寞爭(zhēng)力.給機(jī)器以智能，給服務(wù)以平臺(tái)利用數(shù)字技術(shù)開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)可能同時(shí)做到寞爭(zhēng)力.給機(jī)器以智能，給服務(wù)以平臺(tái)利用數(shù)字技術(shù)開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)可能同時(shí)做到突破舊技術(shù)體系下商業(yè)模式的限制，結(jié)構(gòu)性降低運(yùn)營(yíng)成數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)利用先進(jìn)技術(shù)來(lái)優(yōu)化或創(chuàng)建新的螭模式，以客戶為中心.以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng).打破傳統(tǒng)的組織效踴行業(yè)邊界.提升:為企業(yè)創(chuàng)造新價(jià)值的過(guò)程C■解決時(shí)代進(jìn)題：鮑莫爾成本病■為TOB客戶帶來(lái)TOC體驗(yàn)■構(gòu)建產(chǎn)業(yè)縫端到端的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)丹■讓數(shù)據(jù)成為生產(chǎn)要素，實(shí)現(xiàn)企業(yè)智能升級(jí)數(shù)字化商業(yè)模式以價(jià)值主張為起點(diǎn)，以敬字技術(shù)為支點(diǎn)；通過(guò)平臺(tái)改變關(guān)鍵資源的結(jié)構(gòu)、改變工作方式，架構(gòu)性改變成本結(jié)構(gòu);本和提升效率；同時(shí)做到產(chǎn)品好.體驗(yàn)優(yōu).成本低.之彩之彩之彩之彩I根治鮑莫爾成本,提升企業(yè)效率質(zhì)量更好的產(chǎn)品更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更低的成本質(zhì)量更好的產(chǎn)品更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更低的成本使企業(yè)對(duì)廣泛分布的業(yè)務(wù)態(tài)勢(shì)加強(qiáng)■減少溝通成本.加快響應(yīng)速度讓系統(tǒng)自動(dòng)處理規(guī)則化的業(yè)務(wù)異常判定與實(shí)時(shí)預(yù)警.監(jiān)管更有的放矢相治鮑莫爾成本.探升企業(yè)效率平臺(tái)2數(shù)據(jù)處理數(shù)胳分析平臺(tái)2數(shù)據(jù)處理數(shù)胳分析I數(shù)據(jù)成為生產(chǎn)要素?cái)?shù)字化生產(chǎn)模式：以數(shù)據(jù)為處理對(duì)象.以ICTT臺(tái)為生產(chǎn)工具.以軟件為載體,以服務(wù)為目的的生產(chǎn)過(guò)程?提升決策質(zhì)量:為管理者提供決策依據(jù)，少犯錯(cuò)?提升客戶滿意度：讓企業(yè)比客戶更憧客戶，提供個(gè)性化服務(wù)?優(yōu)化運(yùn)營(yíng)：減少試錯(cuò)成本?主動(dòng)應(yīng)對(duì)風(fēng)瞼：及時(shí)感知，快融演，更快。麗Z商業(yè)葩環(huán)：致?lián)儥C(jī)會(huì)、機(jī)會(huì)變^務(wù)、服務(wù)變收入通過(guò)中個(gè)的調(diào)俎坦逍行需求與供應(yīng)例的匹配.以線下處理為主，交易不透明通過(guò)中個(gè)的調(diào)俎坦逍行需求與供應(yīng)例的匹配.以線下處理為主，交易不透明I數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一場(chǎng)全新變革數(shù)字化轉(zhuǎn)型在于其改變的不僅僅是生產(chǎn)力，還包括企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間的生產(chǎn)關(guān)系;數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響也不僅僅是作業(yè)人員，而是企業(yè)的上上下下角色。?打破企業(yè)內(nèi)的組織層級(jí)-里新定義甲方和乙方的關(guān)系?融合業(yè)務(wù)與IT捅力■對(duì)準(zhǔn)體驗(yàn)、效率和模式創(chuàng)新教宇化対明貝的彩響I數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)體驗(yàn)提升效率提升模式創(chuàng)新?運(yùn)營(yíng)效率提升?運(yùn)營(yíng)效率提升?決策效率提升;?新的業(yè)務(wù)I-開(kāi)放、生態(tài)I :?理解客戶，豐富客I: 戶接觸點(diǎn)。 I;?營(yíng)收増長(zhǎng)字化轉(zhuǎn)型的五個(gè)轉(zhuǎn)變保障業(yè)務(wù)與技術(shù)雙輪駆動(dòng)r轉(zhuǎn)變文化平臺(tái)和共享rzr轉(zhuǎn)變1方法LLj対象.過(guò)程.規(guī)則數(shù)字化IT運(yùn)作模式I華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃（廈星駆動(dòng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃模型）/變革項(xiàng)目實(shí)施\（用變革的方法峋保規(guī)劃落地）。出郵化）數(shù)字化作業(yè)（減少業(yè)務(wù)高能耗點(diǎn)）數(shù)字化交易（讓做生意簡(jiǎn)單、高效）字化運(yùn)營(yíng)（實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式升級(jí)）數(shù)字化辦公（構(gòu)建全方位連接與協(xié)同）云化的數(shù)字化平臺(tái)變革治理體系II華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架:1套方法II華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架:1套方法用1套方法貫穿數(shù)字《型全過(guò)程ITIT產(chǎn)品迭代方法要點(diǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃方法要點(diǎn)變革項(xiàng)目實(shí)施方法要點(diǎn)薰要在數(shù)字時(shí)代重新思考業(yè)務(wù)翩跡恩考和定義如何為富戶創(chuàng)造價(jià)值，重新思考企業(yè)的商業(yè)模式，以清晰的業(yè)部睡作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃的驚I入，通C理是殮塗未來(lái)5?10年數(shù)字化轉(zhuǎn)型為取得的成就，進(jìn)行設(shè)計(jì)架構(gòu)蘇圖，對(duì)BBia行系癖的、分層分級(jí)的曲里和詮樣，瞰后規(guī)劃出變革項(xiàng)目，承接散字化55型早姦井為毎f項(xiàng)目璃定優(yōu)先級(jí)七橫A4W展示了安革項(xiàng)目的各徹段，以及&始終的關(guān)轄彖和有效地骸和會(huì)TAM模型從始果.能力、管理體案三個(gè)方面指導(dǎo)項(xiàng)目術(shù)百管埋?給模塁總結(jié)如何用結(jié)構(gòu)啊變革管理方?去影響人心，攫升變革支持成IT產(chǎn)品與項(xiàng)目應(yīng)適當(dāng)藉諫1時(shí)品化運(yùn)作，S要企業(yè)改變作戰(zhàn)隊(duì)形，改亶IT開(kāi)發(fā)方式，將IT融入業(yè)努，共同組織業(yè)務(wù)與ITf化的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，幵實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、散據(jù)、ITW合政.IT團(tuán)隊(duì)能更敏捷曲響應(yīng)業(yè)務(wù)，改變之崔的煙囪交何方式由做功蹣咬為做服務(wù).之彩之彩之彩之彩I華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架：4類數(shù)字化場(chǎng)景數(shù)字化作業(yè)數(shù)字化交易數(shù)字化運(yùn)營(yíng)數(shù)字化辦公通過(guò)數(shù)字化作業(yè)提升作業(yè)效率，讓確定性業(yè)務(wù)自動(dòng)化，非確定性業(yè)務(wù)智能化聲鷺上義、'蔻戶做生理.對(duì)準(zhǔn)員工體驗(yàn)，數(shù)字化辦公構(gòu)建全方，勺連接與協(xié)同。霧制麝邏娘財(cái)經(jīng)大屏.交付運(yùn)營(yíng)指揮中心、區(qū)域數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、rr返指揮中心等.葦鳶峯=智慧園區(qū)、智慧II華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架：3個(gè)平臺(tái)能力<6<6之彩II華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架：3個(gè)平臺(tái)能力<6<6之彩統(tǒng)一的數(shù)據(jù)底座云化的數(shù)字化平臺(tái)變革治理體系支建各業(yè)務(wù)較域有效幵成字化運(yùn)宮。格企業(yè)內(nèi)外數(shù)支建各業(yè)務(wù)較域有效幵成字化運(yùn)宮。格企業(yè)內(nèi)外數(shù)^氓，對(duì)規(guī)瞄亍重新組織和聯(lián)接，扌重建順獲取方式和軼序.賦能應(yīng)用、使能數(shù)匡、IBWis接、保瞳安全，為業(yè)務(wù)幵展數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供統(tǒng)一的IT平邰］g設(shè)施服我推拉結(jié)&適底超前的策略，將用戶的核心訴求和平臺(tái)本身的技術(shù)能力提升結(jié)合構(gòu)建街定、高可用.彌性靈活的云化散字平臺(tái)?SSU%的變圣管理母人持續(xù)構(gòu)建數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力,負(fù)員批準(zhǔn)公司重大受革項(xiàng)目的立項(xiàng)和關(guān)閉，肚準(zhǔn)變革頂買.發(fā)布臺(tái)理規(guī)則開(kāi)對(duì)跑領(lǐng)國(guó)磷進(jìn)彳謫夬，各業(yè)務(wù)領(lǐng)域雲(yún)尊主導(dǎo)自身的散字化轉(zhuǎn)型,業(yè)務(wù)一把手默認(rèn)是本須礙型的第一貴ffA.之彩之彩I數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度評(píng)估方法戰(zhàn)略決心戰(zhàn)略和愿景業(yè)務(wù)爺架構(gòu)藍(lán)圖舉措和路標(biāo)數(shù)字能力應(yīng)用現(xiàn)代化數(shù)據(jù)治理與分析AI全能|重構(gòu)客戶體驗(yàn)|重構(gòu)作業(yè)模式-勾運(yùn)營(yíng)模式—數(shù)字產(chǎn)品與服務(wù)資源與連接安全與隱私保護(hù)I業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的龍頭數(shù)字化軒型應(yīng)由愿景驅(qū)動(dòng),拘泥于現(xiàn)狀會(huì)讓我＜i〕的無(wú)法打破過(guò)過(guò)去的棚毗只有對(duì)準(zhǔn)rai!的長(zhǎng)期業(yè)務(wù)找略.從站在后天看明天的視角.思考未來(lái)5數(shù)字化軒型應(yīng)由愿景驅(qū)動(dòng),拘泥于現(xiàn)狀會(huì)讓我＜i〕的無(wú)法打破過(guò)過(guò)去的棚毗只有對(duì)準(zhǔn)rai!的長(zhǎng)期業(yè)務(wù)找略.從站在后天看明天的視角.思考未來(lái)5至10年載字化會(huì)給行業(yè)和上帯釆瑯些變化.才蒞杉訂岀有講性的現(xiàn)劃?數(shù)字蹈教字清晰的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的龍頭企業(yè)通過(guò)數(shù)字化能力來(lái)讒g具業(yè)務(wù)戰(zhàn)略字化轉(zhuǎn)型愿景字化轉(zhuǎn)型愿景自身的能力和業(yè)務(wù)標(biāo)桿的差距識(shí)^數(shù)字技術(shù)在企業(yè)內(nèi)的應(yīng)描繪數(shù)字化轉(zhuǎn)型愿景，需對(duì)準(zhǔn)業(yè)務(wù)成略，明確客戶的體驗(yàn)訴求.關(guān)注行U用前景。自身的能力和業(yè)務(wù)標(biāo)桿的差距識(shí)^數(shù)字技術(shù)在企業(yè)內(nèi)的應(yīng)愿景是什么對(duì)齊業(yè)務(wù)枝略?是將對(duì)業(yè)務(wù)帶來(lái)面向未來(lái)的關(guān)f&化?在客戶界面帶來(lái)的變化看行業(yè)看客戶.內(nèi)部業(yè)務(wù)運(yùn)作層面將為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值?組織將提升哪些關(guān)鍵能力了解行業(yè)演逬方向即解客戶對(duì)體稔需求的變化看技術(shù)識(shí)別業(yè)務(wù)現(xiàn)狀.問(wèn)題井與標(biāo)桿

