QC小組活動成果發(fā)布會第一頁，共26頁。一、小組簡介小組名稱重慶傳輸室QC活動小組成立時間2011年4月1日課題名稱做好應(yīng)急基礎(chǔ)工作、提高應(yīng)急能力

課題類型現(xiàn)場型組長周明華活動日期2011.4.1～2012.3.1

活動頻次1～2次/月小組成員9人QC活動時間20課時小組基本情況第二頁，共26頁。一、小組簡介小組成員簡介序號姓名性別文化程度職務(wù)組內(nèi)職務(wù)1周明華女大專組長組長2曾曉玲女本科通信工組員3劉承強男本科通信工組員4何竹男大專通信工組員5張鑫男本科通信工組員6張文平女大專通信工組員7吳靜女高中通信工組員8劉曉婷女本科通信工組員9薛燕女本科通信工組員第三頁，共26頁。一、小組簡介小組活動進(jìn)度計劃時間內(nèi)容2011年2012年456789101112123課題選擇QC培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查目標(biāo)設(shè)定原因分析要因確認(rèn)對策制定對策實施效果檢查與驗證鞏固措施與總結(jié)說明：計劃進(jìn)度：實際進(jìn)度：制表人：周明華

定制時間:2011年4月第四頁，共26頁。二、選題理由風(fēng)險評估管理范圍重慶傳輸室負(fù)責(zé)管理成渝線、內(nèi)昭線、渝懷線、襄渝線、遂渝線、川黔線等的傳輸網(wǎng)管和重慶傳輸室機房。因各種原因造成電路中斷，若應(yīng)急不及時，造成延時，將嚴(yán)重影響行車通信的安全。

為切實保證大通道的安全，嚴(yán)控應(yīng)急安全風(fēng)險和故障延時，需提高處理故障的應(yīng)急能力

。選定課題第五頁，共26頁。三、現(xiàn)狀調(diào)查2010年4月—2011年3月間傳輸大通道在片區(qū)管內(nèi)發(fā)生通信故障、障礙和阻斷情況統(tǒng)計表故障時間故障件數(shù)故障延時（小時）傳輸室應(yīng)急倒通時間（小時）占總時間百分比(傳輸室應(yīng)急時間:故障延時）2010年4月—9月1244.526.258.9%2010年10月—2011年3月1280.845.456.2%從上表看出，傳輸室在應(yīng)急處理中所用時間占的百分比較大，需要減少延時，計劃通過QC活動，將百分比降低為20%第六頁，共26頁。確定目標(biāo)責(zé)任意識應(yīng)急預(yù)案備品準(zhǔn)備技術(shù)支持四、目標(biāo)設(shè)定做好應(yīng)急基礎(chǔ)工作，嚴(yán)控應(yīng)急安全風(fēng)險，提高應(yīng)急能力，確保壓延時、保暢通、保安全的目標(biāo)。將應(yīng)急百分比時間降到20%以下第七頁，共26頁。原因分析樹圖1五、原因分析責(zé)任意識不強沒有牢固樹立保安全、保暢通的責(zé)任意識沒有做好防洪搶險應(yīng)急演練工作網(wǎng)管巡視不到位應(yīng)急預(yù)案可操作性不強應(yīng)急預(yù)案語言文字較多，運用起來較復(fù)雜備用電路和備用光纖未分類歸檔，在臺帳中查找較繁瑣對2M電路應(yīng)急預(yù)案未按系統(tǒng)分類應(yīng)急預(yù)案修改不及時應(yīng)急保障品準(zhǔn)備不充分設(shè)備備品備件準(zhǔn)備不充分配合單位應(yīng)急工器具準(zhǔn)備不足技術(shù)網(wǎng)絡(luò)圖長期未修改，徑路、端口有誤技術(shù)支持廠家技術(shù)支持欠缺造成故障延時的原因第八頁，共26頁。