學(xué)習(xí)課程：?jiǎn)T工關(guān)系管理單選題１.員工滿意度調(diào)查的最后一步是（）回答:對(duì)的AHR或第三方顧問(wèn)分析并做出報(bào)告BHR及管理人員與員工溝通調(diào)查結(jié)果CHR及管理人員共同對(duì)行動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行跟蹤D制定調(diào)查方案２.在解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的基本原則中,哪種說(shuō)法是錯(cuò)誤的（)回答:對(duì)的A要堅(jiān)持及時(shí)解決原則B要堅(jiān)持依法解決原則C要堅(jiān)持公正原則Ｄ公正原則是解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的最重要原則3．在溝通漏斗中,假如一個(gè)人心里想的是100%，到別人按照自身的理解將其轉(zhuǎn)化為行動(dòng)之后,只是其中的多少(）回答：對(duì)的A80%B60%C40％D20%４.在員工滿意度調(diào)查方案結(jié)束后，下一步要做的是（）回答:對(duì)的AHＲ與管理人員同時(shí)與員工進(jìn)行溝通Ｂ收集調(diào)查資料C管理人員和員工共同制定行動(dòng)計(jì)劃D取得管理層的支持５.對(duì)員工關(guān)系管理的理解,錯(cuò)誤的說(shuō)法是(）回答:對(duì)的A現(xiàn)代員工關(guān)系管理的重要目的是調(diào)節(jié)勞動(dòng)關(guān)系B員工關(guān)系管理是人力資源部的職能之一C成功公司的每一個(gè)特點(diǎn),都是積極的員工關(guān)系管理的直接成果Ｄ勞動(dòng)關(guān)系管理是員工關(guān)系管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容6.哪一個(gè)在員工關(guān)系成敗中，扮演著最重要的位置（）回答:對(duì)的A人力資源部人員B部門經(jīng)理C總經(jīng)理Ｄ員工７.在實(shí)行員工滿意度調(diào)查的目的中,哪一個(gè)最重要()回答：對(duì)的Ａ診斷本公司潛在的問(wèn)題B找出本階段出現(xiàn)的重要問(wèn)題的因素C促進(jìn)員工與公司之間的交流與溝通D培養(yǎng)員工對(duì)公司的認(rèn)同感和歸屬感８.哪種是最抱負(fù)的沖突模式（）回答:對(duì)的A暴力競(jìng)爭(zhēng)型B回避型C協(xié)作型D適應(yīng)型9.在辭退面談中,哪一點(diǎn)不對(duì)的（)回答：對(duì)的A辭退面談要連續(xù)直到被辭退的員工可以稍微冷靜地接受這個(gè)事實(shí)以及接受離職補(bǔ)償?shù)臈l款為止Ｂ不要在已經(jīng)商定好的條款上當(dāng)場(chǎng)承諾增長(zhǎng)任何內(nèi)容C員工進(jìn)入辦公室后,要先談一些輕松的話題D辭退面談盡量要短1０.對(duì)心理征詢服務(wù)的理解錯(cuò)誤的是（）回答:對(duì)的A心理征詢重要是幫助員工解決心理沖突B心理征詢服務(wù)重要是采用小組討論的形式C語(yǔ)言上一定要用緩和性的言語(yǔ)來(lái)進(jìn)行調(diào)節(jié)D要轉(zhuǎn)移注意,設(shè)法把員工的沖動(dòng)的情緒轉(zhuǎn)移到別的方面11．哪一項(xiàng)不屬于員工關(guān)系管理人員的重要工作內(nèi)容（)回答:對(duì)的Ａ員工離職面談及手續(xù)辦理B勞動(dòng)關(guān)系管理C建立和推廣公司文化和民主管理D員工績(jī)效管理１2.現(xiàn)代員工管理的重要目的是（)回答：對(duì)的A使員工與公司和諧相處B合理使用人才C使公司在競(jìng)爭(zhēng)中贏取勝利D發(fā)揮員工的積極性13.哪一個(gè)屬于解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的最重要原則()回答:對(duì)的A及時(shí)解決原則B合法原則C公正原則D平等原則14．對(duì)現(xiàn)代員工關(guān)系包含的內(nèi)容，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）回答：對(duì)的A"勞動(dòng)關(guān)系管理”就是指?jìng)鹘y(tǒng)的簽協(xié)議、解決勞動(dòng)糾紛等內(nèi)容；B"心理征詢服務(wù)＂是現(xiàn)在公司中最時(shí)髦、最流行的一個(gè)福利Ｃ＂辭退、裁人及臨時(shí)解聘、合并及收購(gòu)”則是稍微悲觀一點(diǎn)的員工關(guān)系管理D＂員工的信息管理”是員工管理中最重要的內(nèi)容１5.對(duì)紀(jì)律處分的熱爐原則,理解錯(cuò)誤的是（）回答:對(duì)的A員工一旦犯錯(cuò)，最佳能在