企業(yè)進(jìn)行對(duì)標(biāo)技術(shù)趨勢(shì)及在企業(yè)的應(yīng)用前景-不是f解決方案?不是一^項(xiàng)目-不會(huì)每年改變-不是T?功能列表功能力i靑單之彩之彩之彩之彩I從5看入手描繪數(shù)字化轉(zhuǎn)型愿景?看戰(zhàn)略anti企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者從業(yè)務(wù)成略出發(fā)，對(duì)企業(yè)數(shù)字化前景和發(fā)展方向的一種高度槪況和清晰表達(dá).不同階段的業(yè)務(wù)成略.需要有之相對(duì)應(yīng)的變革工作，包括相應(yīng)的流程.組織.IT系統(tǒng)來(lái)支度anti不同競(jìng)爭(zhēng)定位需妾不同的業(yè)務(wù)流程能力多變產(chǎn)品改變穩(wěn)定客戶化星產(chǎn)-通常在飽和市場(chǎng)中?提供高度客戶化的產(chǎn)品和服務(wù)?不需要以高價(jià)來(lái)保持竟?fàn)幜Πl(fā)明?通常在企業(yè)起步期?里點(diǎn)在開(kāi)創(chuàng)產(chǎn)品和市場(chǎng)量產(chǎn)?通常在企業(yè)成長(zhǎng)期.螢點(diǎn)在標(biāo)準(zhǔn)化?不同競(jìng)爭(zhēng)定位需妾不同的業(yè)務(wù)流程能力多變產(chǎn)品改變穩(wěn)定客戶化星產(chǎn)-通常在飽和市場(chǎng)中?提供高度客戶化的產(chǎn)品和服務(wù)?不需要以高價(jià)來(lái)保持竟?fàn)幜Πl(fā)明?通常在企業(yè)起步期?里點(diǎn)在開(kāi)創(chuàng)產(chǎn)品和市場(chǎng)量產(chǎn)?通常在企業(yè)成長(zhǎng)期.螢點(diǎn)在標(biāo)準(zhǔn)化?通過(guò)穩(wěn)定和嚴(yán)格的流程來(lái)提高效率跡改逬?通常在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中?重點(diǎn)在質(zhì)量，關(guān)注客戶滿意度?通過(guò)持續(xù)的流程變革來(lái)提高產(chǎn)品產(chǎn)量業(yè)務(wù)流程組織獨(dú)立工作，分散的個(gè)人或小組運(yùn)作臨串行流水作業(yè)按計(jì)劃作業(yè)集中控制拮續(xù)的流程優(yōu)化通過(guò)面向客戶的模塊化運(yùn)作來(lái)滿足客戶獨(dú)特的價(jià)值需要靈活隨意的協(xié)作方式.團(tuán)隊(duì)由專1業(yè)人員和技術(shù)人員燄層次化，自上而卜的組織結(jié)構(gòu)基于團(tuán)隊(duì)的自下而上的交流核需及快速反應(yīng)的工作組定制的系統(tǒng)注重信息控制和自上而卜的信息跨職能部門的信息系統(tǒng)，支撐信息溝通。日常信息處理和團(tuán)隊(duì)溝通結(jié)合注里效率發(fā)明階段最產(chǎn)階段持續(xù)改逬階段 客戶化量產(chǎn)階段穩(wěn)定 流程改變 名変在規(guī)劃工作中.規(guī)劃團(tuán)隊(duì)首先a?鮮誤企業(yè)業(yè)芽戰(zhàn)蹈和滴業(yè)咬化識(shí)SU出企業(yè)的新定GZ,新業(yè)務(wù)、新模式，將思考航什么哦）変革采支JI業(yè)務(wù)娜目翩）達(dá)成通ia-M列變au員目來(lái)改變業(yè)賑作模式，支撞業(yè)務(wù)發(fā)展和為業(yè)成房，I從5看入手描繪數(shù)字化轉(zhuǎn)型愿景?看客戶-企業(yè)與客戶做生意的方式會(huì)隨看客戶察的不同而有所區(qū)別.-不同的銷售模式，需要企業(yè)構(gòu)建不同險(xiǎn)字化平臺(tái).-圍繞客戶旅程瞄準(zhǔn)客戶與企業(yè)炫易界面識(shí)別關(guān)鍵協(xié)同場(chǎng)景和駛點(diǎn)，思考如何弓I入數(shù)字技術(shù)提升交易便利性和效虱進(jìn)而堤升客戶體驗(yàn)和滿意度.I量產(chǎn)模式所需的業(yè)務(wù)流程能力客戶化星產(chǎn)-通常在飽和市場(chǎng)中-提供高度客戶化的產(chǎn)品和服務(wù)?不需要以高價(jià)來(lái)保持竟?fàn)幜Πl(fā)明?通常在企業(yè)起步期?里點(diǎn)在開(kāi)創(chuàng)產(chǎn)品和市場(chǎng)量產(chǎn)'?通常在企業(yè)成長(zhǎng)期■國(guó)點(diǎn)在標(biāo)準(zhǔn)化?通過(guò)穩(wěn)定和嚴(yán)格的流程來(lái)提高效率 駒改進(jìn)-通常在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中?重點(diǎn)在質(zhì)量，關(guān)注客戶滿意度?it過(guò)持續(xù)的流程變革來(lái)提高產(chǎn)品產(chǎn)量不同競(jìng)爭(zhēng)定位需要不同的業(yè)努流程能力穩(wěn)定流程改變多變多變產(chǎn)品改變穩(wěn)定）竝工作，分散的個(gè)人或小組運(yùn)作g■>串行流水作業(yè)技計(jì)劃作業(yè)集中控制持續(xù)的勰優(yōu)化通過(guò)面向客戶的模塊化運(yùn)作來(lái)滿足客戶獨(dú)特的價(jià)值需要靈活隨意的協(xié)作方式.團(tuán)隊(duì)由專業(yè)人員和技術(shù)人員組成層次化，自上而下的組織結(jié)構(gòu)基于團(tuán)隊(duì)的自下而上的交流按需及快速反應(yīng)的工作組定制的系統(tǒng)注重信息控制和自上而下的信息傳達(dá)跨職能部門的信息系統(tǒng)，支撐信息淘通。日常信息處理和團(tuán)隊(duì)溝通結(jié)合注重效率發(fā)明階段暈產(chǎn)階段持續(xù)改逬階段 客戶化凈產(chǎn)階段業(yè)務(wù)流程組織仃系統(tǒng)之彩之彩I從5看入手描繪數(shù)字化轉(zhuǎn)型愿景?看行業(yè)能源類建筑類服務(wù)類設(shè)備聯(lián)網(wǎng)率工序數(shù)控化率集成調(diào)度,遠(yuǎn)程操作.智能運(yùn)維信息模型三維數(shù)字化設(shè)計(jì)BIM建筑信息建

模技術(shù)潛蓋率行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型主攻方向從5看入手描繪數(shù)字化轉(zhuǎn)型愿景?看自己研究與創(chuàng)新行業(yè)解決方案開(kāi)發(fā)硬件.軟件.云開(kāi)發(fā)服務(wù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)產(chǎn)品生命周期賛理三大價(jià)值流市場(chǎng)分析與

規(guī)劃1供應(yīng)I 渠道銷售」1交付行業(yè)客戶合作生態(tài)管理從企業(yè)的價(jià)值流入手調(diào)研業(yè)務(wù)現(xiàn)狀I(lǐng)從5看入手描繪數(shù)字化轉(zhuǎn)型愿景?看技術(shù)大數(shù)據(jù)A視頻VR/AR移動(dòng)社交IOT研發(fā)-開(kāi)源洞察、配置分析推薦、產(chǎn)-協(xié)同開(kāi)發(fā) 品質(zhì)#838營(yíng)?銷.?精準(zhǔn)營(yíng)銷?客戶聯(lián)接、實(shí)時(shí)在服-合同風(fēng)險(xiǎn)識(shí)另!1線決策?機(jī)器人客服、智能授權(quán)、報(bào)價(jià)?展會(huì)、峰會(huì)直播和交易定價(jià)■ 點(diǎn)醐供應(yīng)鏈-供應(yīng)產(chǎn)品配置優(yōu)化,供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化?成貨物裝箱優(yōu)化?提升倉(cāng)儲(chǔ)空間使用率?遠(yuǎn)程物流操作監(jiān)控辦公-員工畫像、人才推薦-視頻會(huì)議，異地協(xié)?智能信息助手同?AR輔助設(shè)計(jì)-知識(shí)協(xié)同、遠(yuǎn)程協(xié)助-智能仿興?VR展廳、產(chǎn)品解決方-客戶、合作伙伴內(nèi)-智能管理服務(wù)案VR體驗(yàn)外協(xié)同（自動(dòng)報(bào)警及問(wèn)-找專家題預(yù)防）-投標(biāo)過(guò)程多人協(xié)同?倉(cāng)儲(chǔ)物流VR仿真-供應(yīng)商在線協(xié)同-智能倉(cāng)儲(chǔ)、智能?VR模擬上站、維修物流?AR產(chǎn)品服務(wù)、制造裝配指導(dǎo)?AR庫(kù)房操作指導(dǎo)?VR培育和賦能、VR-在線遠(yuǎn)程協(xié)同辦公-智慧園區(qū)字技術(shù)融入業(yè)務(wù)I華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型愿景示意實(shí)時(shí)響應(yīng)?交互簡(jiǎn)化?快速閉環(huán)'■就收，線上m,物流可視，冃卻）姓理?目忍史密商業(yè)成功偏別協(xié)同高質(zhì).咼效交易牧字化供應(yīng)數(shù)字化交付?聯(lián)合創(chuàng)新,全程可視及簡(jiǎn)運(yùn)堆F— r1員工kA精準(zhǔn)指揮?智赫助決策?風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警?數(shù)據(jù)透明,可視交易自動(dòng)化處理?配豈報(bào)價(jià)自動(dòng)化訂單處理自動(dòng)化?開(kāi)票自動(dòng)化高效交付-交付全程在線可視