序號末端因素1沒有牢固樹立保安全、保暢通的責(zé)任意識2沒有做好防洪搶險應(yīng)急演練工作3網(wǎng)管巡視不到位4應(yīng)急預(yù)案語言文字較多，運用起來較復(fù)雜5備用電路和備用光纖未分類歸檔，在臺帳中查找較繁瑣6對2M電路應(yīng)急預(yù)案未按系統(tǒng)分類7應(yīng)急預(yù)案修改不及時8設(shè)備備品備件準(zhǔn)備不充分9配合單位應(yīng)急工器具準(zhǔn)備不足10技術(shù)網(wǎng)絡(luò)圖長期未修改，徑路、端口有誤11廠家技術(shù)支持欠缺末端因素統(tǒng)計2五、原因分析第九頁，共26頁。六、要因確認(rèn)序號末端因素確認(rèn)方法參照標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)人完成時間1沒有牢固樹立保安全、保暢通的責(zé)任意識現(xiàn)場觀察《維規(guī)》、《通信機房管理規(guī)定》周明華2011.8.152沒有做好防洪搶險應(yīng)急演練工作調(diào)查統(tǒng)計《維規(guī)》、《應(yīng)急預(yù)案》曾曉玲2011.8.303網(wǎng)管巡視不到位觀察分析《成都通信段網(wǎng)管監(jiān)測管理辦法》劉承強2011.8.154應(yīng)急預(yù)案語言文字較多，運用起來較復(fù)雜調(diào)查統(tǒng)計《維規(guī)》、《應(yīng)急預(yù)案》何竹2011.8.155備用電路、光纖未分類歸檔，查找較繁瑣調(diào)查統(tǒng)計《應(yīng)急預(yù)案》、技術(shù)臺帳張鑫2011.8.306對2M電路應(yīng)急預(yù)案未按系統(tǒng)分類調(diào)查統(tǒng)計《應(yīng)急預(yù)案》、技術(shù)臺帳張文平2011.8.157應(yīng)急預(yù)案修改不及時調(diào)查統(tǒng)計《應(yīng)急預(yù)案》劉曉婷2011.8.308設(shè)備備品備件準(zhǔn)備不充分調(diào)查統(tǒng)計防洪搶險臺帳吳靜2011.8.309配合單位應(yīng)急工器具準(zhǔn)備不足現(xiàn)場調(diào)查《維規(guī)》薛燕2011.8.1510技術(shù)網(wǎng)絡(luò)圖長期未修改，徑路、端口有誤現(xiàn)場調(diào)查《應(yīng)急預(yù)案》、技術(shù)臺帳周明華2011.8.1511廠家技術(shù)支持欠缺調(diào)查統(tǒng)計廠家提供資料、設(shè)備資料曾曉玲2011.8.15要因確認(rèn)計劃1第十頁，共26頁。六、要因確認(rèn)序號末端因素確認(rèn)方法確認(rèn)結(jié)論是否要因1沒有牢固樹立保安全、保暢通的責(zé)任意識現(xiàn)場觀察都有強烈的安全、責(zé)任意識非要因2沒有做好防洪搶險應(yīng)急演練工作調(diào)查統(tǒng)計對演練有完整的計劃和步驟非要因3網(wǎng)管巡視不到位觀察分析告警過多，影響判斷要因4應(yīng)急預(yù)案語言文字較多，運用起來較復(fù)雜調(diào)查統(tǒng)計預(yù)案不直觀、簡潔，不便于使用要因5備用電路、光纖未分類歸檔，查找較繁瑣調(diào)查統(tǒng)計查找資料會增加延時要因6對2M電路應(yīng)急預(yù)案未系統(tǒng)分類調(diào)查統(tǒng)計2M電路預(yù)案不便于查找非要因7應(yīng)急預(yù)案修改不及時調(diào)查統(tǒng)計預(yù)案已修改非要因8設(shè)備備品備件準(zhǔn)備不足調(diào)查統(tǒng)計有些備品備件不足非要因9配合單位應(yīng)急工器具準(zhǔn)備不足現(xiàn)場調(diào)查發(fā)生情況較少非要因10技術(shù)網(wǎng)絡(luò)圖長期未修改，徑路、端口有誤調(diào)查統(tǒng)計備用徑路不好會導(dǎo)致故障延時要因11廠家技術(shù)支持欠缺調(diào)查統(tǒng)計經(jīng)常需要聯(lián)系廠家處理非要因要因確認(rèn)結(jié)論2第十一頁，共26頁。