招聘面試流程策劃一、面試工作規(guī)范二、結構化面試（附面試題目)三、《應聘人員登記表》、《面(復）試評估審批表》見附件,另提供相關的公文寫作范例參考，《公司面試測評表》作為備用參考一、面試工作規(guī)范1目的提高公司形象,塑立科學選人手段,有效準確選拔人才。2合用范圍人力資源部及全體面試相關人員(涉及總經理、副總)。3工作規(guī)定3．1面試參與人員要給予應聘者充足的尊重,禮貌用語；３.2當保安或其他工作人員被應聘者征詢時，要熱心回答應聘者不涉及公司保密的問題,給予必要的積極引導、讓座、沏茶、填表或幫助解決其他困難;3．3應聘人員在面試等待時,人力資源部可準備公司的宣傳材料、員工手冊等；3.4在安排面試場合、座位安排、時間安排等,要體現(xiàn)出以人為本的思想，吸引應聘人員，樹立公司良好公司形象；3.５在告知應聘者面試時,要準確告訴對方時間、地點，盡也許的告訴對方行車路線;3．6面試地點要設在正式場合，保證環(huán)境的干凈、安靜和舒適；3.7在成為試用員工前，不允許安排應聘人員任何工作任務，即使是舉手之勞的事情也最佳不要安排;3．８面試人員由面試官和記錄人員組成,一般情況下面試官為人力資源分管副總和應聘崗位所屬分管副總,記錄人員由人力資源部指定人員；3.9面試試題集由人力資源部負責整理,其他部門協(xié)助；3.1０筆試試題集由人力資源部負責整理,其他部門協(xié)助補充；4面試程序4．1初次被面試人員一方面填寫擬聘員工《應聘人員登記表》，然后由人力資源部經理初次面試，必要時可進行筆試;4．2人力資源部根據(jù)復試人選，合理安排面試時間表，并在面試前一個工作日告知到對方;4.3應聘人員在進入面試場合時，必須有工作人員給予引導及歡迎,引導不能由應聘人員自行代勞;4.4在正式面試前,面試官要一方面了解應聘者資料,分析招聘崗位,擬定面試中考察的具體要素,并選擇必要的面試問題；4.5面試時,遞名片，自我介紹,歡迎候選人參與面試,然后面試官負責提出問題，記錄人員記錄對方的回答;最終環(huán)節(jié)——現(xiàn)場公文寫作。４.6面試結束后，面試官要表達感謝對方來應聘，必要時起身握手致謝;并說明面試結果告知候選人的時間和方式4．7面試結束后，面試官和議后,在《面（復)試評估審批表》簽署最終意見;４.8人力資源部告知面試通過者按規(guī)定報到,辦理手續(xù)后成為公司正式試用員工;４.９說明假如本次未被錄取，資料將存入人才庫以備將來有合適機會時再聯(lián)系，在此后的招聘活動中可以考慮其中合適的人員再次參與面試，假如有必要可以建立公司人才庫。5審批權限根據(jù)面試記錄，總經理、人力資源分管副總和人力資源部研究決定,擬定錄用員工名單及所分派的部門。二、結構化面試題庫(以下問題僅限于測試個性傾向和一般通用能力、專業(yè)能力測試由招聘部門自定。)

一、簡樸寒暄

１、□您怎么過來的？交通還方便吧!?2、□從(待

定)到公司要多長時間?路途辛勞嗎??3、□以前來這里嗎？對這里的印象如何，跟你所在的學校有何不同的感受？?４、□這幾天的(或這邊的)天氣較(

待定

)，您還能適應吧！

5、□您來自來哪里?（簡樸與面試者聊聊他出身地的特點）

二、觀或聽：?1、衣著整齊度?2、精神面貌?3、行、坐、立動作

４、口頭禪、禮貌用語等

三、口頭表達能力(注意語言邏輯性、用語修辭度、口頭禪、語言波幅等)?1、

口請您先用3-5分鐘左右的時間介紹一下自己吧!?2、

口您先說說您最近服務的這家公司（由簡歷而定）的基本情況吧(規(guī)模、產品、市場)!?3、

口您在目前工作崗位中重要有哪些工作內容？重要的顧客有哪些？?4、

口請您簡要介紹一下自己的求學經歷。?5、

口請您簡要介紹一下自己的成長歷程。?四、靈活應變能力(也涉及工作態(tài)度）?1、

口您為什么要離開目前服務或是實習的這家公司?(答案也許是待遇或成長空間或人際氛圍或其它，待回答完畢后繼續(xù)發(fā)問）

－－--－您跟您的主管或直接上司有沒有針對以上問題溝通過?(假如沒有,問其因素;假如有，問其過程和結果）?2、口除了簡歷上的工作實習經歷,您還會去關注哪些領域(或有沒有其它潛在的愛好或是否想過去嘗試、從事的其它職業(yè)）?