?作映帥自禍?任務(wù)智能調(diào)度智能運(yùn)雄更懂客戶?更多時(shí)間面向

客戶隨時(shí)隨地聯(lián)接?沉浸性展示.一隨時(shí)隨地協(xié)同開(kāi)會(huì)一鍵査進(jìn)展一站式IT裝備.行為記錄.日昴儲(chǔ)合作

伙伴大平臺(tái)能力支撐在線協(xié)同.價(jià)值合作I?計(jì)劃頒交易.作業(yè)高效?高效交易,履行作業(yè)即續(xù)放、績(jī)效決定激勵(lì)狀態(tài)可視I華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的愿景201720162017通過(guò)數(shù)字化變革，在客戶服務(wù),供應(yīng)鏈、產(chǎn)品管理'流程不組織等方面全面提升效率，自身率先買現(xiàn)基于ROADS的體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)達(dá)到領(lǐng)先于行業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和客戶滿意度。把數(shù)字世界帯入每個(gè)人每個(gè)家風(fēng)每個(gè)組織.構(gòu)建萬(wàn)物互聯(lián)的智能世界自己造的降落傘自己先跳”DigitalFirst,實(shí)現(xiàn)全連接的智能華為，成為行業(yè)標(biāo)桿I面向用戶的ROADS體驗(yàn)實(shí)時(shí)自助社交?實(shí)時(shí)下單?交易狀態(tài)實(shí)時(shí)可視?客戶問(wèn)地解決解決方案和產(chǎn)品上架個(gè)性化按需購(gòu)買差異化的供應(yīng)方案?全在線的業(yè)務(wù)體驗(yàn)?交易全程零距離感?客戶自助服務(wù)?自助下單比例?線上進(jìn)行社交協(xié)同實(shí)時(shí)

(R?前time)按需(Ondemand)講臨自助(DIY)社交(Social)信息實(shí)時(shí)獲取可視快速響應(yīng)反饋過(guò)程實(shí)時(shí)記錄自按需匹配專家資源.洞察用戶需求，個(gè)性化定制業(yè)務(wù)從線上到線上,資源服務(wù)全在線基于用戶標(biāo)簽提供個(gè)性入口，用戶自助自定義社交協(xié)同，信息知識(shí)充按t享U之羅I企業(yè)架構(gòu)及架構(gòu)藍(lán)圖的定位設(shè)計(jì)通過(guò)架構(gòu)藍(lán)圖對(duì)數(shù)字化愿貿(mào)進(jìn)行系統(tǒng)性的.分從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略出發(fā)而制訂的數(shù)字化戰(zhàn)略，包括愿景等.基于架構(gòu)藍(lán)圖，設(shè)計(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型舉措和目標(biāo)，并最平規(guī)劃出變革項(xiàng)目層級(jí)的梳理和詮釋通過(guò)業(yè)務(wù)架構(gòu)，信息架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)對(duì)架構(gòu)藍(lán)圖進(jìn)行細(xì)化以客戶為中心.由外而內(nèi)逬行i設(shè)計(jì)2明確在哪些端到端流程提升業(yè)務(wù)效率3從內(nèi)部視角看從哪些關(guān)眄節(jié)入手提升業(yè)務(wù)能力4各部門的責(zé)任分工和層級(jí)關(guān)系要清晰4 明確定義全局性工作6體現(xiàn)架構(gòu)的演進(jìn)方向架構(gòu)藍(lán)圖的設(shè)計(jì)原則I華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型架構(gòu)藍(lán)I①晅ai含作伙伴在線體執(zhí)聯(lián)合網(wǎng)規(guī) 在鮫易 在線交付開(kāi)發(fā)者社區(qū)合作伙伴供應(yīng)商費(fèi)者數(shù)字化運(yùn)莒面向市場(chǎng)創(chuàng)新的主業(yè)務(wù)流

創(chuàng)新與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)平臺(tái)營(yíng)銷平臺(tái)銷售平臺(tái)交付平臺(tái)運(yùn)維平臺(tái)面向客戶的主業(yè)務(wù)流攘道平臺(tái)人力?ffliRTO.HuaweiWorks.資源管理urn..3尸亀■?rwiwxw???????*<?????????????????????????????????????????mMits??Hwautm?7一■S?戶長(zhǎng)■■■分析平臺(tái)故據(jù)平臺(tái)（EDW.數(shù)據(jù)湖等）c ITSEit匝）&—三□ 1i目存努開(kāi)覆■努■心努*??■?安?■?供培資源散據(jù)資產(chǎn)管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)底所①支持喜戶Engage②作戰(zhàn)平臺(tái).支揮

團(tuán)叭作故備較域開(kāi)展敬字化

轉(zhuǎn)型.提供陸力④數(shù)據(jù)習(xí)產(chǎn)管理及故字化運(yùn)智強(qiáng)大的IE臺(tái)支揮<6<6之彩<6<6之彩I能力數(shù)字化的架構(gòu)思路沿著主業(yè)務(wù)流，各領(lǐng)域識(shí)別“能力和服務(wù)”研發(fā)營(yíng)銷銷售服務(wù)交付]供應(yīng)/制造/采購(gòu)4■亠* 」財(cái)經(jīng)產(chǎn)品中心II客戶中心I合同中心I報(bào)價(jià)中心II商林中心I備件中心 訂單中心]S18K1采購(gòu)履行中心|支付中心通用能力數(shù)字化的核心是各業(yè)務(wù)領(lǐng)域都要聯(lián)接平臺(tái)圈共核心支揮,快速響應(yīng)業(yè)沿著主業(yè)務(wù)為識(shí)別岀業(yè)務(wù)能力并主動(dòng)逬行能力歯字化建設(shè)，然后將服務(wù)開(kāi)放岀來(lái)，為一線作成平臺(tái)或客戶務(wù)需求.I數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的架構(gòu)思路故字化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)智能分析預(yù)警算法支厚決策執(zhí)行和決策智能與分析實(shí)時(shí)可視管理者數(shù)據(jù)同源統(tǒng)一的數(shù)據(jù)底座■實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同源和實(shí)時(shí)可視，減少匯報(bào)和管理層級(jí)支撐一線實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)場(chǎng)感知、智能贋，讓作戰(zhàn)聞卻■與業(yè)務(wù)場(chǎng)景融合，為業(yè)務(wù)提供單一數(shù)握源■對(duì)異常狀態(tài)實(shí)現(xiàn)及時(shí)預(yù)警，充分運(yùn)用智能分棉g升決策水平.之彩之彩之彩之彩I云化IT平臺(tái)平臺(tái)承載數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的各料徴字技術(shù).支撐應(yīng)用服務(wù)化并上云，統(tǒng)為業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供云服務(wù)支厚資源引入和管

理■資源引入和管理:快速引入云計(jì)算、存儲(chǔ),網(wǎng)絡(luò)等IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù),支撐內(nèi)部業(yè)務(wù)應(yīng)用上云.提供面向場(chǎng)星AI使能 的服務(wù)解決方提供面向場(chǎng)星AI使能 的服務(wù)解決方.多云管理:針對(duì)業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和多樣性，平臺(tái)具備多云帔構(gòu)和管理能力，滿足全球業(yè)務(wù)快時(shí)展、資源彈性獲取等訴求。保護(hù)安全:部署美鍵業(yè)務(wù)i例*核心信息的安全..Al使能:打造Al使能平合，孵化AI箕法和服務(wù)。保護(hù)安全多云甘曄

保護(hù)安全I(xiàn)一體四面細(xì)化架構(gòu)藍(lán)圖T$指的是瞄準(zhǔn)業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)或業(yè)務(wù)問(wèn)題鮮決，由架構(gòu)師團(tuán)隊(duì)協(xié)同進(jìn)行架構(gòu)設(shè)計(jì);四面指的是業(yè)務(wù)架構(gòu),信息架構(gòu),應(yīng)用架構(gòu).技術(shù)架構(gòu)4個(gè)關(guān)健霎素。［「伺新■聞全師塀化■價(jià)值流:是一組備到端的活動(dòng)集合,■業(yè)務(wù)對(duì)象:業(yè)務(wù)運(yùn)作過(guò)程中涉

■業(yè)務(wù)對(duì)象:業(yè)務(wù)運(yùn)作過(guò)程中涉

及的各種人、車、物信息架構(gòu)(IA) 應(yīng)用架構(gòu)(BA)應(yīng)用；：匹配業(yè)務(wù)能力的一系^服務(wù),提供服務(wù)API創(chuàng)造價(jià)值.業(yè)務(wù)能力徹企順源從外舗岫蜘■業(yè)務(wù)流程:承載價(jià)值流和業(yè)務(wù)能力■應(yīng)用系統(tǒng)模塊:提供應(yīng)用服務(wù)技術(shù)只T平臺(tái)和墓礎(chǔ)設(shè)施服努I華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目清單5個(gè)舉措著需易簡(jiǎn)單高效平臺(tái)能力握升舉措4:基于清潔數(shù)據(jù)的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)云化■服務(wù)化的仃捷礎(chǔ)設(shè)晚IT系統(tǒng)交易流數(shù)字化伙伴協(xié)同數(shù)字化零售門店數(shù)字化數(shù)字營(yíng)銷產(chǎn)品數(shù)字化數(shù)字辦公化協(xié)同I銷售數(shù)字化主動(dòng)型供應(yīng)撻交付數(shù)字化智能制造各BG負(fù)責(zé)分頭承擔(dān)相應(yīng)項(xiàng)目t由某_BG主導(dǎo)建設(shè)其他BG參與由公司各平臺(tái)部門承接相應(yīng)

