管理信息系統(tǒng)案例分析

通過前面的介紹與學(xué)習(xí)，大家已經(jīng)掌握了開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法，下面分別就結(jié)構(gòu)化開發(fā)方式給出一個實例。在管理信息系統(tǒng)的整個開發(fā)過程中，系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計是基礎(chǔ)性的和難度較大的工作階段，所以，加強對系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計的舉例，對鞏固和深化所學(xué)的知識會有較大的收益。1.1結(jié)構(gòu)化開發(fā)實例——百貨商場業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)百貨商場業(yè)務(wù)管理是比較復(fù)雜的工作，它涉及到了商品的進(jìn)貨、銷售、財務(wù)等各個方面。為了開發(fā)這個系統(tǒng)有以下幾個步驟：1．系統(tǒng)開發(fā)背景某百貨商場是一個商業(yè)銷售機構(gòu)，該商店的主要業(yè)務(wù)是從批發(fā)商或產(chǎn)品制造商處進(jìn)貨，然后，再向顧客銷售。按照有關(guān)規(guī)定，該百貨商店每月需向稅務(wù)機關(guān)交納一定的稅款。但該百貨商店的全部數(shù)據(jù)處理都由人工操作。由于經(jīng)營的商品品種豐富，每天營業(yè)額很大，因此業(yè)務(wù)人員的工作量相當(dāng)大。最近，因百貨商店大樓擴(kuò)建后，營業(yè)面積有所增加，從而使商品的經(jīng)營、銷售等數(shù)據(jù)處理的工作量大大增加，需要建立一個計算機管理信息系統(tǒng)，以減輕工作人員的勞動強度，提高業(yè)務(wù)管理水平，適應(yīng)新的發(fā)展。2．系統(tǒng)規(guī)劃（1）實現(xiàn)整個百貨商店業(yè)務(wù)信息流程的計算機管理。（2）銷售子系統(tǒng)的訂貨單處理、缺貨處理全部由計算機完成，增加自動登記新顧客數(shù)據(jù)的功能；貨物售出后，自動建立售貨歷史記錄和修改庫存記錄。（3）采購子系統(tǒng)的缺貨單匯總、缺貨貨物統(tǒng)計和編發(fā)訂貨單由計算機完成，核對訂貨單和修改庫存也用計算機進(jìn)行。（4）會計子系統(tǒng)的全部數(shù)據(jù)匯總計算工作由計算機自動完成，報表的編制、打印也由計算機完成。3．系統(tǒng)目標(biāo)(1)實現(xiàn)登記、整理數(shù)據(jù)，處理核對顧客訂貨單。(2)向經(jīng)理提供各種業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表。(3)提供各級查詢。(4)銷售、采購、會計各部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理實現(xiàn)自動化。1.2進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)查1．組織結(jié)構(gòu)調(diào)查

