聽余世維南京郵電大學(xué)講座有感余世維從高中畢業(yè)就開始步入社會(huì)闖蕩，現(xiàn)在成為一名杰出的企業(yè)家、演說家，更是一名優(yōu)秀的咨詢培訓(xùn)專家。他的成功離不開他的博學(xué)多識(shí)、拼搏努力以及正確的方式方法。在他的演講中我了解到：中國之所以落后、不如英美法德日那么發(fā)達(dá)，一大部分的原因是中國人的思想觀念比較傳統(tǒng)，尤其在商業(yè)界。如果一個(gè)企業(yè)要穩(wěn)定的長(zhǎng)久的經(jīng)營下去，那么他們就應(yīng)該學(xué)習(xí)一下西方的優(yōu)良的文化思想、行為習(xí)慣等等，我們總是說與日本有多大的仇恨，但是為什么不想想，當(dāng)時(shí)的日本有什么有這個(gè)能力來發(fā)動(dòng)戰(zhàn)爭(zhēng)，侵略我們？八九十年前他們就有好多的航空母艦，而我們的第一艘航母才問世幾年，而且還是一個(gè)“二手貨”。所以我們應(yīng)該取其精華。對(duì)于企業(yè)的管理，每一個(gè)人都應(yīng)該負(fù)起自己的職責(zé)，不要多說“我以為”，要做個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)娜?，這樣的企業(yè)才能長(zhǎng)久發(fā)展。有本事的人都不帶手機(jī)，因?yàn)樗麄儾恍枰人麄兊南聦俳o他們打電話報(bào)告企業(yè)情況，因?yàn)樗麄円呀?jīng)把下屬的人教育的很好，他們的下屬已經(jīng)能自立處理一些事，對(duì)于員工的教育并不是人事部的任務(wù)，百分之七十都是管理層的任務(wù)，做到隨時(shí)、隨地、隨人的教育。管理者不要只強(qiáng)調(diào)結(jié)果，應(yīng)該把自己的本事都傳授下去，這樣的下屬能力才能跟得上，自己才能過的輕松，企業(yè)才能做得更好！人非圣賢，孰能無過。每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)，犯錯(cuò)誤不可怕，可怕的是不知道自己犯了錯(cuò)誤，還將錯(cuò)誤轉(zhuǎn)移給別人，在企業(yè)也是這個(gè)樣子的，尤其是管理層，犯錯(cuò)就是犯錯(cuò)，不要忘了大家是一個(gè)團(tuán)體，對(duì)外人一定要說是我們的錯(cuò)，不要直接推辭。等關(guān)起門了才能找到問題的根源，到底是誰的錯(cuò)誤。管理層對(duì)待員工的對(duì)與錯(cuò)應(yīng)該一視同仁，但是對(duì)分配員工就不能一視同仁，要有獨(dú)特的管理方式，因?yàn)槊總€(gè)員工的性格都不會(huì)是一樣的，他們的氣度也是不同，學(xué)會(huì)利用員工的長(zhǎng)處有點(diǎn)，用其所善方能各盡所則。一個(gè)好的企業(yè)不用明文規(guī)定就能長(zhǎng)治久安，比較低級(jí)的企業(yè)就要用法律規(guī)章來約束員工，只有這些半好不壞的才需要法律、人情配合使用，當(dāng)企業(yè)的管理層就要有管理層的樣子，不要把所有的員工當(dāng)作哥們，該有的威嚴(yán)一定要有的，這樣才能將企業(yè)管理的游刃有余。一個(gè)人投身到工作當(dāng)作，就應(yīng)該把企業(yè)當(dāng)作自己的第二個(gè)家一樣，深刻的認(rèn)識(shí)到自己是整個(gè)整體當(dāng)中的一員。 應(yīng)該積極維護(hù)企業(yè)的尊嚴(yán)和利益，例如當(dāng)說出自己所工作的公司，一定要大聲有底氣的說出：我在某某地方上班！這是對(duì)企業(yè)的尊重、對(duì)自己的自信。管理是一門藝術(shù)，管理層管理手下的員工，要求體系，建立好管理制度，讓手下的員工要懂得規(guī)矩，沒有規(guī)矩不成方圓，例如諸葛亮很聰明，但是管理學(xué)沒學(xué)會(huì)，他自己就會(huì)夙興夜寐最后累死了，完全不如曹操那么會(huì)用人，主管應(yīng)該學(xué)會(huì)讓手下的人能干活，不是整體壓制自己，那樣根本得不償失。不要縱容人力不足的人，用人就要適者生存，能力不足的給過機(jī)會(huì)的依然不能對(duì)企業(yè)有什么用處的人，完全沒有必要留著，省的給企業(yè)拖后腿。