2021-2022學年安徽省銅陵市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.當代管理組織機構變革的一大趨勢是（）

A.管理層次復雜化B.組織結構扁平化C.管理幅度日益減少D.錐形結構更受歡迎

2.站著說話不腰疼說明溝通中存在（）

A.文化差異B.地位差異C.經(jīng)驗差異D.心理差異

3.亞當·斯密提出了（）假設

A.社會人B.經(jīng)濟人C.自我實現(xiàn)人D.復雜人

4.在控制工作中，當缺乏統(tǒng)計資料時需要采用的控制標準主要是（）

A.統(tǒng)計標準B.經(jīng)驗標準C.工程標準D.以上均不對

5.某企業(yè)領導為了使企業(yè)管理水平得到快速的有效提升，聘請咨詢專家進行方案設計。經(jīng)過交流，由專家設計一個全新的管理模式，并準備在一個較短的時間內(nèi)完成管理模式的更新。此做法屬于以下哪種變革類型（）

A.指導式變革B.漸進式變革C.激進式變革D.借鑒式變革

6.強化理論強調(diào)行為是結果的函數(shù)，根據(jù)此理論，管理者采用（）正強化更有利于組織目標的實現(xiàn)

A.連續(xù)的、固定的B.連續(xù)的、不固定的C.間斷的、時間和數(shù)量不固定的D.間斷的、固定的

7.當沖突雙方勢均力敵，爭執(zhí)不下，同時事件重大，雙方不可能妥協(xié)時，可以采用的策略是（）

A.回避B.合作C.強制D.遷就

8.鄭東新區(qū)某企業(yè)領導干部在新媒體上看到了關于方便筷子破壞環(huán)境、浪費木材的報道，經(jīng)研究決定公司餐飲部門即日起停止使用一次性筷子，改用重復耐用的重復性竹筷子，并號召職工在日常生活中也不使用方便筷子。該企業(yè)的這種行為屬于（）

A.社會反應B.社會義務C.社會權利D.社會責任

9.著重考察有關環(huán)境變量與各種管理方式之間聯(lián)系的管理理論是（）

A.行為管理理論B.數(shù)量管理理論C.系統(tǒng)管理理論D.權變管理理論

10.中國企業(yè)引入獎金機制的目的是發(fā)揮獎金的激勵作用，但到目前，許多企業(yè)的獎金已經(jīng)成為工資的一部分，獎金變成了保健因素。這說明（）

A.雙因素理論在中國不怎么適用

B.保健和激勵因素的具體內(nèi)容在不同國家是不一樣的

C.防止激勵因素向保健因素轉化是管理者的重要責任

D.將獎金設計成為激勵因素本身就是錯誤的

11.由自我實現(xiàn)人假設所產(chǎn)生的管理措施是什么（）

A.應以金錢收買職工的效力和服從

B.管理人員在進行獎勵時，應當注意集體獎勵，而不能單純采取個人獎勵

C.在管理制度上給予工人更多自主權，實行自我控制，參與管理并共同分享權力

D.管理人員應事先為工人設計具體的行為模式，讓工人按此模式實現(xiàn)自身的價值

12.下列關于非正式組織的說法，正確的是（）

A.管理者可以利用非正式組織促進組織目標的實現(xiàn)

