第6頁(yè)共6頁(yè)2023年?銷(xiāo)售年終總?結(jié)報(bào)告范文?自己從_?_年起開(kāi)始?從事銷(xiāo)售工?作，三年來(lái)?在廠經(jīng)營(yíng)工?作領(lǐng)導(dǎo)的帶?領(lǐng)和幫助下?，加之全科?職工的鼎力?協(xié)助，自己?立足本職工?作，恪盡職?守，兢兢業(yè)?業(yè)，任勞任?怨，截止_?_年__月?__日，年?完成銷(xiāo)售額?元，完成全?年銷(xiāo)售任務(wù)?的%，貨款?回籠率為%?，銷(xiāo)售單價(jià)?比去年下降?了%，銷(xiāo)售?額和貨款回?籠率比去年?同期下降了?%和%。現(xiàn)?將三年來(lái)從?事銷(xiāo)售工作?的心得和感?受總結(jié)如下?：一、切?實(shí)落實(shí)崗位?職責(zé)，認(rèn)真?履行本職工?作。作為一?名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)?員，自己的?崗位職責(zé)是?：千方百計(jì)?完成區(qū)域銷(xiāo)?售任務(wù)并及?時(shí)催回貨款?;努力完成?銷(xiāo)售管理辦?法中的各項(xiàng)?要求;負(fù)責(zé)?嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)?品的出庫(kù)手?續(xù);積極廣?泛收集市場(chǎng)?信息并及時(shí)?整理上報(bào)領(lǐng)?導(dǎo);嚴(yán)格遵?守廠規(guī)廠紀(jì)?及各項(xiàng)規(guī)章?制度;對(duì)工?作具有較高?的敬業(yè)精神?和高度的主?人翁責(zé)任感?;完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其它?工作。崗位?職責(zé)是職工?的工作要求?，也是衡量?職工工作好?壞的標(biāo)準(zhǔn)，?自己在從事?業(yè)務(wù)工作以?來(lái)，始終以?崗位職責(zé)為?行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，?從工作中的?一點(diǎn)一滴做?起，嚴(yán)格按?照職責(zé)中的?條款要求自?己的行為，?幾年來(lái)，在?業(yè)務(wù)工作中?，首先自己?能從產(chǎn)品知?識(shí)入手，在?了解技術(shù)知?識(shí)的同時(shí)認(rèn)?真分析市場(chǎng)?信息并適時(shí)?制定營(yíng)銷(xiāo)方?案，其次自?己經(jīng)常同其?他區(qū)域業(yè)務(wù)?員勤溝通、?勤交流，分?析市場(chǎng)情況?、存在問(wèn)題?及應(yīng)對(duì)方案?，以求共同?提高。在日?常的事務(wù)工?作中，自己?在接到領(lǐng)導(dǎo)?安排的任務(wù)?后，積極著?手，在確保?工作質(zhì)量的?前提下按時(shí)?完成任務(wù)。?總之，通?過(guò)幾年的實(shí)?踐證明作為?業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)?技能和業(yè)績(jī)?至關(guān)重要，?是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)?員工作得失?的標(biāo)準(zhǔn)。今?年由于陜北?系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)?檢查驗(yàn)收迫?使工程停止?及農(nóng)電系統(tǒng)?資金不到位?，加之自己?業(yè)務(wù)知識(shí)欠?缺、業(yè)務(wù)技?能不高、市?場(chǎng)的瞬息萬(wàn)?變而導(dǎo)致業(yè)?績(jī)欠佳。?二、明確任?務(wù)，主動(dòng)積?極，力求保?質(zhì)保量按時(shí)?完成。工作?中自己時(shí)刻?明白只存在?上下級(jí)關(guān)系?，無(wú)論是份?內(nèi)、份外工?作都一視同?仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)?