的項(xiàng)目下_代知識(shí)管理a云化數(shù)字平臺(tái)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)公司統(tǒng)一負(fù)責(zé)底座建設(shè),各

業(yè)務(wù)領(lǐng)域參與內(nèi)容建設(shè)之穿［把握節(jié)奏，規(guī)劃舉措和項(xiàng)目變革愿景架構(gòu)藍(lán)圖定挙

措聞m數(shù)球轉(zhuǎn)??景實(shí)瞄美瞄，明確做什么目承準(zhǔn)挙措.識(shí)另迎賣任部門明確各項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)目係和范圍哽目里程碑問(wèn)讓/差距美明T務(wù)風(fēng)險(xiǎn)馬喚冃依較相美業(yè)務(wù)能力 業(yè)翎備與主要數(shù)字化目標(biāo)變革項(xiàng)目描述目標(biāo)和范圍:明確項(xiàng)目完成之后將取得的數(shù)字化成果。問(wèn)題/差距:當(dāng)前存在的關(guān)謎問(wèn)題或與行業(yè)水平的差距.相關(guān)業(yè)務(wù)能力:通過(guò)業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì)，識(shí)別項(xiàng)日將重點(diǎn)關(guān)注哪些業(yè)務(wù)能力的提升或新建，用于明確項(xiàng)目的范圍。關(guān)鍵任務(wù):項(xiàng)目需要達(dá)成的關(guān)鍵任務(wù)，可以是實(shí)現(xiàn)某流到端高效打通、構(gòu)建某聯(lián)接平臺(tái)以促進(jìn)高效協(xié)作和交易、實(shí)現(xiàn)某業(yè)務(wù)對(duì)象的數(shù)宇化以減少設(shè)計(jì)的結(jié)果.業(yè)務(wù)價(jià)「記斷蒂，這些任務(wù)都來(lái)自朝滌主要數(shù)字化指標(biāo):明確目標(biāo)及關(guān)鍵任務(wù)將達(dá)成的效果,用可衡量的具體指標(biāo)來(lái)呈現(xiàn).可以是業(yè)務(wù)效率提升，比如磚周期縮短、杲某自知化率提升，也可以呈體！業(yè)務(wù)占比、客戶満意度提升了多少升，頓牡風(fēng)險(xiǎn)與項(xiàng)目依賴:推行和落實(shí)項(xiàng)目的過(guò)程中，可能存在的風(fēng)險(xiǎn),或者對(duì)其他項(xiàng)目的關(guān)禮依賴等。I數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃三階十二步法統(tǒng)一認(rèn)識(shí)設(shè)計(jì)架構(gòu)藍(lán)圖（?）理解企業(yè)的成

略訴求\定義數(shù)字化車專型

指標(biāo)體系（可選）/數(shù)字化轉(zhuǎn)型路標(biāo)

（可選）5看:看戰(zhàn)fig、著客戶、看行也看自己、看技術(shù)識(shí)別儼現(xiàn)狀和差距分析3數(shù)字化5專型成熟度評(píng)估現(xiàn)劃項(xiàng)目挙措設(shè)計(jì)

（可選）：iozr<6<6之彩<6<6之彩82H領(lǐng)導(dǎo)房支持力度不夠期望過(guò)高72W65%方案試點(diǎn)成功，全面落地了，新的工系纟功能也上線了,領(lǐng)導(dǎo)房支持力度不夠期望過(guò)高72W65%方案試點(diǎn)成功，全面落地了，新的工系纟功能也上線了,項(xiàng)目管理不善 ■54H商品富例無(wú)說(shuō)服力46%項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)技能不足44M

范圍擴(kuò)大“F確定性44§

無(wú)編成勒伽43%孤島/無(wú)拉通的流程視圖41HIT未集成 36%.期待變革馬上見(jiàn)效，_旦遇到障礙或一直看不到收益就開(kāi)始質(zhì)疑或退縮.■想借助炙手可熱的數(shù)宇技^一招制勝，但并不想真正推動(dòng)業(yè)務(wù)流程和組織的變化。■明明設(shè)計(jì)了一飾的轉(zhuǎn)型方案，但是業(yè)務(wù)就是不買賬，落不了地?但是過(guò)段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)作又變回老樣子，變革“回潮”了.g10H20%30%40b50*60*70%80%90*

■業(yè)務(wù)變革項(xiàng)目失敗原因焼計(jì)<6<6之彩<6<6之彩I變革管理的船模型教育及培訓(xùn)教育及培訓(xùn)船模型基本邏輯■變革是一把手工程，需要的是變革的領(lǐng)導(dǎo)力，因此"船模型"的船頭是“發(fā)展贊助人/領(lǐng)導(dǎo)層的支持能力"’,用于引領(lǐng)變革.溝通、教育及塔訓(xùn)是政變或提升感愿用朧力的主要手段，且它們貫穿變革始終，構(gòu)成了“船模型"的船幫了?！觥袄娓上等朔治?變革準(zhǔn)備度評(píng)估"則是”船模型”的核心，只有讀懂人心，挖掘變革障礙或阻力的根因，才能制訂相應(yīng)策略并有效開(kāi)展變革工作。■變革工作的日常實(shí)施離不開(kāi)變革核心團(tuán)隊(duì)即變革項(xiàng)目組的瞧和發(fā)展,而改變?nèi)说拈L(zhǎng)效機(jī)制則需要對(duì)現(xiàn)有組織的職位、文化縮效管理等進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，并適時(shí)對(duì)改變進(jìn)行葬I和激勵(lì).I搭好班子選對(duì)人消除變革阻力變革玄任歸位,讓業(yè)務(wù)奐責(zé)人承擔(dān)變蘋Owrwrft色選擇優(yōu)秀的業(yè)務(wù)曾干投入變革0數(shù)字化轉(zhuǎn)型要注雨用戶體翰.讓用戶深度養(yǎng)與變革過(guò)程中。保持找略耐心。保持找略耐心誰(shuí)的觀念和習(xí)慣需誰(shuí)的工作量増加了保障利益保障利益誰(shuí)的利益受損了進(jìn)的效率下降了誰(shuí)的權(quán)力變小了對(duì)誰(shuí)的技能要求更高了誰(shuí)的責(zé)任變大了誰(shuí)的體驗(yàn)変差了通過(guò)快忌増強(qiáng)変革信心Q主動(dòng)溝iSR時(shí)關(guān)懷華為變革影響力分析8問(wèn)教育與培訓(xùn)幫助各類人員跨越技能的溝壑

消除變革阻力的5華為變革影響力分析8問(wèn)^ciozr之彩之彩之彩之彩I調(diào)整組織和文化，讓數(shù)字化落地生根數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要建設(shè)與之想匹配的組織能力部門，在領(lǐng)域內(nèi)構(gòu)筑數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)導(dǎo)力.數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要建設(shè)與之想匹配的組織能力部門，在領(lǐng)域內(nèi)構(gòu)筑數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)導(dǎo)力.?固化數(shù)它化能力的組織需跟隨變革過(guò)程一起成長(zhǎng).組織能力不是在變革項(xiàng)目關(guān)閉時(shí)才啟動(dòng)轉(zhuǎn)移，而是由專型的過(guò)程中同步獲得.?組織的人員構(gòu)成既要有業(yè)務(wù)專家，又要有數(shù)據(jù)和I方面酈術(shù)專家技術(shù)專家成為”對(duì)業(yè)務(wù)最熟悉的IT專家和敬據(jù)專家”，業(yè)務(wù)專家成為最僅IT敬據(jù)的業(yè)務(wù)專家”，把技術(shù)能力建在業(yè)務(wù)上，一^化運(yùn)作.?各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的數(shù)字化組織要成為承擔(dān)本領(lǐng)域持續(xù)惟進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的責(zé)任產(chǎn)出的黃獻(xiàn)時(shí)他人刊用他人產(chǎn)出的貫獻(xiàn)營(yíng)造人人為我我為人人的團(tuán)隊(duì)文化推動(dòng)企業(yè)文化轉(zhuǎn)變調(diào)整業(yè)務(wù)組織文化適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帯來(lái)的轉(zhuǎn)變■數(shù)字化促進(jìn)組織和扁平化■數(shù)字化改變?cè)械穆毼灰蟆鰯?shù)字化函構(gòu)組織分工與協(xié)同模式［七橫八縱的變革項(xiàng)目管理框架概念階段計(jì)劃階段業(yè)務(wù)價(jià)（ft

業(yè)務(wù)流程

故據(jù)IT架構(gòu)

項(xiàng)H管理

變單管理開(kāi)發(fā)階段驗(yàn)證階段試點(diǎn)階段部署階段美閉實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的工程化統(tǒng)籌艶.變革中最大的挑戰(zhàn)是改變?nèi)?，需要沔寸?決變革中人的問(wèn)題。變革醐噸階段和開(kāi)發(fā)階

段展瞬腮編瞄鵰展詳舫案評(píng)5才g統(tǒng)5變革醐噸階段和開(kāi)發(fā)階

段展瞬腮編瞄鵰展詳舫案評(píng)5才g統(tǒng)5和眺階變革方案要覆蓋各類場(chǎng)景進(jìn)行充分驗(yàn)證，再逬行試點(diǎn)，以不斷完費(fèi)革方氣提升IT系統(tǒng)的成熟度.部署階段變革方案幵始在企業(yè)內(nèi)逬彳亍規(guī)?；穆涞睾晚?這一階段的變革阻礙往往是最大的.需要通過(guò)變革管理讓大家逐步接受變革.并愿意使用新的方室.I七橫八縱的變革項(xiàng)目管理框架?八縱持續(xù)運(yùn)營(yíng)舞讒礬讖H溫鬻驟讎譎麟結(jié)束’變標(biāo)'能力中鼬務(wù)E持續(xù)運(yùn)營(yíng)舞讒礬讖H溫鬻驟讎譎麟結(jié)束’變標(biāo)'能力中鼬務(wù)E之彩之彩之彩之彩I數(shù)字化變革項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)示例Sponsor一匕=領(lǐng)甑Owner項(xiàng)目經(jīng)理總體組組長(zhǎng)/SA PMO變革經(jīng)理Sponsor

