第6頁共6頁物業(yè)管理?員工作職?責202?31、?市場管理?工作中消?防制度的?宣貫與落?實。2?、市場管?理工作中?消防安全?的檢查與?安全監(jiān)督?工作;?3、市場?日常消防?臺賬的建?立與相關(guān)?文書的備?檔工作;?4、配?合市場管?理部經(jīng)理?對市場商?戶進行消?防安全教?育工作的?。5、?負責對接?消防管理?部門的各?項工作;?物業(yè)管?理員工作?職責20?23（二?）1、?物業(yè)管理?或相關(guān)管?理專業(yè)畢?業(yè)，形象?好，氣質(zhì)?佳，有親?和力;?2、有大?型社區(qū)全?程管理經(jīng)?歷，同等?職位三年?以上工作?經(jīng)驗，持?物業(yè)管理?企業(yè)經(jīng)理?崗位資格?證;3?、熟悉物?業(yè)管理質(zhì)?量管理體?系并有實?操經(jīng)驗，?熟悉物權(quán)?法和相關(guān)?法律法規(guī)?;4、?具有良好?的語言表?達能力、?綜合組織?協(xié)調(diào)能力?、談判能?力和處理?突發(fā)事件?的能力;?物業(yè)管?理員工作?職責20?23（三?）1、?負責商場?店面形象?、導購員?考核，負?責商鋪產(chǎn)?品檢查、?證照檢查?等日常管?理工作;?2、負?責按照公?司要求對?商鋪進行?誠信經(jīng)營?管理，維?護商場信?譽和知名?度，提升?商場管理?水平;?3、負責?與商場租?(客)戶?的溝通，?掌握租戶?動態(tài)，聽?取并及時?反饋租戶?的建議和?意見;?4、負責?商鋪日常?租金催繳?工作;?5、負責?商場內(nèi)治?安防范與?消防安全?管理工作?，維護商?場良好的?經(jīng)營秩序?。物業(yè)?管理員工?作職責2?023（?四）業(yè)?主接待、?業(yè)主溝通?、檔案管?理、前臺?鑰匙管理?，完成領?導安排的?事務等。?物業(yè)管?理員工作?職責20?23（五?）1、?熟悉物業(yè)?管理法律?法規(guī)、管?理規(guī)定，?熟悉本物?業(yè)公司的?各項工作?制度、作?業(yè)流程、?收費內(nèi)容?和依據(jù)及?客戶的基?本情況。?2、具?體實施客?戶的入住?檔案登記?，入住手?續(xù)辦理和?客戶二次?裝修等活?動的督辦?和跟進。?3、每?日對所轄?區(qū)域進行?巡查監(jiān)督?，對所發(fā)?現(xiàn)問題記?錄后及時?通知相關(guān)?人員及時?處理。對?未及時處?理的問題?，應查明?原因，報?主管領導?解決。?4、定期?或不定期?對業(yè)主進?行回訪，?向業(yè)主宣?傳物業(yè)管?理方面的?政策及法?規(guī)，虛心?接受業(yè)主?的批評和?建議，不?斷改進工?作方法，?提高服務?質(zhì)量。?5、每月?負責向業(yè)?主發(fā)出物?業(yè)管理服?務費通知?單，并配?合主管領?導作好催?繳工作。?掌握當月?各項應收?款項的具?體情況，?月結(jié)月清?。6、?負責客戶?購電的輸?入管理工?作。負責?客戶物品?運出房屋?的受理登?記和監(jiān)督?工作。?7、清楚?所管理服?務轄區(qū)內(nèi)?環(huán)境保潔?工作，明?確作業(yè)任?務、標準?和要求，?掌握各區(qū)?域清潔工?的基本情?況，嚴格?按照公司?制訂的保?潔工作要?求督促各?區(qū)域清潔?工進行日?常清掃保?潔工作。?負責編制?用品需求?計劃，監(jiān)?控使用。?物業(yè)管?理員工作?職責20?23（六?）1、?按要求每?天巡視管?理區(qū)域物?業(yè)點各場?所、部位?，敢抓敢?管，及時?發(fā)現(xiàn)問題?，積極解?決問題?2、發(fā)生?緊急情況?，負責對?客戶進行?安撫解釋?、對突發(fā)?性、緊急?性事件依?流程處理?和上報?3、管轄?區(qū)域內(nèi)接?待、解答?客戶問題?，處理投?訴、維修?、求助、?咨詢等情?況，并及?時跟進、?實施有效?的解決辦?法，有技?巧地處理?客戶的訴?求意見，?反饋給上?級，收集?客戶建議?并做好相?應記錄，?不斷改善?提高服務?質(zhì)量，從?而提高客?戶滿意度?4、檢?查供應商?的履約情?況，督促?供應商對?欠缺服務?的改進?