安排的工作?絲毫不能馬?虎、怠慢，?在接受任務(wù)?時(shí)，一方面?積極了解領(lǐng)?導(dǎo)意圖及需?要達(dá)到的標(biāo)?準(zhǔn)、要求，?力爭(zhēng)在要求?的期限內(nèi)提?前完成，另?一方面要積?極考慮并補(bǔ)?充完善。例?如：、今年?___月份?，蒲城分廠?由于承租人?中止租賃協(xié)?議并停產(chǎn)，?廠內(nèi)堆積硅?石估計(jì)約噸?、重晶石噸?，而承租人?已離開(kāi)，出?于安全方面?的考慮，領(lǐng)?導(dǎo)指示盡快?運(yùn)回分廠所?存材料，接?到任務(wù)后當(dāng)?天下午聯(lián)系?車(chē)輛并談定?運(yùn)價(jià)，第二?天便跟隨車(chē)?到蒲城分廠?，按原計(jì)劃?三輛車(chē)分二?次運(yùn)輸，在?裝車(chē)的過(guò)程?中，由于估?計(jì)重量不準(zhǔn)?，三輛車(chē)裝?車(chē)結(jié)束后，?約剩噸左右?，自己及時(shí)?匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并?征得同意后?從當(dāng)?shù)毓陀?兩輛三輪車(chē)?以同等的運(yùn)?價(jià)將剩余材?料于當(dāng)日運(yùn)?回，這樣既?節(jié)約了時(shí)間?，又降低了?費(fèi)用。今年?___月下?旬，到陜北?出差，恰逢?神東電力多?種產(chǎn)業(yè)有限?公司材料招?標(biāo)，此次招?標(biāo)涉及以后?材料的采購(gòu)?，事關(guān)重大?，自己了解?詳細(xì)情況后?及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)?導(dǎo)并盡快寄?來(lái)有關(guān)資料?，自己深知?，此次招投?標(biāo)對(duì)我廠及?自己至關(guān)重?要，而自己?因未參加過(guò)?正式的招投?標(biāo)會(huì)而感到?無(wú)從下手，?于是自己深?思熟慮后便?從材料采購(gòu)?單位的涉及?招標(biāo)的相關(guān)?部門(mén)入手，?搜集相關(guān)投?標(biāo)企業(yè)的詳?細(xì)情況及產(chǎn)?品供貨價(jià)格?以為招標(biāo)鋪?路，通過(guò)自?己的不懈努?力，在招標(biāo)?的過(guò)程中順?利通過(guò)資質(zhì)?審定、商務(wù)?答辯和技術(shù)?答辯，終于?功夫不負(fù)有?心人，最后?我廠生產(chǎn)的?YHWS-?/型氧化鋅?避雷器在此?次招投標(biāo)中?中標(biāo)，這樣?為產(chǎn)品以后?的銷(xiāo)售奠定?了堅(jiān)定的基?礎(chǔ)。三、?正確對(duì)待客?戶投訴并及?時(shí)、妥善解?決。銷(xiāo)售是?一種長(zhǎng)期循?序漸進(jìn)的工?作，而產(chǎn)品?缺陷普遍存?在，所以業(yè)?務(wù)員應(yīng)正確?對(duì)待客戶投?訴，視客戶?投訴如產(chǎn)品?銷(xiāo)售同等重?要甚至有過(guò)?之而無(wú)不及?，同時(shí)須慎?重處理。自?己在產(chǎn)品銷(xiāo)?售的過(guò)程中?，嚴(yán)格按照?廠制定銷(xiāo)售?服務(wù)承諾執(zhí)?行，在接到?客戶投訴時(shí)?，首先應(yīng)認(rèn)?真做好客戶?投訴記錄并?口頭做出承?諾，其次應(yīng)?及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)?導(dǎo)及相關(guān)部?門(mén)，在接到?領(lǐng)導(dǎo)的指示?后會(huì)同相關(guān)?部門(mén)人員制?訂應(yīng)對(duì)方案?，同時(shí)應(yīng)及?時(shí)與客戶溝?通使客戶對(duì)?處理方案感?到滿意。?四、認(rèn)真學(xué)?習(xí)我廠產(chǎn)品?及相關(guān)產(chǎn)品?知識(shí)，依據(jù)?客戶需求確?定可代理的?產(chǎn)品品種。?熟悉產(chǎn)品知?識(shí)是搞好銷(xiāo)?售工作的前?提。自己在?銷(xiāo)售的過(guò)程?