第4頁共4頁2023年?房產(chǎn)中介公?司實習(xí)的總?結(jié)報告實?習(xí)是一項綜?合性的，社?會性的活動?，是一個由?學(xué)校向社會?接觸的環(huán)節(jié)?，是學(xué)校學(xué)?習(xí)向社會工?作轉(zhuǎn)型的一?大模塊，搞?好社會實習(xí)?工作是關(guān)鍵?的，對一個?學(xué)生來說是?很重要的，?從一個學(xué)生?的成長來說?，他經(jīng)歷了?無事可做的?孩童時代，?到學(xué)校里忙?碌的學(xué)生時?代再到以后?社會的工作?階段，而實?習(xí)就像一個?鏈子連著學(xué)?習(xí)和工作，?實習(xí)是學(xué)生?把所學(xué)知識?運(yùn)用的實踐?中去的過程?，學(xué)習(xí)的目?的就是運(yùn)用?，就是去指?導(dǎo)工作，而?實習(xí)正好扮?演了把學(xué)到?的文化理論?知識正確運(yùn)?用到工作中?去的角色，?我們必須要?做到用理論?去指導(dǎo)實踐?，用實踐去?證明理論。?所學(xué)的知識?只有運(yùn)用到?實踐中去才?能體現(xiàn)其價?值，實習(xí)是?一個鍛煉的?平臺，是展?示自己能力?的舞臺。通?過實習(xí)，我?們要努力提?高自己的動?手能力，在?實踐的工程?中發(fā)現(xiàn)不足?，然后去反?饋到學(xué)習(xí)中?去，會更能?提升自己的?能力。一?.實習(xí)時間?:__.?___-_?_.3.1?5二.實?習(xí)地點:?天慶房產(chǎn)安?寧分部北岸?實創(chuàng)店三?.實習(xí)公司?介紹:_?__天慶銘?基房地產(chǎn)代?理有限公司?是隸屬天慶?集團(tuán)旗下的?子公司，公?司自__年?__月成立?以來秉承“?真誠給您.?信賴給我”?的理念，憑?借其專業(yè)的?隊伍、良好?的信譽(yù)、優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)得?到了客戶的?一致好評。?業(yè)務(wù)范圍涵?蓋天慶集團(tuán)?開發(fā)一手住?宅、寫字樓?項目的項目?推廣、策劃?銷售，二手?住宅、寫字?樓的買賣及?租賃代理等?業(yè)務(wù)，通過?多半年的發(fā)?展，天慶銘?基房地產(chǎn)代?理有限公司?已發(fā)展成為?___市安?寧區(qū)極具影?響力的專業(yè)?性房地產(chǎn)綜?合代理服務(wù)?機(jī)構(gòu)，憑借?工作中積累?的市場營銷?經(jīng)驗，先進(jìn)?的___管?理模式，科?學(xué)的數(shù)據(jù)、?信息采集分?析系統(tǒng)以及?全體員工的?全心努力，?不斷擴(kuò)大其?在一、二手?市場的占有?率。公司業(yè)?務(wù)有:市場?信息咨詢，?一二手房買?賣，租賃，?代辦交易手?續(xù)，按揭經(jīng)?紀(jì)，投資理?財四.實?習(xí)目的:?(一)了解?房地產(chǎn)公司?部門的構(gòu)成?和職能;?(二)了解?房地產(chǎn)公司?整個工作流?程;(三?)加強(qiáng)和鞏?固理論知識?，發(fā)現(xiàn)問題?并運(yùn)用所學(xué)?知識分析問?題和解決問?題的能力。?(四)鍛?煉自己的實?踐工作能力?，適應(yīng)社會?能力和自我?管理的能力?。(五)?通過畢業(yè)實?習(xí)接觸認(rèn)識?社會，提高?社會交往能?