推動生產性服務業(yè)向專業(yè)化和價值鏈高端延伸，重點發(fā)展研發(fā)設計、現(xiàn)代物流、現(xiàn)代金融、服務外包等生產性服務業(yè)。著力開展研發(fā)設計服務，加強新型產品和傳統(tǒng)產業(yè)智能化升級的開發(fā)設計，提升產品滿足市場需求和生產適應性設計水平，推進集裝備、軟件、在線服務于一體的集成設計，加快發(fā)展科技成果轉移轉化服務。大力發(fā)展以第三方物流為標志的生產物流、電子商務物流、冷鏈物流等，積極發(fā)展專業(yè)定制物流、智慧物流，提升物流服務能力。積極發(fā)展融資租賃、流程外包和知識流程外包等服務外包業(yè)務。積極發(fā)展創(chuàng)業(yè)孵化、知識產權、科技咨詢等科技服務業(yè)。支持發(fā)展節(jié)能環(huán)保服務、檢驗檢測認(一)促進一二三產融合互動實施農產品加工業(yè)提質增效行動，圍繞農村特色優(yōu)勢產業(yè)，引導加工企業(yè)建設原料基地、加工基地，鼓勵發(fā)展精深加工，不斷提高農產品加工率，推動產業(yè)向高附加值環(huán)節(jié)邁進。推動人工智能、物聯(lián)網、區(qū)塊鏈在原材料供應、設計包裝、倉儲冷鏈物流、市場營銷的融合創(chuàng)新應用，促進農產品精深加工與上下游產業(yè)有機銜接。圍繞生產、加工、銷售、消費等環(huán)節(jié)，探索產業(yè)+文化產業(yè)+大健康產業(yè)+大旅游的融合發(fā)展新模式。支持有條件的工業(yè)遺產和企業(yè)、園區(qū)、基地等，挖掘紅色文化、三線文化、歷史文化底蘊，大力發(fā)展工業(yè)旅游。(二)推動先進制造業(yè)與現(xiàn)代服務業(yè)深度融合實施服務型制造轉型工程，開展融合示范試點，支持企業(yè)由提供產品向提供整體解決方案轉變。積極探索重點行業(yè)領域與服務業(yè)融合發(fā)展新路徑，通過制造和服務相結合、線上和線下相結合，推動建材、裝備制造、汽車制造等行業(yè)與服務業(yè)融合，加快行業(yè)服務化轉型，提升產品功能和附加值。推進企業(yè)運用互聯(lián)網開展在線增值服務，鼓勵發(fā)展面向智能產品和智能裝備的全生命周期管理和服務，拓展產品價值空間，實現(xiàn)從制造向制造十服務轉型升級，促進先進制造業(yè)和現(xiàn)代服務業(yè)相融相長、耦合共生。(三)深入推進軍民協(xié)同發(fā)展統(tǒng)籌推進國防建設和國民經濟建設，圍繞精核心、強協(xié)作、拓領域的發(fā)展思路，做精核心業(yè)務，增強產業(yè)協(xié)作配套，拓寬融合領域層次，加強技術創(chuàng)新和成果轉化。推動軍民產業(yè)協(xié)同創(chuàng)新，加快軍民技術雙向轉移轉化。大力鼓勵支持國防科技工業(yè)改革創(chuàng)新發(fā)展，深入實施國防科技工業(yè)提質增效工程，加快國防科技工業(yè)結構調整、轉型升級和能力建設，推動國防科技工業(yè)企業(yè)做大做強。加強民參業(yè)企業(yè)的培育發(fā)展，集中優(yōu)勢力量解決難題。支持民營企業(yè)圍繞重點企業(yè)、主機產品集群化發(fā)展，開啟老三線新征程，打造新時期新三線。探索建立安全保密等機制，推動軍地研發(fā)、試驗、生產、計量、檢測、服務等設施能力共建共用。把貴陽、遵義、安順建成有影響力的數(shù)據驅動型軍民協(xié)同發(fā)展重點區(qū)域。加強工業(yè)設計基礎研究和關鍵共性技術研發(fā)，建立開放共享的數(shù)據資源庫，夯實工業(yè)設計發(fā)展基礎。創(chuàng)新設計理念，面向制造業(yè)設計需求，搭建網絡化的設計協(xié)同平臺，開展眾創(chuàng)、眾包、眾設等模式的應用推廣。