易初蓮花操作指導(dǎo)2012年9月高質(zhì)量的促銷(xiāo)管理核心易初蓮花操作指導(dǎo)--物流管理訂單：易初蓮花采取網(wǎng)上發(fā)布和電腦自動(dòng)傳真訂單兩種形式。除正常訂單外（門(mén)店系統(tǒng)生成），易初總部采購(gòu)還可以申請(qǐng)緊急訂單（如果單店需求，需要通過(guò)店長(zhǎng)郵箱發(fā)郵件申請(qǐng)，如果總倉(cāng)訂單則采購(gòu)需要有充分的理由申請(qǐng)）。目前不能出任何形式的直送店訂單。送貨及驗(yàn)收：易初蓮花目前所有的貨物通過(guò)大倉(cāng)運(yùn)輸，送貨周期為3天，供應(yīng)商收到訂單應(yīng)最快速度處理訂單：向大倉(cāng)預(yù)約送貨時(shí)間，安排調(diào)度車(chē)輛。注意問(wèn)題：1）必須按預(yù)約時(shí)間送貨，2）必須按訂單數(shù)量送足，3）根據(jù)協(xié)議，不送或者少送都會(huì)面臨罰款。送貨后注意保存好驗(yàn)收單以便對(duì)賬開(kāi)票（電子平臺(tái)上可以直接查收貨情況）。商品不能超過(guò)1/3的有效期，否則拒收。退貨：如因積壓、滯銷(xiāo)、季節(jié)性或淘汰產(chǎn)品等原因造成退貨、由易初門(mén)店下發(fā)退貨通知、供應(yīng)商必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理退貨，否則45天內(nèi)門(mén)店有權(quán)自行處理，因此對(duì)于易初蓮花門(mén)店退貨通知必須及時(shí)辦理退貨，以免造成損失。目前如果不及時(shí)退貨，大倉(cāng)可以直接拒收貨物。（因此需要提前關(guān)注各個(gè)品種的進(jìn)銷(xiāo)存，及時(shí)提供促銷(xiāo)消化庫(kù)存，盡量避免產(chǎn)生退貨）易初蓮花操作指導(dǎo)--退貨流程退貨流程：

易初規(guī)定供應(yīng)商去辦理退貨手續(xù)時(shí)，退貨人應(yīng)持有蓋有其公司公章的介紹信原件（復(fù)印件無(wú)效）。大倉(cāng)代退商品注意事項(xiàng)：●退貨時(shí)必須帶好蓋有公章的介紹信原件，退貨人身份證復(fù)印件及退貨單復(fù)印件。退貨時(shí)，如發(fā)現(xiàn)數(shù)量有差異，在防損部確認(rèn)下，差異部分由門(mén)店自己承擔(dān)，供應(yīng)商按實(shí)際收到的數(shù)量簽收，商品以現(xiàn)場(chǎng)供應(yīng)商實(shí)退數(shù)量為準(zhǔn)●大倉(cāng)只接受和代退通過(guò)大倉(cāng)配送的商品，如果是只送門(mén)店由門(mén)店收貨的商品，大倉(cāng)不能代退，具體退貨手續(xù)至門(mén)店辦理?！窆?yīng)商拒退的商品，大倉(cāng)將退還給門(mén)店?！裆唐吠素浐螅髠}(cāng)將供應(yīng)商簽收過(guò)的退貨單按返單流程送回商店，以便商店錄入系統(tǒng)；（大倉(cāng)只負(fù)責(zé)代辦商品退貨，在系統(tǒng)中不錄入退貨）●退貨商品不得長(zhǎng)時(shí)間停留大倉(cāng)，超過(guò)45天的商品，視為供應(yīng)商放棄該商品，大倉(cāng)將按實(shí)際要退的商品要求商店直接帳扣；易初蓮花操作指導(dǎo)--訂單管理總部訂單

