第三章業(yè)務(wù)外包與擴(kuò)展企業(yè)3.1企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力3.2供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的企業(yè)業(yè)務(wù)外包3.3供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的可擴(kuò)展企業(yè)業(yè)務(wù)外包與擴(kuò)展企業(yè)共20頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁(yè)!3.1企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力3.1.1企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念１、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力：企業(yè)和企業(yè)家設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售產(chǎn)品與服務(wù)的能力，其產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格和非價(jià)格的質(zhì)量等特性比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手具有更大的市場(chǎng)吸引力。企業(yè)和企業(yè)家在適應(yīng)、協(xié)調(diào)和駕馭外部環(huán)境的過(guò)程中成功地從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的能力業(yè)務(wù)外包與擴(kuò)展企業(yè)共20頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁(yè)!２、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)能力能力企業(yè)某項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的前提條件，是生存發(fā)展的基礎(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中脫穎而出、獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)外包與擴(kuò)展企業(yè)共20頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁(yè)!４、核心競(jìng)爭(zhēng)力1990年，美國(guó)著名管理學(xué)者普拉哈德和哈默提出了核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念，他們認(rèn)為，隨著世界的發(fā)展變化，競(jìng)爭(zhēng)加劇，產(chǎn)品生命周期的縮短以及全球經(jīng)濟(jì)一體化的加強(qiáng)，企業(yè)的成功不再歸功于短暫的或偶然的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)或靈機(jī)一動(dòng)的市場(chǎng)戰(zhàn)略，而是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的外在表現(xiàn)。核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)企業(yè)（人才，國(guó)家或者參與競(jìng)爭(zhēng)的個(gè)體）能夠長(zhǎng)期獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。是企業(yè)所特有的、能夠經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的、具有延展性，并且是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的技術(shù)或能力。

業(yè)務(wù)外包與擴(kuò)展企業(yè)共20頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁(yè)!５、核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征（１）顧客價(jià)值核心競(jìng)爭(zhēng)力必須對(duì)顧客所重視的價(jià)值有關(guān)鍵性的貢獻(xiàn)（２）競(jìng)爭(zhēng)差異化核心競(jìng)爭(zhēng)力必須能夠使競(jìng)爭(zhēng)力獨(dú)樹(shù)一幟，不能輕易地被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿（３）延展性核心競(jìng)爭(zhēng)力必須能夠不斷推衍出一系列新產(chǎn)品，具有旺盛和持久的生命力

業(yè)務(wù)外包與擴(kuò)展企業(yè)共20頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁(yè)!3.2SCM環(huán)境下的企業(yè)業(yè)務(wù)外包1、業(yè)務(wù)外包含義(Outsourcing)企業(yè)欲獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須從企業(yè)與環(huán)境特點(diǎn)出發(fā)，培育自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)的是把主要精力放在企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)（企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力）上，充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，同時(shí)與全球范圍內(nèi)的合適企業(yè)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，企業(yè)中非核心業(yè)務(wù)由合作企業(yè)完成，這就是所謂的業(yè)務(wù)外包。業(yè)務(wù)外包與擴(kuò)展企業(yè)共20頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁(yè)!3、業(yè)務(wù)外包的問(wèn)題（1）增加企業(yè)責(zé)任外移的可能性業(yè)務(wù)外包一般可以減少企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)的監(jiān)控，但它同時(shí)可能增加企業(yè)責(zé)任外移的可能性。企業(yè)必須不斷監(jiān)控外企業(yè)的行為并與之建立穩(wěn)定長(zhǎng)期的聯(lián)系。（2）可能影響企業(yè)職工的穩(wěn)定企業(yè)職工如果知道自己的工作被外包只是時(shí)間問(wèn)題的話，就可能會(huì)使剩下職工的職業(yè)道德和業(yè)績(jī)下降。業(yè)務(wù)外包與擴(kuò)展企業(yè)共20頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁(yè)!4、業(yè)務(wù)外包的主要形式（1）臨時(shí)服務(wù)和臨時(shí)工一些企業(yè)在完全控制他們的主產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程同時(shí)，會(huì)外包一些諸如自助餐廳、郵件管理、門(mén)衛(wèi)等輔助性、臨時(shí)性的服務(wù)。同時(shí)企業(yè)更偏向于使用臨時(shí)工而不是雇傭工。

業(yè)務(wù)外包與擴(kuò)展企業(yè)共20頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁(yè)!（4）物流外包物流外包不僅僅降低了企業(yè)的整體運(yùn)作成本，更重要的是使買(mǎi)賣(mài)過(guò)程擺脫了物流過(guò)程的束縛，企業(yè)擺脫了現(xiàn)存操作模式和操作能力的束縛，使供應(yīng)鏈能夠在一夜之間提供前所未有的服務(wù)。（5）腦力資源外包