-－--－（若有，繼續(xù)發(fā)問)您覺得這跟您目前要從事的職業(yè)有哪些利、弊關系??-－---(若無，繼續(xù)發(fā)問)您不覺得您的知識結構有些狹窄或愛好較貧乏,說說未來的改善計劃？?３、

口您在選擇工作中更看重的是什么?(也許是成長空間、培訓機會、發(fā)揮平臺、薪酬等答案)?（若薪酬不排在第一,問)-－－－---您可不可以說說你在薪酬方面的心理預期?(待回答完畢后)那您剛才的意思也可以這樣理解:薪酬方面可以適當?shù)陀谀男睦眍A期,對嗎？(若薪酬顯得不太讓步，可問)

有人說掙未來比掙錢更為重要,您如何理解？

(若薪酬排在第一,問)-----－--有人說掙未來比掙錢更為重要，您如何理解?

４、

口您覺得您在以前類似于我司提供的這個崗位上的工作經歷中有哪些方面做得局限性??(若答有，問)－-----您打算在以后的工作中采用哪些改善措施？(待回答完畢后，繼續(xù)發(fā)問)您再想想假如到我們公司來任職尚有沒有補充改善措施?

(若答無，問）---－-－您仿佛不太連續(xù)去追求卓越，您認為您能勝任我們提供應您的這份工作嗎？?五、愛好愛好（知識廣博度)

1、口您工作之余有哪些愛好愛好？愛好中有沒有比較拿手的?

2、口您在大學所設的專業(yè)課中最感愛好的是哪一門？(待回答完畢，問)談談您對所在愛好的相關見解。

3、口您是如何理解自然科學（比如數(shù)學）與社會科學(比如說政治經濟學）之間關系的或者說兩者有何異同??４、口就您個人的理解說說您對我們公司所處行業(yè)(物流行業(yè))的前景和生存途徑。?6、

口談談您目前想去學習或填補的知識。

7、

口假如讓您重新選擇一次，您對自己的專業(yè)領域會有所改變嗎??六、情緒控制力(壓力承受力）

１、

口我們的工作與生活歷程并不是一帆風順的，談談您的工作或生活或求學經歷中出現(xiàn)的挫折或低潮期,您是如何克服的？

(假如回答無此經歷,問)-----－－您的生活是不是太過于順暢，成長中往往隨著著失敗，您覺得自己的成長來自于哪些方面?

2、

口請您舉一個您親身經歷的事例來說明您對困難或挫折有一定的承受力??3、

口假如你的上司是一個非常嚴厲、領導手腕強硬，時常給您巨大壓力的人，您覺得這種領導方式對您有何利、弊？

4、

口您的領導給您布置了一項您以前從未觸及過的任務,您打算如何去完畢它？(假如有類似的經歷說說完畢的經歷。)?5、

口您有沒有過失業(yè)或暫時待業(yè)經歷,談談那時的生活態(tài)度和心情狀態(tài)。

6、

口您有沒有過在感情上的失敗或不順利經歷,它對您那時和現(xiàn)在的生活有什么樣的影響?

7、

口假如您喜歡上了一個人，但您對他(她)表白后受到拒絕并說你們是不也許的，拒絕的因素是她已有男朋友，但她也并不討厭你,接著您將采用什么行動？?8、

口假如在公眾場合中,有一個人故意當眾揭您的短處或您的隱私,您如何去解決??9、

口談談您以往職業(yè)生涯中最有壓力的一、兩件事,并說說是如何克服的。

1０、口談談您以往職業(yè)生涯中令您有成就感的一、兩件事，并說說它給您的啟示。?七、上進心與自信心?１、

口談談您求學經歷中令您感到成功的事例及成功的因素。

2、

口說說您對成功的見解。?３、

口您認為自己有什么資格來勝任這份工作??４、

口說說您未來3-5年的職業(yè)定位計劃。?5、

口您如何看待學校的學習與工作中的學習的區(qū)別。?６、

口談談您最近的充電經歷，并說說它對您的益處。?7、

口您如何看待游戲中的輸贏。?８、

口談談您認真追求過的一件事或一個人，并說說過程和結果。

9、

口有人說:滿足感÷欲望＝幸福或成功，即幸福是個人偏好的滿足限度,舉例來說,一個兒女滿堂、子女孝敬的老人他認為自己與李嘉誠有同樣的成功感,您如何理解。?八、責任感與歸屬意識

