第二章個(gè)性、價(jià)值觀與工作態(tài)度2/5/20231浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院人力資源管理系第一節(jié)個(gè)性（Personality）2/5/20232浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院人力資源管理系一、個(gè)性概述（一）個(gè)性的內(nèi)涵人的一組相對(duì)穩(wěn)定的特征，這些特征決定著個(gè)人在不同情況下的行為表現(xiàn)。（二）個(gè)性的性質(zhì)獨(dú)特性和一般性穩(wěn)定性和可變性整體性傾向性2/5/20233浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院人力資源管理系（三）個(gè)性的形成因素1、遺傳

50%－55%的個(gè)性差異來(lái)自于遺傳30%的娛樂(lè)和業(yè)余興趣方面的差異來(lái)自于遺傳2、環(huán)境社會(huì)化因素家庭群體：家庭規(guī)模、經(jīng)濟(jì)水平、成員關(guān)系、父母教育水平、教育觀點(diǎn)組織環(huán)境因素偶然因素（情境因素）阿博格倫的研究2/5/20234浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院人力資源管理系二、個(gè)性的測(cè)量（一）問(wèn)卷法（二）投射法（三）情境模擬法2/5/20235浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院人力資源管理系（一）問(wèn)卷法1、MBTI（Myers-BriggsTypeIndicator）

起源于榮格的理論，由麥爾斯和布里格斯開(kāi)發(fā)2、大五人格模型由可斯塔（Costa）和麥克雷（McCrae）在1992年編制3、個(gè)性－工作適應(yīng)理論2/5/20236浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院人力資源管理系MBTI（Myers-BriggsTypeIndicator）我們與外界相互作用的程度以及自己的能量被引向何處外傾（E，Extraverted）內(nèi)傾（I，Introverted）我們自然注意到的信息類型感覺(jué)（S，Sensory

）直覺(jué)（N，Intuitive

）我們做決定和得出結(jié)論的方法思維（T，Thinking

）情感（F，F(xiàn)eeling

）我們喜歡以一種較固定的方式生活（或做決定），還是以一種更自然的方式生活（或獲取信息）判斷（J，Judging）知覺(jué)（P，Perceiving）ISTJ公務(wù)型

ISFJ照顧型

INFJ作家型

INTJ專家型

ISTP冒險(xiǎn)家

ISFP藝術(shù)家

INFP

哲學(xué)家

INTP學(xué)者型

ESTJ大男人型

ESFJ主人型

ENFJ教育家

ENTJ將軍型ESTP挑戰(zhàn)型

ESFP表演型

ENFP記者型

ENTP發(fā)明家

2/5/20237“大五”人格因素2/5/20238浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院人力資源管理系霍蘭德（Holland）的人—職匹配理論類型特點(diǎn)偏好現(xiàn)實(shí)型害羞、真誠(chéng)、有耐心、情緒穩(wěn)定、順從、實(shí)際需要技能、力量、協(xié)調(diào)性的體力活動(dòng)研究型善于分析和獨(dú)立思考、創(chuàng)造、好奇、喜歡探索需要思考、組織和理解的腦力活動(dòng)社會(huì)型喜歡社會(huì)交往、友好、合作、善解人意能夠幫助和提高別人的活動(dòng)傳統(tǒng)型順從、講究效率和實(shí)際、缺乏想象力和靈活性規(guī)范、有序、清楚明確的活動(dòng)企業(yè)型自信、進(jìn)取、精力充沛、盛氣凌人、獨(dú)斷專行能夠影響他人和獲得權(quán)力的言語(yǔ)活動(dòng)藝術(shù)型富于想象力、理想化、情緒化、不實(shí)際需要?jiǎng)?chuàng)造性的模糊且無(wú)規(guī)則可循的活動(dòng)職業(yè)范例機(jī)械師、操作工生物學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、數(shù)學(xué)家、記者社會(huì)工作者、教師、臨床心理學(xué)家會(huì)計(jì)、銀行出納員、檔案管理員法官、公關(guān)專家、企業(yè)主畫家、音樂(lè)家、作家、室內(nèi)設(shè)計(jì)師2/5/20239浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院人力資源管理系個(gè)性與工作匹配模型Realistic現(xiàn)實(shí)型Investigative研究型Artistic藝術(shù)型Social社會(huì)型Enterprising企業(yè)型Conventional傳統(tǒng)型SECRIA2/5/202310浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院人力資源管理系（二）投射法1、墨漬圖2、主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)試（ThematicApperceptionTest)3、句子續(xù)完法——邁納句子完成量表

