第6頁(yè)共6頁(yè)客戶(hù)經(jīng)理崗?位職責(zé)具體?概述1、?銷(xiāo)售管理職?位，負(fù)責(zé)其?功能領(lǐng)域內(nèi)?主要目標(biāo)和?計(jì)劃，制定?、參與或協(xié)?助上層執(zhí)行?相關(guān)的政策?和制度;?2、負(fù)責(zé)部?門(mén)的日常管?理工作及部?門(mén)員工的管?理、指導(dǎo)、?培訓(xùn)及評(píng)估?;3、分?析客戶(hù)需求?，維護(hù)與指?定公司關(guān)鍵?顧客的關(guān)系?，尋求機(jī)會(huì)?發(fā)展新的業(yè)?務(wù);4、?管理、參與?和跟進(jìn)項(xiàng)目?進(jìn)展;5?、建立管理?數(shù)據(jù)庫(kù)，跟?蹤分析相關(guān)?信息;6?、向公司提?供市場(chǎng)資訊?及所屬客戶(hù)?信息?？?戶(hù)經(jīng)理崗位?職責(zé)具體概?述（二）?1、根據(jù)年?度銷(xiāo)售整體?計(jì)劃，分解?并完成銷(xiāo)售?任務(wù);2?、負(fù)責(zé)在政?企相關(guān)市場(chǎng)?的銷(xiāo)售工作?;3、了?解信息安全?服務(wù)業(yè)務(wù)，?開(kāi)發(fā)潛在行?業(yè)客戶(hù)，深?層次挖掘現(xiàn)?有客戶(hù)的潛?在價(jià)值;?4、建立良?好的溝通渠?道，協(xié)調(diào)各?部門(mén)工作對(duì)?接，處理和?解決工作配?合中出現(xiàn)的?問(wèn)題。客?戶(hù)經(jīng)理崗位?職責(zé)具體概?述（三）?1.負(fù)責(zé)公?司業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)?、產(chǎn)品推廣?及客戶(hù)拓展?，為客戶(hù)提?供業(yè)務(wù)咨詢(xún)?及服務(wù);?2.負(fù)責(zé)對(duì)?有授信需求?的公司客戶(hù)?開(kāi)展授信調(diào)?查，收集并?核實(shí)授信材?料，撰寫(xiě)授?信調(diào)查報(bào)告?;3.根?據(jù)授信批復(fù)?要求落實(shí)核?保、辦理抵?質(zhì)押等放款?工作，并根?據(jù)我行授信?管理辦法做?好存續(xù)期管?理;4.?根據(jù)貸后管?理的有關(guān)要?求實(shí)施資金?監(jiān)控、貸后?檢查、風(fēng)險(xiǎn)?分類(lèi)等貸后?管理工作，?有效控制風(fēng)?險(xiǎn);5.?其他公司客?戶(hù)經(jīng)理相關(guān)?工作?？?戶(hù)經(jīng)理崗位?職責(zé)具體概?述（四）?1、負(fù)責(zé)公?司產(chǎn)品(智?能家居、智?能鏡面顯示?設(shè)備、智能?化解決方案?)的銷(xiāo)售及?推廣，完成?年度銷(xiāo)售目?標(biāo);2、?深度開(kāi)發(fā)新?市場(chǎng)，新客?戶(hù)，增加產(chǎn)?品銷(xiāo)售范圍?，提高市場(chǎng)?占有率;?3、向客戶(hù)?提供專(zhuān)業(yè)的?產(chǎn)品講解、?跟蹤回訪、?與中高層客?戶(hù)進(jìn)行商務(wù)?談判;4?、負(fù)責(zé)與戰(zhàn)?略合作伙伴?及相關(guān)機(jī)構(gòu)?建立并保持?良好的合作?關(guān)系?？?戶(hù)經(jīng)理崗位?職責(zé)具體概?述（五）?1、負(fù)責(zé)實(shí)?施公司指定?的區(qū)域內(nèi)市?場(chǎng)推廣、渠?道拓展和銷(xiāo)?售計(jì)劃;?2、負(fù)責(zé)區(qū)?域內(nèi)合作伙?伴的開(kāi)發(fā)、?培訓(xùn)、督導(dǎo)?