第三節(jié)地區(qū)經理崗位職責1、遵守公司各項規(guī)章制度，對營業(yè)部部長布置的工作執(zhí)行到位并進行反饋。2、輔導和培訓營業(yè)主管和職業(yè)店長，提高他們的各項管理實力和業(yè)務水平。對安排至各地區(qū)的試用期職業(yè)店長，有支配的進行培育和提升。3、依據營業(yè)部部長下達的工作任務和目標，擬定出差支配并報批，布置、安排營業(yè)主管的工作任務，審批營業(yè)主管的出差支配。4、指導、監(jiān)督營業(yè)主管的出差巡店狀況，每季度抽查營業(yè)主管的行程（抽查比例為20%左右）。5、收集門店管理中出現的新狀況新問題，提出調整或完善的建議，向營業(yè)部部長匯報。6、管理地區(qū)內的職業(yè)店長的各項工作，將職業(yè)店長的行程支配報營業(yè)部部進步行審批，督促職業(yè)店長的帶店、交接工作。7、依據工程進場狀況支配營業(yè)主管、職業(yè)店進步行新開店的工作，不定期參與門店的新開工作，新開店開業(yè)兩個月之內必需到店巡查（特殊狀況除外）。8、進行出差巡店，檢查門店的管理狀況，對管理不佳的門店實行措施，并追究營業(yè)主管的責任。9、依據門店的增長狀況提出調整營業(yè)主管區(qū)域劃分的建議，報營業(yè)部部長審核。10、審核營業(yè)主管提交的各類費用申請。11、審核營業(yè)主管提交的門店人事表格、調整薪資的申請，報營業(yè)部部長審批。12、依據營業(yè)主管、職業(yè)店長、門店店長、門店人員的各項工作表現，舉薦優(yōu)秀人才作為各崗位的提拔對象，報營業(yè)部部長。13、處理營業(yè)主管上報的各類突發(fā)事務和疑難問題，無法處理的問題，剛好上報營業(yè)部部長。14、對稽查、督查反饋的問題進行分析、處理、跟蹤并反饋營業(yè)部部長，隔月反饋給督查、稽查部門。15、與商場各級管理人員進行良好溝通，保持良好的合作關系。16、對商場要求參與各項活動的來函及相關費用進行審核，將接受或拒絕的建議提交營業(yè)部部長。17、與加盟商保持溝通，聽取加盟商的看法和建議，對加盟商反饋的問題主動應對。18、組織或布置地區(qū)內各崗位人員的培訓工作，將培訓支配、內容報營業(yè)部部長審批，并將培訓效果反饋營業(yè)部長。19、依據營業(yè)部部長的特賣場開發(fā)支配，找尋特賣場所并參與談判簽約，布置特賣工作的開展。20、參與設計中心的選樣會，并對選樣下單的產品銷售進行分析。21、對營業(yè)部部長下達的年度考核指標進行簽約確認，以完成指標為年度工作的核心，將指標安排至營業(yè)主管，由營業(yè)主管簽約確認，與營業(yè)主管一起探討制定完成指標的工作支配，并進行實施。22、分析門店月銷售業(yè)績、年度指標完成進度、銷售同比增長狀況、門店的盈虧狀況等，對于完成進度不志向、銷售同比下降和虧損嚴峻的門店，與營業(yè)部部長、營業(yè)主管進行重點探討分析，實行相應的對策和措施。23、對營業(yè)主管匯報的保底門店分析狀況進行匯總分析，對營業(yè)主管實行的措施進行審核、調整和跟蹤。24、探討門店的貨品分析方法，指導營業(yè)主管和店進步行貨品分析，并將相關狀況和建議反饋至營業(yè)部部長和貨品調配中心。第四節(jié)營業(yè)主管崗位職責1、遵守公司各項規(guī)章制度，對地區(qū)經理布置的工作執(zhí)行到位并進行反饋。2、通過巡店，比照公司標準化的管理制度和巡店流程檢查門店各項管理狀況，解決門店出現的問題，對門店員工進行輔導、培訓，提升員工的工作實力，對出現的管理問題按公司規(guī)定對店長和領班進行懲罰。對新開門店未參與公司培訓的員工，在開業(yè)時進行現場培訓。3、依據地區(qū)經理下達的工作任務和目標，制定出差巡店支配，報地區(qū)經理審批。4、對門店員工的晉升、辭退、調動、增補向地區(qū)經理提交報告，依據當地的薪資狀況，向地區(qū)經理提交門店調整薪資的申請。5、收集門店管理中出現的新狀況新問題，提出調整或完善的建議，向地區(qū)經理匯報。6、檢查、考核職業(yè)店長的門店管理工作，有支配的指導和督促職業(yè)店長理順門店管理、培育本地店長并在規(guī)定時間內交接。對安排到本區(qū)域的試用期職業(yè)店長依據職業(yè)店長實習、試用的流程規(guī)定進行輔導、培訓及考核。7、對晉升的門店管理人員進行考核測評，將測評結果報地區(qū)經理。8、駕馭新門店的裝修、聘請和到貨的支配，提前10天以上匯報至地區(qū)經理，與地區(qū)經理支配的職業(yè)店長一起，進行新開店的工作（特殊狀況不能參與新開店工作的，需匯報地區(qū)經理）。9、依據聯營店合同的到期時間，幫助商場拓展組進行聯營店的談判續(xù)約工作。10、依據公司的相關規(guī)定對門店店長的交接進行監(jiān)交。（無法現場交接的，需由地區(qū)經理同意。）11、審核門店提交的各類申請。12、處理各類突發(fā)事務和疑難問題，無法處理的問題上報地區(qū)經理幫助處理，并跟蹤處理的狀況。13、對督查、稽查部門反饋的問題，進行分析、處理、跟蹤并把整改狀況反饋給地區(qū)經理。（隔月10日前，回復給督查、稽查部門。）14、與商場各級管理人員進行良好溝通，保持良好的合作關系。15、對商場來函的各項活動的參與、費用的支出與商場進行溝通并報地區(qū)經理。16、幫助地區(qū)經理參與特賣場的選址及談判，組織特賣場的特賣工作。17、與加盟商進行溝通，收集加盟商的看法和建議，對參與管理的加盟商做好溝通工作，參與管理嚴峻的，剛好向地區(qū)經理匯報，實行警告或懲罰的措施。18、負責已開門店的人員聘請工作。19、幫助工程驗收組跟蹤門店稍微不合格項目的整改狀況。20、對地區(qū)經理下達的年度考核指標進行簽約確認，以完成指標為年度工作的核心，將指標下達至門店，制定完成指標的年度工作支配，并進行實施。21、分析門店月銷售業(yè)績、年度指標完成進度、銷售同比增長狀況、門店的盈虧狀況等，對于完成進度不志向、銷售同比下降和虧損嚴峻的門店向地區(qū)經理匯報分析，實行相應的對策和措施。22、每半年對保底門店進行分析，對于保底門店銷售負增長的，著重進行分析，對緣由不明的門店親自駐店視察，挖掘緣由，剛好向地區(qū)經理匯報后，實行有效的措施。23、對于因管理不善引起的銷售下降門店，對相關責任人進行懲罰或實行整改措施。第五節(jié)職業(yè)店長崗位職責1、遵守公司各項規(guī)章制度。2、依據地區(qū)經理的支配，組織、實施新店開業(yè)、帶店及老店整改的工作。3、對員工進行培訓，將公司的規(guī)范和制度逐步傳授給員工，使員工駕馭。4、通過2-3個月時間（時間由地區(qū)經理依據帶店進度確定）將公司的標準化管理模式在門店中落實和實施。5、對門店員工的實力和素養(yǎng)進行視察和測評，初步提出本地店長、領班以及其他崗位的人選，報營業(yè)主管審核。6、對確定的本地店進步行有支配的重點培訓，使其在2-3月內駕馭門店的各項制度、操作流程和處理各類與門店相關事項的工作實力。7、交接手續(xù)完備，順當將門店交接給本地店長。8、對加盟商提出的疑問和看法進行溝通，使其了解和理解公司的經營模式。9、對新開店及老店的整改和維護，在老店缺店長或銷售人員的狀況下帶店，培育新店長。10、幫助非當地加盟商辦理工商、稅務等相關手續(xù)，熟識職能部門的辦事人員，在公司規(guī)定的時間內安裝刷卡機，在交接時與當地店進步行連接。11、職店帶店結束交接時，對當地的穿著習慣、消費水同等進行調研，填寫相關表格供應出樣組。12、幫助工程驗收組跟蹤門店稍微不合格項目的整改狀況。第四節(jié)文秘崗位職責1、每天在10：00之前，負責對商場拓展員、出樣員每日行程登記。2、依據月度行程登記記錄，審核商場拓展員、出樣員差旅費報銷單。3、負責部門人員通知文件的傳閱工作，回收存檔。4、審核各類需市場部總經理簽批的文件，并在每周一將各類文件分成五個部，以電子郵箱的方式發(fā)給營業(yè)部部長，反饋簽批完成狀況。5、接受、回復各相關部門工作聯系單，并交予相關領導審批。6、市場部會議紀要的擬稿、簽發(fā)及存檔。7、負責市場部總經理的各類發(fā)言稿、會議主題、提綱的擬稿工作。8、公司下達通知文件，剛好告知市場部總經理。9、負責市場部人員的晉升、試用考核、離職手續(xù)的辦理，年度優(yōu)秀員工名單的審核送簽、存檔。10、加盟商警告函、商場往來函、工商、質檢、稅務等突發(fā)事情回函文稿的擬定、審核、送簽、存檔。11、負責制作商場拓展組人員、出樣員的考勤表匯總工作，以及《管理人員公休明細表》的張貼公布工作。12、收到貨品調配中心內務的《新開門店工程進度表》電子表格后，剛好將信息電話形式告知營業(yè)部部長、地區(qū)經理，再通過海瀾郵箱發(fā)給營業(yè)部部長和地區(qū)經理。13、負責部門人員通知文件的傳閱工作，通知文件的公布張貼、回收存檔。14、每月初，匯總審核部門內部月度快遞費進行登帳、送簽。15、市場部總經理辦公室文件的整理、歸檔，清潔衛(wèi)生工作。16、接待、支配客戶的探望工作。17、聽從和執(zhí)行市場部總經理及內務組組長下達的各項工作指令。第五節(jié)出樣員崗位職責1、每季收集當季產品的特點、功能、賣點及產品洗滌、保養(yǎng)常識，編寫產品介紹說明，交營業(yè)部部長審核，經市場部總經理審批后，定期在通知信息或BBS上，向門店下發(fā)相關資訊。2、依據當季產品的發(fā)放狀況，以及換季、主打產品等要求，制定門店陳設出樣方案，每周編制8款模特出樣圖片、1-2組櫥窗出樣圖片，注明品號、色號，風格介紹，交部長審核后發(fā)至BBS上供門店學習。3、負責門店陳設出樣手冊的更新，依據產品開發(fā)及門店道具改變等狀況剛好將須要調整的出樣產品拍成圖片和文字交營業(yè)部部長審核，經市場部總經理審批后，發(fā)至BBS上指導門店出樣，并將調整后的資料交予門店培訓部和門店督查部。4、每月制定工作支配，交營業(yè)部部長審批。5、到全國門店、各大城市專賣店、商場進行出樣學習，收集其他品牌優(yōu)秀的陳設案例，并進行編寫月度工作報告，交于營業(yè)部部長及市場部總經理批閱。6、負責全國店長、營業(yè)主管等大型培訓時，門店陳設出樣的授課工作。每周跟進市場部訂貨產品的到貨、發(fā)貨、銷售狀況，制作跟進表交于營業(yè)部部長批閱。8、連接設計中心等部門關于產品陳設、推廣方面的信息，剛好組織方案交于營業(yè)部部長審核，經市場部總經理審批后，通過通知信息或BBS等方式指導門店出樣，并將效果反饋于營業(yè)部部長。9、每一季度到各大城市的商場進行一次市場調查，整理一份市場調查表交于市場部總經理批閱。10、收集職業(yè)店長遞交的產品調研報告，并剛好匯總、反饋給營業(yè)部部長、設計中心、調配中心。11、遵守公司各項規(guī)章制度。