仁和物業(yè)行政管理規(guī)章制度：使用電話仁和物業(yè)行政治理規(guī)章制度：使用電話有關(guān)的物業(yè)治理文本，仁和物業(yè)行政治理規(guī)章制度：使用電話二十、使用電話治理制度(一)接、轉(zhuǎn)電話的根本職責(zé)1.堅(jiān)守崗位，接、轉(zhuǎn)電話做到精確、快速;2.接電話要簡練、清楚，回話禮貌、耐......

仁和物業(yè)行政治理規(guī)章制度：使用電話

二十、使用電話治理制度

(一)接、轉(zhuǎn)電話的根本職責(zé)

1.堅(jiān)守崗位，接、轉(zhuǎn)電話做到精確、快速;

2.接電話要簡練、清楚，回話禮貌、急躁;

3.嚴(yán)格遵守保密守則，不竊聽電話，不泄露機(jī)密;

4.每天檢查線路設(shè)備的完好狀態(tài)，發(fā)覺故障無法排解應(yīng)準(zhǔn)時(shí)報(bào)告工程部進(jìn)展修理，準(zhǔn)時(shí)保證線路暢通。

(二)接、打電話的標(biāo)準(zhǔn)用語

1.電話鈴響三聲內(nèi)接聽，超過三聲接通應(yīng)致歉“對不起，讓您久等了”。

2.接通電話后先問好,再報(bào)公司名“您好!仁和物業(yè)!”。

3.然后可問“請問您找誰?”或讓對方發(fā)言“我找某某”。

4.某某假如是你本人，答復(fù)“我就是”。

5.某某假如不是你本人，但在不遠(yuǎn)處，答復(fù)“請您稍等。”

6.某某不是你本人，且一時(shí)找不到他，應(yīng)答“對不起!他不在。”問清對方姓名，問他是不是等一會再打過來，或留下電話等那人回來再回電給他。

7.假如找領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)不在，不行隨便報(bào)出領(lǐng)導(dǎo)在哪，可答復(fù)“他出去了”，切不行說“他在總經(jīng)理處，”或“他到某某公司去了”。

8.掛電話時(shí)，要等對方先掛。

9.打電話到外公司，通話不要過長，也不宜先掛斷電話。

10.中途有其他電話鈴響，要跟對方說“對不起，請稍等”。然后依據(jù)重要性打算接哪個(gè)電話，掛斷另一個(gè)電話時(shí)說“對不起，我正在接聽一個(gè)很重要的電話，過一會打給你”并記錄對方電話號碼。

11.接電話時(shí)，有同事與你講話應(yīng)與通話對方講“對不起，請稍等”然后，使用閉音器或用手蓋住話筒，并與同事盡量簡短對話，重新與對方通話時(shí)，要賠禮。

12.假如對方要找的人你不熟識，不能沒禮貌地說“沒這個(gè)人”“不知道”應(yīng)先問對方是否找本公司，哪個(gè)部門，然后將所找部門的電話告知或代轉(zhuǎn)電話。

13.假如對方打錯(cuò)電話，應(yīng)禮貌告知“這里是仁和物業(yè)，您打錯(cuò)電話了”，留意不要急于掛斷電話。

14.辦公室內(nèi)嚴(yán)禁打私人電話。

15.他人在打電話時(shí)，四周人留意保持寧靜。

16.要愛惜電話機(jī)和線路。

(三)違規(guī)懲罰規(guī)定

撥打聲訊電話罰款202300元。若部門無法確定責(zé)任人，聲訊費(fèi)由該部門人員(包括經(jīng)理)分?jǐn)?，且公司對部門經(jīng)理予以通報(bào)批判。

物業(yè)經(jīng)理人：.pmcE

篇2：仁和物業(yè)行政治理規(guī)章制度：環(huán)境衛(wèi)生治理

仁和物業(yè)行政治理規(guī)章制度：環(huán)境衛(wèi)生治理

十九、辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的治理制度

(一)辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的規(guī)定

1.全部員工有責(zé)任和義務(wù)維護(hù)公司辦公區(qū)域的干凈和環(huán)境衛(wèi)生，并有權(quán)指責(zé)批判任何違反公德的行為(包括：辦公區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、個(gè)人桌面的干凈、個(gè)人辦公座位的四周環(huán)境干凈，地面清潔等);

