4S店實習(xí)報告8篇一、實習(xí)目的

1、通過實行加深對汽車行業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中所處的地位和作用的熟悉，穩(wěn)固營銷專業(yè)學(xué)問，激發(fā)學(xué)習(xí)熱忱；

2、切身了解ｘｘ市汽車銷售效勞市場現(xiàn)狀；

3、通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通，進(jìn)一步培育自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊協(xié)作精神、待人處事的力量等，尤其是觀看、分析和解決問題的實際工作力量，以便提高自己的實踐力量和綜合素養(yǎng)；

4、通過實習(xí)，找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間準(zhǔn)時補(bǔ)充相關(guān)學(xué)問，為求職與正式工作做好充分的學(xué)問、力量預(yù)備，從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。

二、實習(xí)時間

20xx年2月22日至20xx年3月22日

三、實習(xí)地點

安徽省ｘｘ市祥順汽車銷售效勞有限公司

四、實習(xí)內(nèi)容

ｘｘ祥順汽車銷售效勞有限公司主要經(jīng)營東風(fēng)日產(chǎn)各類小型乘用車。本人在該公司實習(xí)期間主要是向顧客介紹產(chǎn)品，并且常常要外出推銷汽車。我在承受培訓(xùn)后被分成二小組分別由銷售部原有的四名銷售人員分別帶隊。每天實行換班制，周六、日有一班休息，一班上班；值班人員一局部負(fù)責(zé)前臺接待和向顧客介紹產(chǎn)品，另外一局部外出派發(fā)傳單并向顧客推銷汽車；不值班的人員一局部在后臺休息區(qū)，主要負(fù)責(zé)給顧客辦理交車手續(xù)和供應(yīng)后勤效勞等。我們第一天主要學(xué)習(xí)接待禮儀等方面的學(xué)問；其次天系統(tǒng)的學(xué)習(xí)怎樣介紹汽車，汽車的性能、操作等方面的學(xué)問；第三天則是學(xué)習(xí)推銷技巧。我們售車的整體效勞流程分為接待流程、交涉流程及客戶關(guān)心流程三個方面：

（一）接待流程

該環(huán)節(jié)主要由電話訪問、商品介紹和客戶接待等方面組成。其中尤其重要的是，當(dāng)顧客進(jìn)入大廳后，接待人員對其進(jìn)展商品介紹，這是最直接反映4S店形象的環(huán)節(jié)。因此，我們公司特殊重視對接待人員的效勞禮儀和專業(yè)性學(xué)問的的培訓(xùn)。公司要求銷售人員在看到有客戶來訪時，應(yīng)立即面帶微笑主動上前問好。假如還有其他客戶隨行時，應(yīng)用目光與隨行客戶溝通。目光溝通的同時，銷售人員應(yīng)作簡潔的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要供應(yīng)什么幫忙，語氣盡量熱忱懇切。

（二）交涉流程

該環(huán)節(jié)主要包括在購車過程中幫忙顧客試車、介紹功能鍵用法、上牌、加油等一系列全套效勞。閱歷說明試車以成為顧客買車的打算性條件，所以試車感覺的好壞直接影響顧客的購置行動。同時供應(yīng)一系列的售后效勞也是顧客買車考慮的方面，如上牌，保險等一系列問題。

（三）客戶關(guān)心流程

客戶在購車后的一周內(nèi)，會承受接待人員的電話溝通，比方問您“車用得怎么樣？”等問題，了解您對公司售后效勞的進(jìn)一步要求。這樣可以使顧客感到自己受重視，無形之中影響顧客，使顧客對本產(chǎn)品有個更好熟悉、更糊涂的熟悉，在生活中影響其四周親友和朋友，增加我們產(chǎn)品的知名度。

五、實習(xí)總結(jié)

（一）公司的市場現(xiàn)狀及內(nèi)部問題

隨著二、三線市場消費水平的提高，人們對汽車的需求量越來越大，拉動合資品牌把自己的汽車推向二、三線市場。現(xiàn)在，ｘｘ汽車市場品牌也相應(yīng)增多，合資品牌和自主品牌各有千秋。其中，群眾，豐田等合資品牌占據(jù)市/場多半份額，日產(chǎn)憑借其國際知名品牌的形象，逐步將其產(chǎn)品推向ｘｘ市場，并呈現(xiàn)出強(qiáng)大的競爭力。群眾，豐田等汽車由于先入為主加之其高質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的效勞已深入中國消費者的內(nèi)心。于此同時，他們對品牌建立高度重視并以顧客需求為中心，不斷開展體驗營銷活動與顧客互動，因而能在中國汽車市場長期處于領(lǐng)先地位。日產(chǎn)若要后來居上，甚至取而代之，并非一朝一夕。而日產(chǎn)的品質(zhì)和效勞近乎無可挑剔。并且相對于外鄉(xiāng)自主品牌汽車而言，日產(chǎn)無論是在質(zhì)量和性能等方面還是在品牌價值方面都具有明顯優(yōu)勢。目前，中國汽車市場已經(jīng)特別國際化了，但汽車梯隊的層次感特別強(qiáng)，有幾家企業(yè)特別強(qiáng)勢，有幾家企業(yè)比擬弱勢，假設(shè)弱勢企業(yè)在二、三線市場表現(xiàn)良好，它還有翻身的時機(jī)，假設(shè)強(qiáng)勢企業(yè)在二、三線市場上的營銷不到位，有可能會陰溝里翻船。因此，公司決不能掉以輕心，更應(yīng)加強(qiáng)各方面的建立力度。

