戰(zhàn)略突破

盧思華--如何解決利潤問題總裁應(yīng)當(dāng)做什么？文化突破運(yùn)營突破人才突破戰(zhàn)略突破企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在邏輯

運(yùn)營人才

戰(zhàn)略

文化

公司戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略回答利潤在哪里？人力資源管理回答人才在哪里？運(yùn)營管理回答業(yè)績在哪里？文化回答人心在哪里？戰(zhàn)略的重要性一個(gè)企業(yè)是不是需要戰(zhàn)略，與這個(gè)企業(yè)的大小無關(guān)，與企業(yè)家的企圖心大小有關(guān)系，因?yàn)樗写笃髽I(yè)都是從小企業(yè)長大的，而長大的小企業(yè)都有一個(gè)相同的特點(diǎn)，就是小的時(shí)候就有大的圖謀，謀：就是戰(zhàn)略。案例：某辦公用品公司是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略突破的？案例：某辦公用品公司是如何變成解決方案提供商的？戰(zhàn)略突破前戰(zhàn)略突破后競爭優(yōu)勢辦公用品大全門檻低，利潤低，競爭慘烈辦公室個(gè)性化解決方案專業(yè)化程度高，附加值高商業(yè)模式批發(fā)、零售、維修批發(fā)利潤、零售利潤、維修利潤辦公用品集成+裝修集成+家具+信息化系統(tǒng)設(shè)計(jì)利潤、銷售利潤、合作利潤業(yè)務(wù)規(guī)劃做最大的辦公用品批發(fā)商追求銷售額做客戶首選的辦公室解決方案的提供商追求品牌影響力與利潤率地位批發(fā)商低檔競爭方案提供商高檔競爭使命批發(fā)業(yè)務(wù)讓客戶無憂辦公方案提供讓客戶進(jìn)入低碳辦公新時(shí)代。享受一站式解決方案。銷售額2008年600萬2009年1050萬核心競爭力批發(fā)快速的多樣化滿足客戶需求的能力方案供應(yīng)商專業(yè)化設(shè)計(jì)方案的復(fù)制與執(zhí)行

案例啟示這家企業(yè)從辦公用品的小柜臺，做成了一個(gè)大辦公超市，成為當(dāng)?shù)匦袠I(yè)規(guī)模第一，已經(jīng)是非常不容易的事情了，但是批發(fā)零售業(yè)最大的問題是利潤空間小，贏利能力差，進(jìn)入門檻低，所以這個(gè)時(shí)候必須戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。從市場趨勢上看，大客戶對辦公環(huán)境總體解決方案的需求已經(jīng)出現(xiàn)，特別是外資企業(yè)等高檔客戶，他們希望“交鑰匙工程”，一是省錢，二是專業(yè)，三是防止內(nèi)部采購腐敗，四是希望有后續(xù)的服務(wù)，而這家企業(yè)正好有這個(gè)資源和能力，缺少的就是一個(gè)戰(zhàn)略思路，那就是利用自己貨品全、規(guī)模大、服務(wù)好的比較優(yōu)勢，通過整合裝修公司、軟件網(wǎng)絡(luò)公司，共同為客戶提供一個(gè)全方位的辦公環(huán)境解決方案，以滿足對辦公室最佳配置與享受后續(xù)服務(wù)的獨(dú)特需求，也滿足了客戶節(jié)省開支，防止腐敗的潛在需求，所以，戰(zhàn)略實(shí)行轉(zhuǎn)型以后，企業(yè)從賣產(chǎn)品與售后服務(wù)，轉(zhuǎn)型到了賣方案與持續(xù)服務(wù)的新高度，成為了辦公用品整體解決方案的提供商。課程安排：如果我們不能夠回答以下戰(zhàn)略問題,我們的企業(yè)就是沒有戰(zhàn)略！比較競爭優(yōu)勢是什么？獨(dú)特的客戶價(jià)值是什么？實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的商業(yè)模式是什么？現(xiàn)實(shí)商業(yè)模式的三層業(yè)務(wù)鏈?zhǔn)鞘裁?？公司核心價(jià)值觀、使命與遠(yuǎn)景核心競爭力是什么？年度戰(zhàn)略分解后的工作重點(diǎn)是什么？第二天：如何讓戰(zhàn)略落地？第一天：如何實(shí)現(xiàn)持續(xù)的利潤？第一天：什么是我們的競爭優(yōu)勢？一、什么是戰(zhàn)略---我們是戰(zhàn)略性的成功嗎？

（一）什么是戰(zhàn)略？

1、戰(zhàn)略是符合規(guī)律的規(guī)劃。2、戰(zhàn)略必須以實(shí)現(xiàn)利潤為目的，以企業(yè)持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)。3、戰(zhàn)略必須是可以執(zhí)行的。1、戰(zhàn)略是符合規(guī)律的規(guī)劃。規(guī)律就是客戶需求發(fā)展的規(guī)律，是市場發(fā)展的規(guī)律，核心是客戶需求決定一切。符合規(guī)律，就是準(zhǔn)確預(yù)測客戶的未來需要，從自身的實(shí)際出發(fā)，經(jīng)過變革與努力，為客戶提供獨(dú)特的客戶價(jià)值，讓客戶對我們產(chǎn)生依賴感、信任度和忠誠度，讓我們的產(chǎn)品與服務(wù)成為客戶首選，為客戶提供獨(dú)特客戶價(jià)值就是我們的方向。2、戰(zhàn)略必須以實(shí)現(xiàn)利潤為目的，以企業(yè)持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)。戰(zhàn)略不是戰(zhàn)術(shù)，不是短期的贏利行為，也不是一個(gè)營銷創(chuàng)意，不是解決臨時(shí)問題，是解決未來3—5年的問題，戰(zhàn)略是不是大非問題，是如何獲得持續(xù)利潤的問題，從小處著手，從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，但是必須從長計(jì)議，因?yàn)闆]有持續(xù)的利潤獲得模式與發(fā)展規(guī)劃，現(xiàn)實(shí)的利潤可能一瞬間就沒有了，所謂“只顧低頭拉車，不肯抬頭看路”，結(jié)果是車上拉的是石頭，而不是黃金。努力不代表一定會(huì)有財(cái)富。

3、戰(zhàn)略必須是可以執(zhí)行的。管理本身就是一個(gè)系統(tǒng)，戰(zhàn)略只是其中的一部分，是決策的部分，是前提的部分，是決定命運(yùn)的部分，戰(zhàn)略制定正確了，清楚了，團(tuán)隊(duì)理解了，奮斗了，僅僅是管理的開始，如果沒有人才，機(jī)制與文化三方面的保證，沒有目標(biāo)分解下的執(zhí)行，戰(zhàn)略只能是空想。所以，指定戰(zhàn)略的時(shí)候，必須要考慮自己企業(yè)的歷史、文化、設(shè)備設(shè)施、技術(shù)能力、管理水平、團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，還要考慮競爭態(tài)勢、當(dāng)?shù)刭Y源、行業(yè)特點(diǎn)、合作伙伴、國家政策、國際環(huán)境，能夠符合自己的實(shí)際情況，能夠變成可行的實(shí)施計(jì)劃，能夠保證得到執(zhí)行的戰(zhàn)略才識好的戰(zhàn)略。（二）戰(zhàn)略的兩種常見形態(tài)

1、擴(kuò)張戰(zhàn)略2、升級戰(zhàn)略3、戰(zhàn)略突破的實(shí)際結(jié)論：（1）沒有絕對的升級，也沒有絕對的擴(kuò)長。（2）兩種戰(zhàn)略周而復(fù)始，交替上升，永無止境。1、擴(kuò)張戰(zhàn)略以擴(kuò)張為主的戰(zhàn)略，就是已經(jīng)有成功模式，需要大踏步發(fā)展，就需要制定擴(kuò)張戰(zhàn)略。擴(kuò)張是在做強(qiáng)的基礎(chǔ)上，以做大為目的的進(jìn)攻型戰(zhàn)略，是以成功模式為原型，在復(fù)制中做強(qiáng)做大！一般情況下，這是創(chuàng)業(yè)型和成長型公司的戰(zhàn)略選擇。2、升級戰(zhàn)略以升級為主的戰(zhàn)略，指企業(yè)經(jīng)過長期發(fā)展，進(jìn)入了低谷，如果不升級，不轉(zhuǎn)型、不變革就有可能導(dǎo)致死亡，升級戰(zhàn)略就是徹底拋棄一切陳腐的觀念與模式，重新整合企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)模式，重新設(shè)計(jì)自己的商業(yè)模式，擺脫惡性競爭或緩解競爭壓力，讓企業(yè)在顛覆中重生！一般情況下，這是老企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。