現(xiàn)行系統(tǒng)在商場經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，設(shè)有銷售科、采購科和財務(wù)科。2．管理功能分析在這樣的一個商場中，各個部門負(fù)責(zé)的主要業(yè)務(wù)如下：銷售科——負(fù)責(zé)商品的銷售工作，包括與顧客之間的商品預(yù)訂工作。采購科——負(fù)責(zé)商品的采購，主要根據(jù)銷售科的意見反饋向制造商和批發(fā)商發(fā)出商品訂貨消息。財務(wù)科——對商場的財務(wù)總賬進(jìn)行統(tǒng)計，它涉及到銷售和采購兩個部分。1.3進(jìn)行系統(tǒng)分析1．業(yè)務(wù)流程分析針對整個商場的業(yè)務(wù)活動進(jìn)行深入細(xì)致地調(diào)查之后發(fā)現(xiàn)，其主要業(yè)務(wù)流程:銷售人員接受顧客的訂貨單，并進(jìn)行校驗，將不符合要求的訂貨單退還給顧客。如果是合格的訂貨單且倉庫有存貨，那么就給顧客開發(fā)貨票（通知顧客到財務(wù)科交貨款），并修改因顧客購買而改變的庫存數(shù)據(jù)。如果是合格的訂貨單但是缺貨，那么先留底，然后向采購科發(fā)出缺貨單。當(dāng)采購科購買到貨后，核對到貨通知和缺貨單，再給顧客開出發(fā)貨票，并修改庫存記錄。分析：弄清上述問題涉及到了哪些人員、部門，這些人員、部門中，哪兩個之間存在業(yè)務(wù)往來？人員/部門：顧客、銷售人員、采購員業(yè)務(wù)往來：顧客—銷售人員、銷售人員—采購員2分析繪制上述“業(yè)務(wù)往來”的業(yè)務(wù)流程圖顧客—銷售人員銷售人員—采購員3把上述各個“業(yè)務(wù)往來”對應(yīng)的業(yè)務(wù)流程圖綜合到一起，便得到管理業(yè)務(wù)流程如圖所示。2．繪制數(shù)據(jù)流程圖商場業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的頂層數(shù)據(jù)流程圖見下圖所示，該圖表示了商場業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)與外部實體之間的信息輸入、輸出關(guān)系，即標(biāo)定了系統(tǒng)與外界的邊界。3．系統(tǒng)輸入與輸出情況分析根據(jù)以上的數(shù)據(jù)庫流程圖，可以發(fā)現(xiàn)商場業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)的各個內(nèi)容為：（1）輸入、輸出顧客訂貨單（顧客）、供貨單（供貨廠商）、付款單（供貨廠商）、貨物（供貨廠商）。（2）數(shù)據(jù)存儲貨物文件、顧客數(shù)據(jù)文件、庫存記錄文件、待訂貨物文件、廠商名錄文件、訂貨單文件、應(yīng)付款細(xì)帳、銷售歷史文件、應(yīng)收款明細(xì)帳、收款明細(xì)帳、總帳文件、付款明細(xì)帳、暫存缺貨單文件、進(jìn)貨帳目文件、貨物單價文件。4．?dāng)?shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典用于進(jìn)一步定義和描述所有數(shù)據(jù)項，包括數(shù)據(jù)流字典、數(shù)據(jù)存儲字典、數(shù)據(jù)處理字典等。1.4進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計1．系統(tǒng)硬、軟件配置（1）系統(tǒng)處理方式商場業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)采用分布式處理（B/S和C/S都以中架構(gòu)，B/S也是常說的“瀏覽器/服務(wù)器”結(jié)構(gòu)，C/S就是“客戶機/服務(wù)器”其中C/S主要建立在局域網(wǎng)的基礎(chǔ)上，B/S主要建立在廣域網(wǎng)的基礎(chǔ)上）。采購、銷售、會計三個部門各配置若干臺微機，這些微機聯(lián)成網(wǎng)絡(luò)，相互通信。采購、銷售、會計三個部門各自獨立地進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，各部門之間的數(shù)據(jù)通信由網(wǎng)絡(luò)完成。（2）系統(tǒng)硬件配置

20臺微機（包括主機、顯示器及磁盤驅(qū)動器）。打印機20臺。適配器、電纜等其它網(wǎng)絡(luò)配件。（3）軟件配置

Windows2000Server操作系統(tǒng)。

SQLServer數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。其它應(yīng)用軟件。2．設(shè)計系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖與結(jié)構(gòu)圖

商場業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)共分成銷售、采購、會計三個子系統(tǒng)，其功能模塊結(jié)構(gòu)如圖所示。在下圖中，通過輸入功能模塊得到訂單、顧客細(xì)節(jié)、庫存細(xì)節(jié)信息，然后進(jìn)行銷售處理。在銷售業(yè)務(wù)處理中，首先對訂單、顧客細(xì)節(jié)進(jìn)行編輯，并反饋出編輯后的訂單，然后對編輯過的訂單再進(jìn)行檢驗核對并且加載分類標(biāo)