第八課第二框

小王到一家自稱銷售名牌運動鞋的店里買鞋,售貨員說:“我這家店專賣名牌運動鞋，無論穿多久都不會壞。”于是，小王穿了一下，覺得不合腳想走，可是售貨員說，既然你穿過就一定要買走，小王不同意，售貨員就氣勢洶洶抓住他，不讓他走，小王只得高價買下。沒想到剛穿一天就壞了，還扭傷了腳。于是小王又到店里換，但是售貨員根本不認帳，還大罵了一頓。售貨員侵犯了小王哪些權(quán)利？溫故知新◎“沒想到剛穿一天就壞了，還扭傷了腳?！?/p>

◎“我這家店專賣名牌運動鞋無論穿多久都不會壞”◎“既然你穿過就一定要買走”◎“小王只得高價買下運動鞋”◎“小王又到店里換，但是售貨員根本不認帳”◎“售貨員就氣勢洶洶抓住他，還大罵了他一頓”——安全權(quán)——知情權(quán)——自主選擇權(quán)——公平交易權(quán)——求償權(quán)——人格尊嚴權(quán)活動小調(diào)查

當你想要買某樣?xùn)|西時，你會受到哪些因素的影響？廣告宣傳親友介紹街頭流行一、煉就一雙“慧眼”◆消費者應(yīng)該如何煉就一雙“慧眼”，維護自己的權(quán)利？“不看不知道，一看全假冒”⑴增強自己的判斷能力和選擇能力，通過對商品的比較、鑒別，選擇適當合理的消費?？鋸垙V告多藏陷阱“療效最佳”“藥到病除”“無任何副作用”“根治”“最新技術(shù)”“某某明星代言”“無效退款”“治愈率百分之××

新版童話“皇帝的新裝”識別虛假廣告點滴名人知名度不等于廣告可信度；廣告投放量不等于新產(chǎn)品高質(zhì)量；媒體名氣大不等于廣告無謊話；打折降價多不等于實話實說；廣告宣傳“公證”不等于產(chǎn)品有保證；某某單位推薦不等于經(jīng)過嚴格檢驗；廣告現(xiàn)場演示不等于實事求是；廣告承諾好看不等于能夠兌現(xiàn)；百分之百有效不等于不是編造。1、想把積壓的陳舊商品推銷出去2、想推銷假冒偽劣商品3、想用先提價后打折的手段利用人們愛占便宜的心理銷售商品4、搭配銷售……◆經(jīng)營者打折促銷的動機:◆面對低價和折扣，該怎樣做？首先，要判斷是否真貨，警惕商家設(shè)置的陷阱。其次，根椐自己的實際決定是否購買，絕不能盲目。你去買鮮奶、洗發(fā)水、藥品時，你會看什么？

看商品的價格、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、用途、產(chǎn)地、主要成分、合格證明、使用說明書等。參考信息：一般情況下，粽葉采摘后，要經(jīng)過保存、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)，粽子銷售前還需要高溫蒸煮，因此粽葉的顏色不可能長時間保持鮮綠的顏色。為了有個好“賣相”，一些商販在浸泡粽葉時加入工業(yè)硫酸銅等保鮮劑，讓發(fā)黃的粽葉返青，建議消費者盡量別選太綠的粽葉。⑵需要自身努力，主動學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費的知識，做出正確的消費選擇?！兜姑沟摹吧系邸薄贰扒鍌}大甩賣，耐克僅售198元”一旦試穿，必須購買實際價格只要58元“耐克”ＶＳ“耐客”⑶掌握有關(guān)消費者權(quán)益保護的知識，自覺運用法律武器維護自己權(quán)益，與不法經(jīng)營者進行斗爭?！粝M者應(yīng)該如何煉就一雙“慧眼”，維護自己的權(quán)利？⑴增強自己的判斷能力和選擇能力，通過對商品的比較、鑒別，選擇適當合理的消費。⑵需要自身努力，主動學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費的知識，做出正確的消費選擇。⑶掌握有關(guān)消費者權(quán)益保護的知識，自覺運用法律武器維護自己權(quán)益，與不法經(jīng)營者進行斗爭?！げ惠p信廣告宣傳?！げ幻つ孔冯S其他消費者?！男抛u高、服務(wù)態(tài)度好的正規(guī)商家購買商品?！は蚪?jīng)營者索要消費憑證并注意保存?！M者自我保護的方法六看一、看經(jīng)營者有無營業(yè)執(zhí)照