經(jīng)過一個月時間的實習(xí)，我也發(fā)覺了公司存在的一些問題，主要問題如下：

（1）文化傳播遇到障礙。有些員工根本不知道企業(yè)的經(jīng)營理念，這是令人不行思意的事情。

（2）局部工作人員，缺乏肯定的專業(yè)素養(yǎng)和精神面貌。

（3）展廳布局缺少特色，有待調(diào)整。

（4）公司主頁構(gòu)造單一，內(nèi)容不夠豐富，不利于消費者了解公司及產(chǎn)品信息。

（二）對公司提出的建議

就市場形勢而言，本人認(rèn)為公司應(yīng)當(dāng)從以下幾個方面來改善：

1、運用相應(yīng)的營銷策略來快速提高其知名度和美譽(yù)度，樹立良好的品牌形象。勝利不是偶然的也不是速成的，它需要我們經(jīng)過不斷的考核與努力，不斷的更新和完善，一點一滴積存出來的。

2、在維護(hù)品牌價值的同時，加強(qiáng)企業(yè)在消費者心中的親和力。無論是在產(chǎn)品在各零部件的產(chǎn)出和組裝，還是在銷售過程中的介紹務(wù)必做到懇切待人。讓消費者明確自己所購產(chǎn)品的優(yōu)缺點。理性的消費者是會對產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)生疑問的。假如單方面的做出優(yōu)勢的介紹反而會影響消費者的購置，從而破壞品牌形象。

3、關(guān)注顧客需求，合理投入，有效提高銷售量。降低本錢雖然能從肯定程度上提高企業(yè)利潤，但不能一味的追求低本錢而無視以人為本的經(jīng)營理念。關(guān)心顧客讓顧客感知到企業(yè)的人性化治理才能促進(jìn)消費者的購置，從而有效提高銷量和利潤。

針對公司內(nèi)部問題，本人提出以下建議：

1、貫徹企業(yè)文化。知道為什么做比知道做什么更重要，而企業(yè)文化就明確了它存在和進(jìn)展的理由假如把企業(yè)比作一個人，那么企業(yè)文化就是他的思想，通過影響它的意識進(jìn)而打算它的行為，所以企業(yè)文化對企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績具有重大影響，是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。

2、加強(qiáng)人力資源治理，提高員工工作效率。要樹立以人為本的治理思想，視員工在人格上一律公平，制造寬松，自由，開放的工作環(huán)境；讓員工明確每天的工作目標(biāo)和工作規(guī)劃，提高工作效率并確保到達(dá)預(yù)定的效果；鼓舞員工去查找需要改良的地方，并把這些同他們的工作聯(lián)系起來。

3、合理布置展廳，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。一個好的展廳設(shè)計舒適的購車環(huán)境能使顧客在展廳的時間延長，對銷售的幫忙特別大，因此，在展廳的設(shè)計方面，我們提出一下建議：

①依附于品牌文化，確立顧客至上的設(shè)計理念；

②展廳的風(fēng)格應(yīng)以尊貴、高雅、溫馨、浪漫中的一種或幾種為主，但又不缺乏時尚和動感；

③展廳嘗試以顏色區(qū)分各區(qū)域，各區(qū)域增加適當(dāng)?shù)难b潢；

④展廳業(yè)務(wù)人員單的服裝不應(yīng)過于單調(diào)，應(yīng)通過別致的樣式顏色等做出區(qū)分；

⑤展廳的桌椅應(yīng)以圓潤為主，削減顧客的碰傷，讓他們感受到品牌文化與關(guān)心；

⑥重視客戶休息區(qū)的設(shè)置，讓客戶充分感受到輕松和愉悅；

⑦增加特殊展現(xiàn)區(qū)，讓客人更直觀地感受到汽車的性能以及每個功能區(qū)都跟銷售流程相對應(yīng)，充分表達(dá)出品牌的價值。

4、加強(qiáng)品牌宣傳和品牌營銷。在ｘｘ汽車市場上，消費者對汽車品牌的認(rèn)知度較低幾乎沒有什么品牌忠誠度，而且獲知汽車信息。日產(chǎn)在進(jìn)入ｘｘ汽車市場不久就做出了驕人的成績，然而品牌形象的提升是一個長期過程。具有無限的增長空間，因此每個企業(yè)都應(yīng)全力以赴地打造品牌形象，提升品牌價值。一個品牌建立知名度不是通過廣告，而是讓消費者對產(chǎn)品和效勞的體驗。在蚌埠市場消費者對品牌嘗試體驗不夠豐富，因此工資更應(yīng)抓住這一有利時機(jī)，確定消費群，并相應(yīng)增加消費者體驗。堅持品牌營銷是汽車市場安康有序進(jìn)展的正確方向，公司不能僅盯著眼前的銷量，而是要著眼于將來，仔細(xì)做好品牌推廣和售后效勞。

（三）心得體會

1、培育正面的心態(tài)。

勝利的銷售取決于你對別人的態(tài)度，而你對別人的態(tài)度主要取決于你對自己的態(tài)度。大局部做銷售的人都有一個同樣的問題，他們對自己的心態(tài)，而非對他們產(chǎn)品或效勞的心態(tài)，需要更積極、更寬廣一點。假如兩個推銷員供應(yīng)給你兩種不同的交易。其中一個只賣車給你，外加一些配件、安全設(shè)施和汽車馬力，但完全將自己置身買賣之外。另一個除了讓你充共享受商品的好處之外，還非常的親切、自信、愿意幫助，并且細(xì)心愛護(hù)。你會情愿買誰的車呢？我想答案已經(jīng)很明顯了，固然是那個不僅擁有產(chǎn)品學(xué)問，也很清晰自己，將自己當(dāng)做銷售的一局部的業(yè)務(wù)員。

想更勝利的推銷，我們需要轉(zhuǎn)變自己的心態(tài)。就像生命中的每件事物一樣，心態(tài)也有兩種對立的極端：積極和消極，建立性和破壞性，寬廣和狹隘，開朗和無望。我們要學(xué)習(xí)的是如何培育更積極的心態(tài)，然后，不管自己是為了任何目的的向別人自我推銷，都會簡單多了。

