《消費心理學》考試復習題庫（核心300題）—、單選題1.消費者追求商品和商號名氣的具休購買動機是（）A、 求實購買動機B、 從眾購買動機C、 求便購買動機D、 求名購買動機答案：D個性心理特性的核心是（）A、 心理活動B、 性格C、 能力D、 氣質答案：B最明顯的反映出消費者需要周期性特征的需要是（）。A、 生理性需要B、 社會性需要C、 物質需要D、 精神需要答案：A感時花濺淚，恨別鳥驚心，表明情緒、情感具有（）特征。A、 感染性B、 情境性C、 兩極性D、 移情性答案：B一個正式的調查問卷主要包括三個部分，指導語，正文，附錄。問卷的主體部分是（）A、 指導語B、 正文C、 附錄答案：B消費者可以邊看邊逛，瀏覽貨架上的商品，選中商品后只需輕點鼠標，即可確定購買，這體現(xiàn)了網絡營銷（）的特點A、 互動性B、 全球性C、 高效性D、 虛擬性答案：D現(xiàn)代民族消費文化具有很強的（）。A、 獨特性B、 包容性C、 區(qū)域性D、商品性答案：C粘液質的高級神經活動類型的基本特征是（）。A、 強、平衡、靈活B、 強、不平衡C、 強、平衡、不靈活D、 弱答案：C消費者消費行為的的基礎是（）A、 消費心理B、 消費習慣C、 消費保障D、 消費文化答案：A不是主要影響消費時尚形成的階層是（）A、 高收入階層B、 社會地位較高階層C、 收入中等及其偏上但有社會地位D、 低收入階層答案：D消費者通過感官獲得的對商品個別屬性的反映是指消費者對商品的（）A、感覺B、 知覺C、 思維D、 情感答案：A電子商務消費的心理策略要注重（）A、 注重女性消費B、 多開網上店鋪C、 增加廣告D、 提高網速答案：A商業(yè)廣告最基本的功能是（）A、 溝通功能B、 誘發(fā)功能C、 促進購買D、 教育功能答案：C商品因素中被譽為“無聲的推銷員”的是（）A、 商品品牌B、 商品價格C、 商品功能D、 商品包裝答案：D作為個性心理特征之一的興趣，其形成的主要因素是()A、 先夭素質B、 后天影響C、 性別D、 年齡答案：B企業(yè)可以向客戶展示商品和服務信息；而用戶也可以通過網絡查詢相關商品的詳細信息，這體現(xiàn)了網絡營銷()的特點A、 互動性B、 整合性C、 跨時空性D、 成長性答案：A商品包裝對消費者首要的心理功能是()A、 認識功能B、 記憶功能C、 情感功能D、 聯(lián)想功能答案：A()銷售人員應當根據(jù)消費者的不同性格和需求心理“對癥下藥”。A、技巧性B、參加性C、 情理形D、 參與性答案：D從眾行為產生于（）。A、 內在壓力B、 消費壓力C、 個體壓力D、 群體壓力答案：D“萬綠叢中一點紅”這是體現(xiàn)出了知覺的（）A、 整體性B、 理解性C、 選擇性D、 恒常性答案：C（）是指制造商或經銷商給自己的產品所起的商業(yè)名字，通常由文字、標記、符號、圖案和顏色等要素組合構成，用作一個賣主或賣主集團的標識，一便同競爭者的產品相區(qū)別。A、 商品名稱B、 品牌C、 包裝D、標簽答案：B消費心理學研究的主體是（）A、 需求者B、 使用者C、 決策者D、 購買者答案：D店外環(huán)境中體現(xiàn)商店經營特色的第一展示是（）A、 店名B、 櫥窗C、 色彩D、 照明答案：B（）是指人們?yōu)闈M足自身需要而對各種生活資料，勞務和精神產品的消耗。A、 生產消費B、 個人消費C、 消費D、 消費者答案：B某一文化群體所屬次級群體成員共有的獨特的價值觀念、生活方式和行為規(guī)范稱（）。A、文化B、 亞文化C、 區(qū)域文化D、 民族文化答案：B消費者受群體規(guī)范影響的主要心理原因是（）。A、 仿效心理B、 學習心理C、 攀比心理D、 追隨心理答案：A消費者對某種商品的心理需求越強烈，該商品價格的調節(jié)作用越（）A、 強B、 弱C、 真實D、 隱蔽答案：B兒童的消費需求主要表現(xiàn)在（）。A、 生理方面B、 心理方面C、 家庭方面D、 社會方面答案：A某人去過蘇寧電器，日后能夠想起蘇寧電器大樓的形象，屬于（）A、 感知形象記憶B、 語詞概念記憶C、 情緒記憶D、 運動記憶答案：A個性是指一個人的（）。A、 心理過程B、 整個心理面貌C、 氣質D、 性格答案：B31.采取滲透定價策略的目的，是為了（）A、 盡快的收回成本B、 突岀產品優(yōu)點C、 迅速的打開銷路D、 獲得巨額利潤答案：C32.（）在現(xiàn)代市場銷售活動中的地位越來越令人矚目。