商合經(jīng)紀(jì)人上架考試[復(fù)制]基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________部門：________________________員工編號:________________________1.經(jīng)驗(yàn)值的組成有哪些？*A.帶看量(正確答案)B.成交量(正確答案)C.線上轉(zhuǎn)化率(正確答案)D.VR語音講房貢獻(xiàn)(正確答案)2.線上商機(jī)種類有哪些？*A.IM商機(jī)(正確答案)B.400商機(jī)(正確答案)C.留資商機(jī)(正確答案)D.VR帶看商機(jī)(正確答案)3.樓盤分客排序規(guī)則正確的是？*A.合作盤分客排序：按單盤經(jīng)驗(yàn)值(正確答案)B.非合作盤分客排序：樓盤所在商圈的商圈經(jīng)驗(yàn)值或總經(jīng)驗(yàn)值(正確答案)C.按照經(jīng)紀(jì)人姓名進(jìn)行排隊(duì)發(fā)放商機(jī)D.所有樓盤按照經(jīng)紀(jì)人總經(jīng)驗(yàn)值高低進(jìn)行發(fā)放商機(jī)4.單盤經(jīng)驗(yàn)值的計(jì)算法則？*A.新房單盤經(jīng)驗(yàn)值=帶看分+成交分+轉(zhuǎn)化分+VR講房分(正確答案)B.單盤經(jīng)驗(yàn)值算法按權(quán)重算，后臺會按公式進(jìn)行計(jì)算(正確答案)C.本盤帶看量與本盤成交量經(jīng)驗(yàn)值分為3個(gè)周期，0-30天，31-60天，61-90天是不同權(quán)重(正確答案)D.線上商機(jī)轉(zhuǎn)化率包含經(jīng)紀(jì)人收到的所有商機(jī)在90天的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，不是本盤的商機(jī)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)(正確答案)5.C端客戶來源入口有哪些？*A.合作樓盤展位電話&IM(正確答案)B.客戶熱線卡片(正確答案)C.我要優(yōu)惠/申請優(yōu)惠(正確答案)D.訂閱商機(jī)(正確答案)6.以下客戶維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)正確的是？*A.IM消息一分鐘及時(shí)響應(yīng)，來電及時(shí)接聽(正確答案)B.未加私錄入的客戶定期回訪跟進(jìn)維護(hù)(正確答案)C.收到留資卡片直接加私即可D.收到留資卡片先回?fù)茉偌铀?正確答案)7.400來電屬于經(jīng)紀(jì)人過失的有哪些？*A.空號(正確答案)B.停機(jī)關(guān)機(jī)(正確答案)C.被叫無應(yīng)答(正確答案)D.被叫拒接(正確答案)8.如何怎加展位曝光率？*A.經(jīng)紀(jì)人自己點(diǎn)評樓盤(正確答案)B.客戶點(diǎn)評樓盤(正確答案)C.客戶點(diǎn)評經(jīng)紀(jì)人(正確答案)D.專題展位轉(zhuǎn)發(fā)(正確答案)9.直銷經(jīng)紀(jì)人小紅想要獲得更多線上商機(jī)，她可以進(jìn)行的操作是？*A.多帶看樓盤，增加帶看分(正確答案)B.多簽單，增加經(jīng)驗(yàn)值(正確答案)C.努力提升線上帶看率，線上成交率(正確答案)D.養(yǎng)成向客戶推薦登錄貝殼APP的習(xí)慣，為平臺積累更多用戶(正確答案)10.關(guān)于IM加私，以下哪些說法正確？*A.點(diǎn)擊”要電話”功能，客戶點(diǎn)擊同意后，可直接點(diǎn)擊錄客(正確答案)B.客戶直接給號碼，確認(rèn)該手機(jī)號是否是貝殼注冊的號碼，如是，經(jīng)紀(jì)人可自建客源且算線上加私(正確答案)C.只要客戶給出號碼，經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行錄客，選擇鏈家網(wǎng)來電也算線上加私客戶給出微信號，經(jīng)紀(jì)人加微信聊天，也算線上客戶加私11.關(guān)于IM交互環(huán)節(jié)，以下做法合理的是？*A.可以通過給客戶發(fā)送置業(yè)報(bào)告邀請，提升IM加私率(正確答案)B.客戶咨詢的是非合作盤，經(jīng)紀(jì)人給客戶客觀分析了該樓盤并挖掘客戶的真實(shí)需求后，給客戶推薦了一個(gè)更合適的合作盤(正確答案)C.客戶說點(diǎn)錯了，經(jīng)紀(jì)人耐心回復(fù):“點(diǎn)錯了沒關(guān)系，您應(yīng)該是有購房需求才會瀏覽我們貝殼APP，我是貝殼新房XXX，我的電話是XXX，您有任何房產(chǎn)方面的疑問都可以咨詢我,祝您生活愉快”(正確答案)D.客戶比較挑剔，經(jīng)紀(jì)人給客戶推薦了3個(gè)合作盤，客戶都不滿意，并且說先隨便看看，這樣情況下經(jīng)紀(jì)人可以屏蔽蓋客戶12.IM一分鐘響應(yīng)率的考核時(shí)段是每天8:00-22:00，IM加私率的考核時(shí)間段也是一樣的。[判斷題]*對錯(正確答案)13.每個(gè)樓盤線上轉(zhuǎn)化率分?jǐn)?shù)一致且最高分固定？[判斷題]*對(正確答案)錯14.任何時(shí)候，經(jīng)紀(jì)人1小時(shí)內(nèi)未及時(shí)處理線上客戶卡片，都會被關(guān)黑？[判斷題]*對錯(正確答案)15.展位來電或是直接推送的卡片，經(jīng)紀(jì)人可以對卡片進(jìn)行加私，沒有必要加私的可以不做處理?[判斷題]*對錯(正確答案)16.IM一分鐘響應(yīng)率考核時(shí)間為8:00-22:00，只要在此階段一分鐘回復(fù)即可，其余時(shí)間，可以不做回復(fù)？[判斷題]*對錯(正確答案)17.