我最關(guān)心的是——————三年內(nèi)，我將—————————我現(xiàn)在面臨的最大挑戰(zhàn)是————4、二十問(wèn)法2/5/202311浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院人力資源管理系（三）情境模擬法管理評(píng)價(jià)中心（managementassessmentcenter）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論公文處理模擬練習(xí)決策模擬練習(xí)個(gè)人演講2/5/202312浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院人力資源管理系（一）氣質(zhì)（Temperament）古希臘的醫(yī)生希波克拉底和羅馬醫(yī)生蓋侖提出；巴甫洛夫高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)學(xué)說(shuō)為其提供了科學(xué)的基礎(chǔ)。三、個(gè)性心理特征多血質(zhì)：表現(xiàn)為機(jī)敏靈活，善于交際，興趣廣泛，但注意力易轉(zhuǎn)移，缺乏耐性。膽汁質(zhì)：表現(xiàn)為精力充沛，動(dòng)作迅猛，直率熱情，但自制力差，性急而粗心。粘液質(zhì)：穩(wěn)重細(xì)心，行為持久，自制力強(qiáng)，但思維反應(yīng)慢，固執(zhí)而拘謹(jǐn)。抑郁質(zhì)：表現(xiàn)為內(nèi)心感情體驗(yàn)豐富，但孤僻膽怯，優(yōu)柔寡斷，具有刻板性。氣質(zhì)沒(méi)有好壞之分，與社會(huì)價(jià)值、成就無(wú)關(guān)；只有少數(shù)人是四種氣質(zhì)類型的典型代表。2/5/202313浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院人力資源管理系（二）性格（Character）1、性格與氣質(zhì)氣質(zhì)可影響性格的表現(xiàn)方式；性格可一定程度上掩蓋或改造氣質(zhì)。播下一個(gè)動(dòng)作，你將收獲一種習(xí)慣；播下一種習(xí)慣，你將收獲一種性格；播下一種性格，你將收獲一種命運(yùn)。——威廉·詹姆士2/5/202314浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院人力資源管理系2、性格的類型控制點(diǎn)：個(gè)體的歸因傾向

