天津區(qū)域2023年第一季度新員工入職培訓(xùn)考試

您的姓名：

您的部門：

品質(zhì)運營部

市場拓展部

社區(qū)生活服務(wù)群

商寫運營部

碧安機電

案場管理部

財務(wù)管理部

人力行政部

提升辦公室

環(huán)城區(qū)域

武清區(qū)域

津南區(qū)域

濱海外埠區(qū)域

城服區(qū)域

泰達(dá)城投

濱海碧桂園

一、單選題（每題5分，共12題）

1、碧桂園服務(wù)的企業(yè)使命是（__）

A、國際領(lǐng)先的新物業(yè)服務(wù)集團

B、專心創(chuàng)誠績

C、服務(wù)成就美好生活

D、為人們提供全程無憂的服務(wù)，提升生活品質(zhì)

2、碧桂園服務(wù)控股有限公司在香港上市的日期是（__）

A、2018年9月16日09：30

B、2018年6月19日09：30

C、2018年6月9日09：30

D、2018年9月9日09：30

3、碧桂園服務(wù)品牌價值（__）

A、196.01億元

B、156.10億元

C、169.01億元

D、200億元

4、起訴狀一般不包含哪項內(nèi)容？（__）

A、原被告主體資料

B、訴訟代理人資料

C、訴訟請求

D、事實和理由

5、前期服務(wù)中，如業(yè)主未與我司簽訂《物業(yè)服務(wù)合同》，如何回應(yīng)以便催繳？（__）

A、我司系房地產(chǎn)公司選定的物業(yè)公司，業(yè)主不認(rèn)可無效

B、根據(jù)《民法典》規(guī)定，依法選聘并訂立的前期物業(yè)服務(wù)合同，對全體業(yè)主均有約束力

C、前期因為我司未和業(yè)主簽訂合同，無法進行催繳

D、雖然未簽訂合同，但我司已為業(yè)主提供了事實物業(yè)管理服務(wù)

6、催繳過程中不得有以下行為：（__）

A、上門張貼催繳函

B、寄送律師函

C、停止供應(yīng)水、電

D、向當(dāng)?shù)胤ㄔ浩鹪V催繳

7、下列不符合辦公環(huán)境管理規(guī)范的是（__）

A、保持個人地面及桌面干凈整潔

B、文件分類標(biāo)識，整理有序

C、下班時整理桌面，有序擺放桌椅

D、在辦公場所高聲交流及大聲接打電話

8、遲到/早退（＜60min）累計（__）次及以上，視為曠工

A、2

B、3

C、4

D、5

9、以下圖片不符合員工BI要求的是（__）

A

B

C

D

10、遇到火災(zāi)這一突發(fā)事件時，下列哪一種做法是錯誤的？（___）

A、準(zhǔn)確撥打控制中心或119電話

B、會運用多種方法疏散人群

C、會使用消防器材撲滅初期火災(zāi)

D、找有光亮的地方躲起來

11、下列關(guān)于走動達(dá)成率說法正確的是：（___）

A、每日任務(wù)次數(shù)為至少兩次

B、每日走動子任務(wù)為3-4個

C、單詞走動時長不得少于30分鐘

D、執(zhí)行反饋需拍照打卡

12、下列關(guān)于鳳凰管家支撐機制說法錯誤的是（___）

A、按年度為單位進行鳳凰管家橫向部門滿意度評價

B、按季度為單位進行單位總裁直通車

C、每周召開項目協(xié)調(diào)會

D、項目協(xié)調(diào)會有項目第一負(fù)責(zé)人主持

二、多選題（每題5分，共3題）

13、起訴必須提交的材料有？（____）

A、起訴狀

B、證據(jù)目錄及證據(jù)

C、委托手續(xù)

D、財產(chǎn)保全申請書

14、起訴時需要業(yè)主的如下信息：（____）

A、姓名

B、身份證號碼

C、住址

D、聯(lián)系方式

15、“5S”管理的定義是（____）

A、整理

B、整頓

C、清掃

D、清潔

E、素養(yǎng)

三、判斷題（每題5分，共5題）

16、調(diào)休假的最小單位為1小時。

對

錯

17、突發(fā)事件的定義是打破正常的管理或服務(wù)秩序，意外發(fā)生且具有一定影響或造成人身傷害、財產(chǎn)損失的過程或結(jié)果。

對

錯

18、遇到突發(fā)事件時，沉著冷靜、控制事態(tài)，明確現(xiàn)場職務(wù)最高者