2021-2022學(xué)年陜西省咸陽市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案及部分解析)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.如果你面臨兩種方案：一種方案是，不管面臨什么變化，一年后你都可以獲得100元收入；另一種方案是，在情況朝好的一面發(fā)展時，你將得到200元的收入，而在情況朝壞的一面發(fā)展時，你將得不到收入，情況朝好的一面和壞的一面發(fā)展的可能性各占一半，如果你是第二種方案的贊成者，請問你的期望收益是（）

A.50元B.100元C.200元D.300元

2.治病不如防病，防病不如講究衛(wèi)生根據(jù)這一說法，以下幾種控制方式中，哪一種方式最重要（）

A.前饋控制B.現(xiàn)場控制C.反饋控制D.直接控制

3.在決策的影響因素中，個人對待風(fēng)險的態(tài)度屬于（）

A.環(huán)境因素B.組織自身的因素C.決策問題的性質(zhì)D.決策主體的因素

4.關(guān)于組織沖突的避免，以下說法不正確的是（）

A.對于非正式組織來講，首先要認(rèn)識到非正式組織存在的必要性和客觀性

B.對于直線與參謀，應(yīng)該首先明確必要的職權(quán)關(guān)系

C.對于委員會，應(yīng)該注意委員會人選的理論和實(shí)踐背景

D.沖突是組織內(nèi)部的事，信息反饋會浪費(fèi)時間

5.對于瘦狗型的經(jīng)營單位，企業(yè)應(yīng)該采取的戰(zhàn)略是（）

A.侵占市場B.擴(kuò)大規(guī)模C.收縮甚至放棄D.投入大量資金

6.一個上級直接領(lǐng)導(dǎo)與指揮下屬的人數(shù)應(yīng)該有一定限度并且有效的組織設(shè)計(jì)原則是（）

A.統(tǒng)一指揮原則B.專業(yè)化分工原則C.控制幅度原則D.權(quán)責(zé)對等原則

7.下列關(guān)于非正式溝通的說法不正確的是（）

A.非正式溝通難以控制，傳遞的信息不確切，容易失真、被曲解

B.非正式溝通可能促進(jìn)小集團(tuán)、小圈子的建立，影響員工關(guān)系的穩(wěn)定和團(tuán)體的凝聚力

C.溝通形式靈活，直接明了，速度快，省略許多煩瑣的程序，容易及時了解到正式溝通難以提供的信息，真實(shí)地反映員工的思想、態(tài)度和動機(jī)

D.如果能夠?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)部非正式的溝通渠道無條件利用，就可以幫助企業(yè)管理者獲得許多無法從正式渠道取得的信息，在達(dá)成理解的同時解決潛在的問題，從而最大限度提升企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，發(fā)揮整體效應(yīng)

8.不屬于全球化管理者具備的關(guān)鍵能力的內(nèi)容是（）

A.國際商務(wù)知識B.內(nèi)部溝通能力C.視角轉(zhuǎn)換能力D.文化適應(yīng)能力

9.（）是導(dǎo)致團(tuán)體內(nèi)部或團(tuán)體之間發(fā)生沖突的最直接因素

A.變革B.競爭C.利益D.文化價值

10.古人云不患寡而患不均，現(xiàn)代人說比上不足比下有余。這句話可以用哪種激勵理論來解釋（）

A.期望理論B.需要層次論C.公平理論D.ERG理論

11.計(jì)劃工作應(yīng)當(dāng)是（）

A.基層職工的工作B.組織內(nèi)普遍性的工作C.計(jì)劃人員的工作D.高層管理人員的工作

12.影響組織工作流程的因素不包括（）

A.組織的文化B.工藝技術(shù)特征C.管理風(fēng)格D.交易費(fèi)用

13.企業(yè)管理中，管理人員的管理幅度指的是（）

A.直接管理的下屬員工數(shù)量B.直接管理的下屬部門數(shù)量C.所管轄的全部下屬部門數(shù)量D.所管轄的全部員工數(shù)量

14.決策過程中強(qiáng)調(diào)敞開思路、暢所欲言，在寬松的氛圍中互相啟發(fā)的決策方法是（）

A.名義群體法B.電子會議法C.德爾菲法D.頭腦風(fēng)暴法

15.有那樣一些因素，如果得到滿足則感到滿意，得不到滿足則沒有滿意感。赫茨伯格將這類因素稱為（）

A.保健因素B.X理論C.Y理論D.激勵因素

16.如果組織面對的是壟斷程度較高的市場，下列通常不是其決策重點(diǎn)的是（）

A.如何改善生產(chǎn)條件B.如何完善營銷網(wǎng)絡(luò)C.如何擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模D.如何降低生產(chǎn)成本

