ICS03080

A12.

中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T32944—2016

影視拍攝基地服務(wù)規(guī)范

Specificationsforservicesinfilmandtelevisionshootinglocation

2016-08-29發(fā)布2017-03-01實(shí)施

中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)布

中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

GB/T32944—2016

目次

前言

…………………………Ⅲ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

服務(wù)管理

4…………………1

服務(wù)資源管理

4.1………………………1

服務(wù)過程管理

4.2………………………2

服務(wù)環(huán)境管理

4.3………………………2

顧客信息管理

4.4………………………2

服務(wù)流程

5…………………2

概述

5.1…………………2

服務(wù)信息提供

5.2………………………3

服務(wù)需求分析

5.3………………………3

服務(wù)方案確定

5.4………………………3

服務(wù)協(xié)議訂立

5.5………………………3

服務(wù)支付

5.6……………4

服務(wù)交付

5.7……………4

溝通與反饋

5.8…………………………4

服務(wù)質(zhì)量要求

6……………4

場(chǎng)地服務(wù)

6.1……………4

置景服務(wù)

6.2……………4

道具服務(wù)

6.3……………4

人力資源服務(wù)

6.4………………………5

服裝與化妝服務(wù)

6.5……………………5

其他服務(wù)

6.6……………5

服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)

7…………………………5

Ⅰ

GB/T32944—2016

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由全國服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)提出并歸口

(SAC/TC264)。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位浙江橫店影視城有限公司

:。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人殷旭鐘向東袁滿陳光中沈革強(qiáng)

:、、、、。

Ⅲ

GB/T32944—2016

影視拍攝基地服務(wù)規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了影視拍攝基地服務(wù)的服務(wù)管理服務(wù)流程服務(wù)質(zhì)量要求服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)

、、、。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于影視拍攝基地服務(wù)的管理與交付

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

飾面型防火涂料

GB12441

煙花爆竹禮花彈發(fā)射炮筒

GB20208

信息安全技術(shù)公共及商用服務(wù)信息系統(tǒng)個(gè)人信息保護(hù)指南

GB/Z28828

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

31

.

影視拍攝基地filmandtelevisionshootinglocation

依托外景地?cái)z影棚等資源專門為組織和個(gè)人提供影視拍攝制作研發(fā)等服務(wù)的服務(wù)組織

、,、、。

4服務(wù)管理

41服務(wù)資源管理

.

411影視拍攝基地應(yīng)擁有滿足服務(wù)交付的基本條件配備專業(yè)攝影棚與外景地設(shè)備設(shè)施以及相應(yīng)

..,、,

的管理機(jī)構(gòu)與服務(wù)人員

。

412影視拍攝基地應(yīng)建立實(shí)施服務(wù)管理制度與服務(wù)流程保障服務(wù)有序開展

..,。

413服務(wù)人員應(yīng)

..:

具有滿足拍攝服務(wù)順利實(shí)施的工作能力具有較強(qiáng)的溝通交流能力和活動(dòng)組織能力

———,。

掌握以下專業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能

———:

關(guān)于影視劇拍攝環(huán)境保護(hù)等方面的法律法規(guī)及政策規(guī)定

a)、;

不同影視劇拍攝特點(diǎn)規(guī)律和提供拍攝服務(wù)的策略與方法

b)