A、 商品價格B、 柜臺服務C、商品名稱與商標D、商品包裝答案：D知覺的特性之一是（）A、 客觀性B、 間接性C、 主觀性D、 整體性答案：D注意可以分為有意注意和無意注意，下面不是二者區(qū)別的是（）A、 目的性B、 持久性C、 疲勞性D、 可控性答案：D決定著消費者活動內容和方向的心理因素是（）A、 性格B、 能力C、 氣質D、 知識答案：A廣告的誘導功能主要體現(xiàn)在（）A、吸引消費者注意B、 激發(fā)消費者購買欲望C、 改變消費者態(tài)度D、 提供商品知識答案：B與高級神經活動類型抑郁型相對應的氣質類型是（）。A、 膽汁質B、 多血質C、 粘液質D、 抑郁質答案：D記憶的心理過程不包括（）A、 識記B、 保持C、 推斷D、 認知答案：C采用實驗法對消費心理進行研究應具備（）A、 自然條件B、 嚴格控制條件C、 人為條件D、 消費者已知條件答案：B“甜蜜的歌聲”說明的心理現(xiàn)象是（）A、 嗅覺的適應B、 對比C、 聯(lián)覺D、 味覺答案：C按照連帶陳列法，應與牙膏擺放在一起的商品（）A、 服裝B、 食品C、 玩具D、 牙刷答案：D消費者的不道德行為有（）A、 投訴B、 購買盜版圖書C、 索賠D、 反欺詐答案：B粘液型消費者消費行為體現(xiàn)出的心理類型是（）A、不定型B、 沖動型C、 理智型D、敏感型答案：C以下不是按消費時尚范圍分類的是（）A、 世界性的消費時尚B、 地區(qū)性消費時尚C、 全國性消費時尚D、 年齡行消費時尚答案：D（）是指消費者有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易。A、 安全權B、 知情權C、 公平交易權D、 選擇權答案：C動機這一概念是由美國心理學家（）于1918年率先引入心理學的。A、 沙赫特B、 伍德沃斯C、 麥獨孤D、 布魯姆答案：B對侵害眾多消費者合法權益的行為，中國消費協(xié)會以及在省、自治區(qū)、直轄市設立的消費者協(xié)會，可以向（）。A、 仲裁機構仲裁B、 有關行政部門申訴C、 人民法院提起訴訟D、 與經營者生產者和解答案：C可口可樂、肯德基等知名品牌經常在各大電視臺頻繁做廣告，這是應用了心理學中的（）原理。A、 首因效應B、 優(yōu)先效應C、 暈輪效應D、 近因效應答案：D在市場上影響消費行為的主要因素是（）A、 營銷活動B、 促銷手段C、 消費心理D、 貨幣收入答案：D人以知識經驗為基礎對感知的事務加以處理并作出解釋和判斷的組織加工過程是知覺的（）A、 整體性B、 選擇性C、理解性D、恒常性答案：C決定人的氣質的主要因素是（）。A、 職業(yè)因素B、 性別因素C、 先天因素D、 社會因素答案：C新修訂的《消費者權益保護法》于（）正式施行。TOC\o"1-5"\h\zA、 41348B、 41671C、 42073D、 41713答案：D綠色消費就是（）A、 消費綠顏色的商品B、 節(jié)約資源的消費C、 不重復利用D、 吃野生動物答案：B對以前曾參加過聯(lián)歡會體驗道德情感的記憶屬于（）A、 感知形象記憶B、 概念記憶C、 詞語記憶D、 情緒記憶答案：D吃粽子的消費活動是一種()A、 喜慶性消費習俗B、 紀念性消費習俗C、 信仰性消費習俗D、 民族性消費習俗答案：B()理念就是以顧客為中心，一切經營活動都以顧客滿意為準則的理念。TOC\o"1-5"\h\zA、 CISB、 VIC、 CDD、 CS答案：D()變化是指消費者所獲得的貨幣及其他物質形式的收入總量的上升與下降。A、 絕對收入B、 相對收入C、 比較收入D、基本收入

答案：A人對客觀事物是否符合個人的需要而產生的態(tài)度體驗稱為（）。A、氣質B、性格C、C、意志D、情緒答案：D消費行為的決定性因素是（）A、 消費知覺B、 消費流行C、 消費需求D、 消費態(tài)度答案：C消費者的求新心理動機，其核心是（）。A、 時髦、奇特B、 裝飾、美化C、 偏愛、嗜好D、 仿效、同步答案：A為商品適當命名，能夠誘發(fā)消費心理是（）A、 購買欲望B、 積極情感C、 消極情感D、 特殊情感答案：A“老病號不覺得藥苦，小孩不覺得糖甜”A、 適應B、 暫時性遺忘C、 注意集中性D、 感覺對比答案：A具有同質性高、選擇性小、消費者購買頻率高的特點的商品是（）A、 優(yōu)質商品B、 特殊商品C、 生活必須品D、 耐用消費品答案：C形成消費者穩(wěn)定生活方式的心理基礎是（）。A、 性格B、 氣質C、 動機D、 自我概念答案：D消費者認牌購物所反映的主要動機是（）A、 情緒動機B、 情感動機C、 惠顧動機D、 理智動機答案：C個性心理表現(xiàn)為較為興奮、直率、熱情、精力旺盛、容易沖動的氣質類型最有可能是（）A、 膽汁質B、 多血質C、 粘液質D、 抑郁質答案：A消費習俗不具有（）特點。