什么樣的員工需要管理者的嚴(yán)格監(jiān)督呢？馬基雅維里主義自我監(jiān)控自尊：自我價(jià)值的判斷，自我肯定的程度冒險(xiǎn)傾向A型/B型人格內(nèi)控者：命運(yùn)可由自我控制外控者：命運(yùn)皆由外界控制與組織政治行為有關(guān)2/5/202315（三）能力1、概念：人們能完成某種活動(dòng)的心理特征，反映了個(gè)體完成某種任務(wù)的可能性。（Ability，Capacity）能力的分類心理能力算術(shù)、語(yǔ)言理解、推理能力、空間知覺(jué)、記憶力生理能力力量因素：動(dòng)態(tài)力量、軀干力量、靜態(tài)力量、爆發(fā)力靈活性：廣度靈活性、動(dòng)態(tài)靈活性其他因素：軀體協(xié)調(diào)性，平衡性，耐力2/5/202316浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院人力資源管理系四、個(gè)性的管理意義根據(jù)個(gè)性類型合理使用人根據(jù)員工的個(gè)性特點(diǎn)采用不同的管理方法根據(jù)個(gè)性特點(diǎn)進(jìn)行合理互補(bǔ)2/5/202317浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院人力資源管理系第二節(jié)價(jià)值觀2/5/202318浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院人力資源管理系一、價(jià)值觀1、含義：一個(gè)人對(duì)客觀事物的重要性和社會(huì)價(jià)值的一種判斷和觀點(diǎn)。2、價(jià)值觀的形成社會(huì)文化家庭遺傳階段進(jìn)入勞動(dòng)力領(lǐng)域占主導(dǎo)地位的價(jià)值觀革命建設(shè)20世紀(jì)50年代努力工作、保守、對(duì)組織忠誠(chéng)文革影響20世紀(jì)70年代肯吃苦、重感情、對(duì)自己忠誠(chéng)改革開(kāi)放20世紀(jì)80年代至90年代初成功、雄心，努力工作，對(duì)事業(yè)忠誠(chéng)e時(shí)代1993年至20世紀(jì)未靈活、工作滿意、有休閑時(shí)間、對(duì)愛(ài)好忠誠(chéng)80后中國(guó)當(dāng)今勞動(dòng)力中占主導(dǎo)地位的價(jià)值觀2/5/202319浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院人力資源管理系二、價(jià)值觀研究的意義1、價(jià)值觀對(duì)行為的影響是決定行為的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)影響員工的工作動(dòng)機(jī)2、價(jià)值觀與管理選擇組織價(jià)值觀時(shí)，必須考慮到有關(guān)各人員和群體的價(jià)值觀。努力使所有員工接受組織的價(jià)值觀，提高組織的凝聚力。2/5/202320浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院人力資源管理系三、價(jià)值觀的分類和測(cè)量1、斯普朗格爾（E.Spranger）的價(jià)值觀分類法理性價(jià)值觀：重視以批判和理性的方法尋求真理唯美價(jià)值觀：重視外形與和諧政治價(jià)值觀：重視擁有權(quán)力和影響力社會(huì)價(jià)值觀：強(qiáng)調(diào)對(duì)人的熱愛(ài)經(jīng)濟(jì)價(jià)值觀：強(qiáng)調(diào)有效和實(shí)用宗教價(jià)值觀：以信仰為中心，關(guān)心對(duì)宇宙整體的理解2/5/20232、羅基（Rokeach）的價(jià)值觀分類終極價(jià)值觀（terminalvalues）：一種期望存在的終極狀態(tài)，是一個(gè)人希望通過(guò)一生而實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。工具價(jià)值觀（instrumentalvalues）：實(shí)現(xiàn)終極價(jià)值觀偏愛(ài)的行為方式或手段終極價(jià)值工具價(jià)值舒適的生活令人興奮的生活雄心大志心胸開(kāi)闊成就感世界和平能干樂(lè)觀世界美麗平等清潔堅(jiān)持信念家庭安全獨(dú)立自由原諒助人幸福內(nèi)心和諧誠(chéng)實(shí)有想象力成熟的愛(ài)國(guó)家安全獨(dú)立聰明愉快節(jié)儉有邏輯性熱愛(ài)自尊社會(huì)認(rèn)可順從恭謙真正友誼智慧負(fù)責(zé)自我控制2/5/202322浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院人力資源管理系第三節(jié)態(tài)度2/5/202323浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院人力資源管理系一、態(tài)度1、態(tài)度：對(duì)周圍環(huán)境中的人或事的評(píng)價(jià)性陳訴，反映了個(gè)體對(duì)某事物是贊許還是否認(rèn)的心理和行為傾向。認(rèn)知情感行為意向信念與價(jià)值觀

－

造成

－

感受

－

影響

－

行為傾向

我的工作缺乏我不喜歡我的工作我打算離職職權(quán)，而職權(quán)對(duì)工作很重要1、態(tài)度不等于行為2、態(tài)度與行為發(fā)生交互影響2/5/202324浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院人力資源管理系二、工作中的態(tài)度1、工作投入（jobinvolvement）：對(duì)工作本身的態(tài)度2、