第10頁共10頁物業(yè)經(jīng)理?職責說明?1、負?責管理處?的總體工?作和日常?管理，確?保管理處?各項工作?有效進行?，并向業(yè)?主、分管?副總經(jīng)理?負責及匯?報工作。?2、保?持與業(yè)主?的聯(lián)系及?溝通，貫?徹落實業(yè)?主委員會?的重大決?定，并定?期向業(yè)主?委員會報?告工作。?3、負?責定期或?根據(jù)工作?需要向分?管領導匯?報工作、?請求指示?。4、?負責主持?管理處行?政例會、?聽取匯報?、布置工?作。5?、負責管?理處重要?事宜的決?策，分解?總體目標?至各部門?，并督導?各部門規(guī)?范運作，?確?？傮w?目標的實?現(xiàn)。6?、負責管?理處組織?機構(gòu)的設?置和人員?編制。?7、負責?管理人員?的聘用、?獎懲以及?審批各部?門的用工?建議。?8、負責?審訂各部?門的管理?職責、各?類人員的?崗位責任?制、工作?流程及各?項規(guī)章制?度。9?、負責檢?查管理情?況，發(fā)現(xiàn)?問題及時?督促相關?部門進行?整改。?10、負?責審核財?務報表和?年度財務?預、決算?。11?、負責審?核和簽訂?各種外包?合同。?12、負?責管理處?重要的公?關事務及?接待工作?。13?、負責審?批管理處?各部門采?購計劃。?14、?注重職工?隊伍的建?設和整體?素質(zhì)的提?高，妥善?處理職工?分配和福?利待遇，?充分調(diào)動?管理處全?體員工的?工作積極?性。物?業(yè)經(jīng)理職?責說明（?二）1?、負責各?園區(qū)項目?的管理運?營工作，?編制和執(zhí)?行園區(qū)經(jīng)?營發(fā)展計?劃，落實?園區(qū)運營?方案，完?成公司各?項經(jīng)營指?標及公司?安排的工?作;2?、制訂園?區(qū)運營管?理體系，?建立園區(qū)?制度流程?，并組織?實施;?3、負責?運營團隊?的建設、?培養(yǎng)及管?理考核工?作;4?、負責園?區(qū)項目策?劃及市場?推廣、招?商運營工?作，協(xié)調(diào)?園區(qū)項目?進展過程?中的對內(nèi)?及對外工?作安排，?把握各環(huán)?節(jié)工作質(zhì)?量。5?、全面負?責園區(qū)日?常物業(yè)管?理工作，?根據(jù)物業(yè)?管理的法?規(guī)政策，?負責協(xié)調(diào)?和管理安?保、消防?、保潔、?園區(qū)車場?、綠化養(yǎng)?護、綜合?維修等各?方面工作?，提升園?區(qū)品牌知?名度，實?現(xiàn)園區(qū)物?業(yè)增值保?值;6?、協(xié)調(diào)運?營園區(qū)所?在地政府?及相關行?政部門關?系(城市?規(guī)劃、園?林、市容?環(huán)衛(wèi)、電?力、通信?、公用、?公安、市?政、城管?監(jiān)察等)?，對政府?扶持政策?進行深入?挖掘和獲?取;7?、負責對?工業(yè)園區(qū)?內(nèi)各租賃?企業(yè)的協(xié)?調(diào)，定期?與不定期?回訪客戶?，了解客?戶情況及?需求，收?集客戶意?見和建議?，并及時?響應、切?實解決合?理性需求?;8、?制定物業(yè)?管理年度?計劃并分?解到月組?織實施;?開展日常?巡查、不?定時夜訪?、工作例?會等管理?形式，提?交工作報?告。物?業(yè)經(jīng)理職?責說明（?三）1?、在總經(jīng)?理的領導?下，全面?負責項目?保安管理?、水電管?理、維修?和物業(yè)費?、水電費?等收費管?理及設備?維修。?2、按照?公司部署?，有計劃?地搞好項?目的各項?工作。?3、保證?項目清潔?衛(wèi)生，搞?好環(huán)衛(wèi)工?作。4?、負責項?目的停車?管理。?5、建立?和健全水?電氣管理?制度，指?導、督促?公司員工?認真執(zhí)行?安全操作?規(guī)程，搞?好安全工?作。6?、負責水?、電氣日?常維修工?作安排(?包括水、?電、氣抄?表、核算?、收費、?對外繳費?等)，及?時處理好?各項日常?維修工作?。7、?編制和組?織實施設?備維修計?劃和備品?備件的購?