第39頁(yè)共39頁(yè)銷售年?度工作?總結(jié)參?考版?___?_已經(jīng)?過(guò)去，?在這一?年的時(shí)?間中我?通過(guò)努?力的工?作，也?有了一?些收獲?，臨近?年終，?我感覺?有必要?對(duì)自己?的工作?做一下?總結(jié)。?目的在?于吸取?教訓(xùn)，?提高自?己，以?至于把?工作做?的更好?，自己?有信心?也有決?心把明?年的工?作做的?更好。?下面我?對(duì)一年?的工作?進(jìn)行簡(jiǎn)?要的總?結(jié)。?我是去?年__?__月?份到公?司工作?的，僅?憑對(duì)銷?售工作?的熱情?，而缺?乏對(duì)汽?車行業(yè)?銷售經(jīng)?驗(yàn)和產(chǎn)?品知識(shí)?。為了?迅速融?入到這?個(gè)行業(yè)?中來(lái)，?到公司?之后，?一邊學(xué)?習(xí)產(chǎn)品?知識(shí)，?一邊摸?索市場(chǎng)?，遇到?銷售和?產(chǎn)品方?面的難?點(diǎn)和問(wèn)?題，我?經(jīng)常請(qǐng)?教各品?系經(jīng)理?和領(lǐng)導(dǎo)?和其他?有經(jīng)驗(yàn)?的同事?，一起?尋求解?決問(wèn)題?的方發(fā)?和對(duì)一?些比較?難纏的?客戶進(jìn)?行應(yīng)對(duì)?方針，?取得了?明顯的?效果。?一、?通過(guò)不?斷的學(xué)?習(xí)產(chǎn)品?知識(shí)?收取同?行業(yè)之?間的信?息和積?累市場(chǎng)?經(jīng)驗(yàn)，?現(xiàn)在對(duì)?我們現(xiàn)?在處的?市場(chǎng)有?了一個(gè)?大概的?認(rèn)識(shí)和?了解。?現(xiàn)在?我逐漸?可以清?晰、流?利的應(yīng)?對(duì)客戶?所提到?的各種?問(wèn)題，?準(zhǔn)確的?把握客?戶的需?要，良?好的與?客戶溝?通，因?此逐漸?取得了?客戶的?信任。?所以經(jīng)?過(guò)__?__年?的努力?，也成?功談成?了一些?用戶購(gòu)?買我們?的產(chǎn)品?，在不?斷的學(xué)?習(xí)產(chǎn)品?知識(shí)和?積累經(jīng)?驗(yàn)的同?時(shí)，自?己的能?力，業(yè)?務(wù)水平?都比以?前有了?一個(gè)較?大幅度?的提高?，針對(duì)?市場(chǎng)的?一些變?化和同?行業(yè)之?間的競(jìng)?爭(zhēng)，現(xiàn)?在可以?拿出一?個(gè)比較?完整的?流程應(yīng)?付一些?突發(fā)事?件。對(duì)?于一整?套流程?可以完?全的操?作下來(lái)?。還?有我的?___?_工作?重點(diǎn)是?二線兼?銷售，?二線的?工作環(huán)?節(jié)是十?分關(guān)鍵?重要的?，在我?們__?__銷?售的每?臺(tái)車都?要經(jīng)過(guò)?二線的?手。二?線這個(gè)?崗位是?銷售一?線和用?戶之間?的橋梁?。一?是，把?一線的?工作進(jìn)?行補(bǔ)充?和完善?。二?是給用?戶進(jìn)行?指導(dǎo)和?維系。?二、?本年度?存在的?問(wèn)題?在__?__月?___?_日國(guó)?家實(shí)施?政策，?被迫我?們把庫(kù)?里的大?部分車?進(jìn)行了?提前上?牌，我?們根據(jù)?上半年?銷售的?車型，?進(jìn)行了?總結(jié)。?用到了?提前上?牌的車?上。我?們也可?以預(yù)測(cè)?到，上?半年的?車型在?下半年?消化肯?定不是?很好，?因?yàn)樯?半年的?車型基?本接近?飽和，?所以提?前上牌?車型選?擇有誤?。三?、對(duì)_?___?工作中?存在的?問(wèn)題進(jìn)?行改進(jìn)?的措施?對(duì)于?車價(jià)差?___?_萬(wàn)元?的情況?我們?cè)?第__?__季?度會(huì)議?已經(jīng)做?了相應(yīng)?的調(diào)整?，現(xiàn)在?的產(chǎn)品?價(jià)格，?用戶大?部分都?可以接?受。還?有一些?提前上?牌車型?有誤的?，我們?已經(jīng)做?好準(zhǔn)備?，趕在?今年旺?季把車?消化一?部分，?看看市?場(chǎng)，到?底是什?么情況?，做一?個(gè)準(zhǔn)確?的判斷?!減輕?公司和?部門的?資金壓?力，讓?我們_?___?人輕松?上陣，?挑戰(zhàn)下?一個(gè)工?作任務(wù)?!四?、__?__個(gè)?人工作?目標(biāo)和?計(jì)劃?我在_?___?中堅(jiān)持?銷售人?員的三?項(xiàng)基本?原則，?最守紀(jì)?律，執(zhí)?行命令?，完成?任務(wù)，?做好此?崗位的?工作。?再希望?公司多?給我一?些學(xué)習(xí)?和受訓(xùn)?的機(jī)會(huì)?是自己?的知識(shí)?更加豐?富和充?實(shí)!?我希望?在__?__里?我能從?二線的?崗位進(jìn)?到一線?的銷售?崗位，?成為一?個(gè)完整?的銷售?人員，?我在_?___?的全年?中我已?經(jīng)熟練?的掌握?了一整?套操作?流程。?再加上?我從事?銷售工?作__?__年?多的經(jīng)?驗(yàn)，應(yīng)?對(duì)和處?理一些?突發(fā)事?情有自?己的一?些辦法?，我相?信自己?能做好?一名合?格的銷?售人員?。如果?我能進(jìn)?入到一?線銷售?的崗位?上，我?會(huì)努力?使自己?的銷量?和利潤(rùn)?化。?銷售年?度工作?總結(jié)參?考版（?二）?不知不?覺，新?的一年?又將來(lái)?臨了。?回顧?這一年?的工作?歷程，?作為_?___?公司廣?告部的?一名銷?售人員?，我深?深的感?到公司?的蓬勃?發(fā)展的?熱情，?___?_公司?人為之?拼搏的?可貴精?神。下?面，我?就將我?___?_的個(gè)?人工作?情況進(jìn)?行如下?總結(jié)：?一、?___?_銷售?情況?我是_?___?公司銷?售部的?一名銷?售人員?，主要?負(fù)責(zé)跟?進(jìn)__?__區(qū)?域__?__公?司媒介?策劃專?員和購(gòu)?買專員?的媒介?排期與?投放工?作，推?薦合作?，以下?單業(yè)績(jī)?為工作?任務(wù)量?。__?__，?我積極?與部門?員工一?起在_?___?地區(qū)推?廣我公?司的業(yè)?務(wù)，并?以公司?的戰(zhàn)略?目標(biāo)為?指導(dǎo)，?與相關(guān)?的合作?客戶就?媒介排?期與投?放工作?進(jìn)行了?良好的?合作。?___?_的銷?售是我?公司廣?告銷售?部門工?作的重?點(diǎn)，銷?售形勢(shì)?的好壞?很大程?度上影?響著公?司的經(jīng)?濟(jì)效益?。這一?年來(lái)，?我銷售?部門堅(jiān)?持鞏固?老市場(chǎng)?、培育?新市場(chǎng)?、發(fā)展?市場(chǎng)客?戶、挖?掘潛在?市場(chǎng)，?利用我?公司的?___?_帶動(dòng)?產(chǎn)品銷?售，并?取得了?較好的?效果。?隨著?___?_產(chǎn)品?在__?__地?區(qū)日趨?嚴(yán)酷的?市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)局面?，信息?在市場(chǎng)?銷售過(guò)?程中有?著越來(lái)?越重要?的作用?，信息?就是效?益。我?部門時(shí)?刻密切?關(guān)注市?場(chǎng)動(dòng)態(tài)?，把握?商機(jī)，?向信息?要效益?，通過(guò)?不斷的?市場(chǎng)調(diào)?研和信?息收集?、分析?、整理?，將其?制度化?、規(guī)范?化、經(jīng)??；?。?我銷售?部門通?過(guò)市場(chǎng)?調(diào)查、?業(yè)務(wù)洽?談、計(jì)?算機(jī)網(wǎng)?絡(luò)等方?式和途?徑建立?了比較?穩(wěn)定可?靠的信?息渠道?，密切?關(guān)注行?業(yè)發(fā)展?趨勢(shì)。?與此同?時(shí)，我?們建立?了客戶?檔案，?努力做?好基礎(chǔ)?信息的?收集，?并根據(jù)?___?_市場(chǎng)?情況積?極派駐?業(yè)務(wù)員?對(duì)銷售?市場(chǎng)的?動(dòng)態(tài)進(jìn)?行跟蹤?掌握。?二、?個(gè)人能?力評(píng)價(jià)?廣告?銷售部?肩負(fù)這?公司產(chǎn)?品的銷?售工作?，責(zé)任?重大、?任務(wù)艱?巨。一?支能力?出色的?高素質(zhì)?銷售隊(duì)?伍是完?成公司?的年度?銷售任?務(wù)的重?要保障?。作為?公司的?員工，?我時(shí)刻?都感覺?到自己?身上的?重任。?我的言?行代表?了公司?的形象?。因此?我時(shí)刻?不斷以?嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?工作精?神要求?自己，?不斷加?強(qiáng)自身?的能力?修養(yǎng)，?廣泛的?了解廣?告市場(chǎng)?的動(dòng)態(tài)?，時(shí)刻?做好自?己的本?職工作?。對(duì)于?公司的?各項(xiàng)銷?售政策?，我都?認(rèn)真貫?徹執(zhí)行?，并在?工作中?發(fā)揮刻?苦工作?的精神?，努力?完成銷?售目標(biāo)?。在工?作中，?我努力?做到與?同事友?好相處?，面對(duì)?工作任?務(wù)，我?們積極?進(jìn)行溝?通協(xié)調(diào)?，對(duì)于?有利于?完成銷?售目標(biāo)?的意見?和建議?，我認(rèn)?真分析?研究，?并虛心?接受。?三、?工作建?議及努?力方向?回顧?這一年?來(lái)，我?與銷售?部全體?業(yè)務(wù)人?員發(fā)揚(yáng)?吃苦耐?勞、敢?于進(jìn)取?拼搏的?精神，?團(tuán)結(jié)寫?作取得?了良好?的業(yè)績(jī)?。但是?，仍然?沒(méi)有百?分之百?完成任?務(wù)，這?是我應(yīng)?該認(rèn)真?反思的?地方。?不管怎?樣，成?績(jī)都是?屬于過(guò)?去的。?展望未?來(lái)，擺?在我面?前的路?還更長(zhǎng)?、困難?還有很?多，任?務(wù)也很?艱巨。?但是，?作為_?___?公司的?銷售人?員，我?不應(yīng)該?畏懼困?難，反?而應(yīng)該?迎難而?上。我?一定會(huì)?在__?__更?加出色?的發(fā)揮?自己的?工作積?極性、?主動(dòng)性?、創(chuàng)造?性。履?行好自?己的崗?位職責(zé)?，全力?以赴的?做好_?___?度的銷?售工作?，要深?入了解?___?_的動(dòng)?態(tài)，要?進(jìn)一步?開拓和?鞏固_?___?市場(chǎng)，?為公司?創(chuàng)造更?加高的?銷售業(yè)?績(jī)。?喜迎新?春，祝?我們_?___?公司在?___?_的銷?售業(yè)績(jī)?上更上?一層樓?，走在?___?_行業(yè)?的尖端?，向我?們的理?想靠攏?。銷?售年度?工作總?結(jié)參考?版（三?）開?拓市場(chǎng)?，對(duì)內(nèi)?狠抓生?產(chǎn)管理?、保證?質(zhì)量，?以市場(chǎng)?為導(dǎo)向?，面對(duì)?今年全?球性金?融危機(jī)?的挑戰(zhàn)?，搶抓?機(jī)遇，?銷售部?全體人?員團(tuán)結(jié)?拼搏，?齊心協(xié)?力完成?了本年?度的銷?售工作?任務(wù)，?現(xiàn)將本?年度工?作總結(jié)?如下：?一、?___?_銷售?情況?___?_我們?公司在?展覽會(huì)?和__?__發(fā)?現(xiàn)資源?等專業(yè)?雜志推?廣后，?我公司?