ICS0104003

A12..

備案號64739—2018

:

中華人民共和國國內貿易行業(yè)標準

SB/T11222—2018

管理咨詢服務規(guī)范

Specificationformanagementconsultancyservice

2018-06-20發(fā)布2019-04-01實施

中華人民共和國商務部發(fā)布

SB/T11222—2018

前言

本標準按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由中國國際商會商業(yè)行業(yè)商會提出并歸口

。

本標準起草單位中國國際商會商業(yè)行業(yè)商會北京第一會達風險管理科技有限公司南京星指針

:、、

軟件工程有限公司上海名聚網(wǎng)絡技術有限公司北京北大縱橫管理咨詢有限責任公司中國國際貿易

、、、

促進委員會商業(yè)行業(yè)分會天津大成百練財務咨詢有限公司上海九明企業(yè)管理咨詢有限公司北京中

、、、

商匯才教育管理咨詢有限公司廣東省商業(yè)聯(lián)合會

、。

本標準主要起草人姚歆晉展沈鷹爾賀建軍岳云雷趙敏王曦王管談曹衛(wèi)華劉亞平陳樹峰

:、、、、、、、、、、、

楊宏張旭航喬珍珍

、、。

Ⅰ

SB/T11222—2018

管理咨詢服務規(guī)范

1范圍

本標準規(guī)定了管理咨詢服務的基本要求服務內容服務流程技術實現(xiàn)和服務質量持續(xù)改進

、、、。

本標準適用于管理咨詢機構提供的與管理咨詢服務相關的活動

。

2術語和定義

下列術語和定義適用于本文件

。

21

.

管理咨詢服務managementconsultancyservice

通過調研發(fā)現(xiàn)并確認制約組織管理發(fā)展和經營活動的關鍵問題提供相應的解決方案并通過培

、,,

訓指導實施或運用技術手段幫助各類組織解決相關問題的過程

、,。

22

.

顧客client

采購管理咨詢服務的組織

。

23

.

管理咨詢機構managementconsultancyserviceprovider

提供管理咨詢服務的組織

。

24

.

技術實現(xiàn)technicalimplementation

利用信息技術和其他新興技術融合到管理咨詢方案中通過技術固化和優(yōu)化咨詢成果把管理咨

,,,

詢成果轉變成咨詢方案的結果交付方式

。

3基本要求

31資質要求

.

管理咨詢機構應符合以下資質要求之一

:

法人資格的組織含企業(yè)法人社會團體法人民非企業(yè)單位法人和事業(yè)單位法人且具備管

a)(、、),

理咨詢業(yè)務職能和提供管理咨詢服務所需的專業(yè)技術能力

;

依法成立且取得統(tǒng)一社會信用代碼證書的其他組織同時具備管理咨詢業(yè)務職能和提供管理

b),,

咨詢服務所需的專業(yè)技術能力

。

32專業(yè)人員要求

.

321管理咨詢機構應具備滿足服務需求的管理咨詢師技術顧問信息技術工程師和相關領域的資

..、、

深專家

。

322管理咨詢師應遵守職業(yè)守則經過崗位培訓具備管理