全國(guó)商業(yè)信息化應(yīng)用能力考試試卷3一、單項(xiàng)選擇題。（共40題，每題1分，共40分）1.網(wǎng)店成熟期應(yīng)選擇（）廣告。A.告知性B.提示性C.誘導(dǎo)性D.廣泛性2.賣家的期望值和（）成反比。A.買家實(shí)際感受B.買家的滿意度C.買家的實(shí)際感受和滿意度D.賣家的實(shí)際感受3.在易趣中，如果賣家服務(wù)評(píng)級(jí)偏低，帶來的影響不包括（）。A.物品曝光率大大降低B.溝通質(zhì)量的提高C.不能在易趣美國(guó)平臺(tái)登錄物品D.賬戶可能會(huì)被凍結(jié)4.在各種網(wǎng)絡(luò)支付方式中，拉卡啦、易匯卡屬于（）。A.支付寶卡通B.線下支付C.貨到付款D.網(wǎng)上銀行5．在移動(dòng)商務(wù)價(jià)值開發(fā)的實(shí)現(xiàn)的四種狀態(tài)中，（）是一種值得提倡的、應(yīng)該追求的理想狀態(tài)A.顯示性效益B.潛在性效益C.待開發(fā)效益D.整合增值效益6．在移動(dòng)商務(wù)模型中，可以看到運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略在很大程度上依賴（）A.商業(yè)環(huán)境B.協(xié)調(diào)和契合C.企業(yè)績(jī)效D.戰(zhàn)略設(shè)計(jì)7．跨境電子商務(wù)行業(yè)行政管理部門中，負(fù)責(zé)指導(dǎo)廣告業(yè)發(fā)展和廣告活動(dòng)的監(jiān)督管理，以及負(fù)責(zé)監(jiān)督管理市場(chǎng)交易行為和網(wǎng)絡(luò)交易及有關(guān)服務(wù)的行為的是（）。A.工信部B.商務(wù)部C.工商總局D.國(guó)家質(zhì)檢總局8.在使用國(guó)際支付寶進(jìn)行交易時(shí)，每筆訂單金額要小于（）美元，包括運(yùn)費(fèi)。A.5000B.10000C.15000D.200009．“負(fù)面清單、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)制度”分別指的是（）。A.不允許進(jìn)行貿(mào)易的商品；所有允許貿(mào)易的商品B.貿(mào)易受限制的商品；所有允許貿(mào)易的商品C．不允許進(jìn)行貿(mào)易的商品；貿(mào)易受限制的商品D．所有允許貿(mào)易的商品；貿(mào)易受限制的商品10.網(wǎng)上商店的客戶訂單處理流程完善必須考慮成本因素、時(shí)間因素、供貨準(zhǔn)確性因素、（）等關(guān)鍵因素。A．信息因素B．客戶因素C．市場(chǎng)因素D．經(jīng)營(yíng)因素11.訂單生成模塊將各個(gè)網(wǎng)上商店生成各商店的訂單，再將各商店級(jí)的訂單綜合而成（）的訂單。A．商品級(jí)B。商廈級(jí)C．網(wǎng)上商店級(jí)D．購(gòu)物車級(jí)12.微軟公司的IE瀏覽器包括了一個(gè)（）組件，可以支持各種類型的銀行卡。A．電子錢包B.電子支票C.電子現(xiàn)金D.電子貨幣13.SSL協(xié)議屬于網(wǎng)絡(luò)（）的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議。A.物理層B.傳輸層C.應(yīng)用層D.對(duì)話層14.在公開密鑰密碼體制中，加密密鑰即（）。A解密密鑰B.私密密鑰C.公開密鑰D.私有密鑰15.（）是網(wǎng)絡(luò)通訊中標(biāo)志通訊各方身份信息的一系列數(shù)據(jù)，提供一種在Internet上驗(yàn)證身份的方式。A.數(shù)字認(rèn)證B.數(shù)字證書C.電子證書D.電子認(rèn)證16.如果買賣雙方在簽訂合同時(shí)協(xié)商好，自行解決，SCCN（）合同履行A.一定參與B.必須參與C.可以不參D.不參與17.（）是通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)訂立的，以數(shù)據(jù)電文的方式生成、存儲(chǔ)或傳遞的合同。A.數(shù)字合同B.數(shù)據(jù)合同C.電子合同D.信息合同18.網(wǎng)絡(luò)信息的收集，絕大部分是通過搜索引擎找到信息發(fā)布源獲得的，這減少了信息傳遞的中間環(huán)節(jié)，因此（）。A.存儲(chǔ)性大B.實(shí)效性強(qiáng)C.準(zhǔn)確性高D.更為快捷19.（）是制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。A.物流配送B.商務(wù)信息C.支付方式D.