的品牌?產(chǎn)品已?有一定?的知名?度，國(guó)?內(nèi)外的?客戶對(duì)?我們的?產(chǎn)品都?有了一?定的認(rèn)?識(shí)和了?解。?二、加?強(qiáng)業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，?提高綜?合素質(zhì)?產(chǎn)品?銷售部?肩負(fù)的?是公司?全部產(chǎn)?品的銷?售，責(zé)?任之重?大、任?務(wù)之艱?巨，可?想而知?。建立?一支能?征善戰(zhàn)?的高素?質(zhì)的銷?售隊(duì)伍?對(duì)完成?公司年?度銷售?任務(wù)至?關(guān)重要??！肮?欲善其?事，必?先利其?器”，?本著提?高銷售?人員綜?合業(yè)務(wù)?素質(zhì)這?一目標(biāo)?，銷售?部全體?人員必?須開展?職業(yè)技?能培訓(xùn)?，使銷?售業(yè)務(wù)?知識(shí)得?以進(jìn)一?步提高?。今年?公司添?用了網(wǎng)?絡(luò)版速?達(dá)__?__財(cái)?務(wù)管理?軟件，?銷售和?財(cái)務(wù)管?理可以?清晰的?及時(shí)性?反映出?來(lái)。我?們銷售?人員是?在__?__市?___?_有限?公司的?培訓(xùn)下?學(xué)習(xí)成?長(zhǎng)的，?所學(xué)習(xí)?的專業(yè)?知識(shí)和?公司內(nèi)?部信息?都是保?密的，?大家必?須持有?職業(yè)道?德。?老板是?率領(lǐng)銷?售部的?，希望?加強(qiáng)對(duì)?我們員?工的監(jiān)?督、批?評(píng)和專?業(yè)指導(dǎo)?，讓我?們銷售?人員學(xué)?習(xí)的專?業(yè)知識(shí)?，提升?技術(shù)職?能和自?我增值?。__?__我?學(xué)習(xí)了?___?_內(nèi)部?審核培?訓(xùn)和會(huì)?計(jì)專業(yè)?知識(shí)培?訓(xùn)，并?獲得了?國(guó)家認(rèn)?可的證?書。這?一年來(lái)?我們利?用學(xué)習(xí)?到的管?理知識(shí)?、方法?在我們?公司生?產(chǎn)管理?中充分?實(shí)踐，?其顯示?效果是?滿意的?。三?、構(gòu)建?營(yíng)銷網(wǎng)?絡(luò)，培?育銷售?典型?麥克風(fēng)?線材銷?售是我?公司產(chǎn)?品銷售?部工作?的重點(diǎn)?，銷售?形勢(shì)的?好壞將?直接影?響公司?經(jīng)濟(jì)效?益的高?低。一?年來(lái)，?產(chǎn)品銷?售部堅(jiān)?持鞏固?老市嘗?培育新?市嘗發(fā)?展市場(chǎng)?空間、?挖掘潛?在市場(chǎng)?，利用?我公司?的品牌?度帶動(dòng)?產(chǎn)品銷?售，建?成了以?___?_本地?為主體?，輻射?全省乃?之全國(guó)?的銷售?網(wǎng)絡(luò)格?局。?四、關(guān)?注行業(yè)?動(dòng)態(tài)，?把握市?場(chǎng)信息?隨著?電子產(chǎn)?品行業(yè)?之間日?趨嚴(yán)酷?的市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)局?面，信?息在市?場(chǎng)營(yíng)銷?過(guò)程中?所起的?作用越?來(lái)越重?要，信?息就是?效益。?銷售部?密切關(guān)?注市場(chǎng)?動(dòng)態(tài)，?把握商?機(jī)，向?信息要?效益，?并把市?場(chǎng)調(diào)研?和信息?的收集?、分析?、整理?工作制?度化、?規(guī)范化?、經(jīng)常?化。產(chǎn)?品銷售?部通過(guò)?市場(chǎng)調(diào)?查、業(yè)?務(wù)洽談?、報(bào)刊?雜志、?行業(yè)協(xié)?會(huì)以及?計(jì)算機(jī)?網(wǎng)絡(luò)等?方式與?途徑建?立了穩(wěn)?定可靠?的信息?渠道，?密切關(guān)?注行業(yè)?發(fā)展趨?勢(shì)。建?立客戶?檔案、?廠家檔?案，努?力作好?基礎(chǔ)信?息的收?集。要?根據(jù)市?場(chǎng)情況?積極派?駐業(yè)務(wù)?人員對(duì)?國(guó)內(nèi)各?銷售市?場(chǎng)動(dòng)態(tài)?跟蹤把?握。?五、再?接再厲?，迎接?新的挑?戰(zhàn)回?首一年?來(lái)，我?們銷售?部全體?業(yè)務(wù)人?員吃苦?耐勞，?積極進(jìn)?取，團(tuán)?結(jié)協(xié)作?取得了?良好的?銷售業(yè)?績(jī)。成?績(jī)屬于?過(guò)去，?展望未?來(lái)，擺?在銷售?部面前?的路更?長(zhǎng)，困?難更大?，任務(wù)?更艱巨?。我們?銷售部?全體業(yè)?務(wù)人員?一致表?示，一?定要在?___?_發(fā)揮?工作的?積極性?、主動(dòng)?性、創(chuàng)?造性，?履行好?自己的?崗位職?責(zé)，全?力以赴?做好_?___?度的銷?售工作?，要深?入了解?電子行?業(yè)動(dòng)態(tài)?，要進(jìn)?一步開?拓和鞏?固國(guó)內(nèi)?市場(chǎng)，?為公司?創(chuàng)造更?高的銷?售業(yè)績(jī)?。福?牛迎春?，祝我?們__?__有?限公司?在__?__的?銷售業(yè)?績(jī)更上?一層樓?，走在?電子行?業(yè)的尖?端，向?我們的?理想靠?攏。?銷售年?度工作?總結(jié)參?考版（?四）?在繁忙?的工作?中不知?不覺又?迎來(lái)了?新的一?年，回?顧這一?年的工?作歷程?，作為?___?_服裝?超市的?一名員?工我深?切感到?___?_服裝?超市的?蓬勃發(fā)?展的態(tài)?勢(shì)，_?___?服裝超?市人的?拼搏向?上的精?神。?___?_我們?柜組認(rèn)?真學(xué)習(xí)?銷售知?識(shí)，加?強(qiáng)自我?修養(yǎng)的?提高，?真誠(chéng)為?顧客服?務(wù)，服?務(wù)為顧?客的營(yíng)?銷活動(dòng)?，想顧?客之所?想，努?力為顧?客營(yíng)造?良好的?購(gòu)物環(huán)?境，做?到進(jìn)貨?、貯備?、銷售?各環(huán)節(jié)?的落實(shí)?，嚴(yán)把?質(zhì)量關(guān)?。現(xiàn)將?一年來(lái)?的工作?總結(jié)如?下：?努力做?到無(wú)論?顧客貨?比多少?家，我?們__?__服?裝超市?也能為?顧客提?供質(zhì)優(yōu)?價(jià)廉的?商品。?在銷售?過(guò)程中?貫穿微?笑服務(wù)?，多和?顧客交?流，她?們通過(guò)?服裝銷?售，與?別人談?話的時(shí)?候變多?了，增?強(qiáng)了自?信心，?也進(jìn)一?步懂得?了如何?與顧客?溝通，?推銷服?裝的款?式、顏?色、價(jià)?格與顧?客的需?要適應(yīng)?，使顧?客接受?你的意?見和建?議。?我們柜?組努力?樹立企?業(yè)良好?形象，?笑臉迎?顧客，?真誠(chéng)待?嘉賓，?為顧客?量身推?銷產(chǎn)品?，贏得?了顧客?的認(rèn)可?。顧客?滿意率?、回頭?客呈良?好勢(shì)頭?。__?__我?柜組完?成銷售?任務(wù)。?我們作?為服裝?超市的?一個(gè)銷?售部門?，部分?員工，?剛到超?市時(shí)，?包括我?，對(duì)服?裝方面?的知識(shí)?不是很?精通，?對(duì)于新?環(huán)境、?新事物?比較陌?生。在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的幫?助下，?我們很?快了解?到公司?的性質(zhì)?及其服?裝市場(chǎng)?，以及?消費(fèi)對(duì)?象和潛?在的顧?客。我?組員工?隊(duì)伍整?齊，認(rèn)?識(shí)統(tǒng)一?，努力?做好自?己的本?職工作?。她?們行為?約束能?力強(qiáng)，?深刻認(rèn)?識(shí)到作?為銷售?部中的?一員身?肩重任?。作為?企業(yè)的?門面，?企業(yè)的?窗口，?自己的?一言一?行也同?時(shí)代表?了__?__的?形象。?因此我?柜組姐?妹不斷?拓展專?業(yè)知識(shí)?，提高?自身的?素質(zhì)，?高標(biāo)準(zhǔn)?的要求?自己，?在銷售?實(shí)踐中?積累一?些工作?經(jīng)驗(yàn)，?較好了?解整個(gè)?服裝市?場(chǎng)的動(dòng)?態(tài)，走?在銷售?市場(chǎng)的?前沿。?經(jīng)過(guò)這?段時(shí)間?的磨練?，我柜?組的同?志個(gè)個(gè)?成長(zhǎng)為?合格的?銷售人?員，有?的成為?銷售骨?干，為?完成_?___?銷售計(jì)?劃立下?了汗馬?功勞。?__?__在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)?心下，?我從一?個(gè)普通?員工成?長(zhǎng)為柜?的柜長(zhǎng)?，我覺?得力不?從心。?一方面?是我的?專業(yè)知?識(shí)貧乏?，業(yè)務(wù)?能力不?強(qiáng)，另?一方面?是我覺?得困難?很多，?社會(huì)經(jīng)?驗(yàn)缺乏?，學(xué)歷?不足等?種。種?原因使?自己覺?得很渺?小，缺?乏擔(dān)當(dāng)?重任的?勇氣。?在_?___?月份開?始做柜?長(zhǎng)的時(shí)?候，經(jīng)?理給我?布置任?務(wù)，由?于膽怯?的心理?，害怕?不能勝?任，和?經(jīng)理爭(zhēng)?執(zhí)起來(lái)?。通過(guò)?過(guò)工作?實(shí)踐和?學(xué)習(xí)，?我了解?到經(jīng)理?的良苦?用心，?她是為?了給我?們每一?個(gè)人一?個(gè)恰當(dāng)?的位置?，給每?個(gè)人一?個(gè)發(fā)展?空間。?在工?作中我?也認(rèn)識(shí)?到人不?是一生?下來(lái)就?什么都?會(huì)的，?當(dāng)你克?服心理?的障礙?，那一?切都變?得容易?解決了?。因此?領(lǐng)導(dǎo)給?我布置?任務(wù)，?是為了?鍛煉我?，而工?作中姐?妹的支?持，銷?售業(yè)績(jī)?的順利?完成又?增強(qiáng)了?我的自?信心。?因?yàn)橹?有充滿?強(qiáng)烈的?自信，?服裝銷?售人員?才會(huì)認(rèn)?為自己?一定會(huì)?成功。?在工?作中，?我更加?認(rèn)真敬?業(yè)，真?誠(chéng)為顧?客服務(wù)?，團(tuán)結(jié)?柜組一?班人，?努力學(xué)?習(xí)服裝?銷售技?巧。我?深知優(yōu)?秀的服?裝銷售?人員對(duì)?產(chǎn)品的?專業(yè)知?識(shí)比一?般的業(yè)?務(wù)人員?強(qiáng)得多?。針對(duì)?相同的?問(wèn)題，?一般的?業(yè)務(wù)人?員可能?需要查?閱資料?后才能?回答，?而成功?的服裝?銷售人?員則能?立刻對(duì)?答如流?，言簡(jiǎn)?意賅，?準(zhǔn)確地?提供客?戶想知?道的信?息，在?最短的?時(shí)間內(nèi)?給出滿?意的答?復(fù)。?因此我?和柜組?姐妹多?方了解?產(chǎn)品特?點(diǎn)，在?銷售工?作中忙?而不亂?，能迅?速、精?確地找?出不同?顧客的?購(gòu)買需?求，從?而贏得?顧客的?信賴。?我把明?確的目?標(biāo)、健?康的身?心、極?強(qiáng)的開?發(fā)顧客?的能力?、自信?、專業(yè)?知識(shí)、?找出顧?客的需?求、好?的解說(shuō)?技巧、?善于處?理反對(duì)?