2023年酒店總經(jīng)理工作總結(jié)(五篇)酒店總經(jīng)理工作總結(jié)篇一

一、各項經(jīng)濟指標完成狀況

1.銷售額：全年實現(xiàn)銷售額2334.7萬元，比規(guī)劃完成的2160萬元增加了174.7萬元，增長率為8％，其中外埠市場銷售額1190.6萬元，比規(guī)劃完成的1100萬元增加90.6萬元，增長率為8.2％。

2.利潤：全年實現(xiàn)利潤180萬元，比規(guī)劃完成的148萬元增加了32萬元，其中外埠市場實現(xiàn)利潤46萬元。

3.利潤指標分析：銷售價格隨市場波動頻繁，原材料價格有所上漲，____年木材價格每方比去年同期平均增長120.5元，全年用量為6504立方，本錢增加51萬元，影響了利潤的增長。

二、加大銷售力度，力求擴大市場。

年初我們就制定了____年工作規(guī)劃和細化指標，在經(jīng)營工作中強化銷售人員效勞意識，為客戶供應(yīng)人性化效勞，定點定人效勞老客戶和開發(fā)新市場，取得了良好效果。

（一）內(nèi)埠市場

在保證質(zhì)量的前提下，為客戶供應(yīng)更人性化的效勞，客戶滿足度明顯提高，增加了客戶的忠誠度，為企業(yè)穩(wěn)定進展奠定了良好根底。

（1）以高質(zhì)量、低價格、優(yōu)效勞，穩(wěn)定了機關(guān)、各企業(yè)及其它中小客戶。

（2）連續(xù)走聯(lián)合之路，利用我們在規(guī)模上的優(yōu)勢為其他小型木器廠加工板材，以到達互利互惠。

（3）積極開拓市場，開發(fā)了本縣六大機焦企業(yè)為新用戶，擴大了銷售范圍。

（二）外埠市場

興中木業(yè)公司的外埠市場的開發(fā)工作取得進一步進展，市場需求量增大，新推出的系列新產(chǎn)品勝利。

酒店總經(jīng)理工作總結(jié)篇二

忙勞碌碌一整年，最終可以和大家回憶一年來的所做、所思、所想，共享喜和樂，憂與痛，豐收時的歡樂；20--年我們工作、生活的很平凡，卻不安靜；經(jīng)受了市場競爭環(huán)境的考驗，也經(jīng)受了固守與創(chuàng)新的選擇，但全部的一切都是一種歷練，讓我們倍加珍惜今日所擁有的，更主要的是學(xué)會了頑強；頑強讓我們攜手前行，并以森鵬人堅韌的毅力和團結(jié)拼博，永不服輸?shù)木瘢瓿闪烁黜椆ぷ魅蝿?wù)。

今日，聽了各位的述職，看到全體員工經(jīng)受風(fēng)雨后依舊斗志昂揚，心情無比感動。昨日的點點滴滴出現(xiàn)在腦海，你們的業(yè)績，你們的付出，牢記在森鵬公司的功績簿上，印在我的心里；每一位員工，都是森鵬公司的功臣，我為你們驕傲和傲慢。

20--年完成了年初預(yù)訂的市場目標

今日在這里總結(jié)，是為了明天輕裝前行。20--年已然成為歷史，那么在過去的一年里，我們有沒有圓滿，我們的答復(fù)是“有”。我們與沈陽的眾友、長春的禾豐、大成、方圓相比之下，我們有差距。效勞、經(jīng)營治理、產(chǎn)品，包括精神層面的東西有待于提高和改良，這就給20--年工作提出了高標準，針對公司的實際狀況，我對20--年工作做出綱領(lǐng)性的規(guī)劃，對幾大項工作提出指導(dǎo)性見意?？偟脑瓌t：治理有序，安全運行，安康進展

