第3頁(yè)共3頁(yè)跟單文員崗?位的基本工?作職責(zé)1?、電話的接?聽(tīng)工作。?2、熟悉公?司產(chǎn)品的基?本情況，得?體的回答問(wèn)?題或轉(zhuǎn)給相?關(guān)人員。?3、客戶訂?單的跟進(jìn)和?處理。4?、對(duì)客戶所?下訂單的及?時(shí)轉(zhuǎn)化到公?司系統(tǒng)，下?達(dá)到工廠跟?單。5、?跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)?度，確?？?戶的交貨期?。6、建?立客戶及生?產(chǎn)兩者之間?的重要橋梁?及紐帶,能?夠及時(shí)地將?客戶的意見(jiàn)?或投訴反潰?到生產(chǎn)。?7、開(kāi)具客?戶的送貨單?和收據(jù)。?8、協(xié)助司?機(jī)和業(yè)務(wù)員?處理定單到?客戶之間的?協(xié)調(diào)。9?、部門經(jīng)理?安排的其他?工作。跟?單文員崗位?的基本工作?職責(zé)（二）?1、追客?戶下FOR?COST或?其他生產(chǎn)排?程依據(jù)，以?方便安排生?產(chǎn)。2、?依據(jù)客戶訂?單下公司生?產(chǎn)通知單通?知各部門做?好生產(chǎn)準(zhǔn)備?工作，并做?好工單發(fā)放?記錄，避免?造成有單無(wú)?貨或有貨無(wú)?單情況。?3、審核生?產(chǎn)日?qǐng)?bào)表，?進(jìn)行工單產(chǎn)?能結(jié)算工作?，以追蹤工?單達(dá)成情況?4、依據(jù)?客戶交期情?況，與生產(chǎn)?部門協(xié)商制?訂生產(chǎn)計(jì)劃?表，并依據(jù)?生產(chǎn)狀況和?客戶協(xié)商交?期。5、?如公司生產(chǎn)?量或生產(chǎn)工?藝無(wú)法達(dá)成?客戶交期需?要外發(fā)供應(yīng)?商的,開(kāi)立?外協(xié)申請(qǐng)單?給外協(xié)跟單?員。跟單?文員崗位的?基本工作職?責(zé)（三）?1、接收客?戶訂單，核?對(duì)確認(rèn)回傳?。2、追?蹤客戶訂單?交期，管理?品質(zhì)，處理?客訴3、?月底與客戶?進(jìn)行交貨對(duì)?帳，并對(duì)所?開(kāi)票的款項(xiàng)?跟進(jìn)。4?、根據(jù)當(dāng)月?的業(yè)績(jī)制作?月業(yè)績(jī)報(bào)表?。5、同?客戶保持聯(lián)?系增加溝通?，了解客戶?所需，做好?客戶服務(wù)工?作。6、?完成上級(jí)主?管安排的其?它臨時(shí)工作?。跟單文?員崗位的基?本工作職責(zé)?（四）1?.依照公司?的銷售管理?制度、檔案?管理制度等?的相關(guān)規(guī)定?，做好銷售?合同、營(yíng)銷?文件等資料?的整理工作?，并對(duì)各種?資料進(jìn)行分?類匯總、建?立賬冊(cè)并歸?檔保存;?____對(duì)?公司的客戶?資料、訂單?、說(shuō)明書(shū)等?等相關(guān)的原?始文件進(jìn)行?維護(hù)，確保?資料的完整?性、準(zhǔn)確性?;3.整?理與匯總訂?單、退貨單?、投訴單等?數(shù)據(jù)資料，?協(xié)助部門做?好年度、季?度、月度的?銷售計(jì)劃，?并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)?行分析;?4.定期收?集及匯總銷?售工作人員?的工作報(bào)告?、資金預(yù)算?、銷售報(bào)表?、應(yīng)收款項(xiàng)?等等數(shù)據(jù)資?料，并進(jìn)行?核查校對(duì)，?確保各項(xiàng)信?息的準(zhǔn)確記?錄，對(duì)上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)咨詢銷?售情況時(shí)能?夠及時(shí)匯報(bào)?，并按照要?求上報(bào)上級(jí)?;5.協(xié)?助做好市場(chǎng)?客戶開(kāi)發(fā)及?維護(hù)工作，?整理客戶信?息，參與編?制合作協(xié)議?，協(xié)助向客?戶傳達(dá)公司?的產(chǎn)品信息?、銷售政策?;企業(yè)文化?等，爭(zhēng)取奪?得訂單;?6.銷售訂?單的安排處?理工作，按?照公司的流?程，在接收?客戶的訂單?之后及時(shí)進(jìn)?行登記、整?理，并聯(lián)系?財(cái)務(wù)部門、?倉(cāng)庫(kù)部門等?人員，跟蹤?產(chǎn)品的生產(chǎn)?發(fā)貨情況，?并及時(shí)向客?戶、銷售人?員溝通反映?;___?_對(duì)客戶的?意見(jiàn)及建議?、投訴等信?息進(jìn)行搜集?整理8.?幫助銷售工?作人員做好?后勤工作的?資料，協(xié)助?提供需要的?證明書(shū)、授?權(quán)書(shū)、投標(biāo)?資料等等文?件;9.?做好辦公室?物品的申購(gòu)?及管理工作?，根據(jù)公司?的流程，相?關(guān)的宣傳資?料、展會(huì)用?品、單據(jù)、?以及其他辦?公用品的管?理領(lǐng)用及發(fā)?放工作，并?做好登記;?10.做?好辦公室日?常業(yè)務(wù)性工?作，幫助提?高辦公室效?率，完成領(lǐng)?導(dǎo)安排的工?作任務(wù)。?跟單文員崗?位的基本工?作職責(zé)（五?）1、負(fù)?責(zé)生產(chǎn)部各?類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)?和物料情況?的跟蹤;?2、負(fù)責(zé)生?產(chǎn)數(shù)據(jù)錄入?及統(tǒng)計(jì)分析?;3、負(fù)?責(zé)組織跟蹤?包材、原料?的庫(kù)存動(dòng)態(tài)?狀態(tài)，對(duì)于?低于安全庫(kù)?存時(shí)，及時(shí)?向采購(gòu)發(fā)出?預(yù)警;4?、跟蹤生產(chǎn)?物料采購(gòu)購(gòu)?置進(jìn)度追蹤?，保障計(jì)劃?物料用于生?產(chǎn)交期狀態(tài)?及時(shí)性;?5、跟蹤內(nèi)?外單發(fā)貨情?況，及時(shí)做?好產(chǎn)品出貨?工作;6?、協(xié)助好生?產(chǎn)計(jì)劃員的?數(shù)據(jù)管控工?作;6、?完成上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)交待的其?他任務(wù)。?跟單文員崗?位的基本工?作職責(zé)（六?）1、合?同制作及銷?售工作跟進(jìn)?：協(xié)助銷售?完成銷售合?同的起草、?審批、傳簽?等工作，并?保證合同的?實(shí)施;款項(xiàng)?的催收。?2、商務(wù)聯(lián)?絡(luò)：與客戶?、公司各部?門之間保持?良好的商務(wù)?溝通，保證?商務(wù)工作的?通暢;3?、客戶管理?：制作并隨?時(shí)更新客戶?信息登記表?，并備份給?上級(jí)。定期?與客戶進(jìn)行?聯(lián)