第三章工作流程第一節(jié)開店流程通過通過“門店開業(yè)信息表”了解開業(yè)進度營業(yè)主管跟蹤聘請、裝修狀況，向地區(qū)經理申請支配職店營業(yè)主管跟蹤聘請、裝修狀況，向地區(qū)經理申請支配職店地區(qū)經理支配職店并告知主管地區(qū)經理支配職店并告知主管聯系加盟商營業(yè)主管跟蹤培訓員工返程時間營業(yè)主管跟蹤到貨時間聯系加盟商營業(yè)主管跟蹤培訓員工返程時間營業(yè)主管跟蹤到貨時間營業(yè)主管確定職店到店時間，并通知職店營業(yè)主管確定職店到店時間，并通知職店職店到店，跟蹤職店到店，跟蹤“三證一戶”、刷卡機、電話、寬帶等的安裝到位狀況營業(yè)主管在接貨前到店營業(yè)主管在接貨前到店對未參與公司培訓的員工，進行入職培訓；對已參與公司培訓的員工，進行接貨、鋪貨等具體操作培訓。對未參與公司培訓的員工，進行入職培訓；對已參與公司培訓的員工，進行接貨、鋪貨等具體操作培訓。接工程驗收組接工程驗收組“鋪貨通知單”后鋪貨1、發(fā)覺貨品短少，剛好聯系儲運中心。2、人員流失，剛好與門店人事部溝通。1、發(fā)覺貨品短少，剛好聯系儲運中心。2、人員流失，剛好與門店人事部溝通。剛好、順當開業(yè)剛好、順當開業(yè)開店流程中的要點：1、營業(yè)主管收到工程進度表后必需持續(xù)跟蹤聘請和裝修進度，裝修進場的同時必需向地區(qū)經理申請職業(yè)店長。2、營業(yè)主管與加盟商聯系，了解其意向的開業(yè)時間，并督促其進行購買輔料設備、按裝電話、寬帶及辦理營業(yè)執(zhí)照、開設基本賬戶、安裝刷卡機等門店前期打算工作。3、與對應配貨員保持聯系，提前十天以上（調配中心無法確定到貨時間的除外）得到到貨時間的信息，支配職業(yè)店長必需在到貨日提前3天到門店，特殊狀況須報地區(qū)經理。4、營業(yè)主管在鋪貨前到門店，特殊狀況由地區(qū)經理另行支配。鋪貨時間不得超過36小時，特殊狀況除外。6、工程驗收組出具鋪貨通知單后，支配門店鋪貨，如工程完工后工程驗收組未到場驗收的，須與工程驗收組組長溝通，確定是否可以鋪貨。出差流程填寫巡店支配表及出差審批單填寫巡店支配表及出差審批單直屬上級審批直屬上級審批交于內務交于內務接收督查、稽查對門店檢查狀況匯總的郵件，并落實監(jiān)督整改每天將當天行程發(fā)給上級和內務，營業(yè)部長每周一將本周行程發(fā)給上級出差接收督查、稽查對門店檢查狀況匯總的郵件，并落實監(jiān)督整改每天將當天行程發(fā)給上級和內務，營業(yè)部長每周一將本周行程發(fā)給上級出差依據市場部統一支配返回公司依據市場部統一支配返回公司上交各類報告每半年交保底門店分析報告新開門店信息表月度工作報告考勤紙店長評級表每半年交保底門店分析報告新開門店信息表月度工作報告考勤紙店長評級表◆出差中的行程抽查規(guī)定1、營業(yè)部部長不定期對分管區(qū)域的營業(yè)主管和地區(qū)經理的行程抽查（抽查比例為20%），一年須在2次以上。抽查的結果都以書面的形式上報市場部總經理。地區(qū)經理每季度對分管區(qū)域營業(yè)主管的行程抽查，抽查結果以書面形式上報營業(yè)部長。3、抽查按其所報的行程以及門店的上下班時間為準，時間不符的，罰款100-300元/次，地點不符的，罰款500-1000元/次，狀況嚴峻的單獨上報處理。第三節(jié)指標簽約流程1、由總經理下達全國門店的年度總指標，市場部總經理簽訂指標責任書。2、市場部總經理將年度總指標安排下達給各營業(yè)部部長，營業(yè)部部長簽訂指標責任書。3、營業(yè)部部長召集地區(qū)經理營業(yè)主管進行探討，對每家店分析探討，綜合三方的看法確定每家店的指標，地區(qū)經理依據確定的每家店指標與營業(yè)部部長簽訂指標責任書。4、營業(yè)主管依據確定的指標與地區(qū)經理簽訂指標責任書。5、全部的指標責任書都必需報總經理辦公室一份，營業(yè)主管的指標責任書上必需由地區(qū)經理簽字確認。第四節(jié)出樣員工作流程一、收集當季產品的特點、功能、賣點，編寫產品介紹說明。與設計中心相關人員溝通，收集每季新品產品介紹，結合時尚流行趨勢，編寫通俗簡介的陳品介紹，經市場部總經理審批后，通過POS系統下發(fā)至全國門店員工進行學習。二、收集產品洗滌、保養(yǎng)常識以及服飾搭配技巧的資料，編寫產品學問手冊。1、依據產品的面料、特性，結合常見的客訴狀況，編寫產品洗滌、保養(yǎng)的留意事項。編寫不同產品服飾搭配技巧的資料，下發(fā)至門店指導員工駕馭搭配技巧，進行連鎖銷售。2、將下發(fā)的各類產品學問資料，進行編輯制成產品手冊，進行存檔。三、依據當季產品的發(fā)放狀況，以及換季、主打產品等要求，制定門店陳設出樣方案，更新門店陳設出樣手冊。1、依據設計中心當季主推產品的相關信息，提前制定換季門店陳設出樣要求，經市場部總經理審批后，通過POS系統下發(fā)至全國門店員工進行學習。2、依據空間設計中心、CI設計中心對門店道具、POP、產品類型的調整，剛好更新門店陳設出樣手冊中的內容。3、連接設計中心等部門關于產品陳設、推廣方面的信息，剛好組織方案交于市場部總經理審批后，通過通知信息或BBS等方式指導出樣，并將效果反饋于市場部總經理、營業(yè)部部長。四、依據南北方門店貨品發(fā)放狀況，每周編制8款模特出樣圖片、編制1-2組櫥窗出樣圖片，注明品號、色號、風格介紹，指導門店統一規(guī)范出樣。并且統計每周出樣產品的銷售數據交與領導審核。五、制定工作支配，收集其他品牌優(yōu)秀的陳設案件，并編寫月度工作報告。1、每月月初依據門店需求，制定工作支配，支配出差到全國門店、各大城市專賣店、商場進行出樣學習。2、每一季度到各大城市、商場進行市場調研，開展街拍。整理一份市場調查報告交與市場部總經理批閱。3、每季月底編寫工作總結，將收集的圖片、資料、報市場部總經理批閱。六、收集職業(yè)店長遞交的產品調研報告，反饋給營業(yè)部部長、設計中心、調配中心。七、負責全國店長、營業(yè)主管等大型培訓，門店陳設出樣的授課工作。第五節(jié)巡店流程出差支配出差支配到店巡查到店巡查加盟商溝通督查、稽查分析三地三務檢查出樣調整貨品管理分析加盟商溝通督查、稽查分析三地三務檢查出樣調整貨品管理分析人員管理門店出樣格局調整、櫥窗調整、貨架布局調整門頭、賣場、內倉、店務、賬務、服務人員配置、人員培訓、資料核對、離職率分析暢銷色號排名、門店貨品分析與調配中心溝通門店出樣格局調整、櫥窗調整、貨架布局調整門頭、賣場、內倉、店務、賬務、服務人員配置、人員培訓、資料核對、離職率分析暢銷色號排名、門店貨品分析與調配中心溝通評分、全體員工開會、培訓、總結評分、全體員工開會、培訓、總結店長回復店長回復填寫總結報告填寫總結報告交門店一份交門店一份次日前，郵件發(fā)給地區(qū)經理、次日前，郵件發(fā)給地區(qū)經理、營業(yè)部部長巡店要求：1、巡店的標準時間為1-2天，營業(yè)主管可依據門店的管理水平、開業(yè)時間、門店面積等進行縮短和延長，但基本步驟不能少。2、每天9點之前向內務及直屬上級報行程、到店后簽考勤紙。報行程的格式為：“全天在XX店”，“全天在車上”，“從XX地到XX地，路上XX小時，XX時到XX店”。營業(yè)部部長每周一上午9點前，將本周的行程支配和主要工作支配以短信的形式匯報市場部總經理。3、巡店頻率：營業(yè)主管為1-2次/月/店（管轄門店超過15家，當月開新店較多，出差時間較短，以及長時間處理突發(fā)事務等特殊緣由除外），地區(qū)經理1-2次/季/店，當季開新店較多，出差時間較短，長時間處理突發(fā)事務以及參與公司支配的如集體巡店等，特殊緣由除外。第六節(jié)特賣流程1、由地區(qū)經理、營業(yè)主管或商場拓展員與商場洽談，確定意向性的扣點、面積、位置、時間等內容。2、向直屬上級匯報是否可以操作，再依據上級的指示與商場再次進行洽談，并確定最終的合作條款。3、同時與調配中心溝通，詢問特賣貨品的狀況，并將要開展的特賣場狀況初步與相關人員溝通。4、營業(yè)主管跟蹤好特賣協議的簽訂，主要是商場方的蓋章。5、依據面積確定道具數量，打申請給工程部進行發(fā)放，如商場供應POP的位置，打申請給CI設計中心設計，考慮到速度和成本一般都由當地制作。6、營業(yè)主管依據當地的薪資水平以及特賣場的規(guī)模確定特賣臨時員工的工資和特賣場需招的臨時員工數量，臨時員工工資統一為xx元/天，不分崗位。7、營業(yè)主管依據上述內容打書面申請報地區(qū)經理、營業(yè)部部長審批，申請轉至門店人事部，由門店人事部支配操作后續(xù)事宜。8、特賣結束后，剛好按撤店退貨流程組織退貨，并跟蹤商場的回款狀況。第八節(jié)處理員工投訴流程員工投訴主要指員工通過寫信、電子郵件、電話、短信等方式向上級部門投訴門店管理人員、營業(yè)部各級管理人員。1、相關人員接到員工投訴后，不管被投訴人平常的表現如何，必需親自或委派被投訴人的上級到門店現場進行調查，調查主要有核實投訴內容，進行民意測評，與員工溝通等方式；2、調查完畢后，將調查狀況寫書面報告匯報給直屬上級。狀況屬實的，依據情節(jié)輕重對被投訴人進行處理（罰款、通報、辭退等）。3、編號備案：將處理結果至文秘存檔。第九節(jié)處理加盟商投訴流程加盟商投訴主要指加盟商通過面談、電話等方式向上級領導投訴門店員工、營業(yè)主管及以上崗位的人員。接到投訴后，由被投訴人的直屬上級與加盟商進行具體溝通，了解其投訴的內容。依據了解的投訴內容，與被投訴人溝通，了解當時的狀況；如不便利與被投訴人干脆溝通的內容，可向被投訴的下屬溝通，進行民意調查和測評。調查完畢后，將調查狀況寫書面報告匯報給直屬上級。狀況屬實的，對被投訴人進行懲罰，情節(jié)嚴峻的辭退；投訴不真實的，即與被投訴人溝通，讓其引以為戒，或調整與加盟商的溝通方法。無論如何處理，均需向加盟商反饋。編號備案：將處理結果至文秘存檔。第十節(jié)加盟商警告通知和懲罰流程加盟商嚴峻干涉管理，損害和破壞海瀾之家品牌形象和經營原則，經營業(yè)主管、地區(qū)經理、營業(yè)部部長多次溝通無效的，可由營業(yè)主管向直屬上級出具書面報告，提動身《加盟商警告通知書》的申請。申請傳遞至分管的營業(yè)部部長，由營業(yè)部部長推斷是否發(fā)《加盟商警告通知書》。確定發(fā)警告通知書的，由營業(yè)部部長擬好相應內容報市場部總經理審批。審批完畢后將《加盟商警告通知書》發(fā)出，由營業(yè)主管跟蹤之后的加盟商整改結果。如加盟商堅決不予整改的，由營業(yè)主管提出對加盟商進行罰款或停發(fā)貨的申請，經地區(qū)經理、營業(yè)部部長確認、市場部總經理批準，擬定《加盟商違規(guī)懲罰通知書》報總經理批準后發(fā)加盟商，內容是罰款的復印一份給結算中心扣款，內容為停發(fā)貨的市場部總經理批準后，復印一份給調配中心暫停發(fā)貨。暫停發(fā)貨的懲罰，待加盟商整改或簽“整改承諾書”后，由營業(yè)主管出具可以復原發(fā)貨的報告，經地區(qū)經理、營業(yè)部部長、市場部總經理助理確認，市場部總經理批準、總經理審批轉調配中心復原發(fā)貨。如加盟商已經簽訂“管理保證金”協議的，由營業(yè)部依據保證金條款擬定《加盟商違規(guī)懲罰警告書》，經市場部總經理批準后，發(fā)加盟商，加盟商拒不整改的，依據保證金條款經總經理批準后，轉結算中心扣款。8、編號備案：將處理結果至文秘存檔。第十一節(jié)商場發(fā)函的流程由營業(yè)主管向地區(qū)經理提動身函申請，地區(qū)經理同意后，由地區(qū)經理按統一格式擬定函的內容，報營業(yè)部部長審核。營業(yè)部部長負責對函件內容進行審核。