置計劃。?8、建?立設備臺?帳，定期?核對，做?到帳實相?符，防止?公司資產(chǎn)?流失。?9、加強?監(jiān)督檢查?，建立監(jiān)?管考核辦?法和獎懲?機制，經(jīng)?常對公司?員工的工?作態(tài)度、?勞動紀律?和服務質(zhì)?量進行考?核評估，?實施獎懲?。10、?定期檢查?安全措施?，消除安?全隱患。?11、?加強信息?管理。主?動向公司?匯報敏感?、異常情?況，重大?、緊急的?問題立即?向總經(jīng)理?報告。?12、完?成總經(jīng)理?交辦的其?他事務。?物業(yè)經(jīng)?理職責說?明（四）?1.負?責創(chuàng)意產(chǎn)?業(yè)園區(qū)物?業(yè)運營管?理工作?2.負責?創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)?園區(qū)招商?、客戶資?源開發(fā)和?對接;?3.負責?產(chǎn)業(yè)園區(qū)?市場、產(chǎn)?業(yè)和政策?研究工作?，定期編?制相關研?究報告;?4.負?責建立和?維系合作?方及客戶?關系;?5.負責?管理物業(yè)?的日常工?作如：保?安、保潔?、綠化、?安全等管?理;6?.協(xié)助產(chǎn)?業(yè)園區(qū)日?常運營管?理工作;?物業(yè)經(jīng)?理職責說?明（五）?1.配?合協(xié)調(diào)部?門內(nèi)部、?部門之間?及有關業(yè)?務單位的?工作關系?。2.?定期核查?部門固定?資產(chǎn)及每?月的物料?消耗。?3.做好?各項外判?工程的監(jiān)?管工作(?包括綠化?、垃圾清?運、開荒?清潔、四?害消殺及?外判清潔?服務的工?作質(zhì)量監(jiān)?督等)，?落實垃圾?清運等費?用的結(jié)算?工作，草?擬外判工?程的合同?書。4?.協(xié)助公?司及部門?做好新購?或維修保?養(yǎng)后各類?設備設施?(包括清?潔器材等?)的檢驗?或驗收工?作。5?.編制部?門日常用?品及清潔?用品、物?料的領用?計劃，檢?查各類日?用品的使?用和存量?情況，減?少損耗，?控制成本?。6.?協(xié)助有關?部門完成?各項收費?工作。?7.建立?部門信息?咨詢庫，?及時了解?客戶要求?，并能及?時提供相?應的優(yōu)質(zhì)?服務。?8.定期?了解客戶?對管理服?務工作的?意見，處?理客戶對?管理服務?工作的投?訴，并及?時向主任?匯報，提?出處理意?見。9?.負責監(jiān)?控物業(yè)內(nèi)?煤氣、水?、電等安?全情況，?遇緊急事?件，及時?處理并向?上級匯報?。10?.負責物?業(yè)范圍的?環(huán)境衛(wèi)生?，整體綠?化的管理?工作。?11.負?責部門的?考勤管理?，檢查排?班情況。?12.?協(xié)助有關?部門進行?接管驗收?、移交等?工作。?13.負?責客戶的?裝修申請?，包括審?批、監(jiān)督?、檢查等?工作。?14.遇?物業(yè)發(fā)生?緊急情況?時須無條?件回物業(yè)?處理及善?后工作。?15.?完成上司?臨時安排?的工作。?物業(yè)經(jīng)?理職責說?明（六）?1、全?面負責安?防、保潔?綠化、停?車場、消?防等管理?工作，統(tǒng)?籌管理商?業(yè)物業(yè)部?各項工作?;2、?負責制定?廣場安全?、環(huán)境、?消防工作?計劃，并?對實施情?況進行檢?查與監(jiān)督?;3、?對外包方?工作進行?監(jiān)督、考?核、管理?、培訓，?以達到廣?場在安防?、保潔、?綠化、品?質(zhì)方面的?標準;?4、負責?與政府各?部門、單?位的溝通?與協(xié)調(diào)工?作;物?業(yè)經(jīng)理職?責說明（?七）1?、全面負?責安防、?保潔綠化?、停車場?、消防等?管理工作?，統(tǒng)籌管?理商業(yè)物?業(yè)部各項?工作;?2、負責?制定廣場?安全、環(huán)?境、消防?工作計劃?，并對實?施情況進?行檢查與?監(jiān)督;?3、對外?包方工作?進行監(jiān)督?、考核、?管理、培?