第12頁共12頁電信服務(wù)協(xié)?議特別提?示：客戶?及其代理人?在入網(wǎng)之前?，請務(wù)必仔?細閱讀本協(xié)?議各條款，?尤其是“特?別提示”及?黑體字部分?（標題除外?），如有不?明之處請及?時咨詢?？?戶及其代理?人有權(quán)同意?本協(xié)議或選?擇其他協(xié)議?，但客戶及?其代理人在?簽署本協(xié)議?后即視為客?戶同意本協(xié)?議全部條款?。本協(xié)議?甲方系指舟?山市電*分?公司，本協(xié)?議乙方系指?舟*電信客?戶（以下簡?稱“客戶”?），乙方所?需業(yè)務(wù)及相?關(guān)辦理手續(xù)?的具體內(nèi)容?、方式、資?費等請參見?相關(guān)業(yè)務(wù)說?明或向甲方?咨詢。為?保護客戶的?通信權(quán)利，?維護甲方合?法的通信經(jīng)?營權(quán)，雙方?本著自愿、?平等的原則?，達成協(xié)議?如下：一?、協(xié)議雙方?的權(quán)利與義?務(wù)1．客?戶的權(quán)利與?義務(wù)（1?）通信自由?和通信秘密?受國家保護?。（2）?有權(quán)對通信?質(zhì)量和服務(wù)?質(zhì)量進行監(jiān)?督和申訴。?（3）須?在甲方規(guī)定?時限內(nèi)交納?電信業(yè)務(wù)服?務(wù)費用（每?月計費結(jié)帳?周期為：_?___日至?月底；每月?電信費用交?納期限為每?月____?日至次月_?___日）?（4）固?定電話、小?*通、寬帶?等新裝或拆?機業(yè)務(wù)，當?月基本月租?費計收按實?際竣工日期?、拆機申請?日期區(qū)分全?月或半月月?租費；通話?費按實際發(fā)?生計收。新?裝：即__?__日至_?___日（?含____?日）為全月?，____?日（含__?__日）至?月底為半月?；拆機：即?____日?至____?日（含__?__日）為?半月，__?__日（含?____日?）至月底為?全月。（?5）客戶選?擇銀行托收?、信用卡代?扣、郵政儲?蓄代扣方式?繳付通信費?用時，需到?銀行或郵政?局辦理相關(guān)?委托托收或?代扣手續(xù)。?（6）申?請辦理各項?電信業(yè)務(wù)須?提供真實、?準確、合法?、有效的客?戶資料，當?客戶資料變?更時應及時?辦理客戶資?料變更手續(xù)??？蛻魧μ?寫的客戶資?料的真實性?合法性承擔?法律責任。?（7）自?行管理使用?本人的“業(yè)?務(wù)密碼”、?上網(wǎng)帳號。?甲方提供的?寬帶“初始?密碼”應及?時進行修改?，妥善保管?，寬帶安裝?接入mod?em設(shè)備只?供使用，非?贈送品。如?因自身原因?使用不善或?被他人使用?所造成的損?失，由客戶?自己承擔責?任。（8?）簽署的各?類優(yōu)惠業(yè)務(wù)?協(xié)議或?qū)拵?包年期到后?，應在到期?后一個月內(nèi)?自行到當?shù)?電信營業(yè)廳?辦理相關(guān)手?續(xù)，如在一?個月仍未辦?理變更或續(xù)?簽手續(xù)，則?默認甲方按?普通資費標?準收取費用?。對不再使?用的，應在?到期前來辦?理取消手續(xù)?，如超過到?期日來辦理?，發(fā)生的費?用則由客戶?自己承擔。?2．甲方?的權(quán)利和義?務(wù)（1）?按照國家規(guī)?定的電信標?準資費收取?各項費用，?并保留在國?家規(guī)定的標?準資費政?策范圍內(nèi)調(diào)?整資費的權(quán)?利。（2?）本協(xié)議終?止后，甲方?