1、海報(bào)訂單及新品的首批訂單都是由總部統(tǒng)一下訂單。2、在每檔海報(bào)開(kāi)始的前15天，采購(gòu)會(huì)根據(jù)每個(gè)門(mén)店的實(shí)際銷(xiāo)售情況和活動(dòng)力度下一張所有門(mén)店的總訂單，在活動(dòng)開(kāi)始的前15天左右，貨送進(jìn)大倉(cāng)后需要門(mén)店向大倉(cāng)訂貨，所以最遲要在海報(bào)開(kāi)始（3天）向大倉(cāng)備貨。門(mén)店訂單

1、每個(gè)單品在系統(tǒng)上都有一個(gè)安全庫(kù)存，只要低于安全庫(kù)存量系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)跳單補(bǔ)貨（自動(dòng)訂單量為前4周每天的平均銷(xiāo)售量）

2、系統(tǒng)的安全系統(tǒng)值是綜合整個(gè)系統(tǒng)的銷(xiāo)售而定的相對(duì)而言都比較小，不能滿(mǎn)足門(mén)店的銷(xiāo)售需求，特別是銷(xiāo)售較好的門(mén)店，所以就會(huì)存在以下門(mén)店手工補(bǔ)單的問(wèn)題，手工補(bǔ)單流程如下：⑴部門(mén)主管根據(jù)實(shí)際情況下訂單⑵部門(mén)經(jīng)理簽名⑶自動(dòng)訂貨組經(jīng)理⑷輸入系統(tǒng)⑸系統(tǒng)傳送至DC、DC執(zhí)行送貨、門(mén)店收貨

3、在訂貨流程中主要是門(mén)店的訂單生成問(wèn)題，(DC基本就存在配送的問(wèn)題，原則上不會(huì)對(duì)訂單做修改)，門(mén)店訂單一定在確認(rèn)輸入系統(tǒng)才能算完成訂單。易初蓮花操作指導(dǎo)--產(chǎn)品管理新品進(jìn)場(chǎng)：對(duì)于公司上市新品，客戶(hù)經(jīng)理向易初總部提報(bào)新品相關(guān)資料，由易初總部相關(guān)部門(mén)進(jìn)行新品評(píng)審，并進(jìn)行排面安排，如通過(guò)由總部下發(fā)新品訂單，易初總部擔(dān)當(dāng)將新品品種和價(jià)格等相關(guān)信息以電子郵件形式通知門(mén)店所在營(yíng)業(yè)所，營(yíng)業(yè)所及時(shí)與門(mén)店協(xié)商新品陳列排面事宜。品項(xiàng)管理：易初總部會(huì)定期進(jìn)行品相銷(xiāo)售情況調(diào)查，對(duì)于連續(xù)三個(gè)月銷(xiāo)售排名靠后的產(chǎn)品進(jìn)行自動(dòng)鎖碼處理，如因銷(xiāo)售不好導(dǎo)致條碼被鎖將會(huì)被清退，一般很難再進(jìn)場(chǎng)銷(xiāo)售，門(mén)店業(yè)務(wù)員需要充分了解門(mén)店已進(jìn)場(chǎng)品種的銷(xiāo)售情況，對(duì)于銷(xiāo)售不好的品種重點(diǎn)關(guān)注，加大促銷(xiāo)力度，提高銷(xiāo)售，防止條碼被鎖。宣傳和陳列：易初陳列和宣傳均由總部統(tǒng)一規(guī)劃和設(shè)計(jì)，由各門(mén)店按照總部指令執(zhí)行。易初總部每三個(gè)月對(duì)商品進(jìn)行排面設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)的主要依據(jù)就是商品的銷(xiāo)售排名，每個(gè)銷(xiāo)售區(qū)域的排面設(shè)計(jì)師一樣的，如上海各個(gè)門(mén)店的陳列設(shè)計(jì)是一樣的，易初總部將排面設(shè)計(jì)圖紙傳到各門(mén)店，由門(mén)店按照總部圖紙進(jìn)行陳列?？偛筷惲袌D一般周五發(fā)到店內(nèi)，下周一店內(nèi)更新實(shí)際陳列。產(chǎn)品管理-新品進(jìn)場(chǎng)流程資料準(zhǔn)備：提前15天提報(bào)新品，提供價(jià)目表、樣品等交易初蓮花對(duì)口采購(gòu)。與采購(gòu)談判：談判前做好充分的準(zhǔn)備工作，完成新品的品類(lèi)分析、優(yōu)劣勢(shì)分析及近三個(gè)月的推廣活動(dòng)通過(guò)新品討論會(huì)的新品，采購(gòu)會(huì)完成以下新品的錄入及訂單