１、

口請描述一下您以往所就職公司中您認為最適合您自己的公司文化的特點。

2、

口您的下屬未按期完畢您所布置給他的任務,假如您的上司責怪下來，您認為這是誰的責任,為什么??3、

口描述一下您對上司所布置任務的完畢思想與過程。

4、

口當您所在的集體處在競爭劣勢時，您有什么想法和行動？?5、

口往往跨組織的任務中,由于涉及過多成員,最后易形成“責任者缺位”現(xiàn)象，您假如身處其境，會是什么心態(tài)??6、

口您每一次離職時有沒有過失落感？您跟過去就職過的公司的一、兩個上司或同事尚有聯(lián)系嗎？并說說他們目前的處境。?九、管理能力（此項不適合應用于公司前臺人員招聘面試,僅供參考)?(一)、領導與指揮?１、

口請問您在求學經歷中參與過哪些社團組織或參與過哪些公益活動,您在其中扮演什么角色?

2、

口課堂上您對老師的講解有所疑惑，您是采用何種方式去消除這種疑惑的?

3、

口在長途旅行的火車或飛機上,您不結識周邊的人，大家都在沉默,您是如何去適應這種陌生環(huán)境的？

4、

口工作中您發(fā)現(xiàn)上司的管理方式有些不妥,并有了自己的想法，您此時如何去做??5、

口在您以往的工作中是如何去約束部屬的,是如何去調動他們積極性的??６、

口假如您是足球隊隊長,而隊中有兩名隊員有些不和,他們都是主力隊員,而此時有一場重要比賽，您如何去協(xié)調和解決?

7、

口您認為上司對部屬做些什么更利于他們的成長？

（二)、計劃與控制

1、

口您來面試的過程中有沒有想過整個過程?說說您先前是如何打算應對這場面試的，涉及各個階段。?2、口舉個例子來說明一下您曾經做過的一個成功計劃及實行過程。?3、口假如您今天晚會有一場重要的約會，說說您打算怎么去應對?（可提醒答案方向：是傾向于去了再隨機應變,還是事先做好策劃？)

４、口工作中您發(fā)現(xiàn)自己的實行結果與事先計劃出現(xiàn)較大的偏差,你將如何去行動？?5、口您覺得自己的個性適合井然有序的工作環(huán)境還是靈活自如的工作環(huán)境？或者是其他任何形式的。

6、

口說說您對下屬布置的任務在時間方面是如何規(guī)定的??７、

口說說您在完畢上司布置的任務時,在時間方面是如何規(guī)定自己的?

(三)決策

1、口您在逛超市時，碰到了一件十分符合您審美意識的物品，盡管這件物品目前對您來說沒有多大的實用價值,您此時會有什么行動??2、口假如您現(xiàn)在的月收入是3０００元人民幣，您在商場看上了一件非常符合您審美意識的西裝,價格2800元人民幣，您傾向于怎么做？

３、口假如您目前的處境不算太好,而此時你一位十分要好的朋友跟您借相稱于您10％的財產且歸還期較長，您會如何去做??４、口您在購買您所需要的一件重要物品時，是如何去實行的？

5、口您對一個緊急決策項目收集了八成信息，您下一步傾向于如何去做？

6、口說說您是如何理解決策方案中的“最優(yōu)”與“更優(yōu)”的關系，它們對您的決策思想有如何的影響？?(四)、授權與激勵

１、

口假如您是部門領導,您設想您在每半月一次的會議議程中該如何去部署會更好？(可提醒回答方向:直奔主題,還是先給部屬打氣)

2、

口您跟您部屬在一個月里的業(yè)余溝通的頻率是多少?您目前有幾個部屬?（待回答完后，問),簡樸說說他們各自的優(yōu)缺陷？?3、

口您以往在領導崗位中,一個月內分別有哪些重要的工作任務？(可提醒回答方向：開會、跨組織協(xié)調、平常事務管理、審核資料、策劃方案、實行方案等)，它們占用您時間比例是如何的或者說各自的頻率是如何的?

4、

口當您發(fā)現(xiàn)您的部屬目前士氣較低沉，您一般從哪些方面去調動？

5、

口說說您在以往領導崗位中出現(xiàn)管理失控的事例及事后的因素分析。

６、

口描述一個您