#七、 刑事治安應(yīng)急預(yù)案在工作中遇到有公開使用暴力或其他（打、砸、搶）手段，強行掠奪或毀壞公司或財物的犯罪行為時，立即進行處理。.迅速制止犯罪。要保持鎮(zhèn)靜，設(shè)法制服罪犯，并應(yīng)立即發(fā)出信號，召集附近的保安員或群眾支援。若在樓內(nèi)遇到犯罪分子搶劫，應(yīng)立即通知關(guān)閉大門。若罪犯逃跑，追趕不及，要看清人數(shù)和衣著、面貌、身高等外貌特征，所用交通工具及其他標志等，并及時報告管理處和公安機關(guān)，可撥“110”報警。有固定現(xiàn)場的，要保護好現(xiàn)場；若在運動過程中作案,沒有固定現(xiàn)場的，對犯罪嫌疑人遺留的物品，作案工具等，應(yīng)當用鉗子、鑲子或其他工具提取，然后放在白紙內(nèi)妥善保存，交公安機關(guān)處理。切不可將保安人員或其他人的指紋等痕跡弄到遺留物上。訪問目擊群眾，收集發(fā)生劫案的情況，提供給公安機關(guān)，在公安人員未勘察現(xiàn)場或現(xiàn)場勘察完畢之前，不能離開。在場群眾如有受傷的，要盡快送醫(yī)院救治，并迅速報告公安機關(guān)。八、 靜坐示威應(yīng)急預(yù)案1.值班安管人員當發(fā)現(xiàn)有靜坐、示威事態(tài)苗頭時，應(yīng)立即向警方和上級領(lǐng)導(dǎo)報告，并同時向公司主管領(lǐng)導(dǎo)報告；通知其他安管員到場，向示威、靜坐人員耐心宣傳有關(guān)法律法規(guī)，詳細詢問靜坐、示威原因，做好說服、教育工作，勸離示威、靜坐人員；當說服、勸離無效時，由保安部領(lǐng)導(dǎo)調(diào)派增派安管人員到現(xiàn)場加強警戒，現(xiàn)場保安人員負責維護秩序，勸離圍觀人員，防止出現(xiàn)騷亂、暴力等事件發(fā)生；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)、公安、武警處理示威、靜坐事件，盡力化解矛盾，力求和平方式平息事件，做好公共財物的保護工作,防止打、砸、搶事件發(fā)生。九、爆炸恐嚇應(yīng)急預(yù)案爆炸犯罪具有危害性大，突發(fā)性強，不易防范的特點，所以應(yīng)釆取全員防范的措施。（一）如何應(yīng)答爆炸恐嚇電話1.接聽爆炸恐嚇電話時，最好同時有兩個人以上，以便及時通知其他有關(guān)部門（如安管部、工程部等）。要冷靜面對爆炸恐嚇電話，以期獲得更多的信息，這對最大限度地避免和減少人員的死傷起著很重要的作用。如通知來電者樓內(nèi)有許多人，并難以及時疏散，恐嚇人也許愿意提供有關(guān)炸彈的詳細的位置、數(shù)量或爆炸方式的信息。應(yīng)最大限度地從來電者那里獲取更多的信息。（-）應(yīng)向打電話人提的問題1.炸彈何時爆炸？.炸彈位于何處？.炸彈的形狀？.是何種炸彈？在何種情況下炸彈會爆炸？是你放置的炸彈嗎？為什么要這樣做？你從何處打來電話？9.請問你的地址？10.請問你的姓名？（三）如何處理爆炸恐嚇信1.接到爆炸恐嚇信后，保留全部線索，包括信封等。一旦確認為爆炸恐嚇信，不要自行盲目處理，力爭保護證據(jù)，如指紋、字體、紙張、郵戳，這些都會為尋找寄信人提供證據(jù)。2.偶爾會收到安放了明確爆炸裝置的書面警告，盡管恐嚇信內(nèi)容僅涉及一般的恐嚇和勒索，這同樣不容忽視。3.可疑的包裹信件的特征：（1） 大多數(shù)人親自投遞此類包裹、信件； （2） 如有郵遞員投遞，關(guān)注在正常狀態(tài)下郵件凸出的部分；（3） 郵件的擺放不均勻，有硬框架結(jié)構(gòu)；（4） 寄自公司的信件使用手寫的信封或貼有標簽。檢查此公司是否存在或它們是否寄出過郵件、包裹；（5） 較小的郵件貼有高額的郵票，證明寄出時未經(jīng)郵局稱重；（6） 未付郵資或沒有郵戳的郵件；（7） 郵件上有以下的字樣“請本人拆閱〃、“密件〃、“今天是你的幸運日”、“內(nèi)附獎品”等：（8） 破損、污點或有明顯的電線、繩索和膠帶等；（9） 沒有發(fā)信的地址和地址明顯不存在；（10） 當信件或包裹在未收到之前有陌生人電話詢問是否接到郵件的。.注意可疑情況：（1） 注意可疑人員。（2） 發(fā)現(xiàn)可疑行李物品或無主的行李時，應(yīng)立刻報告。（3） 注意平時不易被注意的角落。.其他注意事項：（1） 準備布巾。（2） 協(xié)助搶救和轉(zhuǎn)運傷員。（3） 協(xié)助疏散人群。（4） 協(xié)助現(xiàn)場周圍的搜索。（5） 協(xié)助報案。十、執(zhí)勤中拾到遺失物品的應(yīng)急預(yù)案保安員在值勤中，拾到物品或?qū)θ罕娝蛠硎矮@的物品應(yīng)做如下處理。1.群眾交來或拾獲群眾遺失或遺留的物品，都要一一登記清楚，并向保安主管報告。323323拾遺物品中有證件提供失主的詳細地址或電話的，可通知失主前來認領(lǐng)，但要問明情況，如是貴重物品，必須交由項目經(jīng)理處理。如拾遺物品是屬于違禁品的，登記后由保安人員及時向保安主管報告。對拾遺物品，必須報告保安主管，不得拾物不報、少報或私自挪用，違者重處。保安主管視情況向公司領(lǐng)導(dǎo)和負責人匯報，請示處理意見。十一、執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻情況的應(yīng)急預(yù)案安管人員在執(zhí)勤中，如遇到不登記不出示證件強行進入，強行進入不準隨意進入的區(qū)域、在不準停車的地方停車等，可釆取以下處置方法：處理問題時先敬禮，態(tài)度和藹，說話和氣，耐心解釋,以理服人。對不聽勸阻者，盡量想辦法查清其姓名或單位，如實記錄下來及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。一般情