有權(quán)對客戶?原使用的業(yè)?務(wù)號碼回收?，并進行再?分配。（?3）在營業(yè)?場所公布服?務(wù)標準、服?務(wù)項目、資?費標準，并?以多種方式?（現(xiàn)金付費?、購買充值?繳費卡、銀?行托收、信?用卡代扣、?郵政儲蓄代?扣等）為客?戶繳費提供?方便。（?4）按《中?華人民共和?國電信條例?》規(guī)定，可?對超過規(guī)定?交費約定期?限的用戶，?所欠費用每?日加收3‰?的滯納金。?在超過交費?約定期限的?____日?后，采取暫?停提供服務(wù)?措施。在暫?停提供服務(wù)?的60日內(nèi)?，用戶仍不?交納所欠費?用和滯納金?，可終止提?供的服務(wù)。?（5）提?供業(yè)務(wù)咨詢?、查詢；根?據(jù)客戶的需?要免費向客?戶提供長途?話費、區(qū)間?話費詳細清?單，并保留?話費信息半?年。（6?）客戶辦理?暫停手續(xù)后?，客戶業(yè)務(wù)?號碼仍予保?留，停機期?間按規(guī)定收?取停機保號?費（每3個?月為一計費?單元，不足?3個月按一?個計費單元?計收，以次?類推），如?需恢復通話?或拆機，須?辦理相關(guān)復?話或拆機手?續(xù)。裝移機?業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)為待?裝業(yè)務(wù)的，?所選的號碼?不予保留，?屆時客戶需?重新辦理相?關(guān)手續(xù)。?（7）提供?的寬帶接入?終端mod?em設(shè)備，?產(chǎn)權(quán)歸甲方?所有，一年?內(nèi)保修。乙?方寬帶拆除?時負責對m?odem設(shè)?備進行檢測?和收回，如?遺失或損壞?，照價賠償?。二、協(xié)?議的終止與?解除1．?客戶在繳清?所有費用后?可辦理拆機?或過戶手續(xù)?，本服務(wù)協(xié)?議相應終止?。2．客?戶辦理過戶?手續(xù)的行為?視為原客戶?的《舟*電?信服務(wù)協(xié)議?》解除，新?客戶簽訂《?舟*電信服?務(wù)協(xié)議》且?繼續(xù)使用原?客戶的業(yè)務(wù)?號碼。過戶?當月的費用?在新客戶的?繳費帳務(wù)中?扣除，具體?由哪一方承?擔，請過戶?雙方自行協(xié)?商解決。?3．客戶有?下列情形之?一的，甲方?暫停向客戶?提供本協(xié)議?規(guī)定的部分?或全部服務(wù)?：（1）?客戶提供的?客戶資料被?發(fā)現(xiàn)為弄虛?作假、偽造?的；（2?）未經(jīng)甲方?授權(quán)，客戶?擅自在已裝?的話機線路?上裝、移各?種終端設(shè)備?及復用設(shè)備?（室內(nèi)移機?除外）；擅?自改變電信?業(yè)務(wù)使用性?質(zhì)的；（?3）有確切?證據(jù)證明客?戶：經(jīng)營情?況嚴重惡化?，財產(chǎn)轉(zhuǎn)移?，抽逃資金?以逃避債務(wù)?，喪失商業(yè)?信譽或者可?能喪失付費?能力的其它?情形；（?4）以保證?金、擔保人?和抵押金等?方式取得租?賃權(quán)或使用?權(quán)的客戶如?違反擔保協(xié)?議中-保證?條款或擔保?人撤消保證?的。4．?客戶有下列?情形之一的?，甲方可以?終止提供服?務(wù)并解除本?協(xié)議：（?1）利用已?享受的電信?業(yè)務(wù)進行非?法電信業(yè)務(wù)?經(jīng)營；（?2）逾期三?個月以上?未繳電信業(yè)?務(wù)服務(wù)費用?；（3）?法律規(guī)定的?其它情形。?三、違約?