公務(wù)員的心理健康與調(diào)試

陽光心態(tài)快樂工作

能否用“四個詞語”來描述你最近三個月或半年一年的生活的狀態(tài)是怎樣的？這個練習(xí)不需要你過度的思考和琢磨，全憑你當(dāng)下的感覺來判斷。開心、滿足、興奮、快樂、幸福、甜蜜、輕松‥‥‥辛苦、疲憊、煩燥、難受、累死了、壓抑、痛苦、迷茫、沒感覺、麻木、無所謂‥‥‥

心力衰竭、心理危機、活得真累是介于健康(第一狀態(tài))和疾病(第二狀態(tài))之間的心身受損的第三狀態(tài)——心身虛弱綜合癥。我們現(xiàn)在都成為焦慮、憂郁、忙碌的人。簡稱“焦郁碌”式的現(xiàn)代人

梁漱溟先生說，人類面臨有三大問題，順序錯不得——人與物質(zhì)，人與人，人與自己。一旦基本生存需要得到保證后，心理健康在決定人們生活質(zhì)量中起著重要作用――（美）艾森伯格

世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計顯示：全球約有10％的人存在心理問題，21世紀人類健康的最大殺手是心理疾病。

調(diào)查結(jié)果表明，有25.04%的被調(diào)查者存在一定程度的心理健康問題，也就是說每四個被調(diào)查者中就有一個人存在一定心理健康問題。目前全國有精神病患者1600萬人，17歲以下的3.4億兒童、青少年中約有3000萬人受到情緒障礙和心理行為問題的困擾。據(jù)費力鵬的調(diào)查，中國人每年自殺死亡28.7萬人。自殺死亡占全部死亡人數(shù)的3.2%，并且是排第五位的原因。而在15-34歲年齡組中，自殺是第一位的死亡原因。鄭明生事件富士康跳樓事件2011年6月7日，湖南省隆回一中學(xué)生自殺事件

數(shù)據(jù)顯示：金融業(yè)是最易出現(xiàn)心理健康問題的行業(yè)，醫(yī)療生物工程中有心理健康問題的人數(shù)比例最低，

政府·公共事業(yè)組織位列第三。

人生幸福圖

身心健康家庭工作心內(nèi)容一、心理健康及其標(biāo)準二、公務(wù)員常見心理問題三、公務(wù)員壓力源分析四、公務(wù)員心理調(diào)試方法五、關(guān)注我們一、心理健康及其標(biāo)準

健康是一種身體上、精神上和社會適應(yīng)上的完滿狀態(tài)，而不僅僅是沒有疾病和虛弱現(xiàn)象。也就是說，健康至少包括身體、心理、社會適應(yīng)和道德健康四方面。

——世界衛(wèi)生組織（1989）心理健康的四個標(biāo)準：1．身體、智力、情緒十分調(diào)和2．適應(yīng)環(huán)境，人際關(guān)系中彼此能謙讓3．有幸福感4．在工作和職業(yè)中能充分發(fā)揮自己的能力，過有效率的生活。

——世界心理衛(wèi)生聯(lián)合會“三良”良好的人格，情緒穩(wěn)定，坦蕩胸懷，較強的挫折耐受力；良好的處世能力，看問題客觀現(xiàn)實，自我控制能力好，適應(yīng)社會，在社會變革中能與新環(huán)境相協(xié)調(diào)；良好的人際關(guān)系，待人接物大方得體，不過分計較，與人友善，樂于助人，待人多理解、寬容等。白黑純白淺灰色深灰色純黑

人員

健康人格自信心高適應(yīng)力強各種由生活人際關(guān)系壓力而產(chǎn)生心理沖突各種變態(tài)人格與人格異常與障礙之人精神病患者服務(wù)人員無需心理咨詢員社會工作者心理醫(yī)師心理門診大夫精神病醫(yī)生服務(wù)模式無需咨詢心理學(xué)模式臨床心理學(xué)模式醫(yī)學(xué)模式你能擁有的也許只用健康1