二、看包裝標志是否齊全

三、看生產(chǎn)日期或失效日期

四、看產(chǎn)品標簽，注意區(qū)分認證標志五、看散裝食品經(jīng)營者的衛(wèi)生狀況

六、看價格，理性購買“打折”“促銷”之類食品六注意一、要注意虛假、打折廣告

二、要注意個別商家借“特價”商品兜售質(zhì)次或“三無”商品。

三、要注意看清“買一送一”

四、要注意慎重看清“清倉處理”

五、要注意慎重對待“反季節(jié)銷售大減價”六、要注意保管好發(fā)票或其它購物憑證維權(quán)討論

福建龍巖市消費者邱建東夜間到公用電話亭打長途電話，被多收了1.2元。他通過多種途徑，均未能解決，最后向人民法院起訴。幾經(jīng)周折，最終勝訴。對此，人們反應(yīng)不一。有的人認為，“一塊二”的官司不值得打。因為既費錢又花精力，只為區(qū)區(qū)1.2元不值得。1.2元的官司，到底值不值？為什么?這場官司值得打。我們不能因為損害的利益不大而對違法者姑息、縱容，必須學(xué)會依法保護自己的合法權(quán)益?！袅己玫臋?quán)利意識和自我保護意識體現(xiàn)在：1、商品交易過程中-----運用自己的知識，保持警惕，防止侵權(quán)行為發(fā)生。2、侵權(quán)行為發(fā)生后-----拿起法律武器，維護自己的合法權(quán)益，使不法經(jīng)營者受到懲治。（P95)要有良好的權(quán)利意識和自我保護意識

請分析漫畫中人物的言行，他們對待這種侵犯權(quán)益的情況分別是什么態(tài)度？通過正當、合法途徑維護合法權(quán)益

二、維護權(quán)益的途徑與經(jīng)營者協(xié)商和解請求消協(xié)調(diào)解向行政部門申訴向人民法院訴訟提請仲裁機構(gòu)仲裁不成不成不成不成你知道嗎？仲裁是指糾紛當事人在自愿基礎(chǔ)上達成協(xié)議，將糾紛提交非司法機構(gòu)的第三者審理，由第三者作出對爭議各方均有約束力的裁決的一種解決糾紛的制度和方式。

仲裁機構(gòu)和法院不同。法院行使國家所賦予的審判權(quán)，向法院起訴不需要雙方當事人在訴訟前達成協(xié)議，只要一方當事人向有審判管轄權(quán)的法院起訴，經(jīng)法院受理后另一方必須應(yīng)訴。仲裁機構(gòu)通常是民間團體的性質(zhì)，其受理案件的管轄權(quán)來自雙方協(xié)議，沒有協(xié)議就無權(quán)受理.

某同學(xué)從一書店買回一本心愛的詞典，后來發(fā)現(xiàn)該書不僅印裝質(zhì)量低劣，而且錯誤百出，根本無法使用。他找書店要求退書，書店推說責(zé)任不在他們，讓他找出版社解決。他給出版社寫信說明情況，要求解決。結(jié)果半年過去了，幾次催問都如石沉大海。無奈他只好自認倒霉，將詞典當廢紙?zhí)幚淼簟?、該同學(xué)的哪些權(quán)利受到侵害？2、評價該同學(xué)的言行正確嗎？3、該同學(xué)正確的做法是什么？實踐演練（1）侵犯了消費者公平交易權(quán)和依法求償權(quán)。（2）他主動要求生產(chǎn)者或經(jīng)營者予以退貨做法正確；但是他的合理要求得不到滿足時，不是運用法律武器與違法行為斗爭，而是放棄了合法權(quán)益這是錯誤的。（3）該同學(xué)作為消費者此時應(yīng)該：與經(jīng)營者協(xié)商和解請求消協(xié)調(diào)解向行政部門申訴向人民法院訴訟

●消費者怎樣維護自己的權(quán)益？1、煉就一雙慧眼，維護自己的權(quán)利。

表現(xiàn)在三方面（P93-94）2、當侵權(quán)發(fā)生后通過正當合法的途徑維護權(quán)益。

具體途徑是五種（P96)種權(quán)利種辦法協(xié)商和解消協(xié)調(diào)解行政部門申訴

仲裁機構(gòu)仲裁人民法院訴訟種責(zé)任民事責(zé)任行政責(zé)任刑事責(zé)任安全權(quán)知情權(quán)自主選擇權(quán)公平交易權(quán)依法求償權(quán)結(jié)社權(quán)獲得教育權(quán)受尊重權(quán)監(jiān)督權(quán)

●下列電話分別屬于哪一類投訴電話：

1231512365

12358(消費維