經營業(yè)部部長、市場部總經理助理審核后的函件，報市場部總經理批閱，批閱通過后，由文秘填寫用章申請單，經市場部總經理簽字后，報總經理審批?？偨浝砼鷾屎?，到結算中心蓋章，由文秘發(fā)傳真或寄出，并告知營業(yè)部部長，并留存?zhèn)錂n。第十二節(jié)職業(yè)店長、門店員工公派流程由營業(yè)主管依據須要填寫公派申請單，公派時間不得超過10天,若有特殊狀況超出公派時間，則由營業(yè)部部長批示為準。公派審批單由地區(qū)經理進行審核，營業(yè)部部進步行審批。第十三節(jié)《營業(yè)部新開門店匯總表》遞溝通程新店開業(yè)后，地區(qū)經理在次月1日，填寫《營業(yè)部新開門店匯總表》，以郵件形式發(fā)內務組長郵箱，內務組長整理后，上交市場部總經理批閱。第十四節(jié)門店員工懲罰流程營業(yè)主管通過巡店、抽查等方式發(fā)覺門店的違規(guī)現象，比照《門店員工行為管理規(guī)定》上的條款，確定懲罰金額，開具《門店員工違紀懲罰記錄表》?！堕T店員工違紀懲罰記錄表》由被懲罰人簽字后，營業(yè)主管簽字，報地區(qū)經理審核。地區(qū)經理審核后，報營業(yè)部部長、市場部總經理審批，審批結束后，轉內務組長。被懲罰人拒絕簽字的，如事實確鑿只要上述流程中其他人簽名完整，即可懲罰。如需通報的，由營業(yè)部部長審批結束后，轉內務組長擬通報，經營業(yè)部部長、市場部總經理助理審核，市場部總經理批準后，由內務組長負責下發(fā)通知。第十五節(jié)營業(yè)部人員懲罰流程營業(yè)部人員在日常管理、工作流程、行為規(guī)范等方面出現違規(guī)現象，由直屬上級依據違規(guī)的程度確認懲罰金額開具《營業(yè)部人員懲罰確認表》?！稜I業(yè)部人員懲罰確認表》經被懲罰人簽字、直屬上級、分管上級、市場部總經理助理、市場部總經理確認后，轉內務組長。被懲罰人拒絕簽字的，如事實確鑿只要上述流程中其他人簽名完整即可，罰款金額按雙倍處理。如需通報的，由市場部總經理審批結束后，轉內務組長擬通報通知，經市場部總經理助理審核，市場部總經理簽字后，下發(fā)通知。第十六節(jié)門店申請表簽批流程1、門店店長填寫《海瀾之家門店申請表》后，通過電子郵件發(fā)送至營業(yè)主管海瀾郵箱。2、營業(yè)主管通過郵件對申請內容進行審核簽批后，發(fā)郵件至地區(qū)經理海瀾郵箱。3、地區(qū)經理通過郵件對申請內容進行審核簽批后，發(fā)郵件至營業(yè)部部長海瀾郵箱。4、營業(yè)部部長通過郵件對申請內容進行審核簽批后，發(fā)郵件至市場部總經理助理海瀾郵箱。5、市場部總經理助理通過郵件對申請內容進行審核簽批后，發(fā)郵件至各部內務海瀾郵箱。6、內務審核后，打印出來，報市場部總經理審批。7、須要其它相關部門或總經理簽批的申請，由各部內務負責傳遞送簽。第十七節(jié)門店費用申請、報銷流程自營店購買、修理門店日常用品，由門店了解價格后，向營業(yè)主管打申請，申請上須注明物品名稱、數量、價格、總金額、用途或緣由，商場要求的，需商場出具函。營業(yè)主管核實購買的真實性、必要性和價格的合理性，報地區(qū)經理審核。地區(qū)經理審核完畢后，報營業(yè)部部長審核，營業(yè)部部長依據申請的內容，常規(guī)輔料的轉內務確認，如需相關部門確認的，由內務交相關部門負責人簽字。不符合或無購買必要性的將申請退回。營業(yè)部部長審核后，報市場部總經理助理、市場部總經理審核，報總經理審批。由門店列支費用的自營店，公司批準后從門店營業(yè)款將費用支出，發(fā)票寄給對應結算員做賬。需向公司報銷的自營店，在產生費用的次月各店必需將報銷單寄至內務組進行報銷。第十八節(jié)門店物資報損審批流程自營店部分易耗品,由于運用時間過長無法再用，填寫門店物資報損表報營業(yè)主管。營業(yè)主管巡店時，現場確認報損物資的狀況，符合報損條件的確認后，報地區(qū)經理審核。地區(qū)經理、營業(yè)部部長確認，經市場部總經理助理審核，報市場部總經理審批后，方可報損。第十九節(jié)聯營店參與商場促銷活動流程1、各聯營店在得知商場即將舉辦各類促銷活動時，若要求我專柜參與的，必需提前告知商場在活動起先前3天需發(fā)函至市場部（商場發(fā)函需加蓋商場公章），由公司回函確認參與與否、參與活動的內容并加蓋公章。2、若商場干脆通知專柜活動的相關事宜，且商場因自身緣由未正式發(fā)函，則由各聯營店剛好（最晚必需提前一天）將商場活動狀況及參與條件以申請的形式上報至營業(yè)主管、地區(qū)經理、營業(yè)部部長逐級簽字確認后上報至市場部總經理助理、市場部總經理審核后，報總經理審批。3、活動產生的各項費用必需在活動結束的當月由門店遞交申請至營業(yè)主管、地區(qū)經理、營業(yè)部部長簽字確認后，上報至市場部總經理助理、市場部總經理審核后，報總經理審批。在次月結算時關于此活動費用的申請，必需已經審批結束。其次十節(jié)門店員工內部晉升流程職業(yè)店長外招和內選的比例為各占50%（每年年底審核一下內招的比率，依據狀況逐年調整）。原門店員工競聘職業(yè)店長的標準為:（1）崗位范圍限定為門店店長、領班；（2）店長必需在職1年，領班必需在職2年。為逐步提高內部選拔的比例,使門店員工有更大的發(fā)展空間,對職業(yè)店長的競聘標準和流程調整如下:門店員工競聘職業(yè)店長標準：在原競聘標準的基礎上放寬為倉保在職2.5年,營業(yè)員、收銀員在職3年（現任或歷任的崗位年限需符合一項，歷任崗位年限可以累積），男女不限，年齡在23-35周歲，必需中專（含中學）以上學歷、能嫻熟操作電腦。內部競聘職業(yè)店長的操作流程。符合競聘條件的門店員工，由營業(yè)主管結合其在門店的工作表現填寫《海瀾之家職業(yè)店長舉薦表》（店長、領班將在職門店最近12個月的督查、稽查成果作為參考依據；倉保、收銀、營業(yè)員最近12個月無違紀罰款現象），經地區(qū)經理、營業(yè)部部長簽批，轉門店人事部。由門店人事部進行審核后，報市場部總經理助理、市場部總經理簽批，報海瀾之家辦公室人事管理組審核，報總經理審批。經審批同意后的名單，報集團公司人力資源部，參與集團公司總裁面試。其次十一節(jié)門店薪資調整申請流程1、營業(yè)主管依據當地最低工資標準、同行業(yè)的工資水平、經濟發(fā)展水平，調查確定是否要漲薪資的結論。工資標準應高于當地同行水平的10%-20%。2、營業(yè)主管出具書面申請（《門店薪資調研表》作為附件）報地區(qū)經理審核，營業(yè)部部長確認。3、經市場部總經理助理審核、市場部總經理簽批后的申請，即轉門店人事部辦理。4、每年6月、12月向公司提出申請，7月、1月生效。其次十二節(jié)門店員工離職溝通及晉升家訪流程1、辭職、辭退須有離職人簽名，自動離職無須簽名。必需與離職員工溝通并作記錄，進店一年以內的員工由店長溝通，一年以上的員工及兩年以內的領班由營業(yè)主管溝通，兩年以上的領班及店長由地區(qū)經理溝通，溝通后做好記錄并簽字。2、晉升前，必需由營業(yè)主管或職業(yè)店長對員工進行家訪并供應政審證明，此兩項工作作為晉升的重要依據。（未進行家訪和供應政審證明者，不予晉升。）其次十三節(jié)試用期營業(yè)主管培訓、考核、轉正流程營業(yè)主管的試用期為2個月，分崗前培訓、統一培訓、分區(qū)域實習三個步驟。一、崗前培訓1-2天，講解人為營業(yè)部部長、地區(qū)經理和內務。包括以下內容：部門簡介和部門工作制度。崗位職責和工作流程。工作答疑。心得溝通。二、統一培訓：由各營業(yè)部部長組織培訓，以集體巡店形式為主，在門店現場實踐操作培訓。三、區(qū)域實習，時間為1個月。支配地區(qū)經理、營業(yè)主管帶領巡店實習。試用期間如有聯營店續(xù)約談判、特賣場的開展、勞動糾紛或質檢糾紛的處理，臨時支配其參與。帶領的地區(qū)經理、營業(yè)主管每次填寫《試用期營業(yè)主管實習評價表》。試用期營業(yè)主管每次的出差實習，須填寫實習報告。轉正：1、依據地區(qū)經理和營業(yè)主管填寫的《試用期營業(yè)主管實習評價表》、考試的成果、實習報告，由營業(yè)部部長綜合評定后，報市場部總經理助理審核，市場部總經理審批后，確定是否轉正。2、考試成果未滿80分，延長一個月試用期。3、如不予轉正的，按延長試用期、回原崗位或退回集團人力資源部辦理。一名試用人員，只有一次延長試用期的機會。其次十四節(jié)地區(qū)經理、營業(yè)主管、職業(yè)店長培訓流程地區(qū)經理、營業(yè)主管、職業(yè)店長是受公司委派到各門店進行運營管理的一線人員，為保證全國門店千店一面的形象和規(guī)范的終端管理，必需不定期接受公司的各項培訓。具體流程如下:1、列出培訓需求→2.擬定培訓主題和方案→3.報營業(yè)部部長審批→4.組織實行培訓→5.總結并歸檔2、列出培訓需求:依據市場部總經理或營業(yè)部部長巡店發(fā)覺的門店問題及地區(qū)經理和營業(yè)主管上報的需求與培訓負責人溝通。3、擬定培訓主題和方案:由培訓負責人依據問題擬定培訓主題和培訓支配,邀請相關部門或具有相關學問點的人員共同探討后,撰寫培訓課程。4、報營業(yè)部部長審批:將培訓方案交營業(yè)部部長、市場部總經理助理審核，經市場部總經理審批后，最終形成完整的培訓方案。5、組織實行培訓:利用每月地區(qū)經理和營業(yè)主管回公司開會的時間或巡店等形式組織營業(yè)主管培訓。6、總結并歸檔：每次培訓結束，由相關參與人員總結，相關資料交文秘存檔。7、每年年初制定全年培訓支配，每季不得少于一次培訓。其次十五節(jié)新開門店辦理“三證一戶”及刷卡機的流程1、加盟商在簽加盟合同時，由拓展部（或市場部商場拓展組）書面告知其要在開業(yè)前20天以上起先辦理“三證一戶”（營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證、稅務登記證、基本賬戶）和刷卡機，盡可能在開業(yè)前全部辦理安裝到位。如由于各種客觀緣由無法全部辦理的位的，則加盟商必需保證“三證”能在開業(yè)前辦理完畢。2、如加盟商因故無法按時到當地辦理的，可以托付結算中心辦證組幫助辦理，由拓展部或市場部商場拓展組提前20天以上以聯系單方式告知結算中心。結算中心的辦理時限要求與第1點一樣。3、公司自營店“三證一戶”和刷卡機的辦理安裝由結算中心負責，如結算中心無法按時辦理完畢需市場部連接的，需將辦理進度及不能按時的緣由以工作聯系單的形式反饋給市場部。4、市場部委派的職業(yè)店長或開店負責人到門店后，馬上跟蹤“三證一戶”和刷卡機的辦理進度，并將跟蹤狀況以短信形式匯報地區(qū)經理，并與加盟商或結算中心辦證人溝通，是否需接手后面的辦理手續(xù)。如須要，則由職業(yè)店進步行后續(xù)的辦理工作，如不須要，職業(yè)店長負責跟蹤督促辦理進度。5、開業(yè)時，三證齊全的狀況下，不管是職業(yè)店長、加盟商或結算中心辦證人員負責辦理刷卡機，都必需在開業(yè)后20天內將刷卡機安裝到位，如三證不全的狀況，則須在開業(yè)后30天內將刷卡機安裝到位。