網(wǎng)管巡視不到位1應(yīng)急預(yù)案語言文字較多，運用不方便2備用光、電路未分檔歸類，查找較繁瑣3技術(shù)網(wǎng)絡(luò)圖長期未修改、徑路端口有誤4六、要因確認(rèn)要因確認(rèn)結(jié)果要因確認(rèn)結(jié)果3第十二頁，共26頁。七、對策計劃對策一：加強網(wǎng)管巡視1要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施其他網(wǎng)管巡視不到位及時發(fā)現(xiàn)告警，發(fā)揮網(wǎng)管功能負(fù)責(zé)人：張文平、劉曉婷劉承強完成期限：2011年11月30日實施地點：網(wǎng)管室1.加強巡視工作，發(fā)現(xiàn)問題立即督促處理2.清理無效告警，確保網(wǎng)管有可聞、可見告警第十三頁，共26頁。七、對策計劃對策二：修改應(yīng)急預(yù)案2要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施其他應(yīng)急預(yù)案語言文字較多，使用不方便做到方便、實用，使它在應(yīng)急時能起到指導(dǎo)作用負(fù)責(zé)人：周明華、張鑫完成期限：2011年11月30日實施地點：重慶傳輸室1.減少不必要的文字?jǐn)⑹觯脠D和表的形式表達(dá)，使它淺顯易懂。2.加強相關(guān)培訓(xùn)，使職工熟悉各種情況的應(yīng)急方法。第十四頁，共26頁。七、對策計劃對策三：將電路、光纖進(jìn)行分類3要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施其他備用光纖、電路未分類，查找比較繁瑣對光纖、電路進(jìn)行分類、整理，在應(yīng)急時便于查找負(fù)責(zé)人：何竹、吳靜完成期限：2011年11月30日實施地點：傳輸室機房1.將重要電路按系統(tǒng)進(jìn)行分類編制預(yù)案2.每套設(shè)備系統(tǒng)的備用電路、光纖按相同方向和系統(tǒng)整理成冊，在DDF和ODF上用紅色作標(biāo)記，便于查找第十五頁，共26頁。七、對策計劃對策四：調(diào)查、修改網(wǎng)絡(luò)、端口數(shù)據(jù)4要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施其他技術(shù)網(wǎng)絡(luò)圖長期未修改，徑路端口有錯誤調(diào)查、修改技術(shù)網(wǎng)絡(luò)圖和電路端口，確認(rèn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、能用負(fù)責(zé)人：薛燕、曾曉玲完成期限：2011年11月30日實施地點：網(wǎng)管室1.與工區(qū)和相關(guān)單位調(diào)查，確認(rèn)后上報技術(shù)主管修改技術(shù)網(wǎng)絡(luò)圖和電路端口2.在光纜中斷時記錄好備用徑路使用情況，在應(yīng)急完成后對發(fā)現(xiàn)問題分析、整改第十六頁，共26頁。八、對策實施對策實施一對策實施二對策實施三對策實施四1.加強巡視工作，發(fā)現(xiàn)問題立即督促處理2.清理無效告警，確保網(wǎng)管有可聞、可見告警1.減少不必要的文字?jǐn)⑹觯脠D和表的形式表達(dá)，使它淺顯易懂。2.加強相關(guān)培訓(xùn)，使職工熟悉各種情況的應(yīng)急方法。1.將重要電路按系統(tǒng)進(jìn)行分類編制預(yù)案2.每套設(shè)備系統(tǒng)的備用電路、光纖按相同方向和系統(tǒng)整理成冊，在DDF和ODF上用紅色作標(biāo)記，便于查找1.與工區(qū)和相關(guān)單位調(diào)查，確認(rèn)后上報技術(shù)主管修改技術(shù)網(wǎng)絡(luò)圖和電路端口2.