責任1．?甲方裝移機?、障礙修復?時限超過信?息產(chǎn)業(yè)部頒?布《電信服?務(wù)標準》的?，按《中華?人民共和國?電信條例》?的有關(guān)規(guī)定?執(zhí)行。2?、客戶逾期?不繳納電信?費用，在實?施暫停提供?服務(wù)期間，?月租費和違?約金照計。?因欠費被終?止提供電信?服務(wù)的，月?租費不計，?但繼續(xù)計算?客戶所欠費?用違約金并?追繳所欠全?部費用。?3．雙方如?有其他違約?責任，按《?中華人民共?和國電信條?例》的有關(guān)?規(guī)定執(zhí)行。?四、免責?條款1．?因技術(shù)上的?需要，在信?息產(chǎn)業(yè)部頒?布〈電信服?務(wù)標準〉規(guī)?定的時限內(nèi)?以公告的形?式通知并盡?可能降低不?利影響的前?提下，甲方?有權(quán)對網(wǎng)絡(luò)?、設(shè)備、軟?件等進行更?新、維護，?或進行號碼?升位、關(guān)閉?技術(shù)落后的?網(wǎng)絡(luò)。在甲?方盡合理的?努力以減少?妨礙的前提?下，客戶同?意免除甲方?因此而產(chǎn)生?的責任。?2．因電信?業(yè)務(wù)在不斷?的發(fā)展中，?甲方有權(quán)在?發(fā)出業(yè)務(wù)通?告后，對業(yè)?務(wù)資料、操?作流程、服?務(wù)規(guī)則等進?行變更。同?時有權(quán)對計?費標準與周?期等進行調(diào)?整，并有權(quán)?按調(diào)整過的?、合法的標?準向客戶收?取費用。在?甲方能夠證?明盡合理的?努力以減少?妨礙的前提?下，客戶同?意免除甲方?因此而產(chǎn)生?的責任。?3．因不可?抗力原因?qū)?致通信障礙?，客戶同意?免除甲方的?責任。五?、證明材料?1．甲種?客戶是指非?經(jīng)營性的私?人住宅客戶?，除甲種范?圍以外的都?為乙種客戶?。2．甲?種客戶本人?辦理業(yè)務(wù)時?，需出示客?戶本人有效?身份證件的?原件；非客?戶本人辦理?業(yè)務(wù)時，需?出示客戶本?人身份證件?原件和經(jīng)辦?人身份證件?原件。3?．乙種客戶?辦理業(yè)務(wù)時?，客戶名稱?與單位所蓋?行政公章、?付款單位的?全稱必須一?致。各單位?內(nèi)設(shè)機構(gòu)以?自己名義辦?理業(yè)務(wù)時，?則不予受理?。如遇特殊?情況由相關(guān)?單位代付款?的，需用文?字說明，并?加蓋付款單?位行政公章?以示同意代?為付款。?電信服務(wù)協(xié)?議（二）?甲方：乙?方：為維?護電信和電?信業(yè)務(wù)經(jīng)營?者(以下簡?稱本公司)?的合法權(quán)益?，基于客?戶在本登記?單中確認的?服務(wù)項目，?本公司將向?客戶提供電?信業(yè)務(wù)的相?關(guān)服務(wù)，雙?方本著自愿?、平等的原?則，達成協(xié)?議如下：?一、協(xié)議雙?方的權(quán)利與?義務(wù)1、?客戶的權(quán)利?與義務(wù)(?一)權(quán)利?(1)?依法使用通?信自由和通?信秘密受法?律保護;?(2)有?權(quán)自主選擇?使用本公司?已開辦的電?信業(yè)務(wù);?(3)有?權(quán)對通信質(zhì)?量和服務(wù)質(zhì)?量進行監(jiān)督?和申訴;?(二)義?務(wù)(1)?應當在政?府主管部門?規(guī)定的時限?內(nèi)及時、足?額地交納電?信費用;?(2)申?請辦理電信?業(yè)務(wù)須提供?真實、無誤?