《網(wǎng)絡(luò)營銷》試卷三一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題，合計(jì)20分）1.網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容體系是由（）環(huán)節(jié)有序構(gòu)成的。A.平臺建設(shè)—在線銷售—產(chǎn)品定位—在線推廣??B.產(chǎn)品定位—平臺建設(shè)—在線推廣—在線銷售C.產(chǎn)品定位—平臺建設(shè)—在線銷售—在線推廣??D.在線銷售—產(chǎn)品定位—平臺建設(shè)—在線推廣2.某機(jī)構(gòu)的網(wǎng)址是，該機(jī)構(gòu)是（）。A.教育機(jī)構(gòu)??B.政府組織C.商業(yè)組織??D.非盈利組織3.下列選項(xiàng)屬于服務(wù)產(chǎn)品的是（）。A.掛號預(yù)約??B.農(nóng)產(chǎn)品C.電子圖書??D.手機(jī)4.某機(jī)構(gòu)的網(wǎng)址是，該機(jī)構(gòu)是（）。A.國際組織??B.政府組織C.商業(yè)組織??D.非盈利組織5.網(wǎng)絡(luò)營銷組合策略不包括（）。A.產(chǎn)品策略??B.價(jià)格策略C.渠道策略??D.經(jīng)銷策略6.病毒式營銷和其他營銷方式的最大區(qū)別是（）。A.利用目標(biāo)受眾的參與熱情??B.利用發(fā)起者的積極性C.利用網(wǎng)絡(luò)媒體的開放性??D.利用網(wǎng)絡(luò)媒體的公平性和便捷性7.直接將產(chǎn)品價(jià)格制定得低于同類產(chǎn)品的定價(jià)方法是（）。A.折扣定價(jià)??B.競爭定價(jià)C.撇脂定價(jià)??D.直接低價(jià)定價(jià)8.以下可以不依賴于傳統(tǒng)物流配送渠道的是（）。A.軟件??B.圖書C.汽車??D.計(jì)算機(jī)硬件9.要想成功地進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)研應(yīng)避免（）。A.搜集競爭對手信息??B.給客戶適當(dāng)樣品、獎(jiǎng)品獎(jiǎng)勵(lì)C.讓客戶回答詳盡的問題??D.使用數(shù)量調(diào)研方式10.（）不是構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的前提。A.信息技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展??B.消費(fèi)觀念的改變C.日益激烈的商業(yè)競爭??D.網(wǎng)絡(luò)安全的保障11.（）地位的下降和職能的改變是網(wǎng)絡(luò)營銷最突出的特點(diǎn)。A.中間商??B.供應(yīng)商C.批發(fā)商??D.零售商12.PR是指（）。A.網(wǎng)頁權(quán)重??B.網(wǎng)頁流量C.網(wǎng)頁人氣??D.網(wǎng)頁收藏量13.下面選項(xiàng)不屬于微博營銷的特點(diǎn)是（）。A.成本低廉??B.針對性強(qiáng)C.靈活性??D.互動(dòng)性不好14.搜索引擎營銷的縮寫為（）。A.SEA??B.SEMC.SET??D.SEO15.以知識為核心，深度影響消費(fèi)決策的營銷方式是（）。A.知識營銷??B.電子郵件營銷C.事件營銷??D.社會(huì)化營銷16.網(wǎng)絡(luò)營銷中直銷渠道的模式是（）。A.生產(chǎn)者-批發(fā)商-零售商-消費(fèi)者??B.生產(chǎn)者-零售商-消費(fèi)者C.生產(chǎn)者-商務(wù)中心-消費(fèi)者??D.生產(chǎn)者-消費(fèi)者17.Email營銷與垃圾郵件的本質(zhì)區(qū)別是（）。A.郵件是否有用??B.是否獲得用戶的許可C.郵件是否合法??D.郵件是否有病毒18.微博中用來表示話題的符號是（）。A.#文字#??B.@C.V??D.//19.“百度統(tǒng)計(jì)”是一個(gè)專業(yè)網(wǎng)站流量分析工具,下列不屬于其功能的是（）。A.成本分析??B.趨勢分析C.頁面分析??D.訪客來源分析20.部分網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者會(huì)因?yàn)榕笥淹扑]而增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)購買意向，這種影響因素屬于（）。A.文化因素??B.社會(huì)因素C.地域因素??D.經(jīng)濟(jì)因素二、判斷題（每題1分，共10題，合計(jì)10分，對的打√，錯(cuò)的打Х。）1.面對網(wǎng)絡(luò)市場，應(yīng)該選擇老少兼宜的產(chǎn)品進(jìn)行銷售。（）2.需求價(jià)格彈性較小，需求潛力較小。（）3.廣告支持的盈利模式對大多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站而言都是有效的。（）4.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息分成直接網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息和間接網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息兩種。（）5.在線問卷法屬于間接的市場調(diào)研。（）6.網(wǎng)絡(luò)營銷就是電子商務(wù)，兩者其實(shí)是一樣的。（）7.網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)水平同時(shí)也直接影響著網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。（）8.網(wǎng)絡(luò)營銷微觀環(huán)境只涉及企業(yè)本身。（）9.動(dòng)機(jī)是激勵(lì)人們行為的原因。（）10.網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分是根據(jù)產(chǎn)品的分類來進(jìn)行的。