電商平臺(tái)20.大北農(nóng)集團(tuán)在（）年就已投資了農(nóng)博網(wǎng)。A.1998B.1999C.2000D.200121．（）是指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的平臺(tái)A.B2BB.B2OC.O2OD.B2C22.網(wǎng)絡(luò)商品的直銷對(duì)商品的供需雙方來說（）。A.環(huán)節(jié)多B.費(fèi)用少C.費(fèi)用多D.速度慢D.國(guó)際商業(yè)快遞運(yùn)輸是中間環(huán)節(jié)很多的長(zhǎng)途運(yùn)輸5.國(guó)際大包分為普通空郵和掛號(hào)兩種，下列選項(xiàng)中是掛號(hào)的特點(diǎn)的是（）。A.費(fèi)率較低B.費(fèi)率較高C.郵政不提供跟蹤查詢服務(wù)D.郵政可提供網(wǎng)上跟蹤查詢服務(wù)6.產(chǎn)品標(biāo)題必須包含哪些信息______。A.以上都錯(cuò)誤B.修飾詞C.關(guān)鍵詞D.產(chǎn)品型號(hào)7.以下哪些是國(guó)際快遞公司的正確縮寫______。A.FedexB.UPSC.TNTD.DHL8.制約跨境電商發(fā)展的因素有______。A.跨境電商人才缺失B.產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重C.物流時(shí)間長(zhǎng)且浮動(dòng)范圍大D.品牌化未建立9.和傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易相比，跨境電子商務(wù)呈現(xiàn)出傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易所不具備的以下特征______。A多邊化 B小批量 C高頻度 D透明化10.為什么要做跨境電商______。A有利于傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)B縮短了對(duì)外貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)C為小微企業(yè)提供了新的機(jī)會(huì)D促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)11.跨境電商參與主體有______。A通過第三方平臺(tái)進(jìn)行跨境電商經(jīng)營(yíng)的企業(yè)和個(gè)人B跨境電子商務(wù)的第三方平臺(tái)C物流企業(yè)D支付企業(yè)12.以下哪些是跨境電商人員需要具備的素質(zhì)______。A了解海外客戶網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)理念和文化B了解相關(guān)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)和法律知識(shí)C熟悉各大跨境電商平臺(tái)不同的運(yùn)營(yíng)規(guī)則D具備“當(dāng)?shù)鼗?本地化”思維13.以下選項(xiàng)哪幾個(gè)是跨境電商人必須承受的修煉？A外語交流B外貿(mào)實(shí)務(wù)C國(guó)際營(yíng)銷D人文地理14.如下關(guān)于非正規(guī)報(bào)關(guān)描述正確的是______。A非正規(guī)報(bào)關(guān)不可以申報(bào)退稅B非正規(guī)報(bào)關(guān)可以申報(bào)退稅C非正規(guī)報(bào)關(guān)是違法違規(guī)行為D非正規(guī)報(bào)關(guān)是合法行為15.根據(jù)海關(guān)總署的規(guī)定，過往海關(guān)貨物需要“三單合一”，“三單”指的是______。A.支付單B.物流單C.訂單D.以上都不對(duì)16.一般來說，賣家的期望值越大，購(gòu)買商品的欲望就越（）；期望值過高時(shí)，就會(huì)使賣家的期望值越（）A小B大C低D高17.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者的消費(fèi)行為有一些共同的特點(diǎn)，即（）A單純?yōu)榱舜碳追求差異性消費(fèi)C追求個(gè)性D追求便利18.如何實(shí)施電子商務(wù)中的客戶管理關(guān)系？（）A管理者的支持與理解B用業(yè)務(wù)來驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目的實(shí)施C確立合理的項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)D實(shí)行嚴(yán)格的員工管理制度19.