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I數(shù)字化變革項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)示例Sponsor一匕=領(lǐng)甑Owner項(xiàng)目經(jīng)理總體組組長(zhǎng)/SA PMO變革經(jīng)理Sponsor

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領(lǐng)導(dǎo)組?變革是一把手工程?領(lǐng)導(dǎo)組卷入關(guān)鍵利益干系人支持HR代表子項(xiàng)目1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)PMO:項(xiàng)目管理多兵協(xié)同的跨部門團(tuán)隊(duì)I數(shù)字化轉(zhuǎn)型變革項(xiàng)目?jī)r(jià)值管理方法■建立數(shù)字化轉(zhuǎn)型價(jià)值度量模型，從業(yè)務(wù)結(jié)果、能力建設(shè)、管理體系完善等多個(gè)維度對(duì)變革的價(jià)值進(jìn)行度量；■項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)參照價(jià)值度臓型，清晰隊(duì)述項(xiàng)目?jī)r(jià)值，由立項(xiàng)的決策機(jī)構(gòu)依據(jù)項(xiàng)目?jī)r(jià)值對(duì)項(xiàng)目逬行投資決策、優(yōu)先級(jí)排序；■變革項(xiàng)目的價(jià)值需在項(xiàng)目啟動(dòng)規(guī)?；腎T開(kāi)發(fā)前被唳，并支特可度量，以在全項(xiàng)目周期逬彳諏蹤和驗(yàn)證；■項(xiàng)目階段的決策主要以價(jià)值為依據(jù)，如果價(jià)值目標(biāo)確實(shí)需要變更，則要道從既定的變更流程，獲得相應(yīng)的般層級(jí)批準(zhǔn)；■就變革I頁(yè)目的價(jià)值與各方利益干系人形成共識(shí)，吸引業(yè)務(wù)人員與用戶主動(dòng)參與變革；■評(píng)價(jià)項(xiàng)目成敗、申請(qǐng)變革激勵(lì)都以價(jià)值為依據(jù).角色困惑公司変革管理層-公司做了這么多數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目和產(chǎn)品，投入了大量的人、財(cái)、物，到鮫得了什么韓？-如何排序和選擇項(xiàng)目？?如何決策f項(xiàng)目做還是不做？-如何評(píng)價(jià)r項(xiàng)目是成功了還是失敗了？變革項(xiàng)目經(jīng)理-項(xiàng)目組如何達(dá)成目標(biāo)？應(yīng)該聚焦哪些事情才對(duì)？.如何吸引一線作戰(zhàn)部門主動(dòng)參與變革？用戶-這么多項(xiàng)目落地，到底能幫助我們改進(jìn)什么？I華為變革價(jià)值度量模型TAM模型對(duì)變革價(jià)值的度量不僅包括財(cái)務(wù)/客戶層面齡果縮標(biāo),還包括支擅結(jié)果達(dá)成的能力類指標(biāo)，以及支撐業(yè)務(wù)能力提升的流程,數(shù)據(jù)和I瑙管理體系類指標(biāo),是從三個(gè)層面展開(kāi)唯革價(jià)值的全面度量.TAM:TransfbnnalionAchievementMeasurement

I變革ValueBook模板“大"變革項(xiàng)目ValueBook項(xiàng)目目標(biāo)2.項(xiàng)目范圍可從業(yè)—、地域.傘、用戶:趣.數(shù)據(jù).度3頂目?jī)r(jià)值S項(xiàng)目目標(biāo)2.項(xiàng)目范圍可從業(yè)—、地域.傘、用戶:趣.數(shù)據(jù).度3頂目?jī)r(jià)值SI變革點(diǎn)N變革前(AsIs)變革后（TOB。）|權(quán)|受益|受益部門主管晞人變革點(diǎn)（Charte「時(shí)確認(rèn)?登革點(diǎn)貓登茶峋后的一個(gè)“辻河?過(guò)程Jffl通位*.實(shí)現(xiàn)，“?登革點(diǎn)要支敏目目斯/g膻瘩達(dá)成?對(duì)準(zhǔn)業(yè)務(wù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)，而不是對(duì)涸撈完成.-不是僅從交付視角看,而是要綜合發(fā)起方、交付方、用戶方三方視角.?業(yè)務(wù)人員要有感知.S定愚指N標(biāo)價(jià)值目標(biāo)（全生命周期）權(quán)受益|受益部門主重部門管諭認(rèn)變革點(diǎn)的設(shè)計(jì)注意點(diǎn)収指?（PDCP前確定）?定量席孫需與變2L點(diǎn)直接相關(guān)?指標(biāo)敘是一個(gè)斬誑明蜘収指?（PDCP前確定）、:之穿之彩之彩之彩之彩<6<6之彩I通過(guò)變革管理體系,流程運(yùn)營(yíng)體系運(yùn)作落地業(yè)專家組變N理辦公室P0業(yè)務(wù)變革項(xiàng)目散據(jù)架構(gòu)專家組企業(yè)架構(gòu)應(yīng)用架構(gòu)技術(shù)架構(gòu)

專家組專家組孌革肯理體系各業(yè)務(wù)領(lǐng)域

全業(yè)專家組變N理辦公室P0業(yè)務(wù)變革項(xiàng)目散據(jù)架構(gòu)專家組企業(yè)架構(gòu)應(yīng)用架構(gòu)技術(shù)架構(gòu)

專家組專家組孌革肯理體系各業(yè)務(wù)領(lǐng)域

全球流程責(zé)任人GPOsI變革評(píng)估方法框架價(jià)值實(shí)現(xiàn)率和效益是否提升、客戶體價(jià)值實(shí)現(xiàn)率和效益是否提升、客戶體驗(yàn)是否提升.等等.使用者視角能力構(gòu)建主要評(píng)估項(xiàng)目組承諾的交付件是否按目標(biāo)完成評(píng)估項(xiàng)目交付后，是否給業(yè)務(wù)帯來(lái)變化并產(chǎn)生價(jià)值，如業(yè)務(wù)的效核心是關(guān)注用戶體驗(yàn)，看用戶是否接受了項(xiàng)目交付的數(shù)手化裝備,是否獲得了更好的數(shù)字化體驗(yàn)，是否提升了作業(yè)效率，等等.IIT系統(tǒng)特征的變化持續(xù)的價(jià)值創(chuàng)造管理系統(tǒng)作業(yè)平臺(tái)I 功能優(yōu)先獨(dú)優(yōu)先I, 重上線、輕運(yùn)營(yíng)全生命周期管理相對(duì)穩(wěn)定快速響應(yīng)物理世界的記錄分析數(shù)字世界的模擬扮演改變了過(guò)去面向短切目標(biāo)的交付方式，通過(guò)明誦的產(chǎn)生命周期管理.與業(yè)務(wù)共同發(fā)屐并削造價(jià)值敏捷的業(yè)務(wù)響應(yīng)劃牽引產(chǎn)品持級(jí)迭代，逬行產(chǎn)品的全I(xiàn)T產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)與1T一體化運(yùn)作，縮短了需求鏈條；服務(wù)化架構(gòu)使交付更數(shù)提,捋過(guò)去2個(gè)月以上的需求交付周期縮短到周級(jí)蜃至天級(jí).投入有保障mi將對(duì)IT產(chǎn)品的投人視為投資，益于投人產(chǎn)出回報(bào)計(jì)管投資價(jià)值，逬行投資決策.IT產(chǎn)品的投資預(yù)算基于產(chǎn)品規(guī)劃來(lái)編制，不再受限于業(yè)務(wù)變革項(xiàng)目.IT系統(tǒng)特征變化團(tuán)隊(duì)有保障改變過(guò)去項(xiàng)目結(jié)束后團(tuán)隊(duì)即解散的狀況，通過(guò)捋業(yè)務(wù)人員和I人員融合為產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，圍繞產(chǎn)品構(gòu)建穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)，保證了知識(shí)和能力的侍虱也保HS了持細(xì)9交付能力.業(yè)務(wù)與仃一體化的業(yè)務(wù)收益和管理效冰之穿IIT產(chǎn)品規(guī)劃,建設(shè),運(yùn)營(yíng)一體化-產(chǎn)品資源及預(yù)算-交付里程碑路標(biāo)-產(chǎn)品資源及預(yù)算-交付里程碑路標(biāo)建設(shè)總結(jié)|,產(chǎn)品建設(shè)諏情況?業(yè)務(wù)/系統(tǒng)/用戶運(yùn)營(yíng)情況）-［業(yè)務(wù)輸入-——-一,?行業(yè)優(yōu)秀實(shí)踐 ,|技術(shù)趨勢(shì)-技術(shù)趨勢(shì)及架構(gòu)演進(jìn)方向〔-新技術(shù)應(yīng)用實(shí)踐?產(chǎn)品愿景?產(chǎn)品架構(gòu)及硬件-產(chǎn)品規(guī)劃專題和方案設(shè)計(jì)?產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)目標(biāo)IT產(chǎn)品觀劃、運(yùn)營(yíng)、建設(shè)一體化IT產(chǎn)品規(guī)劃的具體內(nèi)容之空I價(jià)值驅(qū)動(dòng)到體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)滿意度持

瞄控體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)「提出IT需

求/主動(dòng)I關(guān)懷細(xì)分目標(biāo)

用戶群用戶線下/線

上用戶連

接用戶旅程

定義及洞

察以價(jià)值為綱:樹(shù)立產(chǎn)品價(jià)值觀導(dǎo)向，通過(guò)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)閉環(huán)價(jià)值.設(shè)定價(jià)值運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，持續(xù)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及改誑機(jī)以價(jià)值為綱:樹(shù)立產(chǎn)品價(jià)值觀導(dǎo)向，通過(guò)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)閉環(huán)價(jià)值.設(shè)定價(jià)值運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，持續(xù)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及改誑機(jī)會(huì)點(diǎn).酗管理，以用戶為中心:基于用戶畫像對(duì)用戶進(jìn)彳并青細(xì)化管理，時(shí)準(zhǔn)用戶場(chǎng)景，加強(qiáng)線上/線下用戶連接，傾聽(tīng)用戶聲音井快速閉環(huán)，提升用戶片CIO,乙穿:I產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的誤區(qū)目標(biāo)頻繁変更用戶運(yùn)營(yíng)用戶活動(dòng)

（用戶大金）用戶運(yùn)營(yíng)用戶活動(dòng)

（用戶大金）建議結(jié)合長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)，圍繞產(chǎn)品定位定義長(zhǎng)期目標(biāo)u版星指標(biāo)），圍繞當(dāng)年重點(diǎn)建設(shè)特^設(shè)置短期目標(biāo)（支撐性指標(biāo)）.改變自下而上收集匯總價(jià)值目標(biāo)的模式，對(duì)準(zhǔn)核心業(yè)務(wù)和核心用戶群.缺乏挑戰(zhàn)性難以度量系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量質(zhì)量（住B卽率.間用PE功率.