一、堅守我們的抱負，打造適應(yīng)市場所需要的產(chǎn)品。

飼料行業(yè)，就像風(fēng)中的蘆葦，只能依靠遇強風(fēng)而不倒的韌性，堅韌生長。實際上，沒有人不想在穩(wěn)定的空間中成長，但外部環(huán)境波濤暗涌，商業(yè)環(huán)境、政策環(huán)境、技術(shù)環(huán)境都在巨變，戰(zhàn)場上輸了還有投降的時機，舉起白旗，讓對方涂上他們喜愛的顏色，也許還能挽回一條性命，但商戰(zhàn)沒有退出機制，沒有回頭路。生意確實越來越難做，飼料行業(yè)競爭已白熱化，明顯，這樣的環(huán)境要生存，就必需激發(fā)我們更強的戰(zhàn)斗力，堅守我們創(chuàng)業(yè)的抱負，制造飼料行業(yè)的神話。森鵬員工都特別優(yōu)秀，抗住了市場的錘煉，在進與退間，我們選擇前進。四年了，無論路上有多艱險，我們都堅持下來了，將來依舊是堅持，誰能堅持，誰就能適應(yīng)環(huán)境。生命里有一種激情，那就是對美妙將來的向往。許多年以前，恐龍比老虎強大，但今日恐龍滅亡了，老虎始終堅韌生存下去，這便是適者生存。

二、是求變化

變是核心，萬事皆在變。我們怎么變，不是被動去變，而是主動求變。大局部員工有滿意現(xiàn)狀的心態(tài)，認為四年，我們已經(jīng)做平穩(wěn)了，不想有什么變化，哪怕是一點點小變化，時不時有點埋怨。你們錯了，這個態(tài)度本身就阻礙企業(yè)的進展，自封自閉，埋怨只能轉(zhuǎn)變決心，在你滿意時，在你埋怨時，別人已大步前進超越你了，肯定要有變化。怎么變？

1、效勞上要變

我們的效勞培訓(xùn)，不能停留在培訓(xùn)資料和培訓(xùn)形式上，要多層次，全方位，開展培訓(xùn)，提倡無干擾式效勞。在效勞過程中表情、語言、行為要恰到好處，特殊針對特別客戶，效勞聚焦到個人按著不憐憫況，為每位客戶設(shè)計共性化效勞，使他們感到被高度重視，公司人員要做到腳勤、眼勤、熱忱周到、業(yè)務(wù)精煉。

2、產(chǎn)品不斷變化

產(chǎn)品研發(fā)是重點。除自創(chuàng)產(chǎn)品外，公司內(nèi)在20--年多參與技能培訓(xùn)，走出去，開闊視野，拓展思路，有規(guī)劃、有條件地報班學(xué)習(xí)，帶回來，對不同種類的產(chǎn)品進展調(diào)整，感觀、內(nèi)在都要新奇、獨特。

3、人員要有變化

德才兼?zhèn)涫亲怨乓詠淼挠萌藴蕜t，但這種說法不精確。作為一個現(xiàn)代企業(yè)組織用人，應(yīng)當是三條：優(yōu)秀、適宜、和善。優(yōu)秀是綜合素養(yǎng)優(yōu)秀，適宜是以你的力量安排適宜的位置，此外需具備忠誠和善的好品質(zhì)，尤其是企業(yè)高管人員必需適應(yīng)企業(yè)的變化，端詳自我，是否符合標準，假如沒有到達，就努力轉(zhuǎn)變自己吧！優(yōu)勝劣汰，是時代的需要，也是企業(yè)進展的自然規(guī)律。

4、治理也要轉(zhuǎn)變

森鵬公司以高標準、嚴要求而傳承，今年，要加大嘉獎力度，一切福利待遇傾向一線員工、優(yōu)秀員工、好人好事、業(yè)績突出都予以重獎，給企業(yè)創(chuàng)收增益提出合理化建議，收到成效的重獎。

