紡織電子商務(wù)O2O模式認(rèn)知導(dǎo)學(xué)1、O2O概念：廣義、狹義和本地2、線上線下關(guān)系3、O2O的好處4、O2O五要素一、范疇1、概念O2O包括OnlinetoOffline和OfflinetoOnline。（1）廣義概念：OnlinetoOffline是通過(guò)線上營(yíng)銷推動(dòng)的方式，把消費(fèi)者從線上平臺(tái)引到線下實(shí)體店。OfflinetoOnline是通過(guò)線下營(yíng)銷推廣的方式，把消費(fèi)者從線下轉(zhuǎn)移的線上。一、范疇（2）狹義概念：狹義O2O是通過(guò)消費(fèi)者通過(guò)線上平臺(tái)在線購(gòu)買并支付或預(yù)定某類商品或服務(wù)，并在線下體驗(yàn)或消費(fèi)完成交易；消費(fèi)者線下體驗(yàn)，通過(guò)掃描二維碼或移動(dòng)終端等方式在線上平臺(tái)購(gòu)買并支付或預(yù)定某類商品或服務(wù)。一、范疇（3）本地生活O2O：是在同一城市或地區(qū)，為滿足居民日常生活需求提供商品并服務(wù)的商業(yè)模式，必須同時(shí)涉及線上線下流程，商品或服務(wù)場(chǎng)所必須在本地。一、范疇

區(qū)別：B2C、C2C是在線支付，購(gòu)買的商品會(huì)塞到箱子里通過(guò)物流公司送到你手中。而O2O是在線支付，購(gòu)買線下的商品、服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。O2O和團(tuán)購(gòu)的區(qū)別：O2O是網(wǎng)上商城，團(tuán)購(gòu)是低折扣的臨時(shí)性促銷。以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)。在線支付都是其核心。無(wú)論B2C，還是C2C，均是在實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者能夠在線支付后，才形成了完整的商業(yè)形態(tài)。相同：2、O2O與B2C、C2C、團(tuán)購(gòu)的區(qū)別二、線上和線下的關(guān)系互相影響，相互作用：線下品牌因線上銷售而獲得電子商務(wù)入場(chǎng)券，超越地域影響全國(guó)目標(biāo)的消費(fèi)群和潛在消費(fèi)群；線上銷售因?yàn)榫€下實(shí)體店的接觸體驗(yàn)，提升自身的品牌價(jià)值，讓消費(fèi)者感受品牌基因。線上線下同時(shí)對(duì)信息的捕捉給企業(yè)提供戰(zhàn)略途徑。線下商家：降低了線下商家對(duì)店鋪地理位置的依賴，減少了租金方面的支出；持續(xù)深入進(jìn)行“客情維護(hù)”，進(jìn)而進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。消費(fèi)者：O2O提供了豐富、全面、及時(shí)的商家折扣信息，能夠快捷篩選并訂購(gòu)適宜的商品或服務(wù)，且價(jià)格實(shí)惠。O2O平臺(tái)：帶來(lái)大規(guī)模高黏度的消費(fèi)者，進(jìn)而能爭(zhēng)取到更多的商家資源。本地化程度較高的垂直網(wǎng)站借助O2O模式，還能為商家提供其他增值服務(wù)。三、020的應(yīng)用及好處三、O2O的好處擴(kuò)大潛在銷售線上線下引流品牌傳播增值服務(wù)O2O帶來(lái)什么好處四、O2O電子商務(wù)模式的五要素O2O電子商務(wù)模式需具備五大要素：獨(dú)立網(wǎng)上商城、國(guó)家級(jí)權(quán)威行業(yè)可信網(wǎng)站認(rèn)證、在線網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷推廣、全面社交媒體與客戶在線互動(dòng)、線上線下一體化的會(huì)員營(yíng)銷系統(tǒng)。二、O2O電子商務(wù)模式五要素1、獨(dú)立商城：是通過(guò)網(wǎng)店系統(tǒng)、商城系統(tǒng)等網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)構(gòu)建成的商城。獨(dú)立商城就像現(xiàn)實(shí)生活中的大型商場(chǎng)一樣，擁有自己獨(dú)立的店標(biāo)、品牌、獨(dú)立的企業(yè)形像。四、O2O電子商務(wù)模式的五要素2、國(guó)家級(jí)權(quán)威行業(yè)可信網(wǎng)站認(rèn)證：第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站進(jìn)行的網(wǎng)站身份及相關(guān)信息認(rèn)證3、在線網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷推廣：在網(wǎng)上把自己的產(chǎn)品或者服務(wù)利用網(wǎng)絡(luò)手段與媒介推廣出去。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣使自己的企業(yè)能獲得更高的利益。四、O2O電子商務(wù)模式的五要素4、全面社交媒體與客戶在線互動(dòng):互聯(lián)網(wǎng)上基于用戶關(guān)系的內(nèi)容生產(chǎn)與交換平臺(tái)；企業(yè)充分利用信息的潛在內(nèi)涵和各種互動(dòng)技巧，努力在客戶的購(gòu)買流程中發(fā)展與客戶的合作關(guān)系。5、線上和線下會(huì)員營(yíng)銷系統(tǒng)：商家通過(guò)將普通顧客變?yōu)闀?huì)員，分析會(huì)員消費(fèi)信息，挖掘顧客的后續(xù)消費(fèi)力汲取終身消費(fèi)價(jià)值，線上和線下統(tǒng)一。本節(jié)總結(jié)本節(jié)內(nèi)容