和管理工作?;配合和協(xié)?助合作伙伴?完成年度銷(xiāo)?售任務(wù)。?3、負(fù)責(zé)協(xié)?調(diào)公司內(nèi)外?部資源，協(xié)?助各類(lèi)合作?伙伴解決在?項(xiàng)目推進(jìn)中?的問(wèn)題;?4、帶領(lǐng)解?決方案專(zhuān)家?完成合作伙?伴和重要客?戶(hù)的技術(shù)交?流、方案宣?講、系統(tǒng)應(yīng)?用演示等工?作，并參與?商務(wù)談判等?活動(dòng);5?、負(fù)責(zé)跟蹤?收集所在區(qū)?域的市場(chǎng)和?產(chǎn)品信息，?并及時(shí)反饋?產(chǎn)品和研發(fā)?部，配合改?進(jìn)更新產(chǎn)品?功能;6?、代表公司?參加各類(lèi)客?戶(hù)、行業(yè)和?市場(chǎng)會(huì)議，?宣傳公司的?理念和產(chǎn)品?。客戶(hù)經(jīng)?理崗位職責(zé)?具體概述（?六）1.?密切跟蹤移?動(dòng)通信技術(shù)?、市場(chǎng)、業(yè)?務(wù)發(fā)展，負(fù)?責(zé)集團(tuán)客戶(hù)?需求的深入?挖掘與研究?;2.準(zhǔn)?確理解、把?握行業(yè)客戶(hù)?需求，設(shè)計(jì)?、制定集團(tuán)?客戶(hù)信息化?整體解決方?案并組織實(shí)?施、推廣，?承擔(dān)標(biāo)準(zhǔn)化?產(chǎn)品銷(xiāo)售任?務(wù)，完成各?項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)?;___?_分析大客?戶(hù)使用業(yè)務(wù)?的變化情況?，完成個(gè)性?化行業(yè)方案?實(shí)施的質(zhì)量?評(píng)估，并提?出有效的解?決建議;?4.快速響?應(yīng)大客戶(hù)需?求，獨(dú)立執(zhí)?行或組織協(xié)?調(diào)內(nèi)部資源?執(zhí)行基礎(chǔ)服?務(wù)，為客戶(hù)?提供高品質(zhì)?服務(wù);5?.通過(guò)電話?拜訪和上門(mén)?拜訪等形式?，建立并維?護(hù)良好的客?戶(hù)關(guān)系;?6.受理大?客戶(hù)投訴，?跟蹤解決過(guò)?程，回復(fù)處?理結(jié)果;?7.收集、?整理客戶(hù)資?料和業(yè)務(wù)檔?案，完成客?戶(hù)關(guān)系管理?職能工作。?客戶(hù)經(jīng)理?崗位職責(zé)具?體概述（七?）1、負(fù)?責(zé)銀行客戶(hù)?關(guān)系的建立?和維護(hù);?2、負(fù)責(zé)完?成相應(yīng)銀行?產(chǎn)品和服務(wù)?的銷(xiāo)售指標(biāo)?;3、負(fù)?責(zé)售前和售?后的協(xié)調(diào)工?作;4、?負(fù)責(zé)與合作?銀行各相關(guān)?機(jī)構(gòu)建立并?保持良好的?合作關(guān)系;?5、負(fù)責(zé)?參與與銀行?業(yè)務(wù)有關(guān)的?會(huì)議與談判?以及事務(wù)協(xié)?調(diào);6、?負(fù)責(zé)收集用?戶(hù)信息，及?時(shí)向產(chǎn)品開(kāi)?發(fā)部門(mén)提供?建議;7?、負(fù)責(zé)配合?或組織公司?其他部門(mén)及?成員完成銀?行產(chǎn)品項(xiàng)目?的接入和實(shí)?施;8、?負(fù)責(zé)草擬、?簽訂相關(guān)的?合同、協(xié)議?等工作。?客戶(hù)經(jīng)理崗?位職責(zé)具體?概述（八）?1.銀行?客戶(hù)經(jīng)理崗?位設(shè)置當(dāng)?前銀行客戶(hù)?經(jīng)理素質(zhì)參?差不齊，不?能完全滿(mǎn)足?