在光纜中斷時記錄好備用徑路使用情況，在應(yīng)急完成后對發(fā)現(xiàn)問題分析、整改2011年12月30日完成2011年12月30日完成2011年12月30日完成2011年12月30日完成第十七頁，共26頁。九、實施效果對策前對策后結(jié)果網(wǎng)管巡視網(wǎng)管無效告警影響故障判斷加強了巡視工作，消除了網(wǎng)管無效告警強化了網(wǎng)管功能實現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)應(yīng)急預(yù)案應(yīng)急預(yù)案語言文字較多，使用不方便簡化了應(yīng)急預(yù)案，使它便于使用，職工經(jīng)過培訓(xùn)熟悉了應(yīng)急預(yù)案的使用修改了應(yīng)急預(yù)案，實現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)。第十八頁，共26頁。九、實施效果對策前對策后結(jié)果備用光纖、電路備用光纖、電路未分類，查找比較繁瑣進(jìn)行分類編制預(yù)案、系統(tǒng)化的整理成冊，作紅色標(biāo)記，便于查找將電路、光纖進(jìn)行分類實現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)技術(shù)圖紙、資料技術(shù)網(wǎng)絡(luò)圖長期未修改，徑路端口有錯誤調(diào)查、修正了發(fā)現(xiàn)的圖紙和端口錯誤數(shù)據(jù)，并上報技術(shù)主管提高了資料正確率，實現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)。第十九頁，共26頁。九、實施效果2010年4月—2012年2月間傳輸大通道在片區(qū)管內(nèi)發(fā)生通信故障、障礙和阻斷情況統(tǒng)計表故障時間故障件數(shù)故障延時（小時）傳輸室應(yīng)急倒通時間（小時）占總時間百分比2010年4月—9月1244.526.258.9%2010年10月—2011年3月1280.845.456.2%2011年4月—2011年9月26182.899.354.3%2011年10月—2011年12月637.874.511.9%2012年1月—2012年2月315.782.314.6%從上表看出，傳輸室在應(yīng)急處理中所用時間占的比重相比實施前明顯減少，實施效果明顯。傳輸室應(yīng)急百分比時間降到15%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于預(yù)計的20%的目標(biāo)。第二十頁，共26頁。九、實施效果事例1：2012年2月2日成渝線柏林—臨江場光纜被施工挖斷,我室第一時間發(fā)現(xiàn)，立即上報車間調(diào)度，并與永川倒通三條DMIS保護(hù)電路，保障了通信設(shè)備正常運行，達(dá)到了壓延時、保暢通、保安全的目標(biāo)。事例2：2012年2月21日茄子溪—伏牛溪光纜被施工單位挖斷，造成成渝44芯、成渝16芯全部中斷，影響了DIMS設(shè)備。我室快速的判斷找斷點、上報車間，將川黔接入網(wǎng)、川黔155光纖倒入備纖，消除了行車安全隱患。第二十一頁，共26頁。十、鞏固措施加強年表工作，認(rèn)真按照“四表合一”要求執(zhí)行及時更行應(yīng)急預(yù)案，切實保證設(shè)備安全做好網(wǎng)管巡視工作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報繼續(xù)調(diào)查、修正技術(shù)網(wǎng)絡(luò)圖和端口運用杜絕要因第二十二頁，共26頁。十、鞏固措施開展典型故障分析及事故案例警示教育活動，提高應(yīng)急安全意識

吸取教訓(xùn)，舉