今日，面對全體員工，我再次強調(diào)責(zé)任的重要性。

一個小小的煙頭，不值一分錢，一座高樓價值千萬，但小小的煙頭足以摧毀一棟高樓。

建立起完善的制度，需要數(shù)月，但破壞它，只需要幾秒鐘！事業(yè)勝利，需要數(shù)十載的努力，但要毀掉它，只需一個錯誤的決策！良好的修養(yǎng)和被敬重的人格，需長時間的被信任，但要人格破產(chǎn)，只需做錯一件事。

這一切源于我們不仔細負責(zé)的態(tài)度。

只要你擔(dān)當了你的責(zé)任，你就扮演了最優(yōu)秀的角色。

有時競爭中的強者，只是比對方多盡了一點責(zé)任而已。

好多人都盼望轉(zhuǎn)變自己的命運，有些機遇很簡潔，只要仔細負責(zé)，一絲不茍！

對20--年工作講了幾點，也做了要求，各部門要仔細貫徹執(zhí)行，將工作做到實處，也盼望你們的工作不只是說說，踏踏實實干最重要，將公司整體的執(zhí)行力量、創(chuàng)新力量、競爭力量提高到一個新的水平。

其實我和大家一樣，以堅韌的毅力堅守在森鵬公司，信任只要堅持，肯定能做得更好。四年來，我始終在不斷調(diào)整自己，調(diào)整經(jīng)營理念，不斷轉(zhuǎn)變，讓自己更優(yōu)秀，帶好團隊。我們是一個集體，共團結(jié)、共進步、共進展，真誠祝福森鵬公司長長期久，大步奔向美妙將來。

感謝！

酒店總經(jīng)理工作總結(jié)篇三

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好!作為__公司副總經(jīng)理的我，主要負責(zé)公司工程建立、科技創(chuàng)新、生產(chǎn)治理等方面的工作。一年來，我嚴格執(zhí)行公司黨委的各項打算，勇于創(chuàng)新、嚴格治理，為公司的進展、穩(wěn)定和“四個文明”建立做出了一些應(yīng)盡的義務(wù)。依據(jù)公司述職工作的總體安排，本人仔細回憶了一年來的工作，進展了深刻的思索和充分的預(yù)備，現(xiàn)將自己今年履行職責(zé)的狀況向大家作以匯報，不當之處懇請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批判指正。

一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)

今年，針對公司進展所面臨的新形勢、新任務(wù)、新要求，我始終把學(xué)習(xí)放在突出位置，邊學(xué)邊干，邊干邊學(xué)，努力提高自身政治業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

(一)加強對公司黨委制訂的各項戰(zhàn)略方針的學(xué)習(xí)。一年來，我仔細參與了公司黨委組織的各項學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)中，堅持反復(fù)體會，把握要領(lǐng)，使自己始終做到與公司黨委的步調(diào)保持高度全都。在日常工作中，我能時刻留意聯(lián)系實際，學(xué)以致用，通過始終如一地抓好理論學(xué)習(xí)，進一步增加了自己的政治敏銳性和鑒別力，增加了貫徹執(zhí)行公司黨委決策部署的信念和決心。

(二)加強對工作方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的學(xué)習(xí)。作為公司副總經(jīng)理，自己深知組織協(xié)調(diào)和指揮決策力量的缺乏，因此平常注意學(xué)習(xí)積存，虛心向“一把手”、向班子成員學(xué)習(xí)，向老同志學(xué)，向?qū)I(yè)技術(shù)人員學(xué)，不斷豐富閱歷、拓寬視野、增長才能，有效地

提高了自己的組織協(xié)調(diào)和決策指揮力量。

二、廉潔自律，勤政務(wù)實，樹立廉潔奉公形象

作為一名班子成員，我深知，肯定意義上講，我的形象就代表著公司形象。因此，我始終嚴格要求自己，仔細遵守廉潔自律的各項規(guī)定，努力做到勤政廉政，清正廉潔。一年來，我嚴格遵守黨員干部廉潔自律若干規(guī)定，標準了自己的從政行為。在公務(wù)活動和社交活動中都做到了嚴格遵守廉潔自律的規(guī)定，做到了廉潔奉公，忠于職守，沒有利用職權(quán)和職務(wù)上的影響謀取不正值利益。同時遵守公司公共財物治理和使用的規(guī)定，沒有假公濟私、化公為私的行為。

