Word-14-報告參考酒店實習生實習報告其一

閱歷告知我們，勝利是留給有預備的人。在生活中我們經(jīng)常需要做一些項目，我們必定需要編制一份完整的方案，方案的制定不是一件簡單的事，如何才能真正的寫好方案呢？為了讓您在使用時更加簡潔便利，

前言

為了更好的學習接下來的專業(yè)課程，我們旅游學院特地在此之前進行實習。盼望在這次實習中學會有關(guān)酒店的一些實際學問，并且為我們以后的理論學習供應更好的基礎。除此之外我們還提前體驗了一把社會人的生活，讓我們不再僅僅只是一個什么也不懂得一般同學了。因此，我們進行了這次實習活動。

一實習時間

自20xx年7月18日開頭直到20xx年1月13日，為期半年的實習。

二實習地點

本次實習在北京市西單君太百貨商場的xx里。②本次實習的部門有傳菜部，酒吧，領(lǐng)位，外場并且進行了領(lǐng)班培訓課程。

三實習的主要內(nèi)容

7月18日我們到的北京，在此期間我們是比較期盼的。在剛到北京的幾天里，xx對我們30為同學進行了為期三天的培訓。在這三天培訓中賈老師給我們講解了xx的歷史，并對此進行了深化的講解讓我們對xx的企業(yè)文化有了很好的理解。而且讓我們產(chǎn)生了一種圍繞企業(yè)精神的分散力，讓我們在企業(yè)的領(lǐng)導下不斷地為企業(yè)的興隆而努力。在此之后，賈老師給我們講解了菜品的學問，并對此進行了精確的講解，還對此進行了考核。除了菜品學問的講解還有一些工作的留意事項等。在經(jīng)過了三天的實習之后，我們就到了我們要實習的店里，西單君太百貨位于長安街旁邊左靠大悅城右靠長安街，前面不遠就是天安門地理位置得天獨厚地利天時人和盡占，是一個特別好的地方。我到店里的第一天做的工作是打姜絲三克不能太多也不能太少，不能太長也不能太短?？雌饋硎且粋€很簡潔的問題但是做起來還是不那么簡潔的。在此之后我在跑包子我們店里最累的一項工作（至少在我看來是這樣），這個檔口是我們最印象深刻的地方。然后又是熱炒口我們要學會那個要放鵝頭勺，那個要放2號小勺。這有許多的留意事項，每道菜都有每道菜的特點我們不能放錯要不然我們無法為客人服務好。

之后又是酒吧首先是分清酒的品種，酒的規(guī)格，而且酒杯的擦拭方法還包括打包盒的應用以及涼菜的傳出還有傳菜部的地面衛(wèi)生，除此之外還有茶葉茶壺的籌備等。我們出外場是先是學會如何收擺臺，然后是認菜。最終是學會點菜，如何為客人服務好讓客人點的又快又稱心。這都是要我們從中協(xié)調(diào)的，還要學會微笑服務。我后來還到領(lǐng)位走崗，在什么時候該把客人往哪領(lǐng)，如何接電話，客人的預定這些都是有技巧的。在此之后我們店里有三位同事可以進行領(lǐng)班培訓，我有幸成為其中之一。領(lǐng)班培訓是區(qū)分于以前工作的，培訓中知道我們?nèi)绾蜗蝾I(lǐng)導層靠近，學會如何區(qū)領(lǐng)導他人，如何團結(jié)他人，如何處理事情，如何進行店里的開檔閉店等的挨次教會了我好多好多。以上的僅僅是我的實習的很少的一部分，只是實習的一個縮略并不能代表我的全部實習內(nèi)容。