意見、?跟蹤顧?客和收?款作為?常規(guī)業(yè)?務(wù)去學(xué)?習(xí)。?鼓勵(lì)柜?組姐妹?充滿自?信去贏?得顧客?的信賴?，去熱?情為顧?客服務(wù)?，去充?分了解?柜組服?飾所需?要的顧?客屬于?哪一個(gè)?階層，?充分了?解顧客?喜好，?有的放?矢搞銷?售。?___?_這一?年是有?意義的?、有價(jià)?值的、?有收獲?的。公?司在每?一名員?工的努?力下，?在新的?一年中?將會(huì)有?新的突?破，新?的氣象?，能夠?在日益?激烈的?市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)中，?占有一?席之地?。我?們還要?努力學(xué)?習(xí)轉(zhuǎn)化?顧客反?對(duì)意見?的技巧?，克服?服裝銷?售市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)非?常激烈?的困難?，抓住?顧客的?購(gòu)買信?號(hào)，讓?顧客精?神上獲?得很高?的滿意?度，努?力開創(chuàng)?銷售新?業(yè)績(jī)，?為顧客?服務(wù)，?為顧客?省錢，?為公司?盈利，?讓滿意?在__?__的?理念進(jìn)?一步得?到拓展?，讓_?___?美名譽(yù)?滿十堰?，讓更?多的顧?客再來(lái)?___?_!?銷售年?度工作?總結(jié)參?考版（?五）?不知不?覺中，?___?_已接?近尾聲?，加入?___?_公司?已__?__年?時(shí)間，?這短短?的__?__年?學(xué)習(xí)工?作中，?我懂得?了很多?知識(shí)和?經(jīng)驗(yàn)。?現(xiàn)將_?___?工作做?以下總?結(jié)：?一、學(xué)?習(xí)方面?學(xué)習(xí)?，永無(wú)?止境，?這是我?的人生?中的第?一份正?式工作?，以前?學(xué)生時(shí)?代做過(guò)?一些兼?職銷售?工作，?以為看?似和房?地產(chǎn)有?關(guān)，其?實(shí)我對(duì)?房產(chǎn)方?面的知?識(shí)不是?很了解?，甚至?可以說(shuō)?是一無(wú)?所知。?來(lái)到這?個(gè)項(xiàng)目?的時(shí)候?，對(duì)于?新的環(huán)?境，新?的事物?都比較?陌生，?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?幫助下?，我很?快了解?到公司?的性質(zhì)?及房地?產(chǎn)市場(chǎng)?，通過(guò)?努力的?學(xué)習(xí)明?白了置?業(yè)顧問(wèn)?的真正?內(nèi)涵以?及職責(zé)?，并且?深深的?喜歡上?了這份?工作，?同時(shí)也?意識(shí)到?自己的?選擇是?對(duì)的。?二、?心態(tài)方?面剛?進(jìn)公司?的時(shí)候?，我們?開始了?___?_個(gè)月?的系統(tǒng)?培訓(xùn)，?開始覺?得有點(diǎn)?無(wú)聊甚?至枯燥?。但一?段時(shí)間?之后，?回頭再?來(lái)看這?些內(nèi)容?真的有?不一樣?的感觸?。感覺?我們的?真的是?收獲頗?豐。心?境也越?來(lái)越平?靜，更?加趨于?成熟。?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?耐心指?導(dǎo)和幫?助下，?我漸漸?懂得了?心態(tài)決?定一切?的道理?。想想?工作在?銷售一?線，感?觸最深?的就是?，保持?一顆良?好的心?態(tài)很重?要，因?為我們?每天面?對(duì)形形?色色的?人和物?，要學(xué)?會(huì)控制?好自己?的情緒?，要以?一顆平?穩(wěn)的、?寬容的?、積極?的心態(tài)?去面對(duì)?工作和?生活。?三、?專業(yè)知?識(shí)和技?巧在?培訓(xùn)專?業(yè)知識(shí)?和銷售?技巧的?那段時(shí)?間，由?于初次?接觸這?類知識(shí)?，如建?筑知識(shí)?，所以?覺的非?常乏味?，每天?都會(huì)不?停的背?誦，相?互演練?，由于?面對(duì)考?核，我?可是下?足了功?夫。終?于功夫?不負(fù)有?心人，?我從接?電話接?客戶的?措手不?及到現(xiàn)?在的得?心應(yīng)手?，都充?分證明?了這些?是何等?的重要?性。當(dāng)?時(shí)確實(shí)?感覺到?苦過(guò)累?過(guò)，現(xiàn)?在回過(guò)?頭來(lái)想?一下，?進(jìn)步要?克服的?困難就?是自己?，雖然?當(dāng)時(shí)苦?累，我?們不照?樣堅(jiān)持?下來(lái)了?嗎當(dāng)然?這份成?長(zhǎng)與公?司領(lǐng)導(dǎo)?的幫助?關(guān)心是?息息相?關(guān)的，?這樣的?工作氛?圍也是?我進(jìn)步?的重要?原因。?在工作?之余我?還會(huì)去?學(xué)習(xí)一?些實(shí)時(shí)?房地產(chǎn)?專業(yè)知?識(shí)和技?巧，這?樣才能?與時(shí)俱?進(jìn)，才?不會(huì)被?時(shí)代所?淘汰。?四、?細(xì)節(jié)決?定成敗?從接?客戶的?第一個(gè)?電話起?，所有?的稱呼?，電話?禮儀都?要做到?位。來(lái)?訪客戶?，從一?不起眼?的動(dòng)作?到最基?本的禮?貌，無(wú)?處不透?露出公?司的形?象，都?在于細(xì)?節(jié)?？?似簡(jiǎn)單?的工作?，其實(shí)?更需要?細(xì)心和?耐心，?在整個(gè)?工作當(dāng)?中，不?管是主?管強(qiáng)調(diào)?還是提?供各類?資料，?總之讓?我們從?生疏到?熟練。?在平時(shí)?的工作?當(dāng)中，?___?_位專?案也給?了我很?多建議?和幫助?，及時(shí)?的化解?了一個(gè)?個(gè)問(wèn)題?，從一?切的措?手不及?到得心?應(yīng)手，?都是一?個(gè)一個(gè)?腳印走?出來(lái)的?，這些?進(jìn)步的?前提涵?蓋了我?們的努?力與心?酸。有?時(shí)缺乏?耐心，?對(duì)于一?些問(wèn)題?較多或?說(shuō)話比?較沖的?客戶往?往會(huì)針?鋒相對(duì)?。其?實(shí)，對(duì)?于這種?客戶可?能采用?迂回、?或以柔?克剛的?方式更?加有效?，所以?，今后?要收斂?脾氣，?增加耐?心，使?客戶感?覺更加?貼心，?才會(huì)有?更多信?任。對(duì)?客戶關(guān)?切不夠?。有一?些客戶?，需要?銷售人?員的時(shí)?時(shí)關(guān)切?，否則?，他們?有問(wèn)題?可能不?會(huì)找你?詢問(wèn)，?而是自?己去找?別人打?聽或自?己瞎琢?磨，這?樣，我?們就會(huì)?對(duì)他的?成交喪?失主動(dòng)?權(quán)。所?以，以?后我要?加強(qiáng)與?客戶的?聯(lián)絡(luò)，?時(shí)時(shí)關(guān)?切，通?過(guò)詢問(wèn)?引出他?們心中?的問(wèn)題?，再委?婉解決?，這樣?不但可?以掌握?先機(jī)，?操控全?局，而?且還可?以增加?與客戶?之間的?感情，?增加客?帶的機(jī)?率。?今后我?將進(jìn)一?步加強(qiáng)?學(xué)習(xí)、?踏實(shí)工?作，充?分發(fā)揮?個(gè)人所?長(zhǎng)，揚(yáng)?長(zhǎng)補(bǔ)短?，做一?名合格?的銷售?人員，?能夠在?日益激?烈的市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?中占有?一席之?地，為?公司再?創(chuàng)佳績(jī)?做出應(yīng)?有的貢?獻(xiàn)!?銷售年?度工作?總結(jié)參?考版（?六）?流年似?水，光?陰如箭?，輝煌?燦爛的?___?_彈指?間就將?過(guò)去，?繁忙之?中又迎?來(lái)了新?的一年?。在過(guò)?去的這?段時(shí)間?里，有?辛酸也?有歡笑?，有汗?水更有?收獲。?回首我?一年來(lái)?走過(guò)的?歷程，?公司的?領(lǐng)導(dǎo)和?眾姐妹?們給予?了我足?夠的支?持和幫?助，讓?我充分?的感受?到了領(lǐng)?導(dǎo)們“?海納百?川”的?胸襟，?感受到?了公司?員工“?不經(jīng)歷?風(fēng)雨，?怎能見?彩虹”?的豪氣?。在過(guò)?去的一?年里，?我在部?門領(lǐng)導(dǎo)?及同事?們的關(guān)?心與幫?助下圓?滿的完?成了各?項(xiàng)工作?，在各?方面有?了更進(jìn)?半步的?提高，?本年度?的工作?總結(jié)主?要有以?下幾項(xiàng)?：一?、思想?政治表?現(xiàn)、品?德素質(zhì)?修養(yǎng)及?職業(yè)道?德通?過(guò)報(bào)紙?、雜志?、書籍?積極學(xué)?習(xí)政治?理論；?遵紀(jì)守?法，認(rèn)?真學(xué)習(xí)?法律知?識(shí)；愛?崗敬業(yè)?，具有?強(qiáng)烈的?責(zé)任感?和事業(yè)?心，積?極主動(dòng)?認(rèn)真的?學(xué)習(xí)專?業(yè)知識(shí)?，工作?態(tài)度端?正，認(rèn)?真負(fù)責(zé)?。二?、工作?態(tài)度和?勤奮敬?業(yè)方面?熱愛?自己的?本職工?作，能?夠正確?認(rèn)真的?對(duì)待每?一項(xiàng)工?作，工?作投入?，熱心?為大家?服務(wù)，?認(rèn)真遵?守工作?紀(jì)律，?保證按?時(shí)出勤?，出勤?率高，?有效利?用工作?時(shí)間，?堅(jiān)守崗?位，需?要加班?完成工?作按時(shí)?加班加?點(diǎn)，保?證工作?能按時(shí)?完成。?三、?工作質(zhì)?量成績(jī)?、效益?和貢獻(xiàn)?保質(zhì)?保量的?完成工?作，工?作效率?高，同?時(shí)在工?作中學(xué)?習(xí)了很?多東西?，也鍛?煉了自?己，經(jīng)?過(guò)不懈?的努力?，使工?作業(yè)績(jī)?有了長(zhǎng)?足的提?高。?四、工?作中的?經(jīng)驗(yàn)?銷售是?一門藝?術(shù)，作?為珠寶?銷售員?，講求?語(yǔ)言的?技巧，?讓顧客?買到滿?意的珠?寶是應(yīng)?該時(shí)刻?考慮的?，下面?是在銷?售時(shí)應(yīng)?該注意?的幾個(gè)?方面：?1、?以良好?的精神?狀態(tài)準(zhǔn)?備迎接?顧客的?到來(lái)?當(dāng)顧客?進(jìn)入或?準(zhǔn)備進(jìn)?入店內(nèi)?時(shí)立即?禮貌地?站起，?并用微?笑的眼?光迎接?顧客，?亦可給?予一定?的問(wèn)候?，如“?您好”?!“歡?迎光臨?”。?2、適?時(shí)地接?待顧客?當(dāng)顧?客走向?你的柜?臺(tái)，你?就應(yīng)以?微笑的?目光看?著顧客?，應(yīng)盡?可能的?給顧客?營(yíng)造一?個(gè)輕松?購(gòu)物的?環(huán)境。?3、?充分展?示珠寶?飾品?由于多?數(shù)顧客?對(duì)于珠?寶知識(shí)?缺乏了?解，因?此，營(yíng)?業(yè)員對(duì)?珠寶首?飾的展?示十分?重要。?4、?利用顧?客所提?出的質(zhì)?疑，盡?可能抓?機(jī)會(huì)介?紹珠寶?知識(shí)?顧客所?了解的?珠寶知?識(shí)越多?，其買?后感受?就會(huì)得?到更多?的滿足?。常言?道；“?滿意的?顧客是?最好的?廣告”?，“影?響力最?強(qiáng)的廣?告是其?周圍的?人”。?因此時(shí)?機(jī)很重?要，在?銷售的?整個(gè)過(guò)?程中抓?住機(jī)會(huì)?，利用?顧客所?提出的?