B.非正式組織是非法組織

C.非正式組織只會對組織目標的實現(xiàn)起反作用

D.非正式組織不存在于正式組織之中

13.泰勒科學管理理論的人性假設是（）

A.經(jīng)濟人B.社會人C.自我實現(xiàn)人D.復雜人

14.非程序化決策的主要決策者是（）

A.高層管理者B.中層管理者C.基層管理者D.技術專家

15.由外部或內(nèi)部的審計人員對管理政策及其績效進行評估的審計為（）

A.外部審計B.內(nèi)部審計C.管理審計D.經(jīng)營審計

16.利用頭腦風暴法進行創(chuàng)新時，下列要求錯誤的是（）

A.參加者最好有不同的背景，而且是同一層次的

B.允許參加者提出瘋狂的或是極端的想法

C.盡可能提出更多的想法和建議

D.鼓勵對他人的想法提出批評

17.在經(jīng)營計劃調(diào)整方法中，哪種方法適用于品種比較穩(wěn)定的情況下生產(chǎn)計劃和銷售計劃的調(diào)整（）

A.滾動計劃法B.啟用備用計劃法C.時間序列分析法D.綜合評價法

18.最早按權力定位提出領導作風理論的學者是（）

A.弗魯姆B.羅伯特·豪斯C.庫爾特·盧因D.保羅·赫塞

19.風險型決策最常用的決策方法是（）

A.最大最小后悔值法B.政策指導矩陣C.決策樹法D.不確定型決策方法

20.產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關系抽象化的思維能力是管理者的（）

A.技術技能B.人際技能C.概念技能D.決策技能

21.（）是指企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)組織因為管理疏漏而造成的重大事故或因決策嚴重失誤而使企業(yè)經(jīng)營陷入困境

A.外源危機B.內(nèi)源危機C.戰(zhàn)略危機D.職能危機

22.全面質量管理的4C指的是（）

A.承諾能力溝通持續(xù)改進B.能力選擇命令承諾C.關注選擇能力承諾D.關注命令溝通競爭

23.頭腦風暴法的創(chuàng)始人是心理學家（）

A.奧斯本B.西蒙C.紐曼D.盧桑斯

24.下列關于領導和管理的關系的說法正確的是（）

A.領導側重做正確的事，管理側重正確地做事

B.領導的內(nèi)涵更為廣泛，管理是其中的一部分

C.領導就是管理，二者是同一概念的不同表達

D.領導是更高層次的概念，管理是低層次的概念

25.某技術專家，原來從事專業(yè)工作，業(yè)務專精，績效顯著，近來被提拔到所在科室負責人的崗位。隨著工作性質的轉變，他今后應當注意把自己的工作重點調(diào)整到（）

A.放棄技術工作，全力以赴，抓好管理和領導工作

B.重點仍以技術工作為主，以自身為榜樣帶動下級

C.以抓管理工作為主，同時參與部分技術工作，以增強與下級的溝通和理解

D.在抓好技術工作的同時，做好管理工作

26.期望理論給我們最重要的啟示是（）

A.效價高低是激勵是否有效的關鍵

B.期望值高低是激勵是否有效的關鍵

C.存在負效價，應引起管理者的注意

D.應把目標效價和期望值進行優(yōu)化組合

27.當全球化的壓力和當?shù)鼗膲毫Χ急容^低時，跨國企業(yè)應采取的全球化組織模式是（）

A.全球組織模式B.跨國組織模式C.國際組織模式D.多國組織模式

28.不管白貓、黑貓，抓到老鼠就是好貓，此諺語能夠生動地描述某種道德觀的基本精神。這種道德觀是（）

A.功利主義道德觀B.權利至上道德觀C.公平公正道德觀D.社會契約道德觀

29.產(chǎn)生激勵的起點，進而導致某種行為的是（）

A.未得到的需要B.效價C.努力D.組織目標

30.信息的加工是一個過程，其最后一個步驟是（）

A.鑒別B.排序C.初步激活D.編寫

二、填空題(15題)31.菲德勒模型認為在環(huán)境較好和較差的情況下，采用____LPC領導方式比較有效，在環(huán)境中等的情況下，采用LPC領導方式比較有效