6、開業(yè)超過30天刷卡機還未安裝到位的，由門店寫狀況說明逐級上報至市場部總經理審批，審批后轉結算中心備案，由內控中心跟蹤后續(xù)辦理狀況。其次十七節(jié)職業(yè)店長工作流程開業(yè)一周內填寫工程驗收滿足度調查表在交接前，將產品調研報告交給出樣員接工程驗收組鋪貨通知單未支配回公司培訓的員工，到接近門店進行系統的新員工培訓接地區(qū)經理工作支配開新店了解所去門店的基礎狀況維護老店開業(yè)一周內填寫工程驗收滿足度調查表在交接前，將產品調研報告交給出樣員接工程驗收組鋪貨通知單未支配回公司培訓的員工，到接近門店進行系統的新員工培訓接地區(qū)經理工作支配開新店了解所去門店的基礎狀況維護老店人員聘請、培訓狀況、門店面積、位置、裝修進度、配貨狀況、加盟商狀況并溝通等提前三天到門店跟蹤“三證一戶”、刷卡機、電話寬帶的辦理到位狀況，跟蹤到貨時間打掃衛(wèi)生，接貨不間斷將狀況匯報營業(yè)主管鋪貨定崗排班、確定營業(yè)時間等開業(yè)制定門店管理支配營業(yè)主管地區(qū)經理各一份36小時內完成確定、培育店長確定交接日期營業(yè)主管對店長考核合格，按相應的人事報批流程報批交接營業(yè)主管監(jiān)交與營業(yè)主管溝通明白維護的緣由和目標其次十八節(jié)市場部選貨、訂貨流程1、依據設計中心的選貨時間，按設計中心要求的選貨比例進行選貨。2、選貨人員由市場部總經理、部長、地區(qū)經理、營業(yè)主管和部分店長組成。3、每次貨品選貨人員的支配，需充分考慮各地區(qū)對貨品款式、尺碼、價格的需求不同，每次選貨人員由各大區(qū)從銷售好，區(qū)域代表性強的門店中選出的2名優(yōu)秀店長參與。4、每次參與選貨人員選貨前需對各區(qū)、店暢銷品的價格區(qū)間、尺碼、顏色、款式等進行分析。5、依據駕馭的各種數據及對產品流行趨勢的推斷，細致選貨。6、定貨結束后設計中心將各種數據進行匯總，交與市場部，由文秘負責存檔。7、跟蹤貨品到店時間及貨品到店后的銷售狀況，每月制作選貨貨品的動銷率統計表，季后作出動銷匯總表。8、季后對每款產品的動銷率進行匯總，并分析緣由，以作下季選貨的依據。9、統計每個選貨人員所選貨品的動銷率，從中選出選貨好的人員，作為下年度固定選貨人員。其次十九節(jié)門店臨時停業(yè)匯報流程門店出現緣由即將臨時停業(yè)門店出現緣由即將臨時停業(yè)營業(yè)主管向門店店長了解具體狀況，包括停業(yè)緣由、停業(yè)時間、解決的途徑、與加盟商聯系等營業(yè)主管向門店店長了解具體狀況，包括停業(yè)緣由、停業(yè)時間、解決的途徑、與加盟商聯系等商場店，向商場拓展員溝通核實 商場店，向商場拓展員溝通核實短信匯報短信匯報地區(qū)經理接短信后電話核實相關狀況地區(qū)經理接短信后電話核實相關狀況短信匯報短信匯報工作聯系單營業(yè)部部長工作聯系單營業(yè)部部長短信匯報市場部總經理助理短信匯報市場部總經理助理電話匯報通知內務打工作聯系單給結算中心和貨品調配中心電話匯報通知內務打工作聯系單給結算中心和貨品調配中心市場部總經理市場部總經理第三十節(jié)門店廣告制作申請流程為規(guī)范海瀾之家門店制作廣告申請操作流程，統一由市場部與CI設計中心進行工作連接，現制定如下操作流程，相關部門必需按操作流程執(zhí)行。一、申請制作門店廣告的范圍：加盟商在當地城市發(fā)布的廣告：戶外廣告（含當地自行噴繪），車身廣告、報紙、DM單、雜志、電視廣告等，一律由市場部統一以工作聯系單形式與CI設計中心進行申請設計。二、操作規(guī)定：1、未開業(yè)的新門店：加盟商須要制作廣告時，須向拓展部申請，由拓展部以工作聯系單形式，移交市場部工程驗收組內務趙琴負責以工作聯系單形式，報市場部總經理審批后，交于CI設計中心進行申請設計。2、已開門店：各相關部門接到加盟商廣告申請一律移交市場部，由市場部工程驗收組內務趙琴負責以工作聯系單形式，報市場部總經理審批后，交于CI設計中心進行申請設計。3、自營店須要制作廣告時，由門店店長填寫《海瀾之家門店工程報修、空間、形象設計申請表》申請，報營業(yè)主管、地區(qū)經理、部長審批后，將申請表發(fā)至由市場部工程驗收組內務趙琴郵箱，由趙琴負責以工作聯系單形式，報市場部總經理審批后，交于CI設計中心進行申請設計，并由公司統一制作安裝，同時，工作聯系單由工程裝飾部和空間設計中心存檔。4、須要公司噴繪的，工作聯系單同時交于至工程裝飾部一份。5、門店新增噴繪，須要CI設計中心進行設計，工作聯系單同時交于至工程裝飾部、空間設計中心存檔。6、門店完成廣告制作后，由門店督查部對門店相關廣告形象進行檢查。第三十一節(jié)門店工程保修、空間、形象設計的操作流程一、門店工程報修、空間、形象設計申請的操作流程：1、門店須要進行工程報修、空間設計、形象設計時，由門店店長負責填寫《海瀾之家門店工程報修、空間、形象設計申請表》。2、門店店長將申請表上傳至營業(yè)主管郵箱，經營業(yè)主管、地區(qū)經理、營業(yè)部部長郵件簽批后，由營業(yè)部部長發(fā)郵件至市場部工程驗收組內務趙琴海瀾郵箱中。二、市場部工程驗收組接收申請單后的操作流程：1、相關工程裝飾部負責的報修工作操作流程：（1）、工程驗收組內務負責每天查看郵箱，接收上傳的《海瀾之家門店工程報修、空間、形象設計申請表》，將相關工程類報修的內容，匯總登記至《海瀾之家門店工程報修申請匯總表》中，發(fā)送至工程驗收組組長郵件審核。（2）、接收審核后的《海瀾之家門店工程報修申請匯總表》，通過RTS發(fā)送至工程裝修部內務處。（3）、工程驗收組內務每天查看工程裝飾部《工程零星跟單管理表》，跟蹤報修完成時間。（4）、工程驗收組內務隔天在海瀾之家BBS，門店專區(qū)N0.5市場部工程驗收欄中，將報修單申請的下單狀況匯總表上傳，門店店長可剛好查看下單狀況。2、相關空間設計中心負責的門店空間設計工作操作流程：（1）、工程驗收組內務負責每天查看郵箱，接收上傳的《海瀾之家門店工程報修、空間、形象設計申請表》，將相關空間設計的內容，匯總登記至《海瀾之家門店空間設計申請匯總表》中，發(fā)送至門店工程驗收組組長郵件審核。（2）、接收審核后的《海瀾之家門店空間設計申請匯總表》，通過RTS發(fā)送至空間設計中心內務處。（3）、工程驗收組內務隔天在海瀾之家BBS，門店專區(qū)N0.5市場部工程驗收欄中，將設計申請的下單狀況匯總表上傳，門店店長可剛好查看下單狀況。3、CI設計中心形象設計的工作范圍：（1）、工程驗收組內務負責每天收集門店上傳的空間、形象設計申請表，將相關CI設計中心負責工作內容的申請單，擬定工作聯系單報門店工程驗收組組長審核、市場部總經理審批后，交于CI設計中心主任確定完成時間，并簽字確認。（2）、工程驗收組內務接收已簽字的申請單后，進行登記、存檔。（3）、工程驗收組內務隔天在海瀾之家BBS，門店專區(qū)N0.5市場部工程驗收欄中，將設計申請的下單狀況匯總表上傳，門店店長可剛好查看下單狀況。三、工程驗收組內務跟蹤報修單完成狀況的工作流程：（1）、工程驗收組內務將每月收集的門店工程修理單按各營業(yè)部匯總，對已完成和未完成的項目進行登記制表后，每月5號前將上月修理狀況，發(fā)電子郵件至營業(yè)部部長、市場部總經理助理，報市場部總經理批閱。（2）、工程驗收組內務負責跟蹤、登記每張報修申請的完成狀況，并將確定報修、設計時間過期限一個月未完成的狀況匯總后，擬定工作聯系單，經工程驗收組組長審核、市場部總經理簽批后，報總經理審批。（3）、工程驗收組內務負責，將經總經理審批后的未按時完成工程報修、設計申請的工作聯系單，傳遞給相關負責部門，督促、跟蹤盡快完成相關工作。第三節(jié)合同管理員的崗位職責聽從和執(zhí)行商場拓展經理下達的各項工作指令。商場店聯營合同審核管理及開店信息發(fā)布。加盟合同的制作管理及開店信息發(fā)布。拓展部新開門店信息的發(fā)布。商場店各類拓展報告審批表、商場店換位置申請表、續(xù)簽合同、特賣協議、租賃合同、廣告協議的制作審核管理及存檔。營業(yè)部取消指標匯總審批及存檔、新開店區(qū)域劃分審批及存檔。商場拓展組事務。制作加盟合同前附件的審核。完成商場拓展經理安排的其他工作。第三章工作流程第一節(jié)商場拓展經理的工作流程制定全國商場的拓展支配，制定年度開店的目標，安排各拓展區(qū)域的工作指標和任務。依據市場部總經理指示制定全國的拓展支配，安排各區(qū)域的拓展任務，匯總商場調查的狀況，確定目標商場。審核商場拓展人員的出差行程。審核《海瀾之家商場拓展主管出差支配表》，了解各組員的出差狀況。對目標商場的談判狀況進行指導和跟蹤。對商場拓展人員確定的目標商場進行實地考察確認，確定合作條件。審核商場店合作條件，并上報市場部總經理助理審核，市場部總經理審批。監(jiān)督支配商場店合同的續(xù)約及特賣商場的洽談工作。9、對于已開的商場店位置有變動的狀況進行監(jiān)督，與營業(yè)部進行溝通，確定位置及條件，審核《商場店移店重裝修審批表》、《商場店原位置面積改變重裝修審批表》，并上報市場部總經理助理審核，市場部總經理審批。10、審核《商場店臨時特賣申請表》、《商場店聯營特賣審批表》、《加盟店轉自營店審批表》，并上報市場部總經理助理審核，市場部總經理審批。11、每月5日前審核匯總各組員《拓展員每月出差行程》、《每月工作總結報告》、《商場拓展進度表》，上交市場部總經理助理審核，市場部總經理批閱。12、接收合同管理統計的合同到期門店信息，支配相應的商場拓展人員進行續(xù)約洽談，并進行跟蹤指導，對于有肯定難度的商場，可以聯合營業(yè)部一起與商場溝通洽談。其次節(jié)商場拓展主管的工作流程一、了解拓展區(qū)域內城市商圈的主要狀況：1、須要了解事項有：（1）城市居民人口數量；（2）人均收入水平；（3）主要商圈數量和規(guī)模；（4）商圈內的商場狀況；（5）區(qū)域內已開店的具體狀況。2、了解的渠道:（1）網絡資源；（2）向拓展區(qū)域內已開的門店詢問；（3）詢問當地營業(yè)主管二、支配出差支配：1、確定須要調查的城市和商場，支配出差行程，在出差前填寫《海瀾之家商場拓展主管出差支配表》，上交于商場拓展經理審核簽字。2、每月出差回來后，填寫《海瀾之家商場店拓展主管工作總結報告》，每月5日前上交于商場拓展經理審核匯總。三、調查事項：1、城市狀況調查城市總人口、市區(qū)總人口、人均可支配收入、人均消費性支出等2、該城市已開門店的狀況地段、房租、年銷售、盈利/虧損狀況、加盟商背景及已加盟幾家店、是否有再加盟的意向3、主要商圈的調查城市有幾個商圈、商圈主要街道的品牌狀況、各有哪些商場及商場的定位，確定商圈的成熟度。商場的調查狀況有:老商場的調查：調查第一手資料包括①商場背景商場周邊商圈狀況②居民收入水平③消費習慣④商場的整風光 積⑤業(yè)態(tài)、樓層布局⑥各樓層品牌狀況⑦男裝區(qū)域面積⑧男裝各廳平均面積、銷售狀況⑨邊廳和中島高矮柜狀況⑩商場客流狀況、商場成交量等。確定是目標商場后另外需制作具體街圖，拍照片，照片包含：商場整體形象照片、內部形象照片、部分男裝品牌照片。SHOPPINGMALL調查內容：新商場調查：調查第一手資料包括①所在商圈狀況②公里之內人口數量③小區(qū)入住狀況④居民收入水平⑤消費習慣⑥預料商場的客流狀況⑦商場規(guī)劃的業(yè)態(tài)⑧男裝各廳規(guī)劃的平均面積⑨招商的品牌狀況⑩商場操作管理背景。