積極推進共享制造平臺建設，鼓勵企業(yè)圍繞產業(yè)集群的共性制造需求，集中配置通用性強、購置成本高的生產設備，建設共享制造工廠，實現(xiàn)資源高效利用和價值共享。鼓勵制造業(yè)企業(yè)完善專業(yè)化服務體系，開展從研發(fā)設計、生產制造、安裝調試、交付使用到狀態(tài)預警、故障診斷、維護檢修、回收利用等全鏈條服務。到2025年，遴選一批省級服務型制造示范企業(yè)和示范項目。二、加快產業(yè)轉型升級，提升工業(yè)經濟發(fā)展質效(一)推動產業(yè)內涵式增長瞄準大數(shù)據電子信息、新能源、新材料、高端裝備、生物醫(yī)藥、節(jié)能環(huán)保、新能源汽車、航空航天等戰(zhàn)略性新興產業(yè)，培育一批龍頭企業(yè)、發(fā)展一批重點產品、突破一批關鍵技術，持續(xù)擴大產業(yè)規(guī)模。注重戰(zhàn)略性新興產業(yè)細分行業(yè)發(fā)展，定期編制戰(zhàn)略性新興產業(yè)重點行業(yè)(產品)發(fā)展指導目錄，實施重點突破計劃，加快產業(yè)發(fā)展步伐。滾動實施千企改造工程，定期發(fā)布重點產業(yè)鏈高端化技術改造指導目錄，重點實施現(xiàn)代能源、基礎材料、裝備制造等產業(yè)轉型推進計劃，積極應用高新技術改造提升傳統(tǒng)產業(yè)，淘汰落后技術裝備，促進產業(yè)提質增效，提高產業(yè)發(fā)展層次和水平。(二)推進產業(yè)基礎高級化以工業(yè)基礎能力建設為支撐，實施產業(yè)基礎再造工程，圍繞核心基礎零部件(元器件)、關鍵基礎材料、先進基礎工藝、產業(yè)技術基礎以及工業(yè)軟件等方面，建立貴州工業(yè)基礎數(shù)據庫，集中力量、集中資源，攻關突破，全面提升基礎零部件產品質量穩(wěn)定性、可靠性、耐久性，全面提升工業(yè)軟件穩(wěn)定性和成熟度，全面提升基礎工藝和先進制造工藝水平。堅持應用牽引，開展產業(yè)生態(tài)營造計劃，圍繞各行業(yè)領域產業(yè)基礎能力的薄弱環(huán)節(jié)，實施整機帶基礎配套行動，鼓勵本地整機企業(yè)采購本地配套產品、零部件和原材料，提升產業(yè)基礎保障能(三)提升產業(yè)鏈現(xiàn)代化水平圍繞十大工業(yè)產業(yè)，開展制造業(yè)強鏈補鏈行動，鍛造產業(yè)鏈供應鏈長板，補齊產業(yè)鏈供應鏈短板，推進產業(yè)鏈供應鏈現(xiàn)代化，加快形成具有更強創(chuàng)新力、更高附加值、更安全可靠的產業(yè)鏈供應鏈體系。圍繞高端補鏈、終端延鏈、整體強鏈，在優(yōu)勢產業(yè)領域精耕細作，加展空間大的重點產業(yè)鏈。強化省內產業(yè)鏈橫向、縱向協(xié)作配套，加強配套體系建設，暢通產業(yè)循環(huán)、市場循環(huán)。堅定不移做大做強白酒產業(yè)加入產業(yè)發(fā)展生態(tài)圈。聚焦高端裝備制造、新能源汽車、現(xiàn)代化工、造飛機及零部件、航天裝備、汽車及零部件、工程機械等產業(yè)鏈，鞏固提升磷、煤、鋁、錳、鈦等資源深加工產業(yè)鏈，培池產業(yè)鏈。立足我省在工業(yè)基礎件和電子元器件方面具有國內領先的聚焦制造業(yè)高端化、智能化、綠色化、融合化，組織實施傳統(tǒng)優(yōu)勢產業(yè)改造升級專項行動、地方特色產業(yè)精品造轉型升級。加大技術改造扶持力度，充分利用現(xiàn)有的各類專項政策，耗、安全生產等改造，推進重點企業(yè)實施重大技術改造項目。十四五期間，每年推動實施技術改造項目1000個以上。到2025年，全省產業(yè)門類多元并進，產業(yè)梯次發(fā)展成效顯著，工聚集約水平明顯提高，綠色發(fā)展成效顯著，高質量發(fā)展工業(yè)產業(yè)體初步形成，工業(yè)對國民經濟的貢獻明顯提升，綜合實力基本達到全國中等水平。