訂單流程：新貨進(jìn)場(chǎng)、開(kāi)通級(jí)別、第一批分貨、設(shè)置安全庫(kù)存、生成訂單

部門(mén)滿(mǎn)意部門(mén)不滿(mǎn)意系統(tǒng)傳送到DC部門(mén)主管根據(jù)實(shí)際情況修改訂單

DC執(zhí)行送貨部門(mén)經(jīng)理簽名店鋪收貨自動(dòng)訂貨組經(jīng)理

輸入系統(tǒng)系統(tǒng)傳送至DCDC執(zhí)行送貨店鋪收貨

產(chǎn)品管理-產(chǎn)品鎖碼易初蓮花會(huì)對(duì)以下幾種情況進(jìn)行產(chǎn)品鎖碼：

1、產(chǎn)品銷(xiāo)售情況不佳，連續(xù)2-3個(gè)月的銷(xiāo)售排名在同類(lèi)產(chǎn)品中處于后20%以?xún)?nèi)

2、產(chǎn)品連續(xù)3次以上訂單沒(méi)有到貨

3、產(chǎn)品不適合易初蓮花的銷(xiāo)售策略

4、產(chǎn)品不適合在該地區(qū)或該城市銷(xiāo)對(duì)于因?yàn)楫a(chǎn)品銷(xiāo)售不佳而被封鎖的產(chǎn)品，如果區(qū)域業(yè)務(wù)希望個(gè)別門(mén)店開(kāi)通，需要在申請(qǐng)的同時(shí)，與門(mén)店進(jìn)行一些行之有效的促銷(xiāo)活動(dòng)，拉動(dòng)該產(chǎn)品的銷(xiāo)量，以避免開(kāi)通后再次被鎖碼的情況對(duì)于由于沒(méi)有滿(mǎn)足訂單而被鎖碼的產(chǎn)品，一般情況下需要與區(qū)域采購(gòu)進(jìn)行溝通后被開(kāi)通，但如果某一產(chǎn)品重復(fù)出現(xiàn)類(lèi)似情況，則會(huì)被永久刪除對(duì)于最后2個(gè)原因被鎖碼的產(chǎn)品，一般情況下暫時(shí)無(wú)法開(kāi)通易初蓮花操作指導(dǎo)--促銷(xiāo)管理總部和門(mén)店的促銷(xiāo)原則上：易初已經(jīng)不允許供應(yīng)商與門(mén)店單獨(dú)談活動(dòng)（包括陳列及人員推廣）

1、采購(gòu)知會(huì)門(mén)店陳列負(fù)責(zé)人在活動(dòng)開(kāi)始前7個(gè)工作日做好活動(dòng)期間位置

2、在簽訂協(xié)議時(shí)最好能確定簽出堆頭的具體位置，并注明執(zhí)行不到位時(shí)費(fèi)用扣款事項(xiàng)，避免活動(dòng)沒(méi)有執(zhí)行到位造成的損失。特價(jià)執(zhí)行流程單價(jià)的變更只能在總部完成。1、海報(bào)單價(jià)易初的海報(bào)必須提前2個(gè)月與采購(gòu)確認(rèn)，易初會(huì)在活動(dòng)執(zhí)行日前15天向供應(yīng)商訂貨，貨品會(huì)在活動(dòng)開(kāi)始前7天到門(mén)店，活動(dòng)開(kāi)始后按協(xié)議價(jià)執(zhí)行。特價(jià)成本（前15天后14天）