2、堅守原則

有很多原則是從小就養(yǎng)成的。我們帶著這些原則從學(xué)生時代到工作時期，以及生活的其他方面。麻煩的是，四周總有人設(shè)法讓我們放棄這些原則。千萬不要放棄你的原則，由于不管人生的路途多困難，多么的不確定，這些根本原則都是我們依靠的支柱。堅守你的原則就是站在你知道對的一邊，即使你失去了生意，即便你被辭退，甚至你失去了朋友。這些原則是我們應(yīng)當(dāng)遵守的：誠懇守信、敬重別人的權(quán)利和自己的抱負(fù)。

3、感謝不買的客戶

不要在別人承受你的意見或是購置你的產(chǎn)品時才感謝他。事實上，每一個人都是值得感謝的，由于他至少抽出時間給你，情愿和你交談。

許多業(yè)務(wù)員特別現(xiàn)實。他們并不了解，顧客讓他們參加自己生活的一局部，顧客情愿花珍貴的時間聽我們介紹我們的產(chǎn)品、效勞及理念，這些都是需要感謝的。世界頂尖的推銷員，都有一顆感恩的心。不管成交與否，他們都要寄張賀卡給訪問過的人，或打電話表示感謝。當(dāng)他向你購置的時候，更要感謝他；當(dāng)顧客不買的時候，還是要感謝他。

4、真正的關(guān)懷客戶

任何優(yōu)質(zhì)的效勞，都是以真真正正地關(guān)懷客戶為根本動身點的。缺乏這種理念，就永久不行能贏得顧客的忠誠。作為勝利的推銷員，我們必需為顧客供應(yīng)最正確的效勞。事實上，重點并不在于我們銷售什么東西，當(dāng)我們真的想效勞于顧客時，他們會感覺得到，從而就會削減顧客決絕購置的現(xiàn)象。接到訂單只是個開頭，良好的效勞是銷售的一局部，做銷售就是做效勞，假如我們想勝利，就要問問自己是否真正地做到關(guān)懷顧客、效勞顧客。

s店實習(xí)報告篇二

一、實習(xí)名稱：

都市車迷汽車效勞有限責(zé)任公司實習(xí)；

二、學(xué)生概況：

所在小組成員有：xxx

在7月2日至7月27日間，在都市車迷汽車效勞有限責(zé)任公司隸屬的三家4S專營店（雪鐵龍、悅達(dá)起亞、標(biāo)志）的銷售部、售后部、裝飾部及保險部實習(xí)。

三、實習(xí)目的和要求：

1、熟識汽車修理環(huán)境、修理工具，了解現(xiàn)代汽車修理企業(yè)的經(jīng)營、生產(chǎn)治理程序及經(jīng)營治理部門的組成。

2、通過實習(xí)加深我們對汽車專業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的熟悉，穩(wěn)固專業(yè)學(xué)問，激發(fā)熱忱。

3、通過現(xiàn)場修理實習(xí)和與企業(yè)員工的溝通指導(dǎo)，進(jìn)一步熟識汽車的構(gòu)造，把握汽車各大系統(tǒng)的功用、工作原理，同時，理論聯(lián)系實際，把所學(xué)的理論學(xué)問加以印證、深化、穩(wěn)固和充實，培育分析、解決工程實際問題的力量，為以后的專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)、課程設(shè)計和畢業(yè)設(shè)計打下堅實的根底并且提高自己的動手實踐力量。

4、學(xué)習(xí)并把握汽車維護(hù)、保養(yǎng)及修理的根本操作技能，逐步把握汽車各種故障的分析推斷及其修理方法進(jìn)一步熟識現(xiàn)代汽車與傳統(tǒng)汽車在各方面的差異及其緣由。

5、學(xué)習(xí)工人師傅吃苦耐勞、精誠團(tuán)結(jié)、大公無私的優(yōu)秀品質(zhì)和豐富的實踐閱歷。

6、仔細(xì)學(xué)習(xí)崗位職能，進(jìn)一步提高自己各方面力量，為畢業(yè)后實際工作打下良好根底。

四、自己在集團(tuán)實習(xí)的收獲總結(jié)如下：

一)公司簡介：

昆明都市車迷汽車效勞有限責(zé)任公司屬股份制私營企業(yè)，是一家下屬三個4S專營店，一個廣告公司，集整車銷售、裝飾美容、修理保養(yǎng)、配件供給、信息反應(yīng)、保險經(jīng)紀(jì)代理等業(yè)務(wù)為一體的綜合性大型汽車效勞企業(yè)。20xx年“都市車迷”及標(biāo)識在國家工商商標(biāo)局注冊商標(biāo)。

1997年至今始終從事保險兼業(yè)代理，累計為昆明地區(qū)各保險公司代理機(jī)動車保險3千多萬元，累計承保臺次1萬多輛，年承保量達(dá)3700余臺次。

20xx年在北市區(qū)金泉汽車超市對面征購了30畝土地，投資4500萬元，建蓋三個汽車品牌的4S專營店（東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)標(biāo)致、東風(fēng)悅達(dá)起亞）至20xx年9月三個專營店均已投入運營。

都市車迷三個4S專營店，擁有員工300多人次，修理技工近150人，其中承受東風(fēng)公司專業(yè)培訓(xùn)的人員達(dá)全部員工的70%，高級技術(shù)專家20人，擁有舉升機(jī)40臺，并配有進(jìn)口的整車綜合性能檢測線、四輪定位儀、輪胎動平衡校正儀、專用電腦檢測儀等一大批修理設(shè)備。完善的硬件設(shè)備，專業(yè)的效勞團(tuán)隊，將為云南廣闊客戶供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)的效勞。