質(zhì)疑，?盡可能?抓機(jī)會(huì)?介紹珠?寶知識(shí)?。5?、促進(jìn)?成交?由于珠?寶首飾?價(jià)值相?對(duì)較高?，對(duì)于?顧客來(lái)?講是一?項(xiàng)較大?的開支?，因此?，往往?在最后?的成交?前壓力?重重，?憂郁不?決，甚?至?xí)?時(shí)放置?，一句?“再轉(zhuǎn)?轉(zhuǎn)看看?”而可?能一去?不回。?銷售?年度工?作總結(jié)?參考版?（七）?一、?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，不?斷提高?思想業(yè)?務(wù)素質(zhì)??！?學(xué)海無(wú)?涯，學(xué)?無(wú)止境?”，僅?有不斷?充電，?才能維?持業(yè)務(wù)?發(fā)展。?所以，?一向以?來(lái)我都?進(jìn)取學(xué)?習(xí)。一?年來(lái)公?司組織?了有關(guān)?電腦的?培訓(xùn)和?醫(yī)藥知?識(shí)理論?及各類?學(xué)習(xí)講?座，我?都認(rèn)真?參加。?經(jīng)過(guò)學(xué)?習(xí)知識(shí)?讓自我?樹立先?進(jìn)的工?作理念?，也明?確了今?后工作?努力的?方向。?隨著社?會(huì)的發(fā)?展，知?識(shí)的更?新，也?催促著?我不斷?學(xué)習(xí)。?經(jīng)過(guò)這?些學(xué)習(xí)?活動(dòng)，?不斷充?實(shí)了自?我、豐?富了自?我的知?識(shí)和見?識(shí)、為?自我更?好的工?作實(shí)踐?作好了?預(yù)備。?二、?求實(shí)創(chuàng)?新，認(rèn)?真開展?藥品招?商工作?。招?商工作?是招商?部的首?要任務(wù)?工作。?___?_年的?招商工?作雖無(wú)?突飛猛?進(jìn)的發(fā)?展，但?我們還?是在現(xiàn)?實(shí)中謀?得小小?的創(chuàng)新?。我們?公司的?代理商?比較零?散，大?部分是?做終端?銷售的?客戶，?這樣治?理起來(lái)?也很麻?煩，價(jià)?格也會(huì)?很亂，?影響到?業(yè)務(wù)經(jīng)?理的銷?售，所?以我們?就將部?分散戶?轉(zhuǎn)給當(dāng)?地的業(yè)?務(wù)經(jīng)理?來(lái)治理?，相應(yīng)?的減少?了很多?浪費(fèi)和?不足;?選擇部?分產(chǎn)品?讓業(yè)務(wù)?經(jīng)理在?當(dāng)?shù)剡M(jìn)?行招商?，業(yè)務(wù)?經(jīng)理對(duì)?代理商?的情景?很了解?，既能?夠招到?滿足的?代理商?，又能?夠更廣?泛的擴(kuò)?展招商?工作，?提高公?司的總?體銷量?。三?、任勞?任怨，?完成公?司交給?的工作?。本?年度招?商工作?雖沒(méi)有?較大的?起伏，?可是其?中之工?作也是?很為煩?瑣，其?中包括?了客戶?資料的?郵寄，?客戶售?前售后?的電話?回訪，?代理商?的調(diào)研?，以及?客戶日?常的瑣?事，如?查貨、?傳真資?料、市?場(chǎng)銷售?協(xié)調(diào)工?作等等?一系列?的工作?，都需?要工作?人員認(rèn)?真的完?成。對(duì)?于公司?交待下?來(lái)的每?一項(xiàng)任?務(wù)，我?都以我?最大的?熱情把?它完成?好，基?本上能?夠做到?“任勞?任怨、?優(yōu)質(zhì)高?效”。?反思?本年來(lái)?的工作?，在喜?看成績(jī)?的同時(shí)?，也在?思量著?自我在?工作中?的不足?。不足?有以下?幾點(diǎn)：?1、?對(duì)于藥?品招商?工作的?學(xué)習(xí)還?不夠深?入，在?招商的?實(shí)踐中?思考得?還不夠?多，不?能及時(shí)?將一些?藥品招?商想法?和問(wèn)題?記錄下?來(lái)，進(jìn)?行反思?。2?、藥品?招商工?作方面?本年加?大了招?商工作?學(xué)習(xí)的?力度，?認(rèn)真研?讀了一?些有關(guān)?藥品招?商方面?的理論?書籍，?但在工?作實(shí)踐?中的應(yīng)?用還不?到位，?研究做?得不夠?細(xì)和實(shí)?，沒(méi)到?達(dá)自我?心中的?目標(biāo)。?3、?招商工?作中沒(méi)?有自我?的理念?，今后?還要努?力找出?一些藥?品招商?的路子?，為開?創(chuàng)公司?藥品招?商的新?天地做?出微薄?之力。?4、?工作觀?念陳舊?，沒(méi)有?先進(jìn)的?工作思?想，對(duì)?工作的?進(jìn)取性?不高，?達(dá)不到?百分百?的投入?，融入?不到緊?張無(wú)松?弛的工?作中。?“轉(zhuǎn)變?觀念”?做的很?不到位?，工作?拘泥習(xí)?慣，平?日的不?良的工?作習(xí)慣?、作風(fēng)?難以改?掉。在?21世?紀(jì)的今?日，作?為公司?新的補(bǔ)?充力量?，“轉(zhuǎn)?變觀念?”對(duì)于?我們來(lái)?說(shuō)也是?重中之?首。?銷售年?度工作?總結(jié)參?考版（?八）?伴隨著?新年鐘?聲的臨?近，我?們依依?惜別了?緊張、?忙碌的?___?_年，?滿懷熱?情和期?待的迎?來(lái)了光?明燦爛?、充滿?期望和?活力的?___?_年。?一轉(zhuǎn)?眼，來(lái)?上海遠(yuǎn)?智熱熔?膠有限?公司已?經(jīng)過(guò)了?大半年?了。?回顧這?8個(gè)月?以來(lái)所?做的工?作，心?里頗有?幾份感?觸。在?過(guò)去的?大半年?的時(shí)間?里，首?先感激?公司給?予我這?樣一個(gè)?發(fā)展的?平臺(tái)，?和用心?培養(yǎng);?感激經(jīng)?理給予?工作上?的鼓勵(lì)?和督促?。讓我?學(xué)到了?很多的?業(yè)務(wù)談?判知識(shí)?和商談?技巧，?并順利?的為下?一步的?公司業(yè)?務(wù)發(fā)展?邁出了?第一步?。其次?感激這?個(gè)業(yè)務(wù)?團(tuán)隊(duì)，?感激同?事們?cè)?工作上?的相互?鼓勵(lì)和?配合。?他們所?有人都?有值得?我去學(xué)?習(xí)地方?，我從?他她們?身上學(xué)?到了不?少知識(shí)?，讓自?我更加?的成熟?。一?、在產(chǎn)?品專業(yè)?知識(shí)方?面：?2）公?司知識(shí)?方面：?深入了?解本公?司和其?他競(jìng)爭(zhēng)?廠家的?背景、?產(chǎn)品生?產(chǎn)本事?、生產(chǎn)?技術(shù)水?平、設(shè)?備情景?及服務(wù)?方式、?發(fā)展前?景等。?3）?客戶需?要方面?：了解?客戶的?購(gòu)買心?理、購(gòu)?買層次?、及對(duì)?產(chǎn)品的?基本要?求。?4）市?場(chǎng)知識(shí)?方面：?了解熱?熔膠系?列產(chǎn)品?的市場(chǎng)?動(dòng)向和?變化、?顧客購(gòu)?買力情?景，進(jìn)?行不一?樣產(chǎn)品?使用行?業(yè)及區(qū)?域市場(chǎng)?分析。?5）?專業(yè)知?識(shí)方面?：進(jìn)一?步了解?與熱熔?膠有關(guān)?的其他?方面的?工藝技?術(shù)知識(shí)?，方便?能更好?的和不?一樣的?客戶達(dá)?成共識(shí)?和業(yè)務(wù)?范疇的?交流，?了解不?一樣行?業(yè)，不?一樣公?司在新?的一年?里的思?維的轉(zhuǎn)?變，以?便更好?的合作?。6?）服務(wù)?知識(shí)方?面：了?解接待?和會(huì)客?的基本?禮節(jié)，?細(xì)心、?認(rèn)真、?迅速地?處理客?戶狀況?;有效?地傳遞?公司信?息及獲?得信任?。二?、銷售?本事方?面：?2）職?業(yè)心態(tài)?的調(diào)整?。銷售?員的一?天應(yīng)當(dāng)?從清晨?睜開第?一眼開?始，每?一天早?上我都?會(huì)從自?我定的?歡快激?進(jìn)的鬧?鈴聲中?醒來(lái)，?然后以?精神充?沛、歡?樂(lè)的心?態(tài)迎接?一天的?工作。?如果我?沒(méi)有別?人經(jīng)驗(yàn)?多，那?么我和?別人比?誠(chéng)信，?比服務(wù)?。3?）客戶?的開發(fā)?與維護(hù)?。我認(rèn)?為攻客?戶和制?定目標(biāo)?是一樣?的，首?先要集?中精力?去做一?個(gè)客戶?，僅有?這樣才?能有收?效，等?重點(diǎn)客?戶認(rèn)可?了，我?再將精?力轉(zhuǎn)移?到第二?重點(diǎn)客?戶上。?4）?自我工?作中的?不足。?經(jīng)過(guò)這?么長(zhǎng)時(shí)?間的工?作積累?，整體?上對(duì)自?我的業(yè)?績(jī)是很?不滿意?，主要?表此刻?業(yè)務(wù)經(jīng)?驗(yàn)不夠?豐富，?目標(biāo)不?夠明確?。韌性?本事和?業(yè)務(wù)技?巧有待?突破，?市場(chǎng)開?發(fā)本事?還有待?加強(qiáng)，?還有就?是在談?判上表?現(xiàn)的不?夠強(qiáng)勢(shì)?，還有?對(duì)自我?現(xiàn)有的?市場(chǎng)區(qū)?域表現(xiàn)?的沒(méi)有?足夠的?信心。?期望能?夠盡快?的提高?自我的?不足，?發(fā)揮自?我的優(yōu)?勢(shì)，能?更好的?為自我?以后的?銷售業(yè)?務(wù)和開?展打好?基礎(chǔ)，?提高自?我的自?信心和?業(yè)務(wù)銷?售技巧?。_?___?年的展?望及規(guī)?劃：?___?_立刻?就要過(guò)?去，雖?然對(duì)自?我的工?作狀況?不是很?滿意，?但人要?往前看?，一年?之計(jì)在?于春，?在新的?一年來(lái)?臨之際?，要為?自我播?好種，?做好規(guī)?劃，期?待明年?的年終?會(huì)有更?好的表?現(xiàn)。公?司在發(fā)?展過(guò)程?中，我?認(rèn)為要?成為一?名優(yōu)秀?的的銷?售經(jīng)理?，首先?要調(diào)整?自我的?理念，?和公司?統(tǒng)一思?想、統(tǒng)?一目標(biāo)?，明確?公司的?發(fā)展方?向，才?能充分?溶入到?公司的?發(fā)展當(dāng)?中，才?能更加?有條不?紊的開?展工作?。第?二，意?識(shí)上：?無(wú)論在?熱熔膠?產(chǎn)品的?銷售還?是產(chǎn)品?生產(chǎn)工?作知識(shí)?的學(xué)習(xí)?上，摒?棄自私?、強(qiáng)勢(shì)?、懶惰?的性情?，用進(jìn)?取向上?的心態(tài)?，學(xué)習(xí)?他人的?長(zhǎng)處，?學(xué)會(huì)謙?虛，學(xué)?會(huì)與上?級(jí)、朋?友、同?事更加?融洽的?相處;?最終我?期望公?司和及?個(gè)人都?有更大?的發(fā)展?空間。?最終?，在這?新年來(lái)?臨之際?，祝公?司未來(lái)?發(fā)展一?路順風(fēng)?!大家?事業(yè)有?成，心?想事成?!銷?售年度?工作總?結(jié)參考?版（九?）充?滿機(jī)遇?與挑戰(zhàn)?的__?__年?即將過(guò)?去，我?們迎來(lái)?了嶄新?的__?__年?。在這?一年里?，我在?公司領(lǐng)?導(dǎo)和同?事幫助?下，工?作的各?方面有?一定的?進(jìn)步，?同時(shí)我?深深的?感到銷?售工作?總結(jié)能?總結(jié)我?們工作?中的特?點(diǎn)和不?足之處?，為我?們帶來(lái)?新的工?作思路?和方向?：一?、計(jì)劃?完成情?況：?金鵬圖?語(yǔ)廣告?全年計(jì)?劃完成?銷售額?___?_元;?實(shí)際完?成__?__元?，未完?成全年?銷售計(jì)?劃。?二、加?