第頁(yè)共頁(yè)年度工作心得年度工作心得年度工作心得1酒店員工年度工作心得(一)首先非常感謝XXX酒店給予我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)和平臺(tái)，還要感謝我的同事對(duì)我的幫助和支持，我于四月三十日入職富佳大酒店，時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但我確實(shí)感覺(jué)到自己學(xué)到了很多東西，受到了很大的啟發(fā)，由此也產(chǎn)生了許多心得體會(huì)。酒店行業(yè)，是一個(gè)擁有多個(gè)管理部門(mén)的復(fù)雜系統(tǒng)，對(duì)于剛剛?cè)肼毑痪玫男氯?，我想多深化現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)該是快速學(xué)習(xí)的最好方法。多深化現(xiàn)場(chǎng)，其目的是為了有效掌控第一手資料。對(duì)酒店所布置的工作執(zhí)行的如何，只有深化現(xiàn)場(chǎng)才能知曉。比方，對(duì)掌握的其他信息及時(shí)分析^p和總結(jié)，這樣工作才能更具有針對(duì)性和有效性，這也是作為管理人員執(zhí)行到現(xiàn)場(chǎng)、管理到現(xiàn)場(chǎng)、檢查到現(xiàn)場(chǎng)的重要表達(dá)。反之，對(duì)工作布置后的情況一知半解，久而久之，業(yè)務(wù)才能必定大打折扣。多關(guān)注細(xì)節(jié)。關(guān)注細(xì)節(jié)，就是關(guān)注對(duì)客戶效勞的品質(zhì)。首先，要有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的才能，對(duì)客戶的一舉手一投足，一顰一笑，一言一行，穿衣打扮等等，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都要仔細(xì)觀察，以到達(dá)最優(yōu)秀的效勞理念，同時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)糾正；其次，發(fā)揮良好表率作用，對(duì)自身要求從細(xì)節(jié)做起，要求到現(xiàn)場(chǎng)，效勞到現(xiàn)場(chǎng)。其三，通過(guò)溝通、交流、改良，進(jìn)步自己的效勞理念，不斷在細(xì)節(jié)中表達(dá)對(duì)客戶效勞的個(gè)性化、親情化，形成把效勞當(dāng)作親情的傳遞，融細(xì)節(jié)于點(diǎn)滴效勞之中，讓客人真正感受親情、愉悅和驚喜，讓細(xì)節(jié)發(fā)揮超值的作用。快速解決問(wèn)題。酒店業(yè)一年365天，天天會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，快速處理或解決各類問(wèn)題，是業(yè)務(wù)才能、溝通協(xié)調(diào)才能，以及責(zé)任心、使命感最好的表達(dá)，也是執(zhí)行中工作效率上下最直接的反映，問(wèn)題處理得快，工作效率就高，反之，工作效率就低。通過(guò)這短時(shí)間的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)酒店有了更深化的認(rèn)識(shí)，真正感受到了酒店的活力與魅力，認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)星級(jí)酒店員工的應(yīng)盡的義務(wù)和效勞意識(shí)！在今后的工作當(dāng)中，我將通過(guò)所學(xué)的知識(shí)靈敏運(yùn)用到酒店工作中，真正做到是星級(jí)酒店的滿意員工。我堅(jiān)信富佳大酒店在我們大家的共同努力下，一定會(huì)創(chuàng)造新的輝煌！酒店員工年度工作心得(二)家是溫馨的港灣，家能給人以快樂(lè)、舒適的感覺(jué)，讓人在疲憊或歡喜的時(shí)候第一個(gè)想到它。我不僅有一個(gè)生我養(yǎng)我的小家，而且還有一個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)取的大家那就是酒店。我們都來(lái)自五湖四海，相信大家都聽(tīng)過(guò)“有緣千里來(lái)相會(huì)”這句話，正因?yàn)橛芯?，讓我們相識(shí)、相聚在這里一起組成了一個(gè)和諧、美妙、團(tuán)結(jié)的大家庭。每天在到酒店上班的路上，我總有說(shuō)不出的歡喜，因?yàn)榭鞓?lè)的音符一直在心中跳動(dòng)。隨著剛剛變綠的枝葉發(fā)芽，我想家，想那個(gè)父母經(jīng)常在我聲旁噓寒問(wèn)暖的小家。我想家，想這個(gè)每天都在奔波繁忙、奮斗、上進(jìn)的大家。正所謂“在家靠父母，出門(mén)靠朋友”，在這里有許多的兄弟姐妹，長(zhǎng)輩領(lǐng)導(dǎo)朋友。他們用春天般的溫暖，夏天般的熱情來(lái)關(guān)愛(ài)、幫助我們。從他們身上我學(xué)到生活的樂(lè)趣，也懂了工作的樂(lè)趣。我在這里學(xué)習(xí)、工作，抓住每一個(gè)時(shí)機(jī)鍛煉自己，不斷的開(kāi)展完善自己，我經(jīng)常向往明天：一個(gè)嶄新的自我，成熟的自我，可以出如今大家的面前。工作之余，我常想些快樂(lè)的事，想起生活給我的種種考驗(yàn)。人的一生經(jīng)歷些考驗(yàn)是好事，“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見(jiàn)彩虹”。我覺(jué)得工作生活了我很多，回想到酒店的這一年多來(lái)，回憶，就如同是一個(gè)感應(yīng)式的抽屜，輕輕一觸，一下子就跳出來(lái)。瞢然回首，眾志成城的清潔衛(wèi)生的情形，雖然辛苦但卻快樂(lè)著，讓人難以忘懷的晚會(huì)及每月的員工生日party、讓我們?cè)诠ぷ髦嗟靡员M情放松、以及正在如火如涂進(jìn)展中運(yùn)動(dòng)會(huì)，充滿了競(jìng)爭(zhēng)又將各部門(mén)的凝聚力、向心力以及團(tuán)隊(duì)意識(shí)發(fā)揮的淋漓盡至，向上、充滿激情，而又飽含溫情，是我在酒店工作中最大的感受，這些儼然在我們的腦海中將會(huì)形成永不褪色的回憶。酒店是一個(gè)大家庭，工作中有歡笑，也有淚水，生活中有爭(zhēng)吵更有友誼，我們始終是一個(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，敬業(yè)、樂(lè)業(yè)、高效團(tuán)結(jié)、精城協(xié)作。酒店為我們做了很多，如開(kāi)展職業(yè)培訓(xùn)、舉行各項(xiàng)活動(dòng)，進(jìn)展技能大賽以及如今正在舉行的主題演講等等，在潛移默化中漸漸的進(jìn)步了我們的整體素質(zhì)。我們應(yīng)懷抱感恩的心積極回報(bào)酒店，樹(shù)立“酒店是我家，一草一木都愛(ài)它”的主人翁思想，發(fā)揮主人翁的精神，把個(gè)人的追求融入到酒店的開(kāi)展中去，成為酒店的主人。一個(gè)新的酒店在開(kāi)展的過(guò)程當(dāng)中，必然會(huì)遇到許多異想不到的困難，他如同襁褓中的嬰兒，需要大家共同關(guān)愛(ài)、呵護(hù)，才能茁壯成長(zhǎng)。生命告訴我們要堅(jiān)持執(zhí)著，堅(jiān)持于對(duì)美妙事物的追求，堅(jiān)持于對(duì)將來(lái)憧憬的執(zhí)著，堅(jiān)持于對(duì)未知生活的執(zhí)著挑戰(zhàn)。前途是光明的、道路是曲折的。____尚未成功，同志仍需努力。讓我們“同身心，共進(jìn)退”，為酒店創(chuàng)造財(cái)富，表達(dá)自身價(jià)值，為酒店美妙明天而不懈奮斗，使酒店就象藍(lán)藍(lán)的天空一樣寬闊、明朗。同時(shí)也希望這個(gè)大家庭能越來(lái)越強(qiáng)大。酒店員工年度工作心得(三)作為酒店效勞員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的效勞才能。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌堵塞突然昏厥，假如等醫(yī)務(wù)人員到來(lái)，客人生命恐怕會(huì)有危險(xiǎn)。效勞人員這時(shí)假如沒(méi)有一點(diǎn)急救常識(shí)，縱有滿腔熱情也無(wú)濟(jì)于事，因?yàn)槠渲猩婕暗健澳芘c不能”的技術(shù)性問(wèn)題。因此，我認(rèn)為作為酒店效勞員至少要具備以下幾方面的效勞才能。一、語(yǔ)言才能語(yǔ)言是效勞員與客人建立良好關(guān)系、留下深化印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼，它表達(dá)效勞員的精神修養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格。客人可以感受到的最重要的兩個(gè)方面就是效勞員的言和行。效勞員在表達(dá)時(shí)，要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，在語(yǔ)速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語(yǔ)言詞匯常常可以緩和語(yǔ)氣，如“您、請(qǐng)、抱歉、假設(shè)、可以”等等。另外，效勞員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即根據(jù)不同的場(chǎng)合和客人不同身份等詳細(xì)情況進(jìn)展適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。人們?cè)谧h論時(shí)，常常忽略了語(yǔ)言的另外一個(gè)重要組成局部———身體語(yǔ)言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語(yǔ)言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。效勞員在運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語(yǔ)言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作，與口頭表達(dá)語(yǔ)言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于承受和滿意的表達(dá)氣氛。二、交際才能酒店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)效勞員每天都會(huì)與同事、上級(jí)、下屬特別是大量的客人進(jìn)展廣泛的接觸，并且會(huì)基于效勞而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)的持續(xù)興隆和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際才能那么是效勞員實(shí)現(xiàn)這些目的的重要根底。三、觀察才能效勞人員為客人提供的效勞有三種，第一種是客人講得非常明確的效勞需求，只要有嫻熟的效勞技能，做好這一點(diǎn)一般來(lái)說(shuō)是比擬容易的。第二種是例行性的效勞，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的效勞。