二)實習(xí)過程：

我們在07年的7月2號正式進(jìn)入都市車迷實習(xí)，在實習(xí)的第四天我很榮幸被抽去和他們公司剛剛招來的新員工一起進(jìn)展培訓(xùn)。每天都有好幾位經(jīng)理給我們培訓(xùn)，早上9點上班，公司在北京路延長線上而我們卻住在學(xué)校，因此每天都要起早搭公車。

一開頭我對他們公司經(jīng)營的那三種汽車不是很了解，只簡潔熟悉一些汽車的牌子。每天聽那些經(jīng)理講課就像是在聽天書，但我始終仔細(xì)做筆記，不懂就問其他的同學(xué)，我經(jīng)常請教他們一些很傻的問題，例如：什么是后驅(qū)車？什么是無級變速？什么是排量？同事于是給我起了個外號叫：“十萬個為什么”他們對于我這些傻瓜都知道的問題哭笑不得，但還是會邊笑邊細(xì)心跟我解答，不過這些倒對我起了正面影響，差距讓我更加倍努力，下班回到學(xué)校后，我就抱著資料看，在上面做滿了筆記，圈圈點點。在網(wǎng)上搜尋方方面面的信息，看汽車雜志。不久后，最終功夫不負(fù)有心人，我已經(jīng)可以滔滔不絕的談?wù)撈嚵?，各種品牌型號也了如指掌，連最簡單的VSA（車輛穩(wěn)定性掌握系統(tǒng)）ESP（電子穩(wěn)定程序）ABS（防抱死掌握系統(tǒng)）等等一系列行駛性能比擬專業(yè)的學(xué)問都能夠用很通俗的語言講給人聽，并且顯得很專業(yè)。在學(xué)習(xí)過程中從之前的毫無所知慢慢變的有興趣了。通過培訓(xùn)我對他們公司有了進(jìn)一步的了解，也知道了4S店的真正含義。也從那些經(jīng)理身上學(xué)到了學(xué)多勝利的閱歷。在培訓(xùn)的最終我們進(jìn)展了考試，雖然他們沒有把最終的結(jié)果告知我們，但我自己覺得我考得應(yīng)當(dāng)不錯。

在培訓(xùn)完畢之后，我們回到公司隸屬的三家4S專營店（雪鐵龍、悅達(dá)起亞、標(biāo)志）的銷售部、售后部、裝飾部及保險部進(jìn)展實習(xí)。這才是真正的從理論到實踐的過程。到了實際中我才發(fā)覺理論與實際有很大的差距，在的實習(xí)過程中我又發(fā)覺銷售方面當(dāng)然重要，但也不能無視效勞態(tài)度。假如有位顧客在他們那里買了部車后消失問題，通過售后修理后，結(jié)果仍有問題。之后找到他們公司，可能很明顯是售后部門出了某些問題，但當(dāng)他們面對顧客時就不能對顧客說：‘哎呀，這是售后的小王或小張沒弄好呀！’這可能是我們生活中常常消失的類似的答復(fù)。而這個答復(fù)是有本質(zhì)上的錯誤的。假如是一個好的員工他答復(fù)說：‘對不起，這是我們的錯。’立刻像顧客賠禮，并習(xí)慣的說‘我們’。由于都是在同一間公司工作，大家是個主題，應(yīng)當(dāng)團(tuán)結(jié)。

賣車比我想象得簡單許多，很少有人和他們深入談話，根本上一句：底價是多少，使人一聽就傻眼了，根本沒有交談的余地。但他們那里的銷售員回答下列問題的時候盡量繞開這個問題，讓買車人對車真正感興趣才能讓他買車。之后，他們便調(diào)整了自己的策略，后來經(jīng)理跟我說：“賣車就是推銷自己，”和售后的同事聊談天明白了什么是A類和B類保養(yǎng)，實際油耗，車常消失的問題。同時觀看其它銷售員如何對不同的人講車，讓他們喜愛，而且要買這輛車，在顧客詢問其他比照車的狀況的時候，如何去正確的答復(fù)在不回避廣本的缺點和優(yōu)點的同時，仍能讓顧客覺得在這里買車值。

我又從有些買車人那里我也學(xué)了不少東西，原來開雪鐵龍的，開的標(biāo)志，他們對法系車的性能特別了解，還有些買車人對其他車也特別了解。有的答復(fù)了我C4、C5、407的發(fā)動機(jī)如何經(jīng)典之類的問題。這時我才發(fā)覺雪鐵龍、標(biāo)志車的定價在同等車?yán)锊凰懔畠r，而且它們的保養(yǎng)好像也不廉價

我和喜愛汽車構(gòu)造的顧客聊構(gòu)造，和準(zhǔn)備為兒女買車的顧客聊兒女。其實就是一句話——以誠相待，供應(yīng)顧客最想要的信息。

在過了幾天后，我對雪鐵龍、悅達(dá)起亞、標(biāo)志和銷售有了深厚的興趣，我個人比前幾天的表現(xiàn)更為積極。不僅裝扮得更加風(fēng)光了，而且倒水也比前幾天勤了許多。介紹車流利了不少。只有少局部的問題不大清晰。許多問題我?guī)缀跄軛l件放射似的答復(fù)。每天過得特別充實。

在都市車迷的一個月的實習(xí)中，長了不少學(xué)問，每個買車的人都關(guān)懷不同的問題，有不同的審美。和他們的攀談中也長了不少學(xué)問：怎么算保險和稅啊，怎么讓別人信任自己啊。也牢固了許多對汽車技術(shù)很感興趣的看車人，有關(guān)雅閣、CITY、FIT發(fā)動機(jī)，有關(guān)油耗，有關(guān)安全等等，不光是關(guān)于都市車迷的三個品牌的車還有其他車，比方TOYOTA、奔馳、BMW后來才發(fā)覺自己坐過不少好車，只是以前自己不會識貨，呵呵?。ú簧俑改竵砜窜嚕瓉砦覀兠抠I一件電腦啊、車啊，家長都會偷摸來踩點。原來還由于他們只負(fù)責(zé)給錢呢?。?/p>