郵率）根據(jù)市場(chǎng)空間（分母）來(lái)制訂目標(biāo)（分子），對(duì)于已無(wú)提升空間或進(jìn)一步提升代價(jià)很高的價(jià)值點(diǎn)要及時(shí)進(jìn)行刷新。數(shù)據(jù)難以從可信數(shù)據(jù)源獲取或因計(jì)算口徑導(dǎo)致數(shù)據(jù)動(dòng)湮.產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的誤區(qū)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的組成之彩之彩之彩之彩典型的業(yè)務(wù)和IT一體化產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)陣形產(chǎn)品經(jīng)理業(yè)務(wù)場(chǎng)景師'哽胸師業(yè)務(wù)場(chǎng)景師'哽胸師II業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)師I數(shù)能析師II信息架構(gòu)師I應(yīng)用架構(gòu)師丨（技術(shù)耕師|系g&z程師丨敏捷教練 I開(kāi)發(fā)工程師）用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師<6<6之彩<6<6之彩|v模型實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與數(shù)字技術(shù)雙輪驅(qū)動(dòng)，回歸業(yè)務(wù)，實(shí)時(shí)感知，為客戶/用戶創(chuàng)造價(jià)值Customer以客戶為中心Business回歸業(yè)務(wù)AI智能化BigData大8HBCloiKi云平臺(tái)I服務(wù)化V模型［戍川&埃橫塊］r \收務(wù)活動(dòng)J<iI??J［?務(wù)■知:rani一APIf*

術(shù)

w*I—KHN之彩之彩之彩之彩業(yè)務(wù)前I服務(wù)化V模型中的8個(gè)關(guān)鍵要素業(yè)務(wù)前業(yè)務(wù)能力?價(jià)值流是一組端到端的活動(dòng)隹合.能夠?yàn)橥獠咳輵艋騼?nèi)部用戶創(chuàng)造?價(jià)值流是一組端到端的活動(dòng)隹合.能夠?yàn)橥獠咳輵艋騼?nèi)部用戶創(chuàng)造 個(gè)者價(jià)?價(jià)值流描達(dá)個(gè)業(yè)為他的客戶削造什么價(jià)值以及如何創(chuàng)造價(jià)値??業(yè)務(wù)能力指為實(shí)現(xiàn)某f定目標(biāo)的

一組人力、流程和技術(shù)的集合.?業(yè)務(wù)能力是服務(wù)化變革的入手點(diǎn).數(shù)字化轉(zhuǎn)型面向愿景，推動(dòng)和引導(dǎo)業(yè)務(wù)模式、組織架構(gòu)和運(yùn)莒模式.?業(yè)務(wù)活動(dòng)是流程的菖本單元.指菓個(gè)角色（團(tuán)隊(duì)或個(gè)人）利用特定的工具和資源，投確定的要求和標(biāo)準(zhǔn)，將明確的輸入紆換為明謫的輸岀的?活動(dòng)有明確的業(yè)務(wù)目的以及特定的業(yè)務(wù)價(jià)値.活動(dòng)篇有穩(wěn)定的輸入和諭出.?業(yè)務(wù)流程是在特定企業(yè)環(huán)境及資源保瞳下，為了實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值和企業(yè)商業(yè)目標(biāo)而形成的一套規(guī)范業(yè)務(wù)運(yùn)作規(guī)則和機(jī)制：通過(guò)一系列可至氤有邏輯順序的活動(dòng)，按照相關(guān)的政策和業(yè)務(wù)規(guī)則，將f或多個(gè)輸人轉(zhuǎn)険成明確的、可度星的.有價(jià)值的輸出。II服務(wù)化V模型中的8個(gè)關(guān)鍵要素II服務(wù)化V模型中的8個(gè)關(guān)鍵要素業(yè)務(wù)對(duì)象應(yīng)用服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)模塊產(chǎn)品/子產(chǎn)品?業(yè)務(wù)對(duì)集是業(yè)務(wù)領(lǐng)城重要的人顎物，承裁了業(yè)努運(yùn)作和管理涉及的重要信恩.是可以獨(dú)立存在的故據(jù)實(shí)體.?業(yè)務(wù)X撿在業(yè)務(wù)領(lǐng)域范圍要唯.相對(duì)穩(wěn)定，不應(yīng)區(qū)分場(chǎng)景，不應(yīng)區(qū)分狀態(tài).?應(yīng)用服務(wù)是f或一組軟件嗾.具有明確的業(yè)務(wù)目的，獨(dú)立完婺.?應(yīng)用服務(wù)需明確服各接口和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).應(yīng)用腋務(wù)是業(yè)務(wù)信恩和功能B9R合.?應(yīng)用服務(wù)是對(duì)外共享的獨(dú)立、完整的功能，是服務(wù)化設(shè)計(jì)的核心.?應(yīng)用系統(tǒng)模塊是為支撐特定業(yè)務(wù)需求而提供的一組緊轉(zhuǎn)合的物理功能,可獨(dú)立?試、發(fā)布和部署.?模塊內(nèi)高內(nèi)聚（相同或高度相似的功能應(yīng)歸于同一模塊），模塊問(wèn)低超合（橫塊間的依頊最小化并通過(guò)服務(wù)接口集成）??產(chǎn)品/子產(chǎn)品是強(qiáng)關(guān)聯(lián)的一組模塊的集合，也是產(chǎn)品團(tuán)以進(jìn)行建設(shè)、預(yù)算、核算、考核、合作分包等管理的基本簞元、:之穿II服務(wù)化V模型中設(shè)計(jì)過(guò)程之彩之彩II服務(wù)化V模型中設(shè)計(jì)過(guò)程之彩之彩確定業(yè)務(wù)能力價(jià)值流和業(yè)務(wù)能

力應(yīng)析業(yè)務(wù)場(chǎng)景定義井收斂業(yè)務(wù)

活動(dòng)用服務(wù)識(shí)別BI,定義業(yè)務(wù)對(duì)象識(shí)別應(yīng)用系統(tǒng)模塊，以及

應(yīng)用服務(wù)/特性.需要先識(shí)別所處的業(yè)務(wù)范圍，以及?尊于對(duì)價(jià)值流的細(xì)化，以及對(duì)業(yè)務(wù)?識(shí)^每i業(yè)務(wù)活動(dòng)輸人和輸出的業(yè)務(wù)的外部客戶或內(nèi)部用戶是誰(shuí),并從如何為客戶或用戶削造價(jià)視角，_步生描繪這個(gè)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)能力的描述，識(shí)S煩體的業(yè)務(wù)場(chǎng)景

和業(yè)務(wù)流程，并沿著場(chǎng)景和流程.0對(duì)活動(dòng)逬行逐層分解定義。 ?“表、證、單、書?，定義業(yè)務(wù)對(duì)象。?如果一個(gè)活動(dòng)的輸入和輸出符合業(yè)程;?不同場(chǎng)素可能存在相同3似的活務(wù)對(duì)象的特征，則可以是一個(gè)業(yè)務(wù)?繼而識(shí)別為了實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的價(jià)值創(chuàng)造,需要具備什么樣的業(yè)務(wù)能力.動(dòng)，簷要將這些活一識(shí)別出釆.對(duì)象.反之此Bl不能獨(dú)立存在，寫要繼續(xù)確定所歸屬的業(yè)務(wù)對(duì)象.?券于業(yè)務(wù)對(duì)象初步識(shí)別出應(yīng)用系統(tǒng)模塊，保持兩者有相同的顕粒既?基于該帳實(shí)體和活動(dòng)識(shí)&J出一系列應(yīng)用眼各消單再將應(yīng)用販務(wù)歸類于某應(yīng)用系統(tǒng)模塊?同一業(yè)務(wù)子彼域下應(yīng)用系統(tǒng)模塊組合成f產(chǎn)品，同一業(yè)務(wù)領(lǐng)域下的產(chǎn)品組合成一個(gè)產(chǎn)品族.使ITS設(shè)對(duì)準(zhǔn)業(yè)務(wù).［服務(wù)化評(píng)估模型（評(píng)估IT產(chǎn)品的服務(wù)化水平）API認(rèn)證率數(shù)據(jù)庫(kù)和物理模型一致性物理模型規(guī)范性邏輯模型和信息架構(gòu)一致性元數(shù)據(jù)完整度（實(shí)體）元數(shù)據(jù)（實(shí)體底性）代碼質(zhì)量代碼規(guī)范超大函數(shù)冗余代碼代碼重復(fù)率服務(wù)服務(wù)化成熟度?號(hào)代碼收入與成本API設(shè)計(jì)完整率API被調(diào)用次數(shù)API使用率公有API被訂閱次數(shù)公有API有效訂閱率公有APT復(fù)用率公有API跨產(chǎn)品復(fù)用率API平均響應(yīng)時(shí)間?服務(wù)虛擬結(jié)算收人?服務(wù)單次調(diào)用成本?硬件成本之彩之彩之彩之彩I業(yè)務(wù)運(yùn)作模式是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心..場(chǎng)景化就是關(guān)注客戶，從供給側(cè)向需求側(cè)轉(zhuǎn)變?通過(guò)數(shù)字技術(shù)以項(xiàng)目為中心的精兵作戰(zhàn)提供作戰(zhàn)平臺(tái)支撐?從全生命周期視角，不斷拓寬數(shù)字化^景的寬度?利用數(shù)字技術(shù)有效支撐職能部i怦臺(tái)化平臺(tái)服務(wù)化.從功能聚合的視角，不斷増強(qiáng)數(shù)字化場(chǎng)景的厚度?利用數(shù)字技術(shù)重建扁平化的決策體系從管道到平臺(tái)?重構(gòu)運(yùn)營(yíng)模式從管道到平臺(tái)?重構(gòu)運(yùn)營(yíng)模式從功能到場(chǎng)景.重構(gòu)客戶體驗(yàn)、:之穿、:之穿、:之穿、:之穿I從效率到創(chuàng)新，重構(gòu)作業(yè)模式高:非結(jié)構(gòu)化，容易丟先大規(guī)橫效率模式對(duì)于確定的業(yè)務(wù)步驟，事先定義好標(biāo)準(zhǔn).規(guī)則和程序.利用數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)一致的低成本的自動(dòng)化執(zhí)行，提升運(yùn)作效率。數(shù)據(jù)宣雜性任始構(gòu)化,