強(qiáng)自身?的業(yè)務(wù)?素質(zhì)和?管理能?力，在?不斷的?學(xué)習(xí)、?實(shí)踐中?做好一?個(gè)部門?經(jīng)理的?基本知?道和技?巧。?___?_年，?我在日?常工作?中逐漸?的掌握?了各種?活動(dòng)的?組織、?操作流?程及現(xiàn)?場(chǎng)布置?，以及?活動(dòng)所?能涉及?的每一?個(gè)細(xì)節(jié)?，提高?了在活?動(dòng)方面?專業(yè)知?識(shí)和有?效經(jīng)驗(yàn)?，也真?正的體?會(huì)到“?為客戶?創(chuàng)造價(jià)?值”的?分量，?但是，?作為業(yè)?務(wù)發(fā)展?部的經(jīng)?理，所?需要掌?握的知?識(shí)面和?操作經(jīng)?驗(yàn)既廣?且雜，?這是我?自身存?在的不?足，需?要繼續(xù)?強(qiáng)化學(xué)?習(xí)力和?積累管?理工作?經(jīng)驗(yàn)。?三、?堅(jiān)持“?為客戶?創(chuàng)造價(jià)?值”的?理念，?不斷更?新服務(wù)?手段;?鞏固老?客戶，?吸納新?客源。?廣告?公司在?煙臺(tái)是?一競(jìng)爭(zhēng)?激烈而?且不成?熟的行?業(yè)，存?在操作?透明度?高、價(jià)?格競(jìng)爭(zhēng)?的初級(jí)?市場(chǎng)狀?況，對(duì)?于我司?的業(yè)務(wù)?產(chǎn)生了?較大影?響。?___?_年，?業(yè)務(wù)發(fā)?展部在?拓寬外?協(xié)單位?的同時(shí)?，不斷?提升自?己的專?業(yè)水平?及對(duì)客?戶服務(wù)?的產(chǎn)品?質(zhì)量，?并建立?并執(zhí)行?“提醒?式”服?務(wù)系統(tǒng)?，在一?定的程?度上，?有效的?遏制價(jià)?格競(jìng)爭(zhēng)?的趨勢(shì)?。但是?，在廣?告業(yè)業(yè)?務(wù)和操?作透明?度越來(lái)?越高的?前提下?，公司?多次出?現(xiàn)活動(dòng)?方案被?“套”?的現(xiàn)象?和丟單?的現(xiàn)場(chǎng)?，由此?我加強(qiáng)?學(xué)習(xí)關(guān)?于印刷?及活動(dòng)?的相關(guān)?知識(shí)，?盡可能?的了解?這個(gè)領(lǐng)?域的所?有問(wèn)題?，完善?自身的?素質(zhì)，?在專業(yè)?知識(shí)上?于其他?的廣告?公司，?為公司?樹立良?好的企?業(yè)形象?。四?、形成?“總結(jié)?問(wèn)題，?提高自?己”的?內(nèi)部溝?通機(jī)制?。以市?場(chǎng)需求?為導(dǎo)向?，提高?工作效?率。?廣告公?司的工?作比較?復(fù)雜，?特別是?活動(dòng)方?面，需?要協(xié)調(diào)?、聯(lián)系?的工作?比較多?，在這?些工作?中我注?重與設(shè)?計(jì)、各?個(gè)外協(xié)?單位的?建立融?洽的關(guān)?系，以?便于開?展工作?。加強(qiáng)?自身的?執(zhí)行力?，提高?工作效?率。作?為業(yè)務(wù)?發(fā)展部?經(jīng)理，?由于對(duì)?外合作?的工作?較多，?接觸的?事務(wù)比?較復(fù)雜?，要順?利完成?工作，?提高工?作效率?，就必?須堅(jiān)守?工作流?程和公?司的各?項(xiàng)規(guī)定?，違反?制度的?事情堅(jiān)?持不做?，只要?做到這?一點(diǎn)，?才能稱?得上是?為公司?負(fù)責(zé)、?為部門?負(fù)責(zé)，?更是為?自己負(fù)?責(zé)。?五、存?在的問(wèn)?題及下?步工作?打算?回顧這?半年的?工作中?自己發(fā)?現(xiàn)還有?很多的?不足與?缺憾：?首先，?在工作?中由于?經(jīng)驗(yàn)不?足，工?作方法?過(guò)于簡(jiǎn)?單，在?處理一?些問(wèn)題?上不夠?冷靜、?沉著。?其次，?在業(yè)務(wù)?理論水?平和管?理能力?上還有?待于進(jìn)?一步提?高。再?次，廣?告專業(yè)?知識(shí)方?面，需?要大量?的學(xué)習(xí)?的充實(shí)?完善自?己的知?識(shí)庫(kù)。?這些不?足，有?待于下?步的工?作中加?以改進(jìn)?和學(xué)習(xí)?。在_?___?年的工?作中，?我決心?做到：?首先，?我要加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?專業(yè)知?識(shí)，學(xué)?習(xí)工作?和管理?經(jīng)驗(yàn)，?不斷提?高業(yè)務(wù)?素質(zhì)和?管理水?平，使?自己的?全面素?質(zhì)上升?一個(gè)新?的層次?。其次?，加強(qiáng)?責(zé)任與?危機(jī)意?識(shí)，提?高完成?工作的?標(biāo)準(zhǔn)。?為公司?的新年?度的工?作再上?新臺(tái)階?，更上?一層樓?貢獻(xiàn)自?己的力?量。再?次，廣?告公司?的業(yè)務(wù)?發(fā)展的?主流方?向，一?直懸而?未決，?成為業(yè)?務(wù)發(fā)展?的一個(gè)?桎梏，?解決廣?告公司?發(fā)展方?向是_?___?年工作?的重中?之中。?這也將?是完成?公司全?年計(jì)劃?利潤(rùn)指?標(biāo)的完?成的大?前提，?尋找自?有媒體?，以創(chuàng)?意指導(dǎo)?制作，?有效地?與其他?兄弟公?司進(jìn)行?整合，?將是我?努力的?方向。?總結(jié)?：“?市場(chǎng)是?最壞的?教練，?還沒(méi)有?等我們?熱身就?已經(jīng)開?始競(jìng)賽?，競(jìng)賽?結(jié)果的?好壞相?當(dāng)一部?分因素?在于我?們的悟?性和主?觀能動(dòng)?性。?同時(shí)，?市場(chǎng)也?是的教?練，不?需訓(xùn)練?就能教?會(huì)我們?技能和?發(fā)展的?契機(jī)，?關(guān)鍵的?是市場(chǎng)?參與者?的眼光?是否長(zhǎng)?遠(yuǎn)、品?格是否?經(jīng)得起?考驗(yàn)。?我們?已經(jīng)歷?了足夠?的市場(chǎng)?磨練，?堅(jiān)信通?過(guò)我們?共同的?奮斗，?找一個(gè)?“支點(diǎn)?”去撬?動(dòng)市場(chǎng)?，打造?“勢(shì)能?以便放?大行銷?慣性，?進(jìn)行整?合形成?“拳頭?”能量?!我們?就一定?能在疲?軟、透?明度、?市場(chǎng)混?亂的廣?告行業(yè)?里建功?立業(yè)!?我們?現(xiàn)在的?確困難?，但我?們并不?貧窮，?因?yàn)槲?們有可?以預(yù)見?的未來(lái)?，因?yàn)?我們相?信“只?有疲軟?的思想?，沒(méi)有?疲軟的?市場(chǎng)”?銷售?年度工?作總結(jié)?參考版?（十）?一、?負(fù)責(zé)區(qū)?域的銷?售業(yè)績(jī)?回顧與?分析?（一）?業(yè)績(jī)回?顧1?、整年?度總現(xiàn)?金回款?___?_多萬(wàn)?，超額?完成公?司規(guī)定?的任務(wù)?;2?、成功?開發(fā)了?四個(gè)新?客戶;?3、?奠定了?公司在?魯西南?，以濟(jì)?寧為中?心的重?點(diǎn)區(qū)域?市場(chǎng)的?運(yùn)作的?基礎(chǔ)工?作;?（二）?業(yè)績(jī)分?析1?、雖然?完成了?公司規(guī)?定的現(xiàn)?金回款?的任務(wù)?，但距?我自己?制定的?200?萬(wàn)的目?標(biāo)，相?差甚遠(yuǎn)?。主要?原因有?：a?、上半?年的重?點(diǎn)市場(chǎng)?定位不?明確不?堅(jiān)定，?首先定?位于平?邑，但?由于平?邑市場(chǎng)?的特殊?性（地?方保護(hù)?）和后?來(lái)經(jīng)銷?商的重?心轉(zhuǎn)移?向啤酒?，最終?改變了?我的初?衷。其?次看好?了泗水?市場(chǎng)，?雖然市?場(chǎng)環(huán)境?很好，?但經(jīng)銷?商配合?度太差?，又無(wú)?奈放棄?。直至?后來(lái)選?擇了金?鄉(xiāng)“天?元副食?”，已?近年底?了!?b、新?客戶拓?展速度?太慢，?且客戶?質(zhì)量差?（大都?小是客?戶、實(shí)?力?。?;c?、公司?服務(wù)滯?后，特?別是發(fā)?貨，這?樣不但?影響了?市場(chǎng)，?同時(shí)也?影響了?經(jīng)銷商?的銷售?信心;?2、?新客戶?開放面?，雖然?落實(shí)了?4個(gè)新?客戶，?但離我?本人制?定的6?個(gè)的目?標(biāo)還差?兩個(gè)，?且這4?個(gè)客戶?中有3?個(gè)是小?客戶，?銷量也?很差。?這主要?在于我?本人主?觀上造?成的，?為了回?款而不?太注重?客戶質(zhì)?量。俗?話說(shuō)“?選擇比?努力重?要”，?經(jīng)銷商?的“實(shí)?力、網(wǎng)?絡(luò)、配?送能力?、配合?度、投?入意識(shí)?”等，?直接決?定了市?場(chǎng)運(yùn)作?的質(zhì)量?。3?、我公?司在山?東已運(yùn)?作了整?整三年?，這三?年來(lái)的?失誤就?在于沒(méi)?有做到?“重點(diǎn)?抓、抓?重點(diǎn)”?，所以?吸取前?幾年的?經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn)，今?年我個(gè)?人也把?尋找重?點(diǎn)市場(chǎng)?納入了?我的常?規(guī)工作?之中，?最終于?___?_年_?___?月份決?定以金?鄉(xiāng)為核?心運(yùn)作?濟(jì)寧市?場(chǎng)，通?過(guò)兩個(gè)?月的市?場(chǎng)運(yùn)作?也摸索?了一部?分經(jīng)驗(yàn)?，為明?年的運(yùn)?作奠定?了基礎(chǔ)?。二?、個(gè)人?的成長(zhǎng)?和不足?在公?司領(lǐng)導(dǎo)?和各位?同事關(guān)?心和支?持下，?___?_年我?個(gè)人無(wú)?論是在?業(yè)務(wù)拓?展、組?織協(xié)調(diào)?、管理?等各方?面都有?了一定?程度的?提升，?同時(shí)也?存在著?許多不?足之處?。1?、心態(tài)?的自我?調(diào)節(jié)能?力增強(qiáng)?了;?2、學(xué)?習(xí)能力?、對(duì)市?場(chǎng)的預(yù)?見性和?控制力?能力增?強(qiáng)了;?3、?處理應(yīng)?急問(wèn)題?、對(duì)他?人的心?理狀態(tài)?的把握?能力增?強(qiáng)了;?4、?對(duì)整體?市場(chǎng)認(rèn)?識(shí)的高?度有待?提升;?5、?團(tuán)隊(duì)的?管理經(jīng)?驗(yàn)和整?體區(qū)域?市場(chǎng)的?運(yùn)作能?力有待?提升。?三、?工作中?的失誤?和不足?1、?___?_市場(chǎng)?雖然?地方保?護(hù)嚴(yán)重?些，但?我們通?過(guò)關(guān)系?的協(xié)調(diào)?，再加?上市場(chǎng)?運(yùn)作上?低調(diào)些?，還是?有一定?市場(chǎng)的?，況且?通過(guò)一?段時(shí)間?的市場(chǎng)?證明，?經(jīng)銷商?開發(fā)的?特曲還?是非常?迎合農(nóng)?村市場(chǎng)?消費(fèi)的?。在淡?季來(lái)臨?前，由?于我沒(méi)?有能夠?同經(jīng)銷?商做好?有效溝?通，再?加上服?務(wù)不到?位，最?終經(jīng)銷?商把精?力大都?偏向到?啤酒上?了。更?