同時也覺得當(dāng)銷售參謀真挺不簡單的，每個人來了都要光答復(fù)一大堆答復(fù)了不知道多少遍的問題?！斑@車多少錢？”“這車最低多少錢？”而做一個好的銷售參謀更不簡單，的確有許多道理，但這些道理都可以用一個道理總結(jié)：“推銷自己，讓顧客信任自己”。

我現(xiàn)在才覺得汽車銷售十點提得特別好：

⑴嘴巴甜一點？⑵腦筋活一點？⑶行動快一點？⑷效率高一點？⑸做事多一點？⑹理由少一點？⑺肚量大一點？⑻脾氣小一點？⑼說話輕一點？⑽微笑露一點

三)感受收獲：

第一次在售后的實習(xí)是在悅達(dá)起亞的售后部，我被分到了油漆一組，組長是個瘦高瘦高的馬師傅，聽他自己說在公司工作了4、5年了，我倒是很快樂，遇到個閱歷豐富的師傅。

第一天售后上班感覺有點不適應(yīng)，由于打磨要用到水，以至于工作場所總是濕漉漉的，有些地方還有積水，一不當(dāng)心，鞋襪全濕了，這幾始終下雨，手腳麻木，幸好還用的是熱水，撐得過去，后來勞碌時，也就沒什么感覺了！

接下來感受到的就是公司的文化。

公司都要做晨操，全體員工在公司前臺的空地上，列隊集合，然后放《感恩的心》。

然后列隊說禮貌用語，我想全部員工在此刻都能感受到人與人的公平與別人的敬重，和敬重別人，然后就是通報昨天的成績，鼓勵員工今日創(chuàng)佳績，我也站立其中，那時我有一種錯覺，我就是這里的一員，我與公司有著共同的血脈跳動。

在實習(xí)的時候，挨師傅“說”是很常常的事。我記得有一次，打磨好后，需要將其外表的水吹干，我舉目一望，一根氣管也沒有，于是隨口問了一句：“師傅，氣管在哪？”師傅回過身，望了我一眼，然后說：“自己想方法，別什么事都問我，要學(xué)會自己想方法解決問題，不然，你只能做別人的跟班?！蔽耶?dāng)時就楞在那里，一動也不動，感覺被人當(dāng)頭敲了一棒，豁然糊涂，確實，我是來學(xué)習(xí)的，提升自己力量的，不是來做一個應(yīng)聲蟲的，沒人情愿做別人的跟班。想到這自己反倒釋然了，要時刻記住自己是來學(xué)技術(shù)的。我們那個組大多是年輕人吧，話也投機(jī)，相互聊一些趣事，我們相處的甚是融洽，師傅見我們做得很專心，也放手讓我們做，自己在一邊指導(dǎo)。特殊是其中有一位胖胖的教師傅常常對我說：“小兄弟，沒事做的時候，自己拿刮刀來練習(xí)嘛，不要怕，出問題，我們曉得解決。”說句實話，我是打心眼里感謝這位師傅的，剛?cè)サ臅r候，我確實有一些放不開手腳，想做卻又可怕做不好，只練一些簡潔的做，比方粘紙，砂漆面等，有了師傅的鼓舞自己做起來也暢快多了。還記得有一次，組長和我一起在做一輛車，車損壞挺嚴(yán)峻的，組長刮大面積的，我刮小面積的，不過刮到后輪眉的時候，組長看我遲遲不刮，不解的問道：“怎摸不刮了？”我囁嚅道：“這有幾條弳，我怕刮不好，鋪張時間。”組長過來邊刮邊說：“刮不好就不刮嗎？莫非你以后也不刮嗎？”我無言以對，他又連續(xù)說：“你認(rèn)真觀看別人是怎樣刮的，漸漸來，來日方長?。　蔽抑澜M長是一個不愛說話。不茍言笑的人。雖然每次都批判我，但我也知道他是為了我好，也就沒往心里去，不過每次和他一起，心里還是揣揣的。隨著時間的消逝，我也慢慢適應(yīng)了這里的生活，做起事來也不怎摸疲乏，倒是自己的技術(shù)嫻熟了很多，用師傅的話說就是剛剛上道，雖然我們只是實習(xí)的員工，但公司要求還是與正式員工一樣，準(zhǔn)時上下班，感受了一下上班一族的生活，心里不免思念校園里的時間，感覺自己就象錢鐘書《圍城》里的人一般，里面的人想出去，外面的人想進(jìn)來。

閑聊時，師傅們談到很多師兄有特別的才能，比方字寫的好，唱歌得好，都因此而被公司重視，感覺只知道一味的栽在書里是不行的，即使有機(jī)遇，進(jìn)展空間也有限。要綜合進(jìn)展自己，培育自己多方面的興趣，同時在實習(xí)的時候，發(fā)覺組長在安排工作時有不盡合理的地方，時常聽到組員們埋怨，我想我們專業(yè)是不是可以開設(shè)一門統(tǒng)籌規(guī)劃的課程呢，正確的安排與運用人力資源，從而到達(dá)最大的效率。在同工段長溝通時，他建議我們多涉獵一些機(jī)修方面的學(xué)問，比方液壓傳動和配氣相位等等，讓我受益匪淺。

這次實習(xí)，讓我對自己所學(xué)的專業(yè)有了更深刻的熟悉，同時也轉(zhuǎn)變了自己以前的一些觀念和看法，也對自己的人生有了新的規(guī)劃，為自己融入社會鋪下了第一塊墊腳石！

s店實習(xí)報告篇三

在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名一般收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡潔，其中也是一系列的簡單程序。在這半年的工作中，我發(fā)覺要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是悠閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是由于工作量比例的大小而去埋怨，由于埋怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。由于歡樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲乏與乏味。