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健學(xué)工職職報家房交……

康業(yè)作稱位酬庭子往公務(wù)員的心理現(xiàn)狀2008年，中國第一家公務(wù)員心理健康網(wǎng)在溫州市龍灣區(qū)開展心理健康問卷調(diào)查。結(jié)果顯示，50%的人認為工作機械化，“累，心力交瘁”，還有40%倦怠感明顯；只有10%認為激情依舊，目標(biāo)明確。《人民論壇》雜志曾對全國各地100多名官員心理健康問題進行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)80%以上的官員，特別是基層官員普遍存在較大的“心理壓力”；存在一定程度的“心理不平衡”、“心理疲勞”及“壓抑”心理。公務(wù)員的心理現(xiàn)狀由廣東團省委實施的首部《廣東省青少年發(fā)展報告》調(diào)查的結(jié)果顯示，50.3%的青年公務(wù)員經(jīng)常感到壓力,31.2%感覺太累，1.6%有時甚至?xí)氲阶詺?。佰眾體測中心報告發(fā)現(xiàn)，為公務(wù)員提供的心理保障體系不夠完整，即使是有心理問題的公務(wù)員，也大都不會去看心理醫(yī)生，寧愿忍受精神折磨，因此生活質(zhì)量較低。“中國工作倦怠指數(shù)”調(diào)查顯示，國家公務(wù)員有54.83%的人出現(xiàn)工作倦怠。公務(wù)員是工作倦怠指數(shù)最高的職業(yè)。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，50%公務(wù)員心情排解方式不科學(xué)，其中，27.89%的公務(wù)員憋在心里，什么都不做，11.62%睡覺，9.63%抽煙喝酒，甚至有14.94%的人每天抽煙10支以上。公務(wù)員個體綜合素質(zhì)比較高，社會認知和自我覺察能力比較強，特別是擔(dān)任一定領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的公務(wù)員，對自己往往有著比一般人更高的標(biāo)準，在競爭比較激烈的情況下，一旦遭遇挫折，就容易出現(xiàn)比較嚴重的負面情緒。官心病焦慮

焦慮是現(xiàn)代社會普遍存在的一種情緒，往往伴有煩躁不安、情緒波動。當(dāng)社會與環(huán)境因素提出的挑戰(zhàn)越高時，人們的焦慮感也就越強。一個人心中感到焦慮，意味著他有壓力了。焦慮是一種復(fù)雜的心理，它始于對某種事物的熱烈期盼，形成于擔(dān)心失去這些期待、希望。強迫心理強迫癥是以強迫觀念和強迫動作為主要表現(xiàn)的一種神經(jīng)癥。明知道沒有太大必要性，仍要反復(fù)多次進行同一件事，多見于腦力勞動者，特別是辦事認真的人。是以有意識的自我強迫與有意識的自我反強迫同時存在為特征。強迫觀念和強迫行為。面對不良生活事件，個體在身心兩方面都承受著巨大的壓力，個體會極力調(diào)動一切潛能去應(yīng)付，長此以往就會感到精神疲憊，無法支撐，于是就逐漸出現(xiàn)精神活動“衰竭”的現(xiàn)象。2008年10月3日，北川縣委農(nóng)辦主任董玉飛在暫住地自殺身亡。董玉飛自殺身亡，是震后首例自殺的北川干部，半年后，北川縣委宣傳部副部長馮翔也自殺。他們都是經(jīng)歷地震災(zāi)難，遭受喪子之痛，臨危上任，工作壓力大。如何判定患抑郁癥

以心境低落為主要特征且持續(xù)至少二周，在此期間至少有下述癥狀中的四項，建議到醫(yī)院就診：１．對日?；顒訂适d趣，無愉快感；２．精力減退或無原因持續(xù)疲乏感；３．精神運動性遲滯或激越；４．自我評價過低或自責(zé)，或有內(nèi)疚感，可達妄想程度；５．聯(lián)想困難，或自覺思考能力顯著下降；６．反復(fù)出現(xiàn)想死的念頭，或有自殺行為；７．失眠，或早醒，或睡眠過多；８．食欲不振，或體重明顯減輕；９．性欲明顯減退。

——摘自《人民日報》2007、6、21軀體化障礙

軀體化是指由于心理痛苦而引發(fā)的身體不適，表現(xiàn)為反復(fù)出現(xiàn)的頭痛、胸悶、心悸和心血管、胃腸道不適等等。病程常呈慢性波動，反復(fù)就醫(yī)查不出問題。我國古人早就指出：“百病皆由心生”，