32.一般信息系統(tǒng)的因素，包括：輸入、處理、輸出、反饋和____

33.法約爾在他的著作《____》中提出任何企業(yè)都存在六種活動

34.____是在管理中最為廣泛運用的控制手段

35.____可以看作是對具體的社會系統(tǒng)中未滿足的需要進行刺激的行為過程

36.企業(yè)賒銷收入凈額與平均應收賬款余額的比率，就是____

37.選擇正確的____是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問題

38.Y式溝通是一種只能____溝通的模式

39.網(wǎng)絡計劃技術中網(wǎng)絡圖具體包括三個要素：____、事項、____

40.____的結構有三個層次，即物質文化、制度文化和精神文化

41.和控制聯(lián)系最緊密的職能是____

42.組織變革的阻力來自個人阻力和團隊阻力，其中個人阻力包括的____影響和____的影響；團隊阻力包括____的影響和____的影響

43.法定性權力是由個人在組織中的____決定的

44.控制過程的基本環(huán)節(jié)包括確立標準、____和糾正偏差

45.個體差異、____差異、結構差異是產(chǎn)生組織沖突的三大原因

三、判斷題(5題)46.計劃與控制相互依存，沒有計劃就沒有控制（）

A.否B.是

47.管理者的個人特性對組織的管理道德沒有直接的影響（）

A.否B.是

48.組織設計的任務就是提供組織結構系統(tǒng)圖，至于編寫職務說明書，那是人事部門的后續(xù)工作，與組織設計無關（）

A.否B.是

49.環(huán)境的不確定性越大，計劃就更應具有指導性（）

A.否B.是

50.成功的組織變革，通常需要經(jīng)歷解凍、改革、凍結這三個有機聯(lián)系的過程（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.國內(nèi)某知名品牌飲料是廣東某企業(yè)研發(fā)的一款產(chǎn)品，自20世紀80年代中期產(chǎn)品投入市場后，由于市場定位準確、營銷渠道通暢，加上廣告宣傳及一系列公關活動，該產(chǎn)品一度成為國內(nèi)可以與可口可樂和百事可樂齊名的知名飲料品牌。

在隨后的近20年間，經(jīng)過全體員工的共同努力，企業(yè)進入快速發(fā)展的道路。隨著飲料行業(yè)競爭的不斷加劇，從2004年起企業(yè)開始走下坡路，期間企業(yè)進行了改制，但幾年間股權結構幾度變更。隨著股權結構的變化，公司高層不斷更迭，新的領導團隊均對企業(yè)的戰(zhàn)略計劃、人事計劃等做出重大調(diào)整，如在人事方面，新團隊均把前團隊的中高層管理人員撤換或調(diào)離，任用自己信任的人；在戰(zhàn)略方面盲目擴張，采用兼并、收購等方式進入白酒產(chǎn)業(yè)、調(diào)味品行業(yè)，甚至一度欲進軍房地產(chǎn)行業(yè)。但事實證明，進入不擅長的領域給企業(yè)帶來了過億的損失，使企業(yè)本已周轉困難的資金雪上加霜。該企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)方面，主要產(chǎn)品經(jīng)過近二十年的發(fā)展，已進入衰退期，但新產(chǎn)品開發(fā)滯后，新開發(fā)的兩款飲料由于倉促進入市場，導致市場口碑差、銷量低而退出市場，大量積壓的原材料和產(chǎn)成品幾乎拖垮整個企業(yè)。2007年企業(yè)控股股東再度易手，新的管理團隊接管該企業(yè)，新上任的領導提出保穩(wěn)定促發(fā)展的舉措，下令停產(chǎn)整頓，以重塑產(chǎn)品和企業(yè)形象，但幾經(jīng)反復，職工人心渙散，已喪失了對企業(yè)的信心和希望，部分職工開始另謀出路，停產(chǎn)也使經(jīng)銷商顧慮重重，紛紛要求企業(yè)退貨或退款。盡管該團隊做出許多努力，仍難挽回敗局。