17.下列哪項(xiàng)不是外部招聘所具有的優(yōu)點(diǎn)（）

A.被聘者具有外部競爭優(yōu)勢

B.能夠?yàn)榻M織輸送新鮮血液

C.有利于被聘者迅速開展工作

D.有利于平息緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系

18.當(dāng)沖突雙方勢均力敵、爭執(zhí)不下需要采取權(quán)宜之計(jì)時，只好雙方都做出一些讓步，實(shí)現(xiàn)（）

A.遷就B.強(qiáng)制C.妥協(xié)D.合作

19.倘若你是某單位負(fù)責(zé)人，你代表公司出席行業(yè)年度聯(lián)誼會，以明茨伯格的觀點(diǎn)，你扮演的是（）

A.企業(yè)家角色B.決策角色C.信息角色D.人際角色

20.下面關(guān)于分權(quán)和授權(quán)的觀點(diǎn)不正確的說法是（）

A.分權(quán)的途徑有制度分權(quán)與授權(quán)

B.授權(quán)是將權(quán)力委任給某個下屬

C.長期的授權(quán)可能制度化

D.制度分權(quán)是將權(quán)力分配給某個下屬

21.對于正式溝通的相關(guān)表述，下列不正確的是（）

A.約束力強(qiáng)，能保證有關(guān)人員或部門按時、按量得到規(guī)定的信息

B.重要文件和消息的傳達(dá)、組織決策的貫徹等適合采用正式溝通方式

C.比較嚴(yán)肅，有利于保密

D.溝通形式靈活，信息交流速度快

22.某一快遞公司在市區(qū)規(guī)劃了30條不同的汽車配送路線，但是這些路線會遇到概率不定的堵車現(xiàn)象，此時，快遞人員選擇最短路線的決策屬于（）

A.不確定型決策B.風(fēng)險型決策C.確定型決策D.以上都不是

23.控制的主要目的在于（）

A.保證組織不出現(xiàn)偏差B.提高組織的內(nèi)部素質(zhì)C.維持組織的外部環(huán)境D.確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

24.組織文化具有某種程度的強(qiáng)制性和改造性，其效用是幫助組織指導(dǎo)員工的日?；顒?，使其能快速地適應(yīng)外部環(huán)境因素的變化。這句話描述了組織文化的（）

A.適應(yīng)功能B.整合功能C.導(dǎo)向功能D.發(fā)展功能

25.某企業(yè)生產(chǎn)一種產(chǎn)品，其總固定成本為10萬元，單位產(chǎn)品變動成本10元，產(chǎn)品銷售單價為15元，則盈虧平衡點(diǎn)的產(chǎn)量是（）

A.1萬件B.2萬件C.1.5萬件D.2.5萬件

26.組織變革的根本目的是（）

A.提高組織的效能B.提高組織的環(huán)境適應(yīng)性C.提高員工的環(huán)境適應(yīng)性D.提高管理者的環(huán)境適應(yīng)性

27.美國心理學(xué)家麥格雷戈從理論上歸納了傳統(tǒng)管理者的人性觀，他把這種理論稱為（）

A.Z理論和Y理論B.X理論和Z理論C.X理論和Y理論D.A理論和B理論

28.管理者與領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重點(diǎn)不同，領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重點(diǎn)是（）

A.做正確的事B.正確地做事C.接受現(xiàn)狀D.控制和結(jié)果

29.將計(jì)劃活動劃分為目的、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、規(guī)劃以及預(yù)算，這種分類標(biāo)志是（）

A.按計(jì)劃所涉及的時間B.按計(jì)劃的表現(xiàn)形式C.按計(jì)劃所涉及的范圍D.按計(jì)劃的對象

30.泰羅主張使用的工資制是（）

A.雇主和工人的合作B.終身固定C.團(tuán)體D.差別計(jì)件

二、填空題(15題)31.古典管理理論的重要代表人物泰羅提出的科學(xué)管理理論奠定了科學(xué)管理的理論基礎(chǔ)，也標(biāo)志著科學(xué)管理理論的正式形成。正因?yàn)槿绱?，泰羅被譽(yù)為____，這個稱號被刻在他的墓碑上

