第七章控制

-----導言控制是以目標為前提的，沒有目標就沒有控制，好的制度是清晰而精妙，簡潔而又高效的，制度是人選擇的。案例分粥有7個人組成的小團體，每個人都有平凡平等而沒有兇險禍害之心，但每個人不免又自私自利，想通過制定制度來解決吃飯問題，既七人分食一鍋粥，但沒有稱量的器皿，因此，制定一個人負責分粥事宜，但很快發(fā)現(xiàn)這個人為自己分的粥最多，于是換了一個人，結(jié)果總是主持分粥的人碗里的粥最多。但是每個人一周中只有一天吃得飽，而且有剩余其余的6天饑餓難挨，大家認為這樣的辦法造成了資源的浪費，也不是最好的辦法。后來大家選舉了一個信得過的人主持分粥，開始這位品德屬上乘的人主持分粥還算公平，但不久他開始為自己和溜須拍馬的人多分，不能放任墮落和風氣的敗壞，還得另想辦法。再后來大家選舉了一個分粥委員會和一個監(jiān)督委員會形成監(jiān)督和制約，公平基本做到了，但是由于監(jiān)督委員會常提出各種議案，又據(jù)理力爭但粥早涼了。第一節(jié)控制的內(nèi)涵一控制的定義控制就是檢查工作是否按即定的計劃、標準和方法進行，發(fā)現(xiàn)偏差，分析原因，進行糾正，以確保組織目標的實現(xiàn)。二控制的過程1.限定子系統(tǒng)的范圍2.識別所要測量的特征3.訂立標準4.收集數(shù)據(jù)5.衡量績效6.診斷與更正第二節(jié)控制的手段一人員配備控制:包括人事選擇和人事訓練二實施評價控制第三節(jié)控制的類型1.按控制活動的性質(zhì)分:預(yù)防性控制和更正性控制2.按控制點的位置分:預(yù)先控制、過程控制和事后控制3.按控制來源劃分:正式組織控制、群體控制和自我控制4按信息的性質(zhì)劃分:反饋控制和前饋控制5按采用的手段劃分:直接控制和間接控制第四節(jié)控制的方法一財務(wù)控制方法:1.預(yù)算控制(1)收支預(yù)算(2)現(xiàn)金預(yù)算2.損益平衡分析變動成本加上固定成本等于總成本，只有當銷售收入大于總成本時方能盈利，而當銷售收入小于總成本時就將虧損，在臨界點E時，銷售收入等于總成本，沒有盈利也無虧損，E點稱為損益平衡點，E點所對應(yīng)的產(chǎn)量Q為臨界產(chǎn)量，Q的計算公式為:臨界產(chǎn)量=總固定成本/(單位產(chǎn)品售價-單位產(chǎn)品變動成本)二人員行為的控制方法1.鑒定式評價方法2.實地審查方法3.評分列等方法4.偶然事件評價法第五節(jié)如何實施有效的控制必須針對不同的情況實施有效控制:一般組織可根據(jù)下級組織的實際情況建立，可以采用不同的經(jīng)濟控制方法的控制體系，這樣的控制體系主要有:1.利潤中心2.成本中心利潤中心是組織通過成本核算和收益核算衡量績效的下屬單位條件:(1)組織業(yè)務(wù)內(nèi)容相對獨立或可以明確分離出來(2)利潤中心可以有獨立的收益和支出(3)這種收益和支出可以計算出來利潤中心的主要管理方式:承包制或目標利潤管理。承包標底的設(shè)置和目標利潤的設(shè)置主要內(nèi)容是收益的留成比例。利潤中心需要根據(jù)組織的實際科學的確定承包期限，一般不超過1年。成本中心的主要管理方式:承包制或目標成本管理承包標底的設(shè)置和目標成本的設(shè)置主要內(nèi)容是成本節(jié)約的留成比例成本中心需要根據(jù)組織的實際科學的確定承包期限一般不超過1年第六章思考題