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí)，效勞員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時(shí)，帶著很多行李的客人一進(jìn)門(mén)，效勞員就要上前幫助。第三種那么是客人沒(méi)有想到、沒(méi)法想到或正在考慮的潛在效勞需求?？梢陨瞄L(zhǎng)把客人的這種潛在需求一眼看透，是效勞員最值得肯定的效勞本領(lǐng)。這就需要效勞員具有敏銳的觀察才能，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在效勞。而這種效勞的提供是所有效勞中最有價(jià)值的局部。第一種效勞是被動(dòng)性的，后兩種效勞那么是主動(dòng)性的，而潛在效勞的提供更強(qiáng)調(diào)效勞員的主動(dòng)性。觀察才能的本質(zhì)就在于擅長(zhǎng)想客人之所想，在客人開(kāi)口言明之前將效勞及時(shí)、妥帖地送到。四、記憶才能在效勞過(guò)程中，客人常常會(huì)向效勞員提出一些如酒店效勞工程、星級(jí)檔次、效勞設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問(wèn)題，效勞員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)歷中積累。效勞員還會(huì)經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時(shí)效勞。即客人會(huì)有一些托付效勞員辦理的事宜，或在餐飲時(shí)需要一些酒水茶點(diǎn)，在這些效勞工程的提出到提供之間有一個(gè)或長(zhǎng)或短的時(shí)間差，這時(shí)就需要酒店效勞員能牢牢地記住客人所需的效勞，并在稍后的時(shí)間中準(zhǔn)確地予以提供。假如發(fā)生客人所需的效勞***延時(shí)或干脆因?yàn)楸贿z忘而得不到滿足的情況，對(duì)酒店的形象會(huì)產(chǎn)生不好的影響。五、應(yīng)變才能效勞中突發(fā)性事件是屢見(jiàn)不鮮的。在處理此類事件時(shí)，效勞員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”宗旨，擅長(zhǎng)站在客人的立場(chǎng)上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣健Ｌ貏e是責(zé)任多在效勞員一方的就更要敢于成認(rèn)錯(cuò)誤，給客人以即時(shí)的抱歉和補(bǔ)償。在一般情況下，客人的情緒就是效勞員所提供的效勞狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，效勞員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯(cuò)誤是不是在自己一方。六、營(yíng)銷(xiāo)才能一名效勞員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應(yīng)當(dāng)主動(dòng)地向客人介紹其他各種效勞工程，向客人推銷(xiāo)。這既是充分挖掘效勞空間利用潛力的重要方法，也是表達(dá)效勞員的主人翁意識(shí)，主動(dòng)向客人提供效勞的需要。雖然酒店各效勞部門(mén)設(shè)有專門(mén)的人員進(jìn)展?fàn)I銷(xiāo)，但他們的主要職責(zé)是一種外部營(yíng)銷(xiāo)，內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)那么需要各個(gè)崗位的效勞員共同來(lái)做。只有全員都關(guān)心酒店的營(yíng)銷(xiāo)，處處感受一種市場(chǎng)意識(shí)，才能抓住每一個(gè)時(shí)機(jī)做好對(duì)客人的內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)工作。這就要求效勞員不能坐等客人的要求提供效勞，而應(yīng)當(dāng)擅長(zhǎng)抓住時(shí)機(jī)向客人推銷(xiāo)酒店的各種效勞產(chǎn)品、效勞設(shè)施，充分挖掘客人的消費(fèi)潛力。為此，效勞員應(yīng)當(dāng)對(duì)各項(xiàng)效勞有一個(gè)通盤(pán)的理解，并擅長(zhǎng)觀察、分析^p客人的消費(fèi)需求、消費(fèi)心理，在客人感興趣的情況下，使產(chǎn)品得到充分的知悉和銷(xiāo)售。酒店員工年度工作心得〔四〕2年前的一次時(shí)機(jī)讓我與廣州大廈結(jié)緣，國(guó)內(nèi)首家四星級(jí)公務(wù)酒店，一家認(rèn)真演繹著“把尊重送到客人心里”的效勞理念的企業(yè)，在這里我重新找到了我工作的目的和歸宿。如今，回憶我在大廈度過(guò)的這2年多的效勞工作生涯，用大廈的理念來(lái)概括是最貼切不過(guò)了：“生活的每一天，工作的每一天，都是學(xué)習(xí)和收獲的每一天?！?0xx年7月6日，我正式來(lái)到廣州大廈，成為其中的一份子。第一個(gè)工作崗位：房務(wù)部。我身為一個(gè)小孩子的媽媽，在家里做家務(wù)是必不可少的，本以為房務(wù)部的工作我可以很好的勝任。跟著師傅鋪床，擦東西，吸塵……一系列工作做下來(lái)，腰酸腿痛是難免，但正是這樣高強(qiáng)度，高密度，高品質(zhì)的對(duì)待每個(gè)房間，每個(gè)角落，每個(gè)細(xì)節(jié)。對(duì)待每個(gè)房間比對(duì)待我家里還要仔細(xì)，從最根本表達(dá)了大廈的承諾：給您一個(gè)綠色的家。在房屋部的工作經(jīng)歷讓我明白，這正是廣州大廈效勞精神的最好表達(dá)。第二個(gè)工作崗位：娛樂(lè)部。這是我所應(yīng)聘的效勞員職位，也是我為之付出2年多汗水的職位。娛樂(lè)部的工作，或許別人認(rèn)為輕松，可卻也有不輕松。我身為一名效勞員，要做帶對(duì)待客人講究禮貌，急客人所急，思客人所慮，幫助客人解決問(wèn)題，并且很好的維護(hù)好所在樓層的干凈環(huán)境。這些細(xì)微之處，我都能做得很好，并在20xx年年底獲得大廈給我的肯定：年度優(yōu)秀員工。作為一名效勞員，效勞做好是第一位，怎么做得更好也是我們需要考慮和進(jìn)步的地方。由于廣州大廈是國(guó)內(nèi)首家四星級(jí)公務(wù)酒店的特殊地位。我在日常接待中需要經(jīng)常碰見(jiàn)大小官員，各種大碗。剛開(kāi)場(chǎng)時(shí)，我會(huì)稱呼熟客夢(mèng)的職業(yè)，如：周記者，唐醫(yī)生，楊校長(zhǎng)等?？捎涍^(guò)一段時(shí)間后，我觀察到顧客反響一般，且略有難色?；叵肫鹞以贑CTV春晚晚會(huì)工作的那段經(jīng)歷。有身份地位的人，在外一般較低調(diào)內(nèi)斂，并不喜歡太多關(guān)注?；蛟S來(lái)娛樂(lè)部游泳，是他們最自在，最放松的時(shí)刻，卻因?yàn)槲业囊痪洳磺‘?dāng)?shù)臒崆閱?wèn)候打破了，面露難色也是可以理解的。自此，我改變的稱呼方式，如：周先生，唐先生，李小姐等，雖然簡(jiǎn)單了，可換來(lái)客人的舒心。與此同時(shí)，我也更深化體會(huì)到廣州大廈“吧尊重送到客人心里”的效勞理念。多為客人著想，多理解客人的心里想法，多站在客人的角度，這就是我身為大廈效勞員對(duì)大廈效勞理念的最好詮釋。第三個(gè)工作崗位：宴會(huì)廳。由于二，三月份安康中心全面裝修。我有幸被分派到宴會(huì)廳輪崗。這里又是一個(gè)嶄新的平臺(tái)。從上班開(kāi)場(chǎng)，繁忙的工作就開(kāi)場(chǎng)了。翻臺(tái)，擺場(chǎng)，備茶水，備家具…...每樣工作都是井井有條的進(jìn)展著。有時(shí)候，細(xì)致到每一個(gè)玻璃杯上是否有手印。只要有瑕疵，都會(huì)立即重做，力求為賓客提供最好的效勞。我與一群年輕我很多的實(shí)習(xí)生一起干活，我時(shí)刻感受到他們對(duì)工作的熱情，對(duì)生活的熱愛(ài)，對(duì)效勞質(zhì)量的熱忱追求。正是廣州大廈優(yōu)秀的企業(yè)文化熏陶，讓我們能如此熱情投入到工作。“把尊重送到客人心里”的效勞理念伴隨著我與廣州大廈一起走過(guò)了2年多的日子，我在這里得到了成長(zhǎng)，收獲了信念。并時(shí)刻提醒著我作為一名廣州大廈的效勞員，一名優(yōu)秀的效勞員，應(yīng)該時(shí)刻把效勞精神做到最好，讓客人真正從心里感受到我給予那份尊重。酒店員工年度工作心得〔五〕一年來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,較好的履行樓層領(lǐng)班職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),得到賓客和同事們的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的肯定.總結(jié)起來(lái)收獲很多.1．加班加點(diǎn)工作，早日完成裝修今年客房最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家抑制了重重困難，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的根底上，加班加點(diǎn)、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時(shí)間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時(shí)出租，為公司增加收入做出了我們的奉獻(xiàn)。2、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好客房部的日常工作。為更好的協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好日常工作，今年以來(lái)領(lǐng)班一直進(jìn)展常白班制。這項(xiàng)制度的施行就意味著領(lǐng)班必須每天參加工作，每天監(jiān)視和參與各項(xiàng)效勞工作。操心、費(fèi)力、得罪人的活一個(gè)干了，還不一定落好。但是，為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望，不影響公司的正常運(yùn)營(yíng)，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監(jiān)視不力或人為因素出現(xiàn)意外。3、合理安排樓層效勞員的值班、換班工作。樓層效勞員換班值班是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓效勞員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式，使領(lǐng)班將能操的心都操到，可以即時(shí)的監(jiān)視效勞員的每一項(xiàng)工作，盡可能做到只有做不到的，沒(méi)有想不到的。使每個(gè)工作人員都能無(wú)后顧之憂的滿腔熱情的投入到效勞工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對(duì)客人。4、配合經(jīng)理做好各項(xiàng)接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，有疑難問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。做為領(lǐng)班，最主要的工作是配合部門(mén)經(jīng)理做好各項(xiàng)上傳下達(dá)疑難問(wèn)題等。開(kāi)張初，各項(xiàng)工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開(kāi)張顧客的接待工作中。