請結合案例分析以下問題

用管理職能理論闡述組織內(nèi)部的事向管理要

52.新星電子集團的經(jīng)營戰(zhàn)略

經(jīng)過15年的艱苦創(chuàng)業(yè)，張先生的新星電子集團已具備了堅實的競爭力和根基，并考慮更高層次的發(fā)展。目前公司總資產(chǎn)2億元，年銷售收入3億元，年凈利潤1000萬元，并且銷售收入和利潤正以年平均15%的速度遞增。

制藥業(yè)和輕工業(yè)是集團的兩大支柱產(chǎn)業(yè)。制藥公司設備先進并擁有數(shù)個基本類藥物，所以利潤也相對穩(wěn)定，但該公司目前最大的問題是缺乏新、特藥品種，目前國家發(fā)布了一系列政策對該行業(yè)加以扶持。輕工方面市場需求增長緩慢，產(chǎn)品嚴重供過于求，生產(chǎn)廠商眾多，競爭激烈，但該公司輕工產(chǎn)品有著較高的市場占有率。

輕工業(yè)公司目前的困難直接體現(xiàn)在：一是融資困難。公司有非常具市場前景的項目以及厚實的企業(yè)基礎，但作為民營企業(yè)其融資渠道缺乏，資金問題已成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸；二是人員問題。公司中隨同張先生創(chuàng)業(yè)的元老們忠誠有余，但不具備現(xiàn)代企業(yè)管理能力和素質，但要更換他們也很為難，且公司的人才引進、培訓、激勵機制尚未建立，使得人才的匱乏問題一時內(nèi)難以突破。

張先生意識到企業(yè)今后將面臨更加殘酷的競爭，他必須在短期內(nèi)完成企業(yè)向現(xiàn)代化企業(yè)的轉型，完成對老企業(yè)的改造，確立更明確的戰(zhàn)略思路，迅速壯大企業(yè)規(guī)模，為此，他擬對企業(yè)進行改革，以期企業(yè)在更高的層次能有進一步的發(fā)展。

請你對以下問題提出你的看法

SWOT分析法在管理工作中受到廣泛重視和普遍應用，原因在于它將企業(yè)內(nèi)外環(huán)境有機地結合起來，把復雜的問題簡單化，為群體決策創(chuàng)造了有利的條件，有助于為決策者提供更多的方案。請用SWOT分析法分析新星電子集團

53.該公司采取從各部抽調(diào)人員，進行大會戰(zhàn)的形式，實際上是一種什么樣的組織結構？它的優(yōu)缺點是什么？

五、論述題(2題)54.路徑—目標理論是羅伯特·豪斯發(fā)展的一種領導權變理論。論述路徑—目標理論的基本內(nèi)容

55.論述美國管理學家大衛(wèi)·麥克利蘭的成就需要理論

六、材料題(2題)56.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

57.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.BB在當代管理組織中，隨著計算機和現(xiàn)代通信手段的運用，使得信息的溝通和傳遞速度加快，組織結構日益扁平化

2.BB站著說話不腰疼說的是沒有做好角色互換，沒有考慮到雙方地位的差別

3.BB亞當·斯密在研究經(jīng)濟現(xiàn)象時，發(fā)現(xiàn)人們在經(jīng)濟行為中追求的完全是私人利益。但是，每個人必須顧及其他人的利益。由此，就產(chǎn)生了相互的共同利益，進而產(chǎn)生和發(fā)展了社會利益。這就是經(jīng)濟人觀點

4.B在控制工作中，當缺乏資料時需要采用的控制標準主要是經(jīng)驗標準

5.CC本題考查激進式變革的定義，考生應理解記憶

6.CC管理者根據(jù)組織的需要和個人行為在工作中的反映，不定期、不定量實施正強化，使每次強化都能起到較大的效果，更有利于組織目標的實現(xiàn)

7.BB本題考查沖突的處理辦法。當沖突雙方勢均力敵，爭執(zhí)不下，同時事件重大，雙方不可能妥協(xié)的時候可以采用合作或雙贏的解決方式

8.DD社會責任指的是除了法律規(guī)定的企業(yè)行為規(guī)范外，所有可能影響社會福利的企業(yè)行為。其主要體現(xiàn)在五個方面，題干所涉及的應該是自覺保護自然環(huán)境的相關內(nèi)容