到2035年，工業(yè)產業(yè)整體競爭優(yōu)勢明顯增強，創(chuàng)新能力大幅提升，產品附加值大幅提高，質量效益顯著增強，高質量發(fā)展工業(yè)規(guī)?？偭繉崿F(xiàn)大突破，到2025年，力爭全省工業(yè)總產值突破2.8萬億元，規(guī)模以上工業(yè)增加值突破8000億元；十四五時期，力爭全省500萬元口徑工業(yè)投資累計突破3萬億元。結構優(yōu)化實現(xiàn)大突破，到2025年，制造業(yè)增加值占地區(qū)生產總值的比重達到25%以上，工業(yè)戰(zhàn)略性新興產業(yè)總產值占工業(yè)總產值比重達22%以上；工業(yè)企業(yè)達到10萬戶，其中規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)力爭突破8000戶。創(chuàng)新能力實現(xiàn)大突破，到2025年，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)研究與開發(fā)經費支出占主營業(yè)務收入的比重達到1.8%以上；規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)新產品銷售收入占比達10%以上，創(chuàng)建3個以上省級制造業(yè)創(chuàng)新中心。智能化水平實現(xiàn)大突破，到2025年，工業(yè)化和信息化發(fā)展水平指數(shù)達60,位居西部前列。重點行業(yè)數(shù)字化研發(fā)設計工具普及率達87%左右，重點行業(yè)關鍵工序數(shù)控化率達69%左右。集聚能力實現(xiàn)大突破，到2025年，力爭全省各類開發(fā)區(qū)工業(yè)總產值、工業(yè)增加值實現(xiàn)翻番；建成5個綜合產值千億級開發(fā)區(qū)、10個五百億級以上開發(fā)區(qū)、50個百億級以上開發(fā)區(qū)，開發(fā)區(qū)規(guī)模以上工業(yè)總產值占全省工業(yè)比重達90%左右。綠色發(fā)展水平顯著提升，瞄準全國碳達峰、碳中和目標及整體工作要求，到2025年，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)單位工業(yè)增加值能耗、二氧化碳排放量和用水量下降均控制在國家下達的指標范圍內。安全生產水平持續(xù)提高，牢固樹立安全發(fā)展理念，處理好發(fā)展和安全的關系，提升本質安全水平，推動全省工業(yè)行業(yè)安全形勢穩(wěn)定向四、制訂計劃和實施、控制營銷活動對目標市場、定位和營銷組合的思考與決策，最后要形成營銷計劃，作為營銷行動的依據。“營銷計劃”是一個統(tǒng)稱，一般分為品牌營銷計劃，即關于單個品牌的營銷計劃；產品類別營銷計劃，關于一類產品、產品線的營銷計劃，已經完成、認可的品牌計劃應納入其中；新產品計劃，在現(xiàn)有產品線增加新產品項目、進行開發(fā)和推廣活動的營銷計劃；細分市場計劃，面向特定細分市場、顧客群的營銷計劃；區(qū)域市場計劃，面向不同國家、地區(qū)、城市等的營銷計劃；客戶計劃，是針對特定的主要顧客的營銷計劃。這些不同層面的營銷計劃，相互之間需要協(xié)調、整從時間跨度看，營銷計劃可分長期的戰(zhàn)略性計劃和年度營銷計劃。戰(zhàn)略性計劃要考慮哪些因素會成為今后驅動市場的力量，可能發(fā)生的不同情境，企業(yè)希望在未來市場占有的地位及應采取的措施。它是一個基本框架，由年度營銷計劃使之具體化。必要時，企業(yè)需要每年對戰(zhàn)略性計劃進行審計和修訂。制訂營銷計劃之后，企業(yè)或戰(zhàn)略業(yè)務單位需組織力量落實，并對營銷進程進行控制，以保證達成預定的營銷目標。