很多的顧客，有的是住賓館的，有的是來(lái)慶賀的，眾多生疏的面孔來(lái)來(lái)往往，加上一大局部工作人員也是新手。我暗暗穩(wěn)住自已，對(duì)每個(gè)工作人員的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)展跟蹤，提醒，做細(xì)致的安排，使開(kāi)張接待工作順利進(jìn)展。新裝候的客房存在水、電、等各項(xiàng)維修問(wèn)題，每一個(gè)細(xì)節(jié)都做詳細(xì)記錄并及時(shí)上報(bào)給經(jīng)理迅速解決，以免給初來(lái)的顧客留下不良影響。同時(shí)也及時(shí)將工作人員的期望心聲通過(guò)正常渠道上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，期望領(lǐng)導(dǎo)予以解決。5、做好樓層的平安、防火、衛(wèi)生工作。從參加工作的頭一天，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)平安問(wèn)題再?gòu)?qiáng)調(diào)，所以平安問(wèn)題始終是我們平時(shí)工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項(xiàng)我都強(qiáng)調(diào)平安問(wèn)題。查房時(shí)注意環(huán)節(jié)，床鋪上面、地板上面，樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是最大隱患。理所當(dāng)然是首查問(wèn)題。其次，為做好衛(wèi)生工作，我們也做了細(xì)致的安排：即“三凈”“三度”“二查”制度，“三“凈”衛(wèi)生制度”，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等，“三度”即床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過(guò)程有速度；“二查”制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查。堅(jiān)持空房“一天一過(guò)”制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題并及時(shí)解決，力爭(zhēng)將疏漏降到最低。6、以身作責(zé)，監(jiān)視、檢查樓層效勞人員做好效勞工作。身先士卒，以身作那么是我做好工作的關(guān)健，也是用來(lái)服人的法寶。除每天上常白班外。大衛(wèi)生清潔過(guò)程中，本人一直直接參與清掃衛(wèi)生，并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時(shí)，不但指出問(wèn)題所在，而且自己重做示范，使同樣的錯(cuò)誤不在同一個(gè)人身上出現(xiàn)兩次。這樣新工作人員會(huì)很快適應(yīng)工作，老工作人員不但每個(gè)人都可以做好做到位，而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。在日常效勞工作中，我們幾乎做到有求必應(yīng)。答復(fù)顧客問(wèn)題，引導(dǎo)顧客開(kāi)門(mén)，指導(dǎo)顧客用客房?jī)?nèi)的設(shè)施等，甚至在不忙的情況下幫助顧客在門(mén)口小超市購(gòu)物。所謂大河有水小河滿。我們希望用我們優(yōu)質(zhì)的效勞換來(lái)公司的長(zhǎng)足開(kāi)展。希望我們的勞動(dòng)不會(huì)被浪費(fèi)。7、做好效勞工作的同時(shí)抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互相幫助、共同進(jìn)步。思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重點(diǎn)工作就完成了一半，在我們二三樓這個(gè)小團(tuán)體里，怎樣使其到達(dá)適當(dāng)團(tuán)結(jié)，充分發(fā)揮小團(tuán)體的整體作用。這項(xiàng)工作是一個(gè)長(zhǎng)期的也是日常的工作，我們的工作人員在不斷的更換，構(gòu)造也在不斷的調(diào)整。思想工作的內(nèi)容在不斷的變化。在日常工作中理解她們的個(gè)性，講話方式，生活狀況，以便對(duì)癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子，以公司將來(lái)的開(kāi)展規(guī)模為目的，以目前全球經(jīng)濟(jì)狀況為主例談就業(yè)難，談前景開(kāi)展良好，談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深化深化認(rèn)識(shí)，從而認(rèn)真的投入到工作中。8、實(shí)在履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作對(duì)于經(jīng)理安排的各項(xiàng)工作我們總是不折不扣的完成。當(dāng)然對(duì)于工作人員的要求和希望我們也及時(shí)的上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。我認(rèn)為只有做到工作人員從內(nèi)心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的面對(duì)顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺(jué)。這么多天來(lái)，二三樓在兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大家的共同努力下，共接待外來(lái)顧客人次，出售客房間，經(jīng)濟(jì)收入為元，盡管獲得了一定的經(jīng)濟(jì)效益，但離領(lǐng)導(dǎo)的期望還很大很大，在XX年里，我將不遺余力，帶著同事們?cè)俳釉倭?，抓好我們的效勞質(zhì)量，提升我們的效勞標(biāo)準(zhǔn)，全面進(jìn)步公司效益。創(chuàng)始效勞工作新場(chǎng)面。年度工作心得2轉(zhuǎn)眼間，繁忙的一年又轉(zhuǎn)瞬即逝。過(guò)去的繁忙和快樂(lè)仍然歷歷在目。接下來(lái)從學(xué)歷、教學(xué)、主要成績(jī)、年級(jí)組四個(gè)方面分析^p我的工作情況。一、教育工作這個(gè)學(xué)年，我繼續(xù)擔(dān)任五年級(jí)帶來(lái)的六班和二班的班主任。學(xué)生們?cè)谠S多方面都獲得了很大的進(jìn)步。大多數(shù)學(xué)生熱愛(ài)班級(jí)團(tuán)體，榮譽(yù)感強(qiáng)。就我而言，我愛(ài)學(xué)生，這是我從未質(zhì)疑的，但那是因?yàn)槲业膼?ài)只是一種責(zé)任，而不是內(nèi)心的生成。剛領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)班的時(shí)候，我一直比擬好勝。我脾氣有點(diǎn)暴躁，有時(shí)候情緒會(huì)失控。有幾次，我在孩子面前從不流淚，但在學(xué)生面前卻控制不住自己的情緒。是他們天真無(wú)邪的眼神鼓舞了我，讓我深思：怎樣才能心平氣和地去愛(ài)？我變得冷靜而有耐心。工作匯報(bào)對(duì)中國(guó)北京來(lái)說(shuō)，這是繁忙的一年。有多少人為了備戰(zhàn)奧運(yùn)會(huì)，在戰(zhàn)前的建立中奮戰(zhàn)？對(duì)中國(guó)來(lái)說(shuō)，這是悲傷而又令人感動(dòng)的一年。5.12汶川大地震后，一個(gè)鮮活的生命留給了我們，這讓我們既心痛又喚起了全中國(guó)人民前所未有的團(tuán)結(jié)。今天的工作經(jīng)歷，也想一次又一次的展示自己內(nèi)心的升華和洗禮的經(jīng)歷，讓大家分享我的收獲。愛(ài)的升華作為一名老師，我曾經(jīng)認(rèn)為，心中應(yīng)該有愛(ài)，我愛(ài)我的學(xué)生，這一點(diǎn)我自己從來(lái)沒(méi)有質(zhì)疑過(guò)。我一直覺(jué)得自愛(ài)的同學(xué)能理解，但從來(lái)沒(méi)想過(guò)他們能不能理解。只有他們?cè)敢饪拷?，他們的?ài)才有價(jià)值。我是一個(gè)寬容的人，越難越不愿意放棄。從年初開(kāi)場(chǎng)，家里一件接一件的事情發(fā)生，我真的快要崩潰了。然而，學(xué)習(xí)學(xué)生面臨畢業(yè)，時(shí)間不允許我停下來(lái)調(diào)整自己。以前，我從來(lái)不會(huì)在學(xué)生面前輕易流淚。今年不一樣。當(dāng)我把孩子當(dāng)親人讓眼淚流下來(lái)的時(shí)候，同學(xué)們用真誠(chéng)的眼神看著我，鼓勵(lì)我。我明白那雙眼睛是熾熱的，讓我感動(dòng)，讓我深思。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師的關(guān)心也讓我深思。從此我就相安無(wú)事了，對(duì)學(xué)生的愛(ài)也升華了。我愿意愛(ài)他們，這份愛(ài)來(lái)自于我心中的愛(ài)。愛(ài)生要從細(xì)節(jié)入手！對(duì)于我們的老師來(lái)說(shuō)，有些東西，可能只是一點(diǎn)點(diǎn)的努力，卻可以漸漸浸透到學(xué)生的心里，深深的印在他們的腦海里，影響他們的一生！熱愛(ài)學(xué)生，能鼓勵(lì)他們奮進(jìn)！有了發(fā)自內(nèi)心的愛(ài)，我和我的學(xué)生真的變得親密了。在課堂上，我們像朋友一樣相處，孩子們?cè)敢飧嬖V我真相，告訴我一些小機(jī)密。我期望他們自尊、自強(qiáng)、自愛(ài)。每天班會(huì)和晨檢的時(shí)間我都不吝嗇。我一直認(rèn)為只有學(xué)會(huì)做人才能學(xué)會(huì)做事。所以我利用一切時(shí)機(jī)激發(fā)學(xué)生的上進(jìn)心和群體榮譽(yù)感。感謝我和我的學(xué)生們的努力，這個(gè)曾經(jīng)的問(wèn)題班今天4月份被評(píng)為北京市優(yōu)秀班集體。我是一個(gè)爭(zhēng)強(qiáng)好勝的人，從不不遺余力的做學(xué)校布置的工作。無(wú)論是教育教學(xué)還是衛(wèi)生工作。我花了整整兩天構(gòu)思學(xué)生畢業(yè)典禮，花了整整兩個(gè)星期籌劃修改。我想給學(xué)生們留下美妙的回憶。我想告訴他們我有多愛(ài)他們。我讓他們知道我有多感謝。我讓他們知道我受不了他們。我明白孩子們?cè)诋厴I(yè)典禮上的眼淚是真誠(chéng)的。我擅長(zhǎng)做學(xué)生的思想工作，因?yàn)槲抑?，要想做好，首先要學(xué)會(huì)做人。孩子也愛(ài)我，這種愛(ài)會(huì)一直陪伴著我。和汶川為學(xué)生獻(xiàn)出生命的老師相比，我在做什么？他們中的一些人用自己的生命理論了生命的真正價(jià)值，那些在地震中犧牲生命救學(xué)生的老師用自己的生命保衛(wèi)了自己的職責(zé)，履行了作為人民老師的諾言。英雄老師的事跡深深打動(dòng)了我，我的心靈被重新洗禮。雖然我的畢業(yè)復(fù)習(xí)壓力很大，但這學(xué)期我?guī)缀鯖](méi)有生過(guò)學(xué)生的氣。在這個(gè)不平凡的學(xué)期里，我升華了老師的愛(ài)。二、教學(xué)工作這學(xué)期我承當(dāng)了這個(gè)班語(yǔ)文和數(shù)學(xué)的教學(xué)任務(wù)。