網(wǎng)貨交易會(huì)的優(yōu)點(diǎn)是（）A精選網(wǎng)貨B價(jià)格非常低廉C與供貨商面對(duì)面D把握趨勢(shì)20.賣家要想做好售后服務(wù)，就要做到（）A樹立售后服務(wù)觀念B交易結(jié)束及時(shí)聯(lián)系C要有買家自己設(shè)計(jì)的郵件模板和消息D每天和客戶進(jìn)行售后交流三、判斷題。（共20題，每題1分，共20分，對(duì)的為A,錯(cuò)的為B）1.三網(wǎng)融合指電信網(wǎng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)和有線電視網(wǎng)三大網(wǎng)絡(luò)通過技術(shù)改造，能夠提供包括語音、數(shù)據(jù)、圖像等綜合多媒體的通信業(yè)務(wù)。A．B.2.移動(dòng)商務(wù)技術(shù)能決定移動(dòng)商務(wù)模式，它是移動(dòng)商務(wù)模式的關(guān)鍵。A．B.3.垂直類B2B行業(yè)網(wǎng)站在所有的農(nóng)業(yè)企業(yè)發(fā)展過程中起到了有力的助推作用。A．B.4.農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流具有建設(shè)投資大、系統(tǒng)龐大復(fù)雜、低成本性的特點(diǎn)。A．B.5.移動(dòng)支付是電子支付的形式之一，是最具有發(fā)展?jié)摿?，也是最合適農(nóng)業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的支付方式。A．B.6.全程式農(nóng)業(yè)電商指的是一家獨(dú)立的農(nóng)業(yè)電商中介服務(wù)商可以為農(nóng)產(chǎn)品交易買家和賣家提供從詢價(jià)、要約到承諾、結(jié)算、收貨直至售后服務(wù)的全程式電子商務(wù)中介服務(wù)。A．B.7.在網(wǎng)上零售中，賣家的欺詐風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于欺詐收益。A．B.8.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者認(rèn)為，網(wǎng)上的所有商品都比現(xiàn)實(shí)中的便宜。A．B.9.為了達(dá)到視覺營(yíng)銷的目的，就要對(duì)圖片進(jìn)行優(yōu)化處理，盡可能使用高清的大容量圖片和高質(zhì)量的音樂裝飾店鋪。A．B.10.在阿里旺旺E客服中設(shè)置店鋪的子賬號(hào)時(shí)，假如主賬號(hào)為“檸檬綠茶”，則子賬號(hào)“檸檬綠茶:售后”中的冒號(hào)必須在中文全角狀態(tài)下輸入才能生效。A．B.11.網(wǎng)店中設(shè)立人力資源管理崗位是沒有必要的。A．B.12.加盟代理店的自由度非常高，可以有很多的自主意識(shí)。A．B.13.售后服務(wù)是企業(yè)對(duì)客戶在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)提供多種形式的服務(wù)的總稱，其目的在于提高客戶滿意度，建立客戶忠誠(chéng)。A．B.14.點(diǎn)擊率：點(diǎn)擊率=曝光量/點(diǎn)擊量-點(diǎn)擊率可以反映出您的商品或公司在搜索結(jié)果頁面是否足夠吸引買家。A．B.15.跨境電商面向全球市場(chǎng)，市場(chǎng)規(guī)模大，增長(zhǎng)速度快。A．B.16.電子商務(wù)交易的匿名性導(dǎo)致了逃避稅現(xiàn)象的惡化，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，降低了避稅成本，使電子商務(wù)避稅更輕松易行。A．B.17.DHL的優(yōu)點(diǎn)是價(jià)格便宜，時(shí)效快適宜走小件。A．B.18.在全球速賣通美元收款賬戶中，提現(xiàn)不要手續(xù)費(fèi)。A．B.19.國(guó)際支付寶是一種支付工具，也是一種第三方支付擔(dān)保服務(wù)。A．B.20.貨物、技術(shù)進(jìn)出口許可管理制度是我國(guó)進(jìn)出口許可管理制度的主體。A．B.全國(guó)商業(yè)信息化應(yīng)用能力考試試卷3答案一、單選題1-5BBBBD6-10ACBAA11-15BADCB16-20CCBAB21-25CBAAD26-30ACDBC31-35ADDBB36-40DBDAA二、多選題1.ACD2.BC