的客戶資料?，當客戶資?料變更時應?在一周內(nèi)辦?理客戶資料?變更手續(xù)。?客戶對填寫?的客戶資料?的正確性、?完整性承擔?法律責任;?(3)?應使用國家?批準入網(wǎng)并?具有入網(wǎng)標?志的用戶終?端設(shè)備;?(4)應?配合本公司?實施的電信?業(yè)務(wù)服務(wù)變?更和功能調(diào)?整;(5?)管理使?用本人的電?信業(yè)務(wù)“業(yè)?務(wù)密碼”及?用戶終端設(shè)?備，如因使?用不善或被?他人使用所?造成的損失?，由客戶自?己承擔責任?;(6)?辦理過戶?手續(xù)時，新?客戶必須重?新簽定電信?業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)?議。2、?本公司的權(quán)?利和義務(wù)?(一)權(quán)?利(1)?按照國家?規(guī)定的電信?資費標準收?取各項費用?，保留在國?家規(guī)定的資?費政策范圍?內(nèi)調(diào)整資費?的權(quán)利;?(2)保?留對電信業(yè)?務(wù)的服務(wù)功?能作出調(diào)整?的權(quán)利，以?確保電信業(yè)?務(wù)的服務(wù)質(zhì)?量;(3?)本協(xié)議?終止后，本?公司有權(quán)回?收客戶原使?用的業(yè)務(wù)號?碼，并進行?再分配;?(4)因?客戶欠費等?信用原因，?本公司有權(quán)?拒絕其申請?其他電信業(yè)?務(wù)服務(wù)項目?;(5)?為建立與?客戶溝通渠?道，改善服?務(wù)工作，本?公司可以使?用本協(xié)議涉?及的客戶資?料;(二?)義務(wù)?(1)按?照國家規(guī)定?的《電信服?務(wù)規(guī)范》為?客戶提供電?信服務(wù);?(2)在?營業(yè)場所公?布電信業(yè)務(wù)?的服務(wù)項目?、服務(wù)時限?、服務(wù)范圍?、資費標準?、使用規(guī)定?、繳費規(guī)定?，并以多種?方式為客戶?繳費提供方?便;(3?)提供電?信業(yè)務(wù)受理?、咨詢、查?詢、障礙申?告等服務(wù);?(根據(jù)業(yè)務(wù)?發(fā)展情況及?客戶的需要?)，在電信?客戶要求提?供長途話費?清單時，予?以免費提供?(根據(jù)國家?關(guān)于電話交?換設(shè)備總技?術(shù)規(guī)范書、?國家計委及?信息產(chǎn)業(yè)部?的電信資費?計費政策，?固定網(wǎng)本地?電話只記錄?用戶通話次?數(shù)，無法提?供詳細話單?)，并保留?話費信息半?年;(4?)本公司?一般不為住?宅客戶在電?話號簿上刊?登資料，除?客戶本人提?出申請外。?(5)?因電信業(yè)務(wù)?發(fā)展或電信?技術(shù)的需要?，而引起的?電信業(yè)務(wù)服?務(wù)變更(包?括變更已分?配給客戶使?用的業(yè)務(wù)號?碼)或影響?客戶使用的?，應提前通?知客戶;若?是更改客戶?電話號碼的?，應至少連?續(xù)____?_天免費播?放改號提示?音;若是選?號被更改的?，將以同檔?次的號碼替?換(不含局?碼)。二?、協(xié)議的中?止與解除?1、客戶?在交清所有?費用后可申?請辦理拆機?或過戶手續(xù)?，本服務(wù)協(xié)?議相應終止?。2、客?戶選擇按年?(或季度)?包干的電信?業(yè)務(wù)有效期?內(nèi)不能辦理?停止使用手?續(xù)，有效期?滿客戶交清?所有費用后?可申請辦理?停止使用手?