有了五年級(jí)一年的教學(xué)根底，大局部學(xué)生都養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，明白了學(xué)習(xí)的重要性。(一)認(rèn)真學(xué)習(xí)教材目前，人教版是我最喜歡的教材。數(shù)學(xué)教材與現(xiàn)實(shí)生活聯(lián)絡(luò)嚴(yán)密。語(yǔ)文教材的每個(gè)單元都有一個(gè)獨(dú)立的主題，在文本中具有娛樂(lè)性。上課前，我努力把知識(shí)點(diǎn)和技能掌握到位，然后根據(jù)班里學(xué)生的特點(diǎn)備課。在備課中，我有意識(shí)地為班上不同的學(xué)生設(shè)計(jì)了不同層次的練習(xí)。經(jīng)過(guò)這一學(xué)年的堅(jiān)持，不同層次的學(xué)生都有了很大的進(jìn)步。(二)課堂上注重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)技能。在我眼里，每個(gè)學(xué)生都有他的閃光點(diǎn)，所以我會(huì)在課堂上捕捉孩子的閃光點(diǎn)。我經(jīng)常對(duì)孩子說(shuō)的話是：“尺短寸壯?！边@個(gè)班的孩子簡(jiǎn)單熱情，但做事莽撞，不知道如何善待同學(xué)。所以在課堂上，雖然有同學(xué)愿意舉手答復(fù)下列問(wèn)題，但是一旦答錯(cuò)了就很擔(dān)憂。當(dāng)務(wù)之急是營(yíng)造良好的班級(jí)氣氛。只有氣氛積極，學(xué)風(fēng)積極，這樣的班級(jí)群體，學(xué)生才能暢所欲言。每節(jié)課，我都有意識(shí)地讓大家學(xué)習(xí)年度工作心得3在20xx年里，我充分發(fā)揮了審計(jì)的作用，對(duì)于有效地防范風(fēng)險(xiǎn)、確保資金平安、標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部管理，促進(jìn)xx財(cái)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)調(diào)開(kāi)展起到了積極作用。我根據(jù)上級(jí)審計(jì)室20xx年度工作方案，對(duì)于本年度完成的工作做如下總結(jié)：一、進(jìn)一步建立健全了內(nèi)部審計(jì)工作的內(nèi)容和工作制度強(qiáng)化了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，解決了審計(jì)工作中遇到的新問(wèn)題，使審計(jì)工作由查錯(cuò)防弊型向風(fēng)險(xiǎn)防范型和管理促進(jìn)型轉(zhuǎn)變。二、認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)在詳細(xì)工作中對(duì)xx是否按政策標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、對(duì)費(fèi)用的使用及結(jié)算情況、日常公用經(jīng)費(fèi)的籌措和使用情況等作為一項(xiàng)重要內(nèi)容進(jìn)展了審計(jì)，保證審計(jì)在落實(shí)經(jīng)費(fèi)保障體制中的作用。三、對(duì)xx的財(cái)務(wù)收支、經(jīng)費(fèi)管理工作和食堂伙食費(fèi)收支情況做到了一期一審，并及時(shí)上報(bào)審計(jì)工作報(bào)告，有效地進(jìn)步了經(jīng)費(fèi)使用效益。根據(jù)xx經(jīng)濟(jì)活動(dòng)特點(diǎn)，今年審計(jì)的主要內(nèi)容有：1。對(duì)xx的各項(xiàng)收入進(jìn)展了審核，內(nèi)審小組認(rèn)為xx的所有收入都及時(shí)入賬，并納入了xx的財(cái)務(wù)核算，無(wú)隱瞞、截留挪用、轉(zhuǎn)移xx收入的情況；2。對(duì)xx的各項(xiàng)支出情況，包括員工工資、績(jī)效工資、經(jīng)補(bǔ)貼、伙食費(fèi)等支出情況進(jìn)展審核，重點(diǎn)審計(jì)了支出的真實(shí)性和合法性，有沒(méi)有損失浪費(fèi)等行為，內(nèi)審認(rèn)為均符合有關(guān)規(guī)定要求，各項(xiàng)支出均屬合理；3。對(duì)于xx的資產(chǎn)構(gòu)成情況，經(jīng)審計(jì)認(rèn)為貨幣資金按規(guī)定辦理了收付手續(xù)；固定資產(chǎn)做到了帳帳相符、帳物一致；各類往來(lái)款項(xiàng)作了相應(yīng)清理；4、對(duì)xx的負(fù)債也作了相應(yīng)審計(jì)，沒(méi)有產(chǎn)生新債，更沒(méi)有舉債消費(fèi)。四、認(rèn)真貫徹上級(jí)內(nèi)審部門(mén)的文件精神，及時(shí)完成安排的各項(xiàng)工作1。嚴(yán)格執(zhí)行了年度審計(jì)工作方案，進(jìn)步了對(duì)方案嚴(yán)肅性的認(rèn)識(shí)。在詳細(xì)審計(jì)工作中堅(jiān)持原那么，實(shí)事求是，客觀公正地對(duì)待和處理問(wèn)題；2。全面審計(jì)，突出重點(diǎn)。對(duì)xx的財(cái)務(wù)審計(jì)既以真實(shí)性為根底把根本情況摸清楚，又抓重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)展深化地分析^p，爭(zhēng)取了從機(jī)制上和制度上提出解決問(wèn)題的方法；通過(guò)審計(jì)工作，使我認(rèn)識(shí)到審計(jì)工作的重要性，進(jìn)一步進(jìn)步了思想政治素質(zhì)，開(kāi)闊了視野，拓寬了工作思路，增強(qiáng)了全局意識(shí)。在今后的工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力拓展業(yè)務(wù)范圍和才能，不斷進(jìn)步自身業(yè)務(wù)程度和綜合才能，以便適應(yīng)更高層次審計(jì)監(jiān)視工作的需要，更好地為審計(jì)工作發(fā)揮作用。年度工作心得4光陰荏苒，我在公司負(fù)責(zé)行政工作一晃已經(jīng)七年了。七年來(lái)，我緊緊圍繞公司黨委和公司中心工作，充分發(fā)揮職能作用，努力提升自身素質(zhì)，不斷改良工作方法，進(jìn)步工作效率，增強(qiáng)工作的系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性、科學(xué)性，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。為了更好地總結(jié)經(jīng)歷，查找缺乏，以便在今后的工作中有所打破和開(kāi)展，下面我以這七年來(lái)在行政工作上的積累的一些經(jīng)歷和看法和-各位領(lǐng)導(dǎo)和同事做一個(gè)分享：1.固定資產(chǎn)的管理1.1固定資產(chǎn)的管理1.1.1全面清理，摸清“家底“。對(duì)公司所以固定資產(chǎn)清理明晰了產(chǎn)權(quán)，完善了制度，標(biāo)準(zhǔn)了手續(xù)，做到了帳物相符，帳帳相符，帳卡相符。1.1.2建章立制，標(biāo)準(zhǔn)管理。根據(jù)上級(jí)對(duì)固定資產(chǎn)管理的有關(guān)規(guī)定，制訂了符合我們公司實(shí)際，便于操作的固定資產(chǎn)管理規(guī)定，完善制度，以制度來(lái)標(biāo)準(zhǔn)管理。建立分類明細(xì)和固定資產(chǎn)登記卡，并同時(shí)建立使用部門(mén)物品使用登記卡，標(biāo)明財(cái)產(chǎn)編號(hào)，使用部門(mén)可以隨時(shí)掌握本部門(mén)的物品領(lǐng)用情況;對(duì)基建、工程改造工程開(kāi)工后，由建立單位、使用單位、財(cái)務(wù)部門(mén)、辦公室共同組成驗(yàn)收小組，建立單位和施工單位開(kāi)工決算中詳列工程清單，標(biāo)明數(shù)量和金額，按驗(yàn)收手續(xù)辦理固定資產(chǎn)入庫(kù);固定資產(chǎn)在領(lǐng)用時(shí)填寫(xiě)領(lǐng)料單，并在登記卡上簽名，標(biāo)明該設(shè)備已由其保管使用。固定資產(chǎn)的報(bào)廢、報(bào)損應(yīng)由使用部門(mén)填寫(xiě)報(bào)廢、報(bào)損申請(qǐng)單，經(jīng)逐級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批后，方可核銷(xiāo);固定資產(chǎn)發(fā)生調(diào)撥時(shí)，嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定辦理，由使用單位填寫(xiě)調(diào)撥申請(qǐng)單及調(diào)撥設(shè)備清單，經(jīng)雙方領(lǐng)導(dǎo)簽章有效，使用部門(mén)不得自行處理。1.2固定資產(chǎn)的采購(gòu)我在采購(gòu)辦公用品時(shí)，嚴(yán)格遵守一個(gè)原那么就是“買(mǎi)有所需“，有方案地進(jìn)展采購(gòu)，只買(mǎi)辦公時(shí)需要用到的，用不上的或者很少用的就要非常慎重的考慮后才會(huì)采購(gòu)。這樣，我們節(jié)省很多不必要的開(kāi)支，也進(jìn)步了辦公用品的使用率，防止了浪費(fèi)。購(gòu)置大件物品，會(huì)同有關(guān)部門(mén)人員共同購(gòu)置。1.3辦公設(shè)備的日常維護(hù)公司由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見(jiàn)，加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù),對(duì)經(jīng)常出故障的設(shè)備采取了相應(yīng)的解決方法，對(duì)各部門(mén)電腦軟件、硬件、郵件打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作及時(shí)到位，讓設(shè)備的使用故障率降到最低，在故障發(fā)生的時(shí)候立馬解決。有不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)找專人給予解決，保證公司所有電腦的平安正常工作,優(yōu)化運(yùn)行速度，使我們上網(wǎng)的速度大大進(jìn)步,保證網(wǎng)絡(luò)順暢，保證各項(xiàng)工作正常開(kāi)展。同時(shí)，更換了局部老化電器及配套電器設(shè)備，確保了電路的正常平安運(yùn)行。2.各公司的證照管理我主要負(fù)責(zé)6家公司的工商執(zhí)照、企業(yè)代碼證、統(tǒng)計(jì)證的年審和使用管理工作。公司的證照是非常重要的證件，因此，我在管理時(shí)非常小心。我的做法是，準(zhǔn)備一本記錄本，記錄證照的，如名稱，辦證時(shí)間，到期時(shí)間等。特別是要注意證照的到期時(shí)間，在到期前即使去相關(guān)部門(mén)申請(qǐng)辦理審核或年審手續(xù)，以免造成因證照過(guò)期影響工作展開(kāi)的情況。假如證照有所變更，還要在本子上特別注明，并安排時(shí)間做相應(yīng)的更新。3.車(chē)輛的管理3.1設(shè)置車(chē)輛管理檔案。我公司目前有別克商務(wù)車(chē)(七座)一輛和別克君威車(chē)一輛。