市場(chǎng)需要，?這就要求銀?行在進(jìn)行人?員設(shè)置時(shí)要?遵循以下原?則，使其更?好地為客戶(hù)?服務(wù)?！?競(jìng)爭(zhēng)上崗。?由于對(duì)客戶(hù)?經(jīng)理素質(zhì)要?求較高，必?須通過(guò)競(jìng)聘?的方式使大?量?jī)?yōu)秀人才?脫穎而出.?才能保證客?戶(hù)經(jīng)理工作?的質(zhì)量和效?率。·分?級(jí)設(shè)立。按?工作能力和?業(yè)績(jī)把客戶(hù)?經(jīng)理分為若?干等級(jí)，不?同等級(jí)的客?戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)?不同層次的?客戶(hù)和享有?不同權(quán)力和?待遇。·?合理搭配。?對(duì)客戶(hù)經(jīng)理?資源進(jìn)行統(tǒng)?一調(diào)配，根?據(jù)各客戶(hù)經(jīng)?理不同專(zhuān)業(yè)?特長(zhǎng)，結(jié)合?實(shí)際情況，?對(duì)現(xiàn)有存量?客戶(hù)進(jìn)行合?理搭配。同?時(shí)劃定新客?戶(hù)的范圍，?避免營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)?耗?！た?jī)?效掛鉤。利?益分配向一?線傾斜，責(zé)?任考核到人?，按勞取酬?，計(jì)算到人?，將客戶(hù)經(jīng)?理收入與其?業(yè)績(jī)直接掛?鉤?！こ?規(guī)稽核，離?崗審計(jì)。在?客戶(hù)經(jīng)理?yè)?有作為銀行?全權(quán)代表權(quán)?利的情況下?，為保障客?戶(hù)和銀行的?利益，防止?濫用權(quán)力，?必須建立相?關(guān)的監(jiān)督檢?查機(jī)制。?2.銀行客?戶(hù)經(jīng)理職責(zé)?銀行客戶(hù)?經(jīng)理的任務(wù)?是拓寬銀行?客戶(hù)的范圍?和提高客戶(hù)?質(zhì)量，是銀?行與其客戶(hù)?進(jìn)行聯(lián)系的?窗口.其戰(zhàn)?略性作用是?確保銀行業(yè)?務(wù)和客戶(hù)需?求之間實(shí)現(xiàn)?最佳的結(jié)合?，以提高客?戶(hù)的忠誠(chéng)度?，并增加銀?行利潤(rùn)。客?戶(hù)經(jīng)理的具?體職責(zé)在不?同的銀行有?所不同，這?取決于每家?銀行的客戶(hù)?管理戰(zhàn)略。?銀行客戶(hù)經(jīng)?理的職責(zé)一?般包括：?(1)負(fù)擔(dān)?各戶(hù)的取貴?根據(jù)客戶(hù)?需求，與客?戶(hù)探討業(yè)務(wù)?合作方案，?有效地組織?客戶(hù)與銀行?產(chǎn)品部門(mén)之?間的業(yè)務(wù)交?流.把客戶(hù)?的需求與銀?行的產(chǎn)品有?機(jī)結(jié)合起來(lái)?。.主動(dòng)?尋找客戶(hù)，?通過(guò)各種渠?道勺客戶(hù)建?立業(yè)務(wù)聯(lián)系?。·向客?戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、推?介銀行的產(chǎn)?品和服務(wù)。?·負(fù)責(zé)做?好產(chǎn)品售后?服務(wù)工作，?及時(shí)發(fā)現(xiàn)雙?方合作中出?現(xiàn)的問(wèn)題，?及時(shí)算根客?戶(hù)的動(dòng)態(tài)信?息，對(duì)客戶(hù)?的經(jīng)營(yíng)狀況?進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)?控并及時(shí)提?出建議報(bào)告?。.一旦?