續(xù)，有效期?滿如不辦理?停止使用手?續(xù)，本公司?視同客戶繼?續(xù)使用，并?按月收取相?應的月使用?費(通信費?)。3、?有下列情?形之一的，?本公司可以?暫停向客戶?提供本協(xié)議?規(guī)定的部分?或全部的服?務(wù)：(1?)客戶提?供的客戶資?料被發(fā)現(xiàn)為?不真實的;?(2)?擅自在已裝?的通信線路?上裝、移各?種無進網(wǎng)許?可的終端設(shè)?備及復用設(shè)?備(室內(nèi)移?機除外)的?;擅自改變?電信業(yè)務(wù)使?用性質(zhì)的;?或擅自利用?已享受的電?信業(yè)務(wù)服務(wù)?非法進行電?信業(yè)務(wù)經(jīng)營?的;(3?)逾期一?個月以上三?個月以下未?繳納電信服?務(wù)費用的;?4、客?戶有下列情?形之一的，?本公司可以?終止提供服?務(wù)并中止本?協(xié)議：(?1)利用?已享受的電?信服務(wù)進行?非法電信業(yè)?務(wù)經(jīng)營的;?(2)?逾期三個月?以上未交電?信業(yè)務(wù)服務(wù)?費用的;?(3)以?保證金、擔?保人等方式?取得租賃權(quán)?或使用權(quán)的?客戶，違反?保證條款或?擔保人撤消?保證的;?(4)依?照法律規(guī)定?符合中止服?務(wù)的其它情?形。三、?違約責任?1、因本?公司原因造?成阻斷通信?，阻斷時間?連續(xù)三天及?以上，但不?足十五天的?，免收半個?月的基本月?租費;阻斷?時間連續(xù)十?五天及以上?的，免收當?月的基本月?租費，但不?賠償客戶因?此而造成的?其他損失。?一個月以上?以此類推。?阻斷時間的?計算，以本?公司接到客?戶申告或本?公司查出阻?斷的時間起?至恢復通信?時為止。?2、客戶?逾期不繳納?費用，本公?司每日按所?欠費用的3?‰收取違約?金，對超過?規(guī)定時限的?，做暫停服?務(wù)或終止服?務(wù)處理。暫?停服務(wù)期間?，月租費和?違約金照計??？蛻粢蚯?費終止服務(wù)?的，本公司?不退回相應?電信業(yè)務(wù)的?安裝費或移?裝費，月租?費不計，但?繼續(xù)累計客?戶所欠費用?的違約金，?并依法追繳?所欠全部費?用。3、?客戶擁有本?公司多項電?信服務(wù)的，?其中一項電?信服務(wù)欠費?經(jīng)催繳仍不?繳納費用的?，本公司可?依據(jù)《民?法典》的相?關(guān)規(guī)定，暫?停其它的電?信服務(wù)。?四、證明?資料1、?客戶的身?份證明，如?身份證原件?、戶口簿、?護照、工商?客戶的營業(yè)?執(zhí)照副本原?件。2、?經(jīng)辦人的?身份證明、?本人委托書?或單位證明?。3、?戶籍所在地?(以有效身?份證件的住?址為準)或?法定所在地?(營業(yè)執(zhí)照?上單位注冊?地)不在本?地的客戶，?可以由本地?公民或單位?提供擔保，?并如實填寫?擔保資料，?同時由擔保?人簽字認可?;或者持本?人身份證，?辦理費用預?付，預付的?最低額度根?據(jù)不同業(yè)務(wù)?而定。如果?擔保人要求?撤消擔保，?客戶應提供?新的合同擔?保人，并到?本公司營業(yè)?場所協(xié)商解?決。五、?業(yè)務(wù)通告及?業(yè)務(wù)變更?本協(xié)議所述?的各種業(yè)務(wù)?通告及業(yè)務(wù)?變更，本公?司可以采取?電話語音、?廣播、電視?、公告、張?貼、信函、?報紙或因特?網(wǎng)等方式通?知。信函通?知在寄出后?48小時(?以郵戳為準?)即視為客?