執(zhí)業(yè)護士護理管理指導：優(yōu)質服務需要精細化管理2.科室實行連續(xù)性排班與彈性排班相結合，削減交班次數(shù)，保證病人得到連續(xù)，全程，高效的護理。落實“責任包干制”每天依據(jù)病人數(shù)及病情安排護理工作，每位護士負責6-8名病人的治療，護理，病情觀看及安康指導工作，對于病情較重的由力量強的護士來負責，從而確愛護理效果3.完善各級護士的績效考評。在工作質量，制度執(zhí)行，效勞滿足度等護理工作質量評分根底上，增加了護士根底護理工作量的考核評分，讓護士勞有所得，優(yōu)勞優(yōu)得，提高了護理人員樂觀性，使護士的自我價值得到充分表達。

二、改良護理工作流程優(yōu)質護理效勞要求我們對原有的護理工作流程的細節(jié)進展梳理，從細節(jié)中發(fā)覺護理工作中不合理的地方，并進展改良，制定完善的流程。每項流程的設計都細致入微，不僅將專業(yè)化，整體化，人性化貫穿到流程和標準中，還依據(jù)患者要求進展了共性化設計。如再造后的入院效勞流程，細化了辦公護士，管床護士的效勞，強化了辦公護士的“四主動”：主動站立迎接，主動辦理手續(xù)，主動介紹護士，主動通知醫(yī)生，責任護士做到“五到位”：自我介紹到位，護送入室，安置休息，介紹環(huán)境制度到位，評估病人到位，安排飲食到位，執(zhí)行治療護理到位，護理人員儀表，言行標準到環(huán)境要求都注入人文關心。做到真正把病人視為親人，使病人感受到“住院”如“住家”。

三、嚴抓護理安全環(huán)節(jié)1.建立護理風險因素評估制度。對新入院病人首先進展評估潛在的護理風險，然后依據(jù)風險狀況制定相應措施，并將其作為重點督察內(nèi)容及值班時重點關注對象。護士長對危重癥和特別病人準時組織護理查房，進展前饋掌握干預，指導臨床護理工作，防患于未然。

2.使用安全警示標識。動態(tài)評估病人，建立不同的標識，在病歷及床頭卡標注，使用管道標識，降低意外脫管率，應用安全警示標識包括防跌倒，防壓瘡，防墜床等，保證病人住院期間安全。統(tǒng)一藥品儲存標識，內(nèi)服。外用。高危。毒麻。藥品嚴格交接，單獨存放，保證使用精確性。特別用藥建立藥物不良反響上報制度，躲避風險，保證病人安全。

3.嚴格做好交接工作，詳細表現(xiàn)在病區(qū)內(nèi)交接和病區(qū)間交接。病區(qū)內(nèi)交接：完善病區(qū)內(nèi)一般病人，危重病人床旁交接的流程和內(nèi)容。重點病人，重點時間，重點環(huán)節(jié)的巡查等。病區(qū)間交接：設立了病人交接單，病區(qū)與病區(qū)之間病情交接后簽字確認。科室組織加強護理人員風險意識訓練，加強應急預案的學習和應急力量的培育，提倡非懲處性護理缺陷呈報制度。

4.質量遞進理念使質量掌握成為各級護理人員的自覺行為。建立質量遞進理念，從符合性質量理念—適用性質量理念—滿足性質量理念—卓越性質量理念，并將質量掌握方案貫穿其中，到達提升。變“查病歷記得好，問護士已做好”為“到病人床邊查護理內(nèi)涵”，變“宏觀治理”為“精細化治理”—細化工作要求，可操作性強，深入實際，營造“我們一起干”的工作氣氛，直接參加，跟蹤督查各班工作，實時發(fā)覺護士在執(zhí)行制度，職責，等標準中問題，準時完善，發(fā)揮護士長引領，主導作用，變“走過場”為“深入查”突出重點，有針對性。運用護理程序方法，結合專科業(yè)務要求，帶護士到床邊與患者深入溝通，通過看、問、查等途徑，擅長發(fā)覺問題，指導護士工作。每日重點查：出入院、手術、病情有變化、特別檢查或治療病人護理質量。每周全面查全部病人護理質量。質量掌握標準深入人心，標準化，常態(tài)化的質量掌握模式使質量掌握成為我科各級護理人員的自覺行為。

四、深化?？谱o理內(nèi)涵1.創(chuàng)立特色效勞品牌，結合?？铺攸c，針對腫瘤病人實施“愛的生命線”方案。分別在確定癌癥診斷，疾病治療階段，晚期臨終關心時賜予患者有效地心理疏導，幫忙患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信念，解除患者的焦慮和擔心，并賜予家屬以心理支持，將護士職業(yè)的本質“真城，愛心”表達在“生命無價我們共同守護”的腫瘤特色效勞品牌。

針對呼吸科病人開展了“共性化安康訓練全程指導”效勞。依據(jù)病人要求及特點完成從入院到出院全面系統(tǒng)，連續(xù)而有打算的安康指導，采納口頭講解、示范、練習、圖片、反應、答疑等多樣化的方法，賜予準時的共性化指導，并不斷征求病人及家屬的意見改良工作。

2.根底護理與?？谱o理比翼齊飛，確愛護理內(nèi)涵創(chuàng)新護理治理模式，夯實根底護理，進展?？谱o理，讓根底護理與?？谱o理比翼齊飛。充分開掘護士的樂觀性，帶動護士樂觀向上，團結主動，不斷學習，不斷創(chuàng)新，從而到達由被動承受到主動參加治理，使護理工作真正到達“三貼近”。在危重病人的治理方面，先從根底護理落實抓起，重視終末質量：三短六潔，床單元符合標準要求，管道傷口護理，臥位，活動，各項治療，護理工作落實準時到位的同時抓好根底護理的現(xiàn)場質控，緊扣時間，內(nèi)容，標準等要素。引導護士在?？谱o理學問方面應與時俱進，嫻熟把握專科學問，技能包括本科前沿性的學問，擅長發(fā)覺問題，使每一位護士知道自己要做什么，如何去做，需要到達什么樣的標準，在落實根底護理和專科護理同時確愛護理內(nèi)