渠道管理渠道的環(huán)境2/5/20231上海交通大學安泰管理學院李乃和副教授分銷渠道的環(huán)境經濟環(huán)境影響：經濟環(huán)境可能是影響整個營銷渠道成員最明顯、最普遍的環(huán)境因素。消費者以及生產、批發(fā)、零售公司的高層經理一天也離不開對經濟形勢的關注。2/5/20232上海交通大學安泰管理學院李乃和副教授渠道的環(huán)境－衰退時期衰退時期，通常認為國內生產總值滯脹或增速非常緩慢時就進入了“衰退”期或至少是“經濟滑坡”期。事實上，衰退總是有可能降臨的。而且，經濟增長極度緩慢到類似衰退的程度幾乎是經常會發(fā)生的。消費支出減少，有時甚至急劇減少。2/5/20233上海交通大學安泰管理學院李乃和副教授渠道的環(huán)境－衰退時期營銷渠道各成員（經銷商）會感到其銷售額和營業(yè)利潤大大下降，庫存大量積壓，甚至到了破產的邊緣。2/5/20234上海交通大學安泰管理學院李乃和副教授渠道的環(huán)境－通貨緊縮時期通貨緊縮和價格穩(wěn)定，甚至價格上漲非常緩慢都可能帶來渠道管理困難。其中之一就是很難在通貨緊縮或低通脹時將由于成本增加引起的價格上漲轉嫁給渠道成員。2/5/20235上海交通大學安泰管理學院李乃和副教授渠道的環(huán)境－

通貨緊縮時期原因何在呢？某些經濟部門在低通脹或實際通貨緊縮時，生產廠商、批發(fā)商和零售商本身就存在內在成本壓力；當通貨膨脹趨穩(wěn)時，就很難通過提價來抵消這些成本壓力，因為此時所有渠道成員都對提價非常敏感。2/5/20236上海交通大學安泰管理學院李乃和副教授渠道的環(huán)境－

通貨膨脹時期如果經濟增長過快，或銀根過分放松（導致經濟增長過快），或世界危機導致能源短缺引起能源價格不斷上漲，所有這些都會引起通貨膨脹率大幅度上升。在通貨膨脹時比較容易將價格上漲轉嫁給下一級渠道成員，直到最終轉嫁給消費者；2/5/20237上海交通大學安泰管理學院李乃和副教授在批發(fā)商和零售商對通脹的反應在很大程度上往往取決于消費者或其他最終用戶的反應。消費者在通貨膨脹時的反應是很難預測的。因為消費者和其它用戶常常遵循“現(xiàn)在購買以免價格繼續(xù)上揚”理念，所以即使在高度通脹期消費支出也是不斷增加的，這無疑激化了通貨膨脹的加劇。渠道的環(huán)境－

通貨膨脹時期2/5/20238上海交通大學安泰管理學院李乃和副教授另一方面，如果消費者感到衰退期即將來臨時，其支出理念又馬上轉向“捂緊口袋”，然而，正是這種支出理念的倉促改變引起并惡化了他們所擔心的衰退期的來臨。渠道的環(huán)境－

通貨膨脹時期2/5/20239上海交通大學安泰管理學院李乃和副教授渠道的環(huán)境－

通貨膨脹時期在通貨膨脹時期，除了消費支出的急劇變化外，消費者購買行為方式也會有許多微妙的變化。以超級市場的消費者購買行為方式為例，將會發(fā)生以下改變：不會隨身帶額外的錢去超市;在結賬前又將商品放回貨架;

2/5/202310上海交通大學安泰管理學院李乃和副教授渠道的環(huán)境－

通貨膨脹時期只購買所需要的數量儲備便宜貨購買低檔品牌只有遇到打折時才購買計劃外的品種商品。2/5/202311上海交通大學安泰管理學院李乃和副教授社會文化環(huán)境影響社會文化環(huán)境幾乎滲透到社會的方方面面。因此，營銷模式（特別是營銷渠道結構－日本）也會受到其所處的社會文化環(huán)境的影響。事實上，社會文化環(huán)境是影響渠道結構的主要因素。具體來講，有人口的年齡、受教育的程度、家庭與住戶的結構、家庭的壽命周期、婦女的地位轉變等等。2/5/202312上海交通大學安泰管理學院李乃和副教授技術環(huán)境影響技術是變化最持久和最快的環(huán)境因素。國際互聯(lián)網擔任的角色會越來越重要?；ヂ?lián)網上所謂的虛擬商店和虛擬商場幾乎已經滲透到各行各業(yè)，涵蓋了包括服裝、書籍、電腦、酒類和旅游等大批產品和服務。你可以在網上發(fā)現(xiàn)形形色色的許多小公司，但是許多著名的大公司也一樣會在網上出現(xiàn)。2/5/202313上海交通大學安泰管理學院李乃和副教授技術環(huán)境影響電視采購指消費者使用一種遠程電子器械與電視機連接，實施購買產品和服務。電腦采購的原理與電視采購相同，個人電腦可以聯(lián)上國際互聯(lián)網，這使得消費者對供應商的選擇余地比電視采購大多了，具有更大的靈活性。2/5/202314上海交通大學安泰管理學院李乃和副教授技術環(huán)境影響居家采購：最早出現(xiàn)在二十世紀八十年代，居家采購主要是指有線電視頻道在播放其它娛樂節(jié)目時插播出售的產品，消費者如對某種產品感興趣，就可以通過打800免費電話來訂購它。這種方式不具備交互功能，消費者只能在節(jié)目中碰巧播出的產品中挑選某種產品（某一時間段的特種產品）。2/5/202315上海交通大學安泰管理學院李乃和副教授競爭環(huán)境影響所有營銷渠道成員往往認為競爭是關鍵的因素，近年來情況更是這樣，因為競爭已經擴展到全球范圍內；僅僅關注國內競爭對手不再現(xiàn)實了；需要密切關注全世界現(xiàn)存的和正在成長的競爭對手。2/5/202316上海交通大學安泰管理學院李乃和副教授競爭環(huán)境影響－競爭類型主要競爭類型。具體來講，需要關注以下四種競爭類型：1.

水平競爭2.

類型間競爭3.

垂直競爭4.

渠道系統(tǒng)競爭2/5/202317上海交通大學安泰管理學院李乃和副教授競爭環(huán)境影響

水平競爭類型間競爭垂直競爭渠道系統(tǒng)競爭同一渠道級別相同類型公司之間的競爭同一渠道級別中不同類型公司間的競爭渠道中不同級別的渠道成員之間的競爭一個完整的渠道與另一完整的渠道之間的競爭2/5/202318上海交通大