A、 長期性B、 社會性C、 地區(qū)性D、 強制性答案：D根據(jù)直覺反映的特性，直覺可以分為（）A、空間知覺B、 觸知覺C、 事物知覺D、運動知覺答案：A春節(jié)期間，超市門口的貨架上集中陳列年貨，這屬于哪種陳列法（）A、 垂直陳列法B、 連帶陳列法C、 季節(jié)陳列法D、 專題陳列法答案：D不愛與人交往、有孤獨感，動作顯得緩慢、單調、深沉的特征屬于（）。A、 膽汁質B、 多血質C、 粘液質D、 抑郁質答案：D為刺激顧客即興購買，商場里應把易于隨機購買的商品設置在（）A、 明顯位置B、 樓梯位置C、 門口位置D、 固定位置答案：A刺激對感受器的持續(xù)作用而使感受器發(fā)生變化屬于（）A、適應B、 感覺的相互作用C、 錯覺D、 知覺答案：A消法規(guī)定消費者具有（）種權利TOC\o"1-5"\h\zA、 8B、 9C、 10D、 12答案：B消費者需要可以按照不同的劃分方法，劃分成若干個高低不同的層次；這指的是消費者需要的（）特征。A、 需要的差異性和多樣性B、 需要的伸縮性C、 需要的層次性和發(fā)展性D、 需要的周期性答案：C以下（）不是按消費態(tài)度劃分的。A、 節(jié)儉型B、 自由型C、 保守型D、 習慣型答案：D根據(jù)相關品類商品陳列方法，超市中，洗發(fā)水要和（）放在一起。A、 面條B、 水杯C、 鮮肉D、 護發(fā)素答案：D喜歡標新立異，追求新穎奇特商品的消費者屬于（）。A、 多血質B、 膽汁質C、 抑郁質D、 粘液質答案：B作為氣質類型的生理學基礎，神經過程的高級神經活動類型是屬于（）。A、 膽汁質B、 抑郁質C、 粘液質D、 多血質答案：B促銷組合包括：即人員推銷、廣告、公共關系和（）A、4psB、營銷模式C、 消費D、 營業(yè)推廣答案：A社會文化消費習俗中最穩(wěn)定的習俗是()A、 服飾消費習俗B、 日用消費習俗C、 喜慶消費習俗D、 住宿消費習俗答案：C下列選項中不屬于知覺的特性是()A、 整體性B、 選擇性C、 恒常性D、 客觀性答案：D按照商品的質量、檔次的不同設計不同的包裝，此種策略為()A、 分量包裝B、 等級包裝C、 方便包裝D、 再使用包裝答案：B回避群體也不不一定是()。A、 正式群體B、 首要群體C、 自覺群體D、 參照群體答案：C消費流行具有發(fā)生、發(fā)展、盛行和衰退的現(xiàn)象，這就是（）。A、 流行周期B、 消費周期C、 消費規(guī)律D、 消費時尚答案：A表現(xiàn)在人對現(xiàn)實的態(tài)度和態(tài)度和行為方式的比較穩(wěn)定的獨特的心理特征的總和是（）。A、 氣質B、 性格C、 興趣D、 能力答案：B從年齡差異上看，時間消費心理較強的群體是（）。A、 少年兒童B、 青年C、 中年D、老年答案：B消費者意識到某種消費需要后產生的心理狀態(tài)是（）。A、 緊張B、 調節(jié)C、 平衡D、強化答案：A國際消費者聯(lián)盟組織是在那一年成立的（）。A、 1958年B、 1959年C、 1960年D、 1961年答案：C消費者需要的（），決定了消費者購買動機的復雜性。A、 多樣性B、 內隱性C、 復雜性D、 指向性答案：A人類消費行為的復雜多樣性是基于A、需要的復雜多樣性B、 動機的復雜多樣性C、 消費品的復雜多樣性D、 生存環(huán)境的復雜多樣性答案：A保持店堂內適當?shù)哪芤姸?，方便消費者在店內流動購物的照明是（）A、 商品照明B、 基本照明C、 裝飾照明D、 櫥窗照明答案：B以下不是知覺的基本特征是（）A、 整體性B、 理解性C、 選擇性D、 綜合性答案：D不屬于影響記憶效果因素的是（）A、 明確目的有助于幫助記憶B、 理解有助于記憶C、 活動對記憶有影響D、 不同方式對記憶有影響答案：D94.對于信貸消費具有較大興趣的消費者群體是（）A、 老年B、 中年C、 青年D、 少年答案：C95.（）是人們研究問題，解決問題，并實現(xiàn)預期目標所必需的途徑和手段。A、 想象B、 決策C、 方法D、 原則答案：C比較適宜于消費者地位顯示心理的定價策略是（）A、 反向定價策略B、 組合定價策略C、 尾數(shù)定價策略D、 整數(shù)定價策略答案：D少年兒童的消費心理具有較大的（）。A、 自主性B、 自覺性C、穩(wěn)定性D、變動性答案：D（）經注冊后享有專有使用的權利。A、 品牌B、 商標C、 包裝D、 裝潢答案：B消費是以（）為主體的經濟活動。