“怒傷肝”、“思傷脾”、“憂傷肺”、“恐傷腎”等情緒致病的原因。職業(yè)倦怠職業(yè)倦怠一詞的英文名稱是“burnout”，原意是“燃燒竭盡”的意思，它是一種由工作引發(fā)的心理枯竭現(xiàn)象，是職業(yè)人在工作的重壓之下所體驗到的身心俱疲、能量被耗盡的感覺。職業(yè)倦怠又稱“職業(yè)枯竭癥”。在領(lǐng)導(dǎo)眼中，那只不過是下屬“有情緒、不在狀態(tài)”；在公眾眼中，那是被詬病的“缺乏職業(yè)道德、無病呻吟”；即便我們自己也只是將其看作“身累了、心累了”。在大多數(shù)人眼中，職業(yè)倦怠應(yīng)該等同于所謂的“不在狀態(tài)”。這杯水有多重？1分鐘？1小時？1天？你能拿多久？壓力的累積效應(yīng)

2004年北京國際心理學(xué)大會資料顯示：

職業(yè)倦怠有其特殊的高發(fā)人群，主要包括助人工作者、工作過度投入者、高壓力人群和自我評價過低者（教師、心理咨詢師、新聞工作者、警察和醫(yī)護人員）

美國學(xué)者羅納得在著作中寫到：“美國人每年因為一般性疲憊感求醫(yī)的高達5億人次，如果說占就診原因第一位的是流感和感冒，疲憊就占了第二位。”

職業(yè)疲倦已經(jīng)成為世界范圍內(nèi)的現(xiàn)象，特別容易出現(xiàn)在工作重復(fù)性強、壓力大的行業(yè)中。

什么是職業(yè)倦怠職業(yè)倦怠簡稱倦怠，是指個體因為不能有效地應(yīng)對工作上延續(xù)不斷的各種壓力，而產(chǎn)生的一種長期性反應(yīng)。職業(yè)倦怠三個維度：

◆情緒枯竭；

◆去人性化；

◆成就感低落；“情緒枯竭”

一個工作的人感到情緒上、生理上的枯竭和疲憊，失去熱誠而情緒極度低落。情緒枯竭被認為是職業(yè)倦怠的核心維度，屬于職業(yè)倦怠的壓力維度，具有最明顯的癥狀表現(xiàn)?！叭ト诵曰P(guān)系”是指對自己和他人抱持的都是負向的看法，刻意在自身和工作對象間保持距離，對工作對象和環(huán)境采取冷漠、忽視的態(tài)度，喜歡批評和冷嘲熱諷、暴躁易怒。屬于職業(yè)倦怠的關(guān)系維度。

“成就感低落”也可以稱為“低成就感”，就是認為狂熱投入和什么都不做是一樣的，找不到精神的快樂和成就感了。屬于職業(yè)倦怠的自我評價維度。21世紀"壓力時代"角色模糊人際應(yīng)激職業(yè)發(fā)展組織結(jié)構(gòu)家庭與工作技術(shù)應(yīng)激工作壓力環(huán)境壓力噪音污染空氣污染過度擁擠社會壓力社會、科技的飛速發(fā)展剝奪個性的發(fā)展A類型行為模式高血壓人格抑郁型人格癌癥敏感型人格酒精型人格人格因素與壓力缺乏相互獨立缺乏交流溝通缺乏共同解決問題的能力家庭壓力三、公務(wù)員壓力源分析當(dāng)代人心理適應(yīng)的特點當(dāng)代人適應(yīng)的相對平衡期縮短，動態(tài)調(diào)整期變長。

文憑熱，經(jīng)商熱，下海熱，出國熱，從政熱，考研熱，考公務(wù)員熱。。。。。當(dāng)代人有更大的自由度去選擇自己的人生。選擇==焦慮出路在哪里改造環(huán)境使社會的政治、經(jīng)濟、文化、教育等基本活動更人性化，更利于個體的適應(yīng)和發(fā)展。幫助個人專門化、普及化、法律保障“在西方，有一種說法深入人心：每個成功人士身后都有３個人——一個是會計師，幫他理財；一個是律師，幫他處理法律事務(wù)；還有一個就是心理醫(yī)生，為他提供心理方面的輔導(dǎo)與支持?！保ㄒ唬┕ぷ鲏毫?/p>