一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的進(jìn)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先把握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。

二、做好了員工的治理，指導(dǎo)工作

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是由于我能嚴(yán)于律已，大膽治理，在生活中又能無微不至的關(guān)心下面的員工，因此他們都特別敬重我，都聽從我的治理，一年下來，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的確定。

三、合理安排好收銀員值班、換班工作

收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必需任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照看好她們的特別狀況。

四、抓好一級工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂

做為一個領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對商場里的大事，又從不失時機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。

通過年終的總結(jié)，我有幾點感受：

其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神。由于公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的力量必竟有限，假如大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這肯定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素養(yǎng)、對工作的責(zé)任感、良好的品德這一根底上，否則團(tuán)隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神呢？詳細(xì)到各個部門，假如你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢必會影響到你四周的同事，大家以你為典范，你的進(jìn)步無形的帶動了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進(jìn)取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反響的良性循環(huán)。其二是要學(xué)會與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必定的聯(lián)系。就拿財務(wù)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)覺問題準(zhǔn)時訂正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)視職能，二來能準(zhǔn)時的把信息反應(yīng)到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動變?yōu)橹鲃?。其三是要有一顆永攀頂峰的進(jìn)取之心。這就給我們財務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。假如想在事業(yè)上有所進(jìn)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。

人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與才智描繪將來的藍(lán)圖！

s店實習(xí)報告篇四

勞碌了一個暑假，在修理廠學(xué)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西。除去休息日，我在廠里面一共工作了28天。在廠期間，單獨修理修理了2輛車，都是師傅在旁邊說，然后我獨立完成。一共保養(yǎng)維護(hù)車輛16車輛，獨立完成維護(hù)7輛?，F(xiàn)在我已經(jīng)把握了最根本的維護(hù)：換機(jī)油，剎車片，液位檢查維護(hù)。相比學(xué)校在廠的確要學(xué)得多得多。感覺學(xué)校里面還是太注意安全，標(biāo)準(zhǔn)。反而我覺得影響了效率。學(xué)校是根據(jù)4s店治理來做的，但是我認(rèn)為學(xué)校根本就沒有想過，他培育的學(xué)生，有多少能進(jìn)4s店。

我在學(xué)校所學(xué)的東西，到了修理廠里面完全就沒得用，剛開頭去，有些工具的名稱和使用方式都不知道。比方：我們喊的螺絲刀，廠里面喊叫起子，師傅第一次給我說：起子拿過來，我不曉得那是什么工具，就把師傅看到。在修理廠里面花一周學(xué)的東西，在學(xué)校里可能就要一個月才學(xué)的會。廠里面有個師弟，我信任等我畢業(yè)了，他肯定學(xué)得比我多。由于我覺得，環(huán)境不同，培育出來的學(xué)生也不同。修理廠允許違規(guī)操作，只要你為廠里面帶來利益，不出事故，任憑你怎么弄都行。

相比學(xué)校，注意安全、細(xì)節(jié)，反而影響效率。而且廠里實訓(xùn)時間遠(yuǎn)比學(xué)校要多。學(xué)校一周就4節(jié)實訓(xùn)課，而且還要排隊修發(fā)動機(jī)。8個人一個小組，2人一組上去拆裝發(fā)動機(jī)，一周實訓(xùn)幾率就那么一次。而在修理廠，你一天可能會面對十幾輛等待維護(hù)的車，都是你一個人做，師傅最多檢查下是否到位。一周下來，你肯定會對這東西特別熟識，不加休息我只去了28天，這28天里面我就學(xué)會了怎么維護(hù)車輛，跟換機(jī)油。在學(xué)校里面，這是一年級上期一年的課程。我成認(rèn)我上課耳朵打蚊子去了。一年里面啥子都沒學(xué)會。但是我想，進(jìn)入了噴漆班可能還是不一樣。究竟是學(xué)校的特色班，反正在幾天以后，努力！

喜愛怎么樣的生活…

在廠里面的生活布滿樂趣。唯一缺點就是伙食差，中午的飯不好吃，每天下班回家，要吃兩大碗飯。。。越來越吃得了。我發(fā)覺我。說實話，廠里面的飯盒學(xué)校的比，還是廠里面的好吃點，只不過都不好吃。。。為了下午不餓，有力氣，還是鼓足士氣吃他一大碗飯，反正沒得工資，不吃白不吃。

簡潔的調(diào)調(diào)

中午午休，員工室坐滿了，就喜愛提個統(tǒng)統(tǒng)，壩上報紙，靠著舉升機(jī)休息，要么就耍手機(jī)。雖然熱，但是別有一番風(fēng)味。正如左邊圖上的，本人就坐在上面，一手拿著農(nóng)夫山泉，一手拿著手機(jī)，身后報紙是本人用電線捆在上面的，以免打臟衣服，然后靠在上面。感受熱浪來襲。實在太熱了，就只有在員工室地上罷上報紙。。睡到地下。。。。。。生活之艱辛，深有體會。

4s店機(jī)修實習(xí)報告篇2

20xx年8月11日至8月17日，我在珠海南方汽車有限公司別克4S店進(jìn)展實習(xí)。這次實習(xí)得到了校領(lǐng)導(dǎo)、部領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，也是在他們的細(xì)心關(guān)心和細(xì)心安排下取得的，所以我對能有這樣一次和汽車企業(yè)直接接觸的時機(jī)而倍感榮幸。