A、 消費者B、 參與者C、 經營者答案：Au百歲酒”、“長壽面”、“元宵”屬于商品的（）命名法A、 效用命名B、 外形命名C、 形象命名D、 制作方法命名答案：C新產品投放期，利用消費者的求新、獵奇的心理，將商品高價投入市場，以期迅速獲得利潤，減少經營風險，以后再根據(jù)市場銷售情況逐漸適當降價的策略是（）A、 撇脂定價法B、 滲透定價法C、 聲望定價法D、 招彿定價法答案：A影響消費者價格心理的因素有需求、消費預期、購買體驗、商品信譽和（）A、 消費者參與度B、 心里消費C、 品牌忠誠度D、 大眾期望答案：A商品名稱的首要心里功能是（）A、 認知B、 記憶功能C、 情感功能D、 聯(lián)想功能答案：A（）是指有機體內部的一種不平衡的狀態(tài)，表現(xiàn)為有機體對內外環(huán)境條件的欲求。A、 需要B、 內驅力C、 動機D、情緒答案：A等級包裝主要是針對消費者的不同（）A、 消費水平B、 消費習慣C、 消費心理D、 消費特點答案：A以下選項不是影響消費者情緒的因素是（）A、 營業(yè)環(huán)境的物理條件B、 國慶放假C、 消費者的心理準備D、 服務人員答案：B以下不是按情感的社會性內容劃分的是（）A、 道德感B、 理智感C、 美感D、 動感答案：D以下包裝的哪種功能有助于誘發(fā)消費者的情感動機，促進購買行為（）A、指示功能B、 便利功能C、 美化功能D、 自我表現(xiàn)功能答案：C消費者個性心理特征的差異性主要表現(xiàn)在（）。A、 心理活動B、 認識能力C、 購買行為D、 分析能力答案：C對于家用電器、食品等商品，一般選擇的廣告媒體是（）A、 報紙B、 雜志C、 廣播D、 電視答案：D對日用雜品采用的包裝策略最好的是（）A、 復用包裝B、 禮品包裝C、 簡易包裝D、 等級包裝答案：C某些消費者購物時只追求某一個品牌的商品，這樣的消費心里屬于()A、 品牌認知B、 品牌偏愛C、 品牌執(zhí)著D、 品牌迷信答案：C情緒和情感過程中是伴隨人的()產生的，它們是主體與客體之間的反應。A、 認識過程B、 意志過程C、 個性的心理特征D、 以上幾個都不是答案：A善于捕捉產品性能方面的每一個細節(jié)，并盡其所能的搜集詳盡的產品信息,在購買中顯得極為謹慎退緩，這類消費者屬于()A、 分析型B、 主觀型C、 情感型D、 隨和型答案：A由消費宣傳的刺激作用引起的主管經驗是()A、 感覺B、 知覺C、 想像D、 聯(lián)想答案：C空巢家庭比較突出的消費動機是（）。A、 求名B、 求美C、 求實D、 求新答案：C通過口頭信息傳遞途徑了解消費心理的方法是（）A、 觀察法B、 訪談法C、 問卷法D、 實驗法答案：B-般性拒絕購買態(tài)度的主要特征是（）0A、 內隱性B、 公開性C、 隨意性D、 慎重性答案：C人對外界事物的指向與集中的心理活動稱為（）A、 記憶B、 表象C、 注意D、 感覺答案：C不成文的消費者群體規(guī)范是約定俗成的產物，要求群體成員()OA、 自覺遵守B、 有意暗示C、 無意模仿D、 內部溝通答案：A121.以下哪種群體屬于初級社會群體()。A、 同事B、 軍人C、 師生D、 兒童游戲群答案：A122.對客觀事物采取怎樣的態(tài)度，是以某種事物是否滿意或符合自己的0為中介的。A、 動機B、 態(tài)度C、需要D、感覺答案：C促使購買動機產生的原因是（）A、 一般動機B、 主要動機C、 主導動機D、 從屬動機答案：C聯(lián)想在市場營銷中的作用很多，下面那個作用不是通過聯(lián)想表現(xiàn)的（）A、 提高廣告效果B、 利用創(chuàng)造性思維開發(fā)新產品，創(chuàng)新促銷活動C、 引導消費者消費新開發(fā)的新產品D、 樹立品牌形象答案：C按照商品命名的心理要求，商品名稱用字一般不超過（）A、 4個漢字B、 5個漢字C、 6個漢字D、 7個漢字答案：B綠色消費的核心是（）A、減少不必要的消費B、 保護環(huán)境C、 節(jié)約資源D、 可持續(xù)性消費答案：D消費者的（）不反映社會其他因素對收入的影響，只反映當時的收入總量。