四實習總結(jié)和體會

想過去，看今朝。實習如一匆忙，晃眼而過。給人留下了深刻的記憶，也把我刻畫出了了自己前進的路。有哭有笑，始終堅持了下來。我想這就是我的一個勝利，這是我人生的一小段是生活的一大段，在這里我學會了吃苦耐勞，學會了微笑服務，學會了酒店的服務，學會了在店里的工作挨次，學會了如何解決一些突發(fā)大事，學會了如何跟同事相處，如何跟領(lǐng)導相處，學會了…，學會了…在實習期間，我發(fā)覺了社會人跟同學的不同，發(fā)覺了書上的學問跟實際有什么不同，這些給了我許多的啟示。社會上的人跟同學的不同是：社會人他沒有了后顧之憂不再考慮的考試，而是如何的升職賺錢，同學在在本質(zhì)上還沒有脫離校內(nèi)，想的還不夠全面，處理事情也不夠堅決，不會跟社會上的人還是有差別的，而且接觸的人也轉(zhuǎn)變了。在社會上我么可能接觸任何工作的工，任何階層的人，任何年齡階段的人，這是酒店的一個多樣性和不確定性。而且兩者的價值觀有所轉(zhuǎn)變了。我看到了兩者的不同，也發(fā)覺了兩者的相同——兩者都是特別的上進特別的樂觀，對生活布滿激情。在實習當中，我熟悉到了書中的學問是不能死板的去套的，要敏捷應用，在實踐中不斷地去驗證學問。書不行不讀，識不行不用。在實踐中學習，在實踐中升華，在實踐中探尋自己的真我，探尋前進的腳步，這才是實踐…不然那只是你的過眼云煙，我們確定會在實習的半年里學到自己的那些學問。并且我還交到了許多好伴侶，而且還當了回師傅，教自己的徒弟，一步一步的成長起來就似乎自己又重新經(jīng)受了一遍剛?cè)r的場景，真的好難忘…….往事隨風，一去不返。我緬懷過去，展望將來。生活還得連續(xù)，學習還得進行。

在回來之后我還有一點感悟，那就是領(lǐng)導者與員工之間，也可以說是上級跟下級的區(qū)分。上級要保持一種威武，要不然你的員工就不會聽你的，在工作中比較松散。上級呢，又不能太嚴厲?，否則你的員工都怕你，誰還情愿在你手下工作呢。領(lǐng)導者，作為領(lǐng)導，作為一個企業(yè)領(lǐng)頭人肯定要做到張弛有度，這樣才能給自己的員工一個好的環(huán)境來工作。領(lǐng)導者假如對自己的員工多想想，員工也肯定會去仔細落實領(lǐng)導者布置的工作的。員工呢，不能太懶散，在工作時要有一顆敬業(yè)的心去服務，只有這樣才能做好工作，員工要盡量去做好自己的工作只有這樣才能會被領(lǐng)導發(fā)覺自己的優(yōu)點。這樣才能給自己制造更好的升職機會。

總之，實習中體會許多，收獲也不少，給自己的學習之路上寫下了重重的一筆。

[推舉]畢業(yè)實習報告其一

在這個信息化的時代，我們可能會被上級要求撰寫一份方案，寫好有用文對自己也是一種確定，你覺得方案范文應當是怎么樣的呢？

電信10000號客戶服務實習報告,企業(yè)面對客戶的服務窗口，10000號客戶代表是企業(yè)良好服務形象的象征，班組成員素養(yǎng)的凹凸直接影響客戶對企業(yè)的評價，因此班組成員的崗前培訓在確保10000號服務質(zhì)量的工作中起著重要作用。

出來工作，就意味著要一步一步地進行工作技能的學習。作為一個即將畢業(yè)的的高校生，我很清晰地知道，在自己動手力量還很弱的狀況下，我更愿意從最基本的東西學起、做起。在電信10000號客戶服務中心學習的日子里，我發(fā)覺自己的生活充實了很多，也精彩了很多，從對業(yè)務學問的一知半解對了如指掌，從遇到難纏用戶的可怕到急躁解釋，從容應對，從接到騷擾電話的生氣到安靜，從大家對我的不了解到觀賞認可，我想說，這是學習的日子，也是轉(zhuǎn)變的日子。無論是對人處事，還是自己的水平，都得到了很大的提高。