1、政府轉(zhuǎn)型壓力

管制型政府服務(wù)型政府全能型政府有效型政府官本位民本位

（1）放權(quán)讓利、競爭上崗、人員分流（2）管理更加規(guī)范，對素質(zhì)和能力的要求更高社會現(xiàn)實的客觀原因

2、職業(yè)生涯發(fā)展壓力

用人機制尚待進一步完善,在人才選拔和晉升過程中尚不能完全遵循公開、公平、公正的原則,仍存在一定主觀化程度。

干部能否被提拔的影響因素：能力與政績、與主要領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系、與群眾關(guān)系、與同事關(guān)系等——不確定性。

3、人際關(guān)系壓力

中國傳統(tǒng)社會是一個熟人社會，歷來重視熟人關(guān)系的搭建和溝通。

（1）縱向關(guān)系：上下級 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、意見相左（2）橫向關(guān)系：同事真話？情感交流？

（二）社會壓力

1、人在江湖，身不由己

傳統(tǒng)價值觀向現(xiàn)代價值觀轉(zhuǎn)變

2、比較壓力

與自己、同事、朋友、其他群體（三）家庭壓力

1、經(jīng)濟壓力

家庭收入與支出

2、情感壓力

3、教子、敬老壓力

子女撫養(yǎng)教育方式、老人贍養(yǎng)方式（四）心理疏泄渠道有限

1、有的認為心理問題為精神疾病，認為有心理問題就是精神不正常；2、有的即使認識到了心理健康的重要性，但在工作和生活中過分強調(diào)克制、忍耐，不善于自我調(diào)節(jié)、自我減壓；3、有的明知道自己有心理問題，但總認為別人都沒有問題我也不能出，不敢暴露自己的問題。主觀原因：壓力與人的性格緊密相關(guān)B型性格C型性格A型性格壓力性格——易患冠心病

DescriptionofthecontentsDescriptionofthecontents長壽性格壓力性格——易患癌癥A型性格人的特點一是成就動機很強，不甘心落后，有上進心——愛和別人比，很在意自己的形象，怕別人嫉妒，又愛嫉妒別人二是最求完美，對自己要求十分嚴格——過分追求完美就會犧牲效率，總是不滿意，就會不斷煩惱三是時間觀念特強，辦事絕不拖拉——總是往前趕，容易著急上火，經(jīng)常急躁，就會加重心臟負擔(dān)。因此，A型性格易患動脈硬化、高血壓、冠心病。具有A型性格的人，常使自己身上的其他痼疾加劇和惡化。B型性格人的特點從未感到被時間所迫，亦未因時間不夠用而感到煩躁；除非萬不得已，不在別人面前自夸；與人為善，不對別人產(chǎn)生敵意；消遣時，盡興而返，心曠神怡，與世無爭；休息而無罪惡感；不易為外界事物所擾亂；很容易使自己放下未完成之事而稍作休息或另覓生活之情趣。這種人多表現(xiàn)為溫和平靜，從容大度，不過分爭強好勝，隨遇而安。研究表明，長壽人群中，B型性格者占83％。C型性格人的特點過分壓抑自己的負性情緒——即不善于表達或發(fā)泄諸如焦慮、抑郁、絕望等情緒，尤其是經(jīng)常竭力壓制原本應(yīng)該發(fā)泄的憤怒情緒。行為退縮——如屈從于權(quán)勢，過分自我克制、回避矛盾、遷就、忍讓，為取悅他人或怕得罪人而放棄自己的需要。易出現(xiàn)無助、無望的心理狀態(tài)——經(jīng)常無力應(yīng)付生活的壓力，而感到絕望和孤立無援，往往表現(xiàn)出過分的克制、謹小慎微、沒有信心等。C型性格的人癌癥發(fā)病率是正常人的3倍以上。對于C型性格易患癌的現(xiàn)象。神經(jīng)免疫學(xué)的回答是：壓抑焦慮心理狀態(tài)打破了體內(nèi)環(huán)境的平衡，干擾免疫監(jiān)控系統(tǒng)的功能，不能及時清除異常突變細胞，這類細胞極易引發(fā)癌癥。四.公務(wù)員心理調(diào)試方法——與壓力同行對我們來說，面臨地震、火災(zāi)等強烈的應(yīng)激情境不多，但面臨過大的工作壓力、日益加劇的職業(yè)競爭、人際關(guān)系沖突等一般的應(yīng)激情境卻是經(jīng)常的。這種應(yīng)激雖然強度較小，但引起的小煩惱會像“肉中刺”一樣揮之不去，日積月累，就有可能發(fā)生職業(yè)倦怠，心理嚴重耗竭。1正確認識壓力：壓力是雙刃劍