雇用外界的人力主要是腦力資源，解決本部門(mén)解決不了或解決不好的問(wèn)題。腦力資源外包內(nèi)容主要有：互聯(lián)網(wǎng)咨詢(xún)、信息管理、ERP系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用、管理咨詢(xún)等。業(yè)務(wù)外包與擴(kuò)展企業(yè)共20頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁(yè)!5、全球范圍的業(yè)務(wù)外包在全球范圍內(nèi)對(duì)原材料、零部件的配置正成為企業(yè)國(guó)際化進(jìn)程中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種重要技術(shù)手段。全球業(yè)務(wù)外包也有它的復(fù)雜性、風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。國(guó)際運(yùn)輸方面可能遇到地區(qū)方面的限制，訂單和再定貨可能遇到配額的限制，匯率變動(dòng)及貨幣的不同也會(huì)影響付款的正常運(yùn)作。

業(yè)務(wù)外包與擴(kuò)展企業(yè)共20頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁(yè)!3.3供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的可擴(kuò)展企業(yè)１、可擴(kuò)展企業(yè)的定義一個(gè)概念性的組織單元或系統(tǒng)，它包括采購(gòu)公司和供應(yīng)商，它們通過(guò)緊密合作來(lái)實(shí)現(xiàn)最大化的利潤(rùn)分配。擴(kuò)展企業(yè)的出現(xiàn)使企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)化為供應(yīng)鏈一供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。業(yè)務(wù)外包與擴(kuò)展企業(yè)共20頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁(yè)!３、競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)：采用新技術(shù)的速度和技術(shù)改造的進(jìn)度新產(chǎn)品、新技術(shù)研究、開(kāi)發(fā)的狀況勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高產(chǎn)品的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)綜合成本的降低和各種開(kāi)支的節(jié)約業(yè)務(wù)外包與擴(kuò)展企業(yè)共20頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁(yè)!本書(shū)給出的定義：核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)借以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得并擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)的決定性力量業(yè)務(wù)外包與擴(kuò)展企業(yè)共20頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁(yè)!６、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的診斷和分析分析的主要內(nèi)容：支持企業(yè)核心產(chǎn)品和主營(yíng)業(yè)務(wù)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和專(zhuān)長(zhǎng)是什么；這種技術(shù)和專(zhuān)長(zhǎng)的難度、先進(jìn)性和獨(dú)特性如何；企業(yè)是否能夠鞏固和發(fā)展自己的專(zhuān)長(zhǎng)；能為企業(yè)帶來(lái)何種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)度如何業(yè)務(wù)外包與擴(kuò)展企業(yè)共20頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第14頁(yè)!2、業(yè)務(wù)外包的原因長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看：釋放企業(yè)資源分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)加速重構(gòu)優(yōu)勢(shì)短期來(lái)看：企業(yè)難以管理或失控的輔助業(yè)務(wù)職能使用企業(yè)沒(méi)有的資源降低和控制成本節(jié)約資本資金業(yè)務(wù)外包與擴(kuò)展企業(yè)共20頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第15頁(yè)!（3）不能正確選擇將合適的業(yè)務(wù)外包許多業(yè)務(wù)外包的失敗不僅是因?yàn)楹雎粤艘陨蠁?wèn)題的存在，同時(shí)也是因?yàn)闆](méi)有正確地將合適業(yè)務(wù)進(jìn)行外向資源配置。（4）未能選擇好合作伙伴業(yè)務(wù)外包失敗的另一個(gè)原因是沒(méi)有選擇好合作伙伴，遇到不可預(yù)知情況，過(guò)分強(qiáng)調(diào)短期效益。業(yè)務(wù)外包與擴(kuò)展企業(yè)共20頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第16頁(yè)!（2）研發(fā)外包研發(fā)外包是利用外部資源彌補(bǔ)自己開(kāi)發(fā)能力的不足。即使實(shí)現(xiàn)“外包”的企業(yè)，也應(yīng)該設(shè)有自己的研發(fā)部門(mén)和保持相當(dāng)?shù)难邪l(fā)力量。因?yàn)橥獍髽I(yè)要保持其技術(shù)優(yōu)勢(shì)，必須具備持續(xù)創(chuàng)新能力。（3）生產(chǎn)外包生產(chǎn)外包一般是企業(yè)將生產(chǎn)環(huán)節(jié)安排到勞動(dòng)力水平較低的國(guó)家，以提高生產(chǎn)環(huán)節(jié)的效率。大企業(yè)將自己的資源專(zhuān)注在新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)和銷(xiāo)售上，而將生產(chǎn)及生產(chǎn)過(guò)程的相關(guān)研究“外包”給其他的合同生產(chǎn)企業(yè)。業(yè)務(wù)外包與擴(kuò)展企業(yè)共20頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第17頁(yè)!（6）應(yīng)用服務(wù)外包許多企業(yè)已經(jīng)普遍將信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)，在規(guī)定的服務(wù)水平基礎(chǔ)上外包給應(yīng)用服務(wù)提供商（ASP），由其管理并提供用戶(hù)所需要的信息服務(wù)。（7）人力資源外包可以從物色人才、轉(zhuǎn)接關(guān)系到個(gè)人檔案管理等一手承攬，代企業(yè)完成招聘的所有過(guò)程業(yè)務(wù)外包與擴(kuò)展企業(yè)共20頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第18頁(yè)!6、業(yè)務(wù)外包主要考慮的問(wèn)題明確企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和外包之間的聯(lián)系明確需要外包的業(yè)務(wù)領(lǐng)域與員工進(jìn)行