實習工作給了我很大的感受，將來的競爭，將是服務的競爭。我們認為，客戶滿足的本質(zhì)在于對我們產(chǎn)品和服務質(zhì)量的滿足，這就要求我們除了要供應品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品外，還必需供應長期、精確?????、無障礙的服務。除此之外，我們還深深的體會到了我們現(xiàn)在所學的專業(yè)對于現(xiàn)代社會來說是遠遠不夠的，我們必需努力的提高我們自身的營銷力量和管理力量。學會在學習中成長，在成長中學習。

[范文保藏]實習生辭職報告如何寫

隨著人類社會的不斷進展，撰寫方案范文變得愈來愈頻繁，方案范文呈現(xiàn)了它的優(yōu)勢，怎樣寫好自己的方案呢？

敬重的領(lǐng)導：

您好！

原來向我這樣的實習生，根據(jù)規(guī)定，是不需要寫這份辭職報告的，但出于對您的敬重，和對我自己的敬重，我還是打算寫這封辭職報告，給您說明我實習辭職的緣由，給自己捋清方向的機會，也給與您的相識和分別畫一個完善的句號。

領(lǐng)導，能夠在眾多簡歷中被您相中，我想我真是特別幸運的。能夠獲得其他人夢寐以求的工作，的確讓我的虛榮心獲得了極大的滿意，在剛來這里上班的時候，我想我正是帶著這種虛榮心在努力工作著。但您也能夠明白，虛榮心這種東西，不同于真心，久而久之，虛榮心就不再因別人投來的艷羨眼光而活躍，沒有真正的熱忱注入，對工作的熱忱和努力就會漸漸枯萎，到現(xiàn)在，我已經(jīng)再也堅持不下去了。我沒法騙自己，在這里工作是我最喜愛的工作，也沒法騙那些艷羨或者嫉妒我的人，我在一個我喜愛的工作里做得特別快樂。當我意識到，我已經(jīng)沒方法用虛榮心來掩蓋自己真實想法的時候，我知道我必需來向您辭職了。

您或許已經(jīng)在我的工作力量中看出來我真實內(nèi)心是不喜愛這份工作的吧？您可能會懷疑，一份如此優(yōu)秀的簡歷背后，怎么有一位做起工作來卻完全不怎么樣的員工。您這樣的懷疑，是正常的，但我也想跟您說，這不代表我優(yōu)秀的是假的。我是一個在做事情上，特別走心的人。唯一一次不走心的時候，唯恐就是這一次的找工作上。我像每一個想要高薪的畢業(yè)生一樣，由于您這里的薪資，違心的給這里投了簡歷。很愧疚，特別對不起您對我的期望，也特別對不起您對我的賞識。我在得到了這份工作之后，并沒有好好珍惜這份工作，而是在自己的真心驅(qū)使下做了不像是一個優(yōu)秀員工會做的事情，不僅不好好工作，還開頭了在上班期間做自己真心喜愛的事情。您肯定也已經(jīng)觀察了吧？只是您為了給我一次機會，而睜一只眼閉一只眼，期望我回心轉(zhuǎn)意好好工作的那一天。

為了不給公司鋪張更多的資源和利益，也為了不讓自己自欺欺人的鋪張彼此時間，我正式跟您寫這份辭職報告。寫這份報告或許也是想證明我不是一個不走心的人吧？您選擇的畢業(yè)生我，不是一個配不上您的賞識的人，而是我被自己的虛榮心蒙蔽了才會做出這個選擇，進而導致您對自己眼光的懷疑。請您信任您的眼光。我辭職了肯定會去做自己最喜愛做的事情，不管這份工作的薪資待遇怎么樣，剛剛畢業(yè)的我，或許學到什么更重要吧！

感謝您，再見了！

祝公司越來越好！

此致

敬禮!