為加強(qiáng)車(chē)輛管理，我建立了詳細(xì)的車(chē)輛管理檔案，對(duì)車(chē)輛的來(lái)、購(gòu)置日期、原值、根本裝備、技術(shù)性能、定期行駛里程等均詳細(xì)進(jìn)展了登記，凡車(chē)輛調(diào)動(dòng)、牌照變更、停駛、封存、維修、改裝、改造、車(chē)損等，必須記入檔案。3.2車(chē)輛使用管理。根據(jù)公司的詳細(xì)情況，制定了《用車(chē)管理暫行規(guī)定》，進(jìn)一步明確了車(chē)輛維修、用油、派車(chē)制度，對(duì)需要使用車(chē)輛的人員提早做好車(chē)輛預(yù)約，并由申請(qǐng)人《用車(chē)申請(qǐng)單》，交各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批。對(duì)于不能安排車(chē)輛或變更出車(chē)時(shí)間等情況，要做好解釋和說(shuō)明，防止因誤會(huì)而耽誤工作。在車(chē)輛調(diào)度上，每月填寫(xiě)行車(chē)記錄，做到了合理派車(chē)、節(jié)約車(chē)輛用油、降低維修費(fèi)用，進(jìn)步使用效率。做好了車(chē)輛油耗控制，公司兩臺(tái)車(chē)都申請(qǐng)了中石化油卡，可以加密，綁定車(chē)號(hào)(中石化內(nèi)部規(guī)定：用油卡加油時(shí)必須核對(duì)車(chē)號(hào)，中石化網(wǎng)站可以查詢加油信息，并且可以導(dǎo)出作校對(duì)和備份)，同時(shí)，做好車(chē)輛日常費(fèi)用統(tǒng)計(jì)，每月統(tǒng)計(jì)各部門(mén)分?jǐn)傎M(fèi)用，降低了開(kāi)支。3.3車(chē)輛的維護(hù)和保養(yǎng)。為了及時(shí)恢復(fù)車(chē)輛的技術(shù)性能，保證使用的可靠性，減少油料和器材的消耗，定期安排司機(jī)對(duì)車(chē)輛及時(shí)保養(yǎng)和維修，定期車(chē)檢年審。假如發(fā)現(xiàn)車(chē)輛有需要更換零部件的，及時(shí)地做好記錄，并上報(bào)審批。車(chē)內(nèi)的衛(wèi)生經(jīng)常整理，保持車(chē)內(nèi)環(huán)境的干凈整潔。幾年來(lái)，我公司的車(chē)輛還是保養(yǎng)得比擬好的，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。4、市場(chǎng)活動(dòng)的后勤效勞管理在市場(chǎng)活動(dòng)后勤效勞這塊，我盡量做到滿足領(lǐng)導(dǎo)和客戶的要求，秉著“想領(lǐng)導(dǎo)、客戶所想“的辦事原那么，來(lái)進(jìn)步后勤效勞效率。在活動(dòng)開(kāi)場(chǎng)前，先做好前期工作，提早預(yù)定酒店和對(duì)會(huì)場(chǎng)進(jìn)展布置。4.1尋找會(huì)議酒店。按照市場(chǎng)部的要求，我們需要提早進(jìn)展場(chǎng)地勘察，查看酒店會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、風(fēng)格、大小，是否符合會(huì)議需求;網(wǎng)絡(luò)環(huán)境測(cè)試、背景板尺寸測(cè)量、簽到臺(tái)位置確認(rèn)、投影儀租用，等等。4.2會(huì)場(chǎng)的布置。根據(jù)場(chǎng)地的實(shí)際情況進(jìn)展布置，按照市場(chǎng)部提供的樣稿，制作會(huì)場(chǎng)背景板、易拉寶、展架。同時(shí)軟硬件設(shè)備都要準(zhǔn)備齊全。在對(duì)場(chǎng)地布置后，及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，方便領(lǐng)導(dǎo)、客戶順利到達(dá)會(huì)場(chǎng)。在酒店會(huì)場(chǎng)預(yù)定方面，我們與幾家酒店進(jìn)展長(zhǎng)期定點(diǎn)合作，這樣可以有效進(jìn)步后勤效勞效率，同時(shí)也能減少一些經(jīng)費(fèi)支出。4.3接站工作。有時(shí)由于與會(huì)客戶層次較高，接站工作就顯得尤為重要。比方，有一次，來(lái)自文新集團(tuán)、津報(bào)集團(tuán)等近xx年8月xx年4月初開(kāi)工至6月底，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，我們對(duì)平臺(tái)辦公區(qū)域裝修和改造，同時(shí)要求不影響辦公,我們放棄了休息時(shí)間，利用周六、周日加班加點(diǎn)工作。整個(gè)工程分為三期施行。第一期主要做了辦公區(qū)域的墻體撤除、吊頂更新、網(wǎng)絡(luò)布線、地毯更換。對(duì)辦公區(qū)間進(jìn)展了劃分，安裝了辦公隔斷，對(duì)吊頂進(jìn)展了安裝改造，墻面、門(mén)套全部油漆一新;由于三條網(wǎng)絡(luò)線路不穩(wěn)定，不能正常上網(wǎng)，我們對(duì)弱電進(jìn)展了改造，增加了網(wǎng)絡(luò)點(diǎn);新增大金空調(diào)兩臺(tái)，解決了中央空調(diào)效能不高的問(wèn)題。第二期涉及前臺(tái)區(qū)域的背景板、新vi的logo的切換，前臺(tái)的重新制作、安裝門(mén)禁系統(tǒng)。第三期涉及辦公區(qū)域所有墻面刷白、辦公室門(mén)、門(mén)套、踢腳線油漆、會(huì)議室的裝修。我們對(duì)辦公大廳及各辦公室墻面、門(mén)套使用了環(huán)保油漆,并購(gòu)置了能吸附異味的植物,菠蘿等,到達(dá)去除異味的目的;對(duì)大、小會(huì)議室進(jìn)展了改造;對(duì)大會(huì)議室投影vga線路進(jìn)展了改造。通過(guò)裝修改造，各公司辦公區(qū)域分配更為合理。原先是兩家公司合用大廳辦公區(qū)域的,為了最大限度的滿足普通員工的工位需求,滿足會(huì)議室的需求,撤除總監(jiān)的小辦公室,保存兩位分總的辦公室，最大限度的利用辦公空間,節(jié)省了裝修費(fèi)用;前臺(tái)vi標(biāo)志更加醒目，大大增強(qiáng)了視覺(jué)沖擊力;門(mén)禁系統(tǒng)更好的保證了出入平安,健全了考勤數(shù)據(jù)的參照;大會(huì)室的改造、投影架和幕布安裝后，較之前更現(xiàn)代和實(shí)用?；貞浧吣甑男姓ぷ?，雖然獲得了一定成績(jī)，但也存在一些缺乏：(1)管理經(jīng)歷相對(duì)缺乏;(2)用辯證法分析^p考慮問(wèn)題的才能還不強(qiáng);(3)政策理論程度需要進(jìn)一步進(jìn)步。在今后的工作中，我將按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，不斷加強(qiáng)和進(jìn)步效勞意識(shí)，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，樹(shù)立強(qiáng)烈的時(shí)間觀念、價(jià)值觀念、效率觀念，不斷進(jìn)步效勞程度，為公司的開(kāi)展做出積極的奉獻(xiàn)?；厥走^(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝!正是有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才使我的人生更加精?年度工作心得5時(shí)間不知不覺(jué)已經(jīng)過(guò)了半個(gè)學(xué)期，在擔(dān)任__工程系輔導(dǎo)員助理將近也半個(gè)學(xué)期了，在這半年里我收獲的很多，在工作上，收獲了珍貴的經(jīng)歷，在待人處事上，收獲了怎樣和各種人的交往經(jīng)歷。以下就是我對(duì)這半年來(lái)的各個(gè)方面的總結(jié)。剛開(kāi)場(chǎng)擔(dān)任這一職務(wù)是心里是興奮的，從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)這樣的工作，使我陷入了惘然和困惑中，于是不管做什么事情都是很被動(dòng)的，不過(guò)這樣的日子并沒(méi)有持續(xù)很久。我調(diào)整了心態(tài)，對(duì)待每件事都要主動(dòng)，做事情要積極，突然一下子覺(jué)得大學(xué)其實(shí)是鍛煉人的開(kāi)場(chǎng)。黨校點(diǎn)名的任務(wù)，形勢(shì)與政策課程的點(diǎn)名，周末查人，等等一些事情，看起來(lái)是很簡(jiǎn)單，但是真正做起來(lái)就難了，首先膽子是要夠大的，對(duì)待每個(gè)人的態(tài)度也是很重要的。我會(huì)汲取和借鑒別人的經(jīng)歷來(lái)幫助自己做好這一些事情。再者和輔導(dǎo)員的溝通也是很重要的，只要溝通好了，才能更好的協(xié)助輔導(dǎo)員。在工作中最重要的是責(zé)任，輔導(dǎo)員所要求的事情就是對(duì)待學(xué)生們的一種責(zé)任，所以要認(rèn)真的完成這些任務(wù)。在這半年里我學(xué)習(xí)到了很多，也從一些班干身上看到一些問(wèn)題，班干身上還是存在團(tuán)結(jié)這個(gè)問(wèn)題，團(tuán)結(jié)就是力量這句話從古至今，只要班干團(tuán)結(jié)了，班上就不會(huì)從在問(wèn)題，所要求的任務(wù)也會(huì)準(zhǔn)質(zhì)量的完成，所以再接下來(lái)的時(shí)間里我會(huì)協(xié)助每個(gè)班上的班干討論這個(gè)問(wèn)題，進(jìn)而讓這一點(diǎn)完善。半年的工作也有錯(cuò)誤的發(fā)生，比方說(shuō)交東西的不及時(shí)導(dǎo)致輔導(dǎo)員工作出現(xiàn)了問(wèn)題，有時(shí)候偷懶留下的錯(cuò)誤，等等，讓我自己覺(jué)得這半年工作做的很不好。新的一年來(lái)了，我的方案也會(huì)隨著經(jīng)歷和教訓(xùn)所改變。不管對(duì)待任何事情都要負(fù)起全部責(zé)任，一定努力做到最好，有時(shí)候并不能責(zé)怪別人工作的不認(rèn)真，從自己做起，才能樹(shù)起典范。完善自己。每天都要跟輔導(dǎo)員溝通，理解輔導(dǎo)員的需要，和輔導(dǎo)員所說(shuō)事情，處理好每一個(gè)小細(xì)節(jié)，盡善盡美。首先自己要學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié)，學(xué)會(huì)諒解，從工作中汲取做人的道理，及時(shí)傳達(dá)信息，不能總是今日復(fù)明日，其次在點(diǎn)名這個(gè)工作發(fā)現(xiàn)了許多問(wèn)題，許多班干有遲到曠課的情況，包括我自己也有，所以我告訴自己要抑制，班干們也要竭力抑制，做好自己。再者，在學(xué)習(xí)方面我還不夠努力，比擬貪玩，成績(jī)不突出，對(duì)于這一點(diǎn)我自己覺(jué)得很不好意思，作為輔導(dǎo)員助理，自己卻不學(xué)習(xí)，在新的一年要努力學(xué)習(xí)，綜合全面開(kāi)展，只是我的目的，相信也會(huì)是全體__工程系同學(xué)們的目的，朝著這個(gè)目的要一起努力。相信我自己會(huì)在新的一年將輔導(dǎo)員助理這一職務(wù)做得越來(lái)越好，也希望能得到同學(xué)們和輔導(dǎo)員的支持。年度工作心得6班主任是學(xué)校中全面負(fù)責(zé)班級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作的老師，在完成教育教學(xué)任務(wù)的同時(shí)，又肩負(fù)著培養(yǎng)教育下一代的重任。