易于獲取協(xié)同模式效率模式意規(guī)，可預(yù)測(cè),

建于規(guī)則工作復(fù)雜性創(chuàng)新模式專家模式臨時(shí)，不可預(yù)測(cè),'其于判斷專家模式高度依簌專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),基于數(shù)撞対不晩定性業(yè)務(wù)的決策.協(xié)同模式:橫技術(shù)提供智能化的解決方索，支需要多個(gè)角色協(xié)同作業(yè)，通過(guò)故據(jù)共享技術(shù)使原本兩兩協(xié)作的串行作業(yè),變?yōu)槎喾娇赏瑫r(shí)協(xié)同的并行作業(yè)，打高.時(shí)、司約束?創(chuàng)新模式關(guān)鍵是如何控制試錯(cuò)成本，可以借助教字化仿真技術(shù)，降低試錯(cuò)成本.I業(yè)務(wù)服務(wù)的框架中央莒控服務(wù)中心機(jī)知

地區(qū)

部數(shù)字服務(wù)業(yè)務(wù)服務(wù)資源服務(wù)服務(wù)定位I敗J中央莒控服務(wù)中心機(jī)知

地區(qū)

部數(shù)字服務(wù)業(yè)務(wù)服務(wù)資源服務(wù)服務(wù)定位I敗J呻I引導(dǎo)服努I管理等L 一御頁(yè)目能力建設(shè)能力建設(shè)能力以流程/方法/工具方式為 能力以業(yè)嘛務(wù)方式為一線提 能力以人力資源提供的方式為—線提供服務(wù) 供眼各 一線提供服務(wù)能力池之彩之彩I3I3個(gè)數(shù)字化是業(yè)務(wù)運(yùn)作模式重構(gòu)的基 jfl、:之穿、:之穿I3個(gè)數(shù)字化是業(yè)務(wù)運(yùn)作模式重構(gòu)的基對(duì)象數(shù)字化過(guò)程數(shù)字化規(guī)則數(shù)字化?關(guān)犍數(shù)據(jù)到全醪?類別到實(shí)例?覆蓋全生命周期?更多的對(duì)象與對(duì)象之間的連接業(yè)務(wù)對(duì)象的全量要素連接.作業(yè)過(guò)程線上化-作業(yè)過(guò)程透明，實(shí)現(xiàn)全程可追溯,作業(yè)過(guò)程信息流、資金流和實(shí)物流實(shí)時(shí)同步?從過(guò)程的數(shù)字化到數(shù)字化的過(guò)程業(yè)務(wù)過(guò)程可視化可観1可追溯?持顯性和隱性的規(guī)貝蟋構(gòu)化描述，讓用戶能夠快速準(zhǔn)魂獲得規(guī)則-要捋業(yè)務(wù)規(guī)則的語(yǔ)文題轉(zhuǎn)渙成可卸亍的故學(xué)題.規(guī)則需要通過(guò)運(yùn)菅不斷^化業(yè)務(wù)規(guī)則顯性化結(jié)構(gòu)化可配置對(duì)象數(shù)字化（建立対象本體在數(shù)宇世界的映射）規(guī)則數(shù)字化過(guò)程數(shù)字化（實(shí)現(xiàn)作業(yè)過(guò)程.軌跡自辰.信息化協(xié)同）業(yè)務(wù)對(duì)象：是企業(yè)啓要的人、事、物，承載了業(yè)務(wù)運(yùn)作和莒理涉及的車要信怠.業(yè)務(wù)對(duì)象識(shí)別原則：?業(yè)務(wù)對(duì)象有唯一身份標(biāo)識(shí)；?業(yè)務(wù)對(duì)象室要性原則；?業(yè)務(wù)對(duì)象相互獨(dú)立并有厲性描述；?業(yè)務(wù)對(duì)象可實(shí)例化；業(yè)務(wù)規(guī)則：業(yè)務(wù)規(guī)則是企業(yè)內(nèi)部定義業(yè)務(wù)事實(shí)、約束和控制業(yè)務(wù)行為的標(biāo)準(zhǔn)或聲明.規(guī)則救思：規(guī)則數(shù)窮是支控業(yè)務(wù)規(guī)則的核心數(shù)據(jù),主要描述規(guī)則的變呈部分。業(yè)務(wù)過(guò)程：利用傳感器loT等技術(shù),對(duì)業(yè)務(wù)對(duì)象的行為過(guò)程迸行觀測(cè)，形成觀測(cè)數(shù)據(jù)，觀測(cè)數(shù)據(jù)通常數(shù)據(jù)最較大旦是過(guò)程性的.由機(jī)器自動(dòng)宋集生成,無(wú)需人工干預(yù)；蒸結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景，方可產(chǎn)生價(jià)值;觀測(cè)數(shù)據(jù)：觀測(cè)者通過(guò)觀測(cè)工貝荻取觀測(cè)對(duì)象行為/過(guò)程的記錄數(shù)據(jù).三種資源類控制類業(yè)務(wù)擇例客戶

合同屬性

??簽灼日期筌為金額產(chǎn)品廖號(hào)計(jì)劃名琛ionium計(jì)劃結(jié)束時(shí)間業(yè)務(wù)規(guī)則頻蜜變化并且組成業(yè)努規(guī)則的變鼠體是大的業(yè)務(wù)規(guī)則是規(guī)則數(shù)據(jù)管理的重點(diǎn)夕樣例1-設(shè)備GPS放據(jù)：ISC+通過(guò)采集細(xì)的GP5數(shù)振及模型建設(shè)，實(shí)時(shí)計(jì)直動(dòng)態(tài)鞋時(shí)間，解決了度貨后雲(yún)嬰多次溝通到貨時(shí)間冋題，大亀S*溝通成本.樣例2-網(wǎng)?8訪冋曰志：泰代通￡1便用員工訪問(wèn)當(dāng)?shù)剞k公窒網(wǎng)絡(luò)日志救昭安時(shí)統(tǒng)計(jì)機(jī)關(guān)人員出験計(jì),第決人工統(tǒng)計(jì)周期長(zhǎng)與散瑁不準(zhǔn)的痼點(diǎn).［對(duì)準(zhǔn)價(jià)值實(shí)現(xiàn)，規(guī)劃和布局業(yè)務(wù)能力業(yè)努能力是企業(yè)自身?yè)碛谢驈耐獠揩@取的特定能力,用于實(shí)現(xiàn)某T特定目的,包括所需要的流?呈.數(shù)據(jù).IT系統(tǒng).技能.資源等?某于價(jià):自卜而F整合和重構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)ue力分忻和?基于已有流程的活動(dòng)，

自下而下|丿撈.抽色?順位度劃分傭翌?對(duì)能力誑行分層分級(jí)WS［初步識(shí)以業(yè)務(wù)能力?黃源的猝、可視，快1S獲取，快雌代憂化?335HKR$5ff}SEn穌準(zhǔn)化.JK字化?為用戶度供賓時(shí)、按S.自助.社交的服務(wù)體蛉眼努化業(yè)務(wù)隴力的部署數(shù)字化作業(yè)減少業(yè)務(wù)高能耗點(diǎn)信息流跑不過(guò)實(shí)物流?實(shí)物流,信息流、資全流的協(xié)同是企業(yè)管理的基礎(chǔ)?實(shí)物流轉(zhuǎn)過(guò)?實(shí)物流轉(zhuǎn)過(guò)程和結(jié)果對(duì)整體的流程效率產(chǎn)生極大影響資源耗散在高能耗點(diǎn)?業(yè)務(wù)量大，耗房資源多，資源跟隨業(yè)務(wù)量線性增長(zhǎng)?作業(yè)繭復(fù)，作業(yè)方式有規(guī)范?線下手工作業(yè)為主,工作效率低實(shí)現(xiàn)對(duì)験、過(guò)程、現(xiàn)則數(shù)字化，做好散字化基礎(chǔ)工作，基于數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)過(guò)程可視化，高效運(yùn)作；?作業(yè)繭復(fù)，作業(yè)方式有規(guī)范?線下手工作業(yè)為主,工作效率低實(shí)現(xiàn)對(duì)験、過(guò)程、現(xiàn)則數(shù)字化，做好散字化基礎(chǔ)工作，基于數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)過(guò)程可視化，高效運(yùn)作；?多角色串行作業(yè)，作業(yè)環(huán)節(jié)之i寤待時(shí)間長(zhǎng),進(jìn)以快速定位和解決問(wèn)題盜諸睥躇鳥疆漏數(shù)字化提升供應(yīng)鈕作業(yè)效率法可視化，對(duì)突發(fā)情況往往做科及時(shí)響應(yīng)數(shù)字化提升供應(yīng)鈕作業(yè)效率?業(yè)務(wù)増長(zhǎng)和組織擴(kuò)張導(dǎo)致組織內(nèi)作業(yè)越耒越復(fù)雜傳統(tǒng)作業(yè)模式面臨的挑戰(zhàn)

I數(shù)字化交付：全程可視,按時(shí)高質(zhì),遠(yuǎn)程驗(yàn)收勘測(cè)工單派單:手機(jī)智能派單）每年交付站點(diǎn)數(shù)呈

百萬(wàn)交付實(shí)施（輔助安裝/網(wǎng)優(yōu)等）站點(diǎn)簽收每個(gè)站點(diǎn)檢査項(xiàng)

百個(gè)驗(yàn)收一次上站成功率提升30%+勘測(cè)工單派單:手機(jī)智能派單）每年交付站點(diǎn)數(shù)呈

百萬(wàn)交付實(shí)施（輔助安裝/網(wǎng)優(yōu)等）站點(diǎn)簽收每個(gè)站點(diǎn)檢査項(xiàng)

百個(gè)驗(yàn)收一次上站成功率提升30%+收）機(jī)器實(shí)時(shí)睫時(shí)間<1分鈍實(shí)現(xiàn)一線交付業(yè)務(wù)在線,實(shí)時(shí)、可視.高效之彩之彩之彩之彩I業(yè)務(wù)能力構(gòu)成要素治理-描述業(yè)務(wù)能夠