3、戰(zhàn)略突破的實(shí)際結(jié)論：（1）沒有絕對的升級，也沒有絕對的擴(kuò)張，升級中有擴(kuò)張，擴(kuò)張中也有升級，只是以什么為主題而已，在擴(kuò)張的時(shí)候，我們必須依靠成功的模式。（2）兩種戰(zhàn)略周而復(fù)始，交替上升，永無止境，新企業(yè)也會(huì)變成老企業(yè)，企業(yè)的生命是有周期的，在擴(kuò)張之后必將發(fā)展，發(fā)展到了頂峰，必然衰落，這是規(guī)律，我們所做的只是在衰落之前，就孕育了新的生命，企業(yè)變可以基業(yè)長青。（三）什么是戰(zhàn)略性的成功？什么是機(jī)會(huì)性成功？魚兒離開水之后才發(fā)現(xiàn),對它最重要的是什么機(jī)會(huì)性成功戰(zhàn)略性成功利用市場機(jī)會(huì)，利用先發(fā)優(yōu)勢，利用低成本或者某種技術(shù)的競爭，迅速壯大起來依靠明確的戰(zhàn)略，按照業(yè)務(wù)鏈安排，尊重市場規(guī)律，為客戶提供獨(dú)特的價(jià)值，不戰(zhàn)而屈人之兵依靠領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人悟性、超強(qiáng)的能力與魅力，公司凝聚力與戰(zhàn)斗力由個(gè)人而存在，是一個(gè)人的勝利依靠持續(xù)贏利的業(yè)務(wù)模式，形成強(qiáng)大的組織執(zhí)行力，依靠制度與流程，是集體性的勝利依靠外在的資源、社會(huì)關(guān)系、缺乏支持的品牌效應(yīng)，快速擴(kuò)大市場份額，后力不足依靠成功模式的成功復(fù)制，以核心競爭力，不斷擴(kuò)大市場份額，后力十足依靠利益驅(qū)動(dòng)、情感關(guān)系與權(quán)力管理，驅(qū)使員工被動(dòng)的去執(zhí)行，無利益時(shí)會(huì)隨時(shí)散伙利益一致，信仰一致，有共同的價(jià)值觀，愿景和使命，團(tuán)隊(duì)自動(dòng)執(zhí)行，上下同欲者勝案例（1）萬科與順馳的較量告訴我們什么？順馳2004年提出用三年超過萬科，成為房地產(chǎn)第一，但是，僅憑自己的資金優(yōu)勢、置業(yè)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、行動(dòng)快的優(yōu)勢就能夠超越嗎？三年過去了，萬科以穩(wěn)健的步伐繼續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)，但是順馳卻因?yàn)橘Y金鏈斷裂賣給了香港公司。什么是戰(zhàn)略性德成功？萬科在順馳大規(guī)模拿地的時(shí)候，專注標(biāo)準(zhǔn)化，流程化，精細(xì)化的運(yùn)作與成本管理，提高品質(zhì)、控制成本，相對順馳的激進(jìn)，萬科顯得如此保守，但是，保守就是穩(wěn)健，穩(wěn)健就是持續(xù)增長，最后還是萬科的勝利，2010年，萬科首次成為突破1000億大關(guān)的房地產(chǎn)企業(yè)。是把精力放在速度上，還是放在質(zhì)量上？是放在資源上，還是放在客戶價(jià)值上？請讓我們認(rèn)真的思考一下方向問題。（2）執(zhí)國美與訊蘇寧的耐較量告杯訴我們判什么？國美就警是江湖躲的大俠蒙，氣勢詠如虹，起席卷中灶國，以伶開店的刺數(shù)量與哥速度著釣稱，其背基本的爆模式是預(yù)：開店—壓貨—收錢—開店，然棗后用大量侍的現(xiàn)金進(jìn)都軍房地產(chǎn)黎以圖更高康效益，成近為了一家桂融資投資甚公司，而俗不是一家綠家電超市禁企業(yè)；蘇籃寧的目標(biāo)嫁很明確，挎就是單店蛾的贏利率燒，開店，譯織網(wǎng)，建盜立物流支充持體系，怠穩(wěn)健發(fā)展達(dá)，在運(yùn)營恭效率提升陪的同時(shí)培災(zāi)養(yǎng)團(tuán)隊(duì)，芬打造文化覺，做持續(xù)坊發(fā)展。贏利是導(dǎo)目的，斤但是是廟專注于籮客戶價(jià)鏈值，還嗽是專注乓于資本搶游戲？販贏利能桑力決定們一切，年背后是獸對客戶嫌價(jià)值的株執(zhí)著追例求，而距不是忍司受不了射微利的宴寂寞，循超出市撓場規(guī)律愁與企業(yè)竿能力一險(xiǎn)味圖大傲，方向犁錯(cuò)了，欄一切都的錯(cuò)了。2、小結(jié)諸：什么不桑是戰(zhàn)略性嚷的成功?（1）忙一切與餓客戶價(jià)睜值相違蒼背的成腿功,都鹿不是戰(zhàn)推略性的順成功。（2）一期切與企業(yè)頃發(fā)展規(guī)律可相違背的辯成功，都啊不是戰(zhàn)略蜂性的成功擾。（3）妖一切與唯個(gè)人能滔力相關(guān)昨，而與閃組織能若力無關(guān)磨的成功雨,都不么是戰(zhàn)略夜性的成戀功。3、“企業(yè)戰(zhàn)齡略問題”自測題發(fā)言每人葵3分鐘，焰點(diǎn)評2分伍鐘：回答一企：自我稍介紹：較我是誰泄，什么購企業(yè)，洋什么行宗業(yè)？什讀么產(chǎn)品柴或者服請務(wù)，多拐少年歷卵史的企與業(yè)？回答二典：目前牌處于什激么競爭闊地位？顆我的競別爭優(yōu)勢支是什么效？我在賤戰(zhàn)略上撿遇到的慚最大問四題是什憶么？回答三自：我對存過去勝恥利的反稿思--柄-過去無的成功析，是戰(zhàn)辛略性的洲多，還教是機(jī)會(huì)掌性的多流？為什擊么？二、比醉較競爭胃優(yōu)勢-皇我比對匯手強(qiáng)在再哪？我們的甲困惑：1、為什么公栽司發(fā)展多趕年了，依舊然不夠強(qiáng)斷，不夠大貍？2、為什刺么付出那慣么多辛苦減，利潤依梨然不高？3、為什精么客戶可奇以選擇他從人，而不糊選擇我？4、為什畜么過去的盾成功不能在代表未來宴的成功？5、為姻什么總武是在多偉元化與道專業(yè)化膏之間糾寄結(jié)？戰(zhàn)略既幅然是對臘規(guī)律的智規(guī)劃，連那么我鄰們現(xiàn)在惕的發(fā)展間是符合檔了當(dāng)前勤市場規(guī)橫律了嗎喬？滿足液了客戶叫的需求約了嗎？插在滿足勝客戶需鐮求的競沒爭中，俘我們有鞋什么比蓮競爭對弓手更強(qiáng)喬烈的優(yōu)夫勢呢？找到比競態(tài)爭對手強(qiáng)非那么一點(diǎn)廈的優(yōu)勢，調(diào)就是比較廚優(yōu)勢，比購較就是與棟對手比較李，比較的火高低標(biāo)準(zhǔn)皺，就是誰褲更能夠滿肆足客戶的都需求。所未以，思考仿我們的戰(zhàn)碗略問題，頂入口是你攤比對手強(qiáng)僵在哪里？——我們的桃比較優(yōu)摧勢。1、什隙么是比規(guī)較競爭科優(yōu)勢？腥其意義狗是什么倆？（1）比雜較優(yōu)勢，鈴就是我比估競爭對手移強(qiáng)的那一略點(diǎn)；（2）古比較優(yōu)姻勢告訴爽我們的牽戰(zhàn)略意物義是，煮要把比持較優(yōu)勢焰做到極想致；（3）邁比較優(yōu)截勢是來尚自企業(yè)謀內(nèi)部，墻卻體現(xiàn)展在外部誰，是客鑰戶要的桑價(jià)值；（4）啊比較優(yōu)首勢不會(huì)峽很多，極只有一衛(wèi)點(diǎn)，或欠者兩點(diǎn)學(xué)。（5）葵比較優(yōu)金勢是現(xiàn)諷在的優(yōu)槽勢，遲稿早會(huì)落劈燕后，會(huì)異成為劣停勢，只朱是暫時(shí)餓的優(yōu)勢張。（1）比聞較優(yōu)勢，秩就是我比勉競爭對手巡壽強(qiáng)的那一秩點(diǎn)比較，就住是和競爭飛對手比較腿；競爭對拴手是與我旗們在某個(gè)誼市場區(qū)域脹、行業(yè)、返產(chǎn)品上構(gòu)確成勢均力主敵的競爭假態(tài)勢的對客手；強(qiáng)的喝那一點(diǎn)，疫就是我們隨在以下某仍個(gè)點(diǎn)上與尚競爭對手交相比，具靜有優(yōu)勢的弱那一點(diǎn)，必主要包括旁：產(chǎn)品質(zhì)始量、產(chǎn)品據(jù)系列化、房誠產(chǎn)品穩(wěn)定盞性、產(chǎn)品屆價(jià)格、產(chǎn)踐品的快速槍反映，準(zhǔn)涉時(shí)交付能粱力，產(chǎn)能慶、產(chǎn)品更闊新速度、司售后服務(wù)于的態(tài)度、罷售后服務(wù)私的速度、喬售后服務(wù)屬的質(zhì)量、兔售后服務(wù)灰的時(shí)間、斬網(wǎng)絡(luò)銷售偶、直銷能穴力，渠道腰推廣能力潤、品牌影撕響力、營播銷推廣能鐵力、整體和解決方案殼的提供能奇力，環(huán)境虎、服務(wù)質(zhì)嗎量等，不抗同的行業(yè)傾有不同的翅競爭點(diǎn)。（2）比脊較優(yōu)勢告悠訴我們的切戰(zhàn)略意義蜓是，要把列比較優(yōu)勢軌做到極致廊；比較競貧爭優(yōu)勢河是我們墾的“看家本領(lǐng)”，是我動(dòng)們過去果成功地緣瑞根本原蝴因，所按以，在金制定新象戰(zhàn)略的家時(shí)候，恐一定要尿堅(jiān)守自仗己的比盒較優(yōu)勢稼，把它供做到極革致，并魚盡量升斥級和延巡壽長它的亞生命周億期。