1號店SWOT分析

2013屆MPACC

第六組組長：羅成高組員：歐麗華、徐峰、姚曉懿姚璨璨、周洲、朱騁、朱韻韻、杜燕目錄1號店企業(yè)簡介1號店企業(yè)文化1號店核心競爭力1號店的SWOT分析1號店戰(zhàn)略的選擇1號店總結(jié)與建議1號店企業(yè)簡介“1號店”創(chuàng)立于2008年7月，是國內(nèi)首家網(wǎng)上超市，旨在打造一個為消費(fèi)者提供一站式購物服務(wù)的中國品種最齊全、價格最具競爭力的綜合類電子商務(wù)網(wǎng)站?，F(xiàn)已擁有6萬多種商品，涵蓋10條產(chǎn)品線，注冊用戶近600萬，成立不到四年的時間，就以每月業(yè)績28%的平均飆升速度已成長為國內(nèi)領(lǐng)先的B2C網(wǎng)上購物平臺，被譽(yù)為“中國發(fā)展速度最快的綜合類電子商務(wù)網(wǎng)站”。目錄1號店企業(yè)簡介1號店企業(yè)文化1號店核心競爭力1號店的SWOT分析1號店戰(zhàn)略的選擇1號店總結(jié)與建議1號店企業(yè)文化1號店企業(yè)文化誠信INTEGRATY顧客CUSTOMER執(zhí)行EXECUTION創(chuàng)新INNOVATION*1號店的使命：用先進(jìn)的系統(tǒng)平臺和創(chuàng)新的商務(wù)模式為顧客和商家創(chuàng)造最大價值！

*1號店的核心經(jīng)營理念是：“全力滿足顧客需求，追求最完美的顧客體驗。”*1號店的企業(yè)文化被稱為八字箴言目錄1號店企業(yè)簡介1號店企業(yè)文化1號店核心競爭力1號店的SWOT分析1號店戰(zhàn)略的選擇1號店總結(jié)與建議1號店核心競爭力1號店核心競爭力分析：1.營銷能力：

1號店很注重會員營銷。1號店有統(tǒng)一的積分體系和制度，大部分商品在購買后都可以獲取相應(yīng)的積分，不同商品的積分不同，不同等級會員享受的積分也不相同。會員還可以通過購物、參與社區(qū)互動賺取積分。積分可以用于直接兌換商品或是以現(xiàn)金加積分的形式進(jìn)行購買。2.低價競爭：

1號店最初的的口號就是建立一個“比超市還便宜的網(wǎng)上超市”。1號店越過了垂直電子商務(wù)平臺階段，沒有鎖定某個狹窄的特定行業(yè)，而是創(chuàng)新地提出以“家”為經(jīng)營主題，銷售涵蓋與家息息相關(guān)的各類商品，由于這些商品的購買量大、重復(fù)購買次數(shù)多，人們對價格的敏感度也比較高。相比線下商場超市，網(wǎng)上超市避免門店選址和大規(guī)模的人員成本投入，直接聯(lián)系廠家供貨，成本更低，價格普遍比普通超市低3%-10%。同時1號店采取了團(tuán)購、夜市搶購、名品特賣、促銷等多種手段，引發(fā)顧客的搶購熱潮。1號店核心競爭力1號店核心競爭力分析：3.倉儲和物流：電子商務(wù)競爭到最后，其實是后臺物流管理系統(tǒng)之間的競爭。在整個電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈中起到關(guān)鍵作用的就是物流管理，1號店最初在上海青浦有一個6000平方米的庫房。整個供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)為自主開發(fā)。為了解決商品的供銷平衡問題，

1號店的庫存管理系統(tǒng)實時對缺貨率進(jìn)行監(jiān)控，當(dāng)商品庫存低于臨界點時，系統(tǒng)會自動下單補(bǔ)貨。為了便于商品周轉(zhuǎn)，庫房中各個商架的擺放位置是根據(jù)顧客購買行為分析來確定的。1號店用創(chuàng)新的技術(shù)平臺和供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)直接連接優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商和忠誠的消費(fèi)群體，減少了中間環(huán)節(jié)，縮短了供應(yīng)鏈，也減少了相應(yīng)的成本。除了繼續(xù)保持在上海的優(yōu)勢，1號店目前已經(jīng)在北京、廣州、武漢、成都等地建立了超過22萬平米的倉儲物流基地，今年還考慮在西安、沈陽、廈門、濟(jì)南等地建立倉儲物流基地，同時以倉儲基地為中心，大力發(fā)展自配送，今年年底實現(xiàn)全國上百個城市的自配送覆蓋。1號店核心競爭力1號店核心競爭力分析：4.供應(yīng)鏈管理:

1號店用科學(xué)的管理理念和運(yùn)籌模型優(yōu)化供應(yīng)鏈，用創(chuàng)新的技術(shù)平臺和運(yùn)營管理系統(tǒng)直接連接優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商和忠誠的消費(fèi)群體，縮短供應(yīng)鏈。1號店從供應(yīng)商認(rèn)證到供應(yīng)商管理，再到產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格管控，確保給客戶提供最優(yōu)質(zhì)的商品。5.系統(tǒng)和平臺建設(shè)

1號店的第一個戰(zhàn)略重點就是開發(fā)軟件系統(tǒng)，除基本功能軟件如財務(wù)軟件外，所有系統(tǒng)軟件都是其自主開發(fā)的。整個系統(tǒng)包括會員管理、倉庫管理、配送管理、庫存管理等十多個模塊。1號店核心競爭力1號店核心競爭力分析：6.CRM模塊

*1號店的CRM模塊，會對顧客行為做大量的數(shù)據(jù)分析，建立顧客行為模型，然后根據(jù)顧客的不同特點做新品推薦。所有的模塊彼此獨(dú)立，又相互關(guān)聯(lián)，形成了一個大的系統(tǒng)平臺，建立在可擴(kuò)展性基礎(chǔ)上：每個模塊都能不斷地優(yōu)化、自動化和規(guī)?；??？蛻舴?wù)中心會耐心地為客戶服務(wù)，用戶反應(yīng)效果良好。1號店最大的核心競爭力是公司的五大模塊，第一是系統(tǒng)和平臺；第二是采購；第三是物流系統(tǒng)；第四是配送；第五是顧客關(guān)系管理模塊；

*1號店的使命是用先進(jìn)的系統(tǒng)平臺和創(chuàng)新的商務(wù)模式為顧客和商家創(chuàng)造最大價值，它的目標(biāo)是打造“網(wǎng)上沃爾瑪”。2012年2月20日，沃爾瑪宣布增加對1號店的投資，使持股比例提高至51%。

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內(nèi)部分析

外部分析優(yōu)勢S劣勢WS-1.擁有專業(yè)的人力資源及雄厚的資金平臺S-2.產(chǎn)品與業(yè)務(wù)種類豐富齊全S-3.自建物流配送體系，倉儲物流系統(tǒng)覆蓋全國絕大部分地區(qū)S-4.獨(dú)有的強(qiáng)大供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)S-5.強(qiáng)悍的促銷系統(tǒng)，促銷形式多樣化S-6.產(chǎn)品價格低于大部分同類網(wǎng)站S-7.對華東地區(qū)免費(fèi)送貨上門S-8快速消費(fèi)品市場供需處于同行業(yè)領(lǐng)先地位W-1部分產(chǎn)品臨近保質(zhì)期W-2對非華東地區(qū)收取郵費(fèi)W-3高推廣費(fèi)W-4

高物流成本W(wǎng)-5

品類擴(kuò)充帶來的配送壓力W-6

產(chǎn)品擴(kuò)充帶來的客戶投訴機(jī)會OO-1潛在的網(wǎng)絡(luò)超市和無線超市市場O-2日益擴(kuò)大的快消品市場O-3潛在的手機(jī)消費(fèi)顧客群體O-4潛在的B2B整合市場O-5潛在的供應(yīng)鏈整合機(jī)會SO戰(zhàn)略1利用先進(jìn)的促銷廣告來滲透潛在市場（S1,S5,O1,O2）2細(xì)分快速消費(fèi)品市場客戶群體，在快速消費(fèi)品的市場份額上做大做強(qiáng)（S2,S4,S6,O1,O2,O3）WO戰(zhàn)略1并購物流企業(yè)、降低物流成本（W4,O5）威脅TT-1激烈的競爭市場T-2實體店的低價策略T-3眾多的同類型網(wǎng)站T-4競爭者網(wǎng)站也在發(fā)展類似動能的業(yè)務(wù)ST戰(zhàn)略1與大型超市合作，為其提供網(wǎng)絡(luò)平臺(S3,S4,S5,S8,T1,T2)2并購其他同類門戶，整合市場資源(S1,S3,S4,T3,T4)WT戰(zhàn)略1加強(qiáng)客戶需求強(qiáng)和毛利高的產(chǎn)品開發(fā)（W3,W4,T1,T3）目錄1號店企業(yè)簡介1號店企業(yè)文化1號店核心競爭力1號店的SWOT分析1號店戰(zhàn)略的選擇1號店總結(jié)與建議1號店戰(zhàn)略選擇1號店戰(zhàn)略的選擇：SO戰(zhàn)略1.利用先進(jìn)的促銷廣告來滲透潛在市場（S1,S5,O1,O2）促銷組合很大程度上受公司選擇推動或拉引策略的影響。銷售促進(jìn)包括各種多數(shù)屬于短期性的刺激工具，用以刺激客戶較迅速和大量地購買某一特定的產(chǎn)品或服務(wù)。銷售促進(jìn)主要是吸引那些品牌忠誠度不高的客戶，因為他們尋找的是低價或贈獎。通過不同的促銷方式來滲透潛在市場。