因此，在培養(yǎng)符合社會(huì)開(kāi)展需要人才的事業(yè)中，班主任起著較為重要作用。班級(jí)是學(xué)校教育教學(xué)工作的基層組織，是老師和學(xué)生開(kāi)展活動(dòng)的最根本的組織形式。學(xué)校中的教學(xué)工作和思想品德教育工作主要是通過(guò)班級(jí)來(lái)進(jìn)展的。班主任在工作中如何讓學(xué)生得到全面、安康的開(kāi)展進(jìn)步，這是一門(mén)藝術(shù)。班主任對(duì)班級(jí)的治理是通過(guò)培養(yǎng)堅(jiān)強(qiáng)的班級(jí)領(lǐng)導(dǎo)核心，組織井然有序的課堂教學(xué)和開(kāi)展豐富多彩的教學(xué)活動(dòng)進(jìn)展的。班級(jí)治理既要調(diào)動(dòng)起學(xué)生參與班級(jí)活動(dòng)的積極性，又要注重發(fā)揮班干部放手治理的主動(dòng)性和責(zé)任心。班干部是班級(jí)的核心，是班主任的得力助手，班干部在班級(jí)治理中的核心作用發(fā)揮出來(lái)了，班主任就能從繁忙的工作中解脫出來(lái)，既培養(yǎng)鍛煉了班干部又進(jìn)步了班級(jí)治理效益。作為班主任，不僅要關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)，而且要關(guān)心兒童的生活，記得有一次，我們班轉(zhuǎn)來(lái)一位新同學(xué)，開(kāi)場(chǎng)總是少言寡語(yǔ)，不與同學(xué)接觸，我就找該學(xué)生談心，并讓全班同學(xué)主動(dòng)與該學(xué)生接觸，從學(xué)習(xí)到生活給其以無(wú)微不至的關(guān)心和照顧。一段時(shí)間以后，該學(xué)生不但與全班學(xué)生融為一體，還和我這個(gè)老師交上了朋友要培養(yǎng)班風(fēng)，首先要確定班級(jí)奮斗目的，它是一個(gè)班級(jí)的努力方向，班主任要把全班學(xué)生的心凝聚起來(lái)，靠的就是目的，經(jīng)常開(kāi)展活動(dòng)，創(chuàng)造良好的氣氛，給學(xué)生以榮譽(yù)感，從小培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣。在教育教學(xué)中，常有學(xué)生犯這樣那樣的錯(cuò)誤，我們不能因?yàn)閷W(xué)生的錯(cuò)誤就對(duì)學(xué)生辱罵或進(jìn)展體罰，對(duì)學(xué)生的辱罵就是心靈施暴，它可使學(xué)生的人格受到欺侮，嚴(yán)重的可造成其他后果。我們班主任應(yīng)時(shí)時(shí)注重不要給學(xué)生施暴。前蘇聯(lián)出名教育家蘇霍姆林斯基曾說(shuō)過(guò)，自尊心是一種非常脆弱的東西，對(duì)待它要極為小心，要小心得像對(duì)待玫瑰花上顫抖欲掉的露珠。教育成功的機(jī)密在于信任學(xué)生，只有尊重學(xué)生人格，顧及學(xué)生的自尊心，學(xué)生才能信任老師。當(dāng)今時(shí)代的開(kāi)展很快，科技進(jìn)步日新月異，國(guó)內(nèi)國(guó)際新變化，綜合國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈，我們面臨著難得的開(kāi)展機(jī)遇，又面臨著嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，我們的責(zé)任就是遵循黨的教育方針，把學(xué)生培養(yǎng)成適應(yīng)社會(huì)需要的接班人?？傊?，創(chuàng)新教育下的班主任工作是榮耀而艱的，在班主任詳細(xì)工作中，把握學(xué)生的心理特點(diǎn)，做到“情”、“理”并舉，“嚴(yán)”、“寬”同施，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，從小明辨是非。年度工作心得7公交車(chē)上售票理論目的;第一，勤工儉學(xué);第二，鍛煉自己與人交往的潛質(zhì)，增加社會(huì)經(jīng)歷理論經(jīng)歷及收獲：這是我上大學(xué)以來(lái)的第一個(gè)寒假，理所當(dāng)然要回家和父母親人團(tuán)聚。但是身為當(dāng)代大學(xué)生，總不該“日出三竿而起，日落西山而息”地?zé)o所作為?；氐郊液螅遗c父母商量，準(zhǔn)備找一份工作。但是工作還沒(méi)找到我人卻先病了。等我恢復(fù)如初時(shí)，假期已經(jīng)過(guò)了一半了。本以為打工的事就這樣泡湯了。沒(méi)想到，隔壁的李叔到我家來(lái)了。他說(shuō)原來(lái)的售票員李姐過(guò)兩天有事，想找人代班，問(wèn)我是否愿意去。反正閑著也是閑著，我就一口容許了。在我的印象里，售票員不就是收收錢(qián)嘛!這種活兒，只要認(rèn)識(shí)錢(qián)不就會(huì)干嘛。但是李叔還是讓我提早一天跟著李姐熟悉一下工作資料，理解狀況，簡(jiǎn)單的幫助找余錢(qián)我本不想提早去，可還是點(diǎn)頭容許了。正因是春節(jié)，大家忙著走親訪友，因此車(chē)上乘客個(gè)性多。慌亂之中，我差點(diǎn)找錯(cuò)了錢(qián)，幸好我反響及時(shí)。中午休息時(shí)，我把這事告訴了李姐。她沒(méi)責(zé)備我，只是很認(rèn)真地說(shuō)：“做我們這行的，最重要的就是細(xì)心，認(rèn)真，記憶力好。雖說(shuō)車(chē)上上上下下的，又多又亂，很容易出過(guò)失，但是這也正能考驗(yàn)?zāi)隳芊裨诨艁y的場(chǎng)面中持續(xù)鎮(zhèn)定。但是，你是第一次，已經(jīng)不錯(cuò)了。”我開(kāi)場(chǎng)覺(jué)得我當(dāng)初的想法，認(rèn)識(shí)是那么淺薄。李姐又問(wèn)我：“沿路的站點(diǎn)，你這天上午記住了幾個(gè)這條路你平時(shí)坐車(chē)也經(jīng)常過(guò)，就應(yīng)全記好了吧”我此時(shí)更(優(yōu)美文章)覺(jué)得慚愧了，正因我根本就沒(méi)注意這一點(diǎn)，這時(shí)候能想起來(lái)的也沒(méi)幾個(gè)?；蛟S，李姐也意識(shí)到了我的為難，于是就拿出道路圖，耐心地將每一個(gè)站點(diǎn)一一指認(rèn)給我。我認(rèn)真地在心里記了一遍，然后又利用飯后的時(shí)刻記了幾遍。下午我開(kāi)場(chǎng)反復(fù)檢驗(yàn)自己是否記住了。提早說(shuō)出下一個(gè)站點(diǎn)，并不斷回憶以經(jīng)過(guò)去的站點(diǎn)。功夫不負(fù)有心人，到晚上休息時(shí)，我已經(jīng)能很快地說(shuō)出任何一個(gè)站點(diǎn)的次序。此時(shí)的我也開(kāi)場(chǎng)漸漸明白李姐的話了。新的一天又開(kāi)場(chǎng)了，此時(shí)已沒(méi)有李姐的幫助了，我要親自招呼乘客了。我開(kāi)場(chǎng)在腦海里回想昨日晚上李姐告訴我的幾個(gè)考前須知：首先要合理安排座位盡量讓老年人坐在中間的幾排位置上，正因中間比擬平穩(wěn);當(dāng)然更要記住每一位新上車(chē)的乘客，正因這樣收費(fèi)時(shí)就會(huì)少出錯(cuò);最后就是在每個(gè)站點(diǎn)到達(dá)之前提醒乘客下車(chē)，讓乘客提早做出準(zhǔn)備。還好，這一切進(jìn)展的還算順利。就算我有一些小忽略，司機(jī)李叔也會(huì)及時(shí)的提醒我。將近中午，有一位頭發(fā)雪白的老奶奶上車(chē)了，但車(chē)內(nèi)已經(jīng)沒(méi)有座位了。我問(wèn)其他乘客是否愿意讓出一個(gè)座位，沒(méi)想到居然有兩個(gè)學(xué)生模樣的年輕人都站了起來(lái)。當(dāng)時(shí)，真挺為他們感到自豪的。事情雖小，但卻能反映出我們當(dāng)代學(xué)生的道德修養(yǎng)程度。短短的幾天很快就過(guò)去了，對(duì)乘客來(lái)說(shuō)，仍如往常一樣的上車(chē)下車(chē);但對(duì)我來(lái)說(shuō)，這是一次不尋常的經(jīng)歷。當(dāng)車(chē)內(nèi)比擬擁擠時(shí)，我會(huì)提醒乘客看好自己的物品，以防拿錯(cuò)或喪失;當(dāng)碰上心急的乘客時(shí)，我會(huì)提醒他等車(chē)停穩(wěn)了再下車(chē)，平安最重要?？吹匠丝蛡兤桨蚕萝?chē)時(shí)，我這個(gè)“假”售票員心里就會(huì)涌出一股滿足感。這幾天的經(jīng)歷我最深切的感受就是：不管什么事只有親身的體驗(yàn)過(guò)，才會(huì)有真實(shí)的感受，才能對(duì)這件事有比擬實(shí)在的，深化的認(rèn)識(shí);還有一點(diǎn)就是，世上無(wú)易事，均須用心去做。年度工作心得8回憶這一年來(lái)的工作，有許多的收獲和體會(huì)?？头坎康娜w員工抑制了重重困難，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，完成了飯店下達(dá)的營(yíng)業(yè)指標(biāo)。接待了世博論壇、等重要客人。作為領(lǐng)班每天認(rèn)真地完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作要求，做好客房衛(wèi)生檢查和員工工作督導(dǎo)，確?？头康募皶r(shí)出租，為飯店增加收入做出了盡自己的一份努力。一、改變工作方法：部門(mén)新進(jìn)的員工做房速度較慢，且衛(wèi)生質(zhì)量過(guò)失較多，要求自己盡可能少一點(diǎn)抱怨，每個(gè)問(wèn)題都有落實(shí)。盡量做到事事落實(shí)到人，件件有反響，我不是采取簡(jiǎn)單的責(zé)令其整改，而是詳細(xì)記錄在其工作單上，新員工幫助員工分析^p發(fā)生問(wèn)題的原因，找出解決問(wèn)題的方法，演示操作方法，如套枕套的技巧、鋪床技巧等防止類似問(wèn)題的重復(fù)出現(xiàn)。也是我今年工作較以前的一個(gè)改變。二、實(shí)在履實(shí)職責(zé)，完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作：在工作中，我雖然只是充當(dāng)一名普通領(lǐng)班的角色，但我的工作絕不是查查房那么簡(jiǎn)單，假如將一間清潔的客房比作一件產(chǎn)品的話，其實(shí)我就好比是一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量檢查員。查房時(shí)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，加強(qiáng)細(xì)節(jié)方面檢查力度，如地毯污跡、床下、柜下衛(wèi)生等容易忽略的地方，堅(jiān)持當(dāng)班空房“一天一過(guò)”制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題并及時(shí)解決，力爭(zhēng)將疏漏降到最低。三、做好效勞工作的同時(shí)關(guān)心員工，做到團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互相幫助、共同進(jìn)步：在日常工作中理解員工的個(gè)性，講話方式，身體狀況。避免因工作繁忙、身體狀況欠佳等情況產(chǎn)生厭煩的情緒從而影響工作，有時(shí)遇見(jiàn)員工感冒時(shí)主動(dòng)幫助她們鋪床等，使員工從思想放下包袱，從而認(rèn)真的投入到工作中。