姓名：

日期：年月日

熱門報告:業(yè)務實習報告其一

凡事預則立，不預則廢。為了達成我們設定好的目標，我們最好是預先預備好行動的方案，方案要寫得特別具有條理性和可行性，方案要撰寫哪些相關(guān)內(nèi)容呢？

一、實習單位及崗位簡介：

齊齊哈爾揚名廣告有限公司位于齊齊哈爾市二公路四周，交通便利，為廣告制作、媒體發(fā)布、印刷包裝一體化公司。媒體主要包括市內(nèi)高新技術(shù)開發(fā)區(qū)的電子顯視屏以及古冶的大部分媒體，站牌、小區(qū)指示牌、路名牌、車身廣告等等都是我們公司的廣告發(fā)布載體。更有集品牌整合營銷、廣告創(chuàng)意、專業(yè)廣告制作及公關(guān)策劃于一體的綜合性廣告公司。包括百貨大樓、百花電子城等在內(nèi)的大商場均是該公司的長期合作商?？蛻舻臐M足是我們永恒的追求是該公司的格言。

在公司實習期間，由于自己學的是市場營銷專業(yè)，所以對這次實習很有愛好，也喜愛有挑戰(zhàn)的工作，所以我的工作是廣告業(yè)務員，在開頭的一周里，只是盡可能多的了解公司、了解自己的工作。后來在經(jīng)理的幾次培訓下，我才知道自己的任務以及該如何去完成任務，就是要盡可能的招攬客戶來我們公司做廣告。而我們業(yè)務員從中獲得一部分的利潤作為提成。

二、實習過程概述

在實習的開頭頭兩個星期里，我主要是熟識公司的媒體，包括：記住各種媒體的價格、向客戶具體介紹各種媒體的優(yōu)勢等。紙上得來終覺淺，要知此事要躬行。課本上早已學過的東西，由于沒有實踐過，使得在向客戶介紹時有心有余而力不足的感覺。一種媒體，看起來很簡潔幾句話就概括完了，可要真正能嫻熟介紹，我甚至用了比預期多一成天的時間才能嫻熟各種說法，但還不能和超市里的營業(yè)員們比。由于這是我第一次做業(yè)務員，成果如此不濟，也激起了的愛好和好學的愿望。因此在以后的向客戶介紹媒體的過程中，我倍加用功，用心致志，卻也收到了事半功倍的效果。自己熟識產(chǎn)品，還不算難的，真剛要下功夫?qū)W的是怎樣向客戶全面、生動，而又要簡明、扼要、有所側(cè)重要地介紹出自己的產(chǎn)品。這里面的關(guān)鍵是要會說，不僅要說對，還要說得能引起客戶的愛好，從而能勝利地作成一莊生意。這也是對我一個巨大挑戰(zhàn)，由于我們都還沒有閱歷，也沒有什么說話技巧和口才了，這也就是我們的困難所在，然后經(jīng)理們和業(yè)務們都知道我們的這項弱勢，所以在其次周時對我們進行了沙盤模擬，通過一周的與同學們的練習，經(jīng)理們感覺我們還可以所以我們就開頭下市場了。

接下來的一個星期里是實習業(yè)務階段，就是通俗上說的跑業(yè)務。跑業(yè)務關(guān)鍵是要跑，要求我們能吃苦，能堅持，有韌力。由于業(yè)務技巧有過培訓，公司的媒體自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶表達出來，還需要經(jīng)理和同事們實際教導。和我一起的是業(yè)務部的小強，他比我早來二個月這里，但他的業(yè)務力量比我強多了，我也要向這位只比我還小一歲的老業(yè)務員表示感謝，由于他不僅教會了我怎樣和客戶溝通、怎樣從客戶處獲得對自己有用的信息，還教會了我怎樣排解困難、戰(zhàn)勝自我。第一次接觸生人，開頭正式交談，未免有些局促、放不開，話語的表達也不是很通順、清晰、扼要，在跟著小強實際學習和仿照了3次以后，我基本上克服了第一次的毛病，心里也不再那么緊急了。