確定目標商場后另外需制作具體街圖，拍照片，照片包含：商場整體形象照片、內部形象照片。四、確定商場拓展的范圍目標商場店的符合條件：1、百貨商場、購物中心；2、綜合型的購物廣場、SHOPPINGMALL模式的項目；3、各大中型綜合購物超市；4、商場一樓沿街門面等級劃分標準：A：當地知名的成熟商場，定位中高檔；位于成熟商圈的大型項目及商場一樓對外的門面房；B：當地消費者認可的商場，定位中高檔；C：新商場或新項目，須要有1-2年左右的培育期；商場扣率低于18％或租賃性質的可考慮加盟商加盟；通過商場調查確定目標商場，探望目標商場招商負責人，交換名片和資料，了解商場近期調整支配同時通過溝通加深對方對我品牌的熟知度。五、與商場方的聯系與溝通通過常常的溝通確定商場有無合作意向，確定合作位置，并了解合作條件，將信息向直屬上級匯報，由直屬上級確認合作位置及合作條件。六、洽談流程（一）、聯營店的開店流程A、對聯營店的狀況進行調查后及雙方意向的確認后，針對合作的相關事宜進行溝通，溝通涉及的事項如下：位置要求：男裝區(qū)域；邊廳；中島高柜；商場一樓門面；大型項目惹眼位置；廳房格局要求完整，以正（長）方形為標準。面積（寬*深，寬度即賣場開口不低于6米，聯營賣場面積限制在80-200平方米，加盟店賣場面積限制在100-250平方米）費用：扣點、保底、工商、稅、費、發(fā)票、廣告、宣揚、促銷、其它結算周期、結算方式其它設施：收銀、水、電、空調、通訊、倉庫（賣場面積是否包括倉庫）、消防、保安、物業(yè)人員管理、人員押金、人員薪資合作期限、交付期、裝修期裝修管理預料開業(yè)時間B、對合作的位置確定后，確定全部的合作費用，涉及的費用包括：扣點或租金、保底（分攤）、進場費、倉庫費用、物業(yè)管理費、廣告宣揚費、促銷事項、店慶費、贊助費、VIP卡費用及積分費用的擔當、水電空調費、人員押金、人員管理費、人員培訓費、裝修押金、質量保證金、辦公用品費、信用卡手續(xù)費等。C、將洽談狀況及合作條件上報拓展經理，由拓展經理指示最終合作的條件，再經過雙方的談判最終達成合作意向。D、意向達成后，由拓展主管制作《海瀾之家商場店拓展報告審批表》，其中附件包括以下內容：商場介紹及開店分析、商場外立面照片、商場所在位置街圖、樓層平面圖?！逗懼疑虉龅晖卣箞蟾鎸徟怼泛炞至鞒虨椋和卣怪鞴芎炞?、合同管理員審核、商場拓展經理、市場部總經理助理審核、市場部總經理審批，報總經理審批。E、《海瀾之家商場店拓展報告審批表》審批好后交于合同管理員，由合同管理員負責合同簽定的相關事宜，商場拓展主管剛好跟蹤合同簽定的進度。公司規(guī)定：1、原則上不參與商場任何活動，對于全部商場扣除的費用，商場供應的發(fā)票要符合公司要求。2、關于商場店是否參與商場舉辦的各類活動，在洽談合同時合同中需注明原則上不參與商場各項活動，或者活動事宜雙方協商解決。3、商場活動類型統計如下：活動類型參與狀況擔當費用打折活動不參與店慶活動可視具體狀況參與加扣不超過8%或者支付商場店慶費購物積分可視具體狀況參與協商而定滿***元送***券只收券不贈券視具體狀況而定加扣點數滿***元減***元不參與商場刮獎活動不參與滿***元送***禮品（禮品為商場統一發(fā)放）不參與滿***元抽獎1次不參與（二）、商場加盟店的開店流程：1、確定可以加盟的商場店，與商場溝通的事宜及合作費用的標準同上述聯營店中內容。若是租賃性質的商場店，則須要洽談的合作條件包括：位置及面積、合作期限（租賃3年起）、費用（租金、物業(yè)管理費、水電費、其它費用等）、租金支付方式、與商場的結算期、是否須要稅票等。2、確定可以加盟的商場店的合作條件后，對意向加盟商的背景進行了解，帶加盟商實地考察，對加盟商的成本進行核算并對業(yè)績和利潤進行預料，溝通人員社保事宜，并將相關洽談狀況匯報至商場拓展經理處。3、加盟商確定加盟后，商場拓展主管制作《商場拓展報告審批表》上報至拓展經理及市場部總經理助理進行審核，報市場部總經理審批。同時幫助加盟商與商場簽訂合同，待加盟商與商場的合同簽訂后，《商場拓展報告審批表》上報至總經理審批好后，交于合同管理員。另外加盟商與商場的合同復印一份交給合同管理員，作為制作加盟合同的附件。（加盟店需加盟商提前至門店人事部簽訂《員工保險承諾書》后，再進行《商場拓展報告審批表》簽字流程。）4、《商場拓展報告審批表》簽字為拓展主管簽字、合同管理員、商場拓展經理審核，報市場部總經理助理審核、市場部總經理審批，報總經理審批。5、對于商場一樓對外門面房的《商場拓展報告審批表》需商場拓展主管、合同管理員、市場部總經理助理審核、市場部總經理簽字后，交由拓展部部長及相關區(qū)域部長簽字確認（3個工作日），之后再上交總經理審批。6、加盟商需親自前往公司簽訂加盟合同，簽訂合同時由各商場拓展人員，帶至工程裝飾部溝通并簽訂《裝修協議》、并匯款培訓費（王利豐賬號）7、關于商場加盟店的留意事項：（1）、加盟商名稱，是個人名義加盟還是公司名稱加盟，個人名義加盟的需供應身份證復印件，公司名稱加盟的需供應公司證件及法人代表身份證，不是法人簽字的須要進行授權，公司證件經營類別中須要有服裝一項。（2）、結算時公司供應65%的稅票，對于扣點制的商場須要的稅票其不足部分由加盟商自行解決。（3）、全部商場加盟店均不參與公司的保底政策。（4）、賣場實際面積低于130平方米商場店定位為子店，等于或超出130平方米的商場店定位為子母店，子店不設置領班和倉保崗位，子母店人員基本設置7-9人。（5）、在加盟5家店嘉獎一臺車政策中，2家商場子店算作1家母店，商場子母店等同于母店。加盟店倉庫面積不小于賣場面積的30%。（三）、商場沿街門面店的拓展規(guī)范：1、設店標準如下：遵循海瀾之家選址開店的原則：黃金地段、鉆石店鋪。城市A類商圈，即中心商業(yè)區(qū)。對于城市B類商圈，即區(qū)域商業(yè)中心，應依據城市規(guī)模、消費水平和海瀾之家開店次序定；對于C類商圈，如住宅區(qū)、車站、學校、寫字樓、郊區(qū)大賣場等雖然人流量集中的區(qū)域應慎入。位于商圈中最大聚客點，如人流量大、知名度高、信譽好、檔次適中、成交率和銷售額大的大型商場。位于主干道，并且是人流的主動線上。位于服裝（特殊是男裝）品牌聚集區(qū)，品牌定位中高檔，比如周邊有勁霸、柒牌、七匹狼、利郎、真維斯、美特斯邦威、安踏等專賣店。商場一樓沿街、獨立門面，門面至少2間以上，門面寬度10米以上，要有較大的外立展示面，有廣告位、側招位；便利性好，可視度高，無隔離帶、遮擋物。母店經營面積160-250平方米，房型規(guī)整。層高（指地面至梁底高度）不低于3.6米。房屋質量好，消防設施齊全（弱電、噴淋、煙感、消防栓、應急照明）有空調室外機組安放位置。無拆遷規(guī)劃。2、若可以開店，則至拓展部將狀況具體說明，并由拓展部支配該區(qū)域所負責的拓展人員前去考察，并跟蹤拓展部的考察結果。3、接收拓展部的信息后，若確定可以開店，則由商場拓展人員制作拓展報告審批表，《拓展報告審批表》必需由商場拓展人員簽字、商場拓展經理、合同管理員、市場部總經理助理審核、市場部總經理審批、拓展部部長審核，報總經理審批。其它相應的開店手續(xù)由合同管理員辦理。4、《商場拓展報告審批表》審批好后交于合同管理員，另外加盟商與商場的合同復印一份交給合同管理員，作為制作加盟合同的附件。《商場拓展報告審批表》簽字流程同上。（四）、續(xù)約合同的流程：1、接收合同管理反饋的合同到期的商場店信息，聯系該商場合同洽談續(xù)約的相關事宜，針對續(xù)約的具體事宜進行溝通，將續(xù)約合同條件反饋至商場拓展經理處，由商場拓展經理與營業(yè)部針對續(xù)簽的相關條件進行溝通，并確定最終的續(xù)簽條件。2、接收商場拓展經理確定續(xù)簽合作條件，與商場進行溝通達成一樣后，將商場供應的續(xù)簽合同文本交至合同管理員處，由合同管理員經辦相關的續(xù)簽手續(xù)。同時，與合同管理員進行溝通，對于合同管理員制作的《海瀾之家商場店（加盟店）續(xù)約申請表》進行確定。3、跟蹤續(xù)簽合同文本蓋章的落實到位。（五）、續(xù)簽評審：1、接到拓展部關于續(xù)簽評審的具體時間通知，通知營業(yè)部部長及商場拓展各相關人員具體時間。2、商場店續(xù)簽評審提前半年打算，由合同管理員將半年內即將到期的商場店進行統計匯總至結算中心。3、合同管理員接收結算中心核算好的續(xù)簽評審表格，分發(fā)到營業(yè)部部長。4、各商場拓展人員提前了解即將要評審的商場店位置改變狀況、裝修狀況、加盟商狀況、業(yè)績狀況、盈利狀況、續(xù)簽洽談狀況匯總統計，在評審會上進行補充發(fā)言。5、會后，各商場拓展人員落實評審會議上關于商場店的評審結果。（六）、已開商場店位置調整的流程：1、商場合同期內的位置調整，一般由商場提出的居多，則需考察位置，洽談調整位置的合作條件（位置、面積、合作條件有無改變、是否重新簽合同、合作期、裝修期等），將狀況上報至商場拓展經理。2、續(xù)約時的位置調整，則須要與地區(qū)經理溝通，與地區(qū)經理實地考察新位置狀況，并將狀況上報至拓展經理，以及市場部總經理助理、市場部總經理。3、接收商場拓展經理的洽談標準，與商場進行相應的溝通，看法達成一樣后，由商場拓展主管制作《商場移位重裝修申請》或者《商場原位置面積改變重裝修申請》，該表需由拓展主管簽字、合同管理員、商場拓展經理、營業(yè)部部長、市場部總經理助理審核、市場部總經理審批，報總經理審批。4、上述表格審批后，交至合同管理員辦理相關事宜，同時復印一份保存。合同管理員針對換位置狀況（面積、位置改變狀況、合同期等）進行信息發(fā)布（營業(yè)部、貨品調配中心、結算中心、內控中心、門店人事部）。（七）、特賣商場店的洽談流程：1、分析各自區(qū)域內可以設立的短期特賣場及長期特賣柜，對于特賣的條件進行洽談，上報至商場拓展經理，市場部總經理。2、接收商場拓展經理的洽談標準，與特賣商場進行相應的溝通，并與當地營業(yè)主管進行相應溝通，看法達成一樣后，商場拓展主管制作《海瀾之家商場店特賣申請表》報批；長期特賣店的依據聯營店的開店流程執(zhí)行。七、新開店前期的打算事宜：1、與空間設計中心剛好溝通，確認量尺寸的事宜。若合同文本未落實到位，商場急于開業(yè)則制作工作聯系單至空間設計中心，要求提前測量尺寸設計。在發(fā)貨前，合同文本必需落實到位。2、與門店人事部剛好溝通聘請事宜，若商場對于聘請有特殊要求的，寫工作聯系單交于門店人事部，工作聯系單內容包括商場聘請的要求、商場聯系人電話、商場地址等。3、與貨品調配中心剛好溝通，確保貨品在開業(yè)前期鋪貨日，精確到達。4、跟蹤加盟商裝修款、貨款押金到位狀況，并指導加盟商匯款，（匯款人姓名必需與簽加盟合同的姓名一樣）。最晚確定裝修日的前3天，加盟商裝修款需到位，貨品發(fā)貨前3天貨款押金需到位。八、開業(yè)后，關系的維護：1、關注商場店的正常運營及每日的銷售狀況，并對銷售進行分析，總結開店的閱歷。2、開業(yè)滿一個月后，必需對該商場店進行回訪，幫助營業(yè)部的管理工作。若出現結算問題剛好與商場方溝通。維護好商場方的關系，為續(xù)約打好基礎。3、開業(yè)滿一年的店，需制作分析總結報告。第三節(jié)商場合同管理操作流程一、商場店聯營合同審核管理及開店信息發(fā)布：