因?yàn)槠髽I(yè)是要盈利的，盈利這是所有企業(yè)的根本目標(biāo)。管理一個(gè)企業(yè)，要有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)、要求嚴(yán)謹(jǐn)，大家是一個(gè)團(tuán)體，對(duì)待沒有個(gè)員工都有公平公正，淡化超級(jí)英雄，做到恩威并濟(jì)。越是高層越不能犯一個(gè)錯(cuò)誤，相應(yīng)的地位越高，犯錯(cuò)帶來的可怕后果就會(huì)越嚴(yán)重，領(lǐng)導(dǎo)自己的員工做事，要做到既有效率又有效，寧可有效果沒效率，也絕不能光有效率沒有效果。當(dāng)下屬的要主動(dòng)提高自己在領(lǐng)導(dǎo)心中的地位，要做到:1主動(dòng)報(bào)告自己的工作進(jìn)度，讓領(lǐng)導(dǎo)知道自己都干了什么。2對(duì)于上司的詢問要有問必答，而且要清楚的回答，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。3充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)提高自己的技能，讓領(lǐng)導(dǎo)輕松。4接受批評(píng)，絕不犯二次錯(cuò)誤。5不忙的時(shí)候應(yīng)該多幫助別人，畢竟大家十幾個(gè)團(tuán)體。對(duì)于公司的發(fā)展，有幾種細(xì)節(jié)會(huì)影響企業(yè)的盈利，比如應(yīng)該合理的節(jié)約成本，或者減少浪費(fèi)，每個(gè)公司的老總都不喜歡浪費(fèi)公司資源的員工，所以我們應(yīng)該盡量節(jié)約，節(jié)約用水，節(jié)約紙張等等，這一個(gè)小小的舉動(dòng)就能為公司每年節(jié)省好多。我們做企業(yè)的，重要的是市場(chǎng)，也就是消費(fèi)者，所以每個(gè)企業(yè)都要尊重顧客，顧客才是上帝。每個(gè)顧客的反饋都應(yīng)該虛心接受，或者更應(yīng)該說是歡迎顧客消費(fèi)者來公司提意見和建議。應(yīng)該注意工作中每一個(gè)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定一切。公司大了之后不要形成斷層，做事要有效率不能一件事走的程序可以等待好幾天，客戶是沒有這種心情等待的，就像網(wǎng)購一樣，從下單到簽收，時(shí)間太長(zhǎng)會(huì)使顧客覺得很慢，可能就會(huì)給差評(píng)，下次可能就不會(huì)再光顧了。這樣就是阻礙企業(yè)的發(fā)展。余世維先生在這節(jié)課堂上再一次強(qiáng)調(diào)了團(tuán)體的重要性， 不管是獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰都是一樣的，比如發(fā)獎(jiǎng)金都是分三種：業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金，團(tuán)體獎(jiǎng)金，后勤獎(jiǎng)金，說的普通一點(diǎn)就是所有人都有，就連門衛(wèi)老大爺都有獎(jiǎng)金，只不過比例不一樣罷了。公司的規(guī)矩要水平貫徹，不管是誰 都要按規(guī)定辦事。一般都是高層人員才有資格不按規(guī)矩來，所以高層領(lǐng)導(dǎo)要一馬當(dāng)先，起好帶頭作用。團(tuán)隊(duì)不同于群體，團(tuán)隊(duì)有思考性、自主性、合作性、團(tuán)隊(duì)不能只考慮個(gè)人，要尊重所有的人，比如開員工大會(huì)時(shí)候，應(yīng)該讓底層員工先發(fā)言，然后是中層，最后是高層，這樣才能做到所有人都能發(fā)表意見，避免了領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言后沒有人敢反對(duì)的情況， 造成從眾現(xiàn)象，這樣的大會(huì)絲毫沒有意義，只是聽了領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布的指令。