2、店促單價(jià)（特價(jià)促銷(xiāo)）易初的店內(nèi)促銷(xiāo)須提前30天與采購(gòu)確認(rèn)，易初會(huì)在活動(dòng)執(zhí)行日前15天向供應(yīng)商訂貨，貨品會(huì)在活動(dòng)開(kāi)始前的第3天到門(mén)店，活動(dòng)開(kāi)始后按協(xié)議價(jià)執(zhí)易初蓮花操作指導(dǎo)--DM促銷(xiāo)管理DM操作流程：根據(jù)公司審批確認(rèn)的促銷(xiāo)方案，易初客戶(hù)經(jīng)理與易初總部簽訂DM海報(bào)促銷(xiāo)協(xié)議。

1、在活動(dòng)開(kāi)始的前30天，供應(yīng)商可以根據(jù)產(chǎn)品在各門(mén)店具體的表現(xiàn)情況下建議訂單給采購(gòu)，作為采購(gòu)分貨的依據(jù)，2、采購(gòu)會(huì)根據(jù)每個(gè)門(mén)店的實(shí)際銷(xiāo)售情況和活動(dòng)力度下一張所有門(mén)店的總訂單，由總倉(cāng)直接傳到供應(yīng)商（海報(bào)首批訂單總倉(cāng)會(huì)根據(jù)采購(gòu)建議訂單量的60%）

3、供應(yīng)商確認(rèn)送貨后總倉(cāng)會(huì)按采購(gòu)每個(gè)門(mén)店的建議貨量分配到各個(gè)門(mén)店去

4、第二批海報(bào)訂單是由門(mén)店主管根據(jù)銷(xiāo)售情況自行向大倉(cāng)訂貨。注意事項(xiàng)：

1、訂單送貨及時(shí)，必須及時(shí)，目前易初訂量偏低，如果送貨不及時(shí)，會(huì)導(dǎo)致暢銷(xiāo)門(mén)店斷貨。2、訂單權(quán)限現(xiàn)已下放至門(mén)店，日常訂單門(mén)店會(huì)根據(jù)一周銷(xiāo)量進(jìn)行訂貨，如果沒(méi)有銷(xiāo)量則不會(huì)跳單，門(mén)店斷缺貨將造成惡性循環(huán)（無(wú)銷(xiāo)量—不跳單—無(wú)銷(xiāo)量）

3、日常訂單或者DM訂單如發(fā)生門(mén)店訂貨未到，門(mén)店業(yè)代需積極催促主管訂貨，（通過(guò)店長(zhǎng)郵箱發(fā)送要貨申請(qǐng)給總部采購(gòu)是絕對(duì)行之有效的方法）