1、信息發(fā)布：依據《海瀾之家商場店拓展報告審批表》制定《海瀾之家市場部簽約信息發(fā)布表》，將信息發(fā)布到各個部門（總經理、辦公室、結算中心、內控中心、集團財務部、市場部、貨品調配中心、拓展部、工程裝飾部、門店人事部、門店培訓部、空間設計中心、CI設計中心）。2、商場合同審核：依據《海瀾之家商場店拓展報告審批表》內容審核商場合同文本，制作我方補充協議→將審批后的《海瀾之家商場店拓展報告審批表》和商場合同文本及我方補充協議交于拓展部副部進步行合同內容的確定→交結算中心主任進行結算方式的確認→制定《海瀾之家市場部聯營合同審批流程表》

3、進行合同審批流程：依次為合同管理員、商場拓展經理審核、市場部總經理助理審核、市場部總經理審核，結算中心審核，報總經理審批。4、蓋章：《海瀾之家市場部聯營合同審批流程表》依據流程審批后復印兩份，復印件一份保留在合同管理員處，一份交至營業(yè)部部長，原件留結算中心存檔，同時合同文本至結算中心加蓋合同專用章。對于商場須要我方供應的四證（企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、中華人民共和國組織代碼證、商標注冊證）至總經理辦公室核實后，加蓋公章。