本次實習(xí)的主要目的是讓我們新任教師找到理論教學(xué)和實踐教學(xué)的差異，以改良實際教學(xué)方法，擴(kuò)大實踐學(xué)問面，對實際教學(xué)中遇到的困難有所預(yù)備，并且努力提高實際動手力量，為今后的教學(xué)和深造打下良好的根底。在短短的七天時間里，我深刻感受到了汽車修理行業(yè)的艱辛，也產(chǎn)生了許多對于我今后的教育教學(xué)和自我學(xué)習(xí)的感想。

珠海南方汽車有限公司成立于1998年，是上海通用汽車在珠海地區(qū)唯一一家從事別克銷售、售后效勞、配件供給、信息反應(yīng)于一體的4S店。上海通用別克本著面對消費者的原則，以“心靜、思遠(yuǎn)，志在千里”的別克品牌精華，昭示這一國際品牌對市場和消費者的不懈承諾。他們將別克關(guān)心BuickCare——比你更關(guān)懷你為實踐理念，將“被動式修理”帶入“主動式關(guān)心”時代。

別克品牌不斷打造、提升自己，表達(dá)了別克人志在成為廣闊消費者擁護(hù)的品牌理念，也表達(dá)出了當(dāng)代別克人在成就、杰作、榮耀面前，不滿意階段性勝利，執(zhí)意追求新的超越，正像他們每天早上都要大聲呼喊出的那樣——“突破極限，再創(chuàng)卓越”。

規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，治理嚴(yán)明是我對這里的第一印象。先進(jìn)齊全的設(shè)備、寬闊干凈的車間，還有整齊化一的服裝和仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男蘩響B(tài)度都讓我感受到了一個真正修理店的標(biāo)準(zhǔn)。盡管有工作人員的緊急勞碌，也有車輛的進(jìn)進(jìn)出出，但是整個機(jī)修車間的工作照舊有條不紊、秩序井然。由于我是剛剛來到這里，還不熟識，所以車間楊主任讓位在車間里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、看看。此時，一名修理工人正在對一輛故障車進(jìn)展修理，看他嫻熟的動作、流暢的拆卸，明顯對車輛的構(gòu)造很熟識，對車輛故障的排解已成竹在胸。我主動上前和他溝通了許久，算是結(jié)識了我的第一個師傅。雖說他今年只有十九歲，但是在這里已經(jīng)有三個念頭，可以說是修理閱歷比擬豐富了。很快，我熟悉了更多的師傅，他們都給了我很大的幫忙。

“多看多動手、少說少休息。”我就是依照著這樣的想法努力堅持做好每一天。我能主動幫忙我組成員完成每一項修理任務(wù)，并且聽從孫班長的工作安排，并主動向?qū)O班長請教每一個工位的詳細(xì)操作、故障車的故障診斷和修理方法、拆裝技巧和保養(yǎng)規(guī)程?？傮w說來，在這幾天里，看到了許多、學(xué)到了許多，收獲很大。不過，在這里實習(xí)也并非一帆風(fēng)順，其間也遇到了一些小問題。第一天來到這里時，我對這里的許多東西是第一次見到，所以很奇怪，總想試試?？墒怯譀]有人理你、也沒有人教你，只有自己動手去做一些事情。由于之前沒有接觸過，搞壞了許多，也鬧出了不少的笑話來。更重要的是，他們不認(rèn)為一個大學(xué)畢業(yè)生、一名教師能夠真正深入他們的生活，來和他們一起修理汽車。這種狀況的發(fā)生，對于剛剛畢業(yè)的我，可以說是當(dāng)頭棒喝，完全沒有了辦法。不過，很快我就冷靜了下來，認(rèn)真思考、仔細(xì)思索。我知道了，只有真正和他們一起做、真正走近他們的生活，才能夠轉(zhuǎn)變這里的一切。之后我堅信自己的信念，憑借著自己的刻苦勤奮和虛心懇切，贏得了孫班長和全部成員的信任，最終融入了整個團(tuán)隊，成為他們當(dāng)中的一員。

在這工作的幾天里，我時時刻刻都在觀看，都在思索?？吹搅怂麄兊膬?yōu)點，也看到了他們存在的缺乏，這給了我很大的啟發(fā)。

首先，我明確了合格的修理人員應(yīng)當(dāng)具備良好的技能水平和素養(yǎng)。由于良好的技能水平是修理質(zhì)量的根本保障，也是合格的修理人員應(yīng)當(dāng)具備的根本素養(yǎng)。固然良好的技能是需要通過大量的實際修理來不斷嫻熟、培育和提高自己的，并且要對這些修理實踐進(jìn)展總結(jié)和整理。還要不斷汲取別人在修理過程當(dāng)中所取得的閱歷，這樣才能不斷提高和豐富自己的修理技能和閱歷。在別克4S店里，每天早上都要由每班的班長對自己在實際修理過程中遇到比擬典型和經(jīng)典的案例進(jìn)展講解，共享給全部人以提高整個團(tuán)隊的技能水平。除此之外，具備良好的團(tuán)隊合作精神、良好的溝通力量和與人交往力量可以更好更快地完成任務(wù)，也有助于自身的提高和進(jìn)展。

其次，我感受到了一名優(yōu)秀修理人員應(yīng)當(dāng)具備的工作態(tài)度和敬業(yè)精神。以前沒有接觸過汽車修理店，所以只是感覺他們的生活可能會很艱難，可是這次我是有了切身的感受。他們每天至少要工作九個小時，而且中午沒有休息時間。所以說汽車修理不僅是對修理人員技能水平的考核，更是對他們工作態(tài)度，精神毅力的全面歷練。具有端正的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神是一名優(yōu)秀的修理人員應(yīng)當(dāng)具備的素養(yǎng)。那么在實際教學(xué)過程中，如何培育學(xué)生端正的態(tài)度和吃苦精神呢？這就需要我們教師必需到達(dá)這樣的標(biāo)準(zhǔn)，以身作則，以感染每一位學(xué)生，并且學(xué)校要積極努力為他們供應(yīng)這樣的時機(jī)和營造此類的氣氛。

