焦點討論法演示文稿目前一頁\總數(shù)二十七頁\編于十五點優(yōu)選焦點討論法目前二頁\總數(shù)二十七頁\編于十五點焦點討論法FocusedConversationORID是什么？O事實-客觀事實、R感受-客觀反射、I意義-事實分析，D行動-基于事實的下一步行動）ORID方法是一種藉由促動師引導(dǎo)來開展的結(jié)構(gòu)化匯談（會議、交談）形式。目前三頁\總數(shù)二十七頁\編于十五點焦點討論法的效益國際知名的提問方法自然的思考過程沒有答錯的答案，

只有問錯的問題。

工作：訪談、

討論、會議

生活：戀愛、

婚姻、親子目前四頁\總數(shù)二十七頁\編于十五點ORID思考流程R感受I思考D決定O事實昨晚下班途中遇到一只狗害怕被咬是硬闖OR繞路？決定：繞路昨晚發(fā)生什么事了？你當(dāng)時有什么感覺？你想到了什么？你決定怎么辦？目前五頁\總數(shù)二十七頁\編于十五點焦點討論法介紹目前六頁\總數(shù)二十七頁\編于十五點焦點討論法進行方式不同人貢獻觀察，實事更完整呈現(xiàn)。協(xié)助說出感受，形成獨特的觀點。每個觀點背后都有其信念及假設(shè)。容許不同意見的表達，并探索其成因，促成更深入的了解與學(xué)習(xí)。對談話內(nèi)容的整理與歸納，是促成改變與行動的催化劑。

收集談話的內(nèi)容，形成運用的基礎(chǔ)，開啟新的可能性。目前七頁\總數(shù)二十七頁\編于十五點內(nèi)容：已發(fā)生過的事實、信息、數(shù)據(jù)看到聽到摸到嘗到聞到客觀性問題Objective可以得到團隊中客觀的訊息開始目前八頁\總數(shù)二十七頁\編于十五點反映性問題Reflective引導(dǎo)參與者闡述：情緒的反應(yīng)對某些事情或話語的感覺：生氣、興奮、

好奇、恐懼……與過去經(jīng)驗的聯(lián)想引導(dǎo)參與者闡述他們情緒的反應(yīng)，對某些事情或話語的感覺及聯(lián)想目前九頁\總數(shù)二十七頁\編于十五點詮釋性問題Interpretive注重焦點主題的重要性和價值這些問題強調(diào)意義、目的、信仰焦點主題的重要性與價值參與者生活中哪些故事被用做討論時的詮釋目前十頁\總數(shù)二十七頁\編于十五點決定性問題Decisional行動、辦法、決心、決定、新的了解和問題、行為轉(zhuǎn)變?yōu)榇龠M目標(biāo)的達成我們的行動方向，更好的做法。這些問題指出：我們可以做些什么？整個團隊學(xué)到了什么？因這些新的了解，我們會有哪些不同做法？我們?nèi)绾伍_始行動會最好？目前十一頁\總數(shù)二十七頁\編于十五點焦點討論法的步驟焦點問題理性目標(biāo)體驗?zāi)康膯栴}設(shè)計決定要達成的具體成果希望經(jīng)歷的體驗簡單明了，有啟發(fā)性、便于回答，目的明確、承上啟下、開放式問題目前十二頁\總數(shù)二十七頁\編于十五點Objective（客觀性）:知Reflective（反應(yīng)性）：感Interpretive（詮釋性）：悟Decisional（決定性）：行源自：目前十三頁\總數(shù)二十七頁\編于十五點來源新員工培訓(xùn)目前十四頁\總數(shù)二十七頁\編于十五點案例一：新進員工培訓(xùn)中的運用目前十五頁\總數(shù)二十七頁\編于十五點案例二：