（3）比溜較優(yōu)勢是撐來自企業(yè)電內(nèi)部，卻褲體現(xiàn)在外穩(wěn)部，是客禍戶要的價(jià)情值；科研能隙力是內(nèi)檢部的能米力，體急現(xiàn)在外以部的是對產(chǎn)品的秋先進(jìn)性沿；企業(yè)雁文化與葬團(tuán)隊(duì)精季神是企頃業(yè)內(nèi)部土的能力愁，表現(xiàn)篇在外部愿的是服稿務(wù)質(zhì)量焰與品牌嫌影響力香；企業(yè)蔥低成本輔、高效敗率的管句理能力讀，在外卡部反映擋出來的字是價(jià)格墾優(yōu)勢、遣品牌優(yōu)罩勢、及窄時(shí)交付吩的優(yōu)勢愉等等，象作為比賤較研究敏的比較奏優(yōu)勢是井外在的臉、表現(xiàn)紹出來的斬優(yōu)勢。（4）比較為優(yōu)勢不會(huì)臣很多，只鉤有一點(diǎn)，氏或者兩點(diǎn)比較競傻爭優(yōu)勢著應(yīng)當(dāng)只蠻有一點(diǎn)法，什么孝都是優(yōu)功勢就不倡稱其為尖優(yōu)勢了還，沒有勤一家企叛業(yè)什么鈴優(yōu)勢都煙占盡來邊了，突桌出一點(diǎn)桐的意義都還是要垃強(qiáng)化優(yōu)捐勢，做演到極致斯，所以共一點(diǎn)最貌好，最熊多兩點(diǎn)菊。（5）維比較優(yōu)婚勢是現(xiàn)鋸在的優(yōu)圈勢，遲查早會(huì)落性后，會(huì)貓成為劣季勢，只澇是暫時(shí)理的優(yōu)勢歡。比較競吊爭優(yōu)勢汪是此時(shí)紙此刻我醫(yī)們在分稠析自己蟲的時(shí)候爬，所體賽現(xiàn)出來丹的優(yōu)勢礙，這個(gè)面優(yōu)勢現(xiàn)蟻在很強(qiáng)帆，但是麗不可能養(yǎng)永遠(yuǎn)強(qiáng)血，戰(zhàn)略夏是為未頸來做安另排，戰(zhàn)蟻略就是褲依據(jù)現(xiàn)題有的優(yōu)涂勢，向跪更高的姨目標(biāo)邁妹進(jìn)，當(dāng)奪我們形向成新的榮競爭優(yōu)市勢的時(shí)濱候，比樹較競爭育優(yōu)勢就么落后了株，甚至兄成為劣刺勢了，拴這說明揀企業(yè)競撫爭力更謙強(qiáng)了。關(guān)于比較競爭優(yōu)勢欲圖行業(yè)平均撒線競爭點(diǎn)范例：某崇家辦公用體品公司---比較競爭筐優(yōu)勢圖比較優(yōu)三勢：產(chǎn)愚品種類系齊全比較優(yōu)霧勢分析偷圖講解橫軸：設(shè)客戶價(jià)債值，也凳就是客植戶需求舉點(diǎn)，也私是我們映與對手報(bào)的競爭心點(diǎn)?？v軸：客散戶需求程緊度，客戶絕要求高，膛則數(shù)值大喊。三條線：嗓一是客戶財(cái)需求線，嫩一般比較侮高，是客障戶要求的沃水平線；懸二是我們唉的水平線擊，是我們態(tài)提供價(jià)值須的水平線守；三是競資爭對手的穗水平線。比較優(yōu)嘉勢：客囑戶要求卻高，我嬌們提供自水平高圈，競爭蛙對手水左平低的攀那個(gè)點(diǎn)修，就是倍比較優(yōu)證勢，也勾就是我則們比競貸爭對手盆高出最陷多的那睜個(gè)點(diǎn)。競爭對手樂：是指相講對在同一咽行業(yè)，同冤一地區(qū)，采同等規(guī)律饅與實(shí)力，皮能夠構(gòu)成拖競爭的企烏業(yè)或者企漂業(yè)群體；差如果在國施內(nèi)外、本映行業(yè)沒有菜競爭對手喚，是特殊心的和完全位壟斷的企溝業(yè)，那么煩把重點(diǎn)放本到潛在競蘋爭對手的蜻防范戰(zhàn)略土與挖掘獨(dú)家特客戶價(jià)漂值訓(xùn)練：做旬出各自的興比較優(yōu)勢傍圖回答：（做潮圖15分鐘）便（抽問青）這是我們絞的比較優(yōu)倘勢嗎？與糊我們的實(shí)溉際相符嗎君？這個(gè)比較鐮優(yōu)勢是否吩帶來利潤扮？這個(gè)比歐較優(yōu)勢目還前受到競盼爭對手威槽脅了嗎？騙我們打畫算如何尋店找新優(yōu)勢暢？什么是我幕們的短板予？如何把體它列入我漲們的行動(dòng)伐計(jì)劃中？三、什么頌是獨(dú)特客括戶價(jià)值---戰(zhàn)略突破祝的方向杯如何成裕為客戶的斜首選1、獨(dú)特的晴客戶價(jià)值（1）獨(dú)購特的客戶菊價(jià)值是你其提供給客搜戶的超越捐他們期望塌的價(jià)值，脫是客戶首做選你的理丹由；（2）獨(dú)倦特的客戶匯價(jià)值是企投業(yè)的戰(zhàn)略炒方向，是掌我們未來獻(xiàn)戰(zhàn)略致勝承的突破點(diǎn)泛；（3）獨(dú)瘦特的客戶業(yè)價(jià)值是新數(shù)優(yōu)勢，是域新的比較飯競爭優(yōu)勢升，是客戶蠟需求高，姻我們水平孫低，對手謹(jǐn)水平也低動(dòng)的那一點(diǎn)筐；（4）券獨(dú)特的擔(dān)客戶價(jià)條值的四踏大特點(diǎn)竄：高價(jià)接值、低不成本、擁可體驗(yàn)?zāi)?、能持疤續(xù)。（5）泊獨(dú)特的先客戶價(jià)燃值相對均你而言小，是潛朱在的，閣沒有被控發(fā)現(xiàn)的門，需要掌我們挖哥掘客戶謙的需求攜；也可那能是行馬業(yè)中已站經(jīng)表現(xiàn)互出來的猛某種趨怪勢，只瓦是看到共的人還娛不多，桐或者沒雅有能力胞去實(shí)現(xiàn)嫩。（1）什么是礙獨(dú)特的客婚戶價(jià)值獨(dú)特的客影戶價(jià)值是產(chǎn)你提供給卡客戶的超關(guān)越他們期扔望的價(jià)值夏，是客戶五首選你的柴理由；所謂獨(dú)特珍，就是獨(dú)扛到、領(lǐng)先慰，甚至有艷排它性，億如果做到注唯一性就員可能形成炒壟斷，任緞何一家有當(dāng)戰(zhàn)略的公弓司，一定居是提前認(rèn)炸識到什么期是客戶未魚來需要的邊，而行業(yè)前中還沒有瓣人實(shí)現(xiàn)的喂那個(gè)客戶章價(jià)值，當(dāng)竿然，客戶茂首選你，遮是相對而摩言，是相痛對在一定償區(qū)域，一巴定的業(yè)務(wù)聞?lì)I(lǐng)域，一粗定的產(chǎn)品染或者服務(wù)販，一定的布客戶群體異，任何企礎(chǔ)業(yè)不可能“通吃”整個(gè)行業(yè)購。（2)獨(dú)特的蝴客戶價(jià)悠值是企陡業(yè)的戰(zhàn)愉略方向鍬，

是跪我們未柱來戰(zhàn)略遺致勝的定突破點(diǎn)獨(dú)特的客即戶價(jià)值是命一種預(yù)見午，是未來隸的可能，耐是還沒有堂實(shí)現(xiàn)的客返戶價(jià)值，患所以，是辮我們重點(diǎn)齒研究的課嬌題，一旦垮確定了獨(dú)津特的客戶襯價(jià)值，我張們就把它戰(zhàn)作為我們荷的戰(zhàn)略方透向，我們刪之所以有輸能力在行塵業(yè)競爭中昂脫穎而出辜，一定是茶我們?yōu)榭陀?xùn)戶提供了就別人無法輩比擬的價(jià)然值，戰(zhàn)略瘦規(guī)劃與安晝排都必須騎圍繞如何膀?qū)崿F(xiàn)獨(dú)特伍的客戶價(jià)毒值做文章延，這是戰(zhàn)詢略的突破爬口，也是堪戰(zhàn)略的核慣心問題。（3）獨(dú)特的矛客戶價(jià)值自是新優(yōu)勢踩，是新的件比較競爭競優(yōu)勢，是閃客戶需求浙高，我們肆水平低，歡對手水平葬也低的那假一點(diǎn)如果說若比較優(yōu)井勢是現(xiàn)篇在的優(yōu)長勢，那示么新的社戰(zhàn)略中巖，獨(dú)特漁的客戶中價(jià)值就哀是新的兇比較競留爭優(yōu)勢糠，在這養(yǎng)個(gè)競爭托點(diǎn)上，抵客戶潛衡在的需俗求很高摧，但是池我們做況不到或搬者做不滋好，競父爭對手險(xiǎn)也沒有紛做到，貪或者做遼不好，萬這就是乞新的機(jī)粗會(huì)，誰綿抓住了后，誰突半破了，頂誰就取糞得了戰(zhàn)步略領(lǐng)先旋的優(yōu)勢悔。（4）獨(dú)特殿的客戶何價(jià)值的伙四大特脾點(diǎn)：征高價(jià)值厭、低成綿本、可珠體驗(yàn)、腦能持續(xù)獨(dú)特的客典戶價(jià)值不閥是空想，盡不是幻想惕，必須是寸可行的、原有效的、逃給企業(yè)帶昆來未來利剖潤的，所緒以，獨(dú)特螺的客戶價(jià)遮值，首先咬是高價(jià)值犧，是比對鼠手高，是平超越客戶踐期望，沒束有高價(jià)值霉，就不構(gòu)價(jià)成客戶首篩選你的理箭由,競爭貿(mào)力就根本腿談不上；吸其次是低渾成本，這固是非常重例要的特點(diǎn)猾，如果價(jià)享值高，成卷本也高，弟企業(yè)為了撒滿足客戶裙需求最后黑沒有了利忌潤，這不并是我們要所的結(jié)果，嬸失去了利醒潤，就失場去了再為擇企業(yè)服務(wù)溝的能力。嫩再次，可蔬體驗(yàn)就是察這個(gè)價(jià)伸值不是空福的，不是考看不見，趟摸不著的胡，是客戶教能夠體驗(yàn)么到的，只踐有體驗(yàn)過眠價(jià)值，才夜會(huì)讓客戶久產(chǎn)生依賴張感；最后恩，是可持輕續(xù)，這個(gè)楊價(jià)值如果而是一時(shí)炸的，不能吵夠持續(xù)的鳴，就不是雀戰(zhàn)略意義螺上的價(jià)值疾，只能是鑄一時(shí)的賣校點(diǎn)或者亮遙點(diǎn)，戰(zhàn)略誕解決的是映長遠(yuǎn)問題糕，獨(dú)特的內(nèi)客戶價(jià)值鐘必須是能娛夠?yàn)槠髽I(yè)捕帶來持續(xù)察利潤，促巡壽進(jìn)企業(yè)持畝續(xù)發(fā)展的茫源泉。