（）三、名詞解釋（每題3分，共5題，合計(jì)15分）1.網(wǎng)絡(luò)市場定位2.IM營銷3.EDM4.文字鏈廣告5.交叉營銷四、簡答題（每題6分，共5題，合計(jì)30分）1.簡述網(wǎng)絡(luò)營銷平臺中自建平臺和第三方平臺的區(qū)別。2.簡述影響定價(jià)的主要因素。3.簡述企業(yè)域名策略。4.如何理解搜索引擎營銷是一種相對“精準(zhǔn)”的方法？5.列出6種常見的知識平臺。五、分析題（共2題，合計(jì)25分)1.計(jì)算分析：某企業(yè)在廣告平臺中共投入8000元，經(jīng)過統(tǒng)計(jì)，這則廣告的曝光次數(shù)是800000，點(diǎn)擊次數(shù)是16000，廣告轉(zhuǎn)化購買次數(shù)是1600。請計(jì)算本次廣告CPM、CPC、CPA和轉(zhuǎn)化率。（提示：CPM為千人印象成本，CPC為每點(diǎn)擊成本，CPA為每行動(dòng)成本，轉(zhuǎn)化率為購買次數(shù)占曝光次數(shù)的比例）（本題10分）2.請你談?wù)剬ζ髽I(yè)微博營銷的看法，并就一個(gè)微博營銷成功的企業(yè)例子進(jìn)行說明。（本題15分）

《網(wǎng)絡(luò)營銷》試卷一參考答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題，合計(jì)20分）1.B2.A3.A4.C5.D6.A7.D8.A9.C10.D11.A12.A13.D14.B15.A16.D17.B18.A19.A20.B二、判斷題（每題1分，共10題，合計(jì)10分，對的打√，錯(cuò)的打Х。）1.x2.x3.√4.√5.x6.x7.√8.x9.√10.x三、名詞解釋（每題3分，共5題，合計(jì)15分）1.通過對本產(chǎn)品和競爭產(chǎn)品進(jìn)行深入分析，對消費(fèi)者的需求進(jìn)行準(zhǔn)確判斷的基礎(chǔ)上，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)和塑造一定的個(gè)性或形象，并通過一系列營銷活動(dòng)把這種個(gè)性化或形象強(qiáng)有力地傳達(dá)給顧客，從而適當(dāng)?shù)卮_定該產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)市場上的位置。2.即即時(shí)通信工具營銷，指利用即時(shí)通信工具進(jìn)行營銷，目前主要包括微信營銷和QQ營銷。3.即電子郵件營銷，指在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。4.即只有文字的廣告。文字鏈接是一種對瀏覽者干擾最少，但卻最有效果的網(wǎng)絡(luò)廣告形式之一。5.指企業(yè)通過發(fā)現(xiàn)一位已有顧客的多種需求、并滿足其需求而實(shí)現(xiàn)多種相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品銷售的各種策略和方法，其實(shí)質(zhì)是用戶資源在各產(chǎn)品及服務(wù)間共享，是企業(yè)在擁有一定市場資源的情況下向自己的顧客或合作伙伴的顧客進(jìn)行的一種推廣手段。四、簡答題（每題6分，共5題，合計(jì)30分）1.自建平臺可以實(shí)現(xiàn)功能個(gè)性化，有利于企業(yè)品牌的展示和企業(yè)文化的表達(dá)，并且可以和企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)良好對接。但需要技術(shù)支持和維護(hù)，且推廣費(fèi)用高、難度大。（3分）基于第三方平臺建設(shè)則可以利用第三方平臺的知名度大大降低推廣成本，且無需考慮技術(shù)問題。但通常使用模板顯得單一，難以展示個(gè)性化。（3分）2.影響定價(jià)的主要因素分為內(nèi)部因素和外部因素。其中內(nèi)部因素包括商品的成本、經(jīng)營者的定價(jià)目標(biāo)；（3分）外部因素包括市場需求、競爭對手的定價(jià)水平、買方議價(jià)能力、國家政策法規(guī)等。（3分）3.（1）企業(yè)網(wǎng)站域名設(shè)計(jì)策略：好讀、好記、好用、好聽、好看、好傳；域名設(shè)計(jì)與企業(yè)名稱、品牌名稱及產(chǎn)品名稱的關(guān)系；域名設(shè)計(jì)要有一定的內(nèi)涵或寓意；（3分）（2）企業(yè)網(wǎng)站保護(hù)策略：域名要及時(shí)注冊；設(shè)計(jì)申請相似域名；按照國際標(biāo)準(zhǔn)選擇頂級域名；申請注冊網(wǎng)站名稱；及時(shí)續(xù)費(fèi)保護(hù)。（3分）4.當(dāng)用戶在搜索的時(shí)候，所使用的搜索詞可以觸動(dòng)相關(guān)企業(yè)投放廣告的展示。而且只有當(dāng)搜索者檢索的詞語和企業(yè)的廣告相關(guān)的時(shí)候才有可能讓該搜索者看到廣告。因此這種廣告具有很強(qiáng)的精準(zhǔn)性，可以很好地識別出潛在用戶。因此說，搜索引擎營銷是一種相對精準(zhǔn)的方法。（6分）5.知識平臺包括圖文、視頻、音頻、直播和問答等，具體如百度百科、百度知道、喜馬拉雅、得到、蜻蜓、網(wǎng)易云課堂、知乎等。（每個(gè)1分，列出6個(gè)即得滿分）五、分析題（共2題，合計(jì)25分)1.CPM=8000÷800000×1000=10元；CPC=8000÷16000=0.5元；CPA=8000÷1600=5元；轉(zhuǎn)化率=1600÷800000×100%=0.2%2.傳播快是微博的主要特點(diǎn)，而且微博的內(nèi)容可以很豐富，看似短小的信息，只要足夠“新鮮、有趣”就很容易通過微博進(jìn)行快速地傳播。因此，通過微博可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)營銷信息迅速在網(wǎng)絡(luò)上傳播。但是，微博營銷需要一定的策略。首先，微博的類型很豐富，包括企業(yè)知名人士的帳號、企業(yè)官微、企業(yè)特定部門的微博等等，因