三、恪盡職守，盡職盡責(zé)，努力做好分管工作

(一)本錢治理貫穿產(chǎn)品加工的各個環(huán)節(jié)

今年，面對食用油主副產(chǎn)品價格的持續(xù)低迷，我深刻感受到生產(chǎn)過程中的本錢掌握對公司產(chǎn)品競爭力的影響具有舉足輕重的作用。為此，我以連續(xù)推行生產(chǎn)現(xiàn)場6s治理為抓手，以提高人員的素養(yǎng)為突破口，從每一個崗位開頭，狠抓崗位責(zé)任制的落實，強化現(xiàn)場治理。以安全生產(chǎn)考核制度為主線，狠抓生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)的節(jié)能降耗和設(shè)備各工藝環(huán)節(jié)的質(zhì)量掌握。

我每天大局部的工作時間都在各車間、各工作現(xiàn)場檢查、指導(dǎo)工作，準時發(fā)覺各工作崗位的缺乏之處，準時訂正不合理的行為，力求在工作的各個環(huán)節(jié)都能表達出節(jié)省的思想，進而使節(jié)省意識滲透到每位員工的行為中。通過這些細節(jié)方面的治理，使員工樹立了本錢掌握意識。

(二)嚴格掌握生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的各項質(zhì)量指標，不斷改良生產(chǎn)工藝

今年，為了實現(xiàn)各車間質(zhì)量指標的綜合掌握，我在狠抓各生產(chǎn)流程中的各個掌握點指標不超標的前提下，想方法進一步降低指標。為此我經(jīng)常主動與其他同類企業(yè)的生產(chǎn)主管聯(lián)系，與他們溝通、探討生產(chǎn)環(huán)節(jié)的掌握閱歷，把學(xué)習(xí)到的先進閱歷，通過分析討論后運用到公司的實際生產(chǎn)中。我也屢次組織生產(chǎn)部門和基層治理人員召開專題會議，討論解決生產(chǎn)中的問題。通過這些工作，使各個層面的人員都樹立起質(zhì)量治理意識。通過這些治理也使各車間治理人員和操作工發(fā)覺問題的力量得到提升，尤其是自己動腦筋去解決問題的工作熱忱被激發(fā)出來。過去很多在生產(chǎn)過程中缺乏之處，也被自覺修正了。

(三)狠抓設(shè)備檢修工作，保證新榨季開機順暢

檢修工作是公司另一項特別重要的內(nèi)容，涉及到配件選購、技術(shù)改造，設(shè)備安裝等方面。為此我早早就組織相關(guān)部門和車間開頭進展檢修規(guī)劃的討論和爭論，盡最大的可能把握設(shè)備的狀況，力求做到對設(shè)備狀況牢記于心，對檢修重點把握精確，對于需要購置的特別配件，我都親自聯(lián)系，力爭做到特別配件準時到公司，保證檢修工作按規(guī)劃完成。同時我也深刻熟悉到檢修環(huán)節(jié)是本錢掌握的前端，眾所周知;流水線生產(chǎn)過程的連續(xù)性和節(jié)奏性特別強，若一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)消失故障，或與其它環(huán)節(jié)失去平衡，就會影響整個生產(chǎn)流程,帶來嚴峻后果。這樣以來，自然就會降低設(shè)備運轉(zhuǎn)率，進而大大增加生產(chǎn)本錢。因此在檢修前我積極組織相關(guān)部門制定了具體的檢修規(guī)劃，確定了檢修目標，建立了檢修安全檢查制度，通過檢修綜合考核來檢查、催促、指導(dǎo)檢修過