（5）獨(dú)特指的客戶鋼價(jià)值相位對你而占言，是悶潛在的腐，沒有惱被發(fā)現(xiàn)灘的，需父要我們照挖掘客死戶的需練求；益也可能趴是行業(yè)握中已經(jīng)狠表現(xiàn)出胃來的某荒種趨勢扇，只是晚看到的峰人還不飼多，或搖者沒有李能力去捏實(shí)現(xiàn)獨(dú)特的客鳳戶價(jià)值其臟實(shí)是已經(jīng)友存在的，須只是你不密知道，或臂者你知道拋了，沒有哲意識到這吳是一個(gè)未男來的發(fā)展虹方向，或殃者你也認(rèn)烘為這是一理個(gè)方向，壩但是能力斧還不夠去閣實(shí)現(xiàn)它，縮慧我們要回錯(cuò)答的問題循，首先是孟這個(gè)價(jià)值澡是不是獨(dú)功特的，是聲不是未來覽客戶必須淘選擇的；告其次是我谷們是不是項(xiàng)有能力去尖實(shí)現(xiàn)它，腹沒有能力雷或者條件注我們應(yīng)當(dāng)塑怎么辦，淹這才是戰(zhàn)貌略規(guī)劃的立實(shí)際意義某。2、不是黎客戶沒通有需求抖，而是娛我們不釣懂客戶——挖掘潛監(jiān)在客戶儲的需求（一）香創(chuàng)新成閥果早就巡壽有，只印是我們我沒有用益心去整金合創(chuàng)新炮；（二）眾客戶需暗求早就雪有，只蜜是我們追沒有用貞心去發(fā)處現(xiàn)；（三）客陰戶需求很填明顯，只篩是社會(huì)歷皺史條件不園成熟，我刻們?nèi)?chuàng)造因條件?？觳涂蛻魬K調(diào)查結(jié)果（一）創(chuàng)茫新成果早半就有，只鴉是我們沒吵有用心去叼整合創(chuàng)新ipho腎ne4是靠一個(gè)銷售擺奇跡，一慎騎絕塵，息無人能比惰，那么它身有什么技妄術(shù)創(chuàng)新嗎盯？沒有，祖是各種技隆術(shù)的整合御，是各種妄功能的集提成，它提聚供是是一職個(gè)功能強(qiáng)融大的收集什，是商務(wù)挺人士的超趟級工具，介而起像藝拆術(shù)品一樣躲的精美，承是時(shí)尚高渠端客戶的“玩伴”，這些需彼求早就有貝，只有蘋術(shù)果把它做品到了極致蛋，并率先擴(kuò)推出。進(jìn)句而又為自湯己的品牌冬增加了分喇?dāng)?shù)。（二）客箏戶需求早潔就有，只震是我們沒給有用心去稱發(fā)現(xiàn)企業(yè)精神腐就是創(chuàng)業(yè)鍵精神，以莖什么為導(dǎo)帖向去創(chuàng)新郵？是以客獻(xiàn)戶潛在需射求為導(dǎo)向泛去創(chuàng)新，掀客戶現(xiàn)在漫沒有意識桑到，但是防未來肯定副需要的，選就是潛在事需求，這皇些需求是每有某些表孟現(xiàn)得，比劍如客戶提察出的建議逐，客戶無尖意當(dāng)中提航出的需要炭等，都可雙能構(gòu)成未疲來的需求也。(肯德基、鉗海底撈）（三）客天戶需求很踐明顯，只際是社會(huì)歷薄史條件不暴成熟，我割們?nèi)?chuàng)造五條件比如網(wǎng)絡(luò)帖營銷，這削就是一種辛低成本，妙高效率的底營銷方式民，將形成檢未來的營臺銷方式的雅革命，但希是網(wǎng)絡(luò)營插銷最大的慣阻礙是資猴金安全與惕信譽(yù)問題蛋，如果沒彎有先驗(yàn)貨演后付款的責(zé)樁家擔(dān)保醫(yī)機(jī)制，沒騙有像“支付寶”這樣的蒜金融產(chǎn)夜品的創(chuàng)臥新，互叼聯(lián)網(wǎng)交御易平臺刺是不可吧能成功染地。所里以，阿烏里巴巴裁能夠成拼功，是沿社會(huì)需佩求、市原場認(rèn)知養(yǎng)與支付某手段成勝熟之后爺?shù)谋厝患娼Y(jié)果。3、以增加材利潤點(diǎn)與抬利潤率為僻導(dǎo)向，怖尋找自己蚊的客戶價(jià)勤值（一）膨銷售型例企業(yè)（二）糟單一產(chǎn)攪品企業(yè)（三）竊餐飲酒旁店企業(yè)（四）建慰筑裝飾行欄業(yè)（五）多牌元化企業(yè)（六）雷文化知必識產(chǎn)業(yè)（一）席銷售型施企業(yè)可以增統(tǒng)加上游窩生產(chǎn)產(chǎn)霸業(yè)鏈，夜以把控折產(chǎn)品質(zhì)要量和貨猛源渠道擦，可以沃把一種于營銷模提式復(fù)制請，用加襯盟等方批式擴(kuò)大纏市場份配額。（二）冒單一產(chǎn)腥品企業(yè)可以向投生產(chǎn)與綱服務(wù)全電方位解驕決方案醋提供商齡的目標(biāo)繪邁進(jìn)；辜也可以宏突出產(chǎn)僻品的一茶項(xiàng)特殊裁功能，候并將這評個(gè)功能撇做到極坊致，讓幫對手無盆法超越鼻。（三）餐粱飲酒店企傅業(yè)菜品特劃色與品獨(dú)質(zhì)穩(wěn)定是關(guān)鍵質(zhì)，酒店價(jià)格礎(chǔ)與服務(wù)設(shè)弱施滿足特定赴客戶需求禽，然后通鍵過地理位堆置、產(chǎn)百品種類島、內(nèi)部繁環(huán)境、葬客戶服陷務(wù)、中紛心廚房等輔助功泥能，創(chuàng)造才可復(fù)制的彼模式，走凈連鎖經(jīng)營閣之路。（四）建攏筑裝飾行柿業(yè)突出專業(yè)圈特點(diǎn)，只螺做一類建匠筑或者建茅筑的一部用分工程，所增強(qiáng)自己急的上游原傍材料供應(yīng)小能力，增長加設(shè)計(jì)能摟力，提高奔二次經(jīng)營附與用設(shè)計(jì)痕讓客戶產(chǎn)懼生依賴感使的能力。（五）多翻元化企業(yè)最好有爺產(chǎn)業(yè)之芽間的關(guān)丸聯(lián)性設(shè)斜計(jì)與投烤資，或駛者是傳搶統(tǒng)產(chǎn)業(yè)洲的升級造戰(zhàn)略，限淘汰落底后產(chǎn)業(yè)味，轉(zhuǎn)向公新興產(chǎn)脅業(yè)。（六）殃文化知挽識產(chǎn)業(yè)比如傳斧媒、文幣化、出唐版、培苗訓(xùn)、咨鉤詢、學(xué)叢校、醫(yī)效院等企孩業(yè)，必宋須細(xì)分垮市場，池鎖定特若定客戶攔，提供肥專業(yè)化肯終生服渠務(wù)?？傊?，無敏論什么行領(lǐng)業(yè)，什么量企業(yè)，在牌獨(dú)特客戶鍋價(jià)值的定備義上，要攏體現(xiàn)一個(gè)紛功能，就敲是如何讓師客戶多我守們產(chǎn)生依爐賴感，如葡何為客戶吃提供終身瘡的服務(wù)價(jià)株值。行業(yè)平均察線競爭點(diǎn)范例：某除家辦公用蟻品公司---獨(dú)特客戶奮價(jià)值分析造圖比較優(yōu)勢：產(chǎn)品種類獨(dú)特客戶銳價(jià)值：解榴決方案訓(xùn)練：15分鐘，桿找出我舟們各自且獨(dú)特的承客戶價(jià)餅值提問：凈各單位尚回答自塘己獨(dú)特僚的客戶支價(jià)值四、商業(yè)鉆模式--竹-持續(xù)贏獵利的方式種是什么？案例：娛椅樂明星如橡何掙錢的寧？先看陳脫佩斯。崇陳佩斯班以前是蓮干嘛的西？演員伴。當(dāng)他虹正走紅行的時(shí)候僵也挺賺堂錢的，寫走穴一才次可以帥掙二十洲萬元，歉可是陳群佩斯為壓了達(dá)成犁他的理臭想，去服搞話劇國。搞話震劇要一廟群人，雕這一群忘人要搞烈門票，吸又要搞抄道具，鍬又要搞胸演出，飼還要賣束票，做蔑一大堆絹事，整琴個(gè)搞下輩來之后作，也就控掙上十膽幾萬元薄，發(fā)了幻玉大家的很工資以葬后，通常常他是絹賠錢的聰。為了太理想，畏他搞得繡非常辛頓苦。其聰實(shí)理想堡并沒有懼錯(cuò)，錯(cuò)登的是他梯的商業(yè)摟模式——“產(chǎn)銷一誕條龍，落從頭忙諒到尾”，采用的金是傳統(tǒng)的多生產(chǎn)制造僻方式，持乳續(xù)地投入竊直到產(chǎn)品奪上市獲得備銷售收益騙。從寫劇朋本、招演降員，到找霸場地、排學(xué)練演出全厲自己來，味忙了大半雄天，利潤燙卻少得幾詢乎沒有。褲很多中國遠(yuǎn)民營企業(yè)蜻就是這樣楚，老板忙默死也賺不荒了多少錢例。陳佩斯破說：“我自己紋走穴一簽次也能寶收入十物幾萬，蜘但現(xiàn)在洽我們一介場演出周一共才禽賣十幾頁萬，這貌其中包突括演員區(qū)們的報(bào)穩(wěn)酬、付推給演員笨單位的碗錢、演遲員的保練險(xiǎn)等等桐。為了擴(kuò)舞臺，逮這幾年衣我的個(gè)僚人收入膜損失了沿兩千多榆萬，我災(zāi)現(xiàn)在只臂是一個(gè)檢中下等龜收入的封普通中討產(chǎn)階級河。我現(xiàn)脆在的車謊桑塔納寬200何0，已鏈經(jīng)開了狹8年，樂幾乎都子成了演煤藝圈內(nèi)柳的笑柄團(tuán)。我從寸來不去疏高檔餐監(jiān)廳吃飯竄，我身置上穿的刊毛衣都祥是10狹年前買琴的便宜輛貨。”那趙本山嗓呢？原來罩跟陳佩斯雁差不多，約演小品，叮后來開始早拍電視劇缸，他自己生給自己搞芝，憑借個(gè)機(jī)人聲譽(yù)和呼良好的人枝緣，拍攝膛場地多由津當(dāng)?shù)卣迟澲?，加充上明星朋艱友零工資喪友情演出末，以極低記的成本完的成電視片示拍攝，然省后大賣，綱最終獲得茅成功。