第3頁共3頁跟單文員崗?位的基本工?作職責(zé)1?、電話的接?聽工作。?2、熟悉公?司產(chǎn)品的基?本情況，得?體的回答問?題或轉(zhuǎn)給相?關(guān)人員。?3、客戶訂?單的跟進(jìn)和?處理。4?、對客戶所?下訂單的及?時轉(zhuǎn)化到公?司系統(tǒng)，下?達(dá)到工廠跟?單。5、?跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)?度，確?？?戶的交貨期?。6、建?立客戶及生?產(chǎn)兩者之間?的重要橋梁?及紐帶,能?夠及時地將?客戶的意見?或投訴反潰?到生產(chǎn)。?7、開具客?戶的送貨單?和收據(jù)。?8、協(xié)助司?機和業(yè)務(wù)員?處理定單到?客戶之間的?協(xié)調(diào)。9?、部門經(jīng)理?安排的其他?工作。跟?單文員崗位?的基本工作?職責(zé)（二）?1、追客?戶下FOR?COST或?其他生產(chǎn)排?程依據(jù)，以?方便安排生?產(chǎn)。2、?依據(jù)客戶訂?單下公司生?產(chǎn)通知單通?知各部門做?好生產(chǎn)準(zhǔn)備?工作，并做?好工單發(fā)放?記錄，避免?造成有單無?貨或有貨無?單情況。?3、審核生?產(chǎn)日報表，?進(jìn)行工單產(chǎn)?能結(jié)算工作?，以追蹤工?單達(dá)成情況?4、依據(jù)?客戶交期情?況，與生產(chǎn)?部門協(xié)商制?訂生產(chǎn)計劃?表，并依據(jù)?生產(chǎn)狀況和?客戶協(xié)商交?期。5、?如公司生產(chǎn)?量或生產(chǎn)工?藝無法達(dá)成?客戶交期需?要外發(fā)供應(yīng)?商的,開立?外協(xié)申請單?給外協(xié)跟單?員。跟單?文員崗位的?基本工作職?責(zé)（三）?1、接收客?戶訂單，核?對確認(rèn)回傳?。2、追?蹤客戶訂單?交期，管理?品質(zhì)，處理?客訴3、?月底與客戶?進(jìn)行交貨對?帳，并對所?開票的款項?跟進(jìn)。4?、根據(jù)當(dāng)月?的業(yè)績制作?月業(yè)績報表?。5、同?客戶保持聯(lián)?系增加溝通?，了解客戶?所需，做好?客戶服務(wù)工?作。6、?完成上級主?管安排的其?它臨時工作?。跟單文?員崗位的基?本工作職責(zé)?（四）1?.依照公司?的銷售管理?制度、檔案?管理制度等?的相關(guān)規(guī)定?，做好銷售?合同、營銷?文件等資料?的整理工作?，并對各種?資料進(jìn)行分?類匯總、建?立賬冊并歸?檔保存;?____對?公司的客戶?資料、訂單?、說明書等?等相關(guān)的原?始文件進(jìn)行?維護(hù)，確保?資料的完整?性、準(zhǔn)確性?;3.整?理與匯總訂?單、退貨單?、投訴單等?數(shù)據(jù)資料，?協(xié)助部門做?好年度、季?度、月度的?銷售計劃，?并對數(shù)據(jù)進(jìn)?行分析;?4.定期收?集及匯總銷?售工作人員?的工作報告?、資金預(yù)算?、銷售報表?、應(yīng)收款項?等等數(shù)據(jù)資?料，并進(jìn)行?核查校對，?確保各項信?息的準(zhǔn)確記?錄，對上級?領(lǐng)導(dǎo)咨詢銷?售情況時能?夠及時匯報?，并按照要?求上報上級?;5.協(xié)?助做好市場?客戶開發(fā)及?維護(hù)工作，?整理客戶信?息，參與編?制合作協(xié)議?，協(xié)助向客?戶傳達(dá)公司?的產(chǎn)品信息?、銷售政策?;企業(yè)文化?等，爭取奪?得訂單;?6.銷售訂?單的安排處?理工作，按?照公司的流?程，在接收?客戶的訂單?之后及時進(jìn)?行登記、整?理，并聯(lián)系?財務(wù)部門、?倉庫部門等?人員，跟蹤?產(chǎn)品的生產(chǎn)?發(fā)貨情況，?并及時向客?戶、銷售人?員溝通反映?;___?_對客戶的?意見及建議?、投訴等信?息進(jìn)行搜集?整理8.?幫助銷售工?作人員做好?后勤工作的?資料，協(xié)助?提供需要的?證明書、授?權(quán)書、投標(biāo)?資料等等文?件;9.?做好辦公室?物品的申購?及管理工作?，根據(jù)公司?的流程，相?關(guān)的宣傳資?料、展會用?品、單據(jù)、?以及其他辦?公用品的管?理領(lǐng)用及發(fā)?放工作，并?做好登記;?10.做?好辦公室日?常業(yè)務(wù)性工?作，幫助提?高辦公室效?率，完成領(lǐng)?導(dǎo)安排的工?作任務(wù)。?跟單文員崗?位的基本工?作職責(zé)（五?）1、負(fù)?責(zé)生產(chǎn)部各?類統(tǒng)計數(shù)據(jù)?和物料情況?的跟蹤;?2、負(fù)責(zé)生?產(chǎn)數(shù)據(jù)錄入?及統(tǒng)計分析?;3、負(fù)?責(zé)組織跟蹤?包材、原料?的庫存動態(tài)?狀態(tài)，對于?低于安全庫?存時，及時?向采購發(fā)出?預(yù)警;4?、跟蹤生產(chǎn)?物料采購購?置進(jìn)度追蹤?，保障計劃?物料用于生?產(chǎn)交期狀態(tài)?及時性;?5、跟蹤內(nèi)?外單發(fā)貨情?況，及時做?好產(chǎn)品出貨?工作;6?、協(xié)助好生?產(chǎn)計劃員的?數(shù)據(jù)管控工?作;6、?完成上級領(lǐng)?導(dǎo)交待的其?他任務(wù)。?跟單文員崗?位的基本工?作職責(zé)（六?）1、合?同制作及銷?售工作跟進(jìn)?：協(xié)助銷售?完成銷售合?同的起草、?審批、傳簽?等工作，并?保證合同的?實施;款項?的催收。?2、商務(wù)聯(lián)?絡(luò)：與客戶?、公司各部?門之間保持?良好的商務(wù)?溝通，保證?商務(wù)工作的?通暢;3?、客戶管理?：制作并隨?時更新客戶?信息登記表?，并備份給?上級。定期?與客戶進(jìn)行?聯(lián)