彼得·德魯克在1988年就指出：“我們正在進入變革的第三階段：從命令一控制型組織、分成許多部門與科室的組織，轉變?yōu)橐孕畔榛A、由知識專家組成的組織……但是，我們還遠沒有做到真正建立起以信息為基礎的組織—這是將來會遇到的管理上的挑戰(zhàn)。”為迎接知識經濟時代的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須以知識作為決策及決策之后的資源配工作的根據和基礎。也就是說，企業(yè)要建立新的組織機制，使之懂得如何傾聽市場的條件信號，從所聽到的內容及其經驗中學習，然后在所學知識的基礎上提高其自身能力，以其創(chuàng)造并滿足顧客的產品和服務領先于他人。企業(yè)對傾聽、學習和領先這三項挑戰(zhàn)性工作做得如(一)傾聽傾聽，或稱探察，是指企業(yè)感知外部世界的所有活動。企業(yè)傾聽市場調研一直是企業(yè)常用的感知手段。但過分依賴市場調研部門，乃至完全依賴營銷部門來傾聽，并不能保證企業(yè)通過有效的傾聽達到成功決策。通過相當狹小的感知渠道尋求眾多對象的反映，調研機構和信息處理人員對信息的控制、保管和理解，都會成為企業(yè)有效傾聽的障礙。要克服這些障礙，企業(yè)需要建立跨職能決策體系，設計出能有效傾聽必須保證企業(yè)能聽取多種聲音。這些聲音主要來自與企業(yè)決策休戚相關的三，組群體：顧客、社區(qū)和企業(yè)。其中，顧客包括消費者和相關銷售系統(tǒng)中的個人；社區(qū)包括政府有關部門、特殊利益集團和競爭者；企業(yè)除自身外，也包括供應商和投資者。傾聽多種聲音的目的是協(xié)調不同群體之間的利益關系。多種聲音往往會互相沖突，如洗衣粉生產商可能發(fā)現(xiàn)顧客想要含磷的洗衣粉洗出“更加潔白”的這時，企業(yè)(股東和員工)則要求生產一種既令顧客滿意，又符合企(二)學習通過傾聽取得的信息，需要轉化為進行決策所需要的情報、知識、企業(yè)欲在快速變化的復雜環(huán)境中獲得成功，必須要求其每一個成化企業(yè)對內部和外部環(huán)境所擁有的共同知識(即組織知識),促進個人行為與建立在組織知識之上的集體行動保持一致。組織知識是每一個組織成員在解決具體問題時，與集體相關的知識中得到一致認可、共同擁有的那部分知識。組織知識不是所有人知識的總和，而是相關的和共同的知識，是個人知識的有機綜合。它比任何個人知識豐富得多，而且為所有與之相關的人深刻理解和內部化。企業(yè)學習系統(tǒng)不僅要重視解決將個人學習和建立的知識轉化為組織知識(共識)問題，而且要解決彼此獨立的職能部門的組織知識與其他組織成員的共享問題，亦即將部門相對福狹的各自“共識”,轉企業(yè)還必須將每一項業(yè)務程序視為學習過程，明確地將業(yè)務程序設計成鼓勵學習并從中獲得知識的程序。完成一項業(yè)務程序要求具備一定的知識狀態(tài)。例如，在開發(fā)和設計一種新型汽車時，來自銷售和服務、生產工藝、工程制造等部門和設計室的人需要有共同知識，以過程應當使他們每個人都能充分利用各自的知識狀態(tài)，包括其根據經驗獲得的信息。這些人一致同意共享的信息就是該業(yè)務程序的組織知識狀態(tài)。企業(yè)可以通過連續(xù)執(zhí)行共同業(yè)務過程，不斷地學習和更新組(三)領先傾聽和學習的結果，必須落實到做出更好的決策而實現(xiàn)“領先”許多企業(yè)都有領先的追求。實踐證明，達到領先不易，保持領先(1)系統(tǒng)地傾聽顧客和社區(qū)、競爭對手及企業(yè)內部的聲音；(2)系統(tǒng)地學習上述聲音隨時間變化而變化的道理，以及把這些(3)擁有促進傾聽和學習以及對變化做出快速反應的共同業(yè)務程(4)企業(yè)要具備這些領先要素，就必須建立一個決策網絡，把組織的戰(zhàn)略方針同資源分配和許多為實行該方針必須做出的決策緊密地(1)以資源分配來定義決策。