四、協(xié)助主管進(jìn)步員工對(duì)客效勞質(zhì)量，強(qiáng)化效勞意識(shí)；對(duì)員工服務(wù)質(zhì)量做好現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)工作，協(xié)同班組做好員工培訓(xùn)工作。督導(dǎo)落實(shí)情況，確保新員工掌握技能的同時(shí)，并且增強(qiáng)對(duì)客效勞技能技巧。20xx年即將過(guò)去，我將會(huì)調(diào)整好心態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，我將一如繼往，為飯店的開(kāi)展盡自己的一份綿薄之力。年度工作心得9半年來(lái)，在護(hù)理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，從各方面嚴(yán)格要求自己，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，現(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：一、嚴(yán)格管理，有效協(xié)調(diào)半年來(lái)，在護(hù)理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，從各方面嚴(yán)格要求自己，在科室工作尤其是護(hù)理工作中身先士卒，大膽管理，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院和科室的各項(xiàng)工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進(jìn)展。積極配合主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護(hù)溝通;及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾，增強(qiáng)了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個(gè)溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護(hù)士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營(yíng)造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。二、狠抓護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)作為一個(gè)中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護(hù)理專科性不強(qiáng)的難題。而與之對(duì)應(yīng)的是：中醫(yī)科的xx名護(hù)士，僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理大專畢業(yè)，其余(包括我作為護(hù)士長(zhǎng)本人)都是西醫(yī)護(hù)理專業(yè)畢業(yè)，在學(xué)校僅理解到簡(jiǎn)單的中醫(yī)根底知識(shí);在西醫(yī)“專科護(hù)士”培訓(xùn)不斷深化開(kāi)展，專科護(hù)士特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)越來(lái)越明顯的今天，中醫(yī)科護(hù)士沒(méi)有特定的專業(yè)知識(shí)和開(kāi)展方向，這在一程度上影響了這個(gè)群體的工作積極性和隊(duì)伍的穩(wěn)定性，也給病區(qū)護(hù)理工作質(zhì)量帶來(lái)了負(fù)面影響。針對(duì)這一現(xiàn)實(shí)，我果斷決定：從我做起，全員培訓(xùn)。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結(jié)合的方式，發(fā)動(dòng)科主任和醫(yī)生參與，對(duì)包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見(jiàn)內(nèi)科疾病知識(shí)進(jìn)展培訓(xùn)，對(duì)中醫(yī)根底知識(shí)和常用技能系統(tǒng)培訓(xùn)，甚至對(duì)一些普外科和骨科疾病的保守治療、護(hù)理知識(shí)，也進(jìn)展了培訓(xùn)。半年的系統(tǒng)培訓(xùn)下來(lái)，考核結(jié)果說(shuō)明，護(hù)士對(duì)上述各系統(tǒng)常見(jiàn)疾病都有了全面的認(rèn)識(shí)和理解，這不僅進(jìn)步了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)程度，也極大的增強(qiáng)了護(hù)士對(duì)自身、對(duì)科室開(kāi)展的信心。此后，我又采取日常強(qiáng)化的方式，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強(qiáng)化培訓(xùn)過(guò)的知識(shí)，終于打造出了一支技術(shù)過(guò)硬、有中醫(yī)特色的護(hù)理隊(duì)伍。三、嘗試文化管理，力求做出特色多年的護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)歷，使我深切的體會(huì)到：對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，標(biāo)準(zhǔn)其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內(nèi)心世界，要讓“護(hù)士長(zhǎng)管理”這個(gè)外因，通過(guò)護(hù)士“個(gè)人素質(zhì)”的內(nèi)因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護(hù)士排班表上，每周送她們一句人生、職場(chǎng)感悟;舉辦“天使心語(yǔ)”小板報(bào);利用早會(huì)給她們講一些勵(lì)志、哲理等小故事，引發(fā)她們對(duì)人生、對(duì)事業(yè)的思索。潛移默化之中，我們中醫(yī)科的護(hù)士，人文素質(zhì)有了很大進(jìn)步。我終于打造出了“我用人文知識(shí)改變護(hù)士護(hù)士有效管理自己護(hù)理工作質(zhì)量進(jìn)步”的良性鏈條。近幾年，不僅中醫(yī)科的護(hù)理文化建立搞得風(fēng)生水起，而且圓滿的完成了各項(xiàng)工作目的。在省市歷次檢查中，我們中醫(yī)科以收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)著稱，每次都迎接收費(fèi)檢查，沒(méi)有給醫(yī)院丟過(guò)一分。20xx年的行風(fēng)評(píng)議檢查中，中醫(yī)科的安康教育和護(hù)理效勞，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚(yáng)。年度工作心得10光陰飛逝，轉(zhuǎn)眼到中國(guó)銀行一年了，還記得當(dāng)時(shí)是通過(guò)銀行招聘網(wǎng)找到中行的招聘信息的。去年進(jìn)入中國(guó)銀行，在分配到基層銀行網(wǎng)點(diǎn)工作之前，進(jìn)展2周的入職培訓(xùn)，感覺(jué)還可以，想把在中行工作的經(jīng)歷和大家分享，希望通過(guò)這些感受能給即將進(jìn)入或希望參加中行的人一點(diǎn)借鑒意義，內(nèi)容略微長(zhǎng)了點(diǎn)。在很多人眼里，銀行是非常好的工作，于是很多人削尖了腦瓜子想往銀行里鉆，到處參加銀行招聘考試。其實(shí)每一種工作都有各自的心酸與歡樂(lè)，行外人以為空乘和銀行工作人員都很體面，工資高，卻沒(méi)有看到背后那些不為人知的喜與悲很多人以為銀行的工作是份好差事，入職中行一年讓我深化的感受到，任何行業(yè)都有他的喜與悲。想想當(dāng)時(shí)自己選擇銀行很大一局部是金融業(yè)的高薪所迷惑，然后就懵懂地進(jìn)來(lái)了，可是當(dāng)理想遇見(jiàn)現(xiàn)實(shí)的時(shí)候，才知道兩者的差距。今天想說(shuō)點(diǎn)感受，其實(shí)也是因?yàn)樯现軉挝怀隽它c(diǎn)小事，這件小事可能在外人看來(lái)缺乏為怪，但對(duì)于中行來(lái)講確實(shí)讓人有天理難容的感覺(jué)。上周某領(lǐng)導(dǎo)深更半夜打讓我在第二天上班9點(diǎn)之前寫(xiě)這件小事的詳細(xì)情況及深化的檢討書(shū)，還要一份整改報(bào)告，我當(dāng)時(shí)就差點(diǎn)暈過(guò)去，還連續(xù)打了3個(gè)，真是無(wú)語(yǔ)……好吧，已經(jīng)寫(xiě)好了積分材料報(bào)告，我想把進(jìn)入中行以來(lái)的那些事兒一一淘出來(lái)，跟大家分享，內(nèi)容篇幅可能有點(diǎn)多，我將分以下幾個(gè)局部說(shuō)：第一、中國(guó)銀行用工形式大家都可能覺(jué)得銀行工作人員待遇非常不錯(cuò)，非常體面，可是等你進(jìn)來(lái)才知道這些所謂的柜員其實(shí)還都不算正式員工，領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別的都不露路面，所以很多校園招聘都是招應(yīng)屆生去當(dāng)前臺(tái)柜員的，一般是勞務(wù)派遣工，還有臨時(shí)工，即所謂的短期合同工，很多是一年一簽，所以這樣雖然和銀行簽訂了合同，但畢竟不是正式員工，其余的才算正式員工。剛開(kāi)場(chǎng)時(shí)是在基層網(wǎng)點(diǎn)工作，我以為大家都是和銀行簽了合同，直到一次銀行大堂經(jīng)理助理告訴我，整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的.正式員工沒(méi)幾個(gè)，還有理財(cái)經(jīng)理都不是正式工的，如今才知道中國(guó)銀行用功形式很復(fù)雜，直接冒汗第二、中國(guó)銀行薪資待遇講完用工形式，想談一下在中行的薪酬制度，比擬一下以上幾種用工形式的薪資福利的區(qū)別，在這里，我可以很肯定地和大家說(shuō)明一個(gè)事實(shí)，幾種用工形式在薪酬上是同工同酬，待遇不要以為正式的就高，有些非正式的員工還比正式的員工高啊，至于為什么，因?yàn)闃I(yè)績(jī)好唄，工齡長(zhǎng)，收入就好一些，當(dāng)然至于五險(xiǎn)一金等是根本該有的都有了，養(yǎng)老保險(xiǎn)，醫(yī)療保險(xiǎn)，公積金等都是有的，但每次節(jié)日過(guò)年之類的全部一樣的補(bǔ)助，至于其他獎(jiǎng)金怎么計(jì)算的我也不知道。就比方一些理財(cái)經(jīng)理職位的員工，可能實(shí)力非常不錯(cuò)，收入甚至比局部支行的行長(zhǎng)收入還高，因?yàn)闃I(yè)績(jī)!，可是這其實(shí)很難，業(yè)績(jī)這東西很難說(shuō)的，有才能就有業(yè)績(jī)，可能不同的是沒(méi)有相關(guān)醫(yī)藥費(fèi)的報(bào)銷(xiāo)等待遇，不過(guò)這樣已經(jīng)非常不錯(cuò)了，其他沒(méi)有任何區(qū)別在這里我還要說(shuō)明一下，很多人說(shuō)學(xué)歷沒(méi)什么用，其實(shí)你進(jìn)去工作之后才發(fā)現(xiàn)，很多人因?yàn)闆](méi)有學(xué)歷，而得不到晉升的時(shí)機(jī)，有些派遣工年齡和我們這些本科生差不多，一樣，卻已經(jīng)有好多年的銀行工作經(jīng)歷，但由于他們是高職高專學(xué)校畢業(yè)進(jìn)來(lái)當(dāng)柜員工作，雖然操作技能比我們新來(lái)的純熟很多，也更有經(jīng)歷，但由于學(xué)歷的限制，所以他們的晉升時(shí)機(jī)有很大的局限。