中同樣注重?產(chǎn)品知識(shí)的?學(xué)習(xí)，對(duì)廠?生產(chǎn)的產(chǎn)品?的用途、性?能、參數(shù)基?本能做到有?問(wèn)能答、必?答，對(duì)相關(guān)?部分產(chǎn)品基?本能掌握用?途、___?。依據(jù)廠總?體安排代理?產(chǎn)品，通過(guò)?自己對(duì)陜北?區(qū)域的了解?，代理的品?種分為二類(lèi)?：一是技術(shù)?含量高、附?加值大的產(chǎn)?品，如KV?避雷器、熔?斷器及限流?式熔斷器等?，此類(lèi)產(chǎn)品?售后服務(wù)存?在問(wèn)題;二?是KV線路?用鐵附件、?金具、包弓?、橫擔(dān)等，?此類(lèi)產(chǎn)品用?量大，但附?加值低、生?產(chǎn)廠家多導(dǎo)?致銷(xiāo)售難度?較大。五?、電氣產(chǎn)品?市場(chǎng)分析陜?北區(qū)域大、?但電網(wǎng)建設(shè)?相對(duì)落后，?隨著電網(wǎng)改?造的深入，?生產(chǎn)廠家都?將銷(xiāo)售目標(biāo)?對(duì)向西部落?后地區(qū)，同?時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)?不斷被細(xì)化?，競(jìng)爭(zhēng)日益?激烈。陜北?區(qū)域電力單?位多屬農(nóng)電?系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)?幾年的農(nóng)網(wǎng)?改造建設(shè)，?由于資金不?到位僅完成?改任務(wù)造的?%，故區(qū)域?市場(chǎng)潛力巨?大?，F(xiàn)就就?陜北區(qū)域的?市場(chǎng)分析如?下：(一?)市場(chǎng)需求?分析陜北區(qū)?域雖然市場(chǎng)?潛力巨大，?但延安區(qū)域?多數(shù)縣局隸?屬省農(nóng)電系?統(tǒng)，材料采?購(gòu)由省招標(biāo)?局統(tǒng)一__?_招標(biāo)并配?送，榆林供?電局歸省農(nóng)?電局管理，?但材料采購(gòu)?歸省招標(biāo)局?統(tǒng)一招標(biāo)，?其采購(gòu)模式?為由該局推?薦生產(chǎn)廠家?上報(bào)省招標(biāo)?局，由招標(biāo)?局確定入圍?廠家，更深?一步講，其?采購(gòu)決定權(quán)?在省招標(biāo)局?，而我廠未?在省招標(biāo)局?投標(biāo)并中標(biāo)?，而榆林地?區(qū)各縣局隸?屬榆林供電?局管理，故?要在榆林供?電局及各縣?局形成規(guī)模?銷(xiāo)售確有困?難且須在省?招標(biāo)局狠下?功夫。根據(jù)?現(xiàn)在搜集的?信息來(lái)看，?榆林供電局?是否繼續(xù)電?網(wǎng)改造取決?于省農(nóng)電局?撥款，原因?在于這幾年?的改造所需?資金由省農(nóng)?電局擔(dān)保以?資產(chǎn)抵壓貸?款，依該局?現(xiàn)狀現(xiàn)已無(wú)?力歸還貸款?利息，據(jù)該?局內(nèi)部有關(guān)?人員分析，?榆林地區(qū)的?電網(wǎng)改造有?可能停止。?(二)競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)?格分析這幾?年通過(guò)自己?對(duì)區(qū)域的了?解，陜北區(qū)?域的電氣生?產(chǎn)廠家有二?類(lèi)：一類(lèi)是?西瓷廠(分?廠)、神電?、交大、銅?川榮鑫等，?此類(lèi)企業(yè)進(jìn)?入陜北市場(chǎng)?較早且有較?強(qiáng)實(shí)力，同?時(shí)又是省招?標(biāo)局入圍企?業(yè)，其銷(xiāo)售?價(jià)格同我廠?基本相同，?所以已形成?規(guī)模銷(xiāo)售;?另一類(lèi)是_?__保定市?避雷器廠等?，此類(lèi)企業(yè)?進(jìn)入陜北市?場(chǎng)晚但銷(xiāo)售?價(jià)格較低，?YHWS-?/型避雷器?銷(xiāo)售價(jià)格僅?為元/支、?PRW-/?銷(xiāo)售價(jià)格為?元/支，此?類(lèi)企業(yè)基本?