ICS13180

A25.

中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T18978151—2014/ISO9241-1512008

.:

人-系統(tǒng)交互工效學(xué)

第151部分互聯(lián)網(wǎng)用戶界面指南

:

Ergonomicsofhuman-systeminteraction—

Part151GuidanceonWorldWideWebuserinterfaces

:

(ISO9241-151:2008,IDT)

2014-09-03發(fā)布2015-02-01實(shí)施

中華人民共和國(guó)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)布

中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

GB/T18978151—2014/ISO9241-1512008

.:

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅴ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語(yǔ)和定義

3………………2

應(yīng)用

4………………………6

以人為中心的互聯(lián)網(wǎng)用戶界面設(shè)計(jì)的參考模型

5………6

高層設(shè)計(jì)決策和設(shè)計(jì)策略

6………………7

內(nèi)容設(shè)計(jì)

7…………………9

導(dǎo)航和搜索

8………………14

內(nèi)容顯示

9…………………22

整體設(shè)計(jì)方面

10…………………………28

附錄資料性附錄系列標(biāo)準(zhǔn)概述

A()ISO9241………31

附錄資料性附錄評(píng)估符合性和一致性的示例程序

B()………………35

參考文獻(xiàn)

……………………42

Ⅰ

GB/T18978151—2014/ISO9241-1512008

.:

前言

使用視覺(jué)顯示終端辦公的人類工效學(xué)要求已經(jīng)發(fā)布以下部分

GB/T18978《(VDTs)》:

第部分概述

———1:;

第部分任務(wù)要求指南

———2:;

第部分對(duì)話原則

———10:;

第部分可用性指南

———11:;

第部分信息呈現(xiàn)

———12:;

第部分用戶指南

———13:。

由于對(duì)應(yīng)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的部分進(jìn)行了調(diào)整和擴(kuò)充標(biāo)準(zhǔn)名稱由使用視覺(jué)顯

GB/T18978ISO9241,《

示終端辦公的人類工效學(xué)要求改為人系統(tǒng)交互工效學(xué)為了與相協(xié)調(diào)

(VDTs)》《-》,ISO9241,GB/T18978

標(biāo)準(zhǔn)名稱改為人系統(tǒng)交互工效學(xué)各部分的編號(hào)和名稱也將與最新的各部分的編號(hào)和名

《-》,ISO9241

稱見(jiàn)附錄保持一致

(A)。

人系統(tǒng)交互工效學(xué)的子系列計(jì)劃包括以下部分

GB/T18978《-》“100”:

第部分軟件工效學(xué)概述

———100:;

第部分對(duì)話原則

———110:;

第部分顯示原則

———111:;

第部分多媒體原則

———112:;

第部分和控制原則

———113:GUI;

第部分信息顯示

———121:;

第部分媒體選擇與組合

———122:;

第部分導(dǎo)航

———123:;

第部分用戶指南

———124:;

第部分個(gè)性化

———129:;

第部分對(duì)話技術(shù)的選擇與組合

———130:;

第部分菜單對(duì)話

———131:;

第部分命令對(duì)話

———132:;

第部分直接操作對(duì)話

———133:;

第部分基于填表的對(duì)話

———134:;

第部分自然語(yǔ)言對(duì)話

———135:;

第部分信息控制組

———141:;

第部分列表

———142:;

第部分媒體控制

———143:;

第部分互聯(lián)網(wǎng)用戶界面指南

———151:;

第部分人際交流

———152:;

第部分虛擬現(xiàn)實(shí)

———153:;

第部分軟件可達(dá)性指南

———171:。

本部分是的第部分

GB/T18978151。

本部分按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本部分使用翻譯法等同采用人系統(tǒng)交互工效學(xué)第部分互聯(lián)網(wǎng)用戶界

ISO9241-151:2008《-151:

Ⅲ

GB/T18978151—2014/ISO9241-1512008

.:

面指南

》。

與本部分中規(guī)范性引用的國(guó)際文件有一致性對(duì)應(yīng)關(guān)系的我國(guó)文件如下

:

以人為中心的交互系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程

———GB/T18976—2003(ISO13407:1999,IDT)

使用視覺(jué)顯示終端辦公的人類工效學(xué)要求第部分可

———GB/T18978.11—2004(VDTs)11:

用性指南

(ISO9241-11:1998,IDT)

使用視覺(jué)顯示終端辦公的人類工效學(xué)要求第部分用

———GB/T18978.13—2009(VDTs)13:

戶指南

(ISO9241-13:1998,IDT)

多媒體用戶界面的軟件人類工效學(xué)第部分設(shè)計(jì)原則和框架

———GB/T20527.1—20061:

(ISO14915-1:2002,IDT)

多媒體用戶界面的軟件人類工效學(xué)第部分媒體選擇和組合

———GB/T20527.3—20063:

(ISO14915-3:2002,IDT)

本標(biāo)準(zhǔn)由全國(guó)人類工效學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)提出并歸口

(SAC/TC7)。

本部分起草單位中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院大連海事大學(xué)中國(guó)電信股份有限公司上海研究院聯(lián)想北

:、、、(

京有限公司深圳市華測(cè)檢測(cè)有限公司伊颯爾界面設(shè)計(jì)公司東莞市科技咨詢服務(wù)中心

)、、、。

本部分主要起草人冉令華劉正捷季鴻陳柏鴻朱平張欣袁小偉趙朝義李毅呼慧敏

:、、、、、、、、、、

何仲斌劉森周佳晁儲(chǔ)芝

、、、。

Ⅳ

GB/T18978151—2014/ISO9241-1512008

.:

引言

可用性是網(wǎng)站設(shè)計(jì)成功與否的一個(gè)關(guān)鍵因素這個(gè)觀點(diǎn)被廣泛認(rèn)同但至今尚未有國(guó)際上協(xié)商一致

,,

的專門針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)或用戶界面可用性的標(biāo)準(zhǔn)

(WWWWeb)。

互聯(lián)網(wǎng)用戶界面尤其需重視可用性問(wèn)題原因如下

,:

互聯(lián)網(wǎng)的用戶在知識(shí)能力語(yǔ)言以及其他很多方面都千差萬(wàn)別例如適合專業(yè)領(lǐng)域?qū)＜业?/p>

———、、。,

互聯(lián)網(wǎng)用戶界面可能就不太適合普通用戶

,。

用戶的目的各不相同例如針對(duì)某類任務(wù)例如電子商務(wù)交易進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)的網(wǎng)站可能

———。,(,),

就不太適合執(zhí)行其他任務(wù)例如信息收集的用戶

(,)。

不同的網(wǎng)絡(luò)瀏覽器或用戶代理呈現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的方式通常也不相同例如個(gè)別頁(yè)面的布局在

———。,

不同的瀏覽器中呈現(xiàn)時(shí)會(huì)發(fā)生變化有時(shí)這種變化還非常顯著

,。

互聯(lián)網(wǎng)的用戶可能會(huì)遇到不一致的問(wèn)題這些問(wèn)題不僅存在于不同的網(wǎng)站之間甚至在同一個(gè)網(wǎng)站

,,

中也會(huì)出現(xiàn)例如像鏈接這樣簡(jiǎn)單的元素有可能在某個(gè)網(wǎng)頁(yè)中用下劃線表示在另一個(gè)網(wǎng)頁(yè)中用鼠

。,,,

標(biāo)懸停觸發(fā)的突出顯示表示而在第三個(gè)網(wǎng)頁(yè)中卻沒(méi)有任何置標(biāo)

,。

當(dāng)前有一些比較好的指南很多都是專門針對(duì)網(wǎng)絡(luò)的但這些指南有時(shí)存在不一致的情況也較難

,,,

用于實(shí)踐目前有一些標(biāo)準(zhǔn)雖然不是專門針對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶界面的但可以為用戶界面的可用性和設(shè)計(jì)提

。,

供有用的指南這些標(biāo)準(zhǔn)包括第部分至第

。:ISO9241-11、GB/T18978.12、ISO9241-13、ISO924114

部分和為軟件用戶界面的設(shè)計(jì)提供人類工效學(xué)的一般性指南為交互式計(jì)

17ISO9241-110,;ISO13407

算機(jī)系統(tǒng)在整個(gè)生命周期中嵌入以用戶為中心的設(shè)計(jì)活動(dòng)從而實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的可用性目標(biāo)提供指南

,;

系列標(biāo)準(zhǔn)則為用戶界面的多媒體和超媒體設(shè)計(jì)提供指南

ISO14915。

本部分提供的建議和指南主要適用于網(wǎng)站內(nèi)容的設(shè)計(jì)或者更概括來(lái)講是適用于包括用戶導(dǎo)航和

,,

交互以及內(nèi)容呈現(xiàn)在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的設(shè)計(jì)雖然本部分中的一些指南同樣也可以用于各類用戶代理