在此，我還希望我的學(xué)弟學(xué)妹們好好學(xué)習(xí)，考取更好的學(xué)歷，希望能好好對(duì)待銀行招聘考試的復(fù)習(xí)，學(xué)歷不能證明你的工作實(shí)力，但確實(shí)是敲門(mén)磚，起碼是你是有學(xué)習(xí)才能強(qiáng)的憑證。不要等以后沒(méi)有學(xué)歷之后才懊悔莫及。年度工作心得11本人自XX年擔(dān)任公司銷(xiāo)售督導(dǎo)后，到如今已有X年了。如今將來(lái)談?wù)勎业男牡?。一、工作情況本年度在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和廣闊同事的大力支持下，本人緊緊圍繞工作目的，創(chuàng)新工作思路，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。無(wú)論干什么工作，我都以認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待它，務(wù)必把各項(xiàng)工作做好。今年以來(lái)，主要做的工作包括以下三方面：〔一〕做好運(yùn)營(yíng)管理負(fù)責(zé)搜集、審核二級(jí)區(qū)域月度運(yùn)營(yíng)方案及區(qū)域經(jīng)理、業(yè)代月度績(jī)效指標(biāo)設(shè)定及結(jié)果核對(duì)?！捕臣訌?qiáng)促銷(xiāo)管理進(jìn)步銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。重點(diǎn)是對(duì)二級(jí)區(qū)域的營(yíng)銷(xiāo)工作作好提早安排，并制定相關(guān)促銷(xiāo)方案，跟進(jìn)并催促促銷(xiāo)方案的執(zhí)行情況，保證促銷(xiāo)工作的順利施行?！踩尘W(wǎng)絡(luò)管理方面一是追溯、校驗(yàn)二級(jí)區(qū)域終端管理指標(biāo)；二是追溯、校驗(yàn)二級(jí)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)管理指標(biāo)。二、工作方案〔一〕將學(xué)習(xí)擺在首位，不斷進(jìn)步業(yè)務(wù)綜合才能一方面，要繼續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的敏銳力，并將理論積極運(yùn)用到工作理論當(dāng)中，更好地完本錢(qián)職工作。另一方面，要多總結(jié)經(jīng)歷教訓(xùn)，積累工作經(jīng)歷，為今后的工作打好根底?！捕吵林潇o，保持良好的心態(tài)對(duì)于各種工作難題，首先要抑制急躁的情緒，戒驕戒躁，保持冷靜，調(diào)整好心態(tài)，用飽滿的精神、積極向上的態(tài)度來(lái)迎接不同的挑戰(zhàn)。和同事們積極交流，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)組織的凝聚力，進(jìn)而進(jìn)步工作合力?！踩炒_定目的，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)作為啤酒銷(xiāo)售督導(dǎo)，我必須根據(jù)公司的年度銷(xiāo)售方案來(lái)制定出個(gè)人遠(yuǎn)近期工作目的，并全力以赴地去實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，要增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，改良自己的工作方式方法，不斷進(jìn)步自身的工作程度。年度工作心得12光陰如水，歲月如梭，一年的光陰轉(zhuǎn)眼過(guò)去了，一年來(lái)在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，我認(rèn)真進(jìn)步自身思想素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，主動(dòng)履行崗位職責(zé)，較好地完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能等方面都有了必須的進(jìn)步，可以自覺(jué)遵守國(guó)家的各項(xiàng)金融政策法規(guī)，現(xiàn)將一年來(lái)的工作狀況匯報(bào)如下：加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)步自身綜合素質(zhì)。為適應(yīng)新形勢(shì)的開(kāi)展需要，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)。一是利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)聯(lián)社下發(fā)的各種文件、資料，使之可以融會(huì)貫穿，學(xué)以致用，進(jìn)步業(yè)務(wù)工作潛力、綜合分析^p潛力、協(xié)調(diào)辦事潛力、文字語(yǔ)言表達(dá)潛力。立足干中學(xué)，學(xué)中干，學(xué)中用，不斷地充實(shí)和進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)技能和管理潛力。二是學(xué)習(xí)法律知識(shí)和各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化自身的法律認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)思想道德建立，進(jìn)步職業(yè)修養(yǎng)，樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀;可以加強(qiáng)自身熱愛(ài)本職工作認(rèn)識(shí)的培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的職責(zé)心、事業(yè)心。我可以主動(dòng)配合其他同事工作，以主人翁的精神熱愛(ài)本職工作，做到“干一行、愛(ài)一行、專一行”，結(jié)實(shí)樹(shù)立“社興我興、社衰我衰”的工作認(rèn)識(shí)，全身心地投入工作;時(shí)刻把禮貌優(yōu)質(zhì)效勞作為衡量各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，力求做一名合格的農(nóng)商行員工;主動(dòng)參加聯(lián)社舉行的各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，并在實(shí)際工作中加以運(yùn)用;為更好地適應(yīng)工作奠定優(yōu)良的根底。年度工作心得13街道婦聯(lián)在街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，按照市婦聯(lián)的工作要求和年初的工作方案，結(jié)合本地實(shí)際，因地制宜開(kāi)展工作。主要做了以下幾項(xiàng)工作：一、深化雙學(xué)雙比活動(dòng)，推動(dòng)開(kāi)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)一是舉辦各類農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)班，提交農(nóng)村婦女消費(fèi)技能，實(shí)現(xiàn)增收致富。與農(nóng)辦一起舉辦竹筍、茶葉、楊梅、畜禽等6期培訓(xùn)班，參加人數(shù)xx年，六一節(jié)慰問(wèn)7所園校的少年兒童，并帶去2萬(wàn)多元慰問(wèn)金;暑假期間，組織優(yōu)秀學(xué)生開(kāi)展軍事夏令營(yíng)活動(dòng);舉辦家長(zhǎng)學(xué)校，為兒童少年?duì)I造良好的成長(zhǎng)環(huán)境。四、加強(qiáng)婦女組織的自身建立一是舉辦各類培訓(xùn)班，進(jìn)步婦女干部的文化素質(zhì)，與成教一起舉辦雙證制學(xué)歷進(jìn)步班;舉方法律知識(shí)、避孕藥具知識(shí)、艾滋病防治知識(shí)等培訓(xùn)班，增強(qiáng)婦女干部的實(shí)際工作才能。二是整頓農(nóng)村基層?jì)D代會(huì)組織，借村婦代會(huì)換屆選舉契機(jī)，對(duì)23個(gè)村婦代會(huì)組織進(jìn)展一次全面的整頓，婦代會(huì)組織進(jìn)一步健全，制度進(jìn)一步完善。三是成功召開(kāi)街道第一次婦女代表大會(huì)，圓滿完成大會(huì)的各項(xiàng)任務(wù)。xx年婦女工作思路xx年的婦聯(lián)工作根據(jù)上級(jí)婦聯(lián)要求，結(jié)合本地實(shí)際，開(kāi)展以下幾項(xiàng)工作：一、加強(qiáng)婦女政治思想工作和理論學(xué)習(xí)，進(jìn)步婦女的理論程度和對(duì)政策的理解才能，組織農(nóng)村婦女干部學(xué)____的十七大精神，運(yùn)用科學(xué)開(kāi)展觀，做好新時(shí)期婦女工作。二、抓好三項(xiàng)主體活動(dòng)1、創(chuàng)立一個(gè)有示范效益作用的集消費(fèi)、施行、培訓(xùn)于一體的基地，更好地發(fā)揮示范基地作用;2、舉辦4期以上實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)班;3、開(kāi)展巾幗示范村創(chuàng)立活動(dòng);4、開(kāi)展以平安家庭為主題的和諧家庭、五好文明家庭等創(chuàng)立活動(dòng)，推進(jìn)社會(huì)新農(nóng)村建立。三、____工作1、做好三八____周宣傳工作，開(kāi)展法律咨詢效勞活動(dòng);2、做好來(lái)信來(lái)訪工作，實(shí)在維護(hù)婦女兒童的合法權(quán)益。年度工作心得14歷經(jīng)幾次機(jī)構(gòu)改革，原來(lái)單位改為如今的承德縣工業(yè)促進(jìn)局，而我一直從事打字復(fù)印工作。21年暑往寒來(lái)，辦公設(shè)備不斷更新，自己作為一名打字員，親身感受了時(shí)代的開(kāi)展與進(jìn)步，也感受了工作的壓力，計(jì)算機(jī)的晉級(jí)換代，跟隨的是操作技能的更新與進(jìn)步。我也隨著工作的需要不斷提升自己的業(yè)務(wù)才能和程度，學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，在繁忙的工作中體驗(yàn)了艱辛，也收獲了進(jìn)步與成長(zhǎng)的快樂(lè)。本人尊敬領(lǐng)導(dǎo)，與同事關(guān)系融洽。為盡快進(jìn)入工作角色，本人自覺(jué)認(rèn)真學(xué)習(xí)本單位、本崗位的各項(xiàng)制度、規(guī)章，嚴(yán)格按照單位制定的工作制度開(kāi)展工作。可以堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論、與打字員工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)。積極參加單位組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)展自學(xué)。業(yè)務(wù)程度和理論素養(yǎng)都有所進(jìn)步。