2.員工應(yīng)保持桌面清潔和桌面擺放物品的整齊美觀，桌面只能擺放文件夾、筆筒、臺歷、電話，不得擺放與工作無關(guān)的物品，不得擺放食品等雜物;

3.員工離開辦公桌前應(yīng)整理辦公桌面，椅子歸位，關(guān)上抽屜，關(guān)閉電腦，方可離開;

4.員工不得將重要文件放在桌面，看過后應(yīng)鎖進(jìn)抽屜;

5.不得在辦公區(qū)域的通道處擺放物品，阻礙通行;

6.使用完后的辦公用品應(yīng)放回原處，報(bào)紙看完后放回報(bào)架;

7.員工必需保持辦公區(qū)域的衛(wèi)生，不得隨便亂扔雜物，不得將任何物品往樓下扔。

(二)員工的行為要求

1.員工不得在上班時(shí)間談天、大聲喧嘩、打鬧、影響別人工作;

2.上班時(shí)間員工不得在辦公區(qū)內(nèi)吃東西，包括口香糖、飲料及全部食物;

3.員工不得在辦公區(qū)內(nèi)化裝;

4.員工不得在工作時(shí)間閱讀與工作無關(guān)的報(bào)刊;

5.員工不得在其他辦公區(qū)域亂串，不得帶著與工作無關(guān)的人員進(jìn)入公司;

6.員工必需在吸煙區(qū)內(nèi)吸煙，任何時(shí)候都不得在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙;

7.員工在進(jìn)入辦公區(qū)域前請擦凈鞋底，留意不要將水漬、污物帶進(jìn)辦公區(qū)域;

8.員工的雨傘應(yīng)按公司要求統(tǒng)一放在傘架上，不允許將濕傘帶進(jìn)辦公區(qū)域;

9.隔離板上不許粘貼圖畫、飾物等與工作無關(guān)的物品。與工作有關(guān)的資料、紙張只能用透亮膠粘貼，嚴(yán)禁用圖釘、鐵釘?shù)裙潭ā?/p>

10.違反以上規(guī)定者，公司將視詳細(xì)狀況處以20元500元的罰款，嚴(yán)峻違反規(guī)定的公司將予以解除勞動合同。

(三)接待區(qū)域的治理規(guī)定

1、不允許員工在接待區(qū)就餐，放置食物，亂丟垃圾;

2、嚴(yán)禁在接待區(qū)長時(shí)間打電話或長時(shí)間接聽電話;

3、除會客外，嚴(yán)禁非接待區(qū)員工在接待會客區(qū)就坐;

4、嚴(yán)禁在接待區(qū)吸煙;

5、不得損壞或擅自拿走接待臺公共物品;

6、違反以上規(guī)定者視情節(jié)扣款20-100元，經(jīng)批判教育仍不改正者，一律從嚴(yán)從重懲罰并公司范圍內(nèi)通報(bào)批判。

篇3：仁和物業(yè)行政治理規(guī)章制度：參觀接待制度

仁和物業(yè)行政治理規(guī)章制度：參觀接待制度

十八、參觀接待制度

為使接待工作有章可循、有條不紊，標(biāo)準(zhǔn)對同行業(yè)業(yè)務(wù)關(guān)系單位部門來訪參觀接待，特制定本程序。

1.公司或治理處工作人員接到要求參觀的信息后，應(yīng)問清狀況，做好記錄，并填寫《參觀接待規(guī)劃表》報(bào)行政人事部經(jīng)理或治理處經(jīng)理審批;重要的來訪經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由公司行政人事部或治理處客戶效勞部依據(jù)審批意見，通知有關(guān)部門人員作好接待預(yù)備工作。

2.總公司組成的參觀團(tuán)體，由治理處經(jīng)理、相應(yīng)部門主管或部門負(fù)責(zé)人接待伴隨。需依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求布置歡送牌、設(shè)貴賓簽處處，備茶水、糖果、煙等及其他物品，并做好攝制安排。

3.伴隨參觀人員應(yīng)做好迎送工作及參觀活動中的引導(dǎo)工作，并一直訪客人做有關(guān)公司業(yè)務(wù)的宣傳，答復(fù)來賓的提問。

4.在客人參觀期間，治理處工作應(yīng)留意公司文件資料的保密工作，不得隨便將公司資料供應(yīng)給客人翻閱、復(fù)印或帶走