A、 絕對收入B、 現(xiàn)期收入C、 相對收入D、 預期收入答案：B注重情感、直覺選購是（）的消費心理特征A、 青年群體B、 少年群體C、 中年群體D、 老年群體答案：A對誘式廣告主要適用于生命周期的（）A、 投入期B、 成長期C、 成熟期D、 衰退期答案：C將用途相似、品質相近或者同一品牌商品，采用同一圖案'色彩、形狀的包裝形式稱為（）A、 慣用包裝B、 配套包裝C、 分量包裝D、 系列包裝答案：D感覺具有一定的規(guī)律性，下列選項中不屬于感覺的一般規(guī)律的是（）A、 適宜刺激B、 感受性C、 適應D、 理解性答案：D在人們的長期活動中，氣質所具有的顯著特征為（）A、 穩(wěn)定性B、 靈活性C、 傾向性D、 敏感性答案：A記憶的心理過程包括識記、保持、回憶和認知四個環(huán)節(jié)。（）是鞏固已經識記的只是和經驗的過程，使識記材料較長時間地保持在腦海中。A、識記答案：答案：A答案：答案：AB、 回憶C、 認知D、 保持答案：D個體積極探索事物的認識傾向是（）。A、 需要B、 動機C、 興趣D、 理想答案：C消費者購買動機和購買行為之間的關系是（）A、 決定和被決定之間的關系B、 相互依賴的關系C、 相互影響的關系D、 相互制約的關系答案：A以下不屬于社會文化消費習俗的是（）A、 服飾消費習俗B、 喜慶消費習俗C、 紀念消費習俗D、 宗教消費習俗以下哪種服裝消費行為是不符合環(huán)保理念的。（）A、 多選天然纖維服裝B、 多買時尚的時裝C、 舊衣翻改再穿D、 穿不用熨的體恤衫答案：B消費心理學的研究對象主要是（）A、 生產消費B、 生活消費C、 社會消費D、 文化消費答案：D按馬斯洛需要層次理論，最高層次的需要是（）。A、 安全需要B、 自尊需要C、 社會需要D、 自我實現(xiàn)需要答案：D某消費者看到許多旅游廣告，并且他的朋友都岀去旅游了，于是他把旅游作為自己最迫切的消費期望。這表明消費期待（）A、 表現(xiàn)一定的期望概率B、 表現(xiàn)個人的氣質和性格答案：答案：D答案：答案：DC、 表現(xiàn)一定的行為動力D、 具有一定的可誘導性答案：D()指消費者享有對商品和服務及保護消費者權益工作進行監(jiān)督的權利。A、 結社權B、 監(jiān)督權C、 獲知權D、 求償權答案：B服裝零售商會聘請衣著時尚、富有魅力的年輕人來店里工作。這些人可以以非常低的價格購買店里的衣服。這些人是()A、 口碑營銷B、 群體溝通C、 意見領袖D、 參照群體答案：C針對青年消費群體采取的心理營銷中，下列說法不正確的是()。A、 設計符合時代特色的商品B、 注重商品的包裝外觀設計C、 刺激沖動性購買的營銷方式D、 注重商品的質量“心相印”紙巾利用民間流傳的說法，打噴嚏有人想你，“愛情就是打噴嚏”的廣告創(chuàng)意誕生了，這是廣告創(chuàng)意的（）心里策略。A、 追求新穎奇特B、 追求健康安全C、 從眾心理創(chuàng)意D、 情感心理創(chuàng)意答案：D聯(lián)想在市場營銷中的應用不能實現(xiàn)以下哪個功能（）A、 提高廣告效果B、 樹立品牌形象C、 引導需求，夸大市場銷售D、 提高企業(yè)形象答案：D品牌的消費心理影響因素有品牌認知、品牌聯(lián)想和（）A、 品牌性質B、 品牌價值C、 品牌忠誠D、 品牌想象答案：CT列選項中，（）不屬于社會文化的基本特征。A、共有性B、規(guī)范性C、 遺傳性D、 習得性答案：C人們對電子商務消費的最大擔心A、 不會上網B、 看不到商品C、 支付不安全D、 交易速度慢答案：C感覺具有一定的規(guī)律性，下面各項不是一般規(guī)律選項的是（）A、 適宜刺激B、 感受性C、 適應D、 爭取答案：D消費心理學研究中最一般、最方便使用的方法是（）A、 觀察法B、 訪談法C、 問卷法D、 實驗法答案：AT列有關情緒與情感的說法，不正確的是（）A、 情緒等于情感B、 情緒是較強的情感C、 情緒具有較大情境性、波動性D、 情緒大多與人的社會需要相聯(lián)系答案：A以下（）不是按購買方式劃分的。A、 慎重型B、 挑剔型C、 被動型D、 怪癖型答案：D西藏消費者喜歡和很濃的磚茶，這種消費習俗的特征體現(xiàn)出（）A、 地域性B、 隨意性C、 強制性D、 暫時性答案：A154.判斷新產品是否成功，應以以下哪類消費者的購買行為為標志（）A、 最早試用者B、 早期試用者C、 中期采用者D、晚期采用者答案：c受先天因素影響最大的是（）°A、 興趣B、 能力C、 氣質D、 性格答案：C基督教的復活節(jié)有特定的消費活動的習慣做法是（）。A、 喜慶B、 紀念C、 宗教D、 文化答案：C（）經注冊后享有專有使用的權力A、 品牌B、 商標C、 包裝D、 裝潢答案：B德國心理學家艾賓浩斯的研究表明，遺忘的規(guī)律是（）A、以勻速迅速地遺忘B、以勻速緩慢地遺忘C、 短時間內遺忘比較迅速，以后則逐漸緩慢D、 短時間內遺忘比較緩慢，以后則逐漸迅速答案：C（）是商品價值的貨幣表現(xiàn)，是消費者購買活動中最重要、最敏感的因素。