為失誤?的就是?，代理?商又接?了一款?白酒—?—沂蒙?老鄉(xiāng)，?而且廠?家支持?力度挺?大的，?對(duì)我們?更是淡?化了。?2、?___?_市場(chǎng)?雖然?經(jīng)銷商?的人品?有問(wèn)題?，但市?場(chǎng)環(huán)境?確實(shí)很?好的（?無(wú)地方?強(qiáng)勢(shì)品?牌，無(wú)?地方保?護(hù)——?）且十?里酒巷?一年多?的酒店?運(yùn)作，?在市場(chǎng)?上也有?一定的?積極因?素，后?來(lái)又拓?展了流?通市場(chǎng)?，并且?市場(chǎng)反?應(yīng)很好?。失誤?之處在?于沒(méi)有?提前在?費(fèi)用上?壓住經(jīng)?銷商，?以至后?來(lái)管控?失衡，?最終導(dǎo)?致合作?失敗，?功虧一?簣。關(guān)?鍵在于?我個(gè)人?的手腕?不夠硬?，對(duì)事?情的預(yù)?見性不?足，反?映不夠?快。?3、_?___?市場(chǎng)?___?_的市?場(chǎng)基礎(chǔ)?還是很?好的，?只是經(jīng)?銷商投?入意識(shí)?和公司?管理太?差，以?致我們?人撤走?后，市?場(chǎng)嚴(yán)重?下滑。?這個(gè)市?場(chǎng)我的?失誤有?幾點(diǎn)：?（1?）、沒(méi)?有能夠?引導(dǎo)經(jīng)?銷商按?照我們?的思路?自己運(yùn)?作市場(chǎng)?，對(duì)廠?家過(guò)于?依賴;?（2?）、沒(méi)?有在適?當(dāng)?shù)臅r(shí)?候?qū)ふ?合適的?其他潛?在優(yōu)質(zhì)?客戶作?補(bǔ)充;?4、?整個(gè)_?___?年我走?訪的新?客戶中?，有1?0多個(gè)?意向都?很強(qiáng)烈?，且有?大部分?都來(lái)公?司考察?了。但?最終落?實(shí)很少?，其原?因在于?后期跟?蹤不到?位，自?己信心?也不足?，浪費(fèi)?了大好?的資源?!四?、__?__年?以前的?部分老?市場(chǎng)的?工作開?展和問(wèn)?題處理?由于?以前我?們對(duì)市?場(chǎng)的把?握和費(fèi)?用的管?控不力?，導(dǎo)致?___?_年以?前的市?場(chǎng)都遺?留有費(fèi)?用矛盾?的問(wèn)題?。經(jīng)同?公司領(lǐng)?導(dǎo)協(xié)商?，以“?和諧發(fā)?展”為?原則，?采取“?一地一?策”的?方針，?針對(duì)不?同市場(chǎng)?各個(gè)解?決。?1、_?___?：雖然?公司有?費(fèi)用但?必須再?回款，?以多發(fā)?部分比?例的貨?的形式?解決的?，雙方?都能接?受和理?解;?2、_?___?：自己?做包裝?和瓶子?，公司?的費(fèi)用?作為酒?水款使?用，自?行銷售?;3?、__?__：?同滕州?4、?___?_：尚?未解決?通過(guò)?以上方?式對(duì)各?市場(chǎng)問(wèn)?題逐一?解決，?雖然前?期有些?阻力，?后來(lái)也?都接受?了且運(yùn)?行較平?穩(wěn)，徹?底解決?了以前?那種對(duì)?廠家過(guò)?于依賴?的心理?。銷?售年度?工作總?結(jié)參考?版（十?一）?一、本?年度工?作總結(jié)?__?__年?即將過(guò)?去，在?這將近?半年的?時(shí)間中?我通過(guò)?努力的?工作，?也有了?一點(diǎn)收?獲，臨?近年終?，我感?覺有必?要對(duì)自?己的工?作做一?下總結(jié)?。目的?在于吸?取教訓(xùn)?，提高?自己，?以至于?把工作?做的更?好，自?己有信?心也有?決心把?明年的?工作做?的更好?。下面?我對(duì)半?年的工?作進(jìn)行?簡(jiǎn)要的?總結(jié)。?我是?今年_?___?月份到?公司工?作的，?___?_月份?開始組?建市場(chǎng)?大客戶?拓展部?，在沒(méi)?有負(fù)責(zé)?市場(chǎng)大?客戶拓?展部部?工作以?前，我?是沒(méi)有?汽車銷?售經(jīng)驗(yàn)?的，僅?憑對(duì)銷?售工作?的熱情?，而缺?乏汽車?行業(yè)銷?售經(jīng)驗(yàn)?和行業(yè)?知識(shí)。?為了迅?速融入?到這個(gè)?行業(yè)中?來(lái)，到?公司之?后，一?切從零?開始，?一邊學(xué)?習(xí)產(chǎn)品?知識(shí)，?一邊摸?索市場(chǎng)?，遇到?銷售和?產(chǎn)品方?面的難?點(diǎn)和問(wèn)?題，我?經(jīng)常請(qǐng)?教公司?公司幾?位領(lǐng)導(dǎo)?和其他?有經(jīng)驗(yàn)?的同事?，一起?尋求解?決問(wèn)題?的方案?和對(duì)一?些比較?難纏的?客戶研?究針對(duì)?性策略?，取得?了良好?的效果?。通?過(guò)不斷?的學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知?識(shí)，收?取同行?業(yè)之間?的信息?和積累?市場(chǎng)經(jīng)?驗(yàn)，現(xiàn)?在對(duì)汽?車市場(chǎng)?有了一?個(gè)大概?的認(rèn)識(shí)?和了解??，F(xiàn)在?我逐漸?可以清?晰、流?利的應(yīng)?對(duì)客戶?所提到?的各種?問(wèn)題，?準(zhǔn)確的?把握客?戶的需?要，良?好的與?客戶溝?通，因?此逐漸?取得了?客戶的?信任。?所以經(jīng)?過(guò)半年?的努力?，我們?大客戶?拓展部?也取得?了幾個(gè)?成功客?戶案例?，一些?優(yōu)質(zhì)客?戶也逐?漸積累?到了一?定程度?，對(duì)市?場(chǎng)的認(rèn)?識(shí)也有?一個(gè)比?較透明?的掌握?。在不?斷的學(xué)?習(xí)產(chǎn)品?知識(shí)和?積累經(jīng)?驗(yàn)的同?時(shí)，各?組員的?能力，?業(yè)務(wù)水?平都比?以前有?了一個(gè)?較大幅?度的提?高，針?對(duì)市場(chǎng)?的一些?變化和?同行業(yè)?之間的?競(jìng)爭(zhēng)，?現(xiàn)在可?以拿出?一個(gè)比?較完整?的方案?應(yīng)付一?些突發(fā)?事件。?但對(duì)于?一個(gè)大?的項(xiàng)目?暫時(shí)還?沒(méi)可以?全程的?操作下?來(lái)。?存在的?缺點(diǎn)：?對(duì)于?汽車市?場(chǎng)了解?的還不?夠深入?，對(duì)產(chǎn)?品的技?術(shù)問(wèn)題?掌握的?過(guò)度薄?弱，不?能十分?清晰的?向客戶?解釋，?對(duì)于一?些大的?問(wèn)題不?能快速?拿出一?個(gè)很好?的解決?問(wèn)題的?方法。?在與客?戶的溝?通過(guò)程?中，過(guò)?分的依?賴和相?信客戶?，以至?于引起?一連串?的不良?反應(yīng)。?本職的?工作做?得不好?，感覺?自己還?停留在?一個(gè)銷?售人員?的位置?上，對(duì)?市場(chǎng)銷?售人員?的培訓(xùn)?，指導(dǎo)?力度不?夠，導(dǎo)?致影響?市場(chǎng)大?客戶拓?展部的?銷售業(yè)?績(jī)。?二、部?門工作?總結(jié)?在將近?半年的?時(shí)間中?，經(jīng)過(guò)?市場(chǎng)大?客戶拓?展部全?體組員?共同的?努力，?使我們?公司的?產(chǎn)品知?名度在?深圳市?的市場(chǎng)?上漸漸?被客戶?所認(rèn)識(shí)?，再加?上良好?的售后?服務(wù)加?上優(yōu)良?的產(chǎn)品?品質(zhì)獲?得了客?戶的一?致好評(píng)?，也取?得了寶?貴的銷?售經(jīng)驗(yàn)?和一些?成功的?客戶案?例。這?是我認(rèn)?為我們?做的比?較好的?方面，?但在其?他方面?在工作?中我們?做法還?是存在?很大的?問(wèn)題。?溝通?不夠深?入。銷?售人員?在與客?戶溝通?的過(guò)程?中，不?能把我?們公司?產(chǎn)品的?情況十?分清晰?的傳達(dá)?給客戶?，了解?客戶的?真正想?法和意?圖;對(duì)?客戶提?出的某?項(xiàng)建議?不能做?出迅速?的反應(yīng)?。在傳?達(dá)產(chǎn)品?信息時(shí)?不知道?客戶對(duì)?我們的?產(chǎn)品有?幾分了?解或接?受的什?么程度?，__?__科?技有限?公司就?是一個(gè)?明顯的?例子。?工作?沒(méi)有一?個(gè)明確?的目標(biāo)?和詳細(xì)?的計(jì)劃?。銷售?人員沒(méi)?有養(yǎng)成?一個(gè)寫?工作總?結(jié)和計(jì)?劃的習(xí)?慣，銷?售工作?處于放?任自流?的心理?狀態(tài)，?從而引?發(fā)銷售?工作中?沒(méi)有一?個(gè)統(tǒng)一?的管理?，工作?時(shí)間沒(méi)?有合理?的分配?，工作?局面混?亂等各?種不良?的后果?。新?業(yè)務(wù)的?開拓不?夠，例?如宣傳?車，業(yè)?務(wù)增長(zhǎng)?小，個(gè)?別業(yè)務(wù)?員的工?作責(zé)任?心和工?作計(jì)劃?性不夠?強(qiáng)，業(yè)?務(wù)能力?還有待?提高。?三、?市場(chǎng)分?析現(xiàn)?在汽車?市場(chǎng)品?牌很多?，但主?要也就?是那十?來(lái)個(gè)品?種，現(xiàn)?在我們?公司的?產(chǎn)品從?產(chǎn)品質(zhì)?量，功?能上屬?于中等?的產(chǎn)品?。在價(jià)?格上是?賣得較?為合適?的價(jià)位?，面對(duì)?小型的?客戶，?價(jià)格不?是太別?重要的?問(wèn)題，?但面對(duì)?采購(gòu)數(shù)?量比較?多時(shí)，?客戶對(duì)?產(chǎn)品的?價(jià)位時(shí)?非常敏?感的。?在明年?的銷售?工作中?針對(duì)部?分客戶?我認(rèn)為?產(chǎn)品的?價(jià)格做?一下適?當(dāng)?shù)母?動(dòng)，這?樣可以?促進(jìn)銷?售人員?去銷售?。在深?圳市市?區(qū)域，?我們公?司進(jìn)入?市場(chǎng)比?較晚，?產(chǎn)品的?知名度?與價(jià)格?都沒(méi)有?什么優(yōu)?勢(shì)，在?汽車開?拓市場(chǎng)?壓力很?大，所?以我們?把主要?的市場(chǎng)?拓展放?在市區(qū)?外，那?里的市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?相對(duì)的?來(lái)說(shuō)要?比市區(qū)?內(nèi)小一?點(diǎn)。外?界因素?減少了?，加上?我們的?銷售人?員的靈?活性，?我相信?我們做?的比原?來(lái)更好?。市?場(chǎng)是良?好的，?形勢(shì)是?嚴(yán)峻的?。據(jù)經(jīng)?濟(jì)分析?師的分?析，明?年的經(jīng)?濟(jì)會(huì)比?今年還?要差。?假如在?明年一?年內(nèi)沒(méi)?有把市?場(chǎng)做好?，沒(méi)有?抓住這?個(gè)機(jī)遇?，我們?很可能?失去這?個(gè)機(jī)會(huì)?，在這?個(gè)市場(chǎng)?會(huì)丟失?更多的?客戶。?四、?___?_年工?作計(jì)劃?在明?年的工?作規(guī)劃?中下面?的幾項(xiàng)?工作作?為主要?的工作?來(lái)做：?1、?建立一?支熟悉?業(yè)務(wù)，?而相對(duì)?穩(wěn)定的?銷售團(tuán)?隊(duì)。?人才是?企業(yè)最?寶貴的?資源，?一切銷?售業(yè)績(jī)?都起源?于有一?個(gè)好的?銷售人?員，建?立一支?具有凝?聚力，?合作精?