4、海報(bào)單品的進(jìn)價(jià)時(shí)段現(xiàn)為：前15后14，后14天易初會(huì)以促銷(xiāo)零售價(jià)的形式對(duì)海報(bào)商品進(jìn)行一個(gè)低價(jià)的延續(xù)。易初蓮花操作指導(dǎo)--DM促銷(xiāo)管理提前2個(gè)月確認(rèn)DM活動(dòng)開(kāi)始前30天給予采購(gòu)建議訂單，作為采購(gòu)分貨依據(jù)海報(bào)開(kāi)檔前7天，業(yè)務(wù)至門(mén)店確認(rèn)位置及訂貨數(shù)量采購(gòu)下一張DM總訂單，由總倉(cāng)直接傳到供應(yīng)商供應(yīng)商送貨至總倉(cāng)總倉(cāng)下達(dá)第二批DM單品訂單總倉(cāng)按采購(gòu)每個(gè)門(mén)店的建議貨量分配到各個(gè)門(mén)店易初蓮花DM促銷(xiāo)管理操作流程易初蓮花操作指導(dǎo)--促銷(xiāo)員管理1、促銷(xiāo)員進(jìn)場(chǎng)必須至少提前一個(gè)星期計(jì)劃安排并與采購(gòu)協(xié)商妥當(dāng)2、確定需進(jìn)場(chǎng)門(mén)店及促銷(xiāo)員數(shù)量，在公司申請(qǐng)相應(yīng)的費(fèi)用，并招聘優(yōu)秀促銷(xiāo)員3、將進(jìn)場(chǎng)門(mén)店及促銷(xiāo)員的資料（姓名和身份證號(hào)碼）準(zhǔn)備給業(yè)務(wù)主管，協(xié)議交采購(gòu)經(jīng)理簽訂4、于每周二下午辦理促銷(xiāo)員進(jìn)退場(chǎng)手續(xù)，促銷(xiāo)員必須持有身份證原件及復(fù)印件一份、健康證、促銷(xiāo)協(xié)議及公司開(kāi)具的進(jìn)場(chǎng)證明，1寸照片三張，至門(mén)店人事部辦理進(jìn)場(chǎng)手續(xù)5、辦理完手續(xù)到部門(mén)主管處報(bào)到，接受易初蓮花培訓(xùn)和考核，通過(guò)才能上崗。6、人員更換：在促銷(xiāo)協(xié)議期內(nèi)如要更換促銷(xiāo)員只要和門(mén)店主管溝通，不需通過(guò)總部就可辦理，但必須保留前期簽訂的人員促銷(xiāo)協(xié)議書(shū)，按新進(jìn)人員的入場(chǎng)程序辦理，促銷(xiāo)人員的退場(chǎng)也是在每周二持供應(yīng)商退場(chǎng)證明在門(mén)店人事部辦理7、其他事項(xiàng)：易初蓮花對(duì)促銷(xiāo)人員的年齡有限制（40歲以下，如果40歲以上就必須有特殊技能才行），形象要佳易初蓮花操作指導(dǎo)--價(jià)格管理正常價(jià)格：易初銷(xiāo)售產(chǎn)品的基本價(jià)格設(shè)定是新品進(jìn)場(chǎng)的時(shí)候，由易初總部采購(gòu)根據(jù)產(chǎn)品的進(jìn)貨價(jià)格，市場(chǎng)上同類(lèi)商店的零售價(jià)格，易初的毛利要求以及我司提供的建議零售價(jià)格確定的。一般在新品上市的時(shí)間內(nèi)（3個(gè)月內(nèi)）價(jià)格會(huì)在最初的設(shè)定點(diǎn)維持，不會(huì)輕易有變化。產(chǎn)品價(jià)格絕對(duì)受總部控制，門(mén)店可能會(huì)根據(jù)門(mén)店周邊的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況或者門(mén)店自身的需要調(diào)整產(chǎn)品的零售價(jià)格。但也必須獲得總部認(rèn)可才行。在正常情況下，一般產(chǎn)品的零售價(jià)格不會(huì)出現(xiàn)極端的低價(jià)。一旦正常零售價(jià)出現(xiàn)超低的價(jià)格，需要門(mén)店業(yè)代立即與采購(gòu)溝通，查詢(xún)發(fā)生的原因。促銷(xiāo)價(jià)格：海報(bào)促銷(xiāo)的價(jià)格一般由區(qū)域總部采購(gòu)給出基本促銷(xiāo)價(jià)格，并在于門(mén)店?duì)I運(yùn)的促銷(xiāo)活動(dòng)例會(huì)上進(jìn)行討論。門(mén)店?duì)I運(yùn)將會(huì)查詢(xún)?cè)摦a(chǎn)品的零售價(jià)格歷史，如果發(fā)現(xiàn)有差異將會(huì)取最低價(jià)。所以，維護(hù)市場(chǎng)零售價(jià)格的穩(wěn)定是我們一個(gè)非常重要的工作。易初蓮花操作指導(dǎo)--價(jià)格管理最低限價(jià)問(wèn)題：經(jīng)易初客戶(hù)經(jīng)理與易初總部協(xié)商，要求易初最低零售價(jià)不得低于公司規(guī)定的最低限價(jià)，特別是簽訂DM海報(bào)協(xié)議時(shí)要明確注明海報(bào)產(chǎn)品的