A、 柜臺服務B、 商品包裝C、 商品價格D、 商品名稱與商標答案：C消費時尚的流行容易引起消費心理的變化，下列各因素不是由時尚引起心理變化的是（）A、 認知態(tài)度變化B、 驅動力變化C、 偏好受到沖擊D、 價格敏感性增強答案：D161.消費者認識商品的起點是（）A、 感覺B、 知覺C、 想象D、 思維答案：A商品廣告成功的基礎是（）A、 商品的包裝是否新穎B、 廣告費用是否合理C、 商品品質是否仇質D、 能否引起消費者注意答案：D現(xiàn)代城市中比較普遍的家庭消費決策類型是（）A、 丈夫主導型B、 妻子主導型C、 民主決策型D、 各自做主型答案：C下列選項中，（）不屬于消費習俗的特征。A、 長期性B、 社會性C、 地域性D、 強制性答案：D綠色消費的心理變化體現(xiàn)在（）A、 科學消費B、 追求時髦C、 從眾心理D、怕上當受騙答案：A感覺是由感覺器官的刺激作用引起的（）A、 客觀反應B、 主觀經驗C、 變化D、 反映答案：B文化具有的前人向后人、由一個區(qū)域向另一個區(qū)域進行傳遞特性，反映文化具有（）A、 民族性B、 發(fā)展性C、 傳播性D、 歷史性答案：C消費者知覚的選擇性取決于知覺（）A、 防御性B、 整體性C、 主觀性D、 對比性答案：D人們看書時用紅筆畫出重點，便于重新閱讀，是利用知覺的（）A、 選擇性B、 整體性C、 理解性D、 恒常性答案：APOP廣告在宣傳活動中的首要功能是（）A、 行為功能B、 誘導功能C、 認識功能D、 感情功能答案：C我們常說的“都市文化”、“鄉(xiāng)村文化”是以（）為特點的亞文化群體A、 人的社會職業(yè)B、 人口的行政區(qū)域分布C、 人所處自然條件D、 共同的文化答案：B不同地區(qū)的消費文化（）。A、 大體相似B、 差異很大C、 差異較小D、 完全不同答案：B適宜于顯示消費者地位的心理定價策略是（）A、 尾數(shù)定價B、 滲透定價C、 分級定價D、 聲望定價答案：D消費者群體的形成是下列哪對因素共同作用的結果？（）A、 家庭因素和社會因素B、 條件因素和環(huán)境因素C、 內在因素和外在因素D、 人文因素和地理因素答案：A習慣包裝策略分為配套包裝、系列包裝、分量包裝和（）A、 慣用包裝B、 再利用包裝C、 運輸包裝D、 保護包裝答案：A消費流行既是一種經濟現(xiàn)象，又是一種（）A、 政治現(xiàn)象B、 心理現(xiàn)象答案：答案：D答案：答案：DC、 環(huán)境現(xiàn)象D、 生理現(xiàn)象答案：B女性消費者群體所具有的消費心理有喜歡攀比、（）oA、 求新、求異B、 購買迅速C、 注重細節(jié)D、 不喜歡挑剔答案：C妥善處理與顧客沖突的原則不包括（）A、 正確對待顧客批評B、 真誠向顧客道歉C、 提岀解決問題的辦法D、 顧客也有錯誤答案：D消費流行的本質在于認知標準的（）。A、 主觀性B、 客觀性C、 地域性D、 社會性有的外商抱怨“中國的罐頭好吃，口難開”，這說明商品包裝還未發(fā)揮的功能是（）A、 指示功能B、 便利功能C、 美化功能D、 誘導功能答案：B多選題影響消費者在認識商品，購買商品等活動中情感變化的因素主要有（）A、 市場狀況B、 購物環(huán)境C、 商品因素D、 心理準備答案：BCD消費習俗的特點主要包括（）A、 長期性B、 地區(qū)性C、 非強制性D、 社會性答案：ABCD按產品整體包裝概念可將產品劃分為（）A、核心產品B、 形式產品C、 附加產品D、 問題產品答案：ABC人的興趣的復雜性與多樣性主要是由于需要的一下特點決定的:A、 多樣性B、 發(fā)展性C、 客觀性D、 可變性答案：ABD在購買活動中，興趣對消費者購買行為有直接的影響，表現(xiàn)在（）A、 有助于消費者為未來的購買活動做準備B、 有助于消費者做岀購買決策C、 有助于消費者重復購買某種商品D、 有助于消費者提高購買效用答案：ABC按消費者介入程度和所購買商品的品牌差異程度分類（）A、 簡單型B、 多變型C、 和諧型D、 復雜型答案：ABCD按情感的社會性內容可分為（）A、 道德感B、 理智感C、 美感D、 動感答案：ABC電子商務消費心理的變化包括（）A、 追求文化品位B、 追求獨立自主C、 追求時尚D、 追求物美價廉答案：ABCD新產品購買者的主要類型有（）A、 革新者B、 早期購買者C、 早期大眾D、 守舊者答案：ABCD消費心理學研究應遵循的原則包括（）A、 發(fā)展性原則B、 客觀性原則C、 全面性原則D、理論聯(lián)系實際原則答案：ABCD消費者理智性購買動機的特點可以包括（）A、 客觀性B、 主觀性C、 周密性D、 控制性答案：ABD從購買心理的角度分析，拒絕購買態(tài)度的類型主要有（）A、 一般拒絕B、 真正拒絕C、 隱蔽拒絕D、 無理拒絕答案：ABCD消費心理學的研究方法主要包括（）A、 觀察法B、 訪談法C、 問卷法D、 綜合調查法答案：ABCD14.