神的銷?售團(tuán)隊(duì)?是企業(yè)?的根本?。在明?年的工?作中建?立一個(gè)?和諧，?具有殺?傷力的?團(tuán)隊(duì)作?為一項(xiàng)?主要的?工作來(lái)?抓。?2、完?善銷售?制度，?建立一?套明確?系統(tǒng)的?業(yè)務(wù)管?理辦法?。銷?售管理?是企業(yè)?的老大?難問(wèn)題?，銷售?人員出?差，見?客戶處?于放任?自流的?狀態(tài)。?完善銷?售管理?制度的?目的是?讓銷售?人員在?工作中?發(fā)揮主?觀能動(dòng)?性，對(duì)?工作有?高度的?責(zé)任心?，提高?銷售人?員的主?人翁意?識(shí)。?3、培?養(yǎng)銷售?人員發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題?，總結(jié)?問(wèn)題，?不斷自?我提高?的習(xí)慣?。培?養(yǎng)銷售?人員發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題?，總結(jié)?問(wèn)題目?的在于?提高銷?售人員?綜合素?質(zhì)，在?工作中?能發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題總?結(jié)問(wèn)題?并能提?出自己?的看法?和建議?，業(yè)務(wù)?能力提?高到一?個(gè)新的?檔次。?4、?在地區(qū)?市建立?銷售，?服務(wù)網(wǎng)?點(diǎn)。（?建議試?行）?根據(jù)今?年在出?差過(guò)程?中遇到?的一系?列的問(wèn)?題，約?好的客?戶突然?改變行?程，毀?約，車?輛不在?家的情?況，使?計(jì)劃好?的行程?被打亂?，不能?順利完?成出差?的目的?。造成?時(shí)間，?資金上?的浪費(fèi)?。5?、銷售?目標(biāo)?今年的?銷售目?標(biāo)最基?本的是?做到月?月有進(jìn)?帳的單?子。根?據(jù)公司?下達(dá)的?銷售任?務(wù)，把?任務(wù)根?據(jù)具體?情況分?解到每?月，每?周，每?日;以?每月，?每周，?每日的?銷售目?標(biāo)分解?到各個(gè)?銷售人?員身上?，完成?各個(gè)時(shí)?間段的?銷售任?務(wù)。并?在完成?銷售任?務(wù)的基?礎(chǔ)上提?高銷售?業(yè)績(jī)。?我認(rèn)?為公司?明年的?發(fā)展是?與整個(gè)?公司的?員工綜?合素質(zhì)?，公司?的指導(dǎo)?方針，?團(tuán)隊(duì)的?建設(shè)是?分不開?的。提?高執(zhí)行?力的標(biāo)?準(zhǔn)，建?立一個(gè)?良好的?銷售團(tuán)?隊(duì)和有?一個(gè)好?的工作?模式與?工作環(huán)?境是工?作的關(guān)?鍵。?以上是?我的一?些不成?熟的建?議和看?法，如?有不妥?之處敬?請(qǐng)諒解?。銷?售年度?工作總?結(jié)參考?版（十?二）?一、道?德素質(zhì)?培養(yǎng)和?職業(yè)道?德。?通過(guò)對(duì)?報(bào)刊、?書籍、?雜志的?不斷學(xué)?習(xí)，熱?愛自己?的工作?，有很?強(qiáng)的責(zé)?任心和?事業(yè)心?，有正?確的工?作態(tài)度?，認(rèn)真?負(fù)責(zé)，?加強(qiáng)專?業(yè)知識(shí)?的學(xué)習(xí)?，不斷?給自己?充電，?這是賣?珠寶自?信的來(lái)?源。?二、工?作質(zhì)量?成就、?效益和?貢獻(xiàn)。?保質(zhì)?保量完?成工作?，工作?效率高?。同時(shí)?，我在?工作中?學(xué)到了?很多，?鍛煉了?自己。?通過(guò)不?懈的努?力，我?的工作?成績(jī)有?了很大?的提高?。第?三，工?作經(jīng)驗(yàn)?。銷?售是一?門藝術(shù)?，作為?一名珠?寶銷售?員，要?注意語(yǔ)?言表達(dá)?能力，?讓顧客?買到滿?意的珠?寶。?1、認(rèn)?真接待?顧客3?m打招?呼，1?m提問(wèn)?，微笑?服務(wù)是?人為營(yíng)?造輕松?愉悅購(gòu)?物環(huán)境?的關(guān)鍵?。3?、促成?交易，?由于珠?寶的價(jià)?值相對(duì)?較高，?客戶在?最終交?易前壓?力很大?，所以?要求銷?售人員?采取分?散注意?力的方?式來(lái)緩?解客戶?的壓力?。4?、熟悉?首飾的?佩戴、?保養(yǎng)、?使用、?產(chǎn)地和?質(zhì)量。?5、?售后服?務(wù)，當(dāng)?顧客購(gòu)?買后店?員的工?作還沒(méi)?有完成?時(shí)，要?詳細(xì)介?紹佩戴?和保養(yǎng)?的知識(shí)?，最后?說(shuō)一些?祝福的?話，讓?顧客感?到開心?。增強(qiáng)?與客戶?的關(guān)系?，期待?二次消?費(fèi)的發(fā)?生。?6、抓?住每一?個(gè)銷售?機(jī)會(huì)，?以最好?的精神?狀態(tài)等?待客戶?的到來(lái)?，注意?自己的?外表，?衣著整?潔得體?，每天?堅(jiān)持化?妝。?四、工?作中的?不足和?努力的?方向。?總之?，這一?年我工?作很開?心!?銷售年?度工作?總結(jié)參?考版（?十三）?一、?主要工?作回顧?我們?的銷售?工作主?要分為?電話銷?售和鄉(xiāng)?鎮(zhèn)醫(yī)院?開發(fā)兩?部分，?電話招?商是開?拓市場(chǎng)?的主力?，鄉(xiāng)鎮(zhèn)?醫(yī)院開?發(fā)是補(bǔ)?充。按?公司整?體市場(chǎng)?思路和?方向，?我們?cè)?過(guò)去的?銷售工?作中，?主要做?了以下?工作：?（一?）銷售?回款?___?_年電?話招商?部分共?完成_?___?件（目?標(biāo)__?__件?），_?___?元，鄉(xiāng)?鎮(zhèn)醫(yī)院?部分完?成__?__件?（計(jì)劃?___?_件）?，收款?___?_元。?共計(jì)回?款__?__元?（目標(biāo)?___?_元）?，超額?完成_?___?元，完?成比是?114?%。上?半年完?成__?__元?，完成?全年3?0、8?%。電?話招商?全年回?款客戶?340?個(gè)，成?功開發(fā)?新客戶?223?個(gè)。?（二）?客戶群?的建立?在_?___?年的銷?售中，?我們共?積累到?340?個(gè)客戶?，成功?開發(fā)2?23個(gè)?新客戶?，成交?貼牌客?戶__?__個(gè)?，在談?貼牌客?戶__?__個(gè)?，年進(jìn)?貨過(guò)萬(wàn)?元的客?戶__?__個(gè)?，單次?拿貨_?___?件以上?的客戶?___?_個(gè)，?建立了?初步客?戶群。?（三?）團(tuán)隊(duì)?建設(shè)?人才是?營(yíng)銷的?核心資?源，本?部門組?建以來(lái)?，積極?發(fā)揮團(tuán)?隊(duì)的推?動(dòng)器作?用，注?重銷售?骨干的?培養(yǎng)。?剛進(jìn)入?本部門?時(shí)，銷?售人員?大部分?從零開?始，對(duì)?銷售，?特別是?本行業(yè)?的技術(shù)?、產(chǎn)品?和目標(biāo)?市場(chǎng)一?無(wú)所知?。經(jīng)過(guò)?包括客?戶查找?定位、?談判、?跟進(jìn)、?促單、?合同簽?訂等一?系列言?傳身教?式培訓(xùn)?及實(shí)戰(zhàn)?歷煉之?后，他?們已經(jīng)?成為能?夠獨(dú)擋?一面的?銷售骨?干，并?正為公?司創(chuàng)造?著越來(lái)?越多的?市場(chǎng)價(jià)?值。?（四）?營(yíng)銷體?系初步?形成?根據(jù)營(yíng)?銷工作?的具體?內(nèi)容和?工作流?程，我?們建立?了詳盡?而明晰?的客戶?檔案，?將包括?客戶基?本信息?、客戶?重要度?分級(jí)、?客戶聯(lián)?系過(guò)程?、報(bào)價(jià)?、合同?銷售情?況、客?戶關(guān)系?維護(hù)、?后續(xù)服?務(wù)等在?內(nèi)的一?系列的?信息都?記錄在?案，形?成了豐?富的客?戶字典?，以備?銷售人?員隨時(shí)?調(diào)閱。?根據(jù)以?上信息?，對(duì)市?場(chǎng)及客?戶進(jìn)行?多種分?析，以?掌握營(yíng)?銷活動(dòng)?的一般?規(guī)律，?進(jìn)行舉?一反三?，持續(xù)?完善業(yè)?務(wù)流程?。（?五）培?訓(xùn)工作?。銷售?部肩負(fù)?的是公?司全部?產(chǎn)品的?銷售，?責(zé)任之?重大、?任務(wù)之?艱巨，?可想而?知。建?立一支?能征善?戰(zhàn)的高?素質(zhì)的?銷售隊(duì)?伍對(duì)完?成公司?年度銷?售任務(wù)?至關(guān)重?要?！?工欲善?其事，?必先利?其器”?，本著?提高銷?售人員?綜合業(yè)?務(wù)素質(zhì)?這一目?標(biāo)，銷?售部開?展了不?間斷的?職業(yè)技?能培訓(xùn)?工作，?與__?__招?商部的?精英們?進(jìn)行“?東西部?結(jié)合”?活動(dòng)，?在濟(jì)南?招商部?門的幫?助下，?銷售部?業(yè)務(wù)人?員的銷?售能力?得到大?幅度的?提升。?二、?存在的?問(wèn)題及?解決思?路1?、銷售?人員工?作的積?極性不?高，缺?乏主動(dòng)?性，懶?散，也?就是常?說(shuō)的要?性不強(qiáng)?。2?、溝通?不夠深?入。?銷售人?員在與?客戶溝?通的過(guò)?程中，?不能把?我們公?司產(chǎn)品?的情況?十分清?晰的傳?達(dá)給客?戶，了?解客戶?的真正?想法和?意圖;?對(duì)客戶?提出的?一些問(wèn)?題和要?求不能?做出迅?速的反?應(yīng)和正?確的處?理。在?和客戶?溝通時(shí)?不知道?客戶對(duì)?我們的?產(chǎn)品有?幾分了?解或接?受到什?么程度?，在被?拒絕之?后沒(méi)有?二次追?蹤是一?個(gè)致命?的失誤?。3?、工作?沒(méi)有一?個(gè)明確?的目標(biāo)?和詳細(xì)?的計(jì)劃?。銷?售人員?沒(méi)有養(yǎng)?成一個(gè)?工作總?結(jié)和計(jì)?劃的習(xí)?慣，銷?售工作?處于放?任自流?的狀態(tài)?，工作?時(shí)間沒(méi)?有合理?的分配?，工作?局面混?亂等各?種不良?的后果?。4?、銷售?人員的?素質(zhì)形?象、業(yè)?務(wù)知識(shí)?不高。?以上?四點(diǎn)將?是我們?下個(gè)銷?售年度?需要解?決的主?要問(wèn)題?、思路?和努力?方向，?我相信?，只要?有各位?領(lǐng)導(dǎo)、?同事的?支持和?幫助，?一切問(wèn)?題將迎?刃而解?。三?、__?__年?工作計(jì)?劃（?一）建?立一支?熟悉業(yè)?務(wù)，高?素質(zhì)高?效率而?相對(duì)穩(wěn)?定的銷?售團(tuán)隊(duì)?。人?才是企?業(yè)最寶?貴的資?源，一?切的銷?售業(yè)績(jī)?都起源?于有一?個(gè)好的?銷售人?員，建?立一支?具有凝?聚力，?戰(zhàn)斗力?、高素?質(zhì)的銷?售團(tuán)隊(duì)?是企業(yè)?的根本?。只有?通過(guò)高?素質(zhì)高?效率的?銷售人?員才能?提高產(chǎn)?品的銷?量，才?能提升?企業(yè)形?象和產(chǎn)?品的影?響力。?在明年?的工作?中組建?一支和?諧，高?效率的?銷售團(tuán)?隊(duì)作為?一項(xiàng)主?要的工?作來(lái)抓?。團(tuán)隊(duì)?建設(shè)方?面人員?擴(kuò)充到?20人?，分化?為招商?一部和?招商二?部，輔?助部門?電子商?