物業(yè)項目經(jīng)理目標(biāo)責(zé)任書年度公司管理處主任目標(biāo)管理責(zé)任書為確保公司管理處計劃目標(biāo)得以實現(xiàn)，經(jīng)公司與目標(biāo)責(zé)任人（管理處主任）共同商討，已確定物業(yè)管理處年度工作責(zé)任目標(biāo)，并由目標(biāo)責(zé)任人代表物業(yè)管理處簽署確認(rèn)。一、責(zé)任目標(biāo)（一）內(nèi)部管理1、辦公秩序管理：參照作業(yè)程序文件2、檔案文件資料管理：參照作業(yè)程序文件3、考勤假期管理：參照作業(yè)程序文件4、會議管理：參照作業(yè)程序文件5、員工培訓(xùn)管理：參照作業(yè)程序文件6、庫房管理：參照作業(yè)程序文件7、內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)：時間、事由、處理結(jié)果、記錄8、投訴處理：參照作業(yè)程序文件9、交辦工作：及時、到位。（二）基礎(chǔ)物業(yè)管理目標(biāo)（執(zhí)行【成都市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)考評標(biāo)準(zhǔn)】不含硬件）基礎(chǔ)管理：執(zhí)行第7、11、12、15、16、17、18、192、房屋管理及維修養(yǎng)護(hù)：執(zhí)行第1、2、3、4、5、6、7、8款3、共用設(shè)施設(shè)備管理：執(zhí)行第1、2、3、4、5、6、7款4、保安、消防、車輛管理：執(zhí)行第1、2、3、4、5、6款5、環(huán)境衛(wèi)生管理：執(zhí)行第1、2、3、4、5、6、7、8、9款6、綠化管理：執(zhí)行第1、2、3、4款8、精神文明建設(shè)：執(zhí)行第1、2款9、全年不發(fā)生重大安全責(zé)任事故。注：“重大安全事故”是指：（1）因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故；（2）因失職或玩忽職守引發(fā)的公司很重要財產(chǎn)報廢、損毀事故；（3）因失職或玩忽職守引發(fā)的火災(zāi)事故；1（4）因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故；（5）因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件。10、所轄物業(yè)設(shè)施設(shè)備的使用完好率達(dá)100%以上。11、員工上崗培訓(xùn)合格率100%以上。12、員工對管理處的滿意率達(dá)90%以上。（三）服務(wù)目標(biāo)：住戶對管理服務(wù)工作的滿意率達(dá)95%以上。二、為確保上述責(zé)任目標(biāo)的實現(xiàn)，責(zé)任人（管理處主任）的權(quán)力如下：（一）人事管理權(quán)1、對物業(yè)管理處班組長以下各級員工的組閣權(quán)、獎罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán)；2、對物業(yè)管理處班組長任免、調(diào)配、解聘、獎罰的建議權(quán)；3、編制范圍內(nèi)臨時工的招聘錄用決定權(quán)；4、工薪標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的調(diào)薪建議權(quán)。（二）管理決策權(quán)1、主持物業(yè)管理處的日常管理工作；2、組織實施公司的工作目標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、管理制度；3、主持召開物業(yè)管理處的各類工作會議；4、審核管理處各類經(jīng)濟(jì)合同。（四）申請支持權(quán)1、依據(jù)物業(yè)管理處的工作進(jìn)展情況申請專項經(jīng)營管理資金和其他資金支持;2、申請修改物業(yè)管理處的組織架構(gòu)和人員定編；3、申請業(yè)務(wù)支持。三、責(zé)任人的義務(wù)（一）接受公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；（二）向公司匯報工作；（三）確保責(zé)任目標(biāo)的逐步實現(xiàn)；（四）自覺接受公司各職能部門的監(jiān)控、考評、檢查；（五）每月5號前按時上報工作報表；（六）每月5號前組織目標(biāo)評估，質(zhì)量評審，進(jìn)度、質(zhì)量考評和員工績效考評；（七）