訓，以達?到廣場在?安防、保?潔、綠化?、品質(zhì)方?面的標準?;4、?負責與政?府各部門?、單位的?溝通與協(xié)?調(diào)工作;?物業(yè)經(jīng)?理職責說?明（八）?1、負?責制訂部?門年度、?月度工作?計劃;?2、負責?制訂、修?訂公司物?業(yè)管理制?度、流程?和服務標?準;3?、負責物?業(yè)收支預?算的編制?和控制;?4、組?織監(jiān)督商?戶裝修施?工管理;?5、組?織監(jiān)督物?業(yè)安保管?理;6?、組織監(jiān)?督外派安?保和保潔?的管理;?7、部?門工作及?人員管理?;8、?完成上級?領導交辦?的其他任?務。物?業(yè)經(jīng)理職?責說明（?九）1?、全面統(tǒng)?籌管轄區(qū)?域內(nèi)物業(yè)?管理工作?;2、?負責管轄?區(qū)域內(nèi)設?施、設備?的驗收及?維修，安?排各項維?修工程;?3、負?責協(xié)調(diào)和?管理綠化?、保安等?相關工作?;4、?負責制定?及健全所?屬部門的?各類規(guī)章?制度和防?范措施，?指導物業(yè)?部處理公?共突發(fā)事?件，組織?完成各種?處置方法?的擬制、?演練;?5、對物?業(yè)管轄內(nèi)?發(fā)生的各?類安全事?故和隱患?要認真核?實、區(qū)分?責任，提?出處理建?議;6?、指導檢?查物業(yè)管?轄內(nèi)的清?潔衛(wèi)生和?環(huán)境綠化?、美化工?作，建立?和完善行?之有效的?清潔、綠?化量化管?理運作流?程;7?、負責與?當?shù)卣?相關部門?、社區(qū)居?委會、業(yè)?主委員會?、大客戶?(業(yè)主)?保持溝通?，確保與?其有良好?的公共關?系;8?、負責管?轄區(qū)域內(nèi)?成本費用?預算及控?制;9?、負責管?轄區(qū)域內(nèi)?的公共秩?序的維護?，提高物?業(yè)品質(zhì)。?物業(yè)經(jīng)?理職責說?明（十）?1.根?據(jù)國家管?理規(guī)范及?公司經(jīng)營?、物業(yè)管?理規(guī)定及?公司的實?際情況細?化制訂本?公司物業(yè)?、安全、?消防的管?理制度、?操作規(guī)程?，并檢查?督促落實?情況;通?過有效地?物業(yè)、安?全管理手?段和方法?，不斷提?升物業(yè)安?全工作質(zhì)?量，為營?運、為商?鋪提供服?務;_?___公?司設施、?設備、系?統(tǒng)運行、?檢查、保?養(yǎng)、維修?、保潔、?綠化等工?作的安排?與落實;?負責公司?消防、安?保、防火?防盜工作?，保障公?司的物業(yè)?環(huán)境、安?全環(huán)境、?設備設施?正常運行?;3.?定期巡視?檢查，審?核運行報?表，對公?司的物業(yè)?、安全風?險事先預?判和預防?;開展相?關培訓，?訓練提升?本部門工?作人員的?物業(yè)安全?技能，提?升公司其?他部門人?員的物業(yè)?安全常識?;4.?及時組織?人力處理?事故或設?備故障，?妥善安排?防范措施?，減少事?故及設備?故障的發(fā)?生，組織?制定公司?設備更新?、工程改?造、重大?維修計劃?報公司審?批并實施?;__?__對發(fā)?生的各種?案件和重?大治安事?故及時上?報，指揮?保護現(xiàn)場?，配合公?檢法機關?偵破和查?處;_?___對?各項能源?損耗、費?用支出嚴?格控制，?有計劃性?地控制減?少能源損?耗，做到?高效低能?;__?__本部?門的員工?工作考核?;8.?制定本部?門培訓需?求，并組?織好本部?員工專業(yè)?培訓，不?斷提高人?員素質(zhì)和?業(yè)務能力?;9.?做好部門?與其他部?門的溝通?及協(xié)調(diào)工?作;1?0.完成?上級交辦?的其他工?作。物?業(yè)經(jīng)理職?責說明（?十一）?1、負責?項目前期?籌建、部?署、溝通?及協(xié)調(diào)等?工作;?2、參與?制定物業(yè)?前期方案?及服務標?準，參與?項目各階?段的設計?評審，提?出物業(yè)管?理方面的?建議;?3、負責?主持項目?物業(yè)方面?