第2頁共2頁酒店管理人員年終總結(jié)模板轉(zhuǎn)眼，一年就這樣在員工們的熱情的工作中過去了。自己作為主管，在一年的工作時間過啊后，自己也累積下了不少的經(jīng)驗。這一年來做的好的，還是犯下的錯誤我都遇上過。在面對了這么多后，才有了更加豐富的經(jīng)驗。能在管理上不斷的更新、改進，讓酒店在基礎(chǔ)上不斷的上升!讓酒店的不斷的前進。作為主管，我管理著酒店的眾多員工們。員工是酒店的基礎(chǔ)，也是酒店的核心之一，作為主管，我必須做好自己的工作，管理好手下，不斷的提升他們!這樣酒店的服務(wù)才能不斷的提升!為此，我將這一年的工作總結(jié)如下：一、個人的情況在這一年間，我在完成自己的基礎(chǔ)工作外，還在管理與其他酒店的服務(wù)情況方面不段的學(xué)習(xí)。面對我們酒店服務(wù)不足的地方，我積極的想辦法改善，對酒店服務(wù)優(yōu)秀的地方，我努力的保持。對于員工的管理，我嚴格的要求，但是在對各領(lǐng)班和自己的管理上，我更加的嚴格!作為管理者，必須先做好自己的管理，才能管理好手下，這是我一直在堅持這準則。在一年間，除了工作，我一直在不斷的學(xué)習(xí)和提升，讓自己在理論上有更多的儲備，在面對管理工作的時候，能有更多的處理方法。而在工作的時候，我時常親自去各個崗位去檢查和巡視，對不足的地方當(dāng)場指出!但是對于優(yōu)秀的地方，我會放在第二天的晨會上表揚。二、工作情況在這一年的工作中，員工們都表現(xiàn)的非常的積極。每天在晨會中，我都會根據(jù)自己收集到的情況對員工的工作進行分析。對優(yōu)秀的員工會積極的表揚，同時我也積極的申請了對員工的獎勵政策，提高了優(yōu)秀員工的福利，在加上每天的動員，員工們的積極性一天天變得更高了!但是，我們是酒店，員工們負責(zé)是一個方面，在服務(wù)上的水品就是另一件事。在今年的-月，我申請過一次針對服務(wù)人員的培訓(xùn)。尤其是對前臺等接待人員，我們都進行了嚴格的要求，提升了員工們的個人能力的同事，酒店的服務(wù)水平也上升了一大截。三、不足的地方今年內(nèi)，最大的問題，應(yīng)該也就是那次的培訓(xùn)。因為酒店人員學(xué)習(xí)能力的不同，導(dǎo)致在之后偶爾出現(xiàn)了服務(wù)情況不均的情況，對此，我加強了管理，提升了要求的基準。但是在之后不斷的提升酒店人員的水平是還是必然的，我必須想好如何避免這樣的情況出現(xiàn)。四、總結(jié)一年的工作結(jié)束了，但是我的工作還沒有結(jié)束。在今后的工作中，我還要不斷的提升自我，不管的改善管理，提高酒店的水平!酒店管理人員年終總結(jié)模板（二）自____年初來到項目開始工作以來，到現(xiàn)在已有近一年時間了，回首這過去的一年，自己的身份角色，知識經(jīng)驗都在發(fā)生著轉(zhuǎn)變，有失敗的教訓(xùn)，也有不少收獲提高，現(xiàn)在是對自己的各方面做一個總結(jié)的時候了。過去的一年實習(xí)期，是從一個毫無實際經(jīng)驗的學(xué)生到土建施工現(xiàn)場施工員角色轉(zhuǎn)變的時候。面對著全新的生活環(huán)境和角色定位，本人的心態(tài)、思想也在不斷變化著，在不斷適應(yīng)著新的崗位，時刻準備著迎接新的挑戰(zhàn)。在政治思想上，積極擁護黨和國家的政策方針，以總公司的企業(yè)方針為自己的奮斗目標和職業(yè)理想，關(guān)心國家大事，積極地和各位同事交流自己的思想看法，努力做一個具有新思想，適應(yīng)新時候的新員工。在生活上，在項目領(lǐng)導(dǎo)和各位前輩的關(guān)心幫助下，我對新的生活、工作等方面有了很好的適應(yīng)，在各方面基本上能跟上大家的步伐，同時積極融入集體，并在其中與大家和諧相處，為這個集體的進步自己有限的一份力量。在現(xiàn)場工作上，以一個正式員工的標準來嚴格要求自己，無論是惡劣的天氣還是在休息時間加班，都能做到始終堅守自己的崗位，做到有始有終。初到項目時，我主要是跟隨配合負責(zé)樓的二結(jié)構(gòu)施工，同時學(xué)習(xí)總包管理。由于在現(xiàn)場施工經(jīng)驗方面的空白，對于現(xiàn)場的諸多情況，如建筑材料、施工工藝等都不了解，但通過前輩的細心講解、耐心傳授，我對于二結(jié)構(gòu)施工的過程有了一個大致的了解，但由于自己的基礎(chǔ)相對薄弱，對于一些局部，細節(jié)的問題還是不能熟練、靈活地處理，對于相關(guān)的建筑規(guī)范也沒有全面掌握，但對在一些安全規(guī)范，如安全用電、安全帽、安全帶的使用上有一定了解，能夠做到在工地現(xiàn)場上眼觀六路，注意保護自己和他人。至于總包管理方面，從每周一的總包例會上，協(xié)調(diào)各專業(yè)分包在施工過程中的問題，到在施工現(xiàn)場看到各分包不符合安全規(guī)范要求的行為，也能及時指出，督促其修改。另一方面，自己也在不斷學(xué)習(xí)相關(guān)的規(guī)范要求。從一結(jié)構(gòu)的鋼筋圖集到二結(jié)構(gòu)的砌筑規(guī)范、抹灰方案等。都在不斷學(xué)習(xí)。剛開始時，是帶著圖紙和規(guī)范上現(xiàn)場，把現(xiàn)場和理論結(jié)合起來，形成知識的立體化。在二結(jié)構(gòu)施工時，對于各種交底記錄，能把自己當(dāng)成一個工人來詳細閱讀、學(xué)習(xí)。做到先教會自己，再指導(dǎo)施工，監(jiān)督施工質(zhì)量。從砌筑墻體平整度、垂直度、灰縫大小、砌塊的搭接等要求，到材料的控制、工期的計劃等