9.D權變管理理論的核心是研究組織與環(huán)境的關系，并確定各種變量的關系類型和結構類型。它強調(diào)管理要根據(jù)組織所處的環(huán)境隨機應變，針對不同的環(huán)境尋求相應的管理模式；著重考察有關的環(huán)境變量與各種管理方式之間的關系

10.CC本題考查雙因素理論。激勵因素與保健因素的區(qū)別

11.CC注意理解四種人性假設及其對應的管理措施

12.A

13.AA泰勒科學管理理論的人性假設是人是經(jīng)濟人

14.AA較高層的管理者所面臨的問題極可能是突發(fā)性的，往往需要制定標準程序、規(guī)則和領導其他層次管理者的政策等相關的非程序化決策

15.C本題考查審計的分類。其中，由外部或內(nèi)部的審計人員對管理政策及其績效進行的審計被稱為管理審計。管理審計是一種對企業(yè)所有管理工作及其績效進行全面系統(tǒng)地評價和鑒定的方法

16.DD本題考查對頭腦風暴法的原則的理解。利用頭腦風暴法進行創(chuàng)新時，最重要的原則就是勿批評原則

17.AA滾動計劃法需要將長、中、短期計劃銜接起來，所以比較適合比較穩(wěn)定的環(huán)境，而不適用于環(huán)境變化劇烈的情景

18.CC庫爾特·盧因是最早按權力定位提出領導作風理論的學者

19.CC決策樹法是風險型決策最常用的決策方法

20.CC本題考查卡茨的管理者的技能。概念技能是指把觀點設想出來并加以處理以及將關系抽象化的精神能力，表述與題干意思相符

21.BB企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)組織因為管理疏漏而造成的重大事故或因決策嚴重失誤而使企業(yè)經(jīng)營陷入困境,這指的是內(nèi)源危機

22.AA全面質量管理的4C指的是:承諾、能力、溝通、持續(xù)改進

23.A本題考查頭腦風暴法。頭腦風暴法（BrainStorming），又稱智力激勵法、BS法，是由美國心理學家奧斯本首創(chuàng)，是一種有效的群體決策的方法

24.A領導是管理的一項職能

25.CC轉向管理崗的這位技術專家，其工作自然也應轉向管理為主，技術為輔的階段，同時，與下屬的溝通工作也有所增加

26.DD根據(jù)期望理論可以得出，只要效價和期望值有一項的值較低，都難以使激勵對象在工作崗位上表現(xiàn)出足夠的積極性，因此需要把目標效價和期望值進行優(yōu)化組合

27.CC國際組織模式是一種由母公司開發(fā)現(xiàn)有的核心能力并傳遞到子公司的戰(zhàn)略模式。在全球化壓力低、當?shù)鼗瘔毫Φ偷那闆r下，利用現(xiàn)有能力向國際市場拓展