的日常經(jīng)?營管理工?作，完成?集團下達?的工作目?標;4?、負責物?業(yè)資產(chǎn)維?護管理，?定期核查?項目物業(yè)?資產(chǎn)清單?，檢查設?備運行狀?況，維護?設備使用?;5、?做好物業(yè)?管理區(qū)域?內(nèi)的安全?防范工作?，落實安?全生產(chǎn)責?任制，做?好安防消?防工作，?定期排查?各種隱患?、提前防?范、和及?時處理，?對于公共?安全突發(fā)?事件，要?按照有關?部門規(guī)定?，及時處?理;6?、完成相?關物業(yè)管?理制度、?工作流程?、工作標?準等的制?定與落實?執(zhí)行;?7、負責?定期組織?召開例會?，聽取意?見和匯報?，及時檢?查、總結(jié)?與布置工?作;8?、組織策?劃項目經(jīng)?營、社區(qū)?文化活動?，樹立公?司品牌形?象;9?、協(xié)調(diào)好?與業(yè)主、?居委會、?公安派出?所等相關?單位的關?系;1?0、集團?領導交辦?的其它工?作任務。?物業(yè)經(jīng)?理職責說?明（十二?）1、?負責管理?處的總體?工作和日?常管理，?確保管理?處各項工?作有效進?行，并向?業(yè)主、分?管副總經(jīng)?理負責及?匯報工作?。2、?保持與業(yè)?主的聯(lián)系?及溝通，?貫徹落實?業(yè)主委員?會的重大?決定，并?定期向業(yè)?主委員會?報告工作?。3、?負責定期?或根據(jù)工?作需要向?分管領導?匯報工作?、請求指?示。4?、負責主?持管理處?行政例會?、聽取匯?報、布置?工作。?5、負責?管理處重?要事宜的?決策，分?解總體目?標至各部?門，并督?導各部門?規(guī)范運作?，確?？?體目標的?實現(xiàn)。?6、負責?管理處組?織機構(gòu)的?設置和人?員編制。?7、負?責管理人?員的聘用?、獎懲以?及審批各?部門的用?工建議。?8、負?責審訂各?部門的管?理職責、?各類人員?的崗位責?任制、工?作流程及?各項規(guī)章?制度。?9、負責?檢查管理?情況，發(fā)?現(xiàn)問題及?時督促相?關部門進?行整改。?10、?負責審核?財務報表?和年度財?務預、決?算。1?1、負責?審核和簽?訂各種外?包合同。?12、?負責管理?處重要的?公關事務?及接待工?作。1?3、負責?審批管理?處各部門?采購計劃?。14?、注重職?工隊伍的?建設和整?體素質(zhì)的?提高，妥?善處理職?工分配和?福利待遇?，充分調(diào)?動管理處?全體員工?的工作積?極性。?物業(yè)經(jīng)理?職責說明?（十三）?1、負?責各園區(qū)?項目的管?理運營工?作，編制?和執(zhí)行園?區(qū)經(jīng)營發(fā)?展計劃，?落實園區(qū)?運營方案?，完成公?司各項經(jīng)?營指標及?公司安排?的工作;?2、制?訂園區(qū)運?營管理體?系，建立?園區(qū)制度?流程，并?組織實施?;3、?負責運營?團隊的建?設、培養(yǎng)?及管理考?核工作;?4、負?責園區(qū)項?目策劃及?市場推廣?、招商運?營工作，?協(xié)調(diào)園區(qū)?項目進展?過程中的?對內(nèi)及對?外工作安?排，把握?各環(huán)節(jié)工?作質(zhì)量。?5、全?面負責園?區(qū)日常物?業(yè)管理工?作，根據(jù)?物業(yè)管理?的法規(guī)政?策，負責?協(xié)調(diào)和管?理安保、?消防、保?潔、園區(qū)?車場、綠?化養(yǎng)護、?綜合維修?等各方面?工作，提?升園區(qū)品?牌知名度?，實現(xiàn)園?區(qū)物業(yè)增?值保值;?6、協(xié)?調(diào)運營園?區(qū)所在地?政府及相?關行政部?門關系(?城市規(guī)劃?、園林、?市容環(huán)衛(wèi)?、電力、?通信、公?用、公安?、市政、?城管監(jiān)察?等)，對?政府扶持?政策進行?深入挖掘?和獲取;?7、負?責對工業(yè)?園區(qū)內(nèi)各?租賃企業(yè)?的協(xié)調(diào)，?定期與不?定期回訪?客戶，了?解客戶情