32.雙因素理論認(rèn)為，調(diào)動人的積極性的因素可以分為____

33.美國管理學(xué)家卡茨（RobertL.katz）認(rèn)為，一個管理者至少擁有的三大基本技能是技術(shù)技能、概念技能和____

34.經(jīng)營單位組合分析法綜合考慮的因素是____和該經(jīng)營單位在市場上的相對競爭地位

35.在組織的正式溝通過程中，員工參與度和滿意度較高，適合于解決復(fù)雜問題的溝通方式是____

36.____變革中的目的是要能通過對變革驅(qū)動力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定

37.組織內(nèi)的職權(quán)有直線職權(quán)、____、職能職權(quán)等三種類型

38.產(chǎn)生壓力的因素可能會有多種，變革中的主要壓力因素是____和個人因素

39.文化的含義有廣義和狹義之分。廣義的文化是指人類在社會歷史實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)文化和____的總和

40.管理方格論中，領(lǐng)導(dǎo)者不重視任務(wù)效果而只重視下屬的發(fā)展和士氣的類型是____

41.某公司研制出一種新型的冰箱保鮮技術(shù)，之后該公司管理人員將該技術(shù)應(yīng)用于生產(chǎn)。制造出一種新型冰箱。此過程中，技術(shù)人員、管理人員二者中可稱為創(chuàng)新者的是____

42.對低成熟度下屬而言，應(yīng)選擇____的領(lǐng)導(dǎo)方式

43.組織文化的核心是____

44.管理審計(jì)的方法是____，從反映企業(yè)管理績效及其影響因素的若干方面，將企業(yè)與同行業(yè)其他企業(yè)或其他行業(yè)的著名企業(yè)進(jìn)行比較，以判斷企業(yè)經(jīng)營與管理的健康程度

45.作業(yè)人員主要使用的信息系統(tǒng)是____

三、判斷題(5題)46.直線制組織結(jié)構(gòu)是一種最簡單、最原始的組織結(jié)構(gòu)形式（）

A.否B.是

47.霍桑試驗(yàn)說明了經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的正確性（）

A.否B.是

48.古人云：運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外這里的運(yùn)籌帷幄反映了管理中的決策職能（）

A.否B.是

49.直線參謀制使直線和參謀間建立了十分有效但有時也有沖突的相互關(guān)系（）

A.否B.是

50.控制的過程包括三個基本環(huán)節(jié)：確定標(biāo)準(zhǔn)；衡量績效；分析與糾偏。（）

四、案例分析(3題)51.LE集團(tuán)公司東北分公司最近從華南分公司調(diào)來一位廣東籍總經(jīng)理陳某。陳某在廣東一帶是很有名氣的經(jīng)理人，他有個特點(diǎn)：講話從來不用講稿，經(jīng)常即興發(fā)言，廣東話風(fēng)趣幽默，常常博得滿堂喝彩。但他講不好普通話。到東北分公司就任后，他召開全體員工大會，闡述經(jīng)營理念和戰(zhàn)略，與下屬積極溝通，以了解情況。開始下屬很愿意找他匯報工作，但他經(jīng)常打斷下屬的匯報，提出評價意見。員工漸漸地不愿意向他匯報工作了；同時陳某也發(fā)現(xiàn)他在大會上的即席講話也沒有得到員工的響應(yīng)，不能引起共鳴。陳某感到非?？鄲?。

請根據(jù)案例所給的內(nèi)容，回答下述問題

從溝通的角度看，陳某存在什么問題？

52.如何進(jìn)行有效控制

某商場是一家國有商場，商品庫存成本居高不下一直是商場領(lǐng)導(dǎo)的心病。早在2013年10月，在對庫存商品盤點(diǎn)表進(jìn)行檢查時，就發(fā)現(xiàn)柜組普遍的存在代銷商品不及時入賬的現(xiàn)象，有很大程度上效益流失隱患。2017年5月，在對庫存結(jié)構(gòu)有問題的某經(jīng)營部門做評審時發(fā)現(xiàn)：經(jīng)銷的庫存商品中，殘損呆滯價高次等的商品的比重高達(dá)經(jīng)銷總額40．53％；柜組庫存中有賬無貨的空頭賬占到11．6％，其中既有失竊，少款，盤虧等長期掛賬待處理的損失和退貨、返修而長期無著落的懸案，也有長期擅自賒欠，挪用的賄賂案。2018年2月，在對柜組做抽盤時，發(fā)現(xiàn)有數(shù)萬元?dú)埓魏吞蕴拇N商品。2018年5月，在對某部門經(jīng)理作離任審計(jì)時，481．83萬元的庫存商品中，有問題的商品占26．3％，形成財產(chǎn)凈損失69．28萬元，僅此一項(xiàng)，就吞噬了該部門前五年的全部經(jīng)營利潤。

