優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對神經(jīng)內(nèi)科病房降低紅燈率的影響【摘要】

目的探討優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式在神經(jīng)內(nèi)科住院治療患者中的應(yīng)用及效果。方法選取我院200例神經(jīng)內(nèi)科住院治療患者，隨機(jī)分為觀看組和對比組，每組患者均為100例，對比組患者僅賜予住院診療常規(guī)護(hù)理，觀看組患者則賜予優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式指導(dǎo)下的護(hù)理措施，比較兩組患者護(hù)理服務(wù)態(tài)度滿足度和神經(jīng)內(nèi)科病房紅燈呼叫率。結(jié)果觀看組護(hù)理服務(wù)態(tài)度滿足度高于對比組（P＜0.05），紅燈呼叫率低于對比組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念指導(dǎo)下的護(hù)理干預(yù)措施能提高患者對護(hù)理人員護(hù)理服務(wù)態(tài)度和護(hù)理服務(wù)方式的滿足度，削減紅燈呼叫率，提高護(hù)理質(zhì)量水平。

【關(guān)鍵詞】優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；神經(jīng)內(nèi)科；護(hù)理質(zhì)量

1資料和方法

1.1臨床資料

選取我院2022年1月～2022年6月200例神經(jīng)內(nèi)科住院治療患者，隨機(jī)分為觀看組和對比組，每組患者均為100例，對比組患者僅賜予住院診療常規(guī)護(hù)理，觀看組患者則賜予優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式指導(dǎo)下的護(hù)理措施，觀看組男58例,女42例,平均年齡（56.4±7.4）歲，對比組男57例,女43例,平均年齡（56.9±6.7）歲，兩組患者在年齡、性別、病情方面差異無統(tǒng)計學(xué)意義，具有可比性（P＞0.05）。

1.2方法

對比組患者僅賜予住院診療常規(guī)護(hù)理，觀看組患者則賜予優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式指導(dǎo)下的護(hù)理措施，詳細(xì)如下：

（1）實施針對性的健康教育，護(hù)理人員全面評估患者的病情，嫻熟把握每個患者的特點，為每個患者制定針對性的康復(fù)訓(xùn)練方法。

（2）心理護(hù)理，由于神經(jīng)內(nèi)科患者病情相對較重，并且恢復(fù)的比較慢，患者簡單消失焦慮、抑郁、悲觀無望的心理反應(yīng)，這些負(fù)性心情必定會影響患者的治療及康復(fù)效果，護(hù)理人員要多多關(guān)懷患者，指導(dǎo)家屬多與患者溝通，了解患者的心理反應(yīng)，準(zhǔn)時進(jìn)行心理干預(yù)，提高患者協(xié)作治療及康復(fù)的信念，使患者能夠順當(dāng)回歸家庭和社會。

（3）供應(yīng)更加便民的措施，增加房間內(nèi)的設(shè)施建設(shè)，為了愛護(hù)患者隱私，盡量將相同性別的患者支配在一個房間內(nèi)，病床之間安裝窗簾，此外留意在走廊墻上懸掛宣揚欄，為患者供應(yīng)必要的生活用品。

1.3評價方法

比較兩組患者護(hù)理服務(wù)態(tài)度滿足度和神經(jīng)內(nèi)科病房紅燈呼叫率。

1.4統(tǒng)計學(xué)處理

采納SPSS18.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計分析，計量資料用（x-±s）表示，采納t檢驗，計數(shù)資料采納χ2檢驗，P＜0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1兩組患者對護(hù)理人員護(hù)理服務(wù)態(tài)度的滿足度

觀看組患者100例，對護(hù)理服務(wù)態(tài)度滿足的80例（80.0%），一般的19例（19.0%），不滿足的1例（1.0%），對比組患者100例，對護(hù)理服務(wù)態(tài)度滿足的54例（54.0%），一般的38例（38.0%），不滿足的8例（8.0%），觀看組護(hù)理服務(wù)態(tài)度滿足度高于對比組（P＜0.05）。

2.2兩組患者紅燈呼叫率比較

患者住院期間，觀看組100例患者亮紅燈人次共38次（38.0%），對比組100例患者亮紅燈人次共87次（87.0%），觀看組紅燈呼叫率低于對比組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。

3爭論

關(guān)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對住院病房紅燈呼叫率影響的討論報道所見甚少[3-5]，本討論總結(jié)神經(jīng)內(nèi)科疾病護(hù)理閱歷,應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的精髓制訂一系列護(hù)理干預(yù)措施，彌補(bǔ)了護(hù)理工作中的缺陷，改進(jìn)