更不利于團(tuán)體的溝通和企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)不能出現(xiàn)的有兩種情況：一就是共振，共振強(qiáng)調(diào)本位主義，不團(tuán)結(jié)自己人弄自己人，中國人的封建思想，容易引起公司的共振，避免這種現(xiàn)象需要大家團(tuán)結(jié)一致，誰有能力誰出來帶領(lǐng)大家，好的公司不用自己的親屬管理， 因?yàn)樵绞桥c自己親近的人越不好管理。二、妥協(xié)，主管要有決定事情的魄力，不能委曲求全，不要當(dāng)爛好人，開大會(huì)時(shí)候不能沒有結(jié)果，要有自己的想法，不能因?yàn)閱T工的不同意見而陷入迷茫，優(yōu)柔寡斷的人永遠(yuǎn)不能領(lǐng)導(dǎo)公司。要搞好企業(yè)的管理，還應(yīng)該經(jīng)常做的一件有趣的事就是：領(lǐng)導(dǎo)和下屬進(jìn)行角色互換，這樣做有利于各層的人員相互理解，相互體諒，相互溝通。這很有利于加強(qiáng)所有人的團(tuán)結(jié)一致。公司的發(fā)展環(huán)境很重要，營造一個(gè)適合大家工作的的環(huán)境，和適合生活的的環(huán)境等，還有另一種潛在的環(huán)境是事情的發(fā)展環(huán)境，所以要善于控制情緒，不能因?yàn)榄h(huán)境的變化亂了自己的情緒。對(duì)于企業(yè)管理者來說，智商固然重要，但是在管理企業(yè)的時(shí)候情商才是最重要的，智商高情商低的不能掌控大局。管理者應(yīng)該具備的品質(zhì)，首先做管理者要有大局觀，細(xì)節(jié)也必須注意，可是要知道“度”在什么地方，要有合適的“度”，要明白輕重緩急。再者做管理者要認(rèn)清自己，明白自己有多少能力，該做什么事情，做事的重點(diǎn)要放在哪里。為人一定要大度、寬容，俗話說的好宰相肚里能撐船。對(duì)同事一定要團(tuán)結(jié)，要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，配合好同事，做團(tuán)隊(duì)里讓人放心的一份子有情商、高情商表現(xiàn)在：明確了需要有什么樣的做事做人態(tài)度后，那么我就要依據(jù)這些態(tài)度來控制我自己做事做人的情緒了，首先不要發(fā)脾氣，沒有用的，還傷我自己的身體，什么事情都有解決的辦法，冷靜才可以想問題、想辦法，控制好了自己，才可以利用別人的情緒在平時(shí)的工作中，我們還應(yīng)該學(xué)會(huì)看問題，抓住機(jī)會(huì)，積極參與公司的事情，重視團(tuán)隊(duì)的力量；要懂得如何委曲求全，從而顧全大局。大家都為公司著想，發(fā)揮自主的思考性，結(jié)合起來就是大智慧。公司發(fā)展了，個(gè)人才會(huì)有發(fā)揮的余地。工作上嚴(yán)格要求自己，細(xì)心謹(jǐn)慎；生活中不能太拘小節(jié)，學(xué)會(huì)寬容。無論何時(shí)何地，為人做事都要以誠為本。這是我對(duì)自己的要求。"最低成本的做人方式，就是老老實(shí)實(shí)地做人"，這句話真的很有道理。誠實(shí)，在工作中也是不可或缺的。我覺得，一個(gè)誠實(shí)的人會(huì)更愿意負(fù)起責(zé)任。對(duì)自己誠實(shí)，對(duì)別人誠實(shí)。余博士還講到遇事不亂，即所謂的鎮(zhèn)定、冷靜吧。這讓我想起高中的班主任，他經(jīng)常教導(dǎo)我們要"處變不驚"。我一直銘記在心。這是大將風(fēng)范，也是大家的風(fēng)范，我們都要學(xué)習(xí)。最重要的事是，首先做好自己的工作，不斷充實(shí)自己，使自己成為一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的人。我相信自己可以做得更好。余先生在有效溝通方面的見解也是很獨(dú)特的，通過“溝通的目的的問題”、“溝通的基本障礙”、“溝通的組織障礙”、“溝通的方向”、“行為語言”等幾個(gè)方面，把溝通講的非常透徹，他常常拿自己和自己的公司為例子說明問題，使人很快能夠了解到溝通的重要性。溝通在不同情境下需求不同，如生活的溝通可能因?yàn)槭烊岁P(guān)系隨意一些，而工作中的溝通則是直接關(guān)系到工作成果的好壞。對(duì)于工作溝通來說，目的是為了整體效