程的本錢掌握。并通過開機運行一段時間內(nèi)，有無運行停車故障來進展最終考核，通過獎優(yōu)罰劣的手段來促進檢修工作中的本錢掌握。

在順當開機后，我加強了對生產(chǎn)過程中的運行掌握。通過公司制定的規(guī)章制度和考核方法，對生產(chǎn)現(xiàn)場進展監(jiān)控，在以公司下達的生產(chǎn)考核指標的指導(dǎo)下，通過平常巡查、定期檢查、重點抽查等方式，嚴格檢查、掌握生產(chǎn)進度和各工段、工序質(zhì)量指標的完成狀況。同時還包括對生產(chǎn)設(shè)備、材料供給、廠內(nèi)物流、產(chǎn)品質(zhì)量、人員出勤狀況、設(shè)備運行、修理狀況和安全生產(chǎn)狀況等進展監(jiān)視與掌握，以便發(fā)覺問題能夠準時實行有效措施去解決問題。

回憶一年來的工作，我按職責(zé)的分工，所分管的各項工作雖然取得了一些成績，但在某些方面，距上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和同事們的期望還存在肯定的差距，一是表現(xiàn)在處理某些問題時，由于性子比擬急躁，有時欠缺冷靜思索，心情化時有消失;二是表現(xiàn)在治理工作不夠精細，執(zhí)行制度還不夠嚴格;三是表現(xiàn)在對人對事的了解還不夠透徹，處理人與人之間的關(guān)系上表現(xiàn)生硬。

新的一年，面臨新的挑戰(zhàn)和考驗，在公司副總經(jīng)理的崗位上，要履行好職責(zé)，必需加倍地努力。今后，我將不斷吸取國內(nèi)同行先進的治理閱歷和生產(chǎn)閱歷，積極學(xué)習(xí)市場治理學(xué)問，不斷提高以市場為導(dǎo)向的治理水平，協(xié)作公司領(lǐng)導(dǎo)在提高企業(yè)的全員勞動生產(chǎn)率和生產(chǎn)本錢治理上下功夫，充分調(diào)發(fā)動工的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新力量，積極探究節(jié)能降耗的新方法，為提高公司主副產(chǎn)品的市場競爭力而努力工作。

最終我要誠心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事對我工作的大力支持和幫忙，正是在你們的無私幫忙和支持下，才能使我的思想覺悟、工作力量和治理水平得以不斷提高，借此時機我向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事誠心地說一聲“感謝大家”!

酒店總經(jīng)理工作總結(jié)篇四

2022年7月9日，經(jīng)盈眾集團控股有限公司董事會的任命，我擔(dān)當盈眾傳媒總經(jīng)。一職。這半個月里，在集團董事會及公司下屬的全力支持下，各項工作開展順當。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)治理、投標攬活、工程治理、文化建立、穩(wěn)定進展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實力增加，社會信譽提高。回憶半個月來工作，主要有以下幾方面：

一、組織建立

設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌、運營總監(jiān)鄭非、財務(wù)總監(jiān)黃慧娟。由于我們團隊只有4個人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職臨時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)當，行政總監(jiān)的工作臨時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟來完成。

二、文化建立

注意企業(yè)文化建立，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”，既強調(diào)與集團的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會，效勞制造將來”的經(jīng)營理念，秉持“卓越效勞、歡樂生活的”的企業(yè)使命，堅持以客戶為中心，主見“熱心、貼心、省心、放心、快樂”的五心效勞通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進取，取得了良好成績，得到了社會各界的認可和鼓舞。

三、團隊建立

通過組織一系列活動來建立盈眾傳媒的大團隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參與摩爾拓展訓(xùn)練，培育盈眾傳媒團隊的團結(jié)合作力量；組織高管參與職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)修養(yǎng)；組織高管參與《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清楚地認同公司文化。同時，在各項活動的開展過程中，我留意到給不同的同仁們制造不同的又適合他們個人的時機，讓他們有時機表現(xiàn)自己，熬煉自己。

