2021年銷售個人年終總結(jié)售年結(jié)1轉(zhuǎn)眼間年已成為歷史們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴寒大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到__閥門行業(yè)將會又是一個大較場競爭將更加白化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才市場家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚長避短,自己有個全面的認識。一、任務(wù)完情況今年實際完成銷售量為8000萬，其中一車間球閥3000萬，蝶閥2200萬其他2800萬基本完成年初既定目標。球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降偏心半球增長較快鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠理想（計劃是__萬左右），大口徑蝶閥（dn2500以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅?？偟恼f來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。二、客戶反較多的問題

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。1質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如長龍客戶的球閥，劉楓客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。2細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯發(fā)貨時手輪落下等等雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。3交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。4運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如白旗、開運等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。5技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，儱侗、凱旋等人均有提到這類問題。問題不大但與公“客戶至上客戶就是上帝的宗旨不和諧。6報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。三、銷售中存在的問題

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍團隊有分工有合作人員之間溝通順利相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務(wù)的思想務(wù)比較熟練能獨當一面而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，廊坊在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利能相互理解和支持好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。1人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低感覺事情做得不少但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。2組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門公司應(yīng)該有適當?shù)目记谥贫扔胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。3發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

4統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。5銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。6技術(shù)支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。7部門責任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。以上問題只是諸多問題中的一小部分是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。四、對于公司管理提出我自己的一點想法我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)生產(chǎn)管理也進步明顯在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術(shù)得當，用人得當，前景將是非常美好的?！肮芾沓鲂б妗?，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事我感覺公司比較注重感情管理制度化管理不

夠。嚴格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別？不如不打又如員工工作怠慢沒人批評指正即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。過程決定結(jié)果細節(jié)決定成敗公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差往往是在執(zhí)行的過程中某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果？比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么？這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來？過程控制就是一個關(guān)鍵整的過程控制分以下四個方面：1工作報告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負責人匯報工作，報告進展狀況，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導(dǎo)。2例會

定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃對自己工作的看法而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要。3定期檢查公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計劃，要否調(diào)整，并布置下一段時期的工作任務(wù)。4公平激勵建立一只和諧的團隊調(diào)動員工的積極性主動性都需要有一個公平的激勵機制否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見果公司認為銷售部是一個重要的部門認可銷售部員工的辛苦希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整畢竟失去一位員工的損失太大了。另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性人事管理上容易出現(xiàn)越級管理多頭管理和過度管理等現(xiàn)象級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失極喪失，

最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽遇事沒人擔當責任多頭管理則容易讓員工工作無法適從擔心工作失誤過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性員工對自己不自信難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。以上只是個人之見不一定都對但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展一心一意想把銷售部搞好為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。售年結(jié)2自從我加入__公司以來也有一年的時間了這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場的規(guī)章制度在實踐中磨練了工作能力使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認可回首自己一年愛經(jīng)歷的風雨路程我做出如下工作總結(jié)：一、品德素修養(yǎng)及職業(yè)德通過報紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認真負責，加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。二、工作質(zhì)成績，效益貢獻

保質(zhì)保量的完成工作工作效率高同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。三、工作中經(jīng)驗微笑服務(wù)是關(guān)鍵人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境充分展示珠寶飾品由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解因此對珠寶首飾的展示十分重要客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道；“滿意”是顧客最好的廣告。促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高此客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。售后服務(wù)，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅增進與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生。抓住每一次銷售的機會，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅持化妝。四、工作中不足和努力向總結(jié)一年來的工作盡管有不小的進步但還是有很多改進與不足的地方。對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高也需要學(xué)習(xí)這方面的知識借鑒他人成

功的經(jīng)驗很重要有時候銷售不好思想就消極消極思想是銷售的敵人對銷售失敗后的總結(jié)不夠每一次銷售失敗都有它的原因?qū)︻櫩屯扑]的珠寶是否符合顧客的需要對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意一個柜臺就是一個集體充分的團結(jié)才能釋放最大能量?；ハ鄬W(xué)習(xí)，互相進步。售年結(jié)3__曾經(jīng)曩昔了我經(jīng)由過程那段時候盡力的任務(wù)也有了很多的收成借此機遇對那段時候本身的任務(wù)做一下總結(jié)目標正在于總結(jié)履歷，提升本身，把任務(wù)做的更好，我本身有決定信念也有刻意把今后的任務(wù)做到更好?？偨Y(jié)以下我是__9月19日離開貴公司任務(wù)的。做為一位新員工關(guān)于汽車發(fā)賣是沒有甚么履歷可道的靠關(guān)于發(fā)賣任務(wù)戰(zhàn)汽車的熱忱戰(zhàn)喜歡，離開了貴公司，而缺少發(fā)賣履歷戰(zhàn)專業(yè)常識，為了可以或許敏捷融進到那個止業(yè)中去邊進修專業(yè)常識邊試探市場碰到發(fā)賣戰(zhàn)專業(yè)圓面的成績便實時就教部分司理戰(zhàn)其他有履歷的同事，一路追求辦理成績的計劃，正在那里，請許可我背幫忙過我的部分司理戰(zhàn)同事們道聲感謝經(jīng)由過程不竭的進修專業(yè)常識會同業(yè)業(yè)之間的疑息戰(zhàn)堆集市場履歷此刻我對市場有了一個大要的領(lǐng)會漸漸的能夠清楚流暢的應(yīng)對客戶所提到的各類成績對市場的熟悉也有了必