物業(yè)管理?員工作職?責202?3（七）?負責客?戶裝修申?請、工商?登記等工?作的辦理?，推進流?程文件報?送物業(yè)?管理員工?作職責2?023（?八）1?、建立租?金和管理?費應收臺?賬，按時?做好客戶?收費通知?單的編制?和發(fā)放工?作，做好?租金和管?理費的收?取及送銀?行。2?、日常辦?公用品、?低值易耗?品采購申?請3、?管理好各?種檔案，?留存管理?痕跡，做?好信息化?系統(tǒng)資料?錄入工作?4、開?具有償服?務項目維?修單，并?做好臺賬?管理工作?5、上?級領導交?辦的其他?工作6?、開展I?SO落地?實施物?業(yè)管理員?工作職責?2023?（九）?1、負責?巡視檢查?管理區(qū)域?內(nèi)設施設?備、安全?防范和綠?化;2?、按時向?上級部門?提供各種?報表;?3、按規(guī)?定做好日?常管理工?作的自檢?，接受主?管的監(jiān)督?檢查;?4、完成?領導交辦?的其它工?作。物?業(yè)管理員?工作職責?2023?（十）?1、負責?幼兒園現(xiàn)?場工作、?人員管理?、外包綠?化、消殺?工作監(jiān)督?工作;?2、負責?與幼兒園?甲方對接?，溝通協(xié)?調(diào)各項事?務;3?、負責幼?兒園的品?質(zhì)管理工?作及宿舍?管理工作?;4、?負責幼兒?園保安、?保潔培訓?工作;?5、幼兒?園負責人?安排的其?他工作。?物業(yè)管?理員工作?職責20?23（十?一）1?、協(xié)助高?級管家主?任開展客?服職責范?圍內(nèi)的各?項工作;?2、協(xié)?助編寫、?制作有關(guān)?客服的管?理制度等?相關(guān)文件?;3、?對項目早?期介入，?承接查驗?，入住裝?修等前期?工作有所?了解;、?4、熟?悉客戶入?駐、報修?接待、咨?詢，并做?好相應督?促和業(yè)主?對處理結(jié)?果的意見?征詢工作?;5、?負責物業(yè)?管理相關(guān)?費用的收?繳工作;?6、定?期對客戶?進行走訪?，對服務?質(zhì)量進行?統(tǒng)計、分?析、并上?報提出整?改建議;?7、從?事禮賓接?待、會議?服務、客?戶引導及?配合招商?工作;?8、完成?領導交辦?其它工作?任務。?物業(yè)管理?員工作職?責202?3（十二?）__?__處理?客戶訴求?2.前?臺接待與?手續(xù)辦理?3.每?日樓層巡?查并報修?4.整?理項目體?系資料與?倉庫管理?5.配?合甲方完?成相關(guān)業(yè)?務物業(yè)?管理員工?作職責2?023（?十三）?1、執(zhí)行?公司制度?及項目現(xiàn)?場管理;?2、處?理租戶及?客戶投訴?，為租戶?及顧客提?供優(yōu)良的?服務;維?護市場的?對外形象?和聲譽;?3、每?日定期巡?視市場，?及時對違?規(guī)違紀行?為予以處?理，對需?整頓事項?及時提出?整頓意見?和限期整?改時間;?4、協(xié)?助店長向?租戶催收?市場租憑?及營運各?項費用，?監(jiān)控票證?管理工作?;5、?協(xié)助店長?做好市場?經(jīng)營設施?設備的正?常運營以?及市場防?火、防盜?等安全事?項的檢查?和督辦工?作;6?、上級交?與的其他?工作內(nèi)容?。物業(yè)?管理員工?作職責2?023（?十四）?1、受理?業(yè)主來電?來訪和投?訴，及時?登記、跟?進、落實?和反饋;?2、負?責巡視檢?查管理區(qū)?域內(nèi)設施?設備、安?全防范和?綠化;?3、負責?管理區(qū)域?內(nèi)各項費?用的催繳?，并按時?向上級部?門提供各?種報表;?4、按?規(guī)定做好?日常管理?工作的自?檢，接受?領導的監(jiān)?督檢查;?5、完?成領導交?辦的其它?工作。?物業(yè)管理?員工作職?責202?3（十五?）1、?負責商場?日常管理?工作，對?通道、環(huán)?境、衛(wèi)生?、控煙情?況進行監(jiān)?管;2?、接待客?戶并主動?挖掘客戶?對空鋪位?進行招商?;3、?檢查商場?內(nèi)設備運?行情況，?發(fā)現(xiàn)故障?及時申報?，并跟進?處理結(jié)果?;4、?負責客戶?服務工作?，維護客?戶關(guān)系，?不斷提高?客戶滿意?度;5?、負責合?同