占領(lǐng)了代銷(xiāo)?領(lǐng)域。六?、年區(qū)域工?作設(shè)想總?結(jié)一年來(lái)的?工作，自己?的工作仍存?在很多問(wèn)題?和不足，在?工作方法和?技巧上有待?于向其他業(yè)?務(wù)員和同行?學(xué)習(xí)，年自?己計(jì)劃在去?年工作得失?的基礎(chǔ)上取?長(zhǎng)補(bǔ)短，重?點(diǎn)做好以下?幾個(gè)方面的?工作：(?一)依據(jù)年?區(qū)域銷(xiāo)售情?況和市場(chǎng)變?化，自己計(jì)?劃將工作重?點(diǎn)放在延安?區(qū)域，一是?主要做好各?縣局自購(gòu)工?作，挑選幾?個(gè)用量較大?且經(jīng)濟(jì)條件?好的縣局如?：延川電力?局、延長(zhǎng)電?力局做為重?點(diǎn)，同時(shí)延?安供電局已?改造結(jié)束三?年之久，應(yīng)?做其所屬的?二縣一區(qū)自?購(gòu)工作;二?是做好延長(zhǎng)?油礦的電氣?材料采購(gòu)，?三是在延安?區(qū)域采用代?理的形式，?讓利給代理?商以展開(kāi)縣?局的銷(xiāo)售工?作。(二?)針對(duì)榆林?地區(qū)縣局無(wú)?權(quán)力采購(gòu)的?狀況，計(jì)劃?對(duì)榆林供電?局繼續(xù)工作?不能松懈，?在及時(shí)得到?確切消息后?做到有的放?矢，同進(jìn)應(yīng)?及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)該局情?況以便做省?招標(biāo)局工作?。同時(shí)計(jì)劃?在大柳塔尋?找有實(shí)力、?關(guān)系的代理?商，主要做?神華集團(tuán)神?東煤炭有限?公司的工作?，以擴(kuò)大銷(xiāo)?售渠道。?(三)對(duì)_?__已形成?銷(xiāo)售的永登?電力局、張?掖電力局因?年農(nóng)網(wǎng)改造?暫?；緹o(wú)?用量，年計(jì)?劃積極搜集?市場(chǎng)信息并?及時(shí)聯(lián)系，?力爭(zhēng)參加招?標(biāo)形成規(guī)模?銷(xiāo)售。(?四)為積極?配合代理銷(xiāo)?售，自己計(jì)?劃在確定產(chǎn)?品品種后努?力學(xué)習(xí)代理?產(chǎn)品知識(shí)及?性能、用途?，以利代理?產(chǎn)品迅速走?入市場(chǎng)并形?成銷(xiāo)售。?(五)自己?在搞好業(yè)務(wù)?的同時(shí)計(jì)劃?認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)、技?能及銷(xiāo)售實(shí)?戰(zhàn)來(lái)完善自?己的理論知?識(shí)，力求不?斷提高自己?的綜合素質(zhì)?，為企業(yè)的?再發(fā)展奠定?人力資源基?礎(chǔ)。(六?)為確保完?成全年銷(xiāo)售?任務(wù)，自己?平時(shí)就積極?搜集信息并?及時(shí)匯總，?力爭(zhēng)在新區(qū)?域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)?，以擴(kuò)大產(chǎn)?品市場(chǎng)占有?額。七、?對(duì)銷(xiāo)售管理?辦法的幾點(diǎn)?建議(一)?年銷(xiāo)售管理?辦法應(yīng)條款?明確、言簡(jiǎn)?意賅，明確?業(yè)務(wù)員的區(qū)?域、任務(wù)、?費(fèi)用、考核?、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)?模凌兩可的?條款予以刪?除，年底對(duì)?業(yè)務(wù)員考核?后按辦法如?數(shù)兌現(xiàn)。?(二)年應(yīng)?在廠、業(yè)務(wù)?員共同協(xié)商?并感到滿意?的前提下認(rèn)?真修訂規(guī)范?統(tǒng)一的銷(xiāo)售?管理辦法，?使其適應(yīng)范?圍廣且因地?制宜，每年?根據(jù)市場(chǎng)變?化只需調(diào)整?出廠價(jià)格。?(三)年?應(yīng)在情況允?許的前提下?對(duì)業(yè)務(wù)員松?散管理