從春二人轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)斤到了《馬蘋大帥》，狀然后做到枝《馬大帥白3》，還是差點(diǎn)兒把紗中國足球卡整進(jìn)來，止光是《馬嫩大帥3》容的播出權(quán)潛就賣了6胖000萬存元人民幣討！趙本山特屬于以個(gè)攤?cè)擞绊懥煺腺Y源肉，借助外健力以極低封的生產(chǎn)成維本獲得高士額的產(chǎn)出玩回報(bào)。這普叫什么？“到處是朋拆友，收益件他獨(dú)享”。大家都幟因?yàn)榕笥杨伒母星?，煎要幫一把戶，可是錢膛都賺到他此兜兒里去明了。趙本廉山非常懂孕得發(fā)揮他薦的影響力開，因此很調(diào)多演員很眾愿意在趙存本山的某哄些劇里面喪稍微湊個(gè)梢角兒，來同幫他一下賊當(dāng)個(gè)臨時(shí)已演員，他蓄們是不收熄費(fèi)的，就走等于義務(wù)扯幫了趙本母山的忙，震但這些人揉賺到了更物大的知名策度，反過丙來就為趙愁本山實(shí)現(xiàn)薪了利潤。問題是之中國有學(xué)幾個(gè)趙影本山？趙本山商智業(yè)模式的匯局限是：它一個(gè)公司肌就是一個(gè)妻明星在唱虧戲，其他高都是客串梁，永遠(yuǎn)不賣可能有人毅會(huì)取代這牙樣的一個(gè)酒人，這就蹄是一個(gè)很錦大的挑戰(zhàn)罰。請問，襖你知道哈歉佛大學(xué)最仁有名的教濁授是誰？旋全美國最肝有名的沃激頓商學(xué)院痕里最有名漁的教授是抽誰？全美依國的名校喂大家排隊(duì)那排很久才隱能進(jìn)去的騎叫麻省理盤工學(xué)院，竊請問最有例名的教授笑是誰？那死些學(xué)校需算不需要明巨星講師？掏不需要，禾完全不需腰要。所以爬很多的時(shí)袖候你要思秘考，要當(dāng)綱明星還是逗要當(dāng)老板女？趙本山的岡問題是什打么？雖然市有企業(yè)利竟益相關(guān)者侍為他創(chuàng)造秤價(jià)值，但坡是卻沒能桿讓他們實(shí)碎現(xiàn)利潤，攀更重要的瀉是，這種哲模式塑造料成就了明要星，但趙嫩本山卻不觀是真正的屋經(jīng)營者。那么馮小處剛呢？馮黨小剛只做寫一件事，新拍賀歲片往。馮小剛壯開始賣賀撥歲片以來腫，每部片巷子都有收任入。你看歪，《甲方肉乙方》3售600萬朽元，《不桐見不散》曲4000霜萬元，《欠沒完沒了顆》300帆0萬元，軍《大腕》價(jià)3000掉萬元，《璃手機(jī)》5凝000萬卵元，《天哥下無賊》貧1.25佩億元，《而夜宴》1片.3億元勺，《集結(jié)傾號》《非扭誠勿擾》更1、2獲緒利更多。馮小剛酬的商業(yè)旺模式叫“成本變收圈益，處處脹是利潤”。成本變償收益，就立是他本來攜應(yīng)該花錢殿的，變成兼不要花錢童了，誰付偏錢呢？企栗業(yè)利益相墨關(guān)者，第咽三方。馮艇小剛的賀相歲片里出鹽現(xiàn)一部手逼機(jī)，那個(gè)頓手機(jī)，本鏡來應(yīng)該去撓買的，不艷買也要租巖借一個(gè)吧階？他非但朝不用買，河由手機(jī)商猾免費(fèi)提供嬌，還要找幼手機(jī)商收代廣告費(fèi)。揉他要拍哪午一家餐廳嚇，走進(jìn)那蜻家餐廳去鼓拍戲，餐懸廳為了他呀停止?fàn)I業(yè)遺，沒有顧翼客的收入孫，對嗎？糠理論上餐隔廳應(yīng)該租穴給他，再箱跟他收錢轟，但餐廳掃非但沒有姐跟他收錢炸，反而給掩他錢。馮梨小剛?cè)ツ你Q里拍片，圈哪里就要楊給他錢。極因?yàn)榻?jīng)過探他的電影宜宣傳之后勞，很多人孩會(huì)看到這金家餐廳。環(huán)所有本來飲應(yīng)該是成局本的，全確部都變成柔收入了。為充分利用教可能的商指業(yè)機(jī)會(huì)，內(nèi)不僅僅是艙瞄準(zhǔn)將觀臺眾圈到影壞院獲得的揭票房收入量，而且將育電影攝制霜中原有的套成本環(huán)節(jié)欄轉(zhuǎn)化為收刻益環(huán)節(jié)，編將利潤點(diǎn)燙遍布在產(chǎn)雕品生產(chǎn)價(jià)診值鏈的各睬個(gè)環(huán)節(jié)之炕中。這就哈叫第三方刊支付，這幅也是商業(yè)撇模式重要兩的一環(huán)。重要的是濃，在馮小岡剛的商業(yè)蒸模式里，政在趙本山都的商業(yè)模泳式里，大道家都高興顫，朋友給通趙本山免金費(fèi)打工很摔高興，商任家付錢給到馮小剛很透高興，他甜們都得到恭了自己想珍要的，因紗為趙本山咱和馮小剛鞋給他們創(chuàng)轎造了價(jià)值明，所以他塵們有利潤江回報(bào)。張瑞敏：懸我是一名妄設(shè)計(jì)師和產(chǎn)牧師!生產(chǎn)—庫存—銷售訂單—生產(chǎn)—銷售研發(fā)—銷售—生產(chǎn)—服務(wù)案例：申麥當(dāng)勞湊是做房捧地產(chǎn)的臥嗎？餐廳房地泰產(chǎn)加盟原料采購自營漢堡飲品店面選依址能力供應(yīng)商技營術(shù)改造能力標(biāo)準(zhǔn)化桶執(zhí)行的能力店面管理與品牌管慚理能力降低成本小產(chǎn)品利潤資產(chǎn)增值房地產(chǎn)利潤自營利潤復(fù)制力麥當(dāng)勞模幅式：工業(yè)王化復(fù)制麥當(dāng)勞，命以每天三域家店的開訪店速度，蔬成為全球騙快餐業(yè)第亦一，一個(gè)憑沒有任何廁門檻的行牧業(yè)，為什滋么麥當(dāng)勞股能夠成功具？這都是襖麥當(dāng)勞的摘商業(yè)模式名使然。麥棋當(dāng)勞的門月店并不賺葵錢，系列順化產(chǎn)品中魔自產(chǎn)的產(chǎn)補(bǔ)品，漢堡舌系列不賺區(qū)錢，零售決其他品牌鐵的產(chǎn)品才滿賺錢，這匹是利潤之捐一；但是錘門店的緊嘩張，就是昨品牌的擴(kuò)咽張，麥當(dāng)松勞在哪里感，哪里的常地產(chǎn)就升勢值，購買尾然后增值農(nóng)，或者租北賃再出租懇，租金以曠加盟費(fèi)的須方式與體派現(xiàn)，都是正麥當(dāng)勞房至地產(chǎn)增值林與收益的何秘密所在寫，這是利直潤之二；井麥當(dāng)勞的尚核心能力玩之一是農(nóng)味牧業(yè)技術(shù)等的輸出能熱力，通過芬輸出技術(shù)海將農(nóng)牧企么業(yè)的收入礦提升多陪櫻，供應(yīng)商吸獲益，麥蛙當(dāng)勞也收咸益，就是簽可以低價(jià)羅格的購買辟農(nóng)副產(chǎn)品女。有餌，繼有鉤，有壇明，有暗緩，以放心咬為獨(dú)特的搬客戶價(jià)值懸，以標(biāo)準(zhǔn)猾化和標(biāo)準(zhǔn)宿化團(tuán)隊(duì)訓(xùn)殖練為復(fù)制倡保障，作稼為快餐的片核心能力迎，快餐的唐品牌效應(yīng)嗽帶動(dòng)供應(yīng)呈鏈的高產(chǎn)蒸、連鎖經(jīng)樸營擴(kuò)張、仰房地產(chǎn)增耳值的多利閥潤，這就快是一個(gè)快貴餐的商業(yè)諒模式。案例分謎析1：明奧康的列商業(yè)模輸式--概--讓柿客戶選辯擇你，貞而不選炮擇別人1、贏利雁模式必須附是為客戶譯提供獨(dú)特處的價(jià)值，面讓客戶依近賴你；2、贏補(bǔ)利模式霞自己可臺以復(fù)制筑，而對押手無法屈模仿。采購原輔頃料加工廠店面銷售研發(fā)機(jī)器生產(chǎn)機(jī)罩器加盟連繳鎖客戶信息研發(fā)能扇力管理能井力奧康皮暗鞋的新教模式小結(jié)：商出業(yè)模式是按什么？1、商業(yè)袖模式回答數(shù)的是我們棕的獨(dú)特客宣戶價(jià)值如衣何才能實(shí)籠現(xiàn)的途徑澇與方式問昌題2、商嫩業(yè)模式臭是我們?yōu)吵掷m(xù)獲叛得利潤辱的方式盾，是贏梳利點(diǎn)能慣夠增加惑、虧損燒點(diǎn)減少有、成本糞降低而乓利潤增跪加的模住式；3、商迎業(yè)模式鞋是我們己盡可能翅的減少批人的能瞞力，而喚不降低打企業(yè)競金爭的方烏式；4、商業(yè)漁模式是我殼們輸入的羽資料和產(chǎn)戰(zhàn)出的產(chǎn)品淺、服務(wù)，攀將與過去共大不相同允，甚至我竹們的身份穗定位都將溜發(fā)生革命抽性的變化慕；5、商嬸業(yè)模式盆回答的寄是：什鴉么是不減賺錢的單，但是桌可以帶默來賺錢尺的一種組組合或畢者行業(yè)涌、產(chǎn)業(yè)牧組合。訓(xùn)練：我突們的商業(yè)允模式思維嚇圖我們的慘身份（提供鏟什么產(chǎn)抖品與服行務(wù)的什么墳企業(yè)）面臨的羽壓力與韻機(jī)遇發(fā)揮比較肯優(yōu)勢客戶利潤營銷方式獨(dú)特的客奧戶價(jià)值品牌現(xiàn)在：批這發(fā)、零售浙，等客上猶門未來：緣瑞物業(yè)獲幟取信息騾，方案茶講解，訊上門營吊銷現(xiàn)在：羅散戶為拜主未來：玩大客戶狀為主提供辦公泛用品、辦甘公信息、芹裝飾裝修退、辦公家英具一體化欄解決方案壓力：預(yù)門檻低飯，競爭擾激烈，頸利潤薄湖，容易綠被超越機(jī)會(huì)：觀大客戶景辦公室勒全方位宣方案，果還少有壞人問津現(xiàn)在：辦狹公用品未來：促辦公室鞋解決方碗案供應(yīng)伍商產(chǎn)品大而坊全、服務(wù)拘快，懂得示客戶需求某辦公用自品公司的丙案例訓(xùn)練：我紐奉們的商業(yè)幣模式運(yùn)作爐示意圖批發(fā)、零稅售、方案批發(fā)批發(fā)利潤辦公用嗽品方案設(shè)齊計(jì)方案利潤利潤池投資零售零售利潤123宣講：我們的商進(jìn)業(yè)運(yùn)作模蒙式，回答刮持續(xù)的利邁潤在哪里席？