再次，我更熟悉到理論和實踐的關(guān)系在實際的教學(xué)活動中應(yīng)當(dāng)如何平衡。這一點不僅僅在我們的職業(yè)教育中消失，就是在標(biāo)準(zhǔn)修理店里，很優(yōu)秀的修理人員往往也欠缺扎實和豐厚的理論學(xué)問，大局部修理人員對汽車也只是感官熟悉。所以，這就向我們教師提出了一個難題。通過幾天的觀看比擬，并且結(jié)合自己切身感受，給了我一點新想法：

職業(yè)教育應(yīng)當(dāng)由實踐來指導(dǎo)理論教學(xué)，即從實踐中得出要解決的問題，故要弄清此問題的本質(zhì)所在。之后再由理論教學(xué)引導(dǎo)實踐，即利用枯燥的理論學(xué)問來解決實際生活中遇到的困難。我認(rèn)為二者之間不斷進(jìn)展轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵點，就是我們在教育教學(xué)環(huán)節(jié)中應(yīng)當(dāng)把握的重點。也就是我們?nèi)绾谓虝W(xué)生找到將理論和實踐結(jié)合起來的橋梁，不再讓他們感覺理論的枯燥乏味，不再讓他們感覺理論學(xué)不會、不重要。

我們必需從實際動身，以技能實訓(xùn)教學(xué)為大戰(zhàn)場，以實踐動手力量為主陣地，讓學(xué)生在多彩的生活中學(xué)習(xí)、探究、成長、樹立創(chuàng)新意識，激發(fā)才智的火花。這樣才能實現(xiàn)職業(yè)教育對學(xué)生職業(yè)力量的培育，才能孕育出更多、更好的具有高水平職業(yè)力量的高素養(yǎng)人才。

時間過的很快，我的實習(xí)就要完畢了。在機(jī)修車間實習(xí)的最終一天，我最終一次參與了早會活動，站在全部隊列當(dāng)中的我，心情很簡單，能夠站在隊伍當(dāng)中和真正修車人在一起很是傲慢，可是這樣的時機(jī)不知道今后還能有多少，又有些許的不舍。最終的一個上午我做的比哪一天都要賣力，也不知道是哪里來的力氣，沒有一點疲乏的感覺。對于我這樣一名還沒有上過講臺的新教師來說，最終的四個小時是多么的珍貴，多么的有重量??！最終一次和大家在休息時間談天，也是我最終一次給他們將大學(xué)的生活，他們聽的是那樣的專注、入神，笑的是那樣的快樂、開懷。

臨行時，孫師傅送我到車間門口，盼望我有時間多來看看，多來學(xué)學(xué)，并且叮囑我：“年輕人，要本分做事，本分做人”。就這樣，帶著幾天的學(xué)習(xí)成果和長者的期望，我搭上了回程的客車。此時此刻，“人才”和“教育”再一次在我的腦海里回蕩，這讓我暗下決心：

我將通過每一天平凡的工作，用才智去啟迪學(xué)生，用情感去關(guān)愛學(xué)生，用人格去熏陶學(xué)生，用品德去影響學(xué)生，用意志去鼓勵學(xué)生，培育全面進(jìn)展的時代英才，完成一名人民教師的神圣使命！

s店實習(xí)報告篇五

一、實習(xí)單位簡介

十堰冠天力汽車銷售有限公司：十堰澤泰，性質(zhì)：私營；行業(yè)：汽車·摩托車；規(guī)模：101—500人；公司簡介企業(yè)簡介：北京現(xiàn)代汽車十堰澤泰特約銷售效勞店是由十堰澤泰汽車銷售效勞有限公司投資，經(jīng)北京現(xiàn)代汽車公司批準(zhǔn)，在十堰地區(qū)特約銷售、效勞北京現(xiàn)代品牌汽車的4S專營店。位于十堰市東風(fēng)大道19號，占地面積3845平方米，嚴(yán)格根據(jù)北京現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)4S點模式建筑，其店內(nèi)環(huán)境優(yōu)雅，修理車間設(shè)備先進(jìn)齊全，是十堰地區(qū)屈指可數(shù)的集整車銷售、備件供給、售后效勞、信息反應(yīng)四位一體的品牌專營店（簡稱4S），也是鄂西北地區(qū)唯一的一家北京現(xiàn)代汽車4S店。公司設(shè)有銷售部、售后效勞部、市場部、客戶效勞部、行政部、財務(wù)部、配件部等機(jī)構(gòu)，直接面對廠家和客戶，削減了中間環(huán)節(jié)，有效地保證產(chǎn)品質(zhì)量和效勞水平。該公司主打長城pk與越野系列，熱銷雅紳特、伊蘭特、悅動、領(lǐng)翔、名馭、i30、瑞納系列轎車和途勝、ix35系列商旅多功能車。購車后，該公司不僅將供應(yīng)全新的onetoone（一對一）式效勞，并為消費者打造獨一無二的“身份證”，便于售后效勞治理和車況信息反應(yīng)；而且擁有完善的售后效勞系統(tǒng)，供應(yīng)5000公里首保免費，2年6萬公里的整車保修期，5年10萬公里動力總成保修、純粹的原廠備件供給等等，專業(yè)先進(jìn)的保修設(shè)備和強(qiáng)大的技術(shù)力氣為該公司立足于十堰的保證。

二、實習(xí)崗位及過程

1、實習(xí)時間和地點

20xx年7月10日—20xx年8月12日

十堰冠天力汽車銷售有限公司

2、實習(xí)目標(biāo)和方式

（1）依據(jù)學(xué)校統(tǒng)一集中的安排，自己聯(lián)系實習(xí)公司，完成大三的專