28.A

29.AA未得到的需要是產(chǎn)生激勵的起點，進而導致某種行為

30.DD信息的加工是一個過程，其步驟有：鑒別、篩選、排序、初步激活、編寫

31.低高

32.控制

33.工業(yè)管理與一般管理

34.預算控制

35.激勵

36.應收賬款周轉率

37.組織價值觀

38.縱向

39.工序

40.組織文化

41.計劃

42.利益、心理、組織結構變動、人際關系調(diào)整

43.職位

44.衡量績效

45.溝通

46.Y

47.N×影響管理道德的因素包括道德發(fā)展階段、個人特性、組織結構、組織文化和問題強度

48.N×組織設計的任務是設計清晰的組織結構、規(guī)劃和設計組織中各部門的職能和職權，明確組織中職能職權、參謀職權、直線職權的活動范圍并編制職務說明書

49.Y√本題考查對指導性計劃、具體性計劃的理解

50.Y

51.組織內(nèi)部的事向管理要指的是，整個企業(yè)在實施一系列措施的時候都離不開計劃、組織、領導和控制職能。案例中的企業(yè)在不同階段側重于使用不同的管理職能，如在隨著股權結構的變化，公司不同程度的使用了計劃職能（體現(xiàn)在戰(zhàn)略計劃和人事計劃）和組織職能（體現(xiàn)在人事方面），在這兩個管理職能作用的過程中又體現(xiàn)了領導和控制的作用，此外，新的管理團隊接管該企業(yè)，進行新一輪的計劃、組織、領導和控制，所以說組織內(nèi)部的事向管理要

52.新星電子集團的優(yōu)勢：實力雄厚，具有一定競爭力；擁有多個基本類藥物；輕工業(yè)產(chǎn)品有著較高的市場占有率。新星電子集團的劣勢：融資存在困難；藥物產(chǎn)品中缺乏新、特藥品種；公司存在人員問題，尚未建立完善有效的人才引進、培訓、激勵機制。新星電子集團的機會：國家對新特藥行業(yè)有政策扶持。新星電子集團的威脅：輕工業(yè)產(chǎn)品供過于求，競爭激烈；融資困難。通過運用SWOT分析方法，可得出新星電子集團的發(fā)展戰(zhàn)略：①利用國家政策扶持，大力發(fā)展新特藥的制藥業(yè)。②面對輕工業(yè)產(chǎn)能過剩，售出部分輕工業(yè)產(chǎn)品以融得資金，并將資金用于發(fā)展新特藥。③改革人才引進、培訓、激勵機制，解決集團人才匱乏的困難

53.該公司采取從各部抽調(diào)人員，進行大會戰(zhàn)的形式，實際上是一種矩陣制的組織結構。優(yōu)點：（1）將組織的縱向聯(lián)系和橫向聯(lián)系很好地結合起來，有利于加強各職能部門之間的協(xié)作和配合，及時溝通情況，解決問題。（2）它具有較強的機動性，能根據(jù)特定需要和環(huán)境的變化，保持高度的適應性。（3）把不同部門、具有不同專長的專業(yè)人員組織在一起，有利于互相啟發(fā)、集思廣益，攻克各種復雜的技術難題。它在發(fā)揮人的才能方面具有很大的靈活性。缺點：（1）在資源管理方面存在復雜性。（2）穩(wěn)定性差。（3）權責不清

54.（1）路徑—目標理論認為領導者的工作是幫助下屬達到他們的目標，并提供必要的指導和支持，以確保各自的目標與群體或組織的總體目標一致。（2）領導者的行為被下屬接受的程度，取決于下屬是將這種行為視為獲得當前滿足的源泉，還是作為未來滿足的手段。根據(jù)領導者行為的不同，可以分為四種領導行為：指導型領導行為、支持型領導行為、參與型領導行為、成就導向型領導行為。同一領導者可以根據(jù)不同的情景表現(xiàn)出任何一種領導風格。（3）根據(jù)路徑—目標理論引申出的一些假設范例：①相對于具有高度結構化和安排完好的任務來說，當任務不明或壓力過大時，指導型領導產(chǎn)生更高的滿意度。②當下屬執(zhí)行結構化任務時，支持型領導有利于促成員工高績效和高滿意度。③指導型領導不太適合于知覺能力強或經(jīng)驗豐富的下屬。④組織中的正式權力關系越明確、越層級化，領導者越應表現(xiàn)出支持性行為，降低指導性行為。⑤內(nèi)向性控制點的下屬，比較滿意于指導型風格。⑥當任務結構不清時，成就導向型領導將會提高下屬的努力水平，從而達到高績效的預期

55.成就需要論，由美國管理學家大衛(wèi)·麥克利蘭提出。成就需要理論認為，在人的一生中，有些