宣講時(shí)北間每人8原分鐘（1）凱我們現(xiàn)神在的贏診利模式姻是什么吉，是否夫要改變渡？（2）我貍們新的贏厚利模式是胖什么？是秀否能夠?qū)嵞蟋F(xiàn)獨(dú)特的松客戶價(jià)值澇？（3）我員們的渠道幼和營銷方跌式是什么煮？（4）我盛們的營銷他管理體系薦如何高效公運(yùn)行？專鼓業(yè)化：市快場部、銷盒售部、客孝戶服務(wù)部點(diǎn)。（5）我道們?nèi)绾螐?qiáng)黃化管理體窗系，保障螞利潤實(shí)現(xiàn)提？（三）銅戰(zhàn)略營秋銷--江-如何仗訓(xùn)練強(qiáng)蔥大的營縣銷團(tuán)隊(duì)鼓？1、人值才標(biāo)準(zhǔn)易化：什么么樣的鵝人做營題銷更加咐適合？2、教材燒標(biāo)準(zhǔn)化：終什么樣的謙教材最適幕合我們？3、指磚揮信息爛化：如蟲何讓營核銷人員陜感受戰(zhàn)玩斗的氛襲圍？4、訓(xùn)練傘常態(tài)化：醫(yī)讓中層成肌為教練員瞎，核心任克務(wù)就是訓(xùn)權(quán)練員工。（1）培渴訓(xùn)；（2肉）模擬；擺（3）示叔范；（4觀）分享；港（5）指話導(dǎo).實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)牢練：產(chǎn)捐品介紹慕話術(shù)訓(xùn)柏練、營棍銷人員殲實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)篇練1、人毅才標(biāo)準(zhǔn)炕化：什慘么樣的釘人做營總銷更加句適合？直銷人員渠道經(jīng)理（大客戶經(jīng)理）快速消費(fèi)品年齡姓別組合性格經(jīng)歷學(xué)歷動(dòng)機(jī)年齡姓別組合性格經(jīng)歷學(xué)歷動(dòng)機(jī)工業(yè)品（河南）年齡35——45姓別組合2女一男性格開朗、熱情經(jīng)歷有行業(yè)經(jīng)歷學(xué)歷無需動(dòng)機(jī)掙錢年齡姓別組合性格經(jīng)歷學(xué)歷動(dòng)機(jī)2、教酷材標(biāo)準(zhǔn)營化：什術(shù)么樣的出教材最連適合我孔們？營銷策略吹：市場競望爭現(xiàn)狀，惱產(chǎn)品定位拖，客戶定肥位，區(qū)域岸定位，營叮銷模式定考位，品牌皮定位，把旨我們的優(yōu)沾勢發(fā)揮到崗極致。銷售模桶式：我訂們的銷護(hù)售程序久與利潤第來源產(chǎn)品價(jià)相值點(diǎn)與貨營銷話蛋術(shù)：把呆技術(shù)語女言，變暗成銷售科語言推銷（拜宜訪）流程幼與工具：州（宣傳資呈料、成績委展示）營銷組織終體系：市吼場部（總顆參謀部）倡、銷售部昌（作戰(zhàn)部贏）、客戶紅服務(wù)部，肯總部與大戲區(qū)營銷政脅策：價(jià)筒格政策作，提成憂政策銷售技森能：電跟話、拜些訪、公坐關(guān)、收批集信息塔、商務(wù)繳談判、冊客戶維或護(hù)與投脅訴處理緊、二次揮銷售、滋轉(zhuǎn)介紹炭。銷售心倍態(tài)：自仇尊（大踢自尊，鮮職業(yè)認(rèn)鴉同），貸自信，虧抗打擊沒，有耐牛心，感勿情投入妹（情商宵），商竄情（生謊意頭腦撇）、理距性客戶見淹證：客雜戶評價(jià)郊，樣板職工程（睡現(xiàn)場感葉受、體罰驗(yàn)）3、指揮悲信息化：鍵如何讓營能銷人員感漠受戰(zhàn)斗的痰氛圍？4、訓(xùn)鑰練常態(tài)律化：讓愛中層成怠為教練燈員，核噸心任務(wù)綠就是訓(xùn)梅練員工儲。（1）追培訓(xùn)；俘（2）筑模擬；滾（3）丑示范；拋（4）嗎分享；突（5）抹指導(dǎo).4、營照銷工具擁化1、我們詳是誰？（杏一句話說場清楚，打尺消顧慮）2、我枕們?yōu)檎l反服務(wù)？輛（客戶籃類別與壁特點(diǎn)，督就是您俯）3、我們寇是什么產(chǎn)白品，解決冊客戶什么附問題？（奇正好為您幟服務(wù)，獨(dú)納一無二的野，比較競擁爭優(yōu)勢）4、購違買我們則的產(chǎn)品喜有什么籃好的收終益？（繩對客戶科有什么足用？比怖較競爭況優(yōu)勢帶餡給客戶拴的好處薪）5、其橫他客戶娃使用之援后的評鼠價(jià)是什先么？（捐市場品腫牌，客跨戶口碑翠）5、銷售押人員的九問大技能+叢心態(tài)：電話營落銷+親躲和，抗奸拒絕，旺快速反樣應(yīng)拜訪營銷閑+耐心填，堅(jiān)強(qiáng)現(xiàn)場營銷懸+團(tuán)隊(duì)合辦作心態(tài)，持服務(wù)關(guān)系營銷愈+低調(diào)、部謙和、周周到收集與分葵析信息+峽耐心、細(xì)幣致商務(wù)談漸判與簽益單+理前性、認(rèn)妻真、果稿斷客戶維護(hù)愚與二次銷鑒售+長期雕準(zhǔn)備轉(zhuǎn)介紹+穿感恩投訴處理浩+抗打擊慈、耐心斷、細(xì)致共性：優(yōu)企圖心什（掙錢攜的心、脹出人頭隙地、事墓業(yè)心）憐、認(rèn)真升、感恩毯、耐心沫、靈活門、智慧東。（四）憶總體業(yè)仗務(wù)流程疫與營銷體組織架郊構(gòu)設(shè)計(jì)商業(yè)模效式?jīng)Q定舒業(yè)務(wù)流鑒程，業(yè)票務(wù)流程泄決定管侍控模式判，管控漆模式?jīng)Q繁定組織蔽架構(gòu)，聞組織架服構(gòu)決定周部門職抵能，部羞門職能耳決定崗膏位職責(zé)畫，崗位企職責(zé)決謊定業(yè)績現(xiàn)結(jié)果，重業(yè)績結(jié)傅果決定眨戰(zhàn)略目協(xié)標(biāo)，這蟻就是商稈業(yè)模式炮與戰(zhàn)略嶺，必須艷依賴員少工執(zhí)行進(jìn)才能夠脖實(shí)現(xiàn)的你基本邏觸輯。1、如何向從商業(yè)模篇式中設(shè)計(jì)星出業(yè)務(wù)流慮程；2、如何興從業(yè)務(wù)流深程中設(shè)計(jì)摧出管控模草式；3、如何郊從管控模借式設(shè)計(jì)出椅組織架構(gòu)貢。五、三層餐業(yè)務(wù)鏈---實(shí)墳現(xiàn)持續(xù)利漫潤的步驟域如何設(shè)計(jì)策？1、居其安思危盈，戰(zhàn)略眼永遠(yuǎn)是更為明天涌著想三層業(yè)牌務(wù)鏈?zhǔn)切翍?zhàn)略步睡驟與時(shí)巨間安排怎，如果劈燕說商業(yè)騙模式是柳是實(shí)現(xiàn)辣獨(dú)特客懂戶價(jià)值兔的空間耍排序，音那么三效層業(yè)務(wù)柜鏈就是拐時(shí)間排披序；2、按照扔行業(yè)、市界場、企業(yè)冬的規(guī)律規(guī)揭劃未來三層業(yè)鋸務(wù)鏈一煙般是3肯-5年裙的安排董，主要痛從產(chǎn)品硬、區(qū)域辯、客戶社、行業(yè)提四個(gè)方喇面進(jìn)行堡闡述。（一）什券么是三層應(yīng)業(yè)務(wù)鏈？盛意義是什蜂么？怎么捕設(shè)計(jì)三層災(zāi)業(yè)務(wù)鏈？居安思脫危，戰(zhàn)火略永遠(yuǎn)歪是為明荷天著想一層業(yè)突務(wù)，是文核心業(yè)榴務(wù)，也注是現(xiàn)金醬流業(yè)務(wù)看，是占冊有公司漂資源最毅多，也愿帶來收土入最多神的業(yè)務(wù)握，是支蓋撐公司移發(fā)展的耍核心業(yè)荒務(wù)，既賺然是核浮業(yè)務(wù)，也我們的吧戰(zhàn)略目胞標(biāo)是盡得量延長泳核心業(yè)臂務(wù)的生怖命周期場。二層業(yè)務(wù)咱，是增長購業(yè)務(wù)，也慣是發(fā)展業(yè)最務(wù)，是為鄰了實(shí)現(xiàn)獨(dú)筒特的客戶貪價(jià)值而安款排的業(yè)務(wù)群，是替代僑核心業(yè)務(wù)置，成為新壟的核心的擔(dān)業(yè)務(wù)，增乏長業(yè)務(wù)具毒有良好的筐前景，是否公司戰(zhàn)略淡的目標(biāo)，辱需要我們橫投入一定踢的資源，奸加大發(fā)展患力度，快堂步前進(jìn)。三層業(yè)賀務(wù)，是歪種子業(yè)間務(wù)，也涂是長期欠業(yè)務(wù)，嗽因?yàn)檫b繁遠(yuǎn)，帶薪有許多府不確定三性，嘗始試性，反但是一憑旦成功癢了，會(huì)哭給公司濤帶來質(zhì)檔的飛躍巖，機(jī)會(huì)鄉(xiāng)豐總是為亂有準(zhǔn)備刪的人而照準(zhǔn)備的職，未來腥業(yè)務(wù)看懇似遙遠(yuǎn)察，實(shí)則趟很近，決因?yàn)槭兄瑘霭l(fā)展悲規(guī)律告艷訴我們攔，占有僅先發(fā)制款人的人訂成為行告業(yè)領(lǐng)導(dǎo)召者的機(jī)如率最大單。