5、合同郵寄：合同與相關證件蓋好章后，寄至對應的商場，聯系商場確定對方蓋章事宜，并通知負責該商場的拓展主管，跟蹤落實。

6、存檔：合同雙方簽好后，復印兩份，合同原件交于拓展部存檔，其它兩份復印件分別交于結算中心存檔、市場部由合同管理員負存檔。

二、加盟合同的制作管理及開店信息發(fā)布：

1、信息發(fā)布：依據《海瀾之家商場店拓展報告審批表》制定《海瀾之家市場部簽約信息發(fā)布表》，將信息發(fā)布到各個部門（總經理、辦公室、結算中心、內控中心、集團財務部、市場部、貨品調配中心、門店人事部、門店培訓部、工程裝飾部、空間設計中心、CI設計中心）。2、加盟合同審核：各拓展主管完成拓展報告→合同管理員、商場拓展經理審核、市場部總經理助理審核、市場部總經理審核、總經理審批→聯系加盟商供應相關證件三份→依據審批后的《海瀾之家加盟店拓展報告審批表》制作《海瀾之家特許經營合同》三份和《海瀾之家特許經營許可證》兩份→將制作好的合同文本交于拓展部副部進步行合同內容的確定→交結算中心，進行結算方式的確認。

3、郵寄：將合同文本寄至對應加盟商，并跟蹤落實加盟商簽字蓋章狀況。

4、合同審批：合同簽字蓋章返回→制定《海瀾之家市場部加盟合同審批流程表》→進行合同審批流程：依次為合同管理員、商場拓展經理審核、市場部總經理助理審核、市場部總經理審核、拓展部內務組審核，結算中心審核，總經理審批。5、《海瀾之家特許經營許可證》審批依次交于市場部總經理審核、總經理審批。