壓力存在的意義1．環(huán)境壓力促進人類發(fā)展有限的資源導(dǎo)致競爭，而競爭就必然有壓力，發(fā)展最快的地區(qū)，壓力也最大。個體的一生發(fā)展，在每個階段都需要應(yīng)付新的要求。沒有壓力，就沒有成長。2．壓力給生活帶來樂趣，節(jié)奏感獅子——

羚羊——

草沒有天敵——喪失了生存的本領(lǐng)——餓死適度的壓力——能使個體提高警覺、注意力集中、精神振奮、積極進取、學(xué)會適當(dāng)?shù)膽B(tài)度與處理技巧、工作效率高，能維護和增進心理健康。過度的壓力——能使個體注意力、耐心、對環(huán)境的反應(yīng)力、對學(xué)習(xí)和工作等行為能力降低、易煩躁，易產(chǎn)生重復(fù)與刻板動作。很難減“負”，但可以減“壓”心理健康的人，不是沒有心理問題的人，而是敢于積極應(yīng)對的人?！疤颖軌毫透颖苁澄铩⑦\動或愛一樣不合理?！?/p>

——塞利士（美）

調(diào)試壓力的辦法倦怠無為拼命工作專家?guī)椭鐣С窒到y(tǒng)改變事實自我管理2調(diào)試壓力——管理是關(guān)鍵認識壓力管理壓力管理不是消除壓力，而是減少負性壓力的影響；壓力除了受到壓力源的影響，更大程度上受到我們自己的認知（決策質(zhì)量）影響；提高認知（決策）的有效性來減輕壓力是我們管理壓力的基本原則！浙江省2007年出臺《浙江省心理素質(zhì)與心理健康工程實施方案》，開展公務(wù)員心理援助計劃（EAP）,引入規(guī)范的心理素質(zhì)訓(xùn)練和教育課程，運用心理行為訓(xùn)練的理論與方法，建立公務(wù)員心理素質(zhì)訓(xùn)練中心，對公務(wù)員進行心理素質(zhì)訓(xùn)練、公務(wù)員心理素質(zhì)與心理健康評估，以及心理衛(wèi)生服務(wù)需求調(diào)查。壓力管理策略1.身體調(diào)節(jié)2.認知調(diào)節(jié)—減壓的前提3.情緒調(diào)節(jié)—減壓的核心4.人際關(guān)系調(diào)節(jié)

壓力管理——1、身體調(diào)節(jié)

深呼吸泡熱水澡散步打球聽音樂做瑜珈跳舞原理：一個人的心情反應(yīng)包含“情緒”與“軀體”兩部分。假如能改變“軀體”的反應(yīng)，“情緒”也會隨著改變。肌肉放松了,情緒也會得到放松……運動可以促進人體的內(nèi)分泌變化，大腦在運動后會產(chǎn)生一種名為內(nèi)啡肽的物質(zhì)，具有鎮(zhèn)痛及松弛神經(jīng)作用，影響人心情的好壞。運動也可促進五羥色胺的分泌，可以減輕萎靡不振、思維遲緩，減緩郁悶緊張情緒。調(diào)試壓力——2、認知調(diào)節(jié)BACD（引發(fā)事件）（結(jié)果）EF（干預(yù)）（新的感受）（信念）（效果）“人并不被事情所困擾，而是被對該事情的看法所困擾?！?/p>

——哲學(xué)家愛比克泰德伯恩斯的三欄目技術(shù)與尋根術(shù)自動思維認知失真合理反應(yīng)1、同事們肯定在嘲笑我，他們都會看不起我，以后我還怎么做人。任意推論過分夸大不對，大部分同事對我都很友好，起碼小王上次知道我身體不好，還經(jīng)常照顧我。一個小小的錯誤并不會影響我在同事們心中的地位。2、科長真可惡，他看不起農(nóng)村人。任意推論選擇性斷章取義其實，科長平時對我的生活、學(xué)習(xí)都很關(guān)心，他發(fā)火并不是針對我一個人。況且他有時也批評其他人和他的老鄉(xiāng)。接受現(xiàn)實，隨遇而安認清并改變導(dǎo)致情緒和行為困擾的非理性信念，建立合乎邏輯的理性信念。接納現(xiàn)實，不過分苛求自己以及周圍的人和事——努力改變能夠改變的事情，努力接受不能改變的事情。