。

例如網(wǎng)絡(luò)瀏覽器或輔助工具例如網(wǎng)絡(luò)編輯工具的用戶界面設(shè)計(jì)但這兩類界面不是本部分討論

(,)(,),

的對(duì)象本部分也不包括技術(shù)實(shí)施方面的建議

。。

設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)用戶界面的主要目的就是讓包括殘障用戶在內(nèi)的盡可能廣的用戶群體都能方便訪問(wèn)雖

。

然本部分中的一些指南對(duì)于網(wǎng)絡(luò)用戶界面的可達(dá)性也非常重要但本部分并不旨在覆蓋全面的可達(dá)性

,。

確保和改善信息通信技術(shù)設(shè)備軟件和服務(wù)可達(dá)性的一般性指南可參見(jiàn)關(guān)于軟件

(ICT)、ISO9241-20;

用戶界面可達(dá)性的詳細(xì)指南可參見(jiàn)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容用戶代理和網(wǎng)頁(yè)編輯工具的指南可參

ISO9241-171;、

見(jiàn)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)盟的網(wǎng)頁(yè)可達(dá)性倡議

“”。

最初是由包括個(gè)部分的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)使用視覺(jué)顯示終端辦公的人類工效學(xué)要求發(fā)展而

ISO924117《》

來(lái)在標(biāo)準(zhǔn)復(fù)審的過(guò)程中各國(guó)同意將進(jìn)行大幅度結(jié)構(gòu)重組將其范圍擴(kuò)寬把其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

。,ISO9241,,

也納入其中以使其具有更好的可用性修訂后的的主標(biāo)題人系統(tǒng)交互工效學(xué)就能反映

,。ISO9241“-”

出這些變化這個(gè)標(biāo)題與技術(shù)委員會(huì)的整體標(biāo)題和范圍是一致的修訂后的各部分

,ISO/TC159/SC4。

標(biāo)準(zhǔn)由一系列編號(hào)為幾百的標(biāo)準(zhǔn)組成其中系列關(guān)于軟件界面系列關(guān)于以人為中心的

“”。,“100”,“200”

設(shè)計(jì)系列關(guān)于視覺(jué)顯示器系列關(guān)于物理輸入設(shè)備等等

,“300”,“400”。

標(biāo)準(zhǔn)的整體結(jié)構(gòu)見(jiàn)附錄

ISO9241A。

Ⅴ

GB/T18978151—2014/ISO9241-1512008

.:

人-系統(tǒng)交互工效學(xué)

第151部分互聯(lián)網(wǎng)用戶界面指南

:

1范圍

的本部分給出了網(wǎng)絡(luò)用戶界面以人為中心的設(shè)計(jì)指南旨在提高界面的可用性網(wǎng)

GB/T18978,。

絡(luò)用戶界面既針對(duì)所有的因特網(wǎng)用戶也針對(duì)封閉的用戶群例如組織中的員工公司的客戶和或供

,,、()

應(yīng)商或者其他特定的社區(qū)人群

,。

本部分給出的網(wǎng)絡(luò)用戶界面設(shè)計(jì)的建議主要集中在以下幾個(gè)方面

:

高層設(shè)計(jì)決策和設(shè)計(jì)策略

———;

內(nèi)容設(shè)計(jì)

———;

導(dǎo)航和搜索

———;

內(nèi)容顯示

———。

本部分不直接涉及各類用戶代理的界面例如網(wǎng)絡(luò)瀏覽器也不直接涉及輔助工具的界面例如網(wǎng)

,,,

絡(luò)編輯工具雖然其中一些指南同樣也適用于這些領(lǐng)域

()。

網(wǎng)絡(luò)用戶界面可在個(gè)人計(jì)算機(jī)系統(tǒng)移動(dòng)系統(tǒng)或者其他與網(wǎng)絡(luò)相連接的設(shè)備上呈現(xiàn)雖然本部分

、。

中的建議也適用于廣泛的已有的前端技術(shù)但是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)界面和智能設(shè)備界面可能還需要其他設(shè)計(jì)指

,

南這些指南并未包含在本部分的范圍之內(nèi)本部分也不提供有關(guān)技術(shù)實(shí)現(xiàn)以及美學(xué)或藝術(shù)設(shè)計(jì)的詳

,。

細(xì)指南

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

使用視覺(jué)顯示終端辦公的人類工效學(xué)要求第部分信息顯

GB/T18978.12—2009(VDTs)12