然的操縱正在不竭的進修專業(yè)常識戰(zhàn)堆集履歷的同時本身的才能，營業(yè)程度皆比之前有了一個較年夜幅度的提升。固然，現(xiàn)存的錯誤謬誤也有良多，好比：關(guān)于市場的領(lǐng)會仍是不敷深切專業(yè)常識操縱的仍是不敷充實一些年夜的成績不克不及疾速拿出一個很好的辦理成績的方式，正在取客戶的相同進程中，缺少履歷等等。市場解析我所背責的地區(qū)為寧夏。西藏。青海。廣西周邊，正在發(fā)賣進程中牽扯成績最多的便是價錢客戶對價錢很是敏感何正在第一時候得悉價錢借必要我正在此后的任務(wù)中來進修戰(zhàn)操縱廣西地區(qū)此刻首要從廣東要車價錢戰(zhàn)天津港好沒有多并且收車戰(zhàn)接車時候要近比從天津短的多以是客戶便沒有回從天津曲接拿車借有最有益的是車到付款廣西的汽車的總經(jīng)銷商年夜多正在北寧，一些周邊的小都會皆從北寧曲接訂單。此刻廣西當局投標請求250000以，排宇量正2、5以下，如許關(guān)于入口車來講無疑是個惡夢夏的經(jīng)銷商多口岸的價錢市場比力領(lǐng)會，簡直皆是正在銀川要車，銀川首要從天津，蘭州要車，并且從蘭州曲接就可以收銀川。國產(chǎn)車那圓面首要是a6簡直是從天津港要車，可是價錢沒有相對的劣勢。青海戰(zhàn)西藏普通曲接從天津自提每每偶然咱的價錢是有劣勢的可是天津來西藏的運費便要8000元也便沒甚么劣勢了。

從__9月19日到__年1231日我的總銷量是3臺，越家車一臺車一臺車一臺利潤11500凈利潤元，均勻每臺車利潤是3339元新年到了我也給本身定了新的打算，__的年銷量到達80臺，利潤到達160000，開辟新客戶10。我會晨著那個方針來盡力的。我有決定信念著市場合作的日趨劇烈，擺正在發(fā)賣職員眼前的是穩(wěn)取磨礪并存，但愿取機緣并存勝利取掉敗并存的場合排場具有一個主動背上的心態(tài)長短常主要的。最初感激公司給我一個展現(xiàn)自我才能的仄臺我會嚴酷恪守職業(yè)操守晨著優(yōu)異員工的標的目的一往無前碰著堅苦不平?jīng)]有撓，與其精髓，來其糟粕，戰(zhàn)公司員工連合合作，讓團隊精力克服統(tǒng)統(tǒng)。售年結(jié)4時間一年復(fù)一年，但工作卻越來越難。20__的歲月里，因為不少工作外的原因市場從年初開始就動蕩不安這場危機不僅給我們銷售的工作帶來了麻煩，對_x司，甚至對于整個市場都是一次嚴重打擊面對那樣的情況我們在工作中一時間完全陷入了混亂，甚至到后面已經(jīng)幾乎無法展開工作了。盡管今年工作的展開并不怎么樣但對我們銷售而言危機就是機遇！我們是銷售人，是將不可能做成可能的人！憑著對未來的期盼和滿腔的熱情我們順利的度過了這一年來的工作并

順利的渡過了這次的危機。能在這樣的情況下取得如今的結(jié)果，這與我們團隊的團結(jié)努力與奮斗是分不開的如今在此年終之際，我對自己這一年來工作情況做如下總結(jié)：一、加強自的管理和計面對工作展開的困難在上級領(lǐng)導(dǎo)的積極制定下我們作為銷售在工作中也在積極的展開自己的工作管理在今年的工作上我首先在工作中確定了自己的目標并根據(jù)自己現(xiàn)在的情況為自身工作定下了個人的計劃和小階段的目標步步的在工作中改進自己并對自己不足的地地方按照個人的計劃來改進如此，讓我在工作方面有了很多的提升。但要做好這份計劃緊靠說說計劃可是不行的在工作中改進自己能力的同時我在思想上也及時的對自己進行提升作為一名銷售很清楚銷售員的思想和態(tài)度是讓工作順利進行的重要因素