再結(jié)束了長時間的模擬培訓之后，就是自己親自獨自上場，自己表演了。這也就是以后的的工作。所說已有了臨場的閱歷，但究竟是自己一個人出場，心中仍是存有余悸。記得那一天是去竟然之家的世有地板，見著他們經(jīng)理以后，竟由于緊急而直接索要定金，由于我的工作主要就是向客戶介紹、招攬客戶在我們這里做廣告或發(fā)布廣告，而人家明顯是有備而來，應付的又是我這樣的初出茅廬的新人，三下五去二就把我給擺平了。沒用三句話，我就這樣輕易地敗下陣來，不光價錢報低了，在制作完成之后還差一點自己要墊錢給公司。一次接觸以后，我竟不知這家商戶的老板是誰，有沒有分店，有沒有在古冶進展的意思，甚至沒有留下這位經(jīng)理的聯(lián)系方法，更可悲的事是，我竟忘了請教他的姓名?；氐焦?，劉姐問我出差狀況，我無地自容，心中暗想以后肯定要克服重重困難。這一次的失敗，我前前后后又想了幾遍，并向經(jīng)理討教了一些有用技巧。有了第一次的不幸和失敗之后，我深知自己還很嫩，要學習和練習的東西還真得許多。因此，我在以后的實習工作中也充分熟悉到這一點，隨時提示自己要學習。

三、實際工作

1、跑業(yè)務，溝通的重要性就不用說了，人際關(guān)系也很很重要，平常上課的時候老師也總教育我們?nèi)穗H關(guān)系的重要性，即人脈就是錢脈。

一次楊總問我們你們學的專業(yè)學問是什么，我們當中竟沒有一個能回答上來，后來經(jīng)過我們爭論，回答了一個楊總比較滿足的答案，后來經(jīng)公司的業(yè)務跟我們說，他們廣告的學問就是廣告價錢廣告資料，他們還總和我們說你們是學這個專業(yè)的，有些與營銷有關(guān)的學問肯定要比別人把握的更多，也應當知道怎么做，而且書本上的學問只是紙上談兵，所以還是要下市場跑業(yè)務。他們還告知我們?nèi)穗H關(guān)系，專業(yè)學問，力量是很重要的。

2、實戰(zhàn)

記得那每天空下著雪，而且還掛著大風，我和我的搭檔一起到203醫(yī)院四周去拉廣告，跑業(yè)務ijide那天手凍凍紅了，而且也沒有人情愿搭理我，我進的一家家商店大家都說不錯公交車廣告，再不就說我們不用做廣告，再不就是老板不再，再不就是考慮考慮以后再說等等，雖然都知道他們也都只是浮染我們但是像他們這樣的還算好的，有的人根本不給你說話的機會，直接就念你出去，當時的感覺真的糟透了，第一次覺得是不是自己選錯了專業(yè)，真的特殊辛苦，那天走的腳都要折了，也還是沒有人情愿做我們的這個公交車廣告。唉，好難受。

其次次、第三次出去跑業(yè)務實在203醫(yī)院，把沒跑玩的連續(xù)跑問，然后就去沃爾瑪四周，辛苦是一樣的，但是卻沒有成果，心里也很不是味道，特殊是在每天到公司去簽到是聽見同學們有的似乎可以成業(yè)績時，感覺同樣的自己也付出了辛苦但卻沒有回報，所以，知道了勝利不只是要有努力還要有機遇。

四、通過這次實習讓我知道了：

1、說話是一門藝術(shù)，作為一個業(yè)務員我由此真正了解到這句話的含義和功用。要想客戶在咱們這里做宣揚首先要讓客戶記住你。另外，給客戶的第一印象很重要。給客戶送名片時還要必恭必敬的雙手奉上，切記把名片倒過來，讓客戶看到正面的信息。

2、信用是業(yè)務員勝利的關(guān)鍵據(jù)估量，有50%的推銷之所以完成，是由于交情關(guān)系。這就是說，由于業(yè)務員沒有與客戶交伴侶，你就等于把50%的市場拱手讓人。交情是超級推銷法寶。假如你完成一筆推銷，你得到的是傭金：假如你交到伴侶，你可以賺到一筆財寶。忠誠于客戶比忠誠上帝更重要。你可以哄騙上帝一百次，但你肯定不行以哄騙客戶一次。記?。嚎蛻艨偸窍矏勰切┝钊讼矏鄣娜?，敬重那些值得敬重的人。在銷售活動中，人品和產(chǎn)品同等重要。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀人品的業(yè)務員手中，才能贏得長遠的市場。業(yè)務員贊美客戶的話應當像鈴鐺一樣搖得叮當響。你會以過分熱忱而失去某一筆交易，但會因