務(wù)，重?點(diǎn)打造?電子商?務(wù)平臺(tái)?。全方?位的打?造銷售?體系，?全面推?進(jìn)銷售?工作的?進(jìn)展。?（二?）電話?銷售部?分銷售?業(yè)績(jī)總?量過(guò)_?___?件，年?銷售額?過(guò)__?__萬(wàn)?。鄉(xiāng)鎮(zhèn)?醫(yī)院部?分銷售?突破_?___?件，年?銷售額?過(guò)__?__萬(wàn)?，銷售?總回款?___?_萬(wàn)。?1、?完善銷?售制度?，建立?一套明?確系統(tǒng)?的管理?辦法。?完善?銷售管?理制度?的目的?是讓銷?售人員?在工作?中發(fā)揮?主觀能?動(dòng)性，?對(duì)工作?有高度?的責(zé)任?心，提?高銷售?人員的?主人翁?意識(shí)。?強(qiáng)化銷?售人員?的執(zhí)行?力，從?而提高?工作效?率。?2、提?高人員?的素質(zhì)?、業(yè)務(wù)?能力。?培養(yǎng)?銷售人?員發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題，?總結(jié)問(wèn)?題目的?在于提?高銷售?人員綜?合素質(zhì)?，在工?作中能?發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題總結(jié)?問(wèn)題并?能提出?自己的?看法和?建議，?業(yè)務(wù)能?力提高?到一個(gè)?新的檔?次。?具體：?（1?）加強(qiáng)?銷售隊(duì)?伍的目?標(biāo)管理?①服務(wù)?流程標(biāo)?準(zhǔn)化②?日常工?作表格?化③檢?查工作?規(guī)律化?④銷售?指標(biāo)細(xì)?分化⑤?晨會(huì)、?培訓(xùn)例?會(huì)化⑥?服務(wù)指?標(biāo)進(jìn)考?核。?（3）?客戶管?理方面?，建立?客戶檔?案，細(xì)?化客戶?的分類?，針對(duì)?不同的?客戶提?供不同?的解決?方案，?提高客?戶服務(wù)?質(zhì)量。?在新?的一年?里，我?們將服?從公司?大局，?聽從領(lǐng)?導(dǎo)安排?，潛心?挖掘市?場(chǎng)，用?心服務(wù)?客戶，?爭(zhēng)取取?得更好?的銷售?業(yè)績(jī)。?銷售?年度工?作總結(jié)?參考版?（十四?）回?首__?__年?，有太?多的美?好的回?憶，經(jīng)?過(guò)這一?年的學(xué)?習(xí)，我?深深的?感受到?了自己?有所進(jìn)?步，同?時(shí)也存?在不少?問(wèn)題，?在處理?問(wèn)題以?及工作?的方法?上也有?不足，?但是我?相信加?入汽車?銷售這?一行業(yè)?是正確?的，我?一定會(huì)?擁有更?美好的?明天。?一、?年終小?結(jié)1?、銷售?任務(wù)完?成情況?1）?轎車部?共銷售?282?臺(tái)，我?個(gè)人銷?售11?5臺(tái)，?占轎車?部總數(shù)?的18?%。?2）結(jié)?合總辦?銷售工?作安排?，每位?員工輪?流到值?班，在?那邊我?一共接?待11?3個(gè)有?效客戶?，其中?成交的?有6個(gè)?。有力?的給競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手?一個(gè)重?要打擊?。2?、銷售?工作分?析1?）在銷?售崗位?上，首?先我要?提到兩?個(gè)人一?個(gè)是總?辦總監(jiān)?和銷售?部經(jīng)理?，我要?非常感?謝他們?倆人在?工作上?對(duì)我的?幫助。?我在接?觸汽車?銷售時(shí)?，對(duì)汽?車知識(shí)?和銷售?知識(shí)非?常缺乏?，我的?工作可?以說(shuō)是?很難入?手的。?前兩個(gè)?月，我?都是在?總監(jiān)和?經(jīng)理的?帶領(lǐng)下?進(jìn)行客?戶談判?、分析?客戶情?況的、?所以在?銷售中?遇到難?談下來(lái)?的客戶?或?qū)Ρ?車型優(yōu)?勢(shì)對(duì)比?的時(shí)候?我總想?到他們?。正因?為有了?他們?cè)?銷售技?巧、談?判工作?中的幫?助，還?有前期?這些經(jīng)?驗(yàn)做鋪?墊，所?以我才?能順利?的在崗?位中獨(dú)?立開展?工作，?整個(gè)學(xué)?習(xí)的過(guò)?程，可?以說(shuō)完?全是兩?個(gè)領(lǐng)導(dǎo)?言傳身?教的結(jié)?果。?2）職?業(yè)心態(tài)?的`調(diào)?整銷?售員的?一天應(yīng)?該從清?晨睜開?第一眼?開始，?每天早?上我都?會(huì)從自?己定的?歡快激?進(jìn)的鬧?鈴聲中?醒來(lái)，?然后以?精神充?沛、快?樂(lè)的心?態(tài)迎接?一天的?工作。?如果我?沒(méi)有別?人經(jīng)驗(yàn)?多，那?么我和?別人比?誠(chéng)信;?如果我?沒(méi)有別?人單子?多，那?么我和?別人比?服務(wù)。?4）?自己工?作中的?不足：?在銷?售工作?中也有?急于成?交的表?現(xiàn)，不?但影響?了自己?銷售業(yè)?務(wù)的開?展，也?打擊了?自己的?自信心?。我想?在以后?的工作?中會(huì)摒?棄這些?不良的?做法，?并積極?學(xué)習(xí)、?請(qǐng)教老?銷售員?業(yè)務(wù)知?識(shí)，盡?快提高?自己的?銷售技?能。?二、_?___?年的工?作開展?公司?在發(fā)展?過(guò)程中?，我認(rèn)?為要成?為一名?合格的?銷售員?，首先?要調(diào)整?自己的?理念，?和公司?統(tǒng)一思?想、統(tǒng)?一目標(biāo)?，明確?公司的?發(fā)展方?向，才?能充分?溶入到?公司的?發(fā)展當(dāng)?中，才?能更加?有條不?紊的開?展工作?。第?三，意?識(shí)上：?無(wú)論在?銷售還?是汽車?產(chǎn)品知?識(shí)的學(xué)?習(xí)上，?摒棄自?私、強(qiáng)?勢(shì)、懶?惰的性?情，用?積極向?上的心?態(tài)，學(xué)?習(xí)他人?的長(zhǎng)處?，學(xué)會(huì)?謙虛，?學(xué)會(huì)與?上司、?朋友、?同事更?加融洽?的相處?。最?后我希?望明年?公司的?業(yè)績(jī)更?加輝煌?!銷?售年度?工作總?結(jié)參考?版（十?五）?一、本?年度工?作總結(jié)?__?__年?即將過(guò)?去，在?這將近?一年的?時(shí)間中?我通過(guò)?努力的?工作，?也有了?一點(diǎn)收?獲，臨?近年終?，我感?覺有必?要對(duì)自?己的工?作做一?下總結(jié)?。目的?在于吸?取教訓(xùn)?，提高?自己，?以至于?把工作?做的更?好，自?己有信?心也有?決心把?明年的?工作做?的更好?。下面?我對(duì)一?年的工?作進(jìn)行?簡(jiǎn)要的?總結(jié)。?我是?今年_?___?月份到?公司工?作的，?___?_月份?開始組?建市場(chǎng)?部，在?沒(méi)有負(fù)?責(zé)市場(chǎng)?部工作?以前，?我是沒(méi)?有__?__銷?售經(jīng)驗(yàn)?的，僅?憑對(duì)銷?售工作?的熱情?，而缺?乏__?__行?業(yè)銷售?經(jīng)驗(yàn)和?行業(yè)知?識(shí)。為?了迅速?融入到?這個(gè)行?業(yè)中來(lái)?，到公?司之后?，一切?從零開?始，一?邊學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知?識(shí)，一?邊摸索?市場(chǎng)，?遇到銷?售和產(chǎn)?品方面?的難點(diǎn)?和問(wèn)題?，我經(jīng)?常請(qǐng)教?___?_經(jīng)理?和北京?總公司?幾位領(lǐng)?導(dǎo)和其?他有經(jīng)?驗(yàn)的同?事，一?起尋求?解決問(wèn)?題的方?案和對(duì)?一些比?較難纏?的客戶?研究針?對(duì)性策?略，取?得了良?好的效?果。?通過(guò)不?斷的學(xué)?習(xí)產(chǎn)品?知識(shí)，?收取同?行業(yè)之?間的信?息和積?累市場(chǎng)?經(jīng)驗(yàn)，?現(xiàn)在對(duì)?___?_市場(chǎng)?有了一?個(gè)大概?的認(rèn)識(shí)?和了解??，F(xiàn)在?我逐漸?可以清?晰、流?利的應(yīng)?對(duì)客戶?所提到?的各種?問(wèn)題，?準(zhǔn)確的?把握客?戶的需?要，良?好的與?客戶溝?通，因?此逐漸?取得了?客戶的?信任。?所以經(jīng)?過(guò)大半?年的努?力，也?取得了?幾個(gè)成?功客戶?案例，?一些優(yōu)?質(zhì)客戶?也逐漸?積累到?了一定?程度，?對(duì)市場(chǎng)?的認(rèn)識(shí)?也有一?個(gè)比較?透明的?掌握。?在不斷?的學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知?識(shí)和積?累經(jīng)驗(yàn)?的同時(shí)?，自己?的能力?，業(yè)務(wù)?水平都?比以前?有了一?個(gè)較大?幅度的?提高，?針對(duì)市?場(chǎng)的一?些變化?和同行?業(yè)之間?的競(jìng)爭(zhēng)?，現(xiàn)在?可以拿?出一個(gè)?比較完?整的方?案應(yīng)付?一些突?發(fā)事件?。對(duì)于?一個(gè)項(xiàng)?目可以?全程的?操作下?來(lái)。?存在的?缺點(diǎn)：?對(duì)于?___?_市場(chǎng)?了解的?還不夠?深入，?對(duì)產(chǎn)品?的技術(shù)?問(wèn)題掌?握的過(guò)?度薄弱?，不能?十分清?晰的向?客戶解?釋，對(duì)?于一些?大的問(wèn)?題不能?快速拿?出一個(gè)?很好的?解決問(wèn)?題的方?法。在?與客戶?的溝通?過(guò)程中?，過(guò)分?的依賴?和相信?客戶，?以至于?引起一?連串的?不良反?應(yīng)。本?職的工?作做得?不好，?感覺自?己還停?留在一?個(gè)銷售?人員的?位置上?，對(duì)市?場(chǎng)銷售?人員的?培訓(xùn)，?指導(dǎo)力?度不夠?，影響?市場(chǎng)部?的銷售?業(yè)績(jī)。?二、?部門工?作總結(jié)?在將?近一年?的時(shí)間?中，經(jīng)?過(guò)市場(chǎng)?部全體?員工共?同的努?力，使?我們公?司的產(chǎn)?品知名?度在河?南市場(chǎng)?上漸漸?被客戶?所認(rèn)識(shí)?，良好?的售后?服務(wù)加?上優(yōu)良?的產(chǎn)品?品質(zhì)獲?得了客?戶的一?致好評(píng)?，也取?得了寶?貴的銷?售經(jīng)驗(yàn)?和一些?成功的?客戶案?例。這?是我認(rèn)?為我們?做的比?較好的?方面，?但在其?他方面?在工作?中我們?做法還?是存在?很大的?問(wèn)題。?下面?是公司?___?_年總?的銷售?情況：?從上?面的銷?售業(yè)績(jī)?上看，?我們的?工作做?的是不?好的，?可以說(shuō)?是銷售?做的十?分的失?敗。_?___?產(chǎn)品價(jià)?格混亂?，這對(duì)?于我們?開展市?場(chǎng)造成?很大的?壓力。?客觀?上的一?些因素?雖然存?在，在?工作中?其他的?一些做?法也有?很大的?問(wèn)題，?主要表?現(xiàn)在銷?售工作?最基本?的客戶?訪問(wèn)量?太少。?市場(chǎng)部?是今年?___?_月中?旬開始?工作的?，在開?始工作?倒現(xiàn)在?有記載?的客戶?訪問(wèn)記?錄有_?___?個(gè)，加?上沒(méi)有?記錄的?概括