6、蓋章：《海瀾之家市場部加盟合同審批流程表》依據流程簽字后，復印兩份，復印件保留在市場部由合同管理員審核，原件留結算中心存檔。同時，合同文本至結算中心加蓋合同專用章，《海瀾之家特許經營許可證》兩份至總經理辦公室加蓋公章。

7、郵寄、存檔：合同文本原件一份郵寄加盟商、一份交于拓展部存檔，一份結算中心存檔。復印一份于市場部由合同管理員存檔?！逗懼姨卦S經營許可證》一份送結算中心存檔，一份送至拓展部內務處制定封面后，寄給加盟商。

三、拓展部新開門店信息的發(fā)布：

流程如下：接拓展部發(fā)“簽約信息發(fā)布表”→復印→轉內務組→通知各地區(qū)經理新開店信息→原件交于市場部總經理查看→錄入“門店資料書目”→存檔。

四、商場店各類拓展報告審批表、商場店換位置申請表、續(xù)簽合同、特賣協議、解約協議、租賃合同（倉庫）、廣告協議的審核管理：

1、續(xù)約合同

（1）、將合同即將到期的商場店名稱反饋到商場拓展經理處，另外將續(xù)約的狀況每半年一次以續(xù)約評審表的形式匯總，反饋到營業(yè)部。

（2）、依據商場拓展經理的指示聯系各區(qū)拓展主管對續(xù)簽合同的相關事宜進行溝通洽談，續(xù)約條件確定后進行續(xù)約合同的審批流程。

（3）、制作《海瀾之家商場聯營店（加盟店）續(xù)約申請表》依次報合同管理員、商場拓展經理審核、營業(yè)部部長審核、市場部總經理助理審核、市場部總經理審核、結算中心主任審核、報總經理審批。

（4）、《海瀾之家市場部聯營店（加盟店）續(xù)約合同審批流程表》報批流程：依次為商場拓展經理審核、市場部總經理助理審核、市場部總經理審核、拓展部內務組審核，結算中心主任審核，總經理審批。

（5）、合同審批后進行蓋章，寄回商場并通知商場拓展主管，跟蹤落實商場蓋章進度。

（6）、合同雙方簽好后，復印兩份，合同原件交于拓展部存檔，其它兩份復印件分別交于結算中心存檔、市場部由合同管理員負責存檔。

2、特賣協議

（1）、收到各商場的特賣協議，與營業(yè)主管依據協議的相關條款進行溝通核實。

（2）、制定《海瀾之家市場部特賣協議審批流程表》，進行協議審批流程：依次為合同管理員、營業(yè)部部長審核、市場部總經理助理審核、市場部總經理審核，結算中心主任審核，報總經理審批。

（3）、《海瀾之家市場部特賣協議審批流程表》依據流程簽字后復印一份，復印件保留在市場部，原件留存結算中心存檔，同時協議至結算中心加蓋合同專用章。

（4）、聯系商場確定對方蓋章事宜，并通知對應的營業(yè)主管跟蹤落實。

（5）、協議雙方簽好后，復印兩份，原件交于拓展部存檔，其它兩份復印件分別交于結算中心存檔，市場部由合同管理員負責存檔。。3、解約協議：（1）、收到由領導審批的解約申請并與相關人員進行溝通。（2）、制作解約協議，并依據解約協議制定《海瀾之家市場部解約協議審批流程表》，進行審批流程：依次為合同管理員、營業(yè)部部長審核、市場部總經理助理審核、市場部總經理審核、拓展部內務組審核，結算中心主任審核，總經理審批。（3）、《海瀾之家市場部解約協議審批流程表》依據流程簽字后復印一份，復印件保留在市場部由合同管理員負責存檔，原件留存結算中心存檔，同時解約協議至結算中心加蓋合同專用章。（4）、協議雙方簽好后，復印兩份，原件交于拓展部存檔，其它兩份復印件分別交于、結算中心存檔、市場部由合同管理員負責存檔。

4、倉庫租賃合同（1）、收到各商場的倉庫租賃合同，與營業(yè)主管依據協議的相關條款進行溝通核實。

（2）、制定《海瀾之家市場部租賃合同審批流程表》，進行審批流程：依次為合同管理員、營業(yè)部審核、市場部總經理助理審核、市場部總經理審核、拓展部內務組審核，結算中心主任審核，報總經理審批。

（3）、《海瀾之家市場部租賃合同審批流程表》依據流程簽字后復印一份，復印件保留在市場部由合同管理員負責存檔，原件留存結算中心存檔，同時合同文本至結算中心加蓋合同專用章。

（4）、聯系商場確定對方蓋章事宜，并通知對應的營業(yè)主管跟蹤落實。

（5）、租賃合同雙方簽好后，復印兩份，原件交于拓展部存檔，其它兩份復印件分別交于市場部、結算中心存檔。

5、廣告合作協議

收到各加盟商的廣告申請→制作海瀾之家廣告申請報告（加盟商的廣告申請作為附件）→提審批流程依次為營業(yè)部部長審核、市場部總經理助理審核、市場部總經理審核、總經理審批→通知加盟商到我公司簽訂《廣告合作意向協議》并交相應廣告定金→制作工作聯系單至品牌發(fā)展部至當地幫助洽談廣告的相關事宜→跟蹤品牌發(fā)展部洽談的狀況，確定廣告費用，反饋至營業(yè)部→依據協議簽訂流程與加盟商簽訂《廣告合作協議》→后期跟蹤6、營業(yè)部取消指標匯總審批及存檔、新開店區(qū)域劃分審批及存檔（1）、將每月營業(yè)部申請取消指標的門店進行匯總→制作市場部門店取消指標申請表→提交各領導審批，依次為市場部總經理助理審核、市場部總經理審核、內控中心審核、總經理審批→《市場部門店取消指標申請表》依據流程簽字后復印三份，原件保留在市場部由合同管理員負責存檔，結算中心兩份、內控中心一份存檔。（2）、將每月營業(yè)部新開門店進行匯總→制作市場部營業(yè)部新開門店區(qū)域劃分表→提交各領導審批，依次為市場部總經理助理審核、市場部總經理審核、內控中心審核、總經理審批→《市場部營業(yè)部新開門店區(qū)域劃分表》依據流程簽字后復印三份，原件保留在市場部由合同管理員負責存檔，結算中心兩份、內控中心一份存檔。

五、其他事務：

1、將聯營合同、加盟合同及商場合同事宜的來往函存檔備案，在電腦上將主要內容登記，設立檢索書目，以便隨時調用；

2、將即將到期合同提前兩個月書面反饋給商場拓展經理，將簽完畢的續(xù)約合同剛好入檔并反饋給直屬上級；（商場店合同文本永久保存，已撤店的商場店合同文本保存2年）

3、幫助在外商場拓展人員收發(fā)函件、快件、傳達信息，幫助直屬上級聯絡商場拓展人員，起草函件，聯系商場，跟蹤相關事宜；將每個商場拓展員下月預開門店，及正在簽約中的門店本月月底前，報拓展部內務處備檔。

5、制作《每月商場拓展人員新開店獎金申請表》、《續(xù)約獎金申請表》、《特賣獎金申請表》、及《年度薪資考核申請表》。第一節(jié)部門職責1、門店驗收組工作職責。維護門店的統一形象，對門店工程設施的平安、施工質量和裝飾效果的驗收工作進行嚴格把關。依據門店工程質量標準，對新開門店開展工程驗收工作。依據門店工程發(fā)展的需求，剛好制定和完善質量驗收的標準。全部門店的修理、維護單的接單、下單及跟蹤反饋工作。對門店驗收資料進行整理存檔。門店工程驗收組組織結構圖門店工程驗收組組長門店工程驗收組組長內務兼跟單門店工程驗收員內務兼跟單門店工程驗收員1、現有人員崗位配置：門店工程驗收組組長：1名浦黎明門店工程驗收員：8名郁志曉、王道鴻、馮鋒、卞紹祿邵志剛、陳永達、徐磊、趙紫宜（實習）內務兼跟單：1名趙琴其次章崗位職責第一節(jié)門店驗收組組長崗位職責1、負責對海瀾之家全部門店施工質量的把關及日常修理、維護單審核工作。2、對部分海瀾之家新開門店的抽檢工作（全年新開門店比例10%左右）。3、負責支配工程驗收員的出差驗收工作，跟蹤門店驗收員工作進度，對出差行程、出差費用進行審核。4、批閱門店工程驗收員出差報告，對門店驗收工作進行審核。5、依據門店工程發(fā)展的需求，剛好調整和更新《海瀾之家門店驗收規(guī)范手冊》中的相關標準，2012年續(xù)用2011年《海瀾之家門店驗收規(guī)范手冊》。6、組織組內人員對當月驗收工作進行開會總結，負責門店工程驗收員的專業(yè)培訓支配及考核工作。7、監(jiān)督工程驗收員對公司各項規(guī)章制度的執(zhí)行狀況。8、依據月度考評項目，對門店工程驗收員的工作進行公允、公正的評分。9、每月將考評狀況進行匯總后，經市場部總經理助理審核后，報市場部總經理審批。10、每月30日將當月考評結果進行公布。11、對每月驗收工作進行總結，剛好向市場部總經理匯報。其次節(jié)門店驗收員崗位職責1、依據《海瀾之家門店驗收規(guī)范手冊》的相關標準，對新開門店的施工質量和裝飾效果進行驗收工作。2、對新開門店所出現的工程裝飾問題，進行整改單的開具、審核責任、工程量工作。3、