沙龍五周年慶目前十六頁\總數(shù)二十七頁\編于十五點案例三：開會第二天，經(jīng)理問昨天都誰發(fā)言了？他們都說什么了？--O這次會議和以前有什么不同嗎？--R（試探性問題：個人反應(yīng)、看法）會議進行到什么時候你感覺欣慰？興奮？不舒服？不同意？--R（個人感覺）這次會議的主要成就和作用是什么？--R（個人態(tài)度）你認(rèn)為這次會議對你的部門而言有哪些影響？這個決策將會有什么影響？--I（引發(fā)思考）你將如何運用你了解和掌握的東西，你將會采取哪些行動？--D（決定和行動）目前十七頁\總數(shù)二十七頁\編于十五點案例四：帶小朋友看畫展1、你們在畫上看到了什么？--問事實小朋友就說看到什么什么。2、你們喜歡畫上的什么？你們不喜歡什么？--問感覺3、你們從這幅畫上學(xué)到什么？--問理解4、下次你們畫得時候會怎么做呢？--問行動目前十八頁\總數(shù)二十七頁\編于十五點客觀性問題Objective對象：新入職員工對象：HR、內(nèi)訓(xùn)師、職業(yè)培訓(xùn)師外界刺激:客觀事實、信息、

數(shù)據(jù)可以得到團隊中客觀的訊息目前十九頁\總數(shù)二十七頁\編于十五點反映性問題Reflective對象：新入職員工對象：HR、內(nèi)訓(xùn)師、職業(yè)培訓(xùn)師感受、感覺、情緒、聯(lián)想引導(dǎo)參與者闡述他們情緒的反應(yīng)，對某些事情或話語的感覺及聯(lián)想目前二十頁\總數(shù)二十七頁\編于十五點詮釋性問題Interpretive對象：新入職員工對象：HR、內(nèi)訓(xùn)師、職業(yè)培訓(xùn)師價值、意義、目的、觀點、重要性、詮釋注重焦點主題的重要性和價值目前二十一頁\總數(shù)二十七頁\編于十五點決定性問題Decisional對象：新入職員工對象：HR、內(nèi)訓(xùn)師、職業(yè)培訓(xùn)師行動、辦法、決心、決定、新的問題為促進目標(biāo)的達成我們的行動方向，更好的做法。目前二十二頁\總數(shù)二十七頁\編于十五點演練一：活動/游戲后總結(jié)客觀性問題：剛才的活動中，你們做了些什么？你印象最深的是哪個環(huán)節(jié)？你覺得本組做得最好的是哪方面？反映性問題：活動中你最擔(dān)心的是？活動中你最開心的是？這個活動中，你覺得最挑戰(zhàn)的是？目前二十三頁\總數(shù)二十七頁\編于十五點演練一：活動/游戲后總結(jié)詮釋性問題：這個活動對你們有什么啟發(fā)？如果再進行一次，有哪些可以改善的？關(guān)于這個活動，你有什么可以跟大家分享的？決定性問題：在工作中如何運用活動的啟示？活動后，你會去做的第一件事情是？活動后，你有什么樣的決定目前二十四頁\總數(shù)二十七頁\編于十五點演練二：培訓(xùn)需求訪談O:客觀事實、信息、數(shù)據(jù)您主要負(fù)責(zé)哪些工作？您管理多少人員？您的工作職責(zé)包括哪些？R：感受、感覺、情緒、聯(lián)想

您覺得最開心的是？

您最擔(dān)心的是什么？

您覺得最挑戰(zhàn)（困惑）的是？

目前二十五頁\總數(shù)二十七頁\編于十五點演練二：培訓(xùn)需求訪談I：價值、意義、目的、觀點、重要性、詮釋您對管理工作的看法是？您認(rèn)為培育部屬的目的是？您覺得目前還有哪些可以完善的？D：行動、辦法、決心、決定、新的問題您希望這次培訓(xùn)給您哪方面的幫助？培訓(xùn)后您會去做的第一件事是？您希望培訓(xùn)后公司做些什么？目前二十六頁\總數(shù)二十七頁\編于十五