按消費者購買目標的選定程度區(qū)分有（）A、全確定型B、 半確定型C、 不確定型D、 風險型答案：ABC消費流行的特點是（）A、 時效性強B、 周期性明顯C、 地區(qū)差異大D、 群體性崇拜答案：ABCD在營銷服務的心理策略中，企業(yè)的營銷服務的構成有哪些（）A、 售前服務B、 售中服務C、 受期服務D、 售后服務答案：ABD消費者意志行動過程的特征有（）A、 有明確的購買目的B、 克服困難的過程C、 激烈的心理斗爭過程D、 購買過程答案：AB下列不屬于我國現(xiàn)階段社會階層的劃分依據(jù)的是（）。A、 職業(yè)B、 年齡C、 經濟收入D、 政治地位答案：BD商品包裝的心理策略包括（）A、 方便包裝B、 類似包裝C、 紀念包裝D、 禮品包裝答案：ABCD按照各種群體的概念，消費者群體屬于（）。A、 實際群體B、 假設群體C、 正式群體D、 非正式群體答案：ABCD人的消費需要轉化為消費動機的條件包括（）A、 社會條件B、 消費習慣C、 消費環(huán)境D、商品誘因答案：ABCD對于消費者的消費習慣，經營者應當（）A、 引導形成B、 促其形成C、 創(chuàng)造岀來D、 進行設計答案：ABCD民族消費文化心理寄托著本民族的（）A、 價值觀念B、 經濟目標C、 文化傳統(tǒng)D、 共同理想答案：ACD群體成員在群體中能感受到的心理影響有（）。A、 群體凝聚力B、 群體歸屬感C、 群體認同感D、 群體心理壓力答案：ABCD參照群體的影響包括（）A、信息性影響B(tài)、 規(guī)范性影響C、 價值性影響D、 處理性影響答案：ABC現(xiàn)代心理學是從（）兩個方面研究人的心理現(xiàn)象。A、 心理過程B、 個性過程C、 認識過程D、 情感過程答案：AB由于興趣具有個別差異的特征，所以反應到消費者購買商品種類的傾向性有幾種常見類型：A、 偏好型B、 廣泛型C、 固定型D、 隨意型答案：ABCD青年消費者群體的特征（）A、 人數(shù)眾多B、 有獨立的購買能力和購買潛力C、 消費者分布廣泛、均勻D、 對整個市場的需求變化起著重要影響答案：ABCD消費者購買動機模式有（）A、 本能模式B、 心理模式C、 社會模式D、 個體模式答案：ABCD商品名稱的心里功能分為哪四種（）A、 認知商品B、 便于記憶C、 誘發(fā)情感D、 啟發(fā)聯(lián)想答案：ABCD31.購買動機特征（）A、 自發(fā)性B、 主導性C、 方向性D、 內隱性答案：BCD顧客購買前心理特征集中表現(xiàn)在（）方面A、 多樣性B、 時尚性C、 不對等性D、 可誘導性答案：ABD產品命名在消費者的心理上的作用主要有以下幾個方面（）A、 認識產品功能B、 誘發(fā)情感功能C、 啟發(fā)聯(lián)想功能D、 便于記憶功能答案：ABCD消費者購買行為的氣質類型包括（）A、 膽汁質B、 多血質C、 粘液質D、 抑郁質答案：ABCD消費個性形成的影響因素包括（）A、 先天素質B、 社會環(huán)境C、 個性傾向D、 經濟條件答案：ABCD按購買方式劃分為，消費者的性格類型包括（）

A、 挑剔型B、 習慣型C、 理智型D、 情感型答案：ABCD老年群體的消費心理特征包括（）oA、 注重商品的科技成分B、 對保健品的需求加大C、 品牌忠誠度高D、 追求方便舒適答案：BCD消費者能否接受群體行為規(guī)范主要取決于（）A、 趨同心理B、 從眾心理C、 學習心理D、 容忍心理答案：AB運用想象的表現(xiàn)形式主要有（）A、比喻B、寓意C、比附D、夸張答案：ABCD影響綠色消費的主要因素是()A、 綠色產品質量B、 收入C、 教育水平D、 便利性答案：ABCD記憶的心理過程包括()A、 識記B、 回憶C、 保持D、 認知答案：ABCD商品價格的心理功能主要包括()A、 比值比質功能B、 創(chuàng)造需求功能C、 調節(jié)需求功能D、 自我意識比擬功能答案：ACD人的心理過程通過氣質表現(xiàn)岀的獨特特點是()A、 心理過程的動力性B、 心理素質的穩(wěn)定性C、 心理過程的階段性D、 心理過程的指向性答案：AB消費者為完成其購買行為必須具備的能力包括。