問題

該庫存在商場庫存管理中存在哪些問題？

53.你認(rèn)為哪個領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格更可?。?/p>

五、論述題(2題)54.有人說：非正式組織有百害而無一利，請結(jié)合所學(xué)的管理學(xué)知識，談?wù)剬Υ擞^點(diǎn)的認(rèn)識和理解

55.論述期望理論的主要觀點(diǎn)和啟示

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進(jìn)一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

57.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.BB期望收益=200×0.5+0×0.5=100（元）

2.AA本題考查前饋控制、現(xiàn)場控制、反饋控制的區(qū)別。本題中，防病在治病之前，講究衛(wèi)生目的是為了防病

3.DD影響決策的因素是：環(huán)境因素；決策主體的因素（個人對待風(fēng)險的態(tài)度、個人能力、個人價值觀、決策群體關(guān)系融洽程度）

4.D非正式組織的存在有其必要性和客觀性；直線職權(quán)與參謀職權(quán)必須有明確必要的職權(quán)關(guān)系；選擇維護(hù)委員會成員時，應(yīng)該注意委員會人選的理論和實(shí)踐背景；沖突可能發(fā)生在組織內(nèi)部，也可能發(fā)生在組織之間，及時充分的信息反饋對解決沖突是非常必要的

5.CC瘦狗領(lǐng)域是處于低市場增長率和低市場份額區(qū)域的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在競爭中處于劣勢，沒有太大發(fā)展前途，公司必須考慮其存在的必要性。如果公司擁有瘦狗領(lǐng)域較多，應(yīng)進(jìn)一步收縮或淘汰

6.CC控制幅度原則是指一個上級直接領(lǐng)導(dǎo)與指揮下屬的人數(shù)應(yīng)該有一定限度，并且應(yīng)該是有效的

7.D

8.BB本題考查全球化管理者具備的關(guān)鍵能力。全球化管理者具備的關(guān)鍵能力包括：國際商務(wù)知識、文化適應(yīng)能力、視角轉(zhuǎn)換能力和創(chuàng)新能力

9.BB本題屬識記性內(nèi)容。競爭是導(dǎo)致團(tuán)體內(nèi)部或團(tuán)體之間發(fā)生沖突的最直接因素

10.CC不患寡而患不均比上不足比下有余充滿了比較的意味，用激勵理論中公平理論來解釋比較合適

11.BB本題考查計(jì)劃性質(zhì)中的普遍性，計(jì)劃的性質(zhì)是重要考點(diǎn)，可以對其中的各種性質(zhì)單獨(dú)做考查也可以以簡單的方式全部考查

12.D影響工作流程構(gòu)成的因素：①組織的文化；②工藝技術(shù)的特征；③管理風(fēng)格

13.AA本題考查管理幅度的概念。指直接管理的下屬員工數(shù)量

14.DD題干表述的是頭腦風(fēng)暴法。通過面對面的交流，引起思維共振，進(jìn)行創(chuàng)造性思維

15.DD本題考查赫茨伯格的雙因素理論。赫茨伯格提出兩類影響人們行為的因素：保健因素和激勵因素，保健因素是指那些與人們不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系和工作條件等；激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素，如工作上的成就感、晉升、成長的可能性和職務(wù)上的責(zé)任感等。保健因素處理不好，會引發(fā)對工作不滿情緒的產(chǎn)生；處理得好，可以預(yù)防或消除這種不滿。激勵因素處理得好，能夠使人產(chǎn)生滿意情緒；處理不當(dāng)，沒有滿意情緒，而不會導(dǎo)致不滿

16.BB如果組織面對的是壟斷程度較高的市場，則其決策重點(diǎn)通常在于：如何改善生產(chǎn)條件、如何擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、如何降低生產(chǎn)成本等。壟斷程度高容易使組織形成以生產(chǎn)為導(dǎo)向的經(jīng)營思想

17.CC外部招聘的優(yōu)點(diǎn)在于：①具有難得的外部競爭優(yōu)勢；②有利于平息并緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系；③能夠?yàn)榻M織輸送新鮮血液。C項(xiàng)屬于內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)

18.CC當(dāng)沖突雙方勢均力敵、爭執(zhí)不下需要采取權(quán)宜之計(jì)時，只好雙方都做出一些讓步，實(shí)現(xiàn)妥協(xié)

19.DD代表公司出席行業(yè)年度聯(lián)誼會屬于代表人角色，代表人角色是人際角色（領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者、代表人）三種中的一種