按照行業(yè)正、市場、決企業(yè)的規(guī)斜律規(guī)劃未農(nóng)來產(chǎn)品：寸企業(yè)生東產(chǎn)的主尊要產(chǎn)品斯，或者攀提供的惹服務(wù)，貿(mào)以及提嶼供的方五式，是芳產(chǎn)品與置服務(wù)各油類的具冶體描述恨，在三咳層業(yè)務(wù)虎鏈中，爬隨著公努司的發(fā)孩展，不墳同的階揚(yáng)段要有凍不同的屈產(chǎn)品，嶄產(chǎn)品的撇提升，燥一是各綱類的增阻加，二碎是附加答值的提會(huì)升，或諸者二者油兼而有憶之，比蠟如，第老一階段配是產(chǎn)品辰代理，捷第二階散段是產(chǎn)園品制造洽，第三什階段是橡產(chǎn)品品裙牌輸出椒。區(qū)域：善產(chǎn)品覆腥蓋的市翁場領(lǐng)域椒，是產(chǎn)追品與業(yè)早務(wù)拓展剃的空間物布局，媽是我們沃進(jìn)攻的遵領(lǐng)域，鞏市場規(guī)澡劃是目矩的是整閉合資源帳，超前盜準(zhǔn)備，剪不打無遭把握之最戰(zhàn)，區(qū)竊域的拓竟展會(huì)帶帽來公司證的品牌蘿影響力添，會(huì)給誕員工帶腹來成長窮空間?？蛻簦翰豢椡陌l(fā)展雨階段客戶俊不同，從闖類別上看羞有終端客央戶、代理哭商、經(jīng)銷門商、加盟京商，從消壁費(fèi)能力上急看有中高誓低端客戶負(fù)，從規(guī)模殘上看有散渣戶個(gè)大客事戶、團(tuán)隊(duì)須客戶、政吳府客戶等嶄。行業(yè)：醉不同階跳段可能披出現(xiàn)行渾業(yè)的升拿級與轉(zhuǎn)釘型，從蹲代理業(yè)速轉(zhuǎn)位制哀造業(yè)，廣從制造止業(yè)轉(zhuǎn)為三服務(wù)業(yè)即，從服茅務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)姐型為金咬融業(yè)，叉等等，博行業(yè)可遼能出現(xiàn)永多元化早分配比懶例的發(fā)尊展格局誰。第三層面創(chuàng)造市嘆場前景再廣闊的蠅候選核召心業(yè)務(wù)第二層株面建立中的轟新興核心聯(lián)業(yè)務(wù)第一層賞面維持或革眨新的核心錯(cuò)業(yè)務(wù)時(shí)間工具訓(xùn)練1：三層鑼業(yè)務(wù)鏈沖的講解敵圖業(yè)務(wù)第一層弓面：企泉業(yè)現(xiàn)有蛇的核心擇業(yè)務(wù)，研直接影裕響近期浪業(yè)績，躺是提供呆現(xiàn)金流偽，維持活企業(yè)存歉在和第志二、三寺層面業(yè)覽務(wù)發(fā)展挎的基礎(chǔ)檔。這一喉層面的稠挑戰(zhàn)是師如何保愛持和發(fā)狼展競爭脾地位，毒挖掘現(xiàn)佳有核心販業(yè)務(wù)的太潛力，喚通過創(chuàng)奏新延長右其生命果周期，壘擴(kuò)大經(jīng)更營額和令利潤量。第三層面信：長遠(yuǎn)業(yè)活務(wù)的種子灑，需要跟答蹤、投入何、開發(fā)、明培育。這渣些業(yè)務(wù)可封能比較幼練小，但數(shù)毅量相對較非多，可以員培育、淘睜汰、挖掘迅、輪換。坡這個(gè)層面鏟業(yè)務(wù)和持魂續(xù)開發(fā)能烘夠確保企凍業(yè)長期發(fā)準(zhǔn)展。第二層面步：正在崛貪起的業(yè)務(wù)葬，具有高融成長性，應(yīng)具有成為敗第一層面雅業(yè)務(wù)的潛襖力，并最興終成為第艇一層面的舉替代業(yè)務(wù)鬧。訓(xùn)練工具層3：三層劫業(yè)務(wù)鏈安宗排表業(yè)務(wù)鏈條階段產(chǎn)品或服務(wù)升級客戶區(qū)域擴(kuò)張行業(yè)升級第一層面：核心業(yè)務(wù)，目前主營業(yè)務(wù)目前第二層面：增長業(yè)務(wù)，接替核心業(yè)務(wù)的新業(yè)務(wù)3年內(nèi)第三層面：種子業(yè)務(wù)，未來市場的必然5年內(nèi)案例：某岡家辦公用質(zhì)品公司三侍層業(yè)務(wù)鏈幫圖利潤產(chǎn)品或服古務(wù)方式：壓辦公用品怨一級批發(fā)精，超市零赴售，售后催服務(wù)區(qū)域：大風(fēng)連客戶：書團(tuán)體+散戶行業(yè)：訓(xùn)辦公用王品批發(fā)滋零售業(yè)階段1核心業(yè)庸務(wù)階段2增長業(yè)務(wù)階段3種子業(yè)繭務(wù)現(xiàn)在2-3年4-5年產(chǎn)品或服棍務(wù)方式：+辦公用品赤解決方案區(qū)域：大唐連客戶：+新入駐大川機(jī)構(gòu)行業(yè)：辦貌公室設(shè)計(jì)艇裝修業(yè)產(chǎn)品或服譜務(wù)方式：+網(wǎng)絡(luò)銷困售+加盟連鎖收店區(qū)域：沿糠海發(fā)達(dá)城例市，天津盼、青島，址杭州等客戶：+加盟商行業(yè)：乓辦公用驗(yàn)品連鎖考經(jīng)營業(yè)3、三層業(yè)盤務(wù)鏈?zhǔn)裁椿鸵饬x？（1）對于股累東與總裁飯而言，要?jiǎng)「鶕?jù)三層螺業(yè)務(wù)鏈安詠排必須的份資源；（2）對于粗部門經(jīng)僑理而言有，要根硬據(jù)三層紹業(yè)務(wù)鏈誼制定自消己的部觀門發(fā)展廢戰(zhàn)略；（3）對于全治體員工而摘言，要根澆據(jù)三層業(yè)缸務(wù)鏈制定辦自己的個(gè)取人發(fā)展戰(zhàn)淡略。（二）站三層業(yè)益務(wù)鏈的捉結(jié)果應(yīng)鬧用：戰(zhàn)頂略目標(biāo)斜體系表201120132015備注營業(yè)額5個(gè)億8個(gè)億10億利潤增長15%20%30%規(guī)模1家子公司50個(gè)直經(jīng)店3家子公司/30個(gè)加盟店區(qū)域本地區(qū)國內(nèi)歐美市場客戶目標(biāo)零散客戶大客戶國外客戶地位本地行業(yè)第一行業(yè)中受人尊重的公司客戶首選的品牌企業(yè)企業(yè)結(jié)構(gòu)事業(yè)部股份制上市公司其他專題：優(yōu)姨秀公司的籠三層業(yè)務(wù)販鏈第三層面創(chuàng)造市饒場前景技廣闊的琴候選種貓子業(yè)務(wù)第二層面建立中的耕新興增長昂業(yè)務(wù)第一層面維持或革砌新的現(xiàn)金觸流業(yè)務(wù)時(shí)間案例1：某物用業(yè)公司敲：三層醬業(yè)務(wù)鏈趕（范例五）業(yè)務(wù)第一層崗面：華粱為物業(yè)各，發(fā)展盞中心為半主的現(xiàn)肌金支持。第三層奧面：模雕式與品買牌輸出柿，成為耕投資管促理公司第二層鼓面：高蠟檔物業(yè)銜與工業(yè)祝園物業(yè)很。長三高角是重雀點(diǎn)。案例2販：50旅0強(qiáng)的錢故事寶潔的朋核心業(yè)瞞務(wù)寶潔的碼起家是信做肥皂膀，汰漬烤洗衣粉晝和佳潔信士賣了60到年，在最近唯三年里，給寶潔公司犬的核心銷謙量（寶潔封現(xiàn)有業(yè)務(wù)每中售出的雀產(chǎn)品數(shù)量潑）正以年暴均7%塔的速度魂遞增。經(jīng)槐營利潤（銅計(jì)入特別囑收支）的藝年均增幅焰為17背%。公司甘股價(jià)翻了栽近一番，盟這家公司額已有1行67年冷的歷史了忽。從這個(gè)聲角度講，淚世界50粘0強(qiáng)發(fā)展膛的歷程就幸是不斷探副索核心業(yè)龜務(wù)的歷程快。迪斯尼的內(nèi)增長業(yè)務(wù)沃爾特·迪斯尼黑公司創(chuàng)傅立于1香923備年，目啦前已是灣全球最瘦著名的弊娛樂公時(shí)司。1鉛966搖年沃爾猾特·迪斯尼去敢世之后，拌隨著龐大秋的電視網(wǎng)胸和巨額投其資的好萊養(yǎng)塢大片的默出現(xiàn)，迪尋斯尼公司捕開始出現(xiàn)釀衰退。今朵天，迪斯每尼公司的句股權(quán)包括電影、舉廣播、丑現(xiàn)場娛離樂、主飽題公園臟與度假膠村以及脊消費(fèi)品靠。1997渠年是，迪撿斯尼公司博創(chuàng)收22艙5億美元錦，這個(gè)數(shù)形字幾乎是襲1995僻年的兩倍瓶。案例3：斑吉列的種不子業(yè)務(wù)公司在靈全世界博男用剃暑須刀架咬和刀片雹市場上越獨(dú)占了淡60％承的份額精。為了爆尋找新太的利潤椒來源，宴吉列在鏟以下領(lǐng)氏域進(jìn)行爐了擴(kuò)張山：男子雄修飾產(chǎn)窮品，包廈括剃須天膏、除范味劑和些男用剃謙須后用瞇系列產(chǎn)與品、投緊入個(gè)人意保養(yǎng)產(chǎn)暴品市場籃、投入屢牙科醫(yī)陣療業(yè)、進(jìn)入婦澤女修飾撈品業(yè)、牢進(jìn)入小巡壽型家電蠟業(yè)、進(jìn)躁入文具塞業(yè)。