四、業(yè)績建立

在短短的半個月里，由于團隊的協(xié)力合作，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。首先，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠航汽車銷售效勞有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了盈眾控股集團旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代。權(quán)；其次，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于盈眾汽車成立9周年相關(guān)報道宣傳的合作協(xié)議，對集團內(nèi)部擔(dān)當業(yè)務(wù)；最終，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議，實現(xiàn)與實體公司的首次合作；同時，截至報告時，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進展工程洽談中。

盈眾傳媒取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但盈眾傳媒僅僅成立半個月，顯性的問題比擬明顯，隱性的問題仍舊存在。我將會和我的團隊共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績。

以上是我的報告內(nèi)容，感謝！

酒店總經(jīng)理工作總結(jié)篇五

2022年已經(jīng)過去，在過去的一年里，國家進一步實行了歇制房地產(chǎn)消失泡沫經(jīng)濟的宏觀調(diào)控措施，導(dǎo)致國內(nèi)各地房地產(chǎn)銷售額不同程度的下降。臺山市房地產(chǎn)經(jīng)濟雖然無泡沫，但也不行避開的受到上述全國性大環(huán)境的沖擊，普遍消失銷售不旺的困難局面。但是，我們公司全體員工在這種嚴峻形勢下，能夠嚴密的團結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)層的四周，在董事會正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門、各單位各級員工的積極努力，發(fā)揚敢于拼搏的精神，客服各種困難，仍舊取得了可喜可賀的成績。因此，我代表公司董事會，向全體員工、各級主管干部表示誠心的感謝!

在過去的一年里，東方豪苑以極高的消化速度和消化率順當占據(jù)臺山市場。

上半年，三期工程全部順當完成竣工驗收。目前除尚余小局部高層住宅單位外，其余全部銷售完畢，銷售率到達98%，別墅和商鋪單位已全部售空。去年，公司全年銷售金額到達一億五千二百多萬元，回籠資金一億六千多萬元。

6月份，四期工程“錦江”1#、2#、3#、5#、6#、7#樓同時啟動，到年底，局部在建樓盤將近完成主體框架工程，其中7#、8#樓已順當于2022年元旦開盤，然后1#、3#也將于2022年春節(jié)前開盤。

元旦錦江的開盤銷售場面特別熾熱，銷售率節(jié)節(jié)攀升，實現(xiàn)了2022年的開門紅，在臺山市房地產(chǎn)市場再次引起轟動效應(yīng)。

在公司銷售全面飄紅的同時，我們在房地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域，在打造優(yōu)秀商住小區(qū)方面也取得不俗的成績。去年12月份，我們東方豪苑榮獲中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會評比的“____年度中國房地產(chǎn)最正確宜居樓盤”稱號。公司林國東、仲崇智等主要領(lǐng)導(dǎo)也分別獲得了中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會、中國房地產(chǎn)主流媒體聯(lián)盟等單位聯(lián)合頒發(fā)的“2022年度中國房地產(chǎn)年度最正確經(jīng)理人獎”和“2022年度中國房地產(chǎn)最正確操盤手”稱號。

五期工程方面，地下室局部和地上裙樓局部已經(jīng)完成，1#樓主體工程也接近收尾階段。工程全年未消失重大質(zhì)量及安全事故。酒店的籌備工作也在密鑼緊鼓的進展中。在招商工作中，勝利引進了華潤萬家這樣的大型商家，華潤萬家的進入，將成為臺山地區(qū)的其次家大型綜合超市，也將會大大的提升了東方豪苑社區(qū)檔次和綜合競爭實力，為公司的社區(qū)品牌增加了更豐富的顏色。