20.DDD項(xiàng)，制度分權(quán)是將權(quán)力分配給某個職位，而不是某個下屬

21.DD一般情況下，非正式溝通形式靈活，信息交流速度快，所以應(yīng)選D項(xiàng)。而其他三項(xiàng)均為正式溝通的優(yōu)點(diǎn)

22.AA注意：關(guān)鍵詞概率不定，這屬于不確定型決策

23.DD控制是有目的的活動?？刂频哪康氖菫榱吮ＷC組織的實(shí)際活動和計(jì)劃的要求保持一致，確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

24.A

25.BB該商品的盈虧平衡點(diǎn)為：100000÷（15-10）=2萬件

26.A組織變革的根本目的是為了提高組織的效能，使組織在動蕩不定的環(huán)境條件下也能順利地成長和發(fā)展

27.CC美國心理學(xué)家麥格雷戈從理論上歸納了傳統(tǒng)管理者的人性觀。麥格雷戈把這種理論稱為X理論和Y理論

28.AA本題考查管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別。領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重點(diǎn)是做正確的事，管理者關(guān)注的重點(diǎn)是正確地做事

29.BB實(shí)際上，本題考查孔茨的計(jì)劃的層次體系。明顯地，答案為B項(xiàng)

30.D泰羅的貢獻(xiàn)之一就是提出了差別計(jì)件工資制。按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和時間定額，規(guī)定不同的工資率

31.科學(xué)管理之父

32.保健因素和激勵因素

33.人際技能

34.業(yè)務(wù)增長率

35.全通道式溝通

36.再凍結(jié)

37.參謀職能

38.組織因素

39.精神文化

40.（1，9）型或鄉(xiāng)村俱樂部型

41.技術(shù)人員

42.高工作—低關(guān)系

43.組織精神

44.利用公開記錄的信息

45.事務(wù)/數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)

46.Y√本題考查對組織結(jié)構(gòu)類型的認(rèn)識

47.N×

改錯：霍桑試驗(yàn)說明了社會人假設(shè)的正確性

48.N運(yùn)籌帷幄反映的是管理的計(jì)劃職能

49.Y

50.Y本題考查控制工作的過程。

51.從溝通的角度看，陳某的問題集中表現(xiàn)為溝通的有效性明顯不足

52.問題包括：（1）庫存管理沒有控制標(biāo)準(zhǔn)，沒有重點(diǎn)的控制對象，發(fā)現(xiàn)偏差不及時處理，處理問題沒有反饋，不能起到積極作用

53.一般說來，每個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格需要依據(jù)其下屬的實(shí)際情況而定，依下屬水平的高低及其成熟的程度，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)適當(dāng)調(diào)整自己的風(fēng)格。本案例中，張總經(jīng)理的事必躬親導(dǎo)致最后把自己拖垮是不可取的。李總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格因案例中信息不全，還不能確定其實(shí)效。相對而言，王總經(jīng)理的做法更為可取，也取得了很好的效果

54.（1）此觀點(diǎn)是錯誤的。（2）非正式組織是指組織成員在共同工作的過程中，由于共同的情感、興趣、愛好等而形成的非正式團(tuán)體。（3）非正式組織的積極作用或正面影響：①可以滿足員工心理上的需要；②可以增進(jìn)信息的溝通；③可以加強(qiáng)成員之間的合作精神；④可以起到一定的培訓(xùn)作用；⑤可以規(guī)范成員的行為；⑥可以促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（4）非正式組織的消極作用或負(fù)面影響：①會對正式組織的工作產(chǎn)生不利的影響；②會引發(fā)抵觸情緒；③會束縛成員的個人發(fā)展；④會影響正式組織的變革。（5）如何避免正式組織與非正式組織之間的沖突：①要正視它的存在，即要認(rèn)識到它存在的客觀性、必要性，允許乃至鼓勵其的存在；②要積極引導(dǎo)，使非正式組織目標(biāo)與正式組織的目標(biāo)相一致，引導(dǎo)其做出積極的貢獻(xiàn)；③要通過建立組織文化規(guī)范非正式組織的行為；④要注意做好非正式組織中的領(lǐng)導(dǎo)或關(guān)鍵性人物的工作

55.期望理論是由美國心理學(xué)家弗魯姆提出并形成的。期望理論認(rèn)為，只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結(jié)果時，個人才會采取特定的行動。主要觀點(diǎn)有：。期望理論的啟示是：管理人員的責(zé)任是幫助員工