標(biāo)準(zhǔn)解讀
《SB/T 10532-2009 沐浴企業(yè)等級劃分技術(shù)要求》是一項(xiàng)針對沐浴行業(yè)的國家標(biāo)準(zhǔn),旨在通過明確的技術(shù)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來區(qū)分不同級別的沐浴企業(yè)。根據(jù)該標(biāo)準(zhǔn),沐浴企業(yè)的等級被劃分為五個(gè)級別,從低到高依次是五星級、四星級、三星級、二星級和一星級。每個(gè)星級都有其特定的要求,涵蓋了設(shè)施設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生等多個(gè)方面。
對于設(shè)施設(shè)備而言,標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了各級別企業(yè)在建筑結(jié)構(gòu)安全、通風(fēng)采光條件、水電氣供應(yīng)系統(tǒng)等方面的具體要求;例如,五星級企業(yè)需要擁有更加完善且先進(jìn)的設(shè)施,而較低星級的企業(yè)則可能在某些方面有所放寬。
在服務(wù)質(zhì)量上,《SB/T 10532-2009》強(qiáng)調(diào)了對顧客服務(wù)態(tài)度的重要性,并根據(jù)不同星級設(shè)定了相應(yīng)的服務(wù)水平標(biāo)準(zhǔn)。比如,高級別的企業(yè)需提供更加個(gè)性化、專業(yè)化的服務(wù)體驗(yàn),包括但不限于迎賓禮儀、咨詢服務(wù)等。
此外,關(guān)于環(huán)境衛(wèi)生,《SB/T 10532-2009》也制定了詳細(xì)的規(guī)定,確保所有沐浴場所都能達(dá)到基本的清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)鼓勵(lì)更高級別的企業(yè)采取更多措施提高環(huán)境質(zhì)量,如使用環(huán)保材料、實(shí)施節(jié)能減排政策等。
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- 現(xiàn)行
- 正在執(zhí)行有效
- 2009-09-28 頒布
- 2010-03-01 實(shí)施
文檔簡介
犐犆犛03.080.30
犃12
備案號:26694—2009
中華人民共和國國內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
犛犅/犜10532—2009
沐浴企業(yè)等級劃分技術(shù)要求
犜犲犮犺狀犻犮犪犾狉犲狇狌犻狉犲犿犲狀狋狅犳犵狉犪犱犻狀犵狅犳狋犺犲犫犪狋犺犲狀狋犲狉狆狉犻狊犲
20090928發(fā)布20100301實(shí)施
中華人民共和國商務(wù)部發(fā)布
書
犛犅/犜10532—2009
目次
前言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ⅰ
1范圍!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
2規(guī)范性引用文件!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
3術(shù)語和定義!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
4等級的劃分!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
5企業(yè)劃分等級的條件!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
6等級劃分的依據(jù)及評定方式!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!9
附錄A(規(guī)范性附錄)沐浴企業(yè)等級劃分管理辦法!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!10
附錄B(資料性附錄)等級劃分評定細(xì)則!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!12
書
犛犅/犜10532—2009
前言
本標(biāo)準(zhǔn)附錄A為規(guī)范性附錄,附錄B為資料性附錄。
本標(biāo)準(zhǔn)由中國商業(yè)聯(lián)合會提出。
本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國商務(wù)部歸口。
本標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)起草單位:中華人民共和國商務(wù)部商業(yè)改革發(fā)展司、市場體系建設(shè)司,中國商業(yè)聯(lián)合會
沐浴專業(yè)委員會,權(quán)金城酒店管理(北京)有限公司,北京摩力圣匯健身服務(wù)有限公司,藝海正德國際酒
店投資管理有限公司,廣東南美大酒店有限公司。
本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人:馮冬明、趙義偉、李凱、王寶、邱江、周樹琪、彭克泉、胡劍萍、劉南征、羅冀真。
Ⅰ
犛犅/犜10532—2009
沐浴企業(yè)等級劃分技術(shù)要求
1范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了沐浴企業(yè)等級劃分的術(shù)語和定義、星級應(yīng)具備的必要條件和各等級企業(yè)的具體條件、
等級劃分的依據(jù)和評定方式。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于3.1定義的服務(wù)范圍。
2規(guī)范性引用文件
下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件,其隨后所有
的修改單(不包括勘誤的內(nèi)容)或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn),然而,鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究
是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。
GB/T10001.1標(biāo)志用公共信息圖形符號第1部分:通用符號(GB/T10001.1—2006,
ISO7001:1990,NEQ)
GB/T10001.2標(biāo)志用公共信息圖形符號第2部分:旅游休閑符號(GB/T10001.2—2006,
ISO7001:1990,NEQ)
GB/T17093室內(nèi)空氣中細(xì)菌總數(shù)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
GB18580室內(nèi)裝飾裝修材料人造板及其制品中甲醛釋放限量
GB18584室內(nèi)裝飾裝修材料木家具中有害物質(zhì)限量
GB/T18883室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
SB/T10442—2007沐浴業(yè)經(jīng)營技術(shù)規(guī)范
沐浴場所衛(wèi)生規(guī)范衛(wèi)監(jiān)督發(fā)[2007]221號
3術(shù)語和定義
下列術(shù)語和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。
3.1
沐浴企業(yè)犫犪狋犺犲狀狋犲狉狆狉犻狊犲
為消費(fèi)者提供淋浴、盆浴、池浴、藥浴、桑拿、溫泉、SPA等沐浴設(shè)施,及其他配套服務(wù)的企業(yè)。
3.2
星級狊狋犪狉狉犪狋犻狀犵狊狔狊狋犲犿
表示沐浴企業(yè)所具備的設(shè)施設(shè)備和服務(wù)水平。
4等級的劃分
沐浴企業(yè)實(shí)行等級劃分,等級分為五個(gè)星級,即一星級、二星級、三星級、四星級、五星級。最低為一
星級,最高為五星級。星級以金色五角星為標(biāo)志,一顆金星表示一星級、兩顆金星表示二星級,三顆金星
表示三星級,四顆金星表示四
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