做什么能力實(shí)現(xiàn)提供的服務(wù)服務(wù)描述業(yè)勢(shì)能力

如何實(shí)現(xiàn)能力成熟度成熟度等級(jí)數(shù)字的

聯(lián)接力業(yè)務(wù)能力的數(shù)字化建設(shè)IROADS體驗(yàn)創(chuàng)造客戶價(jià)值?實(shí)時(shí)下単按需全在線自助社交?交易狀態(tài)實(shí)時(shí)可視地解決?解決方案和產(chǎn)品上架個(gè)性化按需購(gòu)買?差異化的供應(yīng)方案?全在線的業(yè)務(wù)體驗(yàn)?交易全程零距離感?客戶自助服務(wù)?自助下單比例?線上進(jìn)行社交協(xié)同交易流的ROADS體驗(yàn)按需(Ondemand)客戶價(jià)值的三個(gè)評(píng)估之彩之彩之彩之彩圍繞5類用戶建立連接確定在業(yè)務(wù)做化il心化:；智能化時(shí)叫業(yè)務(wù)之彩之彩之彩之彩I交易流數(shù)字化的設(shè)計(jì)過(guò)程7.識(shí)別和定義

四用服務(wù)交易流數(shù)字化服務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì)步驟交易數(shù)據(jù)散落于線下、3隆梅化在線設(shè)計(jì)向前兼容，運(yùn)營(yíng)向后演進(jìn)TOB交易數(shù)字化的唯點(diǎn)及妨式業(yè)務(wù)監(jiān)控業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)預(yù)瞥業(yè)務(wù)與調(diào)業(yè)務(wù)調(diào)度業(yè)務(wù)決策業(yè)務(wù)指揮自動(dòng)化作業(yè)島指揮中心智陡化業(yè)務(wù)監(jiān)控業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)預(yù)瞥業(yè)務(wù)與調(diào)業(yè)務(wù)調(diào)度業(yè)務(wù)決策業(yè)務(wù)指揮自動(dòng)化作業(yè)島指揮中心智陡化I數(shù)字化運(yùn)營(yíng)：快速實(shí)時(shí)運(yùn)作的智能運(yùn)營(yíng)中心監(jiān)渕、預(yù)警

聯(lián)動(dòng)、指揮區(qū)域故漏分折仙2,000+業(yè)務(wù)作業(yè)平臺(tái)荒蓋經(jīng)営Ml運(yùn)蓉報(bào)告20,000+區(qū)域在線報(bào)告100%IOC運(yùn)宮平臺(tái)月度經(jīng)邑分析從半個(gè)月到實(shí)時(shí)"運(yùn)營(yíng)指揮平臺(tái)+鐵騎〃實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型,融合、實(shí)時(shí),可視可追溯，簡(jiǎn)化管理I數(shù)字化運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式升級(jí)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)旨在利用數(shù)字技術(shù)獲取.管理和分析數(shù)據(jù)，為企業(yè)的戰(zhàn)略決策與業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)提供量化.科學(xué)的支擇，從而有湖升業(yè)務(wù)效率和業(yè)務(wù)能力,更快更合理地達(dá)成企業(yè)目標(biāo)。運(yùn)莒數(shù)扼不真實(shí)指揮鏈條過(guò)長(zhǎng)決策過(guò)于依賴經(jīng)驗(yàn)數(shù)字化數(shù)字化運(yùn)營(yíng)給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值真實(shí)、可靠、實(shí)時(shí)的運(yùn)營(yíng)與業(yè)務(wù)作業(yè)相結(jié)合，通過(guò)運(yùn)營(yíng)工作獲茹借助數(shù)字技術(shù)撬動(dòng)組織與遍呈，打破業(yè)務(wù)邊界，實(shí)現(xiàn)高效指悝,高效協(xié)同.利用故字技術(shù)重構(gòu)靜者頗，打破人機(jī)邊界，實(shí)現(xiàn)智赫1科學(xué)決策.之彩之彩數(shù)字化基礎(chǔ)上的橫向組織協(xié)同模式數(shù)字化基礎(chǔ)上的橫向組織協(xié)同模式數(shù)字化運(yùn)營(yíng)改變組織運(yùn)作模式當(dāng)數(shù)據(jù)可以在多個(gè)組織.多個(gè)流程之間，真實(shí),完整.實(shí)時(shí)、通暢地產(chǎn)生與流轉(zhuǎn)9寸.組織和德優(yōu)化可能遇到的信息壁空其實(shí)已被扱大消除了?大幅縮短了組織間的協(xié)同路徑

大幅提高了組織間的協(xié)同效率

大幅増加了組織間運(yùn)苜的一致性I數(shù)字化運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策,智能推演方面發(fā)揮巨大作用.AI與管理的結(jié)合以及大數(shù)據(jù)分析.,智能推演方面發(fā)揮巨大作用.分析L1描述發(fā)生了什么通過(guò)AI聳法模型實(shí)現(xiàn)智能商務(wù)決策示例AI發(fā)揮的作用L2診斷為什么會(huì)發(fā)生什么將會(huì)發(fā)生什么L4指導(dǎo)要采取什么措施L5自愈系統(tǒng)自我控制解決問(wèn)題人in斷和采?。锶牍樾潞蜄讶〈氚?人工判斷和采取措施卜』I*1，卄?。粀■君F施AI在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中所發(fā)揮岀的不同作用紋'數(shù)字化運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)変：由被動(dòng)響應(yīng)的“保姆式"開(kāi)發(fā)模式，轉(zhuǎn)變?yōu)榛诮y(tǒng)一平臺(tái)和數(shù)據(jù)底“保姆式“開(kāi)發(fā)模式:平均響應(yīng)周期為30天用提需戶岀求業(yè)務(wù)雯求需提表出開(kāi)實(shí)發(fā)現(xiàn)定開(kāi)制發(fā)提供資源與服勞M叢辭音京天 爭(zhēng)??…二=可視化工具服務(wù)大數(shù)據(jù)

分析故據(jù)服務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù)故據(jù)服務(wù)定制化

數(shù)據(jù)略自動(dòng)務(wù)之匆之彩之彩之彩之彩［數(shù)字化辦公平臺(tái)：為了更好的連接專注于連接，在連接人、連接業(yè)務(wù)、連接知識(shí)、連接loT的基礎(chǔ)上持續(xù)建設(shè)，讓連接更智能更高效備的連接團(tuán)隊(duì)以團(tuán)M力中心的在接匯聚團(tuán)隊(duì)協(xié)同的所需谷伸級(jí)務(wù)知識(shí)提升炬規(guī)否楚人!珈識(shí)，知識(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)冒驅(qū)動(dòng)快速連接業(yè)務(wù)保護(hù)業(yè)務(wù)投資，共同逢設(shè)Wefi生態(tài)用戶體驗(yàn):企業(yè)效能:1+1=21+1=11醜字平臺(tái):1+1=1I數(shù)字化辦公平臺(tái)藍(lán)連接人,連接業(yè)務(wù).連斷識(shí)、連接|?！笇?shí)現(xiàn)精兵作戰(zhàn)、團(tuán)隊(duì)協(xié)同和跨地域協(xié)作的整體效輛升WeLiquidExperienceBusinessReal-timeI On-demandSI Allonline鋼 需 全我DIY I SocialBE務(wù)自助 tt交化Q 個(gè)人辦公節(jié)省時(shí)間o團(tuán)隊(duì)協(xié)同OO打通場(chǎng)景WeGo@連接人<//連接瞄#燮n識(shí)n連接I”Eco-SystemBusiness眼努緩入g 115■■■■■!s ism*.■■CAM…亠 公有云WBWeDNAInnovationBusinessQDigitalProfile@Al二守DigitizedServices<6<6之彩<6<6之彩IWeLink安全架構(gòu)終端管道云端安全運(yùn)營(yíng)訪問(wèn)控制防DDoS物理防火墻應(yīng)用防火堆安全開(kāi)度W安全入侵倒主機(jī)安全容鑰營(yíng)理安全運(yùn)燈應(yīng)用安全散據(jù)防泄漏1?務(wù)治理大河分析敬據(jù)安全傳噂全隱祖保護(hù)吾災(zāi)/僵份安全蜜件響應(yīng)I華為數(shù)據(jù)治理的兩個(gè)階段fV清潔數(shù)據(jù)成就卓越運(yùn)營(yíng)，智慧數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)有效増長(zhǎng)數(shù)據(jù)工作的兩個(gè)階段數(shù)據(jù)價(jià)值數(shù)據(jù)分析與渭索業(yè)務(wù)可猊，能夠快速、準(zhǔn)確決策?通過(guò)數(shù)據(jù)匸聚.實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)狀態(tài)透明可視.提供基于“事實(shí)”的決策支持依據(jù)?人工智般，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)自動(dòng)化?通過(guò)業(yè)務(wù)規(guī)則數(shù)字化、u法化，嵌入業(yè)務(wù)流，逐步■代人工判斷?故據(jù)創(chuàng)新,成為差畀化競(jìng)整優(yōu)勢(shì)?基于數(shù)據(jù)的用戶混察，發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)?rani潔與貫通敷據(jù)全流程ai通.提升業(yè)務(wù)運(yùn)作效率?通過(guò)業(yè)務(wù)數(shù)字化,標(biāo)準(zhǔn)化，借助IT技術(shù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)上下游信息快速停遞.共享.故據(jù)質(zhì)■持續(xù)提升，胃少糾槽成本?通過(guò)哽質(zhì)■度■與持續(xù)改誑.確保數(shù)據(jù)H實(shí)反映業(yè)務(wù)（”賬實(shí)”一致）■降低運(yùn)宮自助式數(shù)據(jù)獲

取與分析差異化的信，

安全保護(hù)一我的信息架

構(gòu)與標(biāo)準(zhǔn)唯一可＜8的數(shù)

據(jù)源［華為數(shù)據(jù)治理愿景與目標(biāo)愿景:實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)感知、互朕、智能和ROADS體驗(yàn)，支撐華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型

目標(biāo):清潔、透明.智慧數(shù)據(jù)，使能卓越運(yùn)營(yíng)和有效増長(zhǎng)?業(yè)務(wù)對(duì)象、規(guī)則、?數(shù)據(jù)聯(lián)接?數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)可視透明?數(shù)據(jù)清潔?數(shù)據(jù)采集/處