清錢德蒼

《解人頤》

終日奔波只為饑，方才一飽便思衣，衣食兩般俱已足，又思嬌柔美貌妻，娶得美妻生下子，恨無田地少根基，良田置得多廣闊，出入又嫌少馬騎，槽頭扣了騾和馬，恐無官職被人欺，七品縣官還嫌小，又想朝中掛紫衣，一品當(dāng)朝為宰相，還想山河奪帝基，心滿意足為天子，又想長生不老期，一旦求得長生藥，再跟上帝論高低，要問世人心田足，除非南柯一夢西。

人的責(zé)任人是他們自己生活的主動構(gòu)建者。在特定的時刻，行為是每個人自己的選擇。我們并不是不得不去做這些事情。我們?yōu)檫@些選擇付出的代價可能是很不合理的，但我們終究還是這樣選擇了。此時此地壓力都有一個相同的特點，就是突出表現(xiàn)為對明天和將來的焦慮和擔(dān)心。

最重要的是，不要去看遠處模糊的，而要去做手邊清楚的事情。

——湯姆斯?卡萊（蘇格蘭）

分清輕重緩急——安排優(yōu)先順序

另外，每天留出一到兩個小時的彈性時間應(yīng)付突發(fā)事件。較不重要且并不緊急的事較不重要但卻緊急的事重要且緊急的事重要但較不緊急的事個體的現(xiàn)象學(xué)沒有人比你更了解自己。人們不快樂是因為此時不明白自己問題的根源。接受自己，承認自己的弱點，努力去改進它們。尊重自己，對自己感到滿意?！白兂勺约骸?，“不把自己太當(dāng)個人物”木桶原理

哪塊木板是你最短的木板？給生命松綁真我中心化完美化……價值條件化各種“咒符”負性自動想法“你這個孩子咋就這么笨？”“啥事到了你手里都會變糟！”“是個人就比你強！”我必須事事、時時成功我必須獲得所有人的好評別人應(yīng)該友好地對待我正確認識職業(yè)人才：適當(dāng)?shù)娜酥谶m當(dāng)?shù)奈恢锰觳牛悍艑Φ胤降娜瞬?/p>

目標(biāo)：

將自己放到適當(dāng)?shù)奈恢煤芏嗳耸聵I(yè)上發(fā)展不順利不是因為能力不夠，而是選擇了并不適合自己的工作。很多人并沒有認真地思考一下“我是誰”“我適合做什么”，也因為不清楚自己要什么，而無法體會如愿以償?shù)母杏X。心若改變，你的態(tài)度跟著改變態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變習(xí)慣改變，你的性格跟著改變性格改變，你的人生跟著改變

——美國心理學(xué)家馬斯洛壓力管理——3、情緒調(diào)節(jié)《黃帝內(nèi)經(jīng)》“百病生于氣”?！跋才还?jié)，則傷臟，臟傷則病起”。過喜則傷心而氣散，過怒則傷肝而氣上，過思則傷脾而氣郁，過憂則傷肺而氣結(jié)，過恐則傷腎而氣下。為什么要進行情緒調(diào)節(jié)？情緒是有能量的情緒能控制人情緒需要表達，接納，不要壓抑經(jīng)常清除“心理垃圾”。不滿

生氣

慍忿激憤大怒暴怒

狂怒

接納自己所有的情緒

——快樂是在提示我們珍惜

——恐懼是在提示我們保護

——焦慮是在提示我們重視

——痛苦是在提示我們改變……順其自然，為所當(dāng)為如何進行情緒調(diào)節(jié)？及時接納不良情緒，不要積在心中跟信任的人聊天傾訴聆聽音樂，唱你最喜歡的歌調(diào)換環(huán)境，休假旅游尋求信仰愛好