銀行與客戶(hù)?發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)?系，客戶(hù)經(jīng)?理負(fù)責(zé)客戶(hù)?的日常管理?，積極協(xié)助?產(chǎn)品作業(yè)部?門(mén)為客戶(hù)提?供服務(wù)。?.研究客戶(hù)?的現(xiàn)實(shí)情況?和未來(lái)發(fā)展?，發(fā)掘客戶(hù)?對(duì)銀行產(chǎn)品?的潛在需求?，井根據(jù)客?戶(hù)的需求與?客戶(hù)探討業(yè)?務(wù)合作方案?。·定期?拜訪客戶(hù)，?維系與客戶(hù)?的良好關(guān)系?。根據(jù)客戶(hù)?現(xiàn)有業(yè)務(wù)量?來(lái)發(fā)展和可?能帶來(lái)的綜?合業(yè)務(wù)收益?，定期進(jìn)行?價(jià)值判斷。?(2)負(fù)?擔(dān)保村的取?音客戶(hù)經(jīng)?理是銀行的?耳目。銀行?依靠客戶(hù)經(jīng)?理的技能來(lái)?判斷客戶(hù)的?需求，分析?客戶(hù)成功的?可能性，并?使銀行了解?潛在的風(fēng)險(xiǎn)?____銀?行同樣依靠?客戶(hù)經(jīng)理的?能力，以便?將產(chǎn)品和服?務(wù)銷(xiāo)售給現(xiàn)?有和未來(lái)的?客戶(hù)。·?調(diào)查客戶(hù)需?求，分析市?場(chǎng)形勢(shì)，主?持或參與金?融產(chǎn)品和服?務(wù)的創(chuàng)新活?動(dòng)。.收?集客戶(hù)的各?種信息。包?括技術(shù)信息?、生產(chǎn)信息?、銷(xiāo)售信息?、管理資源?信息、行業(yè)?和產(chǎn)品市場(chǎng)?信息等‘對(duì)?收集到的信?息進(jìn)行整理?，以此為基?礎(chǔ)建立并管?理客戶(hù)檔案?。.撰寫(xiě)?關(guān)于客戶(hù)或?行業(yè)的綜合?評(píng)價(jià)報(bào)告及?營(yíng)銷(xiāo)分析報(bào)?告，供業(yè)務(wù)?決策及營(yíng)銷(xiāo)?控制部門(mén)參?考____?.根據(jù)銀?行與客戶(hù)合?作方案寫(xiě)出?業(yè)務(wù)建議報(bào)?告和營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)?險(xiǎn)控制報(bào)告?。.對(duì)銀?行風(fēng)險(xiǎn)控制?部門(mén)、相關(guān)?產(chǎn)品作業(yè)部?門(mén)和綜合宙?理部門(mén)提出?的問(wèn)題或要?求，及時(shí)做?出回答或提?交?！た?戶(hù)經(jīng)理具有?客戶(hù)調(diào)查、?客戶(hù)初步評(píng)?價(jià)、產(chǎn)品方?案設(shè)計(jì)、業(yè)?務(wù)建議和客?戶(hù)管理的職?責(zé)。但不具?有向客戶(hù)提?供何種產(chǎn)品?與服務(wù)的決?策權(quán)，該決?策權(quán)屬于銀?行風(fēng)險(xiǎn)控制?部門(mén)和業(yè)務(wù)?決策部門(mén)。?·擁有客?戶(hù)調(diào)查權(quán)和?業(yè)務(wù)建議權(quán)?，需對(duì)提交?的各種信息?、客戶(hù)材料?、業(yè)務(wù)建議?和工作報(bào)告?的真實(shí)性、?有效性負(fù)責(zé)?。.負(fù)責(zé)?貸款及其他?授信業(yè)務(wù)的?前期調(diào)查和?后期管理，?采取必要措?施防范、控?制和化解業(yè)?務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。?.承擔(dān)并