一、開(kāi)始階段

?1、禮貌對(duì)待考務(wù)工作人員

考生前來(lái)參與面試,大都有一種忐忑不安心理。一是對(duì)考場(chǎng)和考官有一種莫名其妙的怯意，有點(diǎn)高深莫測(cè);另一方面緊張一旦面試但是關(guān),前功盡棄。有經(jīng)驗(yàn)的考官非常理解報(bào)考人的這種心理，進(jìn)行面試前會(huì)設(shè)法在最短時(shí)間內(nèi)使報(bào)考人情緒獲得調(diào)整、緩和其緊張的心情，以便使他們的水平正常發(fā)揮出來(lái)。為此,考官會(huì)安排一些考場(chǎng)工作人員負(fù)責(zé)對(duì)考生面試開(kāi)始階段的應(yīng)對(duì)措施的接待服務(wù)。

一般情況下,考務(wù)工作人員會(huì)熱情、自然地和應(yīng)試者寒暄幾句,對(duì)考生前來(lái)參與面試表達(dá)歡迎，并把應(yīng)試者引見(jiàn)給考官，并向考生介紹各位考官的姓名、職務(wù)等個(gè)人情況。對(duì)考務(wù)工作人員的熱情服務(wù)，考生應(yīng)及時(shí)能予積極的反映,平等禮貌地表達(dá)真摯的感謝。這樣不僅會(huì)獲得考務(wù)工作人員好感，并且你溫文爾雅、平等待人的君子風(fēng)度會(huì)給考官留下美好的印象。但是，你也許會(huì)碰到個(gè)別素質(zhì)較低的考務(wù)工作人員,表情木然，神態(tài)冷漠，板著面孔推開(kāi)考場(chǎng)的門(mén)就把你放進(jìn)去了,或者碰到個(gè)別粗魯?shù)目紕?wù)工作人員，他大聲地點(diǎn)你的名字,不耐煩地掃你一眼,然后扭頭過(guò)去，一聲不響地走在你前面,把你“推”到考官的面前。這時(shí)你也許會(huì)很窩火,真想教訓(xùn)他一番，但千萬(wàn)不能這樣做，甚至不能表現(xiàn)出任何不滿,俗話說(shuō)“打狗還得看主人”，愛(ài)屋及烏，因此你不能與他們計(jì)較雞毛蒜皮之類的小事,要表現(xiàn)出你海納百川的容人之量。你不僅不能對(duì)他表現(xiàn)出厭煩憎恨的情緒,并且同樣要對(duì)他們的“服務(wù)”表達(dá)誠(chéng)懇的感謝,這樣你不僅可以使他回味自己的所作所為，更重要的是向考官表現(xiàn)出你善于忍讓,不計(jì)較小事,顧全大局的高貴品質(zhì)。

２、盡快適應(yīng)面試環(huán)境

能否迅速適應(yīng)面試環(huán)境，將直接影響考生在面試中正常水平的發(fā)揮,為此,考生有必要對(duì)也許面臨的面試環(huán)境有更加全面、準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)。現(xiàn)實(shí)中,由于考官自身素質(zhì)的差異，對(duì)面試的結(jié)識(shí)不同，所以導(dǎo)致面試環(huán)境千差萬(wàn)別,有些面試環(huán)境發(fā)明得非常好，基本符合正規(guī)面試的規(guī)定,有些面試環(huán)境卻令人難以恭維。好的面試環(huán)境當(dāng)然容易適應(yīng),這里不再多言。我們做事，最佳遵循這樣一個(gè)原則,既向最佳處去努力又要考慮到最壞的情況。因此，考生對(duì)面試環(huán)境的預(yù)期一般不要太抱負(fù)化,假如等待你的面試場(chǎng)合也許是一間狹小而雜亂的辦公室，主考官悠閑地叼著煙卷,品著茶,翻著文獻(xiàn)或報(bào)紙，電話鈴聲不斷,有個(gè)辦公小姐一邊接電話一邊與另一個(gè)在打印文獻(xiàn)的先生聊天，李達(dá)老師提醒考生，假如看到這種情況，你也許很失望很厭煩，但是,你一定要平定自己的情緒，不能在表情和動(dòng)作上表露出來(lái)。由于,這并不一定表白考官相應(yīng)試者不重視，而也許是由于這是他一貫的工作作風(fēng)或者是由于他經(jīng)驗(yàn)局限性,主線不知道面試環(huán)境的作用。作為考生時(shí)刻要知道，自己是來(lái)應(yīng)試求職的,不是來(lái)挑毛病的。要改造現(xiàn)實(shí),一方面要適應(yīng)現(xiàn)實(shí)，否則你自己連立足之地都沒(méi)有還如何來(lái)施展才華呢？只有你爭(zhēng)取到任職的機(jī)會(huì)，工作以后解決好人際關(guān)系，發(fā)揮出你的聰明才智，你才干一步步地達(dá)成自己預(yù)定的目的。?3、配合考官迅速建立和諧和諧的面試氣氛