2.細(xì)分快速消費(fèi)品市場客戶群體，在快速消費(fèi)品的市場份額上做大做強(qiáng)（S2,S4,S6,O1,O2,O3）

快速消費(fèi)品行業(yè)產(chǎn)品種類繁多，周轉(zhuǎn)周期短，市場需求變化快，受季節(jié)、節(jié)假日影響大，相對其它產(chǎn)品來說，客戶對品牌忠誠度不高，容易在同類產(chǎn)品中轉(zhuǎn)換不同的品牌。1號店應(yīng)在客戶群體上作進(jìn)一步的市場細(xì)分，針對不同的客戶群體開發(fā)不同系列的產(chǎn)品，在細(xì)分市場上占領(lǐng)更大的份額，在快速消費(fèi)品的市場份額上做大做強(qiáng)。1號店戰(zhàn)略選擇1號店戰(zhàn)略的選擇：WO戰(zhàn)略并購物流企業(yè)、降低物流成本（W4,O5）當(dāng)電子商務(wù)企業(yè)對物流服務(wù)的要求不斷提高，雙方無疑需要一種更加穩(wěn)定的合作關(guān)系。對電子商務(wù)企業(yè)而言，投資并購物流企業(yè)，顯然要比自建物流渠道投入少，風(fēng)險也相對較小。對于物流企業(yè)而言，不僅可以得到資金的補(bǔ)給，更可以使許多看似無解的問題，變得簡單化。通過對物流企業(yè)的并購，

1號店將進(jìn)一步降低物流成本。

1號店戰(zhàn)略選擇1號店戰(zhàn)略的選擇：ST戰(zhàn)略1.與大型超市合作，為其提供網(wǎng)絡(luò)平臺(S3,S4,S5,S8,T1,T2)繼今年3月開設(shè)中遠(yuǎn)兩灣城大型社區(qū)服務(wù)中心，4月牽手“美特好”連鎖商超之后，1號店O2O戰(zhàn)略布局再次加碼。7月1日，1號店與全家FamilyMart中國區(qū)聯(lián)合宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作，提供上海市300個全家便利店的訂單包裹自提服務(wù)。成功地為連鎖超市提供了網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)。

2.并購其他同類門戶，整合市場資源(S1,S3,S4,T3,T4)整個電商行業(yè)在快速膨脹后，目前進(jìn)入了理性休整階段。具體表現(xiàn)為電商間競爭加劇，垂直型電商步入“寒冬期”，平臺型電商優(yōu)勢逐步凸顯、大量中微電商“曇花一現(xiàn)”，伴隨著整個宏觀經(jīng)濟(jì)形勢的減速，電商行業(yè)暴風(fēng)驟雨般的進(jìn)入了并購整合階段。1號店應(yīng)把握機(jī)遇，并購優(yōu)質(zhì)門戶，實現(xiàn)迅速的產(chǎn)品擴(kuò)充，占有市場份額。

1號店戰(zhàn)略選擇1號店戰(zhàn)略的選擇：WT戰(zhàn)略

加強(qiáng)客戶需求強(qiáng)和毛利高的產(chǎn)品開發(fā)（W3,W4,T1,T3）

在電商日益激烈的市場競爭環(huán)境下，開發(fā)毛利高的產(chǎn)品無疑不是一條新路。

目錄1號店企業(yè)簡介1號店企業(yè)文化1號店核心競爭力1號店的SWOT分析1號店戰(zhàn)略的選擇1號店總結(jié)與建議1號店總結(jié)與建議雖然一號店近幾年的發(fā)展速度迅猛，但也無法改變一號店仍然在虧損的事實，畢竟它起步較晚，前期投入較大，若想進(jìn)入盈利狀態(tài)可能還需要兩三年時間。一號店自有的強(qiáng)大的供應(yīng)鏈系統(tǒng)為企業(yè)節(jié)省了一大筆費(fèi)用，但是目前站內(nèi)的主要經(jīng)營產(chǎn)品在物流上過高的成本問題仍舊是一號店的硬傷，也是一號店在未來時間需要繼續(xù)改進(jìn)的問題。我們的觀點則認(rèn)為，一號店對現(xiàn)有的多種業(yè)務(wù)去其糟粕取之精