A、 感知能力B、 記憶能力C、 分析能力D、 檢驗能力答案：ABC個性心理特征包括（）A、 氣質B、 性格C、 能力D、 興趣答案：ABC興趣的特征有（）A、 指向性B、 差別性C、 時間性D、 效能性答案：ABCD消費心理在產品價格變動的反映的特征有（）A、 習慣性B、 敏感性C、 感受性D、 沖動性答案：ABCD消費者進入購物現(xiàn)場后的表現(xiàn)包括哪些階段（）A、 尋找目標B、 發(fā)生興趣C、 引起聯(lián)想D、 比較判斷答案：ABCD購買者的購買決策原則有（）A、 最大滿意原則B、 相對滿意原則C、 遺憾最小原則D、 預期-滿意原則答案：ABCD心理的實質（）A、 心理是腦的機能B、 腦是心理活動的器官C、 心理是客觀現(xiàn)實的反應D、 心臟是心理活動的機關答案：ABC51.電子商務具有（）的特性A、 全球性B、 開放性C、 即時性D、 全天候答案：ABCD個性作為反映個體基本精神面貌的本質的心理特征，具有（）、社會等基本特征。A、 整體性B、 穩(wěn)定性C、 獨特性D、 可塑性答案：ABCD態(tài)度是由（）所組成。A、 認知因素B、 情感因素C、 行為傾向性D、 行為答案：ABC消費者自身因素（）A、收入水平B、 消費成本C、 生活方式D、 受教育程度答案：ABCD注意的功能有（）A、 選擇功能B、 保持功能C、 對活動進行監(jiān)督功能D、 對活動進行調節(jié)功能答案：ABCD影響和制約人的消費需要的社會因素有（）A、 宗教信仰B、 社會分層C、 政治制度D、 社會時尚答案：ABCD習慣性購買行為中的強化物包括（）A、 收入水平B、 社會文化C、 商標D、 商品外形答案：ABDAA、正確B、錯誤AA、正確B、錯誤包裝的心理功能，主要有以下幾個方面（）A、 識別功能B、 美化功能C、 聯(lián)想功能D、 增值功能答案：ABCD影響消費期望的形成和強化的主要原因有（）A、 目標B、 目標價值C、 相關群體D、 可行性答案：ABCD消費者權益保護的措施包括（）A、 及時處理投訴B、 加強消費教育C、 完善法規(guī)D、 多一事不如少一事答案：ABC判斷題消費者的需求在獲得滿足后，隨著時間推移就不會再岀現(xiàn)了答案：B消費者的消費性質屬于個人消費。A、正確B、錯誤答案：B依據(jù)產品本身的物理特性，如型號、顏色、味道等來進行產品質量知覺是依據(jù)其外在線索A、正確B、錯誤答案：B商品價格不具有某些心理功能，但在一定程度上影響著消費者的購買動機和購買行為。()A、正確B、錯誤答案：B知情權是指消費者有權利了解他所購買的商品或服務的種種真是性能。A、正確B、錯誤答案：A營銷人員的儀表，不僅是人的外表，還是人的內心世界和心理素質的綜合反映。答案：A經常由于消費者的感覚和知覺出現(xiàn)錯誤，從而對商品價格高低的識別和判斷也出現(xiàn)錯誤，這被稱為價格錯覺。（）A、 正確B、 錯誤答案：A廣告平分法是一種廣布以后的廣告心理效果測定的方法A、 正確B、 錯誤答案：B按群體發(fā)展的水平和層次，可以把群體分為松散群體、聯(lián)合群體和集體。A、 正確B、 錯誤答案：A消費者個性的差異性決定需求的穩(wěn)定性。A、 正確B、 錯誤答案：B產品進入成熟期的營銷策略是挖掘市場深度和開拓市場廣度。A、 正確B、 錯誤答案：A藝術作品中典型的粘液質代表人物有《三國演義》中的諸葛亮。A、 正確B、 錯誤答案：A藝術作品中典型的抑郁質代表人物有《紅樓夢》中的林黛玉。A、 正確B、 錯誤答案：A熱情是一種迅速強烈爆發(fā)而時間短暫的情緒體驗()A、 正確B、 錯誤答案：B消費者購買行為模式是指用于表述消費者購買行為過程中全部或局部變量之間關系的圖式的理論描述A、 正確B、 錯誤答案：A人接受客體刺激后，會在大腦皮層上留下激活過程的痕跡()A、 正確B、 錯誤答案：A運用直觀形象，吸引少年兒童的注意力，可以促成購買行為()A、 正確B、 錯誤答案：B消費習俗使消費心理的變化加快。A、 正確B、 錯誤答案：B廣告平分法是一種廣布以后的心理效果測定的方法。A、 正確B、 錯誤答案：B價格仍是消費者選擇的重要因素。A、 正確B、 錯誤答案：A影響消費者購買決策的兩種因素是本人的態(tài)度和因素（）A、 正確B、 錯誤答案：B經濟變量包括職業(yè)、收入、教育和財富。A、正確B、錯誤答案：B按照馬斯洛的需求層次理論，消費者的需求是一成不變的。A、 正確B、 錯誤答案：B由于生活水平的提