即認為決策實質上是決定如何分配資金、信息、人員、時間及其他企業(yè)資源。這一認識將有利于決策的執(zhí)行和分清責任。如提高市場占有率決策就是用具體的資源分配來降低價格、加強促銷、改進產品特性等。這樣定義決策，有利于經理執(zhí)行并對其執(zhí)行結果負責。另外，也有利于決策者明確地解決相關的各種沖突。如決定提高市場份額，就意味著用于其他業(yè)務單位的資源有可能減少。決策者必須預先解決這些沖突，否則，決策的執(zhí)行就會受(2)建立以市場為依據的決策方法。這種方法是組織負責做決策和負責執(zhí)行決策的兩組人員進行有條理的對話。這兩組人員共同學習、工作，建立起決策所依據的知識，在決策過程的四個階段(即確定問題、提出備選方案、分析和建立聯(lián)系)充分對話。企業(yè)決策網絡最終使組織知識得以不斷增加，并以此加強了部門之間的聯(lián)系與合作，保證了企業(yè)能更好地實施市場(顧客)導向的營銷觀念。中主張，體驗式營銷是“站在消費者的感覺、情感、思考、行動、聯(lián)想五個方面，重新定義、設計營銷的思考方式?！?、感官式營銷策略感官式營銷策略的訴求目標是創(chuàng)造知覺體驗的感覺，它是通過視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺等以人們的直接感官建立的感官體驗。感官營銷可以突出公司和產品的識別，引發(fā)消費者購買動機和增加產品的附加值等。如在超級市場中購物，經常會聞到超市烘焙面包的香味，這也是一種嗅覺感官營銷方式。2、情感式營銷策略情感式營銷策略通過誘發(fā)觸動消費者的內心情感，旨在為消費者創(chuàng)造情感體驗。情感營銷訴求情感的影響力、心靈的感召力。體驗營銷就是體現(xiàn)這一基本點，尋找消費活動中導致消費者情感變化的因素，掌握消費態(tài)度形成規(guī)律，真正了解什么刺激可以引起某種情緒，以及如何在營銷活動中采取有效的心理方法能使消費者自然地受到感染，激發(fā)消費者積極的情感，并融入這種情景中來，促進營銷活動順利進行。情感對體驗營銷的所有階段都是至關重要的，在產品的研發(fā)、設計、制造、營銷階段都是如此，它必須融入每一個營銷計劃。情感營銷的一個經典例子就是哈根達斯公司。無論在世界的任何地方，哈根達斯冰激凌的營銷總是如同營銷浪漫情感一樣。3、思考式營銷策略思考式營銷策略通過啟發(fā)智力，運用驚奇、計謀和誘惑，創(chuàng)造性地讓消費者獲得認知和解決問題的體驗，引發(fā)消費者產生統(tǒng)一或各異的想法。思考式營銷策略往往被廣泛使用在高科技產品宣傳中。在其他許多產業(yè)中，思考營銷也已經被使用在產品的設計、促銷和與顧客的溝通上。4、行動式營銷策略人們生活形態(tài)的改變有時是自發(fā)的，有時是外界激發(fā)的。行動式營銷策略就是一種通過名人、名角來激發(fā)消費者，增加他們的身體體驗，指出做事的替代方法、替代的生活形態(tài)，豐富他們的生活，使其生活形態(tài)予以改變，從而實現(xiàn)銷售的營銷策略。關聯(lián)式營銷策略包含感官、情感、思考與行動營銷等層面。關聯(lián)營銷超越私人感情、人格、個性，加上“個人體驗”,而且與個人對理想自我、他人或是文化產生關聯(lián)。讓人和一個較廣泛的社會系統(tǒng)產生關聯(lián)，從而建立個人對某種品牌的偏好，同時讓使用該品牌的人們進而形成一個群體。關聯(lián)營銷已經在化妝品、日用品、私人交通工具等許多不同的產業(yè)中使用。七、消費者行為研究任務及內容消費者行為指消費者在內在和外在因素影響下挑選、購買、使用和處置產品和服務以滿足自身需要的過程。消費者行為直接決定了營銷企業(yè)的產品研發(fā)、銷售、利潤乃至興衰。消費者市場研究實質就是消費者行為研究。2、消費者行為研究任務消費者行為研究的任務有三個方面：一是揭示和描述消費者行為的表現(xiàn)，即通過科學的方法