建立和諧和諧的面試氣氛對(duì)主考官和考生雙方都有利。在和諧和諧的氣氛中,考生對(duì)主考官有一種信任感和親切感，從而樂(lè)意開(kāi)誠(chéng)布公,說(shuō)出自己的真實(shí)想法；并且會(huì)輕松自然地發(fā)揮出正常的水平。一般說(shuō)來(lái)，在正式提問(wèn)開(kāi)始之前,有經(jīng)驗(yàn)的考官會(huì)積極積極地去發(fā)明一個(gè)和諧和諧的氣氛，以消除應(yīng)試者的緊張或警戒心理。當(dāng)工作人員將考生引入考場(chǎng)并介紹姓名后，考官中的主試人應(yīng)迎上來(lái)與考生握手表達(dá)歡迎,然后請(qǐng)考生入座，面試即開(kāi)始。在沒(méi)有工作人員引見(jiàn)的情況下，考生進(jìn)入考場(chǎng)之前,應(yīng)輕輕叩門(mén)，待得到考官應(yīng)允后方可入室。入室后,背對(duì)考官,將房門(mén)輕輕帶上,然后轉(zhuǎn)向面對(duì)考官。有禮貌地同面試人打招呼,假如你不知道對(duì)方各自的姓名和職銜,決不要自作聰明，隨意猜測(cè)后就稱呼對(duì)方×××。假如出現(xiàn)差錯(cuò)，將十分難堪,對(duì)方會(huì)覺(jué)得你輕率無(wú)禮。你最佳先自我介紹一下，再有禮貌地請(qǐng)教對(duì)方的姓名和身份。例如,你可以這樣開(kāi)始：“您好!我是***，不久樂(lè)能有這個(gè)機(jī)會(huì)參與面試，非常感謝您給了我這個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)?？梢哉?qǐng)問(wèn)一下您和其他幾位考官的姓名和身份嗎?”這時(shí),主考官也許就會(huì)回答：“我姓劉，是人事局副局長(zhǎng)，這位是王處長(zhǎng)，這位是李博士。”你這時(shí)要和考官一一打招呼，并稱其姓和職銜,再次對(duì)他們給予你面試的機(jī)會(huì)表達(dá)感謝。例如，“您！劉局長(zhǎng)”,“您好,王處長(zhǎng),不久樂(lè)見(jiàn)到您?！薄澳?！李博士，非?？鞓?lè)結(jié)識(shí)您?！奔偃缈脊俜e極伸出手來(lái),就報(bào)以堅(jiān)定而溫和的握手。假如考官不積極握手,應(yīng)試者切勿伸手向前和對(duì)方握手，以免對(duì)方?jīng)]有思想準(zhǔn)備而出現(xiàn)尷尬局面。若無(wú)主試人邀請(qǐng),你切勿自行坐下。對(duì)方叫你坐下時(shí)，切勿噤若寒蟬或扭扭捏捏；而應(yīng)立即說(shuō)“！”坐下時(shí)要放松自己，但要坐得挺直,切勿彎腰弓背，不要雙腿交叉或疊膝,不要搖擺小腿。最佳雙腿自然并攏或稍微分開(kāi)一點(diǎn)兒。女士特別要注意,坐下后不要把腿向前伸直,也不要大大地叉開(kāi)。應(yīng)試者要絕對(duì)避免伸懶腰、打呵欠、雙手抱在腦后、莫名其妙地跺腳等忌諱的小動(dòng)作。已經(jīng)安排好的應(yīng)試者的座位,你不要隨意挪動(dòng)。隨身攜帶的皮包、物品等或平時(shí)壓在或放在桌子上的東西應(yīng)拿在手中，或放在膝蓋上面。雙手保持安靜,不要搓弄衣服、紙片、筆或其他分散注意力的物品。?二、進(jìn)行階段

面試進(jìn)行階段是面試的核心階段，是面試的最重要環(huán)節(jié)，面試考官就廣泛的問(wèn)題向考生征詢、提問(wèn)，并根據(jù)考生的回答和表現(xiàn)對(duì)其能力、素質(zhì)、心理特點(diǎn)、求職動(dòng)機(jī)等多方面內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)。在重要問(wèn)題談過(guò)之后,考官也許會(huì)提出一些比較敏感、鋒利的問(wèn)題，以便進(jìn)一步、徹底的了解考生的情況,為錄用抉擇提供更加充足的信息支持。