物業(yè)治理方面，物業(yè)公司在廣闊員工的辛勤付出中，以飽滿的熱忱和團結(jié)務(wù)實、敬業(yè)求進的精神，緊跟公司進展的節(jié)拍，不斷汲取和借鑒物業(yè)治理行業(yè)精華和勝利閱歷，專業(yè)效勞水平和內(nèi)部治理水平得到逐步提高。公司在提高全體員工的專業(yè)素養(yǎng)上和內(nèi)部治理水平上做了不少努力，持續(xù)進展各種的員工培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，全體員工的效勞意識與效勞技巧有了較大的提高，專業(yè)素養(yǎng)得到加強?，F(xiàn)在，物業(yè)公司各班組已初步形成依章辦事，遵守公司規(guī)章紀律和客戶效勞程序的良好風(fēng)氣，各項工作根本實現(xiàn)有章可循，有據(jù)可依，有記錄可查。

工程治理方面，通過工程部全體的努力，不斷提高工程質(zhì)量，確保確保工程進度，各專項責(zé)任人全面負責(zé)自己區(qū)域內(nèi)的工程進度、工程質(zhì)量和施工安全工作，保質(zhì)保量完成公司下達的任務(wù)。

同事們，2022年的成績馬上成為歷史，新的一年已經(jīng)開頭，對于我們德祥房地產(chǎn)又馬上翻開新的一頁，續(xù)寫新的篇章。

新的一年，將是新的形勢，新的挑戰(zhàn)，新的要求，我們面臨新的任務(wù)，新的機遇，新的挑戰(zhàn)。我們在確定成績的同時也要正視各種問題的存在，詳細地講，主要幾個方面：

第一、物業(yè)治理方面

物業(yè)治理工作好就比產(chǎn)品的售后效勞，直接關(guān)系到我們東方豪苑在社會上的形象，影響公司的長期進展，故打造品牌物業(yè)將成為物業(yè)公司2022年度的工作重點。去年物業(yè)公司存在幾個比擬重要的問題：

(一)是人員流淌性過高，專業(yè)人才聘請困難。

去年全年共計離職員工人數(shù)將近120人，相當于一整個物業(yè)公司人員。員工流淌性高，必定導(dǎo)致一些列的問題消失：一方面增加聘請費用、培訓(xùn)費用等治理本錢;另一方面讓內(nèi)部業(yè)務(wù)流程等不能有效的連續(xù)，讓局部工作不能有效開展起來。所以，針對此問題，物業(yè)公司須綜合具體地分析員工離職的主要緣由，準時實行有效的方法，努力提高內(nèi)部員工的歸屬感和分散力，表達更多的關(guān)心，讓員工感受到家的暖和，削減員工流失。與此同時，通過各種渠道和各種方法，招募優(yōu)秀的物管人才，保證物業(yè)公司良性進展。

(二)是安全防范工作仍存在有漏洞。

由于保安人員不多，人員流淌性大，專業(yè)素養(yǎng)仍有待提高。在安全防范方面例如裝修治理和出入掌握等方面，各項手續(xù)要遵循“人性化、效勞性”原則的.同時，也要兼顧確保安全性目的。小區(qū)出入口檢查等方面仍需要進一步加強工作，對此，下年度應(yīng)從人員素養(yǎng)上著手，努力建立更完善的安全綜合防范系統(tǒng)，做好“防火、防盜、防人為破壞”三防工作，確保小區(qū)安全無問題。

(三)是內(nèi)部治理和工作流程須進一步完善和標準。

目前，物業(yè)公司在港聯(lián)參謀公司的指導(dǎo)下，內(nèi)部治理和相關(guān)業(yè)務(wù)流程已根本建立治理框架，但也還存在較多缺乏和有待改良的地方。例如物業(yè)公司內(nèi)部的相關(guān)業(yè)務(wù)流程、工作指引、效勞指引還不完善;治理層對一線工作人員的指導(dǎo)性不高;工作人員效勞意識缺乏等。導(dǎo)致小區(qū)業(yè)主對物業(yè)治理工作滿足度不高，不斷的有不滿心情消失。因此，物