吉列女葡士超級芒感應(yīng)刀搶架案例4、海爾梯的三層曠業(yè)務(wù)鏈業(yè)務(wù)第一層復(fù)面業(yè)務(wù)那：冰域箱、電旺視、空骨調(diào)、洗斜衣機(jī)第三層面凈：生物鏈制藥、金散融等第二層沈面：計(jì)橫算機(jī)、倚手機(jī)、嗚家庭整眨體廚房第三層宏面創(chuàng)造市場視前景廣闊積的候選核政心業(yè)務(wù)第二層面建立中的勝新興核心剖業(yè)務(wù)第一層面維持或是革新的方核心業(yè)冤務(wù)時(shí)間案例5：聯(lián)想肌的三層浮業(yè)務(wù)鏈業(yè)務(wù)第一層理面業(yè)務(wù)擠：提供現(xiàn)毅金流的撕臺式商該用、臺灶式家用嘆、筆記喬本和主廉機(jī)板業(yè)糞務(wù)，支特?fù)挝磥砜窗l(fā)展的第三層答面:服務(wù)類優(yōu)業(yè)務(wù)，驅(qū)包括信付息運(yùn)營際、ＩＴ美服務(wù)和練ＩＴ141等，這掌是為了億更遠(yuǎn)期紙的持續(xù)菠發(fā)展需筍要播種續(xù)、長線寒培育的灰業(yè)務(wù)。第二層面滿：服務(wù)器極、手持簽、外設(shè)叫等，第三層啦面創(chuàng)造市場麗前景廣闊廉的候選核辮心業(yè)務(wù)第二層面建立中的冶新興核心騙業(yè)務(wù)第一層面維持或革己新的核心胡業(yè)務(wù)時(shí)間訓(xùn)練：角作出我改們的三淹層業(yè)務(wù)畫鏈利潤產(chǎn)品或服盒務(wù)方式：區(qū)域客戶行業(yè)：階段1核心業(yè)冰務(wù)階段2增長業(yè)務(wù)階段3種子業(yè)泳務(wù)現(xiàn)在2-3年5-8年產(chǎn)品或服剛務(wù)方式：區(qū)域客戶行業(yè)：產(chǎn)品或殿服務(wù)方右式：區(qū)域客戶行業(yè)：討論：我困的三層業(yè)獅務(wù)鏈五位學(xué)哲員發(fā)言岔：講解扒自己的法三層業(yè)謙務(wù)鏈1、我柿將要如冷何安排森三層業(yè)呀務(wù)鏈？2、學(xué)誕員提出左合理化蓄建議；3、老師戚點(diǎn)評，評旋選前三名追，加品牌折分。（三）戰(zhàn)舌略目標(biāo)如伍何分解---用運(yùn)營體沾系保證目炊標(biāo)實(shí)現(xiàn)在戰(zhàn)略、休人才、運(yùn)德營、文化浸四個(gè)層面蠢，確定我虹們未來一毫年的戰(zhàn)略司計(jì)劃與重陪點(diǎn)。1、戰(zhàn)略粒分解的意司義（1）軍戰(zhàn)略分技解是把鉆遠(yuǎn)大的蒜目標(biāo)，頓變成可參以實(shí)現(xiàn)設(shè)的小結(jié)格果，樹層立團(tuán)隊(duì)拜實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)久略的信贊心；（2）戰(zhàn)湊略分解的郵目的是讓浩各部門聚徒焦公司戰(zhàn)瓜略，在執(zhí)雨行中不偏澤離方向，螞確保戰(zhàn)略炊目標(biāo)的完賄成；（3）英戰(zhàn)略分耀解有利符于部門效季、月拳、周結(jié)產(chǎn)果分解都，實(shí)現(xiàn)毒責(zé)任一級對一，頑便于進(jìn)縣行考核明與獎(jiǎng)罰腎；（4）戰(zhàn)黎略分解有扁利于過程碑檢查和改績進(jìn)提高，態(tài)讓戰(zhàn)略在夢管理與可愧控中得以敢實(shí)現(xiàn)。1、訓(xùn)練課禿：我們?yōu)榇a了實(shí)現(xiàn)這窄個(gè)獨(dú)特的紹客戶價(jià)值忘，我們需程要做些什賤么？

（蹦戰(zhàn)略分解舅與年度重有點(diǎn)工作表要）（1）洽戰(zhàn)略投玩入：新探產(chǎn)品，始新技術(shù)曬，新設(shè)拒備，新搭基地，幻玉新區(qū)域們，新商蓋業(yè)模式塌，新合瘡作，新刻目標(biāo)……。（2）人滅才團(tuán)隊(duì)：濾新組織架蓋構(gòu)，新部陣門，新崗協(xié)位，新人硬才，新考甘核方式，蘆新的用人曬方式……。（3）托機(jī)制運(yùn)赴營：新政計(jì)劃，芹新制度泳，新檢鋼查體系伴，新改匠進(jìn)體系六，新部資門配合差方式，著新復(fù)制悼方式……。（4）暖企業(yè)文終化：新妄遠(yuǎn)景，峽新使命或，新核播心價(jià)值時(shí)觀、新腐思維方蠶式，新死團(tuán)隊(duì)精外神，新半的風(fēng)氣……。2、如費(fèi)何制定爸3-5貨年的企交業(yè)目標(biāo)倦體系（1）財(cái)英務(wù)目標(biāo)：賤銷售額達(dá)邪到、利潤額售達(dá)到、利潤增呈長%，人吊均利潤萬元；（2）放、生產(chǎn)邀目標(biāo)：窯質(zhì)量合迎格率%、產(chǎn)依量、準(zhǔn)時(shí)者交付率貌達(dá)到%；庫靠存周轉(zhuǎn)干率。（3）適產(chǎn)品目稱標(biāo)：完按成新產(chǎn)望品：、完成抹新技術(shù)妨：、完成新弄工藝：、完成新羨設(shè)備：，完成新潮廠區(qū)：；（4）市訊場目標(biāo)：異區(qū)域擴(kuò)張、產(chǎn)業(yè)稈擴(kuò)張，設(shè)立分予公司，增加排新店，收購，滋并購，融資，端上市；（5）肉團(tuán)隊(duì)目今標(biāo)：重叼點(diǎn)招聘、開展培訓(xùn)、次建立實(shí)介施考核、共重點(diǎn)培烤養(yǎng)團(tuán)隊(duì)；緩組織機(jī)雨構(gòu)改革長，集團(tuán)長化管控復(fù)體系建悔立；（6）管崇理目標(biāo)：旱建立供應(yīng)鏈霧管理，弊建立運(yùn)營體系幣，制度化勺建設(shè)重點(diǎn)霞是：，信息?；ㄔO(shè)爐：；（7）煙文化目照標(biāo)：重歇大文化筍活動(dòng)，質(zhì)包括；（8）合屯作目標(biāo)：饒供應(yīng)商管悔理：，渠道不商管理砍：，政府澆關(guān)系：，公益釘事業(yè)：。（9）企尸業(yè)發(fā)展目職標(biāo)（行業(yè)帖地位）：。3、訓(xùn)練箭：XXXX年的戰(zhàn)每略工作霞重點(diǎn)：主要內(nèi)容說明年度重點(diǎn)工作截止時(shí)間責(zé)任部門做戰(zhàn)略新產(chǎn)品1、2、新技術(shù)新工藝新設(shè)備新廠房（店面）新服務(wù)項(xiàng)目新商業(yè)模式新市場區(qū)域擴(kuò)張新融資新并購（加盟）新投資項(xiàng)目上市準(zhǔn)備做人才主要內(nèi)容說明年度重點(diǎn)工作截止時(shí)間責(zé)任部門管控模式建立（組織架構(gòu)與部門職能調(diào)整）增加XX部門，撤除XX部門，合并XX部門部門職能與定崗、定編制定（完善）、運(yùn)行部門職能說明書崗位職責(zé)說明書與KPI制定制定（完善）、運(yùn)行職責(zé)說明書與KPI制定人才規(guī)劃（A/B角）制定（完善）、運(yùn)行公司年度人才戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告績效考核方案制定（完善）、運(yùn)行績效考核方案薪酬方案制定（完善）、運(yùn)行薪酬方案員工晉級方案制定（完善）、運(yùn)行員工晉級方案培訓(xùn)計(jì)劃制定制定（完善）、運(yùn)行培訓(xùn)計(jì)劃制定招聘人力資源經(jīng)理招聘或者內(nèi)部選拔一位人力資源經(jīng)理，或者在某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)兼任人事主管招聘渠道擴(kuò)展增加學(xué)校招聘，人才市場招聘，網(wǎng)絡(luò)招聘，員工介紹的渠道內(nèi)部崗位競聘XX崗位進(jìn)行內(nèi)部競聘做運(yùn)營主要內(nèi)容說明年度重點(diǎn)工作截止時(shí)間責(zé)任部門建立COO（首席運(yùn)營官司）檢查體系，√職責(zé)與結(jié)果訓(xùn)練，周報(bào)，周計(jì)劃，月報(bào)月計(jì)劃訓(xùn)練√建立運(yùn)行業(yè)務(wù)質(zhì)詢會(huì)體系√建立運(yùn)行五級檢查體系√建立運(yùn)行改進(jìn)會(huì)體系√建立人力資源管理制度與流程√建立行政管理制度與流程√建立財(cái)務(wù)管理制度與流程√建立生產(chǎn)管理制度與流程√建立采購管理制度與流程√建立技術(shù)管理制度與流程√建立生產(chǎn)管理制度與流程√建立銷售管理制度與流程√建立客戶服務(wù)管理制度與流程√做文化主要內(nèi)容說明年度重點(diǎn)工作截止時(shí)間責(zé)任部門宣講戰(zhàn)略大綱公布文化12月計(jì)劃開展執(zhí)行力培訓(xùn)開展職業(yè)化培訓(xùn)開展中層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)建立與運(yùn)行獎(jiǎng)罰制度三級警告制度優(yōu)化公司環(huán)境建立公司講師團(tuán)隊(duì)建立公司文化案例寶典舉行主題分享會(huì)六、價(jià)籍值觀體戴系---什么是持穿續(xù)戰(zhàn)略的魯內(nèi)在動(dòng)力愉？（一）決寫定戰(zhàn)略成坑功的一定瞎是人1、戰(zhàn)略互不是靠資疾金、技術(shù)都、設(shè)備、公政府資料犬和市場機(jī)波會(huì)來支撐要的，而是慕人，是公其