為了能在面試的核心階段獲得考官的認(rèn)同和贊許，贏得關(guān)鍵階段的勝利，應(yīng)試者應(yīng)從以下幾方面做出積極的努力。

1、對(duì)的有效的傾聽(tīng)?面試過(guò)程中，“傾聽(tīng)”對(duì)于考官和應(yīng)試人都是十分必要的，雙方都力圖準(zhǔn)確把握對(duì)方的真實(shí)意圖，獲取盡也許多的信息?？忌幵诒辉嚨牡匚?要時(shí)刻關(guān)注著考官的思維變化、談話內(nèi)容的要點(diǎn)、主題的轉(zhuǎn)變，語(yǔ)音、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、節(jié)奏的變化等各種信號(hào)，準(zhǔn)確進(jìn)行分析判斷，然后才干采用合理有效的應(yīng)對(duì)措施,因此“聽(tīng)”清楚考官的每句話,是最基礎(chǔ)、最主線的問(wèn)題。面試中的“聽(tīng)”不是“聽(tīng)聽(tīng)”就算了，而是可以設(shè)身處地去“傾聽(tīng)”。這種傾聽(tīng)的要點(diǎn)是,先不要有什么成見(jiàn)或決定，應(yīng)密切注意發(fā)言的人所要表達(dá)的內(nèi)容及其情緒。這樣才干使后者暢所欲言，無(wú)所顧忌。而后聽(tīng)的人才干得到比較真實(shí)而完整的信息,以供他作為判斷和行動(dòng)的依據(jù)。

2、冷靜客觀地回答?面試的重要內(nèi)容是“問(wèn)”和“答”。在面試中,考官往往是千方百計(jì)“設(shè)卡”，以提高考試的難度,鑒別單位真正所欲求的人才。要應(yīng)付這種局面，要應(yīng)答得體,就一定要掌握應(yīng)答中的基本要領(lǐng)。對(duì)于從不同角度，以不同形式提出的問(wèn)題，只有掌握了這些要領(lǐng),才可以臨陣不慌,應(yīng)付自如。?例如,在面試過(guò)程中常會(huì)碰到一些自己不熟悉、曾經(jīng)熟悉竟忘了或主線不懂的問(wèn)題。面臨這種情況，一方面要保持鎮(zhèn)靜，不要表現(xiàn)得手足無(wú)措、抓耳撓腮、面紅耳赤。每個(gè)人都不是全才，不也許什么都知道，考官也不會(huì)規(guī)定考生無(wú)所不知，這既不必要,也不也許,所以考生不必為自己的“無(wú)知”而懊惱，甚至感到無(wú)地自容。事情沒(méi)那么嚴(yán)重。另一方面不要不懂裝懂,牽強(qiáng)附會(huì),答得驢辱不對(duì)馬嘴還不如坦率認(rèn)可自己不懂為妙。?再比如,考官提出的問(wèn)題也許過(guò)大，以至于不知從何答起,或?qū)?wèn)題的意思不明白，是常有的事。若是在平常生活中,一般可以隨便回答，但在面試這種鄭重的場(chǎng)合,“想當(dāng)然”地去理解對(duì)方所提問(wèn)題而貿(mào)然回答，也許被視為無(wú)知，甚至是傲慢無(wú)禮。對(duì)于不太明確的問(wèn)題，一定要采用恰當(dāng)?shù)姆绞礁闱宄?請(qǐng)求考官諒解并給予更加具體的提醒。?３、禮貌得體的提問(wèn)