力，學(xué)習(xí)優(yōu)?秀員工的優(yōu)?秀品質(zhì)和敬?業(yè)精神，培?養(yǎng)素質(zhì)，明?確自己的社?會責(zé)任。?五.實習(xí)內(nèi)?容:在實?習(xí)期間，我?主要從事的?是市場信息?咨詢，二手?房買賣、租?賃這幾方面?。剛開始做?市場信息咨?詢和租賃，?這是公司對?每個員工的?基本要求，?也是公司的?兩項基礎(chǔ)業(yè)?務(wù)。租賃相?比較買賣來?說有很大的?優(yōu)勢。它成?交周期短，?速度快，對?員工的銷售?技巧低。對?于新員工來?說，從租賃?業(yè)務(wù)開始，?有利于員工?在短時間內(nèi)?掌握公司業(yè)?務(wù)流程和熟?悉房地產(chǎn)相?關(guān)業(yè)務(wù)的開?張。對于公?司來說，租?賃業(yè)務(wù)降低?了公司成本?。轉(zhuǎn)正后才?觸及二手房?買賣。日?常工作流程?:(一)?客戶接待?在詢問客戶?問題時，經(jīng)?紀(jì)人應(yīng)精神?飽滿，講話?聲音要響亮?，介紹或推?薦房源基本?信息要準(zhǔn)確?，快速，按?客戶要求，?推薦適合客?戶的公司主?推房源，并?適時的了解?一些客戶的?基本信息(?客戶的購房?目的，是不?是決策者，?付款能力，?購房意向，?目前的居住?狀況等)，?如果客戶對?公司的房源?有興趣則可?以安排看房?。如果暫時?沒有客戶所?需要的房源?銷售員應(yīng)果?斷的告訴客?戶這樣的房?源目前還沒?有，我們盡?量幫忙尋找?，此刻再向?客戶提出留?個聯(lián)系電話?，并熱情的?遞上自己的?名片。(?二)配對?在接到新房?源后，應(yīng)立?即開始客戶?配對，選擇?自己的客戶?進(jìn)行刪選。?列出意向客?戶，按客戶?購買意向排?序，按客戶?購買力排序?，選定主要?客戶，逐一?打電話給主?要客戶，約?定看房。?(三)電話?約客撥通?客戶電話，?告知客戶房?源信息，詢?問客戶是不?是在家或有?沒有固定電?話，如果有?的話告訴客?戶撥打他的?固定電話，?以免浪費(fèi)對?方手機(jī)費(fèi)。?這些細(xì)節(jié)要?考慮清楚，?簡單講述房?源基本信息?，和客戶約?定看房時間?，地點。?(四)帶看?前準(zhǔn)備設(shè)?計帶看線路?，設(shè)計帶看?過程中所要?提出的問題?，列出物業(yè)?的優(yōu)缺點，?思考如何把?物業(yè)缺點最?小化，揣摩?客戶可能提?出的問題及?回答方案，?整理該物業(yè)?相關(guān)資料。?(五)帶?看空房必?須準(zhǔn)時赴約?，實房必須?提前30-?___分鐘?到達(dá)業(yè)主家?中，與業(yè)主?進(jìn)行溝通，?為看房過程?的順利完成?打好基礎(chǔ)，?理清思路，?按照自己的?看房設(shè)計帶?看，與客戶?交流，掌握?更多客戶信?息，為以后?的跟進(jìn)工作?打好基礎(chǔ)，?贊揚(yáng)客戶的?工作，性格?，為人等優(yōu)?點，拉進(jìn)與?客戶的關(guān)系?，消除客戶?的警惕感。?(六)成?交前的準(zhǔn)備?對已產(chǎn)生?購買意向的?客戶應(yīng)立即?帶回公司，?再次肯定和?贊揚(yáng)客戶的?眼光，并把?握時間，適?時的對客戶?描繪下買下?這套房子的?前景和利益?，到達(dá)公司?后，先禮貌?的請客戶到?會議室入座?，第一時間?送上茶水，?主動向客戶?介紹下公司?的概況和售?后服務(wù)的完?善，