歇出好心情（1）睡眠——黃金時間：晚11點到凌晨3點

（2）打盹——10分鐘，讓你煥發(fā)活力（3）想象——你喜歡的地方、喜歡的朋友、喜歡做的事

穿出好心情

心理學(xué)家認為，稱心的衣著可以松馳神經(jīng)，給人一種舒適的感受。情緒不佳時：（1）不系領(lǐng)帶（2）不穿易起褶皺的衣服（3）不穿硬質(zhì)衣料的衣服（4）不穿過分緊身的衣服壓力管理——4、人際關(guān)系調(diào)節(jié)

“一個人事業(yè)的成功，只有百分之十五是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外百分之八十五要靠人際關(guān)系和處世的技巧”。

——戴爾·卡耐基

“人類的心理適應(yīng)，最主要的就是對人際關(guān)系的適應(yīng)。所以人類的心理病態(tài)，主要是由于人際關(guān)系的失調(diào)而來的?！?/p>

——

沙利文1首因效應(yīng)——“先入為主”人們在對他人總體印象的形成過程中,最初獲得的信息比后來獲得的信息影響更大的現(xiàn)象。

研究者向參加實驗的兩組學(xué)生出示同一張照片。讓他們用文字描述照片上人物的外貌。

這個人是一個十惡不赦的罪犯那人深陷的雙眼表明他內(nèi)心充滿仇恨，突出的下巴證明他沿著犯罪道路頑固走到底的決心……

這個人是一個偉大的科學(xué)家深陷的雙眼表明此人思想有深度，突出的下巴表明此人在科學(xué)的道路上具有克服困難的非凡意志……

首因效應(yīng)的啟示：1、建立一個良好的第一印象，展現(xiàn)自己最吸引人的品質(zhì)。第一次和陌生人見面時，應(yīng)穿著打扮整齊、干凈、談吐自然，有禮有節(jié)。2、懂得通過現(xiàn)象看本質(zhì)，要給自己和別人繼續(xù)了解對方的機會。2近因效應(yīng)——“十個好，百個好，一個不好全遮了”在總體印象形成過程中,新近獲得的信息比原來獲得的信息影響更大的現(xiàn)象。

舉例：多年不見的朋友，在自己的腦海中的印象最深的就是臨別時的情景。一個朋友總是讓你生氣，可是談起生氣的原因，一般是最近的兩、三條，近因效應(yīng)的啟示：

1、認真對待每一次交往，要有好的開始，也要重視好的結(jié)尾，否則有再好的“第一印象”也會功虧一簣。2、與他人之間一時發(fā)生沖突時，要記得安慰和道歉，知錯馬上改，亡羊要補牢。3、說話的語序也會影響溝通。4、我們在看待人或事物時，要全面地看，而不能只看一時一事，這樣才可避免因近因效應(yīng)導(dǎo)致的認知偏差。3暈輪效應(yīng)——

“一白遮百丑”對一個人形成某種印象后，會以與這種印象相一致的方式去判斷他(她)的其它特征。正的暈輪效應(yīng)——愛屋及烏，情人眼里出西施負的暈輪效應(yīng)——厭惡和尚，恨及袈裟暈輪效應(yīng)的啟示：1、理性。不僅要聽從心的聲音，也要聽從大腦的聲音。2、在交往中應(yīng)避免以貌取人，要實事求是。3、要盡量消除“偏見”，要“橫看成嶺側(cè)成峰，遠近高低各不同”多角度分析取舍。4、正確利用暈輪效應(yīng)，會達到事半功倍的效果。4刻板印象——“你永遠都是……”刻板印象是人們對某一類人或事物產(chǎn)生的比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法?！澳戏饺硕己芫?，北方人都很憨厚”“上門推銷商品的都是騙子”“戴眼鏡的都是讀書人或者是教師”刻板印象的啟示：1、不要從交往對象的性格、社會地位、教育背景出發(fā)進行人際交往。2、不要帶著“有色眼鏡”，穿著“印象外套”交往。3、每個人都是與眾不同的，他不是你頭腦中的某一類人，而是“一個人”。5投射效應(yīng)——以己度人投射效應(yīng)是指在交往中一個人總是假設(shè)他人與自己有相同的傾向，即把自己的內(nèi)在生命中的價值觀與情感好惡影射到外在世界的人、事、物上。實質(zhì)在于“強加于人”。舉例：你應(yīng)該知道我今晚加夜班，你應(yīng)該來接我，你沒有來，所以我很生氣。

佛印與蘇東坡的故事

從某種意