面試中應(yīng)試人的提問(wèn)，涉及向考官提問(wèn),以及小組面試中對(duì)同場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者的提問(wèn)。面試過(guò)程是考官與應(yīng)試人雙向信息交流的過(guò)程，一般重要是考官提問(wèn),應(yīng)試人回答。應(yīng)試人除非感覺(jué)確有必要，盡量少提問(wèn)或不提問(wèn)，特別是不要提那些特別簡(jiǎn)樸、特別復(fù)雜或十分敏感的問(wèn)題，由于大多數(shù)考官不習(xí)慣于回答應(yīng)試人的提問(wèn)。這是基本原則,一般情況下都要遵循。?但是,并非說(shuō)應(yīng)試人不能提問(wèn)題，禮貌得體的提問(wèn),往往能活躍面試氣氛，激發(fā)考官的愛(ài)好，顯示你的熱情、關(guān)注、自信和才華，起到錦上添花的作用。?面試過(guò)程中，考生可以采用以下幾種有效的提問(wèn)方式:1)開(kāi)放式提問(wèn)。這種方式以“如何－-”“什么--”“為什么”“哪個(gè)－－”形式開(kāi)頭,目的是獲取信息，鼓勵(lì)回答,避免被動(dòng)。例如:“這件事您怎么看?”2)清單式提問(wèn)。目的是獲取信息，鼓勵(lì)詢問(wèn)對(duì)象陳述優(yōu)先選擇,鼓勵(lì)詢問(wèn)對(duì)象不只看一種選擇。例如：“你認(rèn)為貴單位管理上存在什么問(wèn)題?制度不健全，有令不行,有禁不止或是別的什么問(wèn)題？”3)假設(shè)式提問(wèn)。目的是鼓勵(lì)對(duì)方從不同角度思考問(wèn)題。例如：“假如你是我的話，你會(huì)如何解決這個(gè)問(wèn)題？”4）反復(fù)式提問(wèn)。目的是讓對(duì)方知道你聽(tīng)見(jiàn)了他的信息并很重視這一信息,檢查獲得信息的準(zhǔn)確性。例如：“你是說(shuō)……”;“假如我理解對(duì)的的話,你說(shuō)的是……”。5）確認(rèn)式提問(wèn)。表達(dá)出你對(duì)信息的關(guān)心和理解，鼓勵(lì)信息發(fā)出人繼續(xù)與你交流。例如:“我明白了!”“這很有趣!”6）封閉式提問(wèn)。目的是得到明確具體的回答。例如:“你聽(tīng)清我的回答了嗎?”

?三、結(jié)束階段?面試臨近尾聲時(shí)，考官在談過(guò)重要問(wèn)題之后,也許會(huì)提一兩個(gè)比較鋒利或敏感的問(wèn)題,以便進(jìn)一步、徹底地了解應(yīng)試人的情況。在此之后,話題的選擇也許會(huì)非常隨意,有一點(diǎn)聊天的味道，談話十分輕松，這就已經(jīng)標(biāo)志著面試已經(jīng)進(jìn)入了收尾階段。

在收尾階段，考官的神情會(huì)更為自由放松,目光中審閱的意味會(huì)明顯減少，談話語(yǔ)氣會(huì)顯得更加柔和等等。面試過(guò)程中,考生通過(guò)各種各樣的方式向考官傳遞了大量信息，但大部分信息也許并不會(huì)引起考官的關(guān)注,難以給考官留下深刻印象。據(jù)有關(guān)專家研究表白，能給考官留下深刻印象的往往只是第一印象(首因效應(yīng))和最后的整體感覺(jué)(近因效應(yīng))。由于近因效應(yīng)的影響,考官對(duì)于考生最后給自己的感覺(jué)的記憶是深刻而持久的,因此考生努力在最后階段抓住時(shí)機(jī),給考官留下美好的印象是至關(guān)重要的。?1、重申自己的任職資格?在面試的收尾階段，應(yīng)試人最重要的任務(wù)之一就是發(fā)明時(shí)機(jī)、抓住時(shí)機(jī),重申一下自己的任職資格。你能否勝任應(yīng)聘職位的工作任務(wù)，是考官最為關(guān)注的事情，你應(yīng)用自己的自信心來(lái)感染考官的情緒,使他更加相信你是一個(gè)優(yōu)秀的人選。

2、重申自己的求職意愿?公務(wù)員甄選錄用一般遵循這樣一個(gè)原則：工作能力相稱的情況下,優(yōu)先工作動(dòng)機(jī)。由于大部分考官都認(rèn)為,把工作交給一個(gè)特別想得到它的人要比交給一個(gè)認(rèn)為該工作無(wú)所謂或厭惡該工作的人要好得多。否則,既不利于個(gè)人的發(fā)展進(jìn)步,又會(huì)給組織帶來(lái)?yè)p失。沒(méi)有強(qiáng)烈求職意愿的應(yīng)試人一旦被錄用以后,往往很容易產(chǎn)生厭倦情緒,想換換口味，因此不久就會(huì)流失掉?？忌蚩脊俦磉_(dá)自己的求職意愿，態(tài)度要明朗、堅(jiān)定、誠(chéng)懇,語(yǔ)言要有感染力,身體語(yǔ)言要協(xié)調(diào)配合，堅(jiān)持以誠(chéng)動(dòng)人,以情感人?！熬\(chéng)所至，金石為開(kāi)”，幸運(yùn)女神總是垂青那些真摯、執(zhí)著的人們。?3、禮貌地向考官告辭

當(dāng)考官暗示或明示可以結(jié)束面試時(shí)，應(yīng)試人要禮貌地與考官告辭。告辭時(shí)一般要面帶微笑,并說(shuō)些感謝對(duì)方給了自己這